Việc làm cho sinh viên Đại học Nội vụ Hà Nội

- Phiên dịch cho thực tập sinh, giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Làm hồ sơ, giấy tờ cho thực tập sinh  
- Thay mặt công ty tiếp nhận và đưa ra giải pháp cho những vấn đề liên quan tới Thực tập sinh, Nghiệp đoàn
- Là cầu nối giữa thực tập sinh – Công ty – Nghiệp đoàn
- Thực hiện công việc theo sự chỉ đạo của Nghiệp đoàn

- Quy hoạch ngành hàng được giao, nghiên cứu các yếu tố thị trường, khách hàng, các xu hướng tiêu dùng sản phẩm mẹ và bé, đồ gia dụng để đề xuất nhập các sản phẩm mới và đưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý
- Xây dựng sản phẩm mục tiêu sẽ launching gồm: USP, giá bán, sản lượng, % lợi nhuận dự kiến,...
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh triển khai bán thử nghiệm danh mục hàng hoá đã lên kế hoạch
- Tìm kiếm các đối tác/nhà cung cấp tiềm năng (Trung Quốc, Thái Lan) trong lĩnh vực phụ trách
- Đàm phán, thương lượng về mô hình hợp tác, mẫu mã, giá cả và thương thảo ký kết hợp đồng với nhà cung cấp;
- Theo dõi việc thực hiện hợp và làm việc với đơn vị Logistics cùng cơ quan ban ngành liên quan trong suốt quá trình nhập khẩu.
- Phối hợp với các bộ phận Vận hành thông báo kế hoạch hàng về và để đảm bảo chất lượng và nguồn cung ứng sản phẩm trong quá trình kinh doanh.
- Tham gia, thực hiện các công việc liên quan xuất nhập khẩu hàng hoá.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận

- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp các thắc mắc của khách hàng;
- Hỗ trợ tư vấn các thông tin cần thiết cho khách hàng;
- Đia điểm làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc về dịch vụ viễn thông Viettel cho khách hàng
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Công việc không phải bán hàng, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
- Địa chỉ làm việc: Triều Khúc, Thanh Xuân, Hà Nội

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý các sự cố, tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Công việc KHÔNG ÁP DOANH SỐ

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Công việc không phải bán hàng, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
- Địa chỉ làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Hỗ trợ các hoạt động quản lí nhân sự của công ty:
- Quản lí và lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu và quy trình tuyển dụng của công ty;
- Theo dõi việc đánh giá và kí hợp đồng lao động của nhân viên;
- Quản lí hồ sơ nhân viên;
- Quản lí chấm công và ngày phép của nhân viên;
- Quản lí việc đóng bảo hiểm và các chế độ BHXH, BHYT của nhân viên toàn công ty;
- Xử lý các tình huống vi phạm kỷ luật của nhân viên.
- Tìm hiểu nhu cầu đào tạo chuyên môn cho nhân viên và đề xuất lên BGĐ.
- Các công tác khác theo sự phân công của BGĐ.

- Vị trí : Nhân viên phòng CSKH
- Thời gian làm việc: Ca xoay linh hoạt, cố định ca, có hỗ trợ sinh viên thực tập (Off 1 ngày bất kỳ trong tuần.)
- Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông VIETTEL
- Hỗ trợ Khách hàng giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố trong quá trình sử dụng
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu
- Không tư vấn bán hàng, không áp lực doanh số
- Được đào tạo miễn phí.

- Thông báo các chương trình bán hàng hàng tháng, chương trình ưu đãi, giảm giá, bảo trợ giá,… cho sale khu vực và khách hàng, đại lý
- Hỗ trợ sale bán hàng cho đại lý lớn (MD), chăm sóc khách hàng..
- Theo dõi, đôn đốc tình hình công nợ của đại lý
- Theo dõi, báo cáo kịp thời kết quả bán hàng, kết quả các chương trình kinh doanh, các chương trình hỗ trợ khách hàng, Marketing
- Tổng hợp các báo cáo từ sale khi có yêu cầu
- Theo dõi tình trạng sử dụng fund của KD dự án
- Theo dõi, báo cáo thưởng sale, thưởng đại lý theo phê duyệt
- Các công việc, hỗ trợ khác

