Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

• Provide excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized reservations system.
• Handle hotel room bookings via phone, email, online and group channels. Handle or coordinate bookings for other revenue centers which may include transportation, F&B, spa and golf
• Maintain education on room availability, rate structure, pricing strategies, revenue management, and promotional programs.
• Be fluent with a detailed level of knowledge about The Grand Ho Tram Strip’s product and services and act as an ambassador to the hotel when presenting these to potential and return guests.
• Maximize room revenue through the conversion of telephone calls and emails into sales as well as utilizing up selling techniques.
• Be flexible in sales technique through offering the right product to the right customer at the right time.
• Accurate, professional, prompt, friendly and courteous on all guest calls.
• Handle customer complaints with diplomatic and patient professionalism ensuring their satisfaction and escalating their concerns when you cannot resolve the issue directly.
• Maintain close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback and efficient operations.
• Make certain that areas of accountability are executed in uncompromised levels. Proper utilization of resources is a must.
• Ensure all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards.
• Keep leadership informed on a timely basis of any undue variance from expected results.
• Must be able to meet the attendance guidelines of the job and adhere to departmental and company policies.

• Chuẩn bị công cụ dụng cụ cho việc chế biến món ăn.
• Chuẩn bị đầy đủ gia vị, nguyên liệu theo công thức hoặc chỉ đạo của bếp chính.
• Kiểm tra chất lượng nguyên liệu, thực phẩm trước khi sơ chế
• Sơ chế các nguyên liệu tươi sống, rau củ quả
• Hỗ trợ bếp chính trong việc chế biến món ăn
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
• Vệ sinh khu vực bếp, công cụ dụng cụ, sắp xếp gọn gàng đúng nơi quy định
• Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm đúng vị trí
• Bảo quản các dụng cụ, máy móc trong bếp, báo cáo kịp thời nếu có hư hỏng
• Chấp hành tốt nội quy bếp về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

• Lead and supervise the Fixed Assets Accounting team in managing asset acquisitions and related documentation.
• Monitor and control documentation for capital projects (Construction in Progress – CIP).
• Review and ensure the accuracy of fixed asset records, project documentation, and accounting entries.
• Oversee the accounting of Fixed Assets (FA) and Tools & Equipment (T&E).
• Review and reconcile payables related to capital expenditures, fixed asset purchases, and T&E procurement.
• Review monthly depreciation schedules and annual fixed asset reports.
• Ensure compliance with company policies on asset capitalization, allocation, depreciation, and documentation.
• Monitor asset losses and work with relevant departments to investigate and resolve discrepancies.
• Coach and develop team members to ensure operational excellence.
• Perform other duties as assigned.

1. Cleaning & Housekeeping |Vệ sinh & Chăm sóc khu lưu trú nhân viên

• Clean employee accommodation rooms according to established standards and assigned schedules/ Thực hiện vệ sinh phòng ở nhân viên theo tiêu chuẩn và lịch trình được phân công.
• Ensure employee rooms are clean, tidy, fully equipped, and ready for occupancy/ Đảm bảo phòng ở luôn sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ trang thiết bị và sẵn sàng cho nhân viên nhận phòng.
• Clean public areas within the Staff House, including corridors, common areas, laundry rooms, and other assigned areas/ Thực hiện vệ sinh các khu vực công cộng thuộc Staff House như hành lang, khu sinh hoạt chung, khu giặt ủi và các khu vực được phân công.

2. Asset & Equipment Management | Quản lý tài sản & trang thiết bị

• Maintain and safeguard assigned assets, equipment, cleaning supplies, and working tools/ Bảo quản tài sản, trang thiết bị, vật tư vệ sinh và công cụ dụng cụ được giao.
• Monitor the condition of Staff House assets and report any damage, loss, or replacement requirements/ Theo dõi tình trạng sử dụng của tài sản tại Staff House và báo cáo các trường hợp hư hỏng, mất mát hoặc cần thay thế.
• Ensure all tools and equipment are cleaned, organized, and properly stored after each shift/ Đảm bảo công cụ dụng cụ được vệ sinh, sắp xếp và lưu trữ đúng nơi quy định sau mỗi ca làm việc.

