Việc làm cho sinh viên Học viện Báo chí Tuyên truyền

- Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm theo thị trường được giao

- Chịu trách nhiệm về doanh thu và kết quả kinh doanh của thị trường được giao

- Đàm phán, soạn thảo và ký kết các hợp đồng kinh doanh các dịch vụ của khách sạn

- Lập báo giá, xác nhận dịch vụ với khách hàng dựa trên thỏa thuận yêu cầu phù hợp của 2 bên

- Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và chăm sóc tốt khách hàng cũ

- Phối hợp các bộ phận liên quan để xây dựng và bán sản phẩm phù hợp

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Giám đốc kinh doanh

• Làm việc tại dự án Hà Nội.
• Giám sát tiến độ nhập vật tư và chất lượng vật tư theo đề nghị đã duyệt.
• Giám sát tiến độ và chất lượng gia công, sản xuất theo bản vẽ gia công đã duyệt.
• Giám sát tiến độ lắp đặt và chất lượng lắp đặt trên công trường.
• Thực hiện nghiệm thu đầu vào, công tác lắp đặt.
• Phối hợp với PB/BP hoàn thiện hồ sơ pháp lý về tạm ứng và quyết toán công trình.
• Phối hợp với các tổ đội tại công trình nhắc nhở kiểm tra an toàn thường xuyên các thiết bị thi công, hệ thống điện thi công.
• Quản lý công tác hồ sơ pháp lý tại dự án.
• Chỉ đạo và thường xuyên kiểm tra công tác vệ sinh trên công trình để đảm bảo cho công trình sạch sẽ, gọn gàng.
• Kiểm soát CBCNV làm việc đảm bảo an toàn lao động tại dự án.
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu từ QLTT.

• Xây dựng kế hoạch ngân sách & kế hoạch hành động triển khai và thúc đẩy nhánh sản phẩm Tài khoản thanh toán.
• Quản lý việc nghiên cứu, xây dựng & phát triển sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn, các tính năng đi kèm và các dịch vụ thu phí có liên quan đến tài khoản thông qua việc quản lý công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu nhu cầu khách hàng; xây dựng quy định, quy trình, biểu mẫu, chính sách giá cho các sản phẩm mới; cải tiến, điều chỉnh các sản phẩm hiện hữu.
• Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý doanh thu và lợi nhuận các sản phẩm tài khoản thanh toán phụ trách; Quản trị và cung cấp các báo cáo liên quan cho các Phòng ban liên quan, các cơ quan quản lý và đơn vị kinh doanh; cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận của sản phẩm.
• Hợp tác với bộ phận Marketing để xây dựng chiến lược quản bá và tiếp thị sản phẩm tài khoản thanh toán. Quản lý công tác triển khai, thúc đẩy và hỗ trợ bán hàng các sản phẩm quản lý thông qua các hoạt động: quản lý việc truyền thông đào tạo về sản phẩm; xây dựng, phát động và triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng & chương trình marketing SP đến khách hàng; quản lý hiệu quả công tác hỗ trợ các đơn vị kinh doanh; quản lý việc tuân thủ quy trình bán sản phẩm tại các đơn vị kinh doanh
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng SP tài khoản thanh toán & trả lương (Payroll); Giám đốc Trung tâm Quản lý kinh doanh khách hàng trung lưu và sản phẩm huy động vốn; Ban Giám đốc Khối khách hàng cá nhân và các cấp quản lý có thẩm quyền khác trong từng thời kỳ

- Thực hiện công việc làm buồng, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng, thay chăn ga……

- Kiểm tra thường xuyên tình trạng hoạt động các trang thiết bị trong phòng, báo cáo kịp thời cho bộ phận liên quan để được xử lý trong trường hợp phát hiện tài sản, trang thiết bị hư hỏng - mất mát

- Bảo quản, giữ gìn công cụ, dụng cụ được cấp phát để phục vụ việc làm phòng

- Thời gian: Từ 8h00 - 16h30

A. Công tác Quản lý tài sản:

- Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các yêu cầu cấp phát/thu hồi/điều chuyển/sửa chữa/ thanh lý tài sản: đảm bảo yêu cầu là đúng và phù hợp, tiết kiệm chi phí cho Công ty, kiểm soát nội dung chính xác, đảm bảo tất cả các yêu cầu được xử lý nhanh, tuân thủ theo quy định ban hành và hiệu quả nhất.

