Việc làm cho sinh viên Đại học Quốc tế Sài Gòn

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,...
• Gọi điện/liên hệ theo số điện thoại khách hàng cung cấp để tư vấn và đặt lịch đến trung tâm thăm khám, tham khảo, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
• Liên lạc với khách hàng thông qua data có sẵn để tư vấn các gói dịch vụ làm đẹp
• Phát triển và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng để khuyến khích khách hàng quay lại
• Đặt lịch, nhắc lịch khách hàng đến thăm khám, tham khảo dịch vụ
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty
• Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận có liên quan để hỗ trợ xử lý
• Cập nhật thường xuyên các chương trình, chính sách về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
• Thường xuyên chăm sóc đồng thời khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
• Lập các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

1. Quyền lợi

• Thu nhập bình quân: 15.000.000 - 30.000.000/tháng
• Lương cứng: 7.000.000/tháng (Lương CB + Phụ cấp) + 2% Hoa Hồng
• Được cung cấp data "NÓNG" (khách hàng quan tâm), tỉ lệ chốt cao lên tới > 40%
• BHXH, thưởng lễ, tết, tháng 13, thưởng hiệu quả
• Môi trường Genz trẻ trung, sáng tạo, năng động
• Cơ hội thăng tiến theo sự phát triển của doanh nghiệp

1. Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi vào (Handle incoming calls)

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, tuân thủ các bước xử lý cuộc hội thoại và nguyên tắc giao tiếp với KH qua điện thoại.

- Xử lý nhanh chóng, chính xác 100% yêu cầu đặt hẹn của khách hàng qua điện thoại

- Xử lý cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ sau dịch vụ, xác định cuộc gọi phản hồi dịch vụ và kết nối/ chuyển tiếp nhanh chóng đến BP phụ trách.

- Lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu, câu hỏi của khách hàng để xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.

- Cung cấp thông tin đầy dủ, chính xác, giải đáp các thắc mắc chung, câu hỏi thường gặp của khách hàng liên quan đến thông tin dịch vụ, thông tin ưu đãi chung cho khách hàng cá nhân, thông tin chuyên khoa, lịch hoạt động của phòng khám, lịch bác sĩ tại mỗi chi nhánh phòng khám.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các ứng dụng, tiện ích công nghệ hoặc dịch vụ của Công ty.

- Ghi chú và theo dõi thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm cả lịch sử giao dịch và yêu cầu của khách hàng.

2. Hỗ trợ khách hàng gọi vào tổng đài

- Nhân viên tổng đài có trách nhiệm hỗ khách hàng xử lý các vấn đề khác theo yêu cầu, bảo đảm khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của tổng đài viên thông qua mức độ phản hồi, và khả năng hỗ trợ nhanh chóng.

- Mỗi agent được đo lường hiệu quả phục vụ khách hàng qua điện thoại bằng chỉ số đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ và hỗ trợ qua điện thoaị trong khuôn khổ các phần trách nhiệm được giao.

- Mục tiêu là đạt được mức đánh giá cao từ khách hàng và tạo sự hài lòng.

3. Quản lý, theo dõi hệ thống đặt hẹn và xử lý dữ liệu cuộc hẹn đổ về hệ thống.

- Quản lý, theo dõi, cập nhật (đóng/mở/ khoá) lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống đặt hẹn của Phòng khám. Bảo đảm lịch bác sĩ luôn được cập nhập chính xác trên hệ thống tại mọi thời điểm.

- Xử lý toàn bộ các yêu cầu đặt hẹn, dữ liệu lịch hẹn chuyển về hệ thống đặt hẹn trên nền tảng phần mềm/ web portal…

4. Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan

- Ghi nhận lại chính xác các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng và chuyển tiếp nhanh chóng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Tổng đài viên có trách nhiệm sàng lọc thông tin, xác định nhu cầu cần hỗ trợ và chuyển tiếp thông tin đầy đủ, chính xác, nhanh chóng đến bên phụ trách, đồng thời theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý phản hồi, giải quyết yêu cầu từ các bộ phận liên quan nhằm bảo đảm tất cả các khách hàng đều đã được hỗ trợ giải quyết đúng yêu cầu và kịp thời.
- Thời gian tối đa để tổng đài viên chuyển tiếp thông tin yêu cầu hỗ trợ dịch vụ của KH là không quá 90 phút kể từ thời điểm tiếp nhận trong thời gian làm việc hành chính và không quá 180 phút kể từ thời điểm tiếp nhận ngoài khung giờ làm việc hành chính (Khung giờ làm việc hành chính: 8h-17h thứ Hai- thứ Sáu, 8h-12h ngày thứ Bảy)

5. Thực những công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Công ty: Sẽ được phân công trong phạm vi công việc phát sinh (nếu có) tại từng thời điểm

- Vệ sinh và giữ gin khu vực công cộng và khu vực khách luôn sạch sẽ

- Làm dưới sự hướng dẫn, phân công của cấp trên

- Báo cáo vấn đề ngay khi xảy ra

- Hoàn thành công việc tại khu vực được phân công

-Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến cây xanh tại dự án, bao gồm vườn ươm, thi công, bảo dưỡng và cải tạo cảnh quan.

-Xây dựng ngân sách và các chi phí hoạt động, quản trị hợp đồng và các tài liệu liên quan.

-Đọc hiểu và triển khai bản vẽ kỹ thuật bằng phần mềm Autodesk (AutoCAD) để đảm bảo thi công đúng thiết kế.

-Lập và hoàn thiện hồ sơ hoàn công, hồ sơ nghiệm thu cho các hạng mục cây xanh theo quy định.

-Giám sát chất lượng cây xanh đầu vào (từ nhà cung cấp) và đầu ra (sau khi trồng), đảm bảo cây đạt tiêu chuẩn về chủng loại, kích thước và sức sống.

-Lập kế hoạch và tổ chức công tác chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh định kỳ: tưới nước, bón phân, cắt tỉa, phòng trừ sâu bệnh.

-Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thi công và bảo dưỡng cây xanh.

-Đào tạo và hướng dẫn nhân viên cấp dưới về kỹ thuật trồng và chăm sóc cây xanh.

OVERVIEW OF POSITION

The F&B Senior Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the food and beverage outlets, including both service and kitchen coordination. The ideal candidate will have hands-on knowledge of kitchen processes, basic culinary skills, and the ability to lead a team to deliver exceptional guest experiences in line with service and hygiene standards.

Duties may include but not limited to:

• Supervise and support daily operations of F&B service and liaise with kitchen staff to ensure smooth service flow.
• Conduct daily briefings with staff to communicate service standards and special requirements.
• Monitor food quality, presentation, and timeliness by coordinating with the kitchen.
• Provide training to team members on service procedures and food knowledge.
• Ensure cleanliness and compliance with health and safety regulations in both FOH and BOH.
• Address customer feedback and complaints in a professional and timely manner.
• Manage opening and closing duties of the restaurant/outlet.
• Assist with inventory, ordering, and stock control of F&B items.
• Collaborate with kitchen team for menu understanding, specials, and promotions.
• Ensure staff adherence to grooming standards and service etiquette.

Operational Supervision

• Monitor staff during service to ensure excellence in execution.
• Support in scheduling and shift planning.
• Oversee set-up and closing procedures.

Kitchen & Culinary Liaison

• Ensure smooth communication between service and kitchen.
• Review dish presentation and suggest improvements.
• Understand basic cooking techniques and food terminology.

Customer Service Excellence

• Engage with guests and provide a personalized dining experience.
• Handle complaints and resolve service-related issues.

Hygiene & Safety Compliance

• Ensure compliance with hygiene, safety, and sanitation protocols.
• Conduct regular inspections of service and kitchen areas.

Training & Team Development

• Mentor junior staff and conduct on-the-job training.
• Evaluate staff performance and suggest improvement plans.

- Biết báo cáo thuế
- Sử dụng rành các thiết bị văn phòng
- Lập bảng lương, tính công, .....

