Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Giới thiệu sản phẩm & giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm realme
- Trưng bày, chăm sóc sản phẩm tại cửa hàng

-Tạo mối quan hệ với các nhà phân phối  và đánh giá trị trường kinh doanh ngành hàng đèn Led
-Tìm kiếm, đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác phân phối, khách hàng…
- Lập báo cáo định kỳ về công việc cho quản lý khi có yêu cầu
 

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ ô tô tải.
• Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm ô tô tải, bảo trì, bảo dưỡng.
• Quản lý và hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành, bảo trì, sửa chữa.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả.
• Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới.

• Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng để tư vấn chốt đơn tại văn phòng.
• 100% data tiềm năng đã có nhu cầu quan tâm.
• Tìm hiểu thông tin khách hàng để đảm bảo doanh số bán hàng theo ngày/tháng.
• Không đi thị trường, làm tại văn phòng.

- Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với Tư vấn Thiết Kế/ Đơn Vị Thi công nhằm quảng bá thương hiệu  Sơn hiệu ứng, Sơn & chống thấm Dura (web: dura.VN) trong thiết kế các dự án vừa và nhỏ.

- Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hệ thống đại lý trong khu vực Khánh Hòa - Phú Yên, Bình Thuận - Ninh Thuận - Lâm Đồng (Đối với vị trí tại Nha Trang)

- Chịu trách nhiệm tư vấn và đưa ra các giải pháp sơn hiệu ứng, sơn trang trí & chống thấm cho Chủ đầu tư/Tư vấn/Thi công ở các dự án vừa và nhỏ khu vực TP.HCM, Hà Nội, Nha Trang

- Thực hiện và theo dõi các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng mục tiêu của Công ty để đảm bảo đạt được mục tiêu bán hàng.

- Chịu trách nhiệm xây dựng và mở rộng hồ sơ khách hàng để tối đa hóa doanh số dự án vừa và nhỏ.

- Chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và báo cáo thông tin liên quan đến các dự án để hỗ trợ nhóm và hiểu nhu cầu thị trường.

- Hỗ trợ bán hàng về các vấn đề kỹ thuật và tiếp thị bằng cách cung cấp thông số kỹ thuật cho Chủ đầu tư/Tư vấn/Nhà xây dựng, đưa ra giải pháp cho kiến trúc sư và đưa ra đề xuất bán hàng.

Khu Vực ứng tuyển:

Hồ Chính Minh: 02 người

Hà Nội: 02 người

Nha Trang: 01 người - Quản lý kinh doanh khu vực

- Tìm kiếm cơ hội bán hàng, mở rộng quan hệ với Khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ vững chắc với Khách hàng.
- Chú trọng xây dựng thương hiệu cá nhân, thương hiệu công ty, đem đến những trải nghiệm dịch vụ cao cấp cho Khách hàng.
- Tư vấn thông tin, hỗ trợ Khách hàng tham gia các Event do Chủ Đầu Tư/Công ty tổ chức
- Phối hợp với team cùng thực hiện các chỉ tiêu chung.

• Sản phẩm: Du học và Lao động Đức, Nhật, Hàn
• Tiếp nhận data, khai thác và triển khai các kế hoạch tuyển sinh;
• Chịu trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc về thông tin
• Xây dựng, vận hành, quản lý kênh tuyển sinh: CTV, trường THPT, Cao đẳng, Đại học...;
• Chăm sóc và giải quyết các vấn đề của phụ huynh, học viên trong quá trình học tập trước, trong và sau quá trình tham gia du học, lao động;
• Thực hiện các công việc khác được giao bởi Trưởng phòng.

