Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Xây dựng và triển khai chiến lược marketing tổng thể cho công ty du lịchLập kế hoạch và quản lý ngân sách marketing hàng tháng, quý và nămPhát triển và quản lý các chiến dịch marketing online và offline để quảng bá dịch vụ du lịchPhân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng du lịch để đề xuất các chiến lược marketing phù hợpQuản lý và phát triển đội ngũ marketing, phân công công việc và đảm bảo hiệu suất của nhómTối ưu hóa website công ty, thực hiện các hoạt động SEO để tăng lượng truy cập và chuyển đổiXây dựng và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông số (website, mạng xã hội, email marketing)Thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketingHợp tác với các bộ phận khác (Sales, CSKH, Product) để đảm bảo tính nhất quán trong truyền thông

(1), Xây dựng chiến lược và triển khai hoạt động mảng Du lịch, Lữ hành; Phân tích thị trường, xu hướng du lịch để đưa ra các đề xuất phù hợp;(2), Phụ trách chuyên môn, điều hành nhân sự cho lĩnh vực du lịch, lữ hành:Xây dựng tourTư vấn dịch vụXây dựng quy trình, hệ thống vận hành hiệu quả…(3), Bán và triển khai thực hiện dịch vụ Du lịch, Lữ hành(4), Kết nối và phát triển mối quan hệ với các đối tác trong ngành du lịch như khách sạn, hãng hàng không, công ty lữ hành…(5), Các công việc liên quan do cấp trên giao phó hoặc có thỏa thuận khác.

- Phối hợp với các đội phát triển phần mềm để hiểu rõ về dự án và mục tiêu kiểm thử cũng như các yêu cầu đưa ra.- Thiết kế và xây dựng các trường hợp kiểm thử.- Thực hiện kiểm tra, log lỗi, và theo dõi tiến độ fix bug.- Kiểm soát chất lượng, đảm bảo hệ thống/sản phẩm được xây dựng đúng như thiết kế hệ thống và đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ.- Phối hợp chặt chẽ với developers và designer trong các kế hoạch release.- Một số nội dung chi tiết sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

- Điều hành và quản lý phòng kế toán - Giám sát và đảm bảo tính hợp pháp của sổ sách kế toán - Kiểm soát và quản lý quy trình lập hồ sơ sổ sách, nhập dữ liệu kế toán, hạch toán các bút toán thanh toán, các quy trình kiểm kê tài sản, lập báo cáo tài chính. - Tham gia lập báo cáo tài chính, kiểm tra tờ khai thuế hàng quý và quyết toán năm. - Phối hợp phân tích và dự đoán nguồn lực tài chính cho công ty - Lập kế hoạch về dòng tiền - Thực hiện các giao dịch liên quan đến ngân hàng - Theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ của khách hàng - Xây dựng các quy trình, biểu mẫu liên quan đến kế toán, tài chính - Tham mưu cho ban Giám đốc về việc hoàn thiện hệ thống quản lý tài chính kế toán của Công ty - Phối hợp thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc.

-Kiểm tra và đối chiếu số liệu chi tiết và tổng hợp-Hạch toán các bút toán tổng hợp, kết chuyển số liệu làm báo cáo tài chính-Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế, kê khai báo cáo thuế-Lập các báo cáo quản trị theo yêu cầu

1. Xây dựng và triển khai chiến lược digital marketing tổng thể nhằm tăng cường sự hiện diện trực tuyến và nâng cao thương hiệu của công ty. 2. Quản lý và điều phối các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các kênh như Google Ads, Facebook, Youtube, Zalo, Tiktok, Instagram, và các nền tảng mạng xã hội khác. 3. Phân tích và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất. 4. Quản lý đội ngũ nhân viên digital marketing, đảm bảo họ được đào tạo và phát triển một cách hiệu quả. 5. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Kinh doanh, Sản phẩm và Dịch vụ khách hàng để đảm bảo các chiến dịch marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh chung. 6. Theo dõi và cập nhật các xu hướng mới trong lĩnh vực digital marketing và ngành du lịch, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến kịp thời.

