Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

- Kết nối và phát triển mối quan hệ với các công ty lữ hành, doanh nghiệp.

- Trực tiếp bán các gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu mong muốn của các công ty lữ hành, doanh nghiệp.

- Nắm rõ nhu cầu của phân khúc khách hàng là các công ty lữ hành và doanh nghiệp nhằm đáp ứng vượt quá mong đợi khách hàng.

-Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.

-Phân tích tiềm năm thị trường hiện tại/ xu hướng, phối hợp tất cả các hoạt động để duy trì và tăng doanh thu thông qua việc tăng công suất phòng và tối ưu giá.

- Sale call ở các thị trường tiềm năng, các tổ chức lữ hành.

- Trao đổi thêm khi phỏng vấn.

Role purpose:

The HR & Administrative Officer is responsible for being a HR admin; providing secretarial, clerical and administrative support in order to ensure that services are provided in an effective and efficient manner at branch office.

Key Accountabilities:

1/ HR Admin:

• Search and recruit suitable candidates according to the Company's needs
• Be responsible for the whole On-boarding process for new hire at HN branch
• Support the payroll administration, reward and benefit programs
• To be the first HR contact at branch to deal with issues related to the Company's policies and HR
• Propose initiatives and engage in all activities of the Company and HR&ADM as well
• Support establishing organizational culture, set out internal regulations

2/ Administration:

• Perform receptionist function, manage phone calls and correspondence
• Manage log-book procedure including numbering and stamping all documents
• Coordinate office activities and operations to secure efficiency and compliance to Company policies
• Support to maintain the filing system to ensure the sufficiency, accuracy and accessibility
• Manage agendas/travel arrangements/appointments/meetings/conferences etc
• Support budgeting and bookkeeping procedures
• Create and update records and databases with personnel, financial and other data
• Track stocks of office supplies, control consumption and place orders when necessary
• Manage the taxi cards delivery and monitor the usage to ensure policy compliance;
• Coordinate the maintenance of office equipment;
• Submit timely reports and prepare proposals as assigned;
• Perform other related duties as required.

* Tư vấn và chốt sale dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ hội thảo tới các công ty, đối tác lữ hành, doanh nghiệp:

- Tư vấn và chốt sale nhóm khách đoàn

- Tư vấn và đặt phòng cho nhóm khách lẻ có nhu cầu đặt phòng từ các nguồn online, offline

* Xây dựng tệp khách hàng cho tập đoàn:

- Tìm kiếm các đối tác công ty du lịch mới để xin hợp tác.

- Tìm kiếm các đối tác là doanh nghiệp để khai thác mảng khách Corp

- Chăm sóc và bám sát khách hàng từ các hội nhóm về nhu cầu tìm khách sạn

- Chăm sóc nhóm đối tác đã sử dụng dịch vụ của tập đoàn

- Tư vấn cho nhóm facebook, zalo tập trung các điều hành của các công ty du lịch

* Thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo từ lãnh đạo phòng ban:

- Hỗ trợ khách đoàn tại các chi nhánh khu vực Hà Nội

- Thực hiện các chiến dịch quảng bá và bán hàng của phòng Sales

- Thực hiện các nhiệm vụ của lãnh đạo phòng ban giao

- Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá phối hợp giữa phòng Sales và phòng MKT tại các thị trường chỉ định

- Báo cáo lộ trình các công việc với lãnh đạo phòng

* Khảo sát thị trường:

- Khảo sát những đối thủ trong bán kính gần để báo cáo chi tiết về ưu nhược điểm của đối thủ

- Khảo sát chất lượng dịch vụ của các chi nhánh có nhiều thuận lợi và tiềm năng đón khách đoàn cao

- Khảo sát các đối tác có thể kết hợp với Tập đoàn để trở thành đối tác chiến lược trong tương lai

- Khảo sát các nhu cầu của khách từ các công ty du lịch

* Đề xuất các ý tưởng để khai thác thị trường mới và quảng bá dịch vụ:

- Báo cáo các đề xuất với lãnh đạo phòng

Thực tập sinh Marketing sẽ thực hiện các công việc sau:

- Hỗ trợ đăng bài,nội dung lên trang fanpage, nền tảng xã hội facebook, instagram, tiktok

- Hỗ trợ thiết kế trên nền tảng canva

- Hỗ trợ các hoạt động, sự kiện công ty như Giáng sinh, countdown, YEP

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của Tập đoàn

- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

Mô tả công việc:

- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.

