Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Chủ yếu thực hiện công tác kinh doanh, giới thiệu, phân phối các sản phẩm kit xét nghiệm của công ty đến các trung tâm xét nghiệm, phòng khám, bệnh viện và trường học.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng: duy trì, chăm sóc mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại của công ty. 

- Lập báo cáo, kế hoạch, chiến lược kinh doanh và phát triển khách hàng.

- Khảo sát thị trường, tìm hiểu và phân tích nhu cầu mới, đưa ra tư vấn, đề xuất cho công ty.

• Tiếp nhận Khách hàng có sẵn, theo dõi và thúc đẩy khách hàng tăng trưởng 
• Theo dõi mẫu và gửi mẫu cho khách hàng
• Làm việc với khách hàng về bảng thiết kế tem/ thùng/ sticker, sau đó gửi cho bộ phận thu mua
• Tiếp nhận và lên đơn hàng mới cho khách
• Làm việc và theo dõi tiền cọc nhận về
•  Theo dõi tiến độ sản xuất và giao hàng
• Làm việc với khách hàng và XNK lấy Booking xuất hàng
• Làm Debit note gửi khách để thu phần tiền còn lại 
• Gửi các chứng từ XNK và giấy chứng nhận liên quan đến lô hàng cho khách
• Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại, chính sách của công ty cho khách hàng
• Giải quyết các vấn đề và khiếu nại từ khách hàng 

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat. 

• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý. 

• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có). 

• Lên kế hoạch triển khai hiệu quả các hoạt động kinh doanh của kênh bán hàng giao hàng nội bộ.
• Trực tiếp lên kế hoạch hợp tác với các đối tác giao hàng bên ngoài và tìm kiếm các đối tác hợp tác kinh doanh mới.
• Thực hiện nghiên cứu, đánh giá và tham khảo thị trường nhằm cải tiến công cụ giao hàng và bao bì sản phẩm kênh giao hàng.
• Tìm kiếm giải pháp mới để cải tiến qui trình bán hàng, qui trình hoạt động của kênh hiệu qu

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
• Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh trong và sau khi bán hàng
• Các công việc khác có liên quan từ Trưởng Phòng

Khu vực Hà Nội: Sơn Tây, Ba Vì, Phúc Thọ, Đan Phượng, Hoài Đức, Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Đông, Chương Mỹ, Thanh Oai, Thường Tín, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức

Tất cả các huyện khu vực Lai Châu, Lào Cai, Cao Bằng, Bắc Kạn

- Chăm sóc, duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác truyền thống.

- Lên kế hoạch, tìm kiếm và phát triển thị trường mới: trao đổi, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.

- Hướng dẫn các sản phẩm mới và triển khai chính sách kế hoạch bán hàng, chính sách khuyến mại tới nhà phân phối và đại lý.

- Đề xuất chính sách bán hàng cho NPP/ Đại lý để mở rộng thị trường đạt doanh số bán hàng ổn định hàng năm.

- Đảm bảo duy trì doanh số năm 2024 hiện có của khu vực

- Đặc biệt hoàn thành chỉ tiêu doanh số mở mới Nhà phân phối, đại lý thị trường mới

- Đảm bảo doanh thu được giao, báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng về thị trường, giá cả đối thủ cạnh tranh trên phần mềm CRM.

- Khảo sát nguồn nhà có sẵn của Công ty theo từng Quận (chủ động thời gian)

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua nhà phố (được đào tạo, cung cấp các công cụ tìm kiếm)

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng xem nhà, kiểm tra quy hoạch, pháp lý, tư vấn đầu tư, xây dựng,... (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, 2 tuần là cơ bản biết nghề)

- Hàng tuần, hàng tháng tham gia các chương trình đào tạo từ lý thuyết tới thực hành, nâng cao nghiệp vụ, hướng tới chuyên nghiệp (học online hoặc trực tiếp tại các trụ sở)

- Phối hợp, trao đổi công việc với Nhóm trưởng, Trưởng phòng để chốt giao dịch.