3. Employee Support | Hỗ trợ nhân viên

• Assist in preparing rooms for new employees and inspect room conditions upon check-out/ Hỗ trợ chuẩn bị phòng cho nhân viên mới nhận phòng và kiểm tra tình trạng phòng khi nhân viên trả phòng.
• Receive and respond to basic employee requests related to accommodation facilities and living conditions/ Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu cơ bản của nhân viên liên quan đến cơ sở vật chất và điều kiện sinh hoạt.
• Support employee activities and internal programs as assigned/ Hỗ trợ các chương trình, hoạt động nội bộ dành cho nhân viên khi được yêu cầu.

4. Safety & Compliance |An toàn & Tuân thủ

• Comply with Company policies and regulations regarding occupational safety, environmental hygiene, fire prevention and protection, and Staff House rules/ Tuân thủ các quy định của Công ty về an toàn lao động, vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy và nội quy Staff House.
• Promptly report incidents, rule violations, or any unusual situations to the supervisor/ Báo cáo kịp thời các sự cố, hành vi vi phạm nội quy hoặc các trường hợp bất thường cho quản lý.
• Maintain a professional image, positive work attitude, and cooperative spirit with colleagues/ Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, tác phong làm việc tích cực và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Perform other duties as assigned by the Department Head.

- Phụ trách quản lý hoạt động kế toán tại Khách sạn

- Lập, phân tích và đánh giá các báo cáo quản trị – tài chính.

- Kiểm soát các giao dịch tài chính,

- Giám sát kê khai thuế báo cáo thuế theo đúng quy định

- Kiểm tra, rà soát chứng từ kế toán đảm bảo đúng quy trình, quy định

• Supervise and coordinate all night shift operations of the Resort.
• Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của khu nghỉ dưỡng trong ca đêm.
• Ensure all night shift associates perform their duties efficiently and professionally.
• Đảm bảo nhân viên ca đêm thực hiện công việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Maintain complete knowledge of Resort facilities, services, promotions, and activities.
• Nắm rõ toàn bộ tiện ích, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và hoạt động của khu nghỉ dưỡng.
• Ensure all accounting, legal, and security procedures are followed according to Resort standards
• Đảm bảo tất cả các quy trình kế toán, pháp lý và an ninh được thực hiện theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.
• Maintain cleanliness and organization of all Front Office areas during the night shift
• Duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của khu vực Tiền sảnh trong ca đêm.
• Perform any other duties assigned by the Front Office Manager or management team.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Front Office Manager hoặc Ban quản lý.
• Monitor all arrivals, departures, room status, and guest requests during the night shift.
• Theo dõi tất cả các lượt khách đến, khách đi, tình trạng phòng và yêu cầu của khách trong ca đêm.
• Ensure smooth check-in and check-out procedures for late arrivals and early departures.
• Đảm bảo quy trình nhận phòng và trả phòng diễn ra thuận lợi cho khách đến muộn hoặc đi sớm.
• Supervise night audit procedures and ensure all reports are completed accurately and on time
• Giám sát quy trình night audit và đảm bảo tất cả báo cáo được hoàn thành chính xác, đúng thời gian.
• Review daily financial transactions and verify all postings and settlements.
• Kiểm tra các giao dịch tài chính hằng ngày và xác nhận tất cả các khoản ghi nhận và thanh toán.
• Ensure all emergency procedures and safety protocols are followed during the night shift.
• Đảm bảo tất cả các quy trình khẩn cấp và an toàn được tuân thủ trong ca đêm.
• Conduct regular inspections of public areas and operational areas to ensure safety, cleanliness, and service standards.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ các khu vực công cộng và khu vực vận hành nhằm đảm bảo an toàn, vệ sinh và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Coordinate with Security, Housekeeping, Engineering, and other departments to ensure smooth operations.
• Phối hợp với bộ phận An ninh, Buồng phòng, Kỹ thuật và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.
• Handle room moves, special requests, wake-up calls, transportation arrangements, and other guest requirements during the night shift.
• Xử lý việc đổi phòng, yêu cầu đặc biệt, cuộc gọi báo thức, sắp xếp phương tiện đưa đón và các yêu cầu khác của khách trong ca đêm.
• Welcome guests warmly and ensure all guests receive professional and personalized service.
• Chào đón khách thân thiện và đảm bảo tất cả khách hàng nhận được dịch vụ chuyên nghiệp, cá nhân hóa.
• Handle guest complaints, inquiries, and requests promptly and professionally.
• Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu của khách.
• Take immediate corrective action to resolve guest issues and ensure guest satisfaction.
• Thực hiện các biện pháp xử lý kịp thời nhằm giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Monitor VIP guests, long-stay guests, and special attention guests during the night shift.
• Theo dõi và chăm sóc khách VIP, khách lưu trú dài ngày và khách cần quan tâm đặc biệt trong ca đêm.
• Maintain a high level of visibility in the lobby and public areas to assist guests whenever necessary.
• Duy trì sự hiện diện thường xuyên tại khu vực sảnh và khu vực công cộng để hỗ trợ khách khi cần thiết.
• Ensure all guest incidents and complaints are properly documented and reported to management.
• Đảm bảo tất cả sự việc và khiếu nại của khách được ghi nhận và báo cáo đầy đủ cho Ban quản lý.

