Việc làm cho sinh viên Đại học Mở TPHCM

1. Quản lý và điều phối hoạt động CSKH ​

• Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan. kiểm soát chất lượng dịch vụ & hiệu suất đội ngũ CSKH.​
• Phân chia công việc, luân chuyển ca trực phù hợp cho Inbound, Outbound và Telesales.
• Đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm.
• Tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng, khách hàng quay lại và doanh thu từ khách cũ.

2. Xây dựng & đào tạo đội ngũ CSKH​

• Thiết lập KPI cá nhân và đội nhóm (SLA cuộc gọi, tỉ lệ CSKH thành công, tỷ lệ upsell…).​
• Đào tạo kỹ năng gọi điện, xử lý tình huống, chốt đơn, upsell – cross-sell cho đội ngũ.

3. Quản lý quy trình và hệ thống CSKH​

• Xây dựng và tối ưu quy trình tiếp nhận, phản hồi, xử lý khiếu nại, yêu cầu đổi trả.​
• Sử dụng và vận hành CRM, phần mềm tổng đài, hệ thống quản lý CSKH.

4. Phối hợp phòng ban​

• Làm việc chặt chẽ với Marketing, Vận hành, Kho hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ.​
• Góp ý cải tiến quy trình vận hành – bán hàng từ phản hồi thực tế của khách hàng.

5. Tổ chức các chiến dịch outbound & telesales​

• Chủ động lên kế hoạch gọi điện bán hàng, gọi chăm sóc khách hàng cũ, gọi khảo sát.​
• Triển khai các chiến dịch gọi lại khách hủy đơn, khách không phản hồi…

6. Phân tích và báo cáo hiệu quả​

• Theo dõi và báo cáo định kỳ: tỷ lệ FCR, SLA, CSAT, doanh thu từ telesales.​
• Đề xuất cải tiến dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng.

Tuyển dụng 70%, Hành chính văn phòng 30%

- Lập kế hoạch tuyển dụng, tìm kiếm và liên hệ ứng viên

- Xử lý thông tin ứng viên từ nhận CV apply đến khi ứng viên nhận việc

- Lập báo cáo tuyển dụng, thống kê số liệu

- Đề xuất phương án tuyển dụng

- Training văn hóa công ty, quy trình làm việc cho nhân viên mới

- Tiếp nhận điện thoại, công văn, giấy tờ

- Thực hiện các công việc của hành chính:

+ Mua sắm văn phòng, tổng hợp thông tin thanh toán định kỳ

+ Tổ chức các hoạt động, sự kiện của công ty

- Một số công việc khác sẽ trao đổi trong nội dung phỏng vấn

- Kiểm thử và đảm bảo chất lượng cho Web Application.

- Thực hiện việc tìm hiểu và phân tích yêu cầu để tạo ra test cases.

- Thực thi kiểm thử chức năng dựa vào test cases đã tạo.

- Thực hiện việc mô tả bug khi phát sinh.

- Được training nghiệp vụ, teamwork và chất lượng

Phát triển ứng dụng mobile native trên nền tảng iOS (SwiftUI) và Android (Java).
Tối ưu trải nghiệm người dùng với giao diện tương tác thực tế (AR, camera).
Tích hợp API và làm việc với các dịch vụ đám mây AWS
Tham gia quản lý mã nguồn và cộng tác dự án qua GitHub.
Có kinh nghiệm lập trình native mobile app: iOS (Swift/SwiftUI), Android (Java)
Ứng cử viên tự do thể hiện kinh nghiệm của mình qua các dự án đã làm qua
Biết sử dụng GitHub để quản lý code và làm việc nhóm.
Trình độ tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tốt.
Có tư duy sản phẩm, ham học hỏi công nghệ mới.

- Dịch tài liệu từ tiếng Việt sang tiếng Trung và ngược lại.
- Thông dịch cho ban Lãnh Đạo và các chuyên gia khi trao đổi công việc với đối tác/khách hàng.
- Phiên dịch cho cấp trên trong các buổi gặp gỡ, cuộc họp, đàm phán với khách hàng, đối tác.
- Ngoài việc phụ trách việc chuyển ngữ, phiên dịch viên còn thực hiện các công việc khác như dịch tài liệu, soạn thảo hợp đồng, thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Có khả năng đi giao tiếp gặp gỡ xây dựng hệ hợp tác với các đối tác khách hàng.

- Đón tiếp, tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng theo quy trình của Công ty.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ tích cực với từng khách hàng làm việc tại Công ty.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu xem khu vực thuê.
- Thực hiện các công việc hành chính tại tòa nhà/ khu vực quản lý.
- Thực hiện đánh giá chất lượng tòa nhà hằng ngày theo checklist.
- Thực hiện các công việc khác dưới sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

- Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ và phối hợp các trưởng bộ phận tổ chức phỏng vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo đúng kế hoạch.
- Tổng hợp ngày công, tính lương cho CBNV
- Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục và liên hệ cơ quan BHXH làm BHXH, BHYT cho người lao động theo đúng quy định.
- Quản lý tài sản, Vật dụng, CCCD của Công ty
- Theo dõi tất cả các khoản chi phí hoạt động liên quan đến HCNS. Liên hệ làm việc, thanh toán các khoản chi phí hoạt động: điện, nước, ....
- Đặt và quản lý văn phòng phẩm hàng tháng.
- Tiếp và hướng dẫn khách đến liên hệ công tác tại văn phòng.
- Tổ chức các sự kiện nội bộ cho nhân viên.
- Nhận, gửi và phát thư cho các bộ phận trong công ty.
- Soạn thảo thông báo, quyết định, quy định ban hành trong nội bộ công ty.
-Đặt vé máy bay, khách sạn cho nhân viên công ty đi công tác theo yêu cầu.
-Quản lý, phân chia quyền sử dụng các tài sản dùng chung của công ty, mua sắm, sửa chữa, bảo trì: phòng họp, xe, máy móc trang thiết bị làm việc.
-Thực hiệc các yêu cầu công việc khác từ Ban giám đốc
-Hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ với các Bộ phận/ Phòng khác để triển khai, khắc phục các vấn đề liên quan đến nhân sự khi cần thiết.

- Giảng dạy Tin học, STEM, Kỹ năng sống cho học sinh các cấp tại các trường trên địa bàn TP HCM
- Chuẩn bị giáo án và Slide PPT trước khi lên lớp.
- Báo cáo tình hình lớp học định kỳ.
- Chấm và gửi kết quả bài thi

- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng có nhu cầu về:
+ Thiết kế Website doanh nghiệp, bán hàng, landing page.
+ Dịch vụ SEO Google, tăng thứ hạng từ khóa.
+ Quản trị và phát triển Fanpage (Facebook).
+ Dịch vụ chạy quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads…).
+ Giải pháp Digital Marketing tổng thể.
- Tư vấn, đàm phán, chốt hợp đồng với khách hàng qua online hoặc trực tiếp.
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Đóng góp ý tưởng, phản hồi thị trường để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.
- Chăm sóc và duy trì khách hàng cũ, giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại,...
- Công việc kinh doanh chủ yếu là làm việc tại văn phòng qua điện thoại và Internet.
- Được tham gia các buổi tập huấn trước khi làm việc
( Công việc chuyên môn sẽ có quản lý hướng dẫn và đào tạo )

TanMinhGroup cần Tuyển 5 Cán Bộ Kinh Doanh Hàng Máy Công Nghiệp Tại Q12 HCM:

• Được đào tạo hiểu về sản phẩm, quy trình bán hàng, quy trình làm việc khách hàng và quy trình các phòng ban nội bộ Cty hỗ trợ các khâu mục cv,
• Tư vấn khách hàng theo các nguồn khách hàng của Công Ty đã có.
• Tìm kiếm, xây dựng và phát triển mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thị trường mới.
• Chăm sóc khách hàng duy trì, nâng cao mối quan hệ với khách hàng truyền thống.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Phụ trách công việc bán hàng, chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm đến khách hàng/ đối tác mở rộng thị trường cho các sản phẩm mà công ty phân phối.

