Việc làm cho sinh viên Đại học Quốc tế Sài Gòn

Hỗ trợ phát triển khách hàng mới.
Hỗ trọ dấu mộc để hoàn thành báo cáo thực tập.
Tham gia xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh.
Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, cập nhật nội dung trên các kênh truyền thông của công ty nếu có liên quan đến hoạt động kinh doanh
Hỗ trợ các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Thực hiện vai trò Đại sứ Ẩm thực Biển Việt Nam và thế giới của HSHG

• Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG đến khách hàng thông qua các hoạt động quản lý và điều hành chi nhánh.
• Tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với tính cách thương hiệu của Hoàng Gia.
• Dựa trên sự am hiểu và chuyên môn sâu sắc về hải sản và ẩm thực, tư vấn và hỗ trợ khách hàng có được nhiều bữa ăn ngon hơn và lưu giữ thêm nhiều khoảnh khắc sum vầy hơn.

2. Quản lý nhân viên phục vụ trong khu vực phụ trách

• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới.
• Phân công nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên trong khu vực phụ trách.
• Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, cung cấp phản hồi và hướng dẫn cải thiện.

3. Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh trong khu vực phụ trách

• Trước khi vào ca, kiểm tra các khu vực phụ trách, đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp và cách bày trí đúng quy định.
• Đảm bảo dụng cụ ăn uống và trang thiết bị sạch sẽ, được sắp xếp gọn gàng.
• Đảm bảo an toàn thực phẩm và vệ sinh cá nhân của nhân viên phục vụ.

4. Quan sát khách hàng và điều phối dịch vụ:

• Quan sát khách hàng từ khi tiếp nhận từ bộ phận Bán hàng, đảm bảo khách được chào đón và phục vụ kịp thời.
• Nhận biết các tín hiệu của khách hàng cần hỗ trợ và điều phối nhân viên tới phục vụ ngay lập tức.
• Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

5. Nâng cao chất lượng dịch vụ

• Chủ động hỏi thăm khách hàng về mức độ hài lòng với món ăn và chất lượng dịch vụ sau bữa ăn và thu thập thông tin phản hồi.
• Ghi nhận và phân tích các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các biện pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách liên tục.
• Tiếp nhận và lắng nghe kỹ lưỡng các khiếu nại của khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và đồng cảm.
• Đánh giá tình huống và đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Theo dõi tình hình sau khi đã giải quyết khiếu nại để đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách xử lý.

6. Phối hợp với các bộ phận khác

• Liên lạc và phối hợp với bộ phận bếp để đảm bảo món ăn được phục vụ đúng thời gian và chất lượng.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết, như bộ phận tiếp thực, thu ngân,...

Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được Công ty giao cho Nhân viên và có thể được điều chỉnh theo thời gian

- Attends off-job and on-job training conducted by immediate supervisor whenever necessary.
- Is punctual for duty at all times.
- Careful when serving and avoids accidents.
- Is extremely courteous when dealing with guests, tour leaders, hotel executives, owners, owners’ relatives and friends, VIPs, and VVIPs at all times.
- Walks upright and is very alert and attentive during the course of service.
- Keeps personal appearance neat and tidy at all times.
- Coordinates with superiors and colleagues to achieve the goals set by Hotel Executives.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Thực hiện vai trò Đại sứ Ẩm thực Biển Việt Nam và thế giới của HSHG:

• Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG đến khách hàng thông qua các hoạt động quản lý và điều hành chi nhánh.
• Tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với tính cách thương hiệu của Hoàng Gia.
• Dựa trên sự am hiểu và chuyên môn sâu sắc về hải sản và ẩm thực, tư vấn và hỗ trợ khách hàng có được nhiều bữa ăn ngon hơn và lưu giữ thêm nhiều khoảnh khắc sum vầy hơn.

2. Đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm:

• Luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định.
• Tích cực lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng.
• Sáng tạo và đổi mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo và ấn tượng.
• Xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm trong toàn bộ chi nhánh.