• Conduct shift briefing for information and updates from the previous shift, assign tasks to Demi Chef de Partie and Commis, instruct them the correct procedures for that assignment, monitor performance and productivity of hosts during the shift.
• Check Temperature form to ensure the temperature of refrigerators is maintained to standard.
• Check standard quality and quantity of mise en place prepared by Demi Chef and Commis.
• Ensure that operating and kitchen equipment is maintained to a good standard with minimum breakage, inform Junior Sous Chef if any equipment needs repairing
• Check cleanliness of all equipment and workstations at the start and end of the shift.
• Complete all paperwork before leaving such as transfer or purchasing requisitions filled out, logbook recap and roster updated.
• Be responsible to supervise and prepare all the foods in his/her assigned section.
• Follow recipes, standard portion sizes, cooking methods, quality standards, proper plate presentation, garnish set up for all dishes.
• Know and comply consistently with quality standards and kitchen rules and guidelines.
• Assume 100% responsibility for quality of products served.
• Stock and maintain sufficient levels of food products at line stations to assure a smooth service period.
• Ensure that all conducted trainings in food preparation, food testing, hygiene and grooming standards is relayed, understood, and followed by his/her subordinates.
• Work in any section of the kitchen when necessary, due to business levels or colleague shortages.
• Be concerned with maintaining a consistent quality and continuously shows efforts to upgrade the products produced in his/her assigned area.
• Receive guest information from other departments, Front Office and Food & Beverage in particular, if Executive Chef/ Executive Sous Chef and Sous Chef are not available, and inform them.
• Liaise with others to ensure smooth operation
• Interact with management of other departments within areas of responsibility and develop solid working relationships with them.
• Attend meetings and briefings as instructed by the Executive Chef.
• Record guest complaints, requests, and solutions together with any other issues related to personnel, equipment, produce, etc. and reports them to Junior Sous Chef.

• Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ của công ty phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng cơ hội hợp tác và doanh số bán hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm và hoàn tất giao dịch.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng để nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai công việc hiệu quả và đúng tiến độ.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The AP is responsible for overseeing the accounts payable processes in the hotel, ensuring timely and accurate processing of all vendor invoices and payments. The role requires a high level of attention to detail, strong organizational skills, and the ability to work under pressure to meet deadlines.

Kế toán Thanh Toán chịu trách nhiệm giám sát quá trình thanh toán hóa đơn trong khách sạn, đảm bảo các hóa đơn và thanh toán cho nhà cung cấp được xử lý chính xác và kịp thời. Vị trí này yêu cầu sự chú ý cao đến chi tiết, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng làm việc dưới áp lực để hoàn thành công việc đúng hạn.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Oversee Accounts Payable Process/ Thực hiện và Giám sát Quá Trình Thanh Toán:

• To collect and review all documents necessary for preparation of the payment run (purchase request, purchase order, receiving record, invoice, etc). Ensure the mathematical accuracy, legitimacy and completeness of the transaction before filing them by Supplier name, awaiting payment.

Thu thập và xem xét tất cả các chứng từ cần thiết cho việc chuẩn bị tiến hành thanh toán (yêu cầu mua hàng, đơn đặt hàng, hồ sơ nhận hàng, hóa đơn, v.v.). Đảm bảo tính chính xác, tính hợp pháp và tính đầy đủ của các chứng từ giao dịch trước khi tiến hành thanh toán.

• Maintain proper documentation and records of all accounts payable transactions.

Duy trì tài liệu và hồ sơ đầy đủ cho tất cả các giao dịch thanh toán.

2. Vendor Relations/ Quan Hệ Với Nhà Cung Cấp:

• Communicate with vendors to resolve any billing discrepancies or issues.

Liên hệ với các nhà cung cấp để giải quyết các sai lệch hoặc vấn đề liên quan đến hóa đơn.

• Manage and maintain good relationships with vendors and suppliers.

Quản lý và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp.

• To perform monthly reconciliations between AP sub ledger accounts and supplier statements.

Thực hiện đối chiếu công nợ hàng tháng giữa các tài khoản sổ cái AP và báo cáo nhà cung cấp.

3. Financial Reporting/ Báo Cáo Tài Chính:

• To perform all Accounts Payable sub-ledger postings and to verify that Accounts Payable sub- ledger and General Ledger balances agree.

Hạch toán tất cả các nghiệp vụ thanh toán trên sổ cái và để xác định rằng sổ cái tài khoản phải trả và số dư Sổ cái phải cân đối

• Assist in preparing financial reports, including monthly payables reports.

Hỗ trợ trong việc chuẩn bị báo cáo tài chính, bao gồm báo cáo thanh toán hàng tháng.

• Ensure that all payments and transactions are recorded in the financial system accurately.

Đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán và giao dịch được ghi chép chính xác trong hệ thống tài chính.

4. Supervise Team/ Giám Sát Nhóm:

• Supervise and train the accounts payable team to ensure efficient and effective processing of payments.

Giám sát và đào tạo đội ngũ thanh toán để đảm bảo quy trình thanh toán hiệu quả và chính xác.

• Review and approve payment runs and schedules.

Xem xét và phê duyệt các lịch trình và đợt thanh toán.

5. Compliance and Internal Controls / Tuân Thủ và Kiểm Soát Nội Bộ:

• Ensure compliance with company policies and accounting procedures.

Đảm bảo tuân thủ các chính sách công ty và quy trình kế toán.

• Maintain internal controls to safeguard the company’s financial assets.

Duy trì các kiểm soát nội bộ để bảo vệ tài sản tài chính của công ty.

• To print a system generated payment summary and ensure the prompt payment of all invoices selected.

In bản tổng hợp thanh toán từ hệ thống và đảm bảo thanh toán kịp thời cho tất cả các hóa đơn.

• Stamping all documents “paid” once the payment approval process is completed, to prevent the risk of double payment in the future.

Đóng dấu “Đã thanh toán” cho tất cả các chứng từ đã thanh toán được hoàn thành, để ngăn ngừa rủi ro thanh toán bị trùng lặp.

OTHER RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM KHÁC

• To be ready and responsible when assigned to perform any other duties as designated by higher management.

Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được giao thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ định của quản lý cấp cao.

COMMERCIAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

• To be ready and responsible when assigned to perform any other duties as designated by higher management.

Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được giao thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ định của quản lý cấp cao.

- Triển khai hướng dẫn, chịu trách nhiệm về việc ươm trồng, chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh của Công ty và các dự án phát sinh.

- Lập kế hoạch chăm sóc cây xanh hàng tuần, hàng tháng và phân công công việc theo kế hoạch đã lập.