Xử lý đơn hàng trên hệ thống
Theo dõi xuất nhập tồn hàng hóa
Xử lý khiếu nại khách hàng và sales
Theo dõi công nợ
Theo dõi chiết khấu

-Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh cùng đội nhóm

-Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu lắp đặt tấm pin năng lượng mặt trời (sẽ được hướng dẫn cụ thể)

-Cùng team lập kế hoạch phát triển quý, năm và đánh giá thị trường

-Theo dõi kết quả kinh doanh, tài chính và hỗ trợ báo cáo mỗi tuần

-Kết nối, phối hợp với các bộ phận để cùng nhau đạt mục tiêu chung

Hàng ngày nhập số liệu mua hàng, bán hàng vào phần mềm kế toán hoặc sổ sách.
Kiểm tra, đối chiếu số liệu mua bán hàng trên phần mềm với số liệu kho và công nợ.
Theo dõi, tính chiết khấu cho khách hàng.
Cuối ngày vào bảng kê chi tiết các hóa đơn bán hàng và tính tổng giá trị hàng đã bán, thuế GTGT (nếu có) trong ngày.
Thực hiện việc đối chiếu với thủ kho về công việc nhập, xuất tồn vào cuối ngày.
Lên kế hoạch thu hồi công nợ và liên hệ với khách hàng.
Sắp xếp,bảo quản và lưu trữ hóa đơn tài chính.

Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn.

Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v.

Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn. Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.

Hỗ trợ khách hàng về các điểm thanh toán, v.v

Trình dược viên

- Duy trì các mối quan hệ cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Chịu trách nhiệm về độ phủ và doanh số bán hàng trên địa bàn được giao.

- Giới thiệu hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của công ty đến với khách hàng

- Phân tích khách hàng, đối tác và thị trường, tổng hợp báo cáo với cấp trên.

Quyền lợi

- Lương: LCB + Phụ cấp + Lương hiệu quả (không giới hạn) + KPI (theo tháng). Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn, lương cạnh tranh.

- Được đào tạo 1 kèm 1 từ A - Z. KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM VÀ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN.

- Tham gia vào các hoạt động vui chơi, team building, nghỉ mát hàng năm của công ty.

- Thưởng các dịp lễ: 30/4 & 1/5; 8/3, 20/10 (Phái Nữ); thưởng 2/9; tết dương/âm lịch và lương tháng 13.

- Quà sinh nhật, hiếu, hỉ,…

- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật.

- ĐẶC BIỆT: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỊNH VỊ trình dược viên, có môi trường làm việc tự do, thoải mái.

- Thời gian làm việc linh hoạt theo tính chất công việc.

• Nhận và sắp xếp vị hàng hoá trong Kho
• Soạn các đơn hàng theo yêu cầu
• Dán tem, quét mã hàng
• Kiểm tra hàng Thực phẩm bảo về sức khỏe
• Nhập phần mềm thông tin hàng nhập, xuất kho
• Bàn giao các hàng hoá và chứng từ theo đơn cho bộ phận Giao nhận
• Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Meets and greets arriving guests, engage each guest as a unique individual and listen attentively to their requests• Perform accurate check ins and check outs of guests daily

• Answer the telephone in a timely and professional manner

• Reviews the arrival list daily and assists in preparing and distributing welcome amenities

• Escort VIPs to their rooms and check them in before their arrival

• Attends promptly to customers' inquiries and assists them with their needs

• Listen to guest’s complaints or concerns and resolve their issue in a timely manner

• When it comes to complaints, provide solutions to their issues or concerns

• Logs the day's activities in a logbook to ensure that the next person on duty is familiar with everything that needs extra attention

• Acknowledge all the facilities of the hotel and knows the surrounding areas when asked for directions

• Responsible for a cash float throughout the shift and ensuring it balances correctly at the end of shift

• Promote a safe working environment

• Learn and adhere to all fire and emergency procedures, including procedures for handling of the fire panel, ensuring guest safety and participate in an evacuation if necessary

• Practice safe working habits, including bending and lifting appropriately to avoid injury, reporting hazards, appropriate use of cleaning chemicals and working to minimize tripping hazards

• Comply with the Hotel Policies, Procedures and Code of Ethics

• Performs any additional tasks which are assigned by management

Phân tích Thị trường và Môi trường Kinh doanh

• Theo dõi xu hướng thị trường đối với ô tô, xe máy và các mặt hàng tiêu dùng bền khác
• Phân tích xu hướng ngành tài chính trả góp, bao gồm hoạt động của đối thủ và hành vi khách hàng
• Đánh giá tác động của các thay đổi về chính sách và quy định pháp luật đến hoạt động kinh doanh

Xây dựng Chiến lược Kinh doanh và Kế hoạch Triển khai

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và trung – dài hạn
• Xác định các sáng kiến chiến lược và xây dựng lộ trình triển khai

Quản lý Triển khai và Theo dõi Hiệu quả

• Theo dõi tiến độ các nhiệm vụ chiến lược và phối hợp với các nhóm triển khai
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khi phát sinh vấn đề hoặc sai lệch
• Thực hiện các phân tích hiệu suất định kỳ và đột xuất; xây dựng báo cáo phục vụ quản lý

- Tổ chức và quản lý bộ máy kế toán hiệu quả, khoa học. Xây dựng quy trình lập hồ sơ sổ sách, các bút toán kế toán, kiểm tra các báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, đảm bảo tất cả các vấn đề về thuế đang được kiểm soát và xử lý một cách hợp lý, phù hợp với tình hình kinh doanh công ty và qui định pháp luật. Chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác và kịp thời trong hệ thống sổ sách kế toán, các báo cáo tài chính và bút toán tính thuế, bảo hiểm, công nợ, khách hàng, ngân hàng.v.v. Kiểm tra và chịu trách nhiệm số liệu trong kỳ quyết toán, thanh tra thuế.

- Tổ chức bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán ngăn nếp và có khoa học. Giữ bí mật các tài liệu và số liệu kế toán, quản lý và kiểm soát để đảm bảo toàn bộ nhân viên trong phòng luôn ý thức bảo mật thông tin của công ty.

- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên. Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các chế độ, quy định của pháp luật về kế toán, thống kê, tài chính.

- Kiểm tra, rà soát các báo cáo và ký trên tất cả các chứng từ do Phòng Kế toán phát hành hàng ngày, hàng tuần (như phiếu thu, chi, hóa đơn, công văn, …). Đảm bảo chứng từ đầy đủ, hợp lệ và các chứng từ liên quan được đính kèm đầy đủ.

- Quản lý kiểm tra công nợ và đôn đốc thu hồi công nợ. Đảm bảo tính hợp pháp, tính kịp thời và tính chính xác trong việc xác lập bảng đối chiếu công nợ, các chứng từ liên quan đi kèm như biên bản nhận hàng (phải có xác nhận họ, tên và chức vụ người nhận hàng), đơn đặt hàng và các bút toán từ ngân hàng, thời hạn thanh toán.v.v.

- Trực tiếp làm việc với các ngân hàng về nhu cầu vay vốn của công ty. Điều phối dòng tiền giữa các tài khoản của các công ty để bảo đảm nhu cầu thanh toán.

- Chịu trách nhiệm cuối cùng về các báo cáo thuế, báo cáo tài chính của công ty được phân công.

• Conduct oneself in professional manner at all times. Adheres to the established 2 standard of conduct and house rules, fire regulations and department procedures and policies.

Hành xử theo cách chuyên nghiệp mọi lúc. Tuân thủ 2 tiêu chuẩn ứng xử đã được thiết lập và nội quy nhà ở, quy định phòng cháy chữa cháy cũng như các thủ tục và chính sách của bộ phận.

• Dresses in issued uniform and ensure a neat, clean and tidy appearance at all times.

Trang phục đồng phục được cấp và đảm bảo luôn gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp.

• Report to shift on time. Is aware of schedule at all times and if unable to attend work, notifies the Housekeeping Office in adequate time.

Báo ca đúng giờ. Luôn nắm rõ lịch trình và nếu không thể đi làm, hãy thông báo cho Văn phòng buồng phòng đúng thời gian.

• Pick up work assignments from the Housekeeping Office and review for any questions. Report to assigned areas with required keys, equipment, supplies, etc.

Nhận phân công công việc từ Văn phòng Buồng phòng và xem xét nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Báo cáo cho các khu vực được chỉ định với các chìa khóa, thiết bị, vật tư cần thiết, v.v.

• Sign out/in the floor keys/ Đăng xuất/đăng nhập bằng chìa khóa tầng.

• Check and touch up vacant clean Apartment/ Kiểm tra và dọn dẹp căn hộ trống.

• Cleaning up Apartments (Around 8 Apts. /per day). Consist of make up the beds, clean up bathroom, kitchen, bedroom, dining and living area, change linen, clear rubbish, clean up corridor, launderette room and pantry.

Dọn dẹp Căn hộ (Khoảng 8 Căn/ngày). Bao gồm dọn giường, dọn dẹp phòng tắm, nhà bếp, phòng ngủ, khu vực ăn uống và sinh hoạt, thay khăn trải giường, dọn rác, dọn dẹp hành lang, phòng giặt là nhỏ và phòng đựng thức ăn.

• Report any damaged, repairs or maintenance requirements to Housekeeping Office.

Báo cáo bất kỳ yêu cầu sửa chữa, bảo trì hoặc hư hỏng nào cho Văn phòng Buồng phòng.

• Report and return any items found in check out apartment to the Housekeeping Office.

Báo cáo và trả lại bất kỳ đồ vật nào được tìm thấy trong căn hộ khi trả phòng cho Văn phòng buồng phòng.

• Responsible for the cleanliness all work tools and equipment.

Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của tất cả các công cụ và thiết bị làm việc.

• Assist in general inventories/ Hỗ trợ kiểm kê chung.

• Responsible for special tenant requests, such as bed board, Baby cot, shoe shining service, etc.

Chịu trách nhiệm về các yêu cầu đặc biệt của khách thuê, chẳng hạn như ga trải giường, cũi trẻ em, dịch vụ đánh giày, v.v.

• Clean and replenish supplies in pantry and work trolley before end of shift.

Dọn dẹp và bổ sung nguồn cung cấp trong phòng đựng thức ăn và xe đẩy làm việc trước khi kết thúc ca làm việc.

• Maybe assigned other duties/responsibilities as required.

Có thể được giao các nhiệm vụ / trách nhiệm khác theo yêu cầu.

• Signing to return floor keys, hand over maid report, apartment cleaning check list.

Ký trả chìa khóa tầng, biên bản bàn giao người giúp việc, check list tổng vệ sinh căn hộ.

• Record quantity of laundry for Uniform, Tenant, and Linen.

Ghi lại số lượng đồ giặt cho Đồng phục, Người thuê căn hộ và Đồ vải.

• Doing Inventory Checklist monthly.

Làm Checklist tồn kho hàng tháng.

• Mops, dusts, waxes, polishes, sweeps, vacuums all public areas and area assigned.

Lau, phủi bụi, đánh sáp, đánh bóng, quét, hút bụi tất cả các khu vực công cộng và khu vực được chỉ định.

- In charge of overall operation of the designated kitchen

- Participate in menus and offers development

- Support the Department’s profitability

- Maintain highest standards of food hygiene and food safety

- Train and assess operational procedures

• Maintain good body hygiene and grooming,Uniform.
• Responsible for the operation of the kitchen to meet the standards set by the company.
• Plan, track and execute purchasing/ingredients/food so that kitchen operations are guaranteed to run smoothly.
• Train and guide new employees.
• Make suggestions to improve and enhance the quality of the dishes as well as the operation of the kitchen.
• Always ensure food hygiene and safety in the Kitchen.
• All the equipment like gaz,chiller,freezer, AC, lighting, and other equipment is working and in good condition.
• Ensure the food quality is good according to the company SOP.
• Observing and reporting daily complaints, and staff performance directly to the Head chef.
• Performing monthly,daily inventory and reporting to the Head chef.
• Managed staff roster.
• Performance of other's tasks assigned by the Head chef.