Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

• Hạch toán, kê khai thu chi, chi phí, khấu hao, công nợ, thuế GTGT, v.v.
• Quản lý công nợ phải thu, phải trả.
• Lập các phiếu nhập hàng, xuất hàng hoặc hoá đơn mua bán hàng theo quy định.
• Thu thập và thống kê để xử lý các dữ liệu, chứng từ và báo cáo qua các nghiệp vụ kế toán.
• Làm báo cáo nghiệp vụ hàng tháng cho doanh nghiệp như báo cáo thuế hay tờ khai thuế GTGT và lập báo cáo nội bộ liên quan đến hoá đơn của công ty.
• Đối chiếu số liệu và thống kê chi tiết dữ liệu phân bổ trong tháng.
• Hạch toán các khoản phân bổ chi phí và các khoản khấu hao.
• Tham gia phối hợp công tác kiểm tra thanh tra quyết toán, kiểm kê tại các đơn vị cơ sở khi được phân công.

• Prepare and issue invoices to corporate clients, travel agents, airlines, event organizers, and other business partners in a timely and accurate manner.
• Verify supporting documents such as contracts, banquet event orders (BEO), guest folios, and billing instructions before invoicing.
• Record all AR transactions accurately in the accounting system and maintain proper documentation.
• Reconcile AR sub-ledger with the General Ledger (GL) on a regular basis.
• Monitor outstanding accounts and follow up with customers for timely payment.
• Prepare AR aging reports and highlight overdue accounts to management.
• Coordinate with Sales, Front Office, Reservations, and other departments to resolve billing discrepancies.
• Review and monitor customer credit limits and payment terms.
• Ensure compliance with the hotel’s credit policy and approval procedures.
• Assist in evaluating new credit applications and maintaining customer credit files.
• Follow up on disputed invoices and ensure timely resolution.
• Financial Reporting & Reconciliation
• Prepare daily, weekly, and monthly AR reports as required.
• Perform bank receipt matching and allocation of customer payments.
• Support month-end closing activities related to AR, including accruals and reconciliations.
• Assist in preparing audit schedules and providing documents for internal and external audits.
• Ensure all AR transactions comply with company policies, accounting standards, and local tax regulations.
• Maintain organized and accurate AR files, contracts, invoices, and supporting documents.
• Support tax reporting related to AR transactions, including VAT invoices where applicable.

Mô tả công việc:

• Lãnh đạo và Điều hành Chiến lược Marketing và Truyền thông:
  • Xây dựng, phát triển và triển khai toàn diện các chiến lược Marketing và Truyền thông (bao gồm PR, Digital Marketing, Nội dung, Sự kiện) nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của khách sạn.
  • Nghiên cứu thị trường sâu rộng, phân tích xu hướng, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định các cơ hội và thách thức.
  • Đảm bảo tất cả các hoạt động Marketing và Truyền thông phù hợp với hình ảnh thương hiệu và giá trị cốt lõi của khách sạn.
• Quản lý và Phát triển Thương hiệu:
  • Chủ động xây dựng, bảo vệ và nâng cao giá trị thương hiệu của khách sạn trên các kênh truyền thông và thị trường.
  • Phát triển các câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, truyền cảm hứng và các thông điệp truyền thông nhất quán.
  • Quản lý hình ảnh và danh tiếng của khách sạn, xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có) một cách chuyên nghiệp.
• Quản lý và Tối ưu hóa các Kênh Marketing Kỹ thuật số:
  • Xây dựng và thực hiện chiến lược nội dung đa kênh (website, mạng xã hội, email marketing, v.v.).
  • Quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads, v.v.).
  • Phân tích hiệu suất website, SEO/SEM và các hoạt động digital khác để cải thiện hiệu quả.
• Quan hệ Công chúng (PR) và Truyền thông:
  • Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững với các cơ quan báo chí, truyền thông, đối tác và người ảnh hưởng.
  • Soạn thảo và phát hành thông cáo báo chí, bài viết, nội dung PR chất lượng cao.
  • Tổ chức và điều phối các sự kiện truyền thông, họp báo, chuyến tham quan báo chí để quảng bá khách sạn.
• Quản lý Ngân sách và Báo cáo Hiệu suất:
  • Xây dựng và quản lý ngân sách Marketing & Truyền thông một cách hiệu quả, đảm bảo tối ưu hóa chi phí.
  • Định kỳ báo cáo về hiệu suất các chiến dịch, ROI và các chỉ số quan trọng khác.
  • Đề xuất các phương án cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Lãnh đạo và Phát triển Đội ngũ:
  • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing và Truyền thông, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và gắn kết.
  • Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên.