- Duy trì và phát triển các OTA sẵn có.

- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.

- Duy trì và cập nhập các thông tin trên trang Fanpage của Khách sạn.

- Xây dựng chính sách giá cho từng đối tượng khách hàng, đối tác.

- Xây dựng các chương trình khuyến mại phù hợp và hiệu quả.

- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.

Thực tập sinh Nhân sự sẽ được hướng dẫn:

- Các quy trình tuyển dụng bao gồm: đăng tin tuyển dụng, sàng lọc CV, lên lịch phỏng vấn, soạn thảo hợp đồng, kiểm tra hồ sơ ứng viên trước ngày đi làm

- Các quy trình lương bảo hiểm gồm: kiểm tra công, chốt ngày AL, PR, tính lương, báo tăng giảm bảo hiểm

- Các thủ tục Hành chính bao gồm: lưu trữ hồ sơ, văn bản, công văn đến và đi

- Tham gia dự giờ các buổi đào tạo của các bộ phận cũng như hỗ trợ chuẩn bị buổi đào tạo định hướng nhân viên mới

- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động teambuilding, YEP, công đoàn

- Các công việc theo sự sắp xếp của Trưởng phòng nhưng không quá khác với bản mô tả học việc.

Nhân sự

• Tuyển dụng: Thực hiện tuyển dụng một cách thông minh và hiệu quả, làm việc sâu sát và hợp tác với các đối tác tuyển dụng đồng thời xây dựng databases mở rộng và phát triển nguồn ứng viên cho công ty, branding cho tuyển dụng v.v
• Tổ chức soạn và ký hợp đồng, chấm công, làm lương (khi vào chính thức), ...
• Tổ chức các sự kiện nội bộ một cách sáng tạo và năng động: company trip, team building, sinh nhật công ty, ngày phụ nữ, workshop v.v
• Thực hiện các nghiệp vụ nhân sự khác như: tổ chức performance review, hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo nếu có, giám sát thực hiện nội quy, xử lý quan hệ lao động theo luật lao động và quy định của công ty, hỗ trợ hoạt động công đoàn
• Truyền thông nội bộ, duy trì môi trường làm việc tích cực, xây dựng mối quan hệ gắn bó với nhân viên và công ty và giữa nhân viên với công ty
• Đảm bảo tất cả các hoạt động nhân sự phù hợp với pháp luật Việt Nam
• Báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến nhân sự và các chỉ số nhân sự

Hành chính và Quản lý văn phòng

• Làm việc với Ban quản lý tòa nhà, các nhà cung cấp nếu có v.v
• quản lý các chứng từ nội bộ và phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các khoản thanh toán văn phòng và các dịch vụ khác.

• Responsible for driving the hotel’s performance through digital channels, developing and implementing hotel Distribution channel strategies across Brand and Local Websites (WEB), Global Distribution Systems (GDS), Online Travel Agents (OTAs), and other channels to increase revenue through system contribution
• Provide analytical & system management support to the Director of Revenue
• Monitor the input accuracy of data (market segmentation, channel source, market source…)
• Collect, integrate and study online market and competition data on a daily basis
• Assist the Director of Revenue in maintaining the rate and availability parity across all channels
• Maintain close liaison with the Regional Commercial team and other IHG properties to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support
• Collaborate with and provide information to other departments on activities within and outside the hotel which may be useful when working with guests
• Confident in executing emergency procedures in crises
• Support to make the work environment a safe and secure place to work
• Participate in creating awareness, building up the hotel’s and IHG’s reputation in the local community
• Contribute towards creating a sustainable “Green” hotel and assisting in communicating this to the community
• Perform any other duties that management may assign from time to time.

- Thực hiện các công việc liên quan đến quản lý nhân sự: tuyển dụng, đánh giá nhân viên

- Kiểm tra việc tuân thủ nội quy lao động và chấm công hàng ngày của nhân viên.

- Quản lý và theo dõi chế độ nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca,... của nhân viên và cập nhật theo đúng nội quy, quy định chung

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến tiền lương và các chế độ phúc lợi, giải quyết thôi việc cho nhân viên trong phạm vi thẩm quyền.

