Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Nắm vững thông tin sản phẩm/dự án:

• Hiểu rõ các sản phẩm, dự án và chính sách bán hàng của công ty.

Quảng bá sản phẩm:

• Giới thiệu, quảng bá các sản phẩm bất động sản qua kênh trực tiếp và online.

Tư vấn khách hàng:

• Hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về dự án, chính sách và ưu đãi.

Chốt giao dịch:

• Đàm phán, thương lượng với khách hàng.
• Hoàn tất giao dịch và hợp đồng với khách hàng.

Xử lý thông tin khách hàng:

• Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các thắc mắc/khiếu nại.
• Đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Cập nhật tiến độ dự án, lịch thanh toán và thông tin liên quan.

Làm việc tại Văn phòng Telemarketing - VUS Hòa Bình, Quận Tân Phú (gần Đầm Sen)

- Tiếp nhận cuộc gọi vào VUS hoặc gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ.

- Tư vấn các khóa học phù hợp với nhu cầu của khách hàng, sắp xếp cuộc gặp giữa khách hàng và bộ phận tuyển sinh.

- Theo dõi và ghi nhận nhu cầu của khách, theo dõi tình trạng khách cho đến khi khách đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp.

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, email và SMS đồng thời theo dõi tình trạng khách hàng đến khi khách hàng đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên tuyển sinh, đảm bảo kết quả công việc đạt chỉ tiêu KPI đề ra.

- Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng inbound, outbound

- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý.

- Quản lý khách hàng cũ, giữ mối liên hệ với khách hàng

- Mở rộng tìm kiếm khách hàng mới

- Bán hàng đạt chỉ tiêu hàng tháng theo yêu cầu.

- Chi tiết trao đổi thêm khi phỏng vấn

- Thời gian từ thứ 2- thứ 7

• Tìm kiếm, chăm sóc & phát triển mạng lưới khách hàng là các công ty tư vấn thiết kế xây dựng, các nhà thầu, chủ đầu tư.;
• Tư vấn sản phẩm & các giải pháp kỹ thuật cho khách hàng;
• Kiểm tra thông tin dự án chính xác và gửi báo giá cho khách hàng(báo giá đã được duyệt).
• Lập kế hoạch, triển khai thực hiện chăm sóc dự án tuần, tháng, quý;
• Triển khai các công tác chuẩn bị hồ sơ thầu theo yêu cầu của Khách hàng;
• Thực hiện báo cáo và làm các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Dựa vào định hướng, mục tiêu và Data khách hàng của công ty, tiến hành xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cho tất cả các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
• Khai thác những nguồn khách hàng mới thông qua việc gặp gỡ, giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm mà công ty cung cấp.
• Báo cáo feedback khách hàng do mình phụ trách để Công ty điều chỉnh, xây dựng chiến lược, có kế hoạch phù hợp.
• Kiểm soát công nợ và thu hồi công nợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình tiếp cận khách, và các đơn hàng đang xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng hãng điện tử Midea, chủ yếu liên quan bảo hành, sửa chữa sản phẩm, tạo ca bảo hành chuyển cho trạm BH và theo dõi ca bảo hành để hỗ trợ KH.
• Gọi ra CSKH, khảo sát dịch vụ của Midea…

- Tìm kiếm và liên hệ khách hàng tiềm năng qua các kênh online như Facebook, Zalo, hoặc tiếp nhận‬‭ khách hàng hẹn trực tiếp khi có nhu cầu.‬
- Gửi báo giá, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng.‬
- Tạo nhóm làm việc với khách hàng, gửi link đánh giá sau bán.‬
- Theo dõi đơn hàng và phối hợp với bộ phận giao hàng.‬
- Chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật tình trạng sử dụng sản phẩm.‬
- Đề xuất KPI cá nhân hàng tháng.‬
- Theo dõi công nợ và nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.‬
- Báo cáo doanh số và tình trạng khách hàng hàng tuần và hàng tháng.‬

. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh onlline và offline 

. Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm BĐS phù hợp với nhu cầu 

. Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng

- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm
- Chăm sóc và mở rộng khách hàng
- Bán hàng và đạt chỉ tiêu doanh số
- Theo dõi thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Ứng viên lựa chọn công tác tại một trong các tỉnh/thành phố: Hà Nội, Lạng Sơn, Điện Biên, Quảng Ninh (Móng Cái), Hải Phòng, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Nam

1. Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
2. Thực hiện tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới khách hàng
3. Tạo dựng cơ hội cùng thiết kế đi đo đạc, lên phương án thiết kế, tiến hành báo giá, thương lượng, điều phối nhu cầu của khách hàng, thuyết phục chốt đơn.
4. Hỗ trợ khách hàng và cộng tác viên, đối tác thực hiện thủ tục ký hợp đồng và thanh toán
5. Theo dõi tiến độ đơn hàng, thực hiện quy trình xin cấp giấy phép thi công theo quy định của BQL dự án căn hộ.
6. Chăm sóc, phát triển quan hệ khách hàng và các cộng tác viên môi giới, đối tác
7. Định kỳ đăng bài, tư liệu truyền thông về sản phẩm và thương hiệu, tham gia các hoạt động truyền thông của công ty và đối tác.
8. Thực hiện báo cáo tình hình công việc và doanh số hàng tuần, hàng tháng, quý, theo yêu cầu của cấp trên.
9. Các việc khác hỗ trợ nâng cao doanh số, theo yêu cầu của cấp trên.

• Tìm kiếm, khai thác khách hàng có nhu cầu đầu tư, kinh doanh Bất động sản nhà phố.
• Cập nhật thông tin thị trường Bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng.
• Trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch tiền tỷ.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng và luôn tìm kiếm những kênh khách hàng mới.

- Lập kế hoạch và giải pháp để thực hiện mục tiêu. ==> ( Bảng kế hoạch được duyệt)

- Trực tiếp chỉ đạo, đôn thúc nhân viên đạt chỉ tiêu bán hàng (doanh số, bao phủ, đơn hàng...) theo đúng kế hoạch được duyệt.

- Xây dựng kế hoạch, giải pháp tăng hiệu suất bán hàng, phát triển thị trường theo tháng/quý/ năm.

- Trực tiếp triển khai, theo dõi, đôn thúc nhân viên thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng từ cấp trên đưa xuống.

- Thực hiện  các báo cáo đầy đủ và chính xác theo quy định (tuần, tháng, quý, năm) 

- Quản lý đội ngủ nhân viên, tham gia tuyển dụng cùng P.HCNS => Bảo đảm đúng định biên nhân sự được duyệt

- Đào tạo nhân viên duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng và tìm kiếm khách hàng  mới => Đảm bảo Công Ty không nhận được bất kỳ 1 khiếu nại nào về việc chăm sóc khách hàng của nhân viên

- Tăng cường đạo tạo chuyên sâu về kỹ năng mềm và kỹ năng cứng cho nhân viên cấp dưới.

- Trực tiếp đi viếng thăm, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ cùng nhân viên dưới thị trường. Đảm bảo điều phối và hỗ trợ nhân viên kịp thời, hiệu quả. 

- Triển khai, giám sát các mục tiêu và kế hoạch kinh doanh, đàm phán hợp đồng,…

- Phân tích và theo dõi số liệu để thúc đẩy nhân viên hoàn thành các chỉ tiêu về doanh số và KPI đề ra.

- Đánh giá năng lực nhân sự và lên kế hoạch để phát triển cho từng nhân viên.

- Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình khiếu nại khách hàng đã được ban hành

- Hiểu và nắm rõ tất cả các quy trình ; quy định, chính sách đang vận hành của kênh 

- Tham gia xây dựng văn hoá làm việc, củng cố và cải thiện quy trình để kinh doanh đạt kết quả tốt nhất.