- Phối hợp với các đơn vị, thực hiện kiểm kê toàn bộ tài sản theo công tác kiểm kê định kỳ (2 lần/năm). Đối chiếu xử lý chênh lệch số liệu tài sản sau kiểm kê (thừa, thiếu, dán mã tài sản, cập nhật lại cán bộ, đơn vị sử dụng...), đề xuất phương án xử lý chênh lệch số liệu tài sản thực tế và trên hệ thống phần mềm theo dõi trình ban lãnh đạo phê duyệt.

B. Tham gia xây dựng hệ thống & quy trình quản lý tài sản:

- Thiết kế và vận hành quy trình quản lý tài sản đồng bộ giữa thực tế và phần mềm

- Xây dựng chuẩn phân loại, mã hóa tài sản, dữ liệu tài sản nhất quán

- Phối hợp với Trung tâm CNTT để triển khai hệ thống phần mềm quản lý tài sản

C. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp

• Chịu trách nhiệm chính trong tiến trình giao dịch: bán vé, quà tặng
• Hướng dẫn và cung cấp thông tin cho khách. Theo dõi vấn đề của khách cho đến khi khách đạt được sự hài lòng.
• Dự trù và đảm bảo vé và hàng lưu niệm còn trong kho khi cần bán
• Thông báo cho nhân viên/bảo vệ khi khách đang đợi thang máy
• Thông báo các vấn đề liên quan đến mất mát, trộm cắp cho bảo vệ.
• Phối hợp với tạp vụ xử lý các vấn đề vệ sinh của tòa nhà
• Theo dõi các chính sách và thủ tục của công ty, báo cáo tai nạn, chấn thương hoặc điều kiện làm việc không an toàn cho cấp Quản lý
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý

- Chuẩn bị trang thiết bị , dụng cụ phục vụ nhà hàng;

- Trả lời điện thoại, tin nhắn

- Đảm bảo khu vực phục vụ được vệ sinh;

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn

- Xây dựng và quản lý các chính sách về phúc lợi, bảo hiểm, chế độ đãi ngộ cho nhân viên

- Nghiên cứu thị trường lao động để đảm bảo mức lương, thưởng cạnh tranh và phù hợp với pháp luật.

- Thiết kế các cơ cấu lương, hệ thống cấp bậc và thang bảng lương.

- Kiểm tra, giám sát việc chấm công và việc thực hiện Nội quy lao động về giờ giấc làm việc của CBNV

- Tính toán và làm thủ tục chi lương, thưởng hàng tháng, làm việc với ngân hàng chuyển tiền lương vào tài khoản CBNV

- Quản lý và kiểm tra các chế độ về nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca và các chế độ khác theo nội quy, quy định của Công ty

- Cập nhật, theo dõi danh sách nhân sự, hồ sơ khen thưởng, kỷ luật của từng CBNV

- Giải đáp mọi thắc mắc liên quan chính sách tiền lương và các vấn đề có liên quan khác

- Quản lý, sắp xếp, lưu trữ toàn bộ hồ sơ nhân sự của CBNV

- Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT, BHTN và đối chiếu với cơ quan BHXH hàng tháng

- Khai báo các biểu thuế TNCN, báo cáo quyết toán thuế TNCN

- Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các quy định của pháp luật về chế độ, chính sách, lương để kịp thời bổ sung, sửa đổi chế độ, chính sách của Tập đoàn phù hợp với quy định của pháp luật

- Các công việc liên quan theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

1. Hỗ trợ đầu bếp phụ trách khu vực bếp nấu, đảm bảo hoạt động trơn tru, có lãi trong khuôn khổ của khách sạn.

2. Duy trì các khái niệm và tiêu chuẩn ẩm thực của khách sạn đối với việc chuẩn bị và trình bày món ăn.

3. Duy trì chi phí thực phẩm bằng cách đảm bảo rằng việc chuẩn bị, kiểm kê, trưng dụng, phân tích thực phẩm và hệ thống kiểm soát thích hợp được áp dụng trong tất cả các khu vực hoạt động thực phẩm.

4. Thực thi các hướng dẫn chuẩn bị và trình bày thực phẩm để đảm bảo các món ăn có chất lượng phù hợp cho khách của chúng tôi.

5. Duy trì an toàn & bảo vệ thực phẩm. Tất cả thực phẩm trong khu vực làm việc phải tuân thủ các kỹ thuật xử lý thực phẩm, bao gồm thời hạn, bảo quản đúng cách, luân chuyển, v.v. Duy trì vệ sinh an toàn thực phẩm cơ bản theo chính sách của công ty.