Đưa khách từ Câu lạc bộ về địa điểm do khách chỉ định (nội hoặc ngoại thành Hà Nội).Nhận thông tin từ bộ phận lễ tân để đi đón khách đến Câu lạc bộ.Đưa/ đón khách từ sân bay về Câu lạc bộ và ngược lại.Câu lạc bộ vận hành 24/7 → Làm việc xoay ca (1 ca/tuần: Sáng - Chiều - Đêm)

Sale Inbound tour cum product expert1. Create the inbound tour programs/products : Day tours and package tours2. Calculate the cost and prices for sales online3. research and create the new competitive tour products 4. Working with webmaster in order to load the product online and publish for sale with the best quality of tour itinerary and images 5. Be responsible of tour quality as advertising on the website6. Making calculations and sending quotations to customers7. Co-operating with the operation and accounting departments to follow up and ensure the completion of the tour products that is sold.

Chịu trách nhiệm quản lý công viêc nhân viên của phòng MKT.Quản lý cơ cấu tổ chức marketing (Cơ cấu: Digital, Brand, Off-line, Product, content...vv).Xây dựng, hoạch định chiến lược marketing của công ty nhằm quảng bá thương hiệu và hình ảnh công ty để được khách hàng biết đến rộng rãi.Xây dựng và triển khai truyền thông online: SEO, Google ads, Facebook ads, Email marketing, Mobile marketing, social media, Forum seeding, Viral Youtube, Viral Facebook...Chịu trách nhiệm nội dung trên các kênh social media của công ty: Facebook, Instagram, Zalo, linkedIn, Forum topic, Youtube, Website, Tiktok và nội dung phân bổ trên các thiết kế cho kênh offline.Điều hành, giám sát, quản lý và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Phòng Marketing một cách hiệu quả (Hoạt động PR - truyền thông, sự kiện, PR quảng cáo, SEO, truyền thông nội bộ cùng bộ phận Văn hóa Tài năng doanh nghiệp).Làm việc với các đơn vị bên ngoài thực hiện việc xây dựng thương hiệu, chuẩn hóa thương hiệu của công ty.Chịu trách nhiệm về hoạt động nghiên cứu thị trường và xây dựng chính sách thị trường phù hợp.Xúc tiến thương mại, liên hệ các đơn vị liên quan để tiến hành tham gia triểm lãm.Phát triển khách hàng mới và tạo vendor thân thiết.Xây dựng và quản lý KPIs của bộ phận marketing.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

- Đại diện Chủ đầu tư thực hiện công việc đối ngoại với các cơ quan đối tác khách hàng và các bên liên quan..- Tư vấn tham mưu các chính sách định hướng chiến lược, sửa đổi và bổ sung các quy chế, văn bản liên quan đến hoạt động của công ty.- Tổ chức các buổi thông tin tọa đàm trao đổi liên quan đến lĩnh vực đầu tư- Thực hiện các báo cáo về tiến độ, hoạt động của dự án cho Ban lãnh đạo- Hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc được bổ nhiệm làm thành viên HĐQT phụ trách các chi nhánh ở các châu lục và toàn cầu..

Thực hiện các công việc kế toán tổng hợp trong công ty du lịchLập và kiểm tra các báo cáo tài chính, báo cáo thuế hàng tháng, quý, nămTheo dõi, kiểm soát và hạch toán các khoản thu chi của công tyQuản lý dòng tiền, lập kế hoạch tài chính và dự báo ngân sáchPhân tích tình hình tài chính và đưa ra các đề xuất cải thiệnLàm việc với các bộ phận khác để thu thập thông tin tài chính cần thiếtHỗ trợ trong quá trình kiểm toán và thanh tra thuếCập nhật và áp dụng các quy định kế toán, thuế mới

I. MAJOR ACCOUNTABILITY/DUTIES

1. Main tasks

Receive all required information and conduct a quality control report

- Receive issues reports and client feedback from the Sales Department

- Receive feedback form, issues report and tour guide journal from the Operation Department

