Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM

• Rà soát hợp đồng nội bộ và bên ngoài dựa trên yêu cầu của các phòng ban và/hoặc sự phân công của Ban điều hành, cấp quản lý trực tiếp;
• Soạn thảo các hợp đồng mới, tài liệu nội bộ và/hoặc tài liệu khác phát sinh trong hoạt động của công ty, yêu cầu của các phòng ban liên quan, và/hoặc theo sự phân công của Ban điều hành, cấp quản lý trực tiếp;
• Tư vấn các vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến hoạt động của Công Ty;
• Nghiên cứu các quy định pháp luật liên quan đến các vấn đề phát sinh trong hoạt động của Công ty;
• Tham gia xây dựng quy trình nội bộ đáp ứng nhu cầu hoạt động của Công Ty;
• Kịp thời cập nhật, hướng dẫn các quy định mới ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của Công Ty;
• Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến hoạt động của Công Ty tại các cơ quan nhà nước theo yêu cầu của các bộ phận khác, và hoặc sự phân công của Ban điều hành, quản lý trực tiếp;
• Xây dựng hệ thống ủy quyền, phát hành và theo dõi hiệu lực các ủy quyền tại Công ty;
• Thay mặt Công Ty tham gia tố tụng trong trường hợp có tranh chấp theo sự phân công của Ban điều hành và hoặc cấp quản lý trực tiếp.

- Kiểm soát, đánh giá chất lượng đầu ra, đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn

- Quản lý hồ sơ, sản phẩm

- Tham gia giải quyết khiếu nại của khách hàng đối với các sản phẩm không phù hợp về chất lượng

- Điều tra nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết khi có sự cố về chất lượng, đưa ra các biện pháp để phân loại sản phẩm tránh lọt lỗi đến khách hàng

- Hỗ trợ các bộ phận khác

1. Mục đích công việc:
(Job Purpose)

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng, lòng trung thành và thúc đẩy sự phát triển của công ty thông qua việc chăm sóc khách hàng diện rộng.

2. Nhiệm vụ

Quản lý và điều hành hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Quản lý và điều phối các hoạt động hàng ngày của Phòng CSKH, đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng quy định và đạt hiệu quả cao.
- Giám sát chất lượng dịch vụ của đội ngũ CSKH, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức cao nhất.
- Đảm bảo các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng được xử lý kịp thời và thỏa đáng, từ đó nâng cao lòng tin của khách hàng vào dịch vụ của công ty.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc khách hàng hiện có nhằm tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đề xuất và triển khai các giải pháp công nghệ nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là hệ thống giao dịch trực tuyến, mobile app và các công cụ online khác.
- Đề xuất các quy trình làm việc mới dựa trên phản hồi từ khách hàng và phân tích xu hướng thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.

Xây dựng và triển khai chính sách chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng và đề xuất các chính sách ưu đãi, khuyến mãi và chăm sóc cho từng phân khúc khách hàng đại chúng nhằm gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Tập trung vào việc kích hoạt lại các tài khoản khách hàng không giao dịch, triển khai các chương trình khuyến khích và tư vấn khách hàng nhằm tái kích hoạt tài khoản.
- Liên kết chặt chẽ với các phòng ban liên quan và HDBank để đảm bảo chính sách chăm sóc khách hàng được thực hiện đồng bộ và hiệu quả.

Phát triển và đào tạo đội ngũ nhân sự:
- Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ Chuyên viên CSKH, đảm bảo họ có đủ kỹ năng và kiến thức để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Thực hiện các chương trình đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tư vấn khách hàng cho nhân viên CSKH.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, đề xuất và thực hiện các chương trình đào tạo hoặc điều chỉnh công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

Phân tích và báo cáo:
- Thường xuyên phân tích dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng tài khoản được kích hoạt lại, và các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Lập báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo về tình hình hoạt động của Phòng CSKH, đề xuất các biện pháp cải thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phân tích và dự báo các xu hướng chăm sóc khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược điều chỉnh và cải tiến phù hợp.

Các trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

- Thực hiện chụp ảnh, quay và dựng phim quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty phân phối.
- Phối hợp với các thành viên khác trong bộ phận Marketing lên kế hoạch, ý tưởng, kịch bản cho các buổi chụp hình, quay video.
- Thực hiện xử lý hình ảnh, dựng và xử lý hậu kỳ cho các video về sản phẩm, short video.
- Chịu trách nhiệm về hình ảnh video sản phẩm truyền thông Marketing của công ty.
- Chịu trách nhiệm quản trị kênh YouTube của công ty và các mạng xã hội chia sẻ ảnh/video khác như Instagram, TikTok; ...
- Phối hợp với các nhân viên khác của bộ phận Marketing để hoàn thành mục tiêu chung của bộ phận.
- Đảm bảo thời gian của từng hạng mục theo kế hoạch.
- Quản lý tốt chất lượng công việc, cũng như chịu được áp lực công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo và cấp trên trong khả năng chuyên môn.