- Thực hiện các công việc khách theo yêu cầu chỉ đạo của BGĐ

- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm của công ty tới các nhà thuốc, phòng khám trên địa bàn được giao

- Chăm sóc, quản lý, phát triển hệ thống khách hàng trong khu vực phụ trách. Tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng mới

- Đề xuất những chiến lược nhằm nâng cao doanh thu, đẩy mạnh sự phát triển của Công ty

- Phối hợp tốt với các phòng ban khác để hoàn thành tốt công việc được giao

- Thực hiện các Báo cáo theo yêu cầu của cấp trên

- Địa chỉ làm việc:

1. Bình Phước: Đồng Xoài

2. Tây Ninh

3. Bình Dương: Bến Cát, Dầu Tiếng

4. Đồng Nai: Tân Phú, Định Quán

5. Bình Thuận: Hàm Thuận Bắc (Thi Trấn Phan Rí Cửa)

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ và phát triển khách hàng/đối tác mới trong lĩnh vực giáo dục bao gồm các trường học, các tổ chức giáo dục,... 
• Đàm phán, thương lượng và hỗ trợ khách hàng/đối tác ký kết hợp đồng hợp tác.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng/đối tác trong quá trình thực hiện hợp đồng. 
• Phối hợp với các phòng ban để thực hiện các yêu cầu của khách hàng/đối tác nhanh chóng và kịp thời nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất. 
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
• Thời gian làm việc từ 7h30 - 11h30, 13h - 17h  ( thứ 2 đến thứ 7 )

-    Tư vấn khách hàng thông qua các kênh như: Quảng cáo, Facebook, Website,…(Được HỖ TRỢ TÌM KHÁCH, hỗ trợ chi phí).
-    Khách hàng gọi đến, tư vấn nhu cầu phù hợp với khách hàng.
-    Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo data có sẵn từ công ty. 
-    Thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh theo chỉ đạo của cấp trên.

Lĩnh vực hoạt động của công ty: Chuyên xuất khẩu những mặt hàng trong lĩnh vực xây dựng.

Được cung cấp Data Từ marketing có sẵn chỉ việc CHỐT SALE

1. Nhân viên kinh doanh biết tiếng anh – 2 người

+Tư vấn khách hàng qua các kênh: gọi điện trực tiếp, viết mail hoặc các trang mạng xã hội
+Trực tiếp thực hiện ký kết hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
+Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
+Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng.
 

2. Nhân viên kinh doanh mảng truyền thông  - 3 người

- Xây dựng kênh truyền thông trên các nền tảng như: Internet, titok,zalo, Facebook….
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới trên các nền tảng phương tiện truyền thông 
- Đàm phán, thương lượng, xúc tiến và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng
- Thiết lập lịch làm việc, gặp gỡ đàm phán trực tiếp với doanh nghiệp

- Tư vấn khách hàng về thiết kế màu sắc, bố cục sản phẩm và các giải pháp dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chiến dịch quảng bá hiệu quả.

- Phát triển ý tưởng thiết kế giao diện website phù hợp với ngành nghề và yêu cầu của khách hàng.

- Hướng dẫn và bàn giao sản phẩm dịch vụ cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

- Liên hệ và chăm sóc khách hàng tiềm năng (Công ty cung cấp dữ liệu hỗ trợ).

• Phát triển kinh doanh: tiếp cận trường, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, tổ chức demo/kiến tập chương trình...
• Xây dựng và thực hiện các kế hoạch bán hàng để đạt mục tiêu doanh số được giao: liên kết mới, tăng lượt học tại trường đang liên kết...
• Soạn thảo, ký kết hợp đồng, tái ký hợp đồng
• Chăm sóc khách hàng, đối tác: Thăm hỏi, tặng quà các dịp Lễ Tết
• Quản lý trường đã liên kết: theo dõi, sắp xếp lịch học, tiếp nhận và xử lý các vấn đề tại trường
• Quản lý, theo dõi và thu hồi công nợ, hoàn tất hồ sơ thanh toán đúng quy định
• Thực hiện lập kế hoạch và báo cáo định kỳ theo yêu cầu cấp trên tùy hạng mục
•  Phối hợp cùng BP Marketing: Tổ chức sự kiện cấp trường, hỗ trợ tổ chức sự kiện cấp Quận, Sở....Chạy các CT pushsale, promotion hiệu quả
• Phối hợp cùng BP chuyên môn vận hành: Chốt danh sách điểm danh với trường, phối hợp đánh giá chất lượng Huấn luyện viên khi có yêu cầu
• Các nhiệm vụ khác được phân công theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp