Việc làm cho sinh viên Học viện Báo chí Tuyên truyền

Phòng ban/Bộ phận: Tài chính Kế toán

Cấp quản lý: Trưởng phòng/Giám đốc

- Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các hạng mục công việc để vận hành phòng kế toán.

- Quản lý các bộ phận kế toán nội bộ như: kế toán công nợ thu – chi, kế toán ngân hàng

- Kiểm tra việc ghi chép, tổng hợp và báo cáo trên phần mềm

- Đảm bảo tính chính xác và hợp lý của sổ sách kế toán

- Lập báo cáo tài chính nội bộ, tháng,quý, năm

- Lập ngân sách: xây dựng ngân sách công trình, tháng, quý, năm và dự toán chi phí đảm bảo chi tiêu không vượt quá ngân sách đã duyệt (nếu có yêu cầu)

- Cân đối nguồn và dự báo tài chính để phục vụ hoạt động kinh doanh

- Hỗ trợ lập các báo cáo để cấp hạn mức ngân hàng

- Công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận và Ban lãnh đạo công ty

• Tuyển dụng, đào tạo và duy trì đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

• Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích sự hợp tác và phát triển của nhân viên.

• Lên lịch làm việc hợp lý để đảm bảo năng suất và giảm thiểu chi phí nhân sự.

• Chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ chu đáo, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của họ.

• Giải quyết phàn nàn một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.

• Tạo ấn tượng tốt với khách hàng để họ quay lại trong tương lai.

Quản lý tài chính

• Theo dõi doanh thu, chi phí và lợi nhuận của nhà hàng.

• Lập kế hoạch ngân sách, kiểm soát chi tiêu và tối ưu hóa lợi nhuận.

• Quản lý hàng tồn kho, đặt hàng nguyên liệu đúng thời điểm và tránh lãng phí.

Quản lý vận hành

• Đảm bảo nhà hàng hoạt động trơn tru mỗi ngày, từ chuẩn bị món ăn, phục vụ, đến thanh toán.

• Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn thực phẩm theo quy định.

• Sắp xếp không gian nhà hàng hợp lý, tạo sự thoải mái cho khách hàng.

Tiếp thị và phát triển kinh doanh

• Phát triển chiến lược quảng bá thương hiệu và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.

• Hợp tác với các bộ phận khác hoặc đối tác bên ngoài để tăng cường sự hiện diện của nhà hàng.

• Theo dõi xu hướng ẩm thực và thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường.

- Thực hiện công việc của quá trình tuyển dụng:

- Tìm kiếm ứng viên theo JD có sẵn
- Vị trí tuyển dụng: cấp cộng tác viên, thực tập sinh.
- Lọc các hồ sơ phù hợp yêu cầu tuyển dụng của từng vị trí
- Tham gia đóng góp phát triển bộ phận tuyển dụng & đào tạo
- Làm việc online tại nhà.
▸Part time (Linh hoạt theo ca làm):

Ca sáng: 8h00 - 12h
Ca chiều: 13h30 - 17h30
Ca tối: 17h30 - 21h30

Địa điểm: Toàn quốc

- Dạy học cho đối tượng học sinh tham gia học thử chương trình học Edupia Tutor, 1 tiết học : 25-30p với học liệu được biên soạn sẵn từ Edupia (bám sát chương trình của Bộ Giáo Dục)
- Trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập cũng như năng lực của học sinh
- Mô hình lớp: 1:1 (giảng dạy online qua phần mềm classin)
- Tương tác và trao đổi với phụ huynh để cập nhật tiến độ học tập.
- Tham gia các buổi đào tạo trực tuyến, nâng cao kỹ năng sư phạm.
- Thời gian dạy linh hoạt (ưu tiên buổi tối, cuối tuần).
- Làm tối thiểu 3 buổi/tuần
- Vị trí làm việc: Toàn Quốc

I. Position Overview

Support the F&B Brand & Marketing Manager in planning, executing, and monitoring marketing activities across all F&B outlets under Grand Plaza Hotel Hanoi and CV Resort.