- Focus on the scope of M&A, corporate risk management, and investment projects.

- Implement, control, consult, and manage risks about corporate legal issues, especially relevant to investment activities in projects, assets, and business of GTV

- Ensure the compliance of the Company's administration, policy system, and documents within the organization and the government.

Responsibilities:

- Draft and implement legal procedures for the Company to transfer and receive the transfer of Assets and Projects as assigned.

- Review, update, and report on legal regulations in countries where investment activities operate.

- Draft, review, and amend contracts and other legal documents, identify risks and propose plans and structures for transaction implementation.

- Manage legal documents systematically and support managers to directly track and report on project implementation progress to ensure project output

- Coordinate with related internal divisions to develop, appraise, review, consult, and perform other work on all arising issues related to corporate and investment legality aspects.

- Report periodically to the Line Manager to update amendments and draft legal regulations related to the Company's business lines and industries.

- Other tasks as required by the Line Manager.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng
- Sắp xếp lịch hẹn hợp lý với khách hàng để trao đổi về nhu cầu truyền thông của khách hàng
- Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng (brief) và gửi cho bộ phận liên quan
- Thực hiện thuyết trình, tư vấn và đàm phán các giải pháp truyền thông phù hợp
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện các chiến dịch truyền thông
- Chăm sóc khách hàng, đàm phán các sản phẩm mới
- Báo cáo kết quả hàng ngày

- Thực hiện công việc tìm kiếm và phát triển thị trường;
- Tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu vay vốn;
- Khảo sát nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy họ tìm hiểu thêm về các khoản vay mà Công ty đang cung cấp;
- Tư vấn khách hàng qua Fanpage, điện thoại,…;
- Các công việc liên quan khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• Hỗ trợ trong công tác tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, lên lịch phỏng vấn.
• Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu nhân sự.
• Hỗ trợ công tác đào tạo, tổ chức các hoạt động phát triển nhân sự.
• Tham gia các công tác hành chính liên quan đến nhân sự (chấm công, tính lương, bảo hiểm...).
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Evaluate employees' English levels to design effective training materials that accommodate their busy schedules.
Develop and deliver customized English language courses.
Conduct engaging and interactive classes.
Regularly evaluate students' performance through tests, assignments, and feedback sessions to ensure they are improving their language skills.
Promote the use of English in everyday work situations, such as meetings, presentations, and email communications.
Work closely with the company to align language training with company goals and individual development plans.

• Preliminary Project Design: Collaborate with the sales team to create initial project concepts and visualizations.
• Proposal Development:
• Provide fundamental solutions to help clients visualize potential collaboration models.
• Deliver detailed proposals to support clients in their decision-making process.
• Technical Support for Sales: Assist the sales team by providing technical expertise during client meetings.
• Additional Tasks: Perform other assignments as directed by the immediate manager.

• Tiếp nhận yêu cầu, phối hợp với các phòng ban khác để đưa ra giải pháp cho yêu cầu.
• Thiết kế Diagram giải pháp dự án.
• Chọn các components và thiết kế sơ đồ nguyên lý của sản phẩm.
• Phối hợp với cơ khí thiết kế biên dạng board và layout các board dự án.
• Làm file gia công, Bom, Tạo yêu cầu đặt gia công board, xuất kho và mua linh kiện.
• Hàn, kiểm tra board và thiết kế.
• Đánh giá chất lượng và đưa ra các report.
• Làm tài liệu và bàn giao sản phẩm.
• Hổ trợ các phòng ban khác các vấn đề về Điện tử.

THÔNG TIN CƠ BẢN

• Vị trí: Chuyên viên quản lý kho phụ tùng (Inventory Specialist)
• Thời gian làm việc: Toàn thời gian (8:30 – 17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 7).
• Địa điểm làm việc: Quận 7, TP. HCM.
• Mức lương: Từ 12 - 15 triệu VND hoặc thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Vị trí này sẽ có thêm lương hiệu suất phụ thuộc vào hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của xưởng dịch vụ.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn có đam mê với lĩnh vực ô tô và muốn trở thành một phần quan trọng trong hệ thống vận hành của một xưởng dịch vụ (Workshop) hiện đại? Vị trí Chuyên viên quản lý kho phụ tùng tại 1AutoCare chính là cơ hội dành cho bạn! Đây không chỉ là công việc quản lý kho đơn thuần, mà còn là vị trí then chốt kết nối giữa kho phụ tùng, nhà cung cấp và xưởng dịch vụ, đảm bảo mọi hoạt động của Workshop diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

▪ Quản lý kho phụ tùng vật tư:

o Tiếp nhận, kiểm tra, sắp xếp và lưu trữ phụ tùng, vật tư trong kho một cách khoa học, gọn gàng và an toàn.

o Đảm bảo hàng hóa trong kho được bảo quản tốt, tránh hư hỏng, mất mát.

o Thực hiện nhập xuất kho theo đúng quy trình nghiệp vụ kho, đảm bảo chính xác về số lượng và chủng loại.

o Phối hợp với bộ phận IT để phát triển quy trình quản lý kho hiệu quả, chính xác và tối ưu tài nguyên.

o Quản lý và cập nhật dữ liệu kho trên hệ thống phần mềm ERP.

o Theo dõi tồn kho, định mức tồn kho tối thiểu, tối đa của từng loại phụ tùng, vật tư.

o Kiểm kê kho định kỳ, phát hiện và xử lý các sai lệch trong hệ thống (nếu có) và báo cáo tình hình kho cho BOD.

o Giữ vệ sinh kho, đảm bảo an toàn lao động và an toàn PCCC trong kho.

