Việc làm cho sinh viên Đại học Phương Đông

1. Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn.
- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ part-time, cộng tác viên phù hợp với đặc thù kinh doanh.
2.Xây dựng chính sách nhân sự:
-Thiết kế và thực hiện các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, BHXH, đảm bảo công bằng và cạnh tranh.
- Xây dựng quy chế, quy trình nhân sự, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nội quy công ty.
3.Quản lý quan hệ lao động:
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo hài hòa quan hệ giữa nhân viên và công ty.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và truyền đạt thông tin đến Ban lãnh đạo.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Phát triển năng lực nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp.
5.Quản lý hiệu suất làm việc:
- Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI, đánh giá năng lực nhân viên.
- Đảm bảo hiệu quả công việc và khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu.
6. Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, và các chế độ phép năm, thử việc, hợp đồng lao động.
7.Tham mưu cho Ban lãnh đạo:
- Tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.

1. Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn.
- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ part-time, cộng tác viên phù hợp với đặc thù kinh doanh.
2.Xây dựng chính sách nhân sự:
-Thiết kế và thực hiện các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, BHXH, đảm bảo công bằng và cạnh tranh.
- Xây dựng quy chế, quy trình nhân sự, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nội quy công ty.
3.Quản lý quan hệ lao động:
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo hài hòa quan hệ giữa nhân viên và công ty.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và truyền đạt thông tin đến Ban lãnh đạo.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Phát triển năng lực nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp.
5.Quản lý hiệu suất làm việc:
- Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI, đánh giá năng lực nhân viên.
- Đảm bảo hiệu quả công việc và khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu.
6. Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, và các chế độ phép năm, thử việc, hợp đồng lao động.
7.Tham mưu cho Ban lãnh đạo:
- Tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.

1. Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn.
- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ part-time, cộng tác viên phù hợp với đặc thù kinh doanh.
2.Xây dựng chính sách nhân sự:
-Thiết kế và thực hiện các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, BHXH, đảm bảo công bằng và cạnh tranh.
- Xây dựng quy chế, quy trình nhân sự, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nội quy công ty.
3.Quản lý quan hệ lao động:
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo hài hòa quan hệ giữa nhân viên và công ty.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và truyền đạt thông tin đến Ban lãnh đạo.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Phát triển năng lực nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp.
5.Quản lý hiệu suất làm việc:
- Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI, đánh giá năng lực nhân viên.
- Đảm bảo hiệu quả công việc và khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu.
6. Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, và các chế độ phép năm, thử việc, hợp đồng lao động.
7.Tham mưu cho Ban lãnh đạo:
- Tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.

1. Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn.
- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ part-time, cộng tác viên phù hợp với đặc thù kinh doanh.
2.Xây dựng chính sách nhân sự:
-Thiết kế và thực hiện các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, BHXH, đảm bảo công bằng và cạnh tranh.
- Xây dựng quy chế, quy trình nhân sự, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nội quy công ty.
3.Quản lý quan hệ lao động:
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo hài hòa quan hệ giữa nhân viên và công ty.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và truyền đạt thông tin đến Ban lãnh đạo.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Phát triển năng lực nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp.
5.Quản lý hiệu suất làm việc:
- Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI, đánh giá năng lực nhân viên.
- Đảm bảo hiệu quả công việc và khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu.
6. Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, và các chế độ phép năm, thử việc, hợp đồng lao động.
7.Tham mưu cho Ban lãnh đạo:
- Tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.

1. Lập kế hoạch tuyển dụng:
- Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn.
- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ part-time, cộng tác viên phù hợp với đặc thù kinh doanh.
2.Xây dựng chính sách nhân sự:
-Thiết kế và thực hiện các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, BHXH, đảm bảo công bằng và cạnh tranh.
- Xây dựng quy chế, quy trình nhân sự, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nội quy công ty.
3.Quản lý quan hệ lao động:
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo hài hòa quan hệ giữa nhân viên và công ty.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên và truyền đạt thông tin đến Ban lãnh đạo.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Phát triển năng lực nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp.
5.Quản lý hiệu suất làm việc:
- Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI, đánh giá năng lực nhân viên.
- Đảm bảo hiệu quả công việc và khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu.
6. Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự:
- Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, và các chế độ phép năm, thử việc, hợp đồng lao động.
7.Tham mưu cho Ban lãnh đạo:
- Tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
- Đề xuất các giải pháp nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.

