Việc làm cho sinh viên Đại học Thương mại

A. Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên trải nghiệm khách hàng tư vấn, giải quyết khiếu nại từ kênh Online & Offline.
- Trao đổi và thống nhất với khối sales để chốt phương án ghi nhận cho các trường hợp khách hàng khiếu nại phát sinh trong tháng.
- Triển khai khảo sát & tối ưu công cụ, kịch bản khảo sát khách hàng trên toàn bộ hệ thống.
- Đề xuất các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng định kỳ hàng quý, hàng năm theo định hướng của Trưởng phòng TNKH.
- Nghiên cứu hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động của Nhóm trải nghiệm khách hàng do Trưởng nhóm phụ trách.

B. Xây dựng chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các giải pháp/ thiết kế các cải tiến nâng cao trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm.
- Trực tiếp tham gia đào tạo/ tái đào tạo các khóa học nâng cao trải nghiệm khách hàng cho hệ thống.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ, hành trình khách hàng, Guideline đánh giá giám sát cho từng chi nhánh.
- Thúc đẩy & theo sát các chi nhánh trong việc cải tiến và nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả & đề xuất các cách thức, phương thức, công cụ hỗ trợ công tác thực hiện trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả các cải tiến đã triển khai thông qua các chỉ số Trải nghiệm khách hàng (lợi ích tài chính, phi tài chính, sự hài lòng của khách hàng).
- Theo dõi, kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng.
- Tham gia vào quá trình xây dựng, kiểm thử, trải nghiệm dịch vụ mới trước khi dịch vụ được triển khai tới khách hàng

C. Quản lý nhân sự
- Chịu trách nhiệm phân công công việc, giám sát & đánh giá năng lực thực hiện công việc hàng tháng, năm của các thành viên trong nhóm.
- Xây dựng định hướng, chiến lược phát triển ngắn hạn & dài hạn cho Nhóm Trải nghiệm khách hàng.
- Duyệt công, phép, sắp xếp lịch làm việc cho Team
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với các thành viên trong nhóm (nếu có).
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
- Xây dựng văn hóa làm việc trong nội bộ Nhóm dựa trên định hướng chung của văn hóa công ty nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp.

D. Báo cáo & các công việc khác

- Tư vấn cho học viên về các khóa học tiếng anh tại Công ty
- Hỗ trợ học viên trong quá trình đăng ký và tham gia khóa học

• Tư vấn pháp lý, tham mưu cho HĐQT, Ban TGĐ;
• Hỗ trợ, tư vấn pháp lý cho các phòng ban VPTĐ, pháp chế ngành dọc;
• Tổ chức triển khai các thủ tục ĐKKD; Rà soát, quy hoạch các pháp nhân của Tập đoàn theo mô hình tổ chức;
• Tham gia hỗ trợ, đàm phán, giải quyết vụ việc, giao dịch cụ thể theo yêu cầu;
• Rà soát, thẩm định pháp lý, kiểm soát rủi ro hệ thống văn bản, tài liệu, giao dịch; xây dựng quy định, biểu mẫu liên quan;
• Cập nhật, hướng dẫn, phổ biến các văn bản pháp luật theo lĩnh vực kinh doanh;
• Công việc khác của pháp chế theo nghiệp vụ và theo phân công, chỉ đạo.

- Gọi điện theo data có sẵn
- Xác nhận thông tin khách hàng, kiểm tra có đảm bảo đủ điều kiện vay vốn hay không
- Tư vấn các thông tin có liên quan khoản vay cho khách hàng
- Chốt đơn vay, thu thập chứng từ theo quy định để hoàn thiện hồ sơ và chuyển bộ phận thẩm định để hỗ trợ khách hàng

- Tìm kiếm và sàng lọc ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng trên các kênh tuyển dụng;

- Tổ chức phỏng vấn, sắp xếp phân bổ ứng viên phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của các phòng ban;

- Quản lý ứng viên, phối hợp với các Bộ phận đánh giá nhân viên khi hết thời gian thử việc;

- Tìm kiếm, sáng tạo các kênh, biện pháp tuyển dụng mới phù hợp với nhu cầu và văn hóa Công ty;

- Tổ chức, tham gia các ngày hội việc làm nhằm thu hút nguồn nhân lực và quảng cáo hình ảnh công ty đến người lao động;

- Xây dựng và quản trị nội dung fanpage Tuyển dụng của công ty, xây dựng và phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng;

- Lập kế hoạch tuyển dụng theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo;

- Phân tích, đánh giá nguồn tuyển dụng và có các giải pháp phù hợp để đạt hiệu quả tuyển dụng cao nhất.