- Chịu trách nhiệm đảm bảo doanh số đối với ngành hàng/nhãn hàng được phân công phụ trách.
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng hiện tại, mở rộng khách hàng tiềm năng.
- Khảo sát thị trường, lập các báo cáo kinh doanh theo yêu cầu của trưởng phòng và trưởng Bộ phận.

- Nắm bắt thông tin về các dự án, gói thầu tại các Bệnh viện để triển khai nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả.

- Chi tiết công việc được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

_ Sản phẩm là dịch vụ về cung cấp chữ ký số (chữ ký điện tử), phần mềm hóa đơn điện tử, phần mềm BHXH, phần mềm bán hàng ...
_ Liên hệ khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty nhưng sắp hết hạn để tư vấn gia hạn dịch vụ chữ ký số (chữ ký số khai báo thuế, hải quan, bhxh, ký kho bạc, phần mềm hóa đơn điện tử, phần mềm BHXH...của nhà cung cấp như Ica, EasyCA, Viettel CA, Newca, FPT CA,...).
_ Chăm sóc khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại...
Làm việc trên phần mềm của công ty, Không cần tìm kiếm data (Công ty hỗ trợ 100% Data, đã được định danh khách hàng)
(Trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn)

+ Mở mới và chăm sóc khách hàng trên tuyến bán hàng được phân tuyến cố định, tư vấn giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng, khuyến mãi đến khách hàng.
+ Phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng trong khu vực được giao.
+ Chịu trách nhiệm về doanh số và KPIs.
+ Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Trực hotline tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng và đối tác của Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng và đối tác của Sàn.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp quản lý

• Làm việc trực tiếp với Chủ tịch để nắm bắt ý tưởng, triển khai thành đầu mục công việc cụ thể.

• Lập kế hoạch công việc theo tuần/tháng/quý, phối hợp với các phòng ban để đảm bảo tiến độ.

• Theo dõi công việc, đảm bảo timeline, đúng kế hoạch và tổ chức các buổi họp hiệu quả.

• Là cầu nối giữa Chủ tịch và các trưởng phòng: Lọc, sắp xếp và chuyển hóa thông tin 2 chiều.

• Tổng hợp báo cáo tiến độ dự án, nhắc các điểm cần chú ý, theo dõi lịch trình công tác.

• Hỗ trợ sắp xếp tài liệu, slide, nội dung cho các cuộc họp sáng tạo, ra mắt sản phẩm, truyền thông.

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng về BĐS Vinhomes, Masterise, Gamuda, Grand Word nghỉ dưỡng..., kênh đầu tư lợi nhuận.
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp).
- Hỗ trợ khách hàng xem nhà, pháp lý, tư vấn đầu tư (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, cầm tay chỉ việc kèm 1-1).
- Thời gian rảnh tự đăng tin tìm kiếm khách hàng trên các group.

- Tham gia xây dựng chiến lược và quản lý hoạt động marketing
- Triển khai thực hiện nội dung truyền thông bên ngoài
- Tham gia tổ chức, xây dựng chiến lược kênh phân phối (trade marketing)
- Phát triển khách hàng, thị trường mới
- Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Phòng
- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc và quản lý phòng phân công

- Theo dõi chi phí vận hành văn phòng, tổng hợp chi phí nội bộ hàng tháng
- Ghi nhận thu chi, thu thập hóa đơn và làm việc với dịch vụ kế toán
- Quản lý tài liệu pháp lý, soạn thảo hợp đồng lao động, quyết định lương, thử việc…
- Theo dõi chấm công, nghỉ phép, tính lương - thưởng - phụ cấp cho toàn bộ nhân viên
- Hỗ trợ đăng ký BHXH, thuế TNCN, lập bảng lương đối chiếu với báo cáo thuế
- Hỗ trợ hoạt động tuyển dụng: đăng tin, lọc CV, hẹn phỏng vấn
- Hỗ trợ vận hành văn phòng: mua sắm vật tư, giám sát dọn dẹp, đảm bảo môi trường làm việc tốt.