• Follow all established standard operating procedures of the Front Office Department.
• Tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn của Bộ phận Tiền sảnh.
• Prepare records and documentation for guest arrivals and departures.
• Chuẩn bị hồ sơ và chứng từ cho khách đến và khách đi.
• Complete guest check-in and check-out procedures efficiently and professionally.
• Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Coordinate with Housekeeping regarding early check-ins, late check-outs, and special requests.
• Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng về khách nhận phòng sớm, trả phòng muộn và các yêu cầu đặc biệt.
• Prepare guest bills and checkout settlements accurately.
• Chuẩn bị hóa đơn và thanh toán cho khách chính xác.
• Issue VAT invoices for checked-out guests, including cancelled and no-show bookings, and submit documents to the Accounting Department.
• Xuất hóa đơn VAT cho các phòng trả phòng trong ngày, bao gồm booking hủy và no-show, đồng thời bàn giao cho Bộ phận Kế toán.
• Always provide friendly, courteous, and personalized service to guests.
• Luôn mang đến dịch vụ thân thiện, lịch sự và cá nhân hóa cho khách hàng.
• Strictly follow all safety, hygiene, and operational procedures of the resort.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình vận hành, vệ sinh và an toàn của resort.
• Maintain professional grooming standards and behavior in accordance with resort policies.
• Duy trì hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của resort.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Bartender is responsible for providing excellent service to resort guests by preparing and serving alcoholic and non-alcoholic beverages in a friendly, professional, and timely manner. The role includes maintaining a clean and organized bar area, ensuring proper inventory management, and creating a welcoming atmosphere for guests. The Bartender will also play an important role in upselling resort offerings, crafting signature cocktails, and ensuring guest satisfaction.

Bartender chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách nghỉ dưỡng bằng cách chuẩn bị và phục vụ đồ uống có cồn và không cồn một cách thân thiện, chuyên nghiệp và đúng giờ. Vai trò bao gồm duy trì khu vực quầy bar sạch sẽ và ngăn nắp, đảm bảo quản lý hàng tồn kho hợp lý và tạo ra bầu không khí chào đón khách. Bartender cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc bán thêm các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng, pha chế các loại cocktail đặc trưng và đảm bảo sự hài lòng của khách.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Beverage Preparation: Prepare and serve alcoholic and non-alcoholic beverages, including cocktails, beer, wine, and soft drinks, according to resort standards. Follow recipes and garnish drinks to create visually appealing presentations.

Chuẩn bị đồ uống: Chuẩn bị và phục vụ đồ uống có cồn và không cồn, bao gồm cocktail, bia, rượu vang và nước ngọt, theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng. Thực hiện theo công thức và trang trí đồ uống để tạo ra các bài thuyết trình hấp dẫn về mặt thị giác.

• Guest Service: Provide excellent customer service by greeting guests, taking drink orders, and offering recommendations on beverages, including signature cocktails and resort specials. Engage with guests in a friendly, professional manner to enhance their resort experience.

Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời bằng cách chào đón khách, tiếp nhận đơn đặt hàng đồ uống và đưa ra khuyến nghị về đồ uống, bao gồm các loại cocktail đặc trưng và các món đặc biệt của khu nghỉ dưỡng. Tương tác với khách hàng theo cách thân thiện, chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm nghỉ dưỡng của họ.

• Bar Maintenance: Keep the bar area clean, organized, and stocked with necessary supplies such as glassware, garnishes, straws, napkins, and cocktail ingredients. Clean bar equipment and ensure that the bar area is always presentable.