- Phát triển các hoạt động kinh doanh trong khu vực được giao.
- Chăm sóc hệ thống khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng, nhà phân phối ngành hàng tiêu dùng thực phẩm có năng lực phân phối sản phẩm trong khu vực.
- Lập kế hoạch bán hàng tốt. lập danh sách khách hàng tiềm năng, chuẩn bị các kế hoạch/ phương án tiếp cận, gặp gỡ, đàm phán, thương lượng, ký kết hợp đồng bán hàng. Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Tham gia hướng dẫn đào tạo về kiến thức sản phẩm cho đại diện nhà phân phối.

• Sắp xếp lịch họp và làm việc hàng ngày của Giám đốc
• Chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ, tài liệu và nội dung công việc cho các buổi họp nội bộ, gặp khách hàng, đối tác...
• Xử lý các công việc liên quan đến giấy tờ, hợp đồng phát sinh
• Theo dõi và trả lời email của các khách hàng, báo cáo và xử lý kịp thời thông tin trao đổi của khách hàng.
• Hỗ trợ: Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại có liên quan đến khách hàng.
• Hỗ trợ và tham gia viết các quy trình, hồ sơ thầu
• Theo dõi, chăm sóc các khách hàng hiện có và tư vấn khách hàng khi có yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Chăm sóc, tư vấn khách hàng data sẵn có hoặc từ Marketing chuyển sang;
Kết hợp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu làm Nhà phân phối, đại lý, cộng tác viên của Công ty trên tất cả các kênh online và offline
Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của Công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng;
Triển khai trực tiếp việc bán các sản phẩm của Công ty theo địa bàn, khu vực thị trường;
Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá, hợp đồng, chốt đơn hàng và hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng;
Quản lý công nợ khách hàng đảm bảo không phát sinh nợ xấu, không vượt quá hạn mức quy định;
Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu doanh số được giao;
Thực hiện các báo cáo công việc theo định kỳ;
Thực hiện các nhiệm vụ khác từ cán bộ quản lý trực tiếp.

• Xây dựng nội dung hợp đồng cho tất cả các hoạt động của công ty: hợp đồng mua sắm, hợp đồng nhà thầu, hợp đồng mua bán bất động sản, các loại hợp động khác theo yêu cầu công việc thực tế phát sinh.
• Nghiên cứu, phân tích, tư vấn pháp lý cho Ban lãnh đạo, các phòng ban trong công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, đầu tư, xây dựng, bất động sản, hợp đồng, tranh chấp, v.v.
• Tham gia xây dựng, sửa đổi, bổ sung các quy chế, quy định, nội quy của công ty, đảm bảo phù hợp với pháp luật và nhu cầu hoạt động của công ty.
• Đại diện công ty tham gia giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, kiện tụng, đàm phán, thương lượng với các đối tác, cơ quan nhà nước.
• Xây dựng hệ thống mẫu biểu, hợp đồng, văn bản mẫu khác trong quá trình thực hiện các hoạt động của công ty.
• Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến thành lập, đăng ký thay đổi nội dung doanh nghiệp/đăng ký bảo hộ nhãn hiệu của Công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

• Soạn thảo/rà soát/chỉnh sửa nội dung các tài liệu kinh doanh như Hợp đồng, báo giá, biên bản thỏa thuận..... Đảm bảo văn bản, tài liệu dịch chính xác trước khi đưa đến các phòng ban, cấp trên hay đối tác.
• Đi công tác thị trường trong và ngoài nước cùng ban Giám đốc.
• Theo dõi tiến độ nhập hàng, và xuất hàng, tiến độ thực hiện hợp đồng của công ty.
• Hỗ trợ ban Giám đốc các công việc hành chính, giấy tờ khác theo yêu cầu.

• Thực hiện các công việc liên quan tới công tác Hành chính văn phòng

• Cập nhật thông tin liên quan đến mảng Bất động sản cho thuê tại Hà Nội

• Chấm công, theo dõi thời gian làm việc của nhân sự

• Tham gia tổ chức các hoạt động du lịch, sinh nhật, hiếu hỉ… quản lý quỹ công đoàn

• Tuyển dụng: Cập nhật thông tin tuyển dụng vị trí kinh doanh, đánh giá ứng viên, sắp xếp phỏng vấn.

• Hành chính: Quản lý cung cấp văn phòng phẩm, soạn thảo văn bản…

• Công việc phát sinh khác theo chỉ đạo cấp trên.

- Hỗ trợ các Luật sư, chuyên gia tư vấn trong quá trình hoạt động, cung cấp dịch vụ tư vấn, dịch vụ luật.

- Tham gia hỗ trợ Luật sư trong quá trình tố tụng, tranh chấp.

- Soạn thảo hồ sơ, văn bản pháp lý theo yêu cầu của Luật sư.