* Công việc hành chính, văn thư

- Chịu trách nhiệm sắp xếp/điều phối xe công của công ty để đảm bảo hiệu quả tính kịp thời và hiệu quả.

- Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự: Đăng tin, Gửi thư mời phỏng vấn, đón tiếp ứng viên, gửi thông tin phỏng vấn các HOD

- Theo dõi trình ký các giấy tờ thủ tục theo quy trình

- Nhận hồ sơ đến và đi của các bộ phận

- Theo dõi order văn phòng phẩm, nước uống CBNV, cấp phát đồng phục, biển tên

- Lập biên bản cuộc họp

- Soạn thảo, lưu trữ các quyết định tờ trình

- Chuẩn bị đồ thắp hương

- Hỗ trợ công tác bán hàng.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch.

- Thực hiện các tour khảo sát tại các cơ sở dịch vụ của Công ty theo yêu cầu.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.

- Hỗ trợ làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

- Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách.

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác để hoàn thành công việc.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Recruitment and Talent Acquisition

• Talent Acquisition: Actively participate in the recruitment life cycle, including sourcing, screening, interviewing, and onboarding top talent to meet the specific needs of the organization.
• Talent Mapping: Assist in conducting talent mapping and market research to identify emerging trends and attract a diverse pool of qualified candidates.
• Candidate Experience:
• Deliver a 5-star hotel experience throughout the recruitment process: Ensure timely communication, offer clear and concise information, and create a welcoming and professional environment that reflects Mvillage's commitment to exceptional service.
• Provide a personalized and high-touch candidate experience: Tailor interactions to each candidate's individual needs, offer personalized feedback, and demonstrate genuine interest in their career aspirations.
• Continuously improve the hiring process: Actively seek feedback from candidates and stakeholders to identify areas for improvement and implement best practices that enhance the overall candidate experience.
• Recruitment Metrics: Utilizing application tracking system to track and analyze recruitment metrics to measure effectiveness, identify areas for improvement, and inform data-driven decision-making. Employer Branding: Assist in developing and implementing strategies to enhance our employer brand and attract top talent.
• Networking: Build and maintain relationships with external recruitment agencies, universities, and industry associations to expand the talent pool and stay updated on industry trends.
• Job Fairs and Career Events: Represent Mvillage at job fairs and career events to promote the company as an attractive employer and source potential candidates.

HR Business Partnering:

• HR Consulting: Provide strategic HR guidance and support to business leaders on a range of HR issues, including staffing, talent development, performance management, and employee relations.
• Future Workforce Planning: Assist in forecasting future hiring needs and developing manning guides to ensure adequate staffing levels and support organizational growth.
• Stakeholder Management: Build strong relationships with stakeholders across the organization to understand their needs and provide effective HR solutions.
• Employee Relations: Assist in managing employee relations issues, including conflict resolution, investigations, and disciplinary actions.
• Talent Development: Contribute to talent development initiatives, such as performance reviews, succession planning, and training programs, as needed.
• HR Policy Implementation: Assist in ensuring compliance with HR policies, procedures, and regulations.
• Data Analysis: Analyze HR metrics to identify trends, assess effectiveness of HR initiatives, and inform strategic decision-making.

Other Tasks: Perform other HR-related tasks as assigned by the Head of HR.