- Chạy Adword cho các dịch vụ của công ty, chủ yếu là lĩnh vực dịch vụ y tế, đặc biệt liên quan đến phòng khám.
- Xây dựng kế hoạch quảng cáo Google Adwords (kế hoạch chi tiết từ chọn lọc keywords, phân loại keywords theo nhóm/chủ đề, bid giá, thực thi kế hoạch)
- Xây dựng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
- Rà soát đánh giá và thay đổi kịp thời để phù hợp với yêu cầu của từng chiến dịch quảng cáo.
- Chịu trách nhiệm phát triển và nâng cao năng suất marketing (theo KPI) trước quản lý
- Nghiên cứu, cập nhật công nghệ, thuật toán và thủ thuật mới của Google Search.

- Thực hiện tối ưu hóa cho từ khóa của website được giao.
- Quản lý nội dung website được giao.
- Quảng bá website lên các mạng xã hội.
- Xây dựng hệ thống vệ tinh, xây dựng liên kết chất lượng.
- Theo dõi, cập nhật thứ hạng & báo cáo kết quả.
- Có kĩ năng và tinh thần chủ động trong công việc, tự lên kế hoạch, triển khai và phân tích tổng hợp
- Có khả năng nghiên cứu và tìm hiểu về các công cụ mới để cải thiện quá trình làm việc

NHIỆM VỤ
- Đảm bảo tính chính xác và chất lượng cuộc gọi tại bộ phận Telemarketing, Tham gia phát triển Phone Scrips.
- Ghi và nghe lại các cuộc gọi của nhân viên Telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên Telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách
- Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Telemarketing, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo.
- Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công ty.

- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ.
- Địa điểm làm việc: Trụ sở MB, số 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
- Địa điểm phỏng vấn: Tòa nhà cụm công nghiệp Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội (gần ĐH Công Nghiệp & Đại học Thành Đô).
- Thời gian làm việc:
+ Ca 1: 07h00 - 16h00
+ Ca 2: 08h00 - 17h30
+ Ca 3: 13h00 - 22h00
+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (tối đa 2 ca / tháng)

- Thực hiện cuộc gọi ra tới khách hàng đã để lại thông tin quan tâm đến khóa học.
- Tư vấn, chốt các khóa học phù hợp với khách hàng.
- Công việc làm tại văn phòng công ty không phải đi thị trường.
- Được công ty cung cấp máy tính, điện thoại và data khách hàng.
* Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội (Cách trường ĐH công nghiệp Hà Nội 500m)
* Làm việc theo giờ hành chính.

- Thực hiện cuộc gọi ra tới khách hàng đã để lại thông tin quan tâm đến khóa học Tiếng anh.
- Tư vấn, chốt các khóa học phù hợp với khách hàng.
- Công việc làm tại văn phòng công ty không phải đi thị trường.
- Được công ty cung cấp máy tính, điện thoại và data khách hàng.
- Làm việc theo giờ hành chính
* Địa chỉ làm việc: Khu công nghiệp Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội (Cách trường ĐH công nghiệp Hà Nội 500m)

1/ Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:
Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ
Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng
Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan
Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp
Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
2/ Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:
Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại
Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành
Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ
3/ Các công việc khác:
Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp
*Địa điểm làm việc: Tòa nhà Keangnam - Trung tâm LG - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội

* Mô tả công việc
Thực hiện tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của KH về các sản phẩm của LG như: Máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại…. bằng tiếng Hàn Quốc.
* Địa điểm làm việc: Công ty TNHH LG Electronics Việt Nam – Tầng 25 – Tòa nhà Keangnam – Đường Phạm Hùng –Mễ Trì – HN

* Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ
- Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng
- Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp
- Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
* Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:
- Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại
- Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành
- Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ
* Các công việc khác:
- Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp
* Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (Nghỉ Chủ nhật)
* Địa điểm: Tầng 25 tòa nhà Keangnam, đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.