II. Key Responsibilities

-Assist in planning and execution of branding and marketing campaigns for all F&B outlets

-Manage and update social media channels (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.), ensuring content aligns with brand guidelines.

-Create and adapt content (copywriting, captions, newsletters, website updates) for cross-channel marketing.

-Support in PR & Event activities: media outreach coordination, media coverage and event organizing.

-Collect and report performance metrics (engagement, reach, conversions) for digital campaigns and outlets’ marketing activities.

• Hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh: mua hàng, bán hàng, tiền lương, chi phí sản xuất, tài sản cố định, công cụ dụng cụ, công nợ phải thu – phải trả, ngân hàng, thu chi.
• Hạch toán đầy đủ chi phí đầu tư, chi phí sản xuất, chi phí quản lý liên quan đến dự án.
• Phân loại chi phí theo đúng quy định (chi phí được vốn hóa, chi phí ghi nhận ngay).
• Theo dõi nhập – xuất – tồn kho nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm.
• Tập hợp và tính giá thành sản phẩm theo đơn hàng/mã sản phẩm.
• Đối chiếu số liệu với bộ phận kho, sản xuất, công nợ khách hàng/nhà cung cấp.
• Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chứng từ trước khi hạch toán.
• Thực hiện kê khai thuế, báo cáo thuế định kỳ và hỗ trợ lập báo cáo tài chính.
• Theo dõi hồ sơ thanh toán, nghiệm thu, quyết toán dự án/công trình.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Kế toán trưởng.

• Kiểm tra việc chấm công và thực hiện nội quy lao động, quản lý chế độ nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca, giờ làm việc…

• Lưu trữ, sắp xếp, cập nhật hồ sơ, kỷ luật.

• Hỗ trợ phòng trong các công việc phát sinh, lễ tết.

• Bắt buộc biết sử dụng hệ thống Smile.

RESPONSIBILITIES:

• Lưu trữ và sắp xếp hồ sơ

• Cập nhật hồ sơ dữ liệu nhân viên

• Hỗ trợ phòng các công việc liên quan

• Cập nhật lỗi vi phạm

• Kiểm tra, giám sát việc chấm công và quản lý các chế độ như nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ bù, tăng ca,...

• Phụ trách một số đầu việc liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Core Purpose of the Job:

• To deliver the agreed Sales Target for a district of stores within Vietnam, whilst maintaining the Company Image & Standards within the district
• To build and implement an operations framework for Vietnam and provide clear and strong leadership for the newly created teams in implementing current and new working practices and methodologies that enhances the business performance.
• Organize the provision of administrative support to the stores for Vietnam in order to resolve day to day issues, including customer complaints and ensure smooth and uninterrupted store operations.

Areas of Responsibility:

1. Delivery of the Sales Budget

Achieve or exceed the sales objective in the Business Plan through periodic brand performance reviews and taking practical and appropriate actions. Taking into consideration Trading Calendar, build organisation, training, merchandising, Advertising in compliance with company standards to ensure the desired results are achieved.

2. People Management.

Own the manpower planning and management of stores and its staff in order to achieve work environment which supports and improves store and team performance. Build in reward & recognition (non-financial) to keep the employee morale high. Develop store staff to provide a customer service exceeding customer expectation. To become “The Best” sales team. Work with the local manager to determine staffing requirements for the departments; interviewing, hiring and managing performance

3. Budget Management

Ensure the effectiveness and improvement of the stores operating cost through monitoring of changes in expenditures and discrepancies and through communication on the efficient use of resources.

4. District Operations Management

Ensure the store hygiene, housekeeping and good application of marketing material are maintained in line with company standards and to develop the capability of each store team to support all operational functions of the stores. Organize the resolution of any administrative issues faced by an operational store (e.g. maintenance, equipment malfunction, etc.) in order to resolve the problem timely. Organize resolution of customer / employee complaints reported, either immediately or soon thereafter, upon checking internally for its resolution in accord with company policy and procedures.