Mục tiêu công việc:

• Đạt và vượt chỉ tiêu bán hàng qua việc tư vấn giải pháp tài chính đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo hướng dẫn và quy định của MB Ageas Life

Nhiệm vụ chính:

• Đảm bảo cán bộ ngân hàng hiểu rõ dịch vụ của kênh bán hàng qua ngân hàng do MB Ageas Life cung cấp và xác định được khách hàng tiềm năng để giới thiệu cho MB Ageas Life tư vấn thông qua đào tao và kèm cặp hỗ trợ
• Làm việc với khách hàng do cán bộ ngân hàng giới thiệu để tìm hiểu nhu cầu và khả năng tài chính và tư vấn giải pháp tài chính từ MB Ageas Life phù hợp cho khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu.
• Thực hiện các quy trình bán hàng có liên quan đến khách hàng của ngân hàng đối tác; thực hiện quy trình bán hàng kết nối với khách hàng của ngân hàng đối tác; tạo ra các yêu cầu ban đầu, theo dõi các lượt giới thiệu từ ngân hàng đối tác, tạo ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm và tạo các lượt giới thiệu cho khách hàng mới cho ngân hàng và MB Ageas Life
• Sắp xếp các cuộc họp với khách hàng hiện tại, ít nhất mỗi năm một lần, nhân dịp ngày sinh nhật và ngày kỷ niệm, v.v., để xem xét tình hình và nhu cầu tài chính của họ.
• Đảm bảo rằng tất cả khách hàng và nhân viên của ngân hàng có những kỳ vọng phù hợp về dịch vụ từ MB Ageas Life và hài lòng với công ty
• Đảm bảo rằng bất kỳ và tất cả các yêu cầu tuân thủ từ nội bộ và các bên liên quan đều được hiểu và thực hiện
• Có nhận thức chung về thị trường tài chính tại Việt Nam, bao gồm các sản phẩm và đối thủ cạnh tranh và có thể sử dụng kiến thức này để trả lời các câu hỏi từ khách hàng và nhân viên ngân hàng

- Chăm sóc và bán hàng cho hệ thống đại lý cũ, tìm kiếm và mở đại lý mới.

- Làm cầu nối giữa công ty và đại lý.

- Giao dịch bán hàng và tư vấn cho khách hàng về kiến thức sản phẩm, phương án kinh doanh.

- Phát triển độ bao phủ hàng hóa tại khu vực quản lý.

- Thu thập các dữ liệu thống kê liên quan đến hàng hóa và khách hàng.

- Theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng.

- Quản lý hệ thống khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác do trưởng bộ phận phân công.

• Chăm sóc, duy trì nguồn khách hàng hiện có, tìm kiếm mở rộng khách hàng mới từ các nguồn Internet và phát triển nguồn khách hàng, kết nối từ các mối quan hệ khác (được training).
• Nắm bắt chi tiết thông tin sản phẩm công ty hiện đang kinh doanh để có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
• Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng phòng. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
• Điều phối thông tin khách hàng đến các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng,...
• Thực hiện các vấn đề liên quan như đàm phán với khách hàng, ký kết và thực hiện hợp đồng.
• Quản lý, theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, công nợ, các công việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hợp đồng.
• Gửi chứng từ cho khách hàng và lưu trữ hồ sơ.
• Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
• Báo cáo công việc theo ngày cho trưởng phòng.

• Lên bài đăng tin trên mạng xã hội, Web.... ( Không biết sẽ được đào tạo)
• Tư vấn khách hàng thông qua các kênh như: Quảng cáo, Facebook, Website,…(Được HỖ TRỢ TÌM KHÁCH, hỗ trợ chi phí).
• Nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng
• Khảo sát nguồn nhà mình quản lý, ghi chép cẩn thận, đảm bảo thông hiểu địa bàn, pháp lý cũng như thông số căn nhà
• Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo data có sẵn từ công ty.
• Thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh theo chỉ đạo của cấp trên.

• Khu vực tuyển dụng: 

+ Các tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long: Cần Thơ, Hậu Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, An Giang, Đồng Tháp, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, Bến Tre, Tiền Giang và Long An.

+ Các tỉnh Đông Nam Bộ: TP. HCM, Bình Dương, Vũng Tàu, Bình Phước, Đồng Nai và Tây Ninh.