- Receive the inspection report from the Product and Operation Departments

- Record received data

- Conduct immediate quality control report and send to related departments to resolve urgent issues

- Conduct monthly and annual quality control report and send to related departments

Provide Quality Control for the Operation Department (including guides)

- Coordinate with Operation Department to supervise guide assignment list and create guide loyalty program using results of quality control report and feedback forms

Provide Quality Control for the Sales Department

- Support the Sales Team Leader to improve production knowledge / training to the Sales Department in Vietnam and improve communication and understanding of all market expectations

Provide Quality Control for the Product Department

- Coordinate with the Product Department in Vietnam and SDM of all markets to improve existing products and create new products for important existing clients or new clients

Provide Quality Control for the Marketing Department

- Coordinate with the Marketing Department and SDM of all markets for dedicated marketing materials: blog, newsletter, B2B content review, webinar training, product presentation, etc.

Provide Quality Control for the Contracting Department

- Coordinate with the Contracting Department of all markets to upgrade the quality of suppliers

2. Other tasks

- Conduct inspection trips to review product quality

- Participate in FAM Trips and meet with tourist on the spot, VIPs, and agents if required

・Phụ trách tìm kiếm, hướng dẫn khách hàng tham quan căn hộ, đàm phán để ký kết hợp đồng.
(Tập chung vào khách hàng Nhật Bản và người nước ngoài )
・Chăm sóc và làm việc với các công ty môi giới để tạo nguồn khách mới. Tạo mối quan hệ tin
cậy với các công ty môi giới.
・Một số task khác liên quan đến việc PR cho các căn hộ dịch vụ, toà nhà, dự án mới của công ty.
・Điền bảng KPI, tài liệu báo cáo hàng tuần
・Chụp ảnh căn hộ
・Update website của công ty
・Các công việc khác theo chỉ thị của quản lý

• Nhận order từ khách hàng
• Kiểm tra đồ trước khi đem ra phục vụ khách
• Dọn dẹp bàn và thay đồ mới cho khách
• Trả lời những giải đáp và thắc mắc của khách hàng
• Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực Nhà hàng
• Bảo quản các dụng cụ làm việc
• Làm tốt các công việc khác do cấp trên giao

• Nhận order từ khách hàng
• Kiểm tra đồ trước khi đem ra phục vụ khách
• Dọn dẹp bàn và thay đồ mới cho khách
• Trả lời những giải đáp và thắc mắc của khách hàng
• Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực Nhà hàng
• Bảo quản các dụng cụ làm việc
• Làm tốt các công việc khác do cấp trên giao

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng có nhu cầu nhận tiền hưu trí tại Nhật Bản từ bộ phận Marketing.

• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thủ tục hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

• Chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan tới dịch vụ.

• Hình thức tư vấn: kênh Chat và Telesale.

- Tiếp nhận, trả lời & chuyển tất cả cuộc điện thoại từ ngoài đến các bộ phận liên quan với thái độ nhã nhặn, lịch sự.

- Thực hiện các thủ tục Check-in/check-out cho khách.

- Chào đón và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách trong khả năng thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn cho khách đến các bộ phận liên quan để bảo đảm khách hàng luôn cảm thấy được hưởng những dịch vụ ưu việt nhất.

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bất kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể để duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp các hoạt động đi du lịch (Các tour-tuyến, phương tiện đi lại…).

- Tiến hành các công việc văn phòng chung như thư tín, lưu trữ và trực tổng đài…

- Nhận đặt phòng trực tiếp của khách walk-in hoặc qua điện thoại và tiến hành tất cả các bước trong quy trình đặt phòng để đảm bảo tất cả các booking được tiến hành và lưu thông tin một cách chính xác.

- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách qua điện thoại.

- Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.

• Tuyển dụng Đầu bếp và phụ bếp, Bồi bàn cho các Nhà hàng (Restaurant, Imbiss, Bistro) tại Đức,
• Gồm cả nhà hàng thuần Việt và không thuần Việt (asia, sushi, nhật, thái, tàu, hàn quốc…).