- Đào tạo: 02 tháng - hưởng Lương cơ bản (100%) & phụ cấp - sau thử việc sẽ bắt đầu tính doanh số

- Tư vấn sản phẩm, khơi gợi nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện chỉ tiêu doanh số cũng như phát triển số lượng khách hàng cá nhân

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng (gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, theo dõi tình trạng da của khách sau thời gian dùng sản phẩm, giới - thiệu các chương trình thành viên, sản phẩm mới, gửi quà sinh nhật...)

- Cập nhật thông tin/data khách hàng lên hệ thống (tạo mới, theo dõi, điều chỉnh nếu có phát sinh...)

- Bảo quản, trưng bày hàng hóa, sản phẩm theo quy trình chuẩn của nhãn hàng

- Các công việc khác theo sự phân công từ cấp quản lý

Làm việc tại hệ thống TTTM Lotte, Royal City, Nguyễn Du

1/ Phát triển kinh doanh:
•    Phân tích khách hàng, xác định cơ hội kinh doanh mới và lập kế hoạch phát triển trong phạm vi khu vực phụ trách kênh ETC ( BV công lập, BV tư nhân )
•    Theo dõi và nắm bắt thông tin về thầu tại địa bàn được giao, chịu trách nhiệm xây dựng danh mục thầu về hàng hóa và số lượng theo chỉ tiêu được giao
•    Phối hợp tổ chức các buổi thuyết trình để giới thiệu sản phẩm tại BV
•    Đảm bảo đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ số hiệu suất kinh doanh (KPI) đã đề ra.
•    Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị phần.
•    Phối hợp và giám sát đội ngũ kinh doanh, nhà phân phối tại địa bàn để hoàn thành mục tiêu bán hàng sau khi đã trúng thầu
•    Phân bổ và sử dụng chi phí bán hàng hiệu quả trong ngân sách được giao
•    Lập kế hoạch phát triển kinh doanh theo tháng, quý, năm

2/ Quản lý mối quan hệ khách hàng :
•    Quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh của sản phẩm trong phạm vi khu vực phụ trách ETC ( BV công lập và BV Tư nhân )
•    Xây dựng và củng cố mối quan hệ chặt chẽ với các bên ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh kênh thầu như các đối tác, Ban giám đốc bệnh viện, Khoa Dược/ Phòng VTTBYT, các Khoa điều trị, các Phòng ban liên quan của bệnh viện…
•    Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, phân tích hồ sơ thầu, giá đối thủ cạnh tranh tham gia thầu & các yếu tố cơ hội, nguy cơ nhằm đạt mục tiêu trúng thầu trên các địa bàn thuộc khu vực phụ trách.
3/ Báo cáo:
•    Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh của các khách hàng trọng yếu.
•    Phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất cải thiện.
•    Phân bổ và sử dụng chi phí bán hàng hiệu quả trong ngân sách được giao
•    Lập kế hoạch phát triển kinh doanh theo tháng, quý, năm

- Hỗ trợ đăng tải sản phẩm lên tài khoản bán hàng. 

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng bằng tiếng Anh

- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ của công ty. 

- Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. 

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành đơn hàng ship cho khách (xưởng sản xuất, hãng vận chuyển,…) 

- Xử lí các công việc được giao.

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm điện gia dụng.
• Xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
• Cập nhật thông tin và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Chốt đơn, nhập dữ liệu lên hệ thống
• Đại chỉ: Lầu 6 Tòa Nhà Thái An, 2290 Quốc Lộ 1A, P.Trung Mỹ Tây, Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh

• Lập đề xuất các chương trình hỗ trợ bán hàng, chương trình khuyến mãi và theo dõi tiến độ thực hiện.
• Cung cấp các công cụ trưng bày, quảng cáo cho bộ phận bán hàng.
• Đăng ký các chương trình khuyến mãi với cơ quan chức năng.
• Theo dõi và kiểm tra các hoạt động hỗ trợ bán hàng, chương trình khuyến mãi, khảo sát khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo, đánh giá định kỳ.
• Thống kê Chương trình khuyến mãi, chương trình hỗ trợ bán hàng của các Kênh.
• Theo dõi và báo cáo tình hình thực hiện chương trình khuyến mãi của Phòng Kinh doanh.
• Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi dựa trên các tiêu chí đề ra ban đầu.
• Báo cáo ngân sách và tỷ lệ khuyến mãi của Phòng Kinh doanh, tình hình thực hiện các hoạt động hỗ trợ bán hàng.
• Thu thập các thông tin về hoạt động bán hàng, chương trình khuyến mãi của đối thủ để tham mưu cho quản lý trực tiếp các chương trình bán hàng phù hợp.
• Thực hiện công việc khác khi được quản lý trực tiếp phân công.