- Kiểm tra thực hiện kế hoạch chăm sóc, bảo dưỡng, thay thế các bồn hoa, chậu hoa và trong sân vườn.

- Kiểm tra thực hiện kế hoạch chuẩn bị giống cây, chăm sóc cây trong vườn ươm hoa - rau.

- Theo dõi tình trạng sinh trưởng phát triển của cây trồng và sâu bệnh hại trong các sân vườn, chậu hoa, bồn hoa và vườn ươm hoa - rau.

- Quản lý nhân sự Bộ phận cây xanh.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

-Có kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đón tiếp, tư vấn chăm sóc khách hàng tại nhà hàng và xử lý các phản hồi yêu cầu của khách hàng.
-Nhanh nhẹn, có trách triệm, có khả năng xử lý tình huống tốt. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi yêu cầu của khách hàng.
-Trực hotline, trả lời các tin nhắn và chăm sóc khách hàng qua hotline, fanpage và các kênh trực tuyến. Theo dõi duy trì mối quan hệ khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ.
-Hỗ trợ Quản lý trong công tác vận hành, thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản Lý và phối hợp cùng các BP khác nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Thiết kế và cắm hoa trang trí cho các khu vực trong resort (sảnh, phòng khách, nhà hàng, spa,...)
• Design and arrange floral decorations for resort areas (lobby, guest rooms, restaurants, spa, etc.)
• Lên ý tưởng và thay đổi concept hoa theo mùa, sự kiện hoặc chủ đề của resort
• Develop floral concepts based on seasons, events, or resort themes
• Bảo quản và thay mới hoa định kỳ để đảm bảo luôn tươi và đẹp
• Maintain and replace flowers regularly to ensure freshness and quality
• Trang trí hoa cho các sự kiện tại resort (đám cưới, hội nghị, tiệc,...)
• Provide floral arrangements for resort events (weddings, conferences, parties, etc.)
• Phối hợp với các bộ phận khác (housekeeping, F&B, event team)
• Coordinate with other departments (housekeeping, F&B, event team)
• Quản lý số lượng hoa, vật tư và đặt hàng khi cần thiết
• Manage inventory of flowers and supplies, and place orders when needed
• Đảm bảo tiêu chuẩn thẩm mỹ cao cấp phù hợp với hình ảnh của resort
• Ensure high aesthetic standards aligned with the resort’s brand image

Mô tả công việc

• Đảm bảo hoạt động mua sắm hàng hóa và dịch vụ cho khách sạn diễn ra hiệu quả, tuân thủ các quy trình và chính sách của tập đoàn Hyatt.
• Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng, thương lượng giá cả và các điều khoản hợp đồng tối ưu.
• Quản lý và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
• Giám sát quy trình đặt hàng, giao nhận và lưu trữ vật tư, đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa đúng theo yêu cầu.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để hiểu rõ nhu cầu và đưa ra các đề xuất mua sắm phù hợp.
• Phân tích dữ liệu mua hàng, theo dõi xu hướng thị trường để đưa ra các chiến lược mua sắm hiệu quả, tối ưu hóa chi phí.
• Xây dựng và thực hiện các chính sách, quy trình liên quan đến quản lý vật tư, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả.
• Quản lý tồn kho, đảm bảo mức tồn kho tối ưu, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu hàng hóa.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên phòng mua hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động mua sắm và quản lý vật tư theo yêu cầu của Ban Giám đốc khách sạn và tập đoàn.
• Đảm bảo tất cả các hoạt động mua sắm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm (đối với hàng hóa thực phẩm).

- Thực hiện bảo trì, sửa chữa các hệ thống kỹ thuật: điện, nước, điều hòa, thiết bị….
- Đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, hiệu quả và ổn định
- Kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố kỹ thuật kịp thời
- Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ vận hành
- Tuân thủ các quy định về an toàn lao động và kỹ thuật
- Ghi nhận, báo cáo tình trạng thiết bị và đề xuất cải tiến