5. Visual Merchandising

Manage, organise and implement visual merchandising standards in line with the company policies to ensure guidelines and standards are met

6. Loss Prevention

Ensure that the Loss Prevention policies, system & procedures are implemented in all stores and that the discrepancies in stock inventory are investigated in a timely manner to minimise the risk of internal and external loss of store merchandise and revenues. Implement the inventory process & contingency action plans to prevent shrinkage. Assess business operations and seek to manage all areas of risk in relation to company policy and procedure to ensure that the stores property and data are protected

7. Cash Management.

To define cash management requirements in each store and establish strong disciplines to protect company cash assets.

8. Policy and Procedures

Review of all current internal processes and policy relating to operations support and develop and enhance operational policies and procedures for Loss Prevention, Store Operations, Inventory, New Stores Opening and Cash Audit functions across all countries.

9. Store Projects

Organise the opening, modification, refurbishment or closure of stores in accordance with the Company Development plans and standards.

10. Supplier Partnership.

Develop and strengthen the consignment and supplier relationships in order to establish long term, sustainable and mutually beneficial relationships.

11. Market Intelligence.

Keep abreast of the latest trend in the market with respect to the Product Trends and Brand standards.

Position Purpose

As the Cluster Director of Human Resources, you will develop and implement a human resources strategy that supports the long-term business goals and culture of the hotels within the cluster. You will monitor and evaluate HR management effectiveness, providing data-driven decision support to senior management. Additionally, you will offer HR advice and solutions to aid business decision-making.

In this role, you will be a key advisor to senior management, ensuring HR practices align with company goals and foster a positive company culture. You will lead by example, promoting continuous improvement and collaboration across all departments. Your strategic vision and leadership will be essential in driving the cluster’s success and maintaining a supportive work environment.

Duties & Key Responsibilities

Strategic HR Management

• Develop HR strategies aligned with the overall company strategy to support business objectives.
• Shape and maintain a positive culture that fosters team member engagement and organizational commitment.

Leadership and Team Management

• Demonstrate strong leadership skills, coaching, and motivating the HR team while driving HR policies and procedures.
• Effectively manage the change process during environmental changes, including communicating changes, addressing team member concerns, and ensuring smooth implementation.

Communication

• Communicate effectively with all levels of team members, management, and external partners to ensure clear and consistent information flow.

Talent Management

• Identify, develop, and retain talent, including establishing effective recruitment, training, and succession plans.

Decision Making

• Make well-informed decisions in complex and uncertain situations, taking responsibility for the outcomes.

Adaptability

• Adapt to a rapidly changing work environment and demonstrate flexibility in adjusting HR practices.

Additional Responsibilities:

• Workforce Planning: Oversee workforce planning, ensuring the right talent is in place to meet business needs.
• Performance Management: Implement and manage performance management systems to drive employee performance and development.
• Compensation and Benefits: Develop and manage compensation and benefits programs to attract and retain top talent.
• Employee Relations: Handle employee relations issues, ensuring compliance with labor laws and company policies.
• Health and Safety: Ensure compliance with health and safety regulations and promote a safe working environment.
• HR Technology: Utilize HR technology efficiently to streamline HR processes and improve service delivery.

Vai trò:

• Chịu trách nhiệm trau dồi quy trình Agile và giúp đội Squad ngày càng trở nên linh hoạt hơn
• Chịu trách nhiệm thúc đẩy việc ứng dụng Scrum bằng cách giúp các đội Squad/đội ngũ Scrum/các bên liên quan hiểu và ứng dụng các giá trị, lý thuyết, quy tắc và thông lệ của Scrum.
• Là người huấn luyện và bảo trợ phương pháp luận.
• Thúc đẩy văn hóa hợp tác, đóng vai trò là đầu mối giữa Product owner và nhóm phát triển để đảm bảo thành công

Trách nhiệm:

• Hỗ trợ Chủ quản sản phẩm (Product Owner) và Squad để họ hoàn thành tốt công việc thông qua hỗ trợ quy trình, kích thích sự sáng tạo và trao quyền
• Cải thiện năng suất đội nhóm thông qua các công cụ đào tạo và các thông lệ làm việc tốt nhất
• Thiết lập tần suất họp của nhóm, bao gồm số lần họp hội ý/họp kiểm tra tiến độ; và các cuộc họp khác của phương pháp Scrum với tần suất và mục tiêu họp thích hợp
• Loại bỏ trở ngại đối với công việc của đội ngũ phát triển
• Triển khai khung Scrum, giảng dạy và đào tạo các thành viên trong nhóm về vai trò của họ
• Khuyến khích đội ngũ phát triển phản biện và thách thức nguyên trạng mà không vi phạm các nguyên tắc của Scrum hoặc Agile

Mối quan hệ công việc chính:

• Chủ quản hành trình
• Chủ quản sản phẩm
• Squad (CV Thiết kế UX/UI, lập trình viên, v.v.)
• Đội dự án

Kết quả chính:

• Chủ trì các ceremony (buổi họp) Agile
• Vận động và huấn luyện agile

Tham gia lập trình, phát triển các các nền tảng nội bộ và ứng dụng dành cho khách hàng với quy mô 30 triệu khách hàng cá nhân và 300.000 khách hàng doanh nghiệp - đứng đầu Việt Nam về quy mô phục vụ

Tham gia phát triển dịch vụ tích hợp với các hệ thống lõi của ngân hàng

Tham gia phát triển API trên API Gateway phục vụ tích hợp với các đối tác trong nước và quốc tế.

Tham gia nghiên cứu, thử nghiệm, triển khai áp dụng các xu hướng công nghệ mới vào việc phát triển: GraphQL, Docker Container (K8s), CICD, EventSourcing, CQRS, NoSQL ...

Tham gia các chương trình training, đào tạo để hoàn thiện chuyên môn, nhằm phát triển lên các vị trí chính thức sau chương trình trainee.

• Phát triển và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với đối tác ngân hàng.
• Phối hợp cùng các cán bộ ngân hàng tại CN/PGD để tư vấn/chăm sóc khách hàng
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ sản phẩm/dịch vụ của công ty FWD.
• Thực hiện các báo cáo kinh doanh, cập nhật kết quả hoạt động gửi cho cấp quản lý theo định kỳ.
• Làm việc tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng theo khu vực được phân công.

• Chào và đón tiếp khách hàng ra vào với cử chỉ nhã nhặn, lịch sự;

• Giới thiệu món ăn/ thức uống trong thực đơn, nhận order và phục vụ khách;

• Phối hợp với bộ phận thu ngân thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách hàng

• Hướng dẫn thể lệ chơi cho khách tại các máy trò chơi;

• Nắm vững quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ được đào tạo của Câu lạc bộ để khách hàng có trải nghiệm hài lòng và trên hài lòng;

• Sẵn sàng trả lời, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi của Câu lạc bộ và cập nhật kịp thời các vấn đề phát sinh cho Trưởng ca;