Bảo trì quầy bar: Giữ cho khu vực quầy bar sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ các vật dụng cần thiết như đồ thủy tinh, đồ trang trí, ống hút, khăn ăn và nguyên liệu pha chế cocktail. Vệ sinh thiết bị quầy bar và đảm bảo khu vực quầy bar luôn sạch sẽ.

• Inventory Control: Monitor and control bar inventory, including ordering stock as needed, tracking usage, and ensuring proper storage and rotation of alcohol, mixers, and other supplies. Report low stock or damaged items to the Bar Supervisor.

Kiểm soát hàng tồn kho: Theo dõi và kiểm soát hàng tồn kho của quầy bar, bao gồm đặt hàng khi cần, theo dõi việc sử dụng và đảm bảo lưu trữ và luân chuyển đúng cách rượu, máy trộn và các vật dụng khác. Báo cáo hàng tồn kho thấp hoặc các mặt hàng bị hư hỏng cho Giám sát quầy bar.

• Cash Handling: Accurately handle cash and credit transactions. Process guest payments, provide change, and issue receipts. Ensure all transactions are documented correctly and report discrepancies to management.

Xử lý tiền mặt: Xử lý chính xác các giao dịch tiền mặt và tín dụng. Xử lý thanh toán của khách, cung cấp tiền thừa và xuất biên lai. Đảm bảo tất cả các giao dịch được ghi chép chính xác và báo cáo sự khác biệt cho ban quản lý.

• Alcohol Service Compliance: Adhere to all legal and company requirements for alcohol service. Ensure that guests are not overserved, and that alcohol is served responsibly. Check guest IDs to verify legal drinking age when necessary.

Tuân thủ dịch vụ rượu: Tuân thủ mọi yêu cầu của công ty và pháp lý đối với dịch vụ rượu. Đảm bảo rằng khách không bị phục vụ quá mức và rượu được phục vụ một cách có trách nhiệm. Kiểm tra ID của khách để xác minh độ tuổi uống rượu hợp pháp khi cần thiết.

• Cleaning and Sanitizing: Regularly clean bar surfaces, sinks, refrigerators, and glassware to maintain high hygiene standards. Disinfect and sanitize all bar equipment, including blenders, shakers, and pouring spouts.

Vệ sinh và khử trùng: Thường xuyên vệ sinh bề mặt quầy bar, bồn rửa, tủ lạnh và đồ thủy tinh để duy trì tiêu chuẩn vệ sinh cao. Khử trùng và khử trùng tất cả các thiết bị quầy bar, bao gồm máy xay, bình lắc và vòi rót.

• Upselling and Promotions: Actively promote resort signature drinks, specials, and other beverage offerings. Suggest additional items to guests in a polite and persuasive manner to increase sales and enhance the guest experience.

Bán thêm và Khuyến mại: Chủ động quảng bá đồ uống đặc trưng của khu nghỉ dưỡng, các món đặc biệt và các loại đồ uống khác. Gợi ý các mặt hàng bổ sung cho khách theo cách lịch sự và thuyết phục để tăng doanh số và nâng cao trải nghiệm của khách.

• Guest Interaction: Build rapport with guests, maintain a positive and professional attitude, and handle guest concerns or complaints in a timely and efficient manner. Provide personalized service to repeat guests or VIPs.

Tương tác với khách: Xây dựng mối quan hệ với khách, duy trì thái độ tích cực và chuyên nghiệp, xử lý các mối quan tâm hoặc khiếu nại của khách một cách kịp thời và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng thường xuyên hoặc VIP.

• Event and Banquet Support: Assist with beverage service for resort events, private parties, and banquets. Prepare drinks in accordance with event specifications and ensure timely delivery.

Hỗ trợ sự kiện và tiệc: Hỗ trợ dịch vụ đồ uống cho các sự kiện nghỉ dưỡng, tiệc riêng và tiệc chiêu đãi. Chuẩn bị đồ uống theo thông số kỹ thuật của sự kiện và đảm bảo giao hàng đúng hạn.