3. Quản lý vận hành chi nhánh:

• Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược kinh doanh cho chi nhánh, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và thị phần.
• Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng. Theo dõi và phân tích các chỉ số liên quan, từ đó có những đề xuất sự thay đổi để tối ưu vận hành và kinh doanh.
• Kiểm soát chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận cho chi nhánh.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường, lao động và các chính sách, quy trình, quy định của công ty.
• Xử lý tình huống và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành, khách hàng và nhân viên một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp, tuân thủ các quy định của công ty.
• Thực hiện đầy đủ các báo cáo định kỳ theo quy định.

4. Quản lý và phát triển đội ngũ:

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và gắn kết.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự một cách hiệu quả.

5. Phát triển chi nhánh:

• Mở rộng thị trường và tăng cường nhận diện thương hiệu cho chi nhánh.
• Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác tiềm năng.
• Cập nhật xu hướng thị trường và áp dụng các giải pháp mới để nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.

6. Phát triển bản thân:

• Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống.
• Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.

7. Trách nhiệm tập thể:

• Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết.
• Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của HSHG.

Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được Công ty giao cho Nhân viên và có thể được điều chỉnh theo thời gian.

-Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng (CSKH).
-Phân công công việc, theo dõi hiệu suất và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng.
-Trực tiếp giải quyết các tình huống phức tạp, khiếu nại cần xử lý ở cấp cao.
-Theo dõi đơn hàng, công nợ và phối hợp với kế toán để nhắc thanh toán khi cần.
-Đảm bảo thông tin sản phẩm, dịch vụ được cung cấp đầy đủ và kịp thời qua các kênh (điện thoại, email, Zalo...).
-Ghi nhận, phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả dịch vụ.
-Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho, marketing...) để đảm bảo quy trình trơn tru.
-Lập báo cáo định kỳ, đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.

• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Bắt buộc có kỹ năng coaching 1-1 ở công việc cũ và có kỹ năng training, đứng lớp đào tạo.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

- Chịu trách nhiệm toàn diện về việc bán hàng và xúc tiến thị trường sản phẩm phụ tùng
ô tô của công ty;
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho đội nhóm theo từng thời điểm, xác định mục tiêu
bán hàng và hướng dẫn nhân viên thực hiện kế hoạch để đạt được chỉ tiêu;
- Hiểu sâu về các dòng sản phẩm như linh kiện động cơ, khung gầm, dầu nhớt bảo
dưỡng... để tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng;
- Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng lớn, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ
mua lại;
- Phân tích dữ liệu bán hàng và xu hướng thị trường, tối ưu hóa cơ cấu tồn kho và phối
hợp xây dựng chiến lược tiếp thị;
- Hướng dẫn đội ngũ cấp dưới trong hoạt động bán hàng, báo giá, chăm sóc khách hàng
hằng ngày để nâng cao năng lực chuyên môn;
- Phối hợp với các bộ phận kho, kỹ thuật và hậu mãi để đảm bảo đơn hàng được thực
hiện suôn sẻ.

● Hạch toán nghiệp vụ phát sinh liên quan đến mua hàng, bán hàng vào phần mềm kế toán kịp thời và chính xác.
● Kiểm tra và theo dõi tình hình công nợ của khách hàng, phối hợp với bộ phận bán hàng và chứng từ thu hồi công nợ. Thực hiện đối chiếu công nợ với khách hàng hàng quý.
● Theo dõi, quản lý hàng tồn kho, kiểm tra đối chiếu với bộ phận kho và chứng từ hàng tuần.
● Giao dịch với ngân hàng, làm hồ sơ thanh toán: nội địa và quốc tế.
● Theo dõi và quản lý công cụ dụng cụ, tài sản của công ty.
● Báo cáo công nợ, hàng tồn kho hàng tuần, tháng.
● Lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo tháng, quý, năm.
● Lập các báo cáo liên quan đến bán hàng, tình hình kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên.
● Lập và gửi BCTC, sổ sách thuế theo quy định, giải trình với cơ quan Thuế khi có yêu cầu.
● Một số các công việc, báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên.

- Quản lý và giám sát chất lượng giảng dạy của giáo viên tại các Nhà trường khu vực HCM và các khu vực lân cận.
- Theo dõi tiến trình giảng dạy của giáo viên có theo đúng chương trình của Công ty
- Giám sát việc thực hiện nề nếp nội quy đối với giáo viên (cả trợ giảng ) khi đứng lớp .
- Đi trường dự giờ đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên, viết báo cáo dự giờ giáo viên , trợ giảng sau khi đi dự giờ tại các trường.
- Viết tổng hợp feedback từ các trường sau buổi làm việc với các trường khi đi dự giờ, tổng hợp ý kiến chỉ đạo từ phía ban giám hiệu nhà trường.
- Trao đổi trực tiếp với các bộ phận liên quan về vấn đề giáo viên sau khi đi dự giờ hoặc có vấn đề phát sinh về giáo viên.
- Phối hợp cùng với nhà trường xử lý các việc phát sinh hoặc những việc nằm trong kế hoạch của nhà trường cần bên Công ty hỗ trợ .
- Tham gia vào quá trình phỏng vấn giáo viên, đào tạo, tập huấn phương pháp giảng dạy cho giáo viên.

• Đón tiếp, lắng nghe khách hàng về nhu cầu sử dụng các mặt hàng, sản phẩm Mẹ & Bé.
• Tư vấn cho khách hàng về hiệu năng sản phẩm và cách thức sử dụng, giá cả.
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp và hỗ trợ sau bán hàng.
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký thẻ thành viên hưởng các ưu đãi khi mua hàng.
• Cập nhật liên tục các chương trình kinh doanh tháng mới, chương trình khuyến mãi ...
• Bảo quản tài sản và giữ vệ sinh quầy kệ, nhằm đảm bảo trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng
• Thời gian làm việc ca xoay (7h/ngày) theo sắp xếp của Quản lý (8h - 15h; 14h30 - 21h30), tháng nghỉ 2 ngày.

• Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược Marketing tổng thể (online & offline).
• Phân tích thị trường, hành vi khách hàng, đối thủ để đề xuất các giải pháp Marketing phù hợp.
• Quản lý nội dung & hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông (Facebook, Instagram, TikTok, website…).
• Lên ý tưởng và phối hợp tổ chức sự kiện, activation, chương trình khuyến mãi tại điểm bán.
• Hỗ trợ lập kế hoạch ngân sách, đo lường hiệu quả chiến dịch theo KPI (doanh số, lượt tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi…).
• Triển khai và giám sát trưng bày POSM, đảm bảo đúng tiến độ và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Theo dõi, phân tích dữ liệu từ Google Analytics, CRM, báo cáo social, đưa ra đề xuất tối ưu.
• Tham gia đào tạo nội bộ và thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và khai thác data mà công ty cung cấp, tư vấn các dịch vụ vận chuyển nội địa/quốc tế
- Báo giá, thương lượng, đàm phán, soạn thảo và ký kết hợp đồng với khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng, phát triển duy trì quan hệ với đối tác và khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận theo dõi đơn hàng, cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách, xử lý kịp thời các vấn đề khi có phát sinh
- Báo cáo công việc hàng tuần cho quản lý
- Một số công việc khác theo yêu cầu của BGĐ và quản lý

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Công ty TNHH K&M Vina chuyên về lĩnh vực cầm cố, cần tuyển vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh:

• Tìm kiếm khách hàng: Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay thế chấp tài sản xe máy, xe hơi, v.v... trên các nền tảng, mối quan hệ, cộng tác viên,...

• Tư vấn: tư vấn về khoản vay, hạn mức, lịch trình, điều khoản hợp đồng, sự kiện khuyễn mãi theo đợt v.v... Tìm kiếm gói vay phù hợp nhất với nhu cầu của Khách;

• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Nhân viên làm việc tại một trong các chi nhánh sau:

• 39-41 Lê Thạch, phường 13, quận 4;

• 132 Thống Nhất, phường 10, quận Gò Vấp;

• 225 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức;

• 475 Âu Cơ, phường Phú Trung, quận Tân Phú;

• 70 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình;

• 748 Nguyễn Duy Trinh, phường Bình Trưng Đông, thành phố Thủ Đức;

• 164 Liên Tỉnh 5, phường 6, quận 8.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

- Thứ 2 ~ Thứ 6 (09:00~18:00) & Thứ 7 (09:00~15:00) (cách tuần)

-Duy trì, chăm sóc và mở rộng mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp hiện tại nhằm đảm bảo sự hài lòng và hợp tác lâu dài; đồng thời chủ động tìm kiếm và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng mới.
-Quản lý và triển khai các dự án cung cấp thiết bị, vật tư văn phòng và CNTT: từ lập kế hoạch, điều phối, theo dõi đơn hàng đến kiểm soát chất lượng và tiến độ bàn giao.
-Phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp, bộ phận kho, kỹ thuật và giao nhận để đảm bảo dự án vận hành đúng tiến độ và cam kết với khách hàng.
-Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc gặp gỡ trực tiếp để tư vấn giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
-Phân tích xu hướng thị trường, sản phẩm và đối thủ để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp. Báo cáo tiến độ dự án, doanh số và hiệu quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.

- Serve alcoholic and non-alcoholic beverages, including wine, coffee, juices, smoothies and other drinks as required.
- Maintain a clean, organized, and well-stocked bar area in accordance with hygiene and service standards.
- Prepare and serve drinks in a timely and courteous manner.
- Ensure all beverage stations are replenished and ready for service.
- Clean glasses, utensils, and bar equipment regularly.
- Monitor inventory levels and assist in keeping records of popular items and restocking needs.
- Prepare simple garnishes and assist with basic drink setup when required.
- Support the team in delivering a smooth and pleasant guest experience at the beverage counter.
- Perform other tasks assigned by the Department Head.

Thực hiện công tác chấm công, tính lương, thanh toán lương cho CBNV
Thực hiện công tác giải quyết các chế độ, chính sách nội bộ cho CBNV
Thực hiện công tác ký kết HĐLĐ với CBNV Công ty
Thực hiện công tác tăng/giảm lao động, bảo hiểm (XH, YT, TN) theo đúng các quy định của nhà nước
Thực hiện các công việc khác mang tính chất hỗ trợ cho đồng nghiệp trong Khối/phòng
Thực hiện công tác báo cáo kết quả công việc

- Giao dịch với nhà cung cấp về các khoản chi phí, xử lý doanh thu về sản phẩm du lịch của công ty.
- Xử lý, vào sổ sách kế toán các nghiệp vụ phát sinh: mua bán hàng hoá, các khoản thu chi tiền mặt, các khoản thanh toán qua ngân hàng,...
- Theo dõi, thanh toán các khoản công nợ đến hạn phải thu, phải trả, tạm ứng, hoàn ứng.
- Lập bảng phân bổ các chi phí trả trước ngắn hạn, dài hạn, công cụ dụng cụ,... Hạch toán các khoản phân bổ đó.
- Tính và trích khấu hao tài sản cố định. Hạch toán khoản trích khấu hao TSCĐ.
- Đối chiếu công nợ và số dư các tài khoản trên bảng Cân đối số phát sinh, lập BCTC.
- Tính công trình, giá thành sản phẩm
- Thống kế và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu.
- Khai báo thuế TNDN, TNCN, GTGT. Làm việc với các cơ quan chức năng khi cần thiết.
- Theo sự phân công, yêu cầu khác của Ban Giám đốc.

- Tham gia kiểm toán báo cáo tài chính và lập Báo cáo kiểm toán theo quy trình kiểm toán của Công ty.
- Tư vấn khách hàng các vấn đề về Kế toán, kiểm toán, Thuế.
- Quản lý nhóm kiểm toán, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm.
- Lên kế hoạch và sắp xếp lịch kiểm toán với khách hàng,
- Thực hiện các buổi đào tạo và các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.