• Chi tiết trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Hỗ trợ Bếp trưởng thực hiện việc nhập hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa nhập về như các loại thực phẩm, nguyên liệu, dụng cụ bếp… phải đảm bảo cả về chất lượng lẫn số lượng
• Kiểm tra và lên đơn đặt hàng các nguyên vật liệu cần thiết cho khu vực phụ trách theo định kỳ, trình Bếp trưởng ký duyệt
• Trực tiếp xử lý các đơn hàng còn tồn đọng trong bộ phận phụ trách
• Phân công và chỉ đạo nhân viên thuộc bộ phận thực hiện vệ sinh khu vực bếp phụ trách vào đầu ca – chuẩn bị nguyên liệu chế biến theo yêu cầu.
• Hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên bếp thuộc Tổ/ nhóm phụ trách sơ chế và chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết theo order của khách
• Trực tiếp hoặc phân công nhân viên thực hiện tẩm ướp gia vị cho món ăn
• Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ bếp cho nhân viên mới
• Kiểm tra, giám sát quá trình làm việc của nhân viên, đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định theo tiêu chuẩn bếp
• Phân công nhân viên làm vệ sinh công cụ dụng cụ chế biến – sắp xếp ngăn nắp, đúng nơi quy định
• Phân công nhân viên làm vệ sinh khu vực chế biến, tử đựng thực phẩm
• Kiểm tra việc bảo quản nguyên vật liệu trước khi kết thúc ca, đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ khi được phân công
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

1. Hạch toán và ghi nhận sổ sách

• Ghi nhận đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày: mua hàng, nhập xuất kho, bán hàng, chi phí vận hành, chi phí logistic, chi phí lương.
• Hạch toán doanh thu – giá vốn – chi phí theo đúng quy định kế toán và loại hình hàng nội thất (hàng hoá cồng kềnh, vận chuyển – lắp đặt).
• Lập các bút toán điều chỉnh, phân bổ chi phí (chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển, bảo hành, CCDC…).

2. Quản lý hàng tồn kho (rất quan trọng với ngành nội thất)

• Theo dõi nhập – xuất – tồn từ kho trung tâm đến các showroom.
• Đối chiếu tồn kho giữa phần mềm bán hàng – phần mềm kế toán – thực tế.
• Kiểm kê định kỳ (tuần/tháng/quý) và xử lý chênh lệch.
• Hạch toán chi phí lắp đặt, vận chuyển giao hàng nội thất.
• Tính giá vốn hàng bán (COGS) theo FIFO/ bình quân tùy quy định.
• Theo dõi hàng bảo hành, hàng lỗi, hàng đổi trả.

3. Quản lý công nợ

• Công nợ phải thu (showroom, khách dự án):
• Đối chiếu doanh thu và công nợ với từng cửa hàng/nhân viên bán hàng.
• Theo dõi các đơn hàng công trình, dự án, hợp đồng lắp đặt.
• Nhắc nợ, kiểm soát nợ xấu.

Công nợ phải trả:

• Đối chiếu định kỳ với nhà cung cấp nội thất, nhà thầu vận chuyển, lắp đặt.
• Theo dõi thanh toán theo hợp đồng, chiết khấu thanh toán, tiến độ nhận hàng.

4. Tài sản cố định – công cụ dụng cụ

• Ghi nhận, theo dõi, trích khấu hao tài sản cố định: máy móc, thiết bị cửa hàng, trang thiết bị văn phòng, xe vận chuyển…
• Theo dõi CCDC, phân bổ chi tiết theo từng bộ phận: showroom, kho, văn phòng.

5. Báo cáo thuế

• Kiểm tra hóa đơn đầu vào/đầu ra; tạo và xuất hóa đơn điện tử.
• Lập báo cáo thuế GTGT, thuế TNCN, thuế TNDN định kỳ.
• Chuẩn bị hồ sơ phục vụ cơ quan thuế khi có kiểm tra/quyết toán.

6. Báo cáo tài chính & báo cáo quản trị

7. Kiểm soát nội bộ

Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn

• Hạch toán, đối chiếu, cân đối số liệu kế toán
• Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế.
• Làm việc với thuế, có kinh nghiệm quyết toán thuế.
• Kiểm soát chứng từ, theo dõi công nợ.
• Phối hợp các bộ phận để đảm bảo dữ liệu chính xác.

- Chuẩn bị thực phẩm và chế biến món ăn theo thực đơn của nhà hàng (buffet, setmenu) hoặc yêu cầu tại chỗ của khách hàng (a là carte)

- Thực hiện các món ăn cần đảm bảo tính thống nhất về định lượng, chất lượng và thẩm mỹ.