• Thực hiện kế hoạch kinh doanh được đề ra
• Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng;
• Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, mở rộng thị trường khách hàng TA không chỉ các TA trong nước.
• Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng

• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống

NHIỆM VỤ CỤ THỂ:

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:

• Tiếp nhận các yêu cầu của khách qua điện thoại, email, trực tiếp

• Ghi nhận đầy đủ thông tin và chuyển các yêu cầu đến bộ phận liên quan

• Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kịp thời cho khách

• Giải quyết các khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp

2. Chăm sóc khách hàng chủ động:

• Chào đón và hỗ trợ khách trong quá trình check-in/check-out

• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và khu vực xung quanh

• Hỗ trợ đặt các dịch vụ như nhà hàng, spa, đưa đón

• Thường xuyên theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách

3. Quản lý thông tin:

• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống

• Lập và duy trì hồ sơ khách hàng

• Theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của khách

• Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng . 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Phát triển Kinh doanh

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ với các đại lý du lịch

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới

• Đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng/quý/năm

• Đạt chỉ tiêu doanh số được giao

2. Quản lý Tài khoản Khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các TA hiện có

• Cập nhật thông tin và theo dõi hoạt động của đối tác

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác

• Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng

• Phân tích doanh số và đề xuất chiến lược phát triển

3. Công việc Bán hàng

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của khách sạn

• Xây dựng báo giá và gói sản phẩm phù hợp

• Thực hiện các chương trình khuyến mãi

• Tổ chức familiarization trips cho đối tác

• Tham gia các hội chợ và sự kiện du lịch

4. Quản lý Thông tin và Báo cáo

• Lập báo cáo doanh số định kỳ

• Cập nhật thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh

• Phân tích xu hướng thị trường và đề xuất giải pháp

• Quản lý hồ sơ khách hàng và hợp đồng

• Báo cáo tình hình hoạt động theo yêu cầu

- Thực hiện các công tác liên quan đến tuyển dụng: đăng bài, hẹn phỏng vấn, gửi thư mời nhận việc
- Hỗ trợ trong công tác chấm công, tính lương của đội ngũ giảng viên và nhân viên
- Tham gia lên ý tưởng và tổ chức các sự kiện nội bộ, buổi đào tạo và các hoạt động khác như tổ chức sinh nhật quý, ngày lễ… theo yêu cầu
- Các công việc liên quan đến hành chính, giấy tờ hợp đồng của nhân sự trong công ty...

• Make necessary business decisions to ensure efficient running of the division and proper handling of service issues as they arise.
• Participate in the development and implementation of the Residences' sales and marketing plan to ensure optimum sales and profitability.
• Manage the annual budget and targets for areas under your supervision.
• Prepare and produce detailed reports as required in a timely fashion.
• Use various financial management and revenue management skills to analyse performance results to identify profitability shortfalls or opportunities to increase revenues, reduce costs, improve overall profitability and meet budget goals.
• Regularly monitor market performance, penetration, trends, practices and systems in the Hotel industry to help project future supply and demand, and identify business opportunities.
• Develop a knowledge base of existing competitor strategies, and analyse their strengths and weaknesses to successfully direct marketing activities against each.
• Build market share by developing short and long-term revenue management strategies.
• Collaborate on rooms revenue management and sales strategies.
• Collaborate on the development and implementation of marketing promotions.
• Solicit new business for the Hotel through networking, sales calls, tours and continued contact with business leads.
• Identify and maintain constant communications with key accounts and potential clients.
• Answer all queries for potential clients, ascertaining exact needs and making recommendations where appropriate.
• Provide site inspections as required, discussing the merits of various available options in The Property.
• Actively cross promote and upsell services in other areas of the Property to potential clients.
• Customise proposals and contracts for potential clients to meet customer and business needs.
• Manage all sales contracts, documents, billing, direct billing, payments and logistics.
• Collaborate with other departments where required to ensure specific requests or timelines can be met.
• Brief other departments in advance of booking to ensure ample preparation time for event setup, purchasing, catering, equipment rental, etc.
• Liaise with third party vendors to fulfil specific logistics, transport, equipment and other requests that cannot be met by the Property.
• Ensure all sales contracts are properly paid in full.
• Be readily available to handle guest queries and resolve issues in a timely and professional
• manner.
• Maintain rapport with competitor's lead sources, clients, and the local community.
• 0 Maintain a complete understanding of the Employee Handbook and adhere to regulations
• contained therein.
• Maintain a complete understanding of the Property's policy relating to fire, safety and health, and ensure all precautions are taken to safeguard against incidents for areas under your supervision.
• Perform other assignments to meet business needs as directed by your superiors.