▪ Tìm kiếm, mua sắm phụ tùng vật tư phục vụ cho Workshop:

o Tiếp nhận yêu cầu phụ tùng, vật tư từ Workshop hoặc các bộ phận khác.

o Tìm kiếm, khảo sát và liên hệ với các nhà cung cấp phụ tùng, vật tư trong và ngoài nước.

o So sánh giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng từ các nhà cung cấp khác nhau.

o Đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp để đạt được điều kiện tốt nhất.

o Đề xuất lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cho từng loại phụ tùng, vật tư.

o Theo dõi quá trình đặt hàng, đảm bảo hàng hóa nhập về kho kịp thời, đạt yêu cầu chất lượng.

o Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp.

▪ Hỗ trợ vận hành Workshop:

o Hỗ trợ cập nhật báo cáo hoạt động của Workshop lên hệ thống ERP.

o Hỗ trợ điều phối thông tin và luồng công việc giữa các nhóm thực hiện dịch vụ, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng dịch vụ.

o Hỗ trợ xử lý các vấn đề vận hành cấp bách khi Giám Sát Trải Nghiệm Khách Hàng, và Giám Sát Vận Hành Kỹ Thuật vắng mặt.

o Theo dõi, báo cáo thống kê các chỉ số vận hành dịch vụ (số lượng dịch vụ, hiệu suất, chỉ số hài lòng, chỉ số SLA, khiếu nại khách hàng,….) trên hệ thống ERP.

o Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình vận hành dịch vụ trong quá trình làm việc.

- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm của công ty
- Nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng mục tiêu, liên lạc với khách hàng theo nguồn Data có sẵn.
- Chăm sóc, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Báo cáo và cập nhật kết quả kinh doanh đến quản lý kinh doanh.

- Đứng bán tại quầy 
- Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và giải thích về thành phần công dụng sản phẩm
- Xử lý các khiếu nại và hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản 
- Đóng quà tặng cho khách những dịp noel và tết

- Xác định khách hàng mục tiêu , thu thập thông tin đối tượng khách hàng doanh nghiệp ( khảo sát thực tế ; khai thác thông tin từ internet , hội chợ , triển lãm ...)
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm của công ty, chốt hợp đồng bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán;
- Phối hợp với bộ phận Kế toán để quản lý và thu hồi công nợ
- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00, thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, chủ nhật)
- Văn phòng: M4-68, Vinhomes Grand Park, P. Long Bình, TP. Thủ Đức

• Tìm kiếm văn bản pháp luật, cập nhật và phân tích quy định pháp luật có ảnh hưởng đến hoạt động Công ty.
• Soạn thảo, kiểm soát tính pháp lý, review hợp đồng , đánh giá mức độ rủi ro và cảnh báo rủi ro đối với các văn bản, hợp đồng hợp tác, ...do Công ty ban hành, ký kết.
• Làm việc các cơ quan nhà nước: thủ tục hành chính, giấy phép Kinh doanh,...
• Chuẩn bị hồ sơ pháp lý, tham gia giải quyết, xử lý các vấn đề phát sinh về tranh chấp quyền lợi giữa Công ty và đối tác.
• Lưu trữ, cập nhật, quản lý danh sách các văn bản, tài liệu liên quan đến hoạt động của công ty.
• Hỗ trợ các công việc hành chính (trình ký tài liệu, nhận/gửi văn bản, đặt phòng họp, vé máy bay, thiết bị, văn phòng phẩm,...).
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
• Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh thu.
• Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng Tikpii..
• Báo cáo kết quả công việc và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân song hành với hình ảnh thương hiệu của công ty, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Job Title: Tender Specialist

Company: Pharmaceutical Company

Location: HCMC

Job Description:

We are seeking a detail-oriented Tender Specialist to join our Client team, a prominent Japanese pharmaceutical company. The Tender Specialist will be responsible for preparing and managing tender documents and ensuring the company’s compliance with all tender requirements.

Key Responsibilities:

· Prepare and submit tender documents in accordance with regulatory guidelines.

· Coordinate with internal teams to gather necessary information and documentation for tender submissions.

· Monitor tender opportunities and maintain a comprehensive database of upcoming tenders.

· Collaborate with the procurement and sales teams to devise competitive bidding strategies.

· Ensure that all submissions are accurate, complete, and submitted on time.

· Maintain up-to-date knowledge of market trends and competitor activities related to tender opportunities.