- Phụ trách lưu trữ, sắp xếp và cập nhật hồ sơ nhân sự.

- Thực hiện các công việc liên quan đến chế độ bảo hiểm cho người lao động như: khai bao đóng BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động theo luật, cập nhật hồ sơ số liệu tăng giảm các khoản bảo hiểm, quản lỳ việc thực hiện đầy đủ các chính sách, chế độ theo quy định của khu du lịch.

- Đề xuất ý kiến liên quan đến xây dựng chính sách lương thưởng, chế độ chính sách phúc lợi, các quy định, quy chế liên quan.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

- Công tác hành chính khác.

1. Thụ lý hồ sơ yêu cầu công chứng, tư vấn giải thích pháp luật, soạn thảo hồ sơ, giúp việc cho công chứng viên;

2. Tư vấn giải thích pháp luật trên cơ sở các quy định hiện hành

• Thụ lý hồ sơ bao gồm: liệt kê đầu mục hồ sơ khách hàng phải cung cấp, kiểm tra tính pháp lý của các hồ sơ tài liệu khách hàng cung cấp, phát hiện kịp thời những thiếu sót trong hồ sơ để yêu cầu khách bổ sung, soạn thảo hồ sơ trên cơ sở tài liệu chính xác đã được rà soát phù hợp với quy định của pháp luật và yêu cầu của khách hàng
• Trợ giúp việc cho công chứng viên trong quá trình giao tiếp với khách hàng, công chứng, lưu trữ hồ sơ.

- Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng các phòng ban;

- Tuyển dụng: Chịu trách nhiệm toàn bộ về công tác tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân lực của công ty.

- Đăng tuyển, tạo nguồn và tìm hồ sơ ứng viên; sàng lọc hồ sơ, trực tiếp tổ chức phỏng vấn, làm thủ tục nhận việc

- Trực tiếp đào tạo hội nhập cho nhân sự mới;

- Làm các công việc HCNS tổng hợp: Chấm công, tính lương, công tác HC hậu cần, điều chuyển.

- Quản trị nhân sự trong công tác tuân thủ nội quy, quy chế công ty: Giám sát đội ngũ nhân viên toàn công ty trong công tác tuân thủ quy định

- Điều phối và hỗ trợ các bộ phận kinh doanh trong công việc chung.

- Hành chính: Thực hiện các công việc hành chính chung của công ty.

- Thực hiện những việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm và Ban lãnh đạo Công ty.

- Rà soát, xây dựng và cải tiến các chính sách nhân sự cấp Tập đoàn nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện chính sách và phù hợp với lực lượng lao động và xu hướng tại Việt Nam và toàn cầu.- Thực hiện các dự án đánh giá, cải tiến liên quan tới mô hình tổ chức, hệ thống chức danh và hệ thống cấp bậc phù hợp với chiến lược kinh doanh và nhu cầu quản trị toàn cầu.- Thực hiện các nghiên cứu, báo cáo cập nhật xu hướng quản trị nhân sự, tình hình thị trường nguồn nhân lực nhằm đề xuất chiến lược, giải pháp, sáng kiến quản trị nhân sự phù hợp.- Tham gia điều phối, triển khai các dự án chuyển đổi số trong nhân sự nhằm nâng cao trải nghiệm, độ gắn kết, hài lòng của CBNV.- Tham gia quản trị hệ thống Báo cáo Datalake nhân sự cấp Tập đoàn- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

- Xây dựng chiến lược và kế hoạch tuyển dụng đảm bảo phù hợp với mục tiêu dài hạn và chức năng nhân sự

- Hoạch định, thiết kế chương trình, chính sách, quy trình tuyển dụng nhằm thu hút, sàng lọc, nâng cao trải nghiệm ứng viên và hiệu quả tuyển dụng

- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding)

- Phối hợp với OD Team cùng xây dựng và phát triển lộ trình sự nghiệp (Career path) cho các vị trí trong công ty

- Đề xuất, phát triển giá trị công ty đem lại cho nhân viên (EVP)

- Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu ứng viên (Talent pool)

- Quản lý và đào tạo nhân viên có các kỹ năng và kiến ​​thức nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả tuyển dụng

- Hỗ trợ HRD về các công tác đào tạo

- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.