- Liên hệ tư vấn chốt đơn khóa học phù hợp cho khách hàng tiềm năng theo nguồn data có sẵn được phân bổ (100% data được cấp sẵn, tỷ lệ chốt đơn cao)
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp sẵn hoặc tự khai thác thông qua điện thoại, email, gặp trực tiếp tại Văn phòng,....
- Phối hợp với CSKH hỗ trợ cho học viên trong quá trình học, duy trì quan hệ cùng khách hàng, mở rộng khách hàng tiềm năng
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm CRM
- Báo cáo về hiệu quả công việc với Quản lý trực tiếp
- Thời gian làm việc theo 2 ca, nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần (có thể đăng ký ca hành chính hoặc làm xoay ca)

· Quản lý, cập nhật thông tin trên các trang OTA (extranet).

· Theo dõi đặt phòng, đóng/mở phòng khi cần.

· Lên kế hoạch khuyến mãi, điều chỉnh giá tối ưu doanh thu.

· Phân tích thị trường, lên chiến lược kinh doanh online.

· Làm việc với nhân viên đặt phòng để đảm bảo cập nhật thông tin chính xác.

· Hỗ trợ khách sạn xử lý thanh toán, kiểm tra đặt phòng hàng ngày.

· Báo cáo công việc, tham gia họp với đối tác du lịch trực tuyến.

• Đón tiếp, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn.
• Tư vấn, giới thiệu và bán các tour du lịch trực tiếp cho khách.
• Cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình, giá cả, ưu đãi và các chính sách của công ty.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình đặt tour và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến tour du lịch.
• Báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần theo yêu cầu.

- Tiếp nhận và xử lý các booking của Sales đẩy về sau khi khai thác và chốt được với đối tác

- Theo sát và xử lý các công việc phát sinh liên quan đến booking của khách

+ Hỗ trợ check và giữ phòng khi Sales đi thị trường, khai thác khách

+ Yêu cầu thu cọc

+ Yêu cầu thanh toán

+ Đôn đốc Hóa đơn, trả hóa đơn cho đối tác

+ Nhập liệu các booking đã đặt, hủy.

+ Thống kê, tổng hợp lại Data mà Sales đã khai thác

+ Rà soát và thu hồi công nợ tồn đọng

• Will manage the F&B Sales desk at the Lobby, targeting to provide one-stop service for restaurants by managing restaurant reservations, handling all related bookings

• Assist to maximize in-house guest capture and walk-in business for F&B venues by creating awareness of promotional initiatives

• Will manage, maintain, develop, and update the F&B database with comprehensive guest information

• As outlined in the F&B promotional plan, will assist to develop and implement attractive Food and Beverage promotions, strategies and special events in conjunction with the F&B Manager, Exec Chef and the Sales and Marketing department

• Assist F&B department in the Guest recognition program

• Participates in the preparation of the F&B activities calendar and annual Marketing plan

• Maintain a regular sales call pattern

• Will coordinate issuing of membership cards & handle card membership enquiries

• Will assist in collateral printing and menu design

• Coordinate food promotions with overseas guest chefs

• Report as required on sales activities and successes

• Understand the responsibilities of other colleagues and departments and co-operate with them

• Prepare all administration documents required by the food and beverage department sales

• Respond to telephone, fax, and email enquiries on time.

• Monitor competitor activities

• Will coordinate timely placement and removal of promotional posters and once the event is finished,

• Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes, & assist with promotional activities for food and beverage department

• Will send monthly e-mail blasts informing the base of promotional activities

• Build profile in market place

• Maintain filing systems (manual and electronic)

• Liaison with advertising agency

• Stock control of collateral