- Nghiên cứu hồ sơ, tham gia hỗ trợ Luật sư trong việc giải quyết các vụ việc tranh tụng; tư vấn chuyên sâu về tranh chấp thương mại, đầu tư và thực hiện dự án.

- Tư vấn và hỗ trợ trực tiếp đối với khách hàng trong vụ việc theo ủy quyền hoặc được Luật sư chính giao.

- Thực hiện các công việc khác theo giao việc của Luật sư chính.

- Soạn thảo hợp đồng, tư vấn các thủ tục Công chứng, giao dịch theo yêu cầu của khách hàng: Hợp đồng chuyển nhượng, Hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất, Hợp đồng thế chấp, Văn bản thừa kế...

- Trợ lý giúp việc cho Công chứng viên;

- Các công việc khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn;

• Tiếp nhận nhân viên mới đến Công ty làm việc.
• Quản lý, sắp xếp, lưu trữ, scan hồ sơ người lao động, yêu cầu người lao động bổ sung đầy đủ hồ sơ theo quy định của công ty
• Chuẩn bị hồ sơ nhân viên, lý lịch trích ngang gửi đến khách hàng khi có yêu cầu.
• Ra các thông báo, các quyết định và hợp đồng cho người lao động.
• Khai báo bảo tăng giảm bảo hiểm xã hội, các chế độ khác cho người lao động.
• Lập kế hoạch tuyển dụng lao động hàng tuần hàng tháng cho Công ty.
• Tìm kiếm các kênh tuyển dụng Online, Offline để tuyển dụng lao động.
• Làm các thông báo, các thông tin tuyển dụng để tuyên truyền và đăng tin.

- Theo dõi, cập nhật hồ sơ nhân sự, các thủ tục nhân sự từ khi nhân sự được tuyển dụng đến chấm dứt hợp đồng lao động;

- Tham gia vào việc xây dựng và hoàn thiện các quy chế, quy định, quy trình liên quan đến công tác Chính sách - chế độ - tiền lương, nhân sự;

- Soạn thảo công văn hành chính, các quyết định, thông báo liên quan đến nhân sự;

- Quản lý ngày công, theo dõi ngày nghỉ, tính lương, thưởng, bảo hiểm và trả lương, thưởng hàng tháng, giải đáp thắc mắc khiếu nại về lương thưởng theo chính sách đãi ngộ của Công ty;

- Triển khai và hướng dẫn CBNV làm thủ tục giải quyết chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thuế TNCN theo quy định hiện hành; đón tiếp và làm việc với các đoàn thanh tra (nếu có);

- Tham gia tổ chức các sự kiện, hội họp, nghỉ mát, phong trào tập thể, phát triển phong trào văn hóa doanh nghiệp;

- Thực hiện các báo cáo liên quan và các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp Quản lý.

• Tư vấn, gọi điện, chăm sóc khách hàng.
• Làm thủ tục visa, định cư đi Mỹ, Canada.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng, hỗ trợ quản lý.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng, đối tác.
• Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng.

• Be the trusted advisor to the Anta Southeast Asia leadership;
• Report to and collaborate with the Group Headquarters legal team in China, to provide legal analysis and advice to Southeast Asia business on various day-to-day operations, commercial initiatives, business expansion, marketing campaigns and to serve as a primary contact point for any other legal matters and further spot the issues and engage relevant stakeholders from the region to enable business growth and achieve set goals;
• Draft, review, negotiate and manage a wide variety of commercial agreements for each country / brand BU in Southeast Asia, particularly upon commercial leases, distribution/wholesale or other B2B partnership, penetrating e-comm marketplaces, licensing, marketing professional service or sponsorship relationship, store development, retail operation and employment related agreements, terms and conditions, statement, or other legal documents;
• Review and advice on rules, communications or other terms and conditions of campaigns, events or communications;
• Develop, maintain and update the various templates of contracts or other legal documents for daily business operation and continue to explore the chance of improving efficiency;
• Actively manage and contribute assets to the internal legal knowledge management (such as templates, quick guides, local new laws/policies, etc.);
• Work and collaborate with Group Headquarters legal team in China and external counsel on managing the resolution of legal disputes;
• Manage legal budget and external law firms;
• Monitor and provide guidance regarding applicable new and developing rules and regulations, assess and advise on other legal risks affecting business and advise on internal policies and procedures, and/or provide commercially driven legal solutions;
• Develop, localize and tailor training materials and conduct the training for internal business partners on relevant skills and areas of law;
• Collaborate closely with other legal apparatuses within the Group, and provide support and assistance on projects, initiatives, and matters;
• Travelling within or outside of Southeast Asia might be needed.

• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.