:1. Đào tạo, tuyển dụng và xây dựng chiến lược nhân sự phù hợp với tình hình kinh doanh- Lập ngân sách, hoạch định nguồn nhân lực của công ty theo giai đoạn và đánh giá định biên của các công ty thành viên, hỗ trợ chiến lược kinh doanh.- Lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.- Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp, chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.- Phát triển thương hiệu tuyển dụng và quảng bá văn hóa doanh nghiệp.2. Xây dựng chế độ, chính sách - Chủ trì và phối hợp với các bộ phận/đơn vị liên quan để xây dựng và giám sát thực hiện các quy định, quy trình làm việc phục vụ công tác quản lý nhân sự. - Xây dựng quy chế lương, thưởng và các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.- Thiết lập tiêu chí, quy trình đánh giá KPIs và năng lực nhân viên định kỳ.- Hỗ trợ các công ty thành viên trong các công tác liên quan đến chế độ, chính sách.3. Quản lý hành chính- Quản lý tài sản, trang thiết bị, văn phòng phẩm của Công ty.- Giám sát an ninh, an toàn lao động, vệ sinh, phòng chống cháy nổ.- Phối hợp tổ chức các hoạt động PR nội bộ và văn hóa doanh nghiệp.4. Tổ chức thực hiện công tác hành chính nhân sự khác

1. Lập kế hoạch:
- Lên kế hoạch, triển khai xây dựng, ban hành quy trình, quy định sử dụng, lưu trữ văn thư tại các Phòng/ Ban thuộc Tập đoàn.
2. Thực hiện công tác chuyên môn:
- Tổ chức triển khai, quản lý công tác văn thư lưu trữ các tài liệu quan trọng của Tập đoàn.
- Tư vấn, thẩm định các quy trình, quy định về công tác văn thư lưu trữ do các đơn vị thiết lập và đề xuất.
- Hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị lưu trữ văn bản, quy trình/quy định về văn thư lưu trữ, sử dụng con dấu đúng theo quy định ban hành nội bộ
- Phối hợp với Ban Công nghệ thông tin để nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, cải tiến hệ thống phầm mềm quản trị văn thư, lưu trữ để nâng cao năng suất, hiệu quả công việc.
3. Kiểm soát
- Kiểm soát tiến độ, chất lượng kiểm tra giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định trong việc lưu trữ văn bản tại các Phòng/ Ban, chi nhánh.
- Định kỳ thanh tra việc sử dụng lưu trữ và sử dụng con dấu của phòng Hành chính tại các cơ sở.
4. Báo cáo
- Định kỳ tổng kết công tác văn thư, lưu trữ đánh giá những kết quả đạt được và đề ra phương hướng nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác văn thư, lưu trữ và báo cáo BLĐ theo yêu cầu.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Lãnh đạo

JOB SUMMARY:

Execute marketing activities and events in line with APC's annual business and marketing plan to promote the brand and drive revenue growth for luxury cruise services.

JOB DESCRIPTION:

• Identify event locations and direct marketing opportunities to enhance brand awareness within the high-end customer segment.
• Develop unique and engaging content for social media, websites, and promotional materials to make a strong impression of APC's luxury cruise services.
• Collaborate with the design team to ensure that content aligns with the brand’s premium image and values.
• Conduct market research and analyze trends in the luxury cruise industry to identify potential partners and events for monthly promotions.
• Negotiate with partners to secure favorable terms for collaborations.
• Implement marketing campaigns and events, both online and offline, to elevate the luxury cruise brand image.
• Manage social media channels and digital advertising to attract potential customers.
• Prepare reports and evaluate the effectiveness of marketing campaigns, proposing improvements as needed.
• Coordinate with internal departments and external partners to ensure seamless execution of marketing activities.
• Analyze data from reports to build collaboration plans and enhance brand development.

• Quản lý và sắp xếp lưu trữ văn bản, tài liệu, hồ sơ theo đúng quy định;
• Phân loại, hệ thống hóa, biên mục hồ sơ và một số công việc liên quan đến lưu trữ hồ sơ một cách khoa học gọn gàng và dễ tìm;
• Scan, lưu trữ văn bản, tài liệu, hồ sơ trên hệ thống theo dõi;