6. Thực hiện Danh sách Kiểm tra Vệ sinh Tiêu chuẩn bằng cách đảm bảo tất cả các khu vực nhà bếp được kiểm tra hàng tháng.

7. Đạt được các mục tiêu ngân sách của bộ phận bằng cách duy trì chi tiêu hiệu quả.

8. Dự báo chính xác nhu cầu kinh doanh hàng tuần để đảm bảo nhân sự & sản xuất lương thực hiệu quả.

9. Đảm bảo hoàn thành và phê bình báo cáo tiến độ tiền lương hàng tuần.

10. Để đảm bảo nhận thức và thực thi của tất cả các Quy trình hoạt động chuẩn của công ty.

11. Để thực thi các tiêu chuẩn hoạt động được xem xét định kỳ và sau đó được cập nhật và cải tiến.

12. Chịu trách nhiệm duy trì phúc lợi tổng thể của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ sự đào tạo và các nguồn lực để chăm sóc khách hàng của khách sạn.

13. Để đảm bảo việc lập lịch trình hiệu quả của nhân viên.

14. Đảm bảo giám sát chính xác hệ thống kiểm soát thời gian và tính lương của nhân viên bằng cách làm việc với bộ phận kế toán và nhân sự.

15. Hỗ trợ bếp trưởng trong việc hỗ trợ giám sát & kế hoạch đào tạo nhân viên hàng quý kết hợp với bộ phận nhân sự.

16. Thực hiện chương trình đào tạo hàng ngày của bộ phận.

17. Hỗ trợ việc thực hiện đánh giá nhân viên ẩm thực, đảm bảo đánh giá một cách chuyên nghiệp và kịp thời.

18. Giám sát tất cả các khía cạnh của quản lý nhân viên bao gồm tuyển dụng và kỷ luật cùng với bếp trưởng.

19. Huấn luyện các giám sát viên cấp dưới về “huấn luyện và tư vấn” hiệu quả và đúng quy trình kỷ luật tiến bộ.

20. Tiến hành một cuộc họp nhân viên hàng tháng hiệu quả với biên bản và gửi cho Thư ký tổng để chuyển đến Tổng quản lý, Trưởng bộ phận Ẩm thực & Hành chính – Nhân sự.

21. Thực hiện chính sách “mở cửa” đối với tất cả nhân viên.

22. Lập kế hoạch định kỳ cho hoạt động ngoại khóa cho nhân viên để thúc đẩy tinh thần đồng đội.

23. Chịu trách nhiệm duy trì an toàn đầu ra mọi lúc.

24. Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của tất cả các nhà hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng.

25. Tiến hành kiểm tra bảo trì phòng ngừa hàng tháng.

26. Thúc đẩy mối quan hệ tích cực giữa các bộ phận thông qua giao tiếp và hợp tác thẳng thắn.

27. Đảm bảo tất cả nhân viên tuân theo tất cả các quy định về an toàn lao động và tất cả các mối nguy được báo cáo cho các bộ phận liên quan.

28. Thực hiện bất kỳ yêu cầu hợp lý nào của ban quản lý mà không đe dọa đến tính mạng hoặc trái pháp luật.

29. Trên tất cả, hãy dẫn dắt đội ngũ bằng cách “cầm tay chỉ việc” để thúc đẩy nhân viên trở nên xuất sắc.

30. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked
• Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest
• Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling
• Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests 
• Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors
• Guide the guest to the Front Desk a. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.
• Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests
• Room the guest in accordance with hotel standards
• Be familiar with the lift workings and emergency stairs
• Provide information to guests about the hotel facilities and services
• Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests
• Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty
• Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary
• Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift

1. Chuẩn bị công việc trước khi vào ca

• Phân công cho nhân viên cấp dưới chuẩn bị dụng cụ, vật dụng, trang thiết bị, setup bàn tiệc và vệ sinh sạch sẽ

• Phối hợp với các nhân viên khác để hoàn thành quá trình chuẩn bị

• Kiểm tra tất cả các bước trước giờ đón khách và phục vụ

• Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu

2. Quản lý các nhân viên tại khu vực phụ trách

• Quản lý, giám sát, hướng dẫn và chỉ đạo các nhân viên cấp dưới thực hiện đầy đủ và chính xác các công việc tại khu vực phụ trách

• Phân công, bố trí nhân viên phục vụ thực hiện công việc theo quy định

• Điều động nhân viên hỗ trợ các khu vực, các bộ phận khác khi có yêu cầu

3. Quản lý tài sản của nhà hàng

• Kiểm tra máy móc, thiết bị, vật dụng thuộc khu vực phụ trách trước khi vào ca

• Theo dõi, kiểm tra việc sử dụng các công cụ trong ca làm việc

• Báo cáo với cấp trên các dụng cụ, thiết bị hư hỏng, trục trặc và chuyển cho bộ phận bảo trì

4. Tiến hành công việc kết thúc ca và báo cáo

• Phân công nhân viên thực hiện các công việc kết thúc ca bao gồm thu dọn, vệ sinh,…

• Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên vào cuối mỗi ca

• Kiểm tra toàn bộ các công việc kết thúc ca tại khu vực phụ trách

• Kết thúc và giao ca

 Thời gian làm việc: ca gãy 10h30-14h30 và 17h00-22h00

- Lên kế hoạch, điều phối, thực hiện và giám sát tất cả các mảng công tác của phòng kinh doanh, tiếp thị, nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh; làm công tác thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh.

- Tham mưu cho BGĐ tất cả những công việc liên quan đến kinh doanh tiếp thị và dịch vụ trong khách sạn.

- Giám sát và chịu trách nhiệm trong công tác bán hàng bao gồm bán phòng, các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn cũng như công tác marketing tiếp thị.

- Xây dựng , phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các đối tác, các công ty, chủ kinh doanh, các du khách, hãng du lịch, nhà điều hành Tour,nhà tổ chức sự kiện, hãng hàng không và đơn vị hợp tác, văn phòng chính phủ và các nhà kinh doanh. Thực hiện việc phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường.

- Xây dựng hồ sơ thông tin khách sạn trong thị trường địa phương thông qua việc tham gia các sự kiện khác nhau.

- Quản lý, theo dõi,chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng. Chăm sóc và giải quyết các phản hồi của khách hàng...

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc

- Chế biến món theo ăn menu nhà hàng .

- Thực hiện công việc theo đúng quy trình chất lượng của nhà hàng đề ra.

- Sắp xếp order của khách hợp lí để lên món phù hợp với nhu cầu thời gian của khách

- Nhập đồ - kiểm đồ - bảo quản đồ nguyên liệu bán hàng

- Bảo đảm chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Dọn dẹp và làm vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc trước và sau khi làm việc.

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong khi phỏng vấn.

• Hỗ trợ Viện trưởng trong công tác quản lý, điều hành hoạt động chung của Viện;
• Phụ trách, chỉ đạo các mảng công tác được Viện trưởng phân công, bao gồm nghiên cứu khoa
  học, đào tạo sau đại học, hợp tác quốc tế:
• Xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển chuyên môn của Viện;
• Đại diện Viện trong các hoạt động hợp tác học thuật trong và ngoài nước;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Viện trưởng và quy định của Đại học.

- Support in resolving issues related to customer business activities

- Support customers and contractors during interior construction

- Handover and site recovery

- Support the work of the Sales department

- Other tasks as required by management

- Nhận đặt phòng của khách

- Làm thủ tục check in - check out

- Tư vấn dịch vụ qua điện thoại, trực tiếp

- Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi của khách hàng.

- Các công việc có liên quan khác theo phân công của quản lý.

• Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, Website (Live Chat, Form, Chatbot), Email từ website và hotline.

• Tư vấn sản phẩm lưu trú (phòng/căn hộ) phù hợp nhu cầu, trình bày giá và ưu đãi đúng chính sách.

• Triển khai upsell/cross sell: nâng hạng phòng, dịch vụ bổ sung (ăn sáng, giường phụ, đón tiễn…).

• Gửi báo giá/booking link, giữ phòng theo quy định và theo dõi đến khi thanh toán thành công.

• Nhập liệu & quản lý pipeline trên CRM: phân loại lead, cập nhật trạng thái (New/Quoted/Hold/Won/Lost).

• Báo cáo ngày/tuần về số lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và insight khách hàng.

• Chăm sóc sau bán: xác nhận đặt phòng, nhắc check in, thu review và kích hoạt chương trình quay lại/giới thiệu.

• Phối hợp bộ phận Reservation để đảm bảo tồn phòng & giá chính xác; cập nhật PMS sau khi chốt đơn.

- Trả lời điện thoại, tin nhắn

- Đảm bảo khu vực phục vụ được vệ sinh;

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn