Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
• Đảm bảo việc làm sạch sẽ khu vực công cộng là duy trì và đảm bảo sự hài lòng tối đa của Khách hàng và tuân thủ theo những tiêu chuẩn đặt ra của Khách Sạn
• Giám sát nhân viên buồng phòng , kiểm tra phòng khách và các khu vực dịch vụ xung quanh . Giám sát các chi tiết bằng cách giữ tiêu chuẩn phòng khách sạch sẽ và việc bảo trì vật phẩm luôn tuân theo tiêu chuẩn khách sạn đặt ra
TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA
• Báo cáo kịp thời nhiệm vụ mặc đúng đồng phục và bảng tên mọi lúc
• Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm
• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác
• Có sự hiểu biết đầy đủ và tuân theo những chính sách của Khách sạn về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, sức khỏe và an toàn
• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác như trách nhiệm được phân công
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của TBP buồng.
TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH
• Báo cáo những nhận xét bất lợi của Khách khi được yêu cầu
• Báo cáo và ghi lại những vật dụng bị mất mát và hư hại
• Ghi nhận các sự việc hàng ngày vào sổ lưu trữ và theo dõi những thông tin báo cáo trước đó của các đội trưởng
• Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên làm phòng
• Đưa ra yêu cầu 2 lần 1 tuần về sự tiện nghi để cung cấp cho khách
TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT
• Kiểm tra khu vực công cộng, khu vực nhà hàng, toilet, tủ quần áo nhân viên và bãi đậu xe
• Kiểm tra tất cả phòng khách, phòng VIP, Khách VIP đến và phòng khách lưu trú dài ngày
• Báo cáo và làm theo trong việc sữa chữa và bảo trì
• Lập tài liệu về tất cả các sự cố vào sổ lưu trữ
• Đảm bảo các phòng hội nghị và toilet sạch sẽ trước khi hội nghị diễn ra
• Tham gia vào các yêu cầu và than phiền của khách
TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI
N/A
TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ
• Tham gia các khóa đào tạo
• Có mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp
• Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và sẵn sàng giúp đỡ người khác
QUAN HỆ
Báo cáo trực tiếp đến Quản lý khu vực công cộng
TRÁCH NHIỆM THAY THẾ
Sẵn sàng và chịu trách nhiệm khi được phân công, thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào được yêu cầu từ ban giám đốc Khách Sạn
• Assist the Spa Reception team to upsell Spa bookings.
• Be responsible for educate other departments about Spa treatments to assist in upselling treatments.
• Check the reception area, the music system and air-conditioning.
• Identify and solve problems in a professional manner.
• Check the spa areas to ensure standards.
• Check over all staffs that have CL and AL to be clear when the spa is not busy or there is low season.
• Check over the grooming of all therapists.
• Check the reception area and all spa-booking sheets.
• Create a staff roster per week.
• Attend and participate in training sessions/ meetings as required.
• Assist instructors to complete the job assignments in a safe and professional manner using proper safety techniques.
• Oversee the smooth running of the fitness operations on a day-to-day basis to achieve high levels of guest satisfaction.
• Establish effective communication with instructors to gain their trust and respect through work sample.
• Maintain regular quality control inspections of fitness standards.
• Assist in implementing new and effective training programs.
• Handle the entire Spa department accurately. Adhere to Spa policies regarding advance reservation times.
• Handle therapist requests
• Deal with complaint from therapist via receptionist
• Double-check all spa bookings.
1. Đảm bảo trải nghiệm cho khách tại outlet được phân công: Cung cấp dịch vụ xuất sắc và đảm bảo sự hài lòng của khách mọi lúc. Xử lý chuyên nghiệp và kịp thời các thắc mắc, góp ý hoặc phàn nàn từ khách.
2. Giám sát nhân sự FB tại outlet được phân công:
• Là hình mẫu cho đội ngũ, hành xử trung thực, ra quyết định đúng đắn và luôn nỗ lực cải thiện bản thân.
• Hướng dẫn, theo dõi và hỗ trợ nhân viên trong vận hành để đảm bảo hiệu suất hàng ngày.
• Truyền đạt các thông tin về vận hành thường xuyên, đầy đủ cho team và bếp hàng ngày.
3. Quản lý outlet được phân công:
• Chịu trách nhiệm về công tác vận hành cơ sở được phân công.
• Đảm bảo khu vực phục vụ được sắp xếp đúng chuẩn, sạch sẽ, đầy đủ, đúng theo định hướng thương hiệu.
• Quản lý việc sử dụng và tồn kho thiết bị, CCDC, hàng hóa một cách hiệu quả.
4. Giám sát công việc thu ngân và đảm bảo các báo cáo chính xác.
5. Đóng góp vào nỗ lực tăng doanh thu thông qua việc triển khai các chương trình khuyến mãi, upselling và động viên nhân viên trong team.
6. Đảm bảo việc tuân thủ đúng các tiêu chuẩn của tập đoàn và các quy định về an toàn, sức khỏe và môi trường.