+ Các tỉnh Miền Trung: Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng và Đà Nẵng.

• Công việc yêu cầu di chuyển trên các tuyến đường theo địa bàn phụ trách, bán các sản phẩm của công ty tại các nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám chữa bệnh.
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm và khai thác khách hàng mới.
• Quản lý doanh số và thực hiện mục tiêu doanh thu hàng tháng
• Thực hiện báo cáo tiến độ công việc cho quản lý khu vực và các báo cáo theo quy định Công ty.
• Đảm bảo thực thi tốt các chính sách quảng bá sản phẩm, phát triển thị trường của phòng kinh doanh.

• Phối hợp tuyển dụng nhân viên và chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu kinh doanh đã được phân bổ theo chiến lược kinh doanh của Công ty.
• Thành lập và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh đảm bảo đạt được chỉ  tiêu của Công ty
• Quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên trong nhóm thành đội ngũ nhân viên xuất sắc.
• Tổ chức đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong nhóm. Quản lý giám sát, chỉ đạo nhân viên trong nhóm trong quá trình làm việc để đạt kế hoạch kinh doanh đặt ra.
• Cập nhật doanh số bán hàng trong phần mềm quản lý bán hàng của Công ty.
• Lập và nộp báo cáo theo định kỳ quy định của Công ty hoặc khi được yêu cầu
• Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và ban lãnh đạo
• Thực hiện các công việc khác mà quản lý trực tiếp yêu cầu

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
• Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
• Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.
• Work Schedule :5 days/week (any 2 days off). 
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) 
• Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
• Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00

- Tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội (chủ yếu là Facebook và Zalo) theo sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận.

- Chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng (theo quy trình và kịch bản có sẵn của công ty) từ dữ liệu khách hàng của bộ phận Marketing, gặp gỡ trao đổi tại văn phòng hoặc tại công trình để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng (công ty có dữ liệu khách hàng rất lớn cho NVKD khai thác);

- Phối hợp với bộ phận thiết kế, bộ phận kế toán gửi thiết kế, báo giá cho khách hàng;

- Chốt hợp đồng thiết kế, chốt hợp đồng thi công;

- Theo dõi hợp đồng và chăm sóc khách hàng trong thời gian thực hiện hợp đồng;

- Tìm kiếm và khai thác khách hàng của dự án mới (có hướng dẫn).

- Khai thác thông tin thị trường về sản phẩm công ty đang cung cấp (được Trưởng phòng KD & BGĐ hỗ trợ thông tin khách hàng và tạo các mỗi quan hệ sẵn có).

- Tư vấn bán hàng & cung cấp thiết bị của Công ty cho khách hàng có nhu cầu.

- Thực hiện kế hoạch khai thác khách hàng theo sự chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh.

- Làm báo giá và đàm phán đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng.

- Thu tiền hàng, xác nhận công nợ với khách hàng.

- Thu thập thông tin phản hồi và chăm sóc khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng cũ của công ty được giao.
• Tìm kiếm, khai thác khách hàng mới theo định hướng và sự hỗ trợ của Trưởng phòng KD.
• Nhận thông tin và xử lý khách hàng từ TPKD hoặc Sale admin.
• Khảo sát, đàm phán để chốt đơn, hợp đồng với khách hàng.
• Phối hợp cùng các phòng ban để xử lý đơn hàng.
• Phối hợp giao hàng, nghiệm thu và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Theo dõi và xử lý công nợ.
• Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên.

• Khảo sát và đánh giá tính thanh khoản nguồn nhà trong phân khúc bán.
• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu trong hệ sinh thái có sẵn và lựa chọn các căn nhà khớp cho khách.
• Đặt lịch hẹn khách hàng và đưa khách đi xem nhà.
• Kết nối khách chủ và thiết lập lịch hẹn đàm phán, chốt deal. Có đội ngũ hỗ trợ từng thương vụ.