- Tiếp nhận, bảo quản thực phẩm theo đúng quy trình đảm bảo thực phẩm được sử dụng đúng thời hạn đúng cách.

- Đảm bảo định mức tiêu hao thực phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm

- Chịu trách nhiệm trước bếp trưởng về các công việc được giao

- Quản lý nhân viên trong ca độc lập

- Thay bếp trưởng khi bếp trưởng vắng mặt

- Làm các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu từ cấp trên

1. Tổng quan

Head Barista chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động pha chế đồ uống không cồn, đảm bảo chất lượng sản phẩm, đào tạo đội ngũ và duy trì tiêu chuẩn thương hiệu tại khu vực bar. Đây là vị trí giữ vai trò định hướng kỹ thuật – sáng tạo – vận hành, góp phần trực tiếp vào trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh của nhà hàng/café.

Head Barista là người đặt nền tảng tiêu chuẩn cà phê – đồ uống, kiểm soát chất lượng, tối ưu quy trình và phát triển menu theo mùa.

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Quản lý kỹ thuật & chất lượng đồ uống

• Giám sát và đảm bảo tất cả thức uống (espresso-based, hand-brew, cold brew, trà, nước ép, smoothie, mocktail…) được pha chế đúng chuẩn.
• Thiết lập & cập nhật SOP chiết xuất, đánh sữa, định lượng, garnishing.
• Kiểm soát chất lượng espresso xuyên suốt ca: hiệu chỉnh máy, kiểm tra tỷ lệ chiết xuất, độ tươi của cà phê.
• Xử lý các tình huống kỹ thuật (espresso bị chua/đắng, sữa phân lớp, máy quá nhiệt…).

2.2. Đào tạo & phát triển đội ngũ

• Đào tạo barista mới về tiêu chuẩn thức uống, vận hành máy móc và thái độ phục vụ.
• Đánh giá định kỳ năng lực barista, đề xuất kế hoạch bổ sung – nâng kỹ thuật.
• Tổ chức các buổi cupping, thử nếm nội bộ, cập nhật xu hướng pha chế mới cho đội ngũ.

2.3. Vận hành khu vực pha chế

• Lập kế hoạch ca làm, phân công công việc trong đội pha chế.
• Đảm bảo khu vực bar luôn sạch sẽ, gọn gàng, tối ưu hóa flow phục vụ.
• Kiểm tra máy móc, lên lịch bảo trì định kỳ (máy espresso, grinder, máy ép, blender…).

2.4. Sáng tạo & phát triển sản phẩm

• Phát triển menu định kỳ theo mùa.
• Nghiên cứu xu hướng: specialty coffee, cold foam, signature mocktail, phương pháp pha mới…
• Thử nghiệm công thức, tính cost, hoàn thiện SOP thức uống đặc trưng của thương hiệu.
• Tạo concept hương vị, garnish, và câu chuyện đi kèm khi cần.

2.5. Quản lý tồn kho & chi phí

• Theo dõi mức tiêu thụ nguyên liệu, lên kế hoạch đặt hàng.
• Kiểm soát định lượng để giảm hao hụt, đảm bảo cost beverage đúng mục tiêu.
• Báo cáo tồn kho và mức độ sử dụng theo tuần/tháng.

2.6. Dịch vụ khách hàng & xử lý tình huống

• Hỗ trợ barista trong giờ cao điểm, trực tiếp phục vụ khi cần.
• Tư vấn thức uống phù hợp khẩu vị khách, chăm sóc khách quen.
• Xử lý khiếu nại liên quan đến đồ uống một cách tinh tế và chuyên nghiệp.

2.7. Làm việc liên phòng ban

• Phối hợp với FOH, bếp, quản lý ca để đảm bảo vận hành trơn tru.
• Tham gia họp định kỳ để báo cáo kết quả hoạt động, đề xuất cải tiến.