• Team Collaboration: Work closely with other bartenders, servers, and kitchen staff to ensure smooth operations and guest satisfaction. Provide support to colleagues during busy times and assist in training new staff.

Hợp tác nhóm: Làm việc chặt chẽ với các nhân viên pha chế, phục vụ và nhân viên bếp khác để đảm bảo hoạt động trơn tru và sự hài lòng của khách hàng. Hỗ trợ đồng nghiệp trong thời gian bận rộn và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

• Chuẩn bị khu vực phục vụ trước ca: bàn ghế, dụng cụ ăn uống, khăn giấy, gia vị, menu.
• Đón tiếp khách, hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu món ăn,đồ uống khi cần.
• Nhận order chính xác và chuyển thông tin cho bếp.
• Phục vụ món ăn, đồ uống đúng quy trình, đúng bàn, đúng thứ tự.
• Theo dõi quá trình khách dùng bữa, hỗ trợ khách kịp thời.
• Dọn bàn, thay dụng cụ, vệ sinh khu vực phục vụ trong và sau ca.
• Phối hợp với thu ngân, bếp, bar để xử lý yêu cầu,phàn nàn của khách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

As a Public Areas Manager, you will lead by example and oversee the daily operations of the Public Areas team to ensure that standards and service behaviours are executed conformed to the brand ambition and promise. You are responsible for ensuring the carrying out of the cleaning and maintenance of the resort’s public areas including the lobby/restaurant & bars/function rooms/back of the house areas & offices/colleague facilities/guest facilities/pathways & staircases/other common areas, establish and review the standards and procedures in accordance with the IHG Clean Promise to ascertain quality of work performed, organize/control the Public Areas team, and establish/maintain all relevant records. Constantly review work procedures and issue necessary actions to correct shortcomings and take inventory supplies. Perform the human resource function in ensuring Public Areas colleague selection, training, counselling and recognition programs are adhered to enhance performance standards and to adhere to the Intercontinental Service Behaviour/IHG True Hospitality in order to maximize guest satisfaction as well as colleague satisfaction.

• Lead and carry out all housekeeping services of public areas and responsible for inspecting on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in good repair.
• Establish and manage the deep cleaning schedules for all public areas.
• Record and monitor the costs of all supplies within Public Areas and report to Executive Housekeeper on a weekly/monthly basis.
• Conduct regular communications meetings and ensure that the team briefings are effective and conducted as necessary.
• Ensure that all Public Areas colleagues are aware of current promotions, policies and other important information about the resort and Ha Long Bay and familiar with the resort’s products, services, guest facilities with their locations and operating hours.
• Maximise colleague productivity through the use of multi-skills, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the resort’s business as well as the expectations of the guests.
• Ensure that the Public Areas team operates with the lowest possible cost structure while also meeting the Guest Love target for Public Areas appearance and cleanliness, proactively managing costs based on key performance indicators.
• Schedule and oversee preventative maintenance of Public Areas equipment and co-ordinate with the Engineering Department for any maintenance issues and outstanding repairs of machinery.
• Establish and strictly adhere to the par stocks for all operating equipment, supplies, and inventoried items.
• Control the requisitioning, storage and careful usage of all operating equipment and supplies.
• Conduct monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
• Make reports and recommendations when required.
• Recruit and select all Public Areas colleagues. Follow the Intercontinental guidelines when recruiting and use a competency-based approach.
• Prepare and post weekly work schedules for all Public Areas colleagues, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.
• Oversee the punctuality and appearance of all Public Areas colleagues, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the resort and department’s grooming standards.
• Conduct regular Check-in conversations and Performance Development Plan as well as Annual Performance Review with Public Areas colleagues and to support them in their professional development goals.
• Plan and implement effective training programmes for all Public Areas colleagues.
• Develop the skills and effectiveness of all Public Areas colleagues through the appropriate training, coaching, and mentoring.
• Encourage all Public Areas colleagues to be dedicated to and be consistent for uncompressing quality, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.
• Ensure that all Public Areas colleagues have a complete understanding of and adhere to resort’s employee rules and regulations.
• Ensure that all Public Areas colleagues follow the resort ’s and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.
• Ensure to keep the work condition is safe under the Public Areas operations, and report any accident or injuries to Manager on duty and Executive Housekeeper.
• In conjunction with the Emergency Response Team, prepare and lead emergency procedures for Public Areas team upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Typhoon Warnings, etc, when required.
• Liaise with Housekeeping and other related department on daily operation.
• Maintain positive guest and colleague interactions.
• Comply with the resort’s health, safety and hygiene policies and adhere to conduct personnel grooming and hygiene standards.
• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

• Vận hành, kiểm tra và bảo trì hệ thống điện tử, thiết bị điều khiển trong khu du lịch.
• Xử lý sự cố liên quan đến hệ thống điện nhẹ, tự động hóa, thiết bị điện tử.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ, đảm bảo thiết bị hoạt động an toàn, ổn định.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

* Quản lý tài chính: Theo dõi, ghi chép và quản lý toàn bộ hoạt động tài chính của nhà hàng,
Skybar và nhà nghỉ lưu trú, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
− Kiểm tra tổng hợp doanh thu ngày, quản lý doanh thu, và các khoản thu/chi phát sinh.
− Theo dõi và hạch toán các bút toán về kho, chi phí… vào sổ kế toán. Ghi nhận các giao
dịch tài chính hàng ngày: doanh thu từ phòng lưu trú, nhà hàng, dịch vụ, chi phí nguyên
liệu, lương nhân viên…
− Quản lý hóa đơn mua bán, thanh toán nhà cung cấp, thu tiền từ khách hàng.
− Theo dõi công nợ phải thu/phải trả, xử lý các khoản nợ xấu hoặc chậm trễ.
− Kết chuyển, phân bổ chi phí.
− Đối soát theo dõi dòng tiền, đối chiếu sao kê ngân hàng các khoản báo nợ, báo có.
− Kiểm soát và lập theo dõi chi tiết công nợ nhà cung cấp.
* Kiểm soát ngân sách và chi phí:
− Giám sát và kiểm soát các khoản chi phí vận hành, đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận.
* Quản lý tài sản và tồn kho :
− Kiểm soát chi phí thực phẩm, Skybar, Café, tiêu hao, vật tư…, lao động và các chi phí
vận hành khác Phân tích biến động chi phí để hỗ trợ lập ngân sách.
− Theo dõi tài sản cố định (thiết bị, nội thất) và tính khấu hao.
* Lập báo cáo tài chính:
− Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tài chính hàng tháng/quý/năm: Bảng cân đối kế toán,
báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Phân tích hiệu quả kinh doanh
qua các chỉ số như tỷ suất lợi nhuận, chi phí trên doanh thu.
* Kiểm soát báo cáo:
− Tư vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề tài chính, đề xuất giải pháp tiết kiệm chi phí, đào
tạo.
* Hỗ trợ kiểm toán và quyết toán:
− Chuẩn bị hồ sơ, sổ sách kế toán cho kiểm toán nội bộ hoặc bên ngoài.
− Hỗ trợ giải trình các vấn đề tài chính khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
− Kiểm soát các báo cáo tài chính, chi phí thuế trước khi nộp cho cơ quan thuế.
* Thực hiện các công việc theo sự phân công của Lãnh đạo phòng, Ban lãnh đạo.

• Assists in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division. This is an Assistant Manager position within the Front Office department and is not the Assistant Front Office Manager role.

• Maintain cleanliness and hygiene of the swimming pool and surrounding areas.
• Monitor and balance pool water chemistry (chlorine, pH, etc.) according to standards.
• Clean pool filters, skimmers, and drains regularly.
• Vacuum, skim, and remove debris from the pool.
• Inspect pool equipment (pumps, heaters, filters) and report any issues.
• Ensure poolside furniture, umbrellas, and equipment are clean and well-arranged.
• Follow safety procedures for handling chemicals and pool maintenance equipment.
• Assist lifeguards in maintaining a safe environment for guests.
• Record pool maintenance activities and chemical usage accurately.
• Respond promptly to pool-related requests or issues from guests or departments.

• Duy trì vệ sinh và an toàn của hồ bơi và khu vực xung quanh.
• Theo dõi và cân bằng hóa chất hồ bơi (clo, pH, v.v.) theo tiêu chuẩn.
• Vệ sinh bộ lọc, rãnh lọc và các thiết bị định kỳ.
• Hút bụi, vớt lá và loại bỏ rác khỏi hồ bơi.
• Kiểm tra thiết bị hồ bơi (bơm, máy gia nhiệt, bộ lọc) và báo cáo sự cố.
• Đảm bảo ghế, ô và trang thiết bị hồ bơi sạch sẽ, gọn gàng.
• Tuân thủ quy trình an toàn khi xử lý hóa chất và thiết bị hồ bơi.
• Hỗ trợ nhân viên cứu hộ duy trì môi trường an toàn cho khách.
• Ghi chép hoạt động bảo trì và sử dụng hóa chất chính xác.
• Phản hồi nhanh các yêu cầu hoặc sự cố liên quan đến hồ bơi từ khách hoặc bộ phận khác.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh hoặc Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh nhằm đạt được doanh thu và các chỉ tiêu kinh doanh của khách sạn. Đồng thời, bạn sẽ quản lý danh mục khách hàng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và phối hợp với các bộ phận liên quan để mang đến chất lượng dịch vụ vượt mong đợi, phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn và tiêu chuẩn thương hiệu.

Phân công công việc
Phát triển kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt doanh thu, thị phần và các chỉ tiêu được giao.
• Chủ động tìm kiếm, phát triển và mở rộng nguồn khách hàng mới trong các phân khúc như doanh nghiệp (Corporate), khách đoàn (Group), MICE, đại lý du lịch, công ty lữ hành và các đối tác chiến lược.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng doanh thu và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Thực hiện các cuộc gặp gỡ khách hàng, khảo sát thị trường, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của khách sạn.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, ưu đãi và chiến lược kinh doanh phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Quản lý doanh thu và bán hàng

• Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh thu theo tháng, quý và năm.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng và đàm phán các điều khoản thương mại với khách hàng theo chính sách của khách sạn.
• Theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng đến triển khai dịch vụ và chăm sóc sau bán hàng.
• Phối hợp với Bộ phận Quản lý Doanh thu (Revenue Management) để tối ưu hóa giá bán và hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn.

Quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác và các đơn vị lữ hành.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc các hệ thống quản lý của khách sạn.

Phối hợp vận hành

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Hội nghị & Sự kiện (Events), Tài chính và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ đúng cam kết với khách hàng.
• Tham gia các cuộc họp vận hành và họp kinh doanh để cập nhật tình hình doanh thu, công suất phòng và các cơ hội kinh doanh.
• Hỗ trợ tổ chức các chương trình khảo sát khách hàng (Site Inspection), Fam Trip và các sự kiện quảng bá của khách sạn.

Báo cáo và quản lý thông tin

• Lập và gửi các báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Cập nhật dự báo doanh thu (Sales Forecast), kế hoạch bán hàng và danh sách khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi hiệu quả của các hoạt động bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.

Đại diện thương hiệu

• Đại diện khách sạn tham gia các hội chợ du lịch, triển lãm, hội nghị, sự kiện kết nối doanh nghiệp và các chương trình xúc tiến thương mại.
• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, góp phần nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu của khách sạn.
• Đảm bảo mọi hoạt động bán hàng tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu và quy định của khách sạn.

Tuân thủ quy định

• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu của khách sạn.
• Tuân thủ các quy định về quản lý hợp đồng, chính sách giá, đạo đức kinh doanh và bảo mật thông tin khách hàng.
• Đảm bảo việc lưu trữ hồ sơ, hợp đồng và dữ liệu khách hàng được thực hiện đầy đủ, chính xác và bảo mật.

Các nhiệm vụ khác

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, họp và hoạt động của Bộ phận Kinh doanh.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm cho các nhân viên kinh doanh khi được phân công.
• Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao doanh thu, mở rộng thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị hoặc Ban Quản lý khách sạn.