-Trưng bày hàng hóa trên quầy kệ theo sơ đồ; bổ sung tem giá đầy đủ;

-Kiểm tra chất lượng hàng hóa, hạn sử dụng;

-Đặt hàng, nhận hàng, thanh lý hàng;

-Vệ sinh khu vực quầy kệ, sàn

-Thực hiện thanh toán cho khách hàng; phát hành biên lai, hoàn tiền cho khách hàng;

-Đếm tiền đầu ca và báo cáo kết tiền cuối ca

-Tư vấn về hàng hóa, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

-Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến hàng hóa, thanh toán….

- Đứng quầy thanh toán cho khách.

- In bill, xuất bill.. xử lý các chứng từ chính xác, nhanh gọn

- Các công việc khác sẽ được phân công theo yêu cầu của quản lý.

- Thời gian làm việc theo Ca:

+ Ca sáng : 06h30 - 14h30

+ Ca giữa: 11h00 - 19h00

+ Ca tối: 14h00 - 22h00

1. NHIỆM VỤ:

• Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.
• Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.
• Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan ...
• Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn...) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.
• Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành...) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu... nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
• Phỏng vấn tuyển dụng
• Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV
• Đánh giá HQLV của CBNV
• Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
• Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương...) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
• Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
• Điều phối, sắp xếp , hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ cho cán bộ THN
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

2. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

• Quản lý và phân bổ công việc cho cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Tư vấn, hướng dẫn cho các cán bộ thu nợ để đảm bảo đạt chỉ tiêu Ngân hàng đề ra.
• Kiểm soát chất lượng báo cáo thu hồi nợ của cán bộ thu hồi nợ trực tiếp.
• Đôn đốc nhân viên trong nhóm thu hồi nợ bằng cách quản lý các khoản nợ khó và hỗ trợ các nhân viên ít kinh nghiệm lấy cam kết trả nợ và hoàn thành cam kết của khách hàng.
• Hỗ trợ thu hồi nợ (nếu cần) để cải thiện chất lượng các hoạt động thu hồi nợ và duy trì tuân thủ các quy trình và quy định của Ngân hàng.
• Chủ trì các cuộc họp nội bộ định kỳ để đánh giá tiến độ thu hồi nợ.

3. BÁO CÁO

• Tổng hợp kết quả làm việc và đối chiếu với chỉ tiêu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Trung tâm.
• Tổng hợp, báo cáo dữ liệu cho các Bộ phận liên quan (nếu có).

• Trực tiếp lên chương trình, kế hoạch bán hàng, cho khách hàng về sản phẩm của công ty 
• Báo cáo doanh số bán hàng 
• Cập nhật thông tin thị trường 
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng. 
• Duy trì và phát triển hệ thống khách hàng hiện có của công ty. 
• Chủ động gọi điện, nhắn tin hỗ trợ chăm sóc các đại lý, cộng tác viên cũ được cung cấp 
• Chủ động lên kế hoạch triển khai, sắp xếp tìm kiếm các đại lý, cộng tác viên mới trên thị trường, trang mạng xã hội…

- Tiếp nhận thông tin Khách hàng có sẵn trên hệ thống của Công ty (không cần tìm kiếm).

- Thực hiện cuộc gọi ra theo kịch bản Công ty.

- Giới thiệu, tư vấn, giải đáp và thuyết phục Khách hàng sử dụng gói Chăm sóc Sức khỏe Bảo Việt (Phi nhân thọ).

Thời gian làm việc: Giờ hành chính

  + 08h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 7).

  + Nghỉ cố định: Chủ Nhật.

- Tìm kiếm đại lý mới, phát triển hệ thống kênh bán hàng của công ty. 

- Tương tác, hỗ trợ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

- Theo dõi thanh lý hợp đồng, theo dõi bám sát công nợ 

- Lên kế hoạch và báo cáo cho quản lý về hoạt động kinh doanh bán hang 

- Lên kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng của công ty.