Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh thương hiệu của MoMo.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
• Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại/ chat live
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
• Multitask giữa nghe call Inbound và Chat.

• Phát triển kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới 
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
• Làm việc với các khách hàng tại khu công nghiệp / nhà máy sản xuất
• Hỗ trợ xử lý báo giá, hợp đồng, theo dõi đơn hàng
• Tham gia họp, báo cáo với sếp người Nhật và làm việc với team các nước khác bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật 
• Có thể đi công tác khi cần
• Hỗ trợ trao đổi kỹ thuật cơ bản, đọc hiểu bản vẽ điện / tự động hóa là lợi thế

• Lương: Khoảng 1,000 USD Gross
• Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương
• Thưởng: Tùy theo tình hình kinh doanh
• Phụ cấp: Ăn trưa + chuyên cần + điện thoại + đi lại
• Đóng bảo hiểm đầu đủ theo quy định 
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật

• Chăm sóc khách hàng, đối tác cũ của công ty
• Tìm kiếm khách hàng, đối tác mới
• Tư vấn bán hàng ( sản phẩm thang máy gia đình , dự án…)
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của Giám đốc.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc.

TỔNG QUÁT

- Chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động về marketing và bán sản phẩm được chỉ định.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản lý chất lượng sản phẩm, việc giao hàng và lắp đặt.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

- Giới thiệu và bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty cho khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.

- Lập kế hoạch và thời gian biểu làm việc với các khách hàng tiềm năng chính và dự tính doanh thu bán hàng.

- Theo dõi từng chuyển biến & kết quả hoạt động từ thị trường.

- Định hướng khách hàng và theo đuổi bằng các cuộc gọi, chat.

- Soạn thảo hồ sơ giới thiệu sản phẩm, báo giá và hợp đồng mua bán.

- Duy trì và phát triển các Công cụ bán hàng cũng như cập nhật kiến thức về sản phẩm

- Thiếp lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.

- Hoàn tất, cập nhận các dữ liệu về khách hàng trong báo cáo bán hàng.

- Quản lý việc chăm sóc khách hàng.

- Nhận biết và xử lý thông tin đối với các nhu cầu của khách hàng.

- Lập các báo cáo về tình hình hoạt động trong suốt quá trình hành động từ bước đầu cho đến khi đạt được mục tiêu.

- Trao đổi thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới, đặc biệt là diễn biến, thông tin hoặc phản hồi thu được từ các đồng nghiệp bên ngoài thị trường và nhân viên trong Công ty.

- Phối hợp với bộ phận liên quan để hoàn tất qui trình bán hàng.

- Triển khai và hoàn thiện các hoạt động bán hàng đặc biệt để giảm thiểu hàng tồn kho.

- Theo dõi và chịu trách nhiệm về việc thanh thanh toán của khách hàng.

- Các nhiệm vụ được giao khác

TRÁCH NHIỆM KHÁC

- Tham gia các hoạt động marketing như hội thảo, triển lãm thương mại, và các sự kiện marketing từ xa.

- Phối hợp sắp xếp lịch vận chuyển, giao hàng và các dịch vụ khác liên quan.

- Huấn luyện trực tiếp cho các nhân viên kinh doanh mới.

- Duy trì tác phong chuyên nghiệp và cách cư xử đúng mực để nâng cao hình ảnh của Công ty.

PHÚC LỢI

- Mức lương: Thỏa thuận + Thưởng theo hiệu suất

- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, thân thiện, ko drama.

- 12 ngày phép/năm, nghỉ Lễ Giáng Sinh (25/12) và được nghỉ thêm 2–3 ngày dịp Tết Nguyên Đán.

- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Thời gian làm việc, T2-T6, 8:30 - 17:30

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho các sản phẩm vật liệu xây dựng và sản phẩm kiến trúc của công ty (vật liệu hoàn thiện, vật liệu trang trí, vật liệu kiến trúc...).
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: chủ đầu tư, nhà thầu, công ty thiết kế, kiến trúc sư, đại lý phân phối.
• Phát triển kênh bán hàng dự án và kênh đại lý.
• Tham gia đàm phán, ký kết và quản lý các hợp đồng cung cấp vật liệu cho dự án xây dựng.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và cung ứng để đảm bảo tiến độ và chất lượng cung cấp sản phẩm cho khách hàng.
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất chính sách bán hàng, chiến lược phát triển thị trường.
• Chịu trách nhiệm về doanh số và hiệu quả kinh doanh của phòng.

• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng khách hàng mới trong các khu công nghiệp, nhà máy, building, nhà thầu M&E, tư vấn thiết kế
• Xây dựng quan hệ với các đầu mối như kỹ thuật, bảo trì, vận hành, mua hàng, quản lý dự án
• Khai thác thông tin hệ thống cooling / chiller / boiler và các vấn đề khách hàng đang gặp phải
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật / Technical Business Manager để tư vấn giải pháp phù hợp
• Theo dõi pipeline dự án từ giai đoạn tiếp cận đến khi chốt
• Cập nhật thông tin khách hàng, cơ hội dự án và tiến độ làm việc
• Chăm sóc và phát triển khách hàng có tiềm năng lâu dài

* Thời gian làm việc:

• Từ Thứ 2 đến Thứ 7; Sáng 8h00 - 12h00. Chiều 13h30 - 17h00. Nghỉ Chủ nhật. Chiều thứ 7 linh hoạt làm việc online, offline để đáp ứng công việc.