- Đọc hiểu bản vẽ cơ khí, yêu cầu kỹ thuật
- Lập trình, chỉnh sửa chương trình và vận hành máy CNC (tiện/phay)
- Thực hiện gia công, hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu
- Thực hiện tự kiểm tra trong công đoạn để đảm bảo chất lượng
- Phối hợp với QC trong quá trình kiểm tra và hoàn thiện sản phẩm
- Báo cáo kịp thời cho SF khi có bất thường về: Bản vẽ, Chất lượng, Máy móc, dụng cụ
- Hỗ trợ các công việc liên quan khi được phân công
- Tuân thủ kỷ luật ca, an toàn lao động và quy định của công ty

• Ensuring employees are offering exceptional customer service
• Provide and support subordinates to ensure the quality of services.
• Delegating duties
• Helping to implement hotel policies
• Motivating employees; Train and monitor subordinates’ performance.
• Handling cash and end of day checking
• Dealing with customer complaints and issues

• Kiểm tra hàng hóa, thực phẩm nhập vào bao gồm cả số lượng và chất lượng.
• Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm tồn từ ca làm việc trước để có hướng xử lý phù hợp, hạn chế tối đa tình trạng lãng phí nguyên liệu.
• Chuẩn bị nguyên liệu để chế biến món ăn.
• Tiếp nhận order của khách hàng, thực hiện lên món.
• Trực tiếp chế biến món ăn theo đúng quy trình, tiêu chuẩn của nhà hàng; đảm bảo tuân thủ quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, nội quy an toàn lao động trong bếp.
• Giữ gìn và bảo quản các công cụ dụng cụ bếp.
• Hoàn thành ca làm việc và báo cáo vào cuối ca.
• Các công việc được phân công bởi cấp trên.

• Chuẩn bị và chế biến món ăn theo thực đơn, đảm bảo đúng công thức, hương vị và định lượng.
• Chịu trách nhiệm chính về chất lượng món ăn trước khi phục vụ khách hàng.
• Phối hợp cùng Bếp trưởng/Bếp phó trong việc xây dựng và cải tiến món ăn, thực đơn.
• Quản lý nguyên vật liệu trong ca làm việc, bao gồm bảo quản, sơ chế và sử dụng đúng quy định.
• Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và tuân thủ các quy trình trong bếp.
• Hướng dẫn, hỗ trợ các nhân viên bếp trong ca làm việc.
• Kiểm tra, bảo quản và sử dụng đúng cách các dụng cụ, thiết bị bếp; kịp thời báo cáo khi phát sinh sự cố hoặc hư hỏng.

1. To obtain, date-stamp and file copies of all documents which support authorized purchases (PR’s, PO’s, Delivery Notes, Receiving Reports) for future matching to invoices
   
2. To compare detail of quantities, unit costs, etc., on regular purchase orders to those on authorized purchase requests
   
3. To process daily invoices, that is, to match them to their supporting authorizations and receiving records
   
4. To check accuracy of account allocations and post in the Inventory syste.
   
5. To determine all payments due and to submit the disbursement schedule to Chief Accountant for approval prior to the actual preparation of bank remittance.
   
6. To prepare payments and submit them, with their supports attached, for final approval and signatures.
   
7. To declare monthly VAT (input) invoices.
   
8. To co-operate and assist in reconciling the month-end inventory book balances to actual physical counts.
   
9. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as may be assigned.
   
10. To be courteous and professional when in contact with outside companies/ suppliers and to maintain good working relationships with all colleges throughout the hotel.
    

• Tham gia thiết kế công trình giao thông (đường, cầu…)
• Lập hồ sơ thiết kế cơ sở, hồ sơ thiết kế bản vẽ thi công
• Phối hợp với các bộ môn, làm việc với đơn vị thẩm tra, thẩm định, Chủ đầu tư….
• Sử dụng các phần mềm: AutoCAD, Civil 3D, Nova, Midas (được đào tạo thêm nếu chưa thành thạo)