Việc làm cho sinh viên Đại học Công đoàn

Recruitment and Talent Acquisition

• Talent Acquisition: Actively participate in the recruitment life cycle, including sourcing, screening, interviewing, and onboarding top talent to meet the specific needs of the organization.
• Talent Mapping: Assist in conducting talent mapping and market research to identify emerging trends and attract a diverse pool of qualified candidates.
• Candidate Experience:
• Deliver a 5-star hotel experience throughout the recruitment process: Ensure timely communication, offer clear and concise information, and create a welcoming and professional environment that reflects Mvillage's commitment to exceptional service.
• Provide a personalized and high-touch candidate experience: Tailor interactions to each candidate's individual needs, offer personalized feedback, and demonstrate genuine interest in their career aspirations.
• Continuously improve the hiring process: Actively seek feedback from candidates and stakeholders to identify areas for improvement and implement best practices that enhance the overall candidate experience.
• Recruitment Metrics: Utilizing application tracking system to track and analyze recruitment metrics to measure effectiveness, identify areas for improvement, and inform data-driven decision-making. Employer Branding: Assist in developing and implementing strategies to enhance our employer brand and attract top talent.
• Networking: Build and maintain relationships with external recruitment agencies, universities, and industry associations to expand the talent pool and stay updated on industry trends.
• Job Fairs and Career Events: Represent Mvillage at job fairs and career events to promote the company as an attractive employer and source potential candidates.

HR Business Partnering:

• HR Consulting: Provide strategic HR guidance and support to business leaders on a range of HR issues, including staffing, talent development, performance management, and employee relations.
• Future Workforce Planning: Assist in forecasting future hiring needs and developing manning guides to ensure adequate staffing levels and support organizational growth.
• Stakeholder Management: Build strong relationships with stakeholders across the organization to understand their needs and provide effective HR solutions.
• Employee Relations: Assist in managing employee relations issues, including conflict resolution, investigations, and disciplinary actions.
• Talent Development: Contribute to talent development initiatives, such as performance reviews, succession planning, and training programs, as needed.
• HR Policy Implementation: Assist in ensuring compliance with HR policies, procedures, and regulations.
• Data Analysis: Analyze HR metrics to identify trends, assess effectiveness of HR initiatives, and inform strategic decision-making.

Other Tasks: Perform other HR-related tasks as assigned by the Head of HR.

• Thực hiện kế hoạch kinh doanh được đề ra
• Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng;
• Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, mở rộng thị trường khách hàng TA không chỉ các TA trong nước.
• Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng

• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống

NHIỆM VỤ CỤ THỂ:

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:

• Tiếp nhận các yêu cầu của khách qua điện thoại, email, trực tiếp

• Ghi nhận đầy đủ thông tin và chuyển các yêu cầu đến bộ phận liên quan

• Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kịp thời cho khách

• Giải quyết các khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp

2. Chăm sóc khách hàng chủ động:

• Chào đón và hỗ trợ khách trong quá trình check-in/check-out

• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và khu vực xung quanh

• Hỗ trợ đặt các dịch vụ như nhà hàng, spa, đưa đón

• Thường xuyên theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách

3. Quản lý thông tin:

• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống

• Lập và duy trì hồ sơ khách hàng

• Theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của khách

• Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng . 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Phát triển Kinh doanh

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ với các đại lý du lịch

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới

• Đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác

• Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng/quý/năm

• Đạt chỉ tiêu doanh số được giao

2. Quản lý Tài khoản Khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các TA hiện có

• Cập nhật thông tin và theo dõi hoạt động của đối tác

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác

• Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng

• Phân tích doanh số và đề xuất chiến lược phát triển

3. Công việc Bán hàng

• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của khách sạn

• Xây dựng báo giá và gói sản phẩm phù hợp

• Thực hiện các chương trình khuyến mãi

• Tổ chức familiarization trips cho đối tác

• Tham gia các hội chợ và sự kiện du lịch

4. Quản lý Thông tin và Báo cáo

• Lập báo cáo doanh số định kỳ

• Cập nhật thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh

• Phân tích xu hướng thị trường và đề xuất giải pháp

• Quản lý hồ sơ khách hàng và hợp đồng

• Báo cáo tình hình hoạt động theo yêu cầu

- Thực hiện các công tác liên quan đến tuyển dụng: đăng bài, hẹn phỏng vấn, gửi thư mời nhận việc
- Hỗ trợ trong công tác chấm công, tính lương của đội ngũ giảng viên và nhân viên
- Tham gia lên ý tưởng và tổ chức các sự kiện nội bộ, buổi đào tạo và các hoạt động khác như tổ chức sinh nhật quý, ngày lễ… theo yêu cầu
- Các công việc liên quan đến hành chính, giấy tờ hợp đồng của nhân sự trong công ty...

• Make necessary business decisions to ensure efficient running of the division and proper handling of service issues as they arise.
• Participate in the development and implementation of the Residences' sales and marketing plan to ensure optimum sales and profitability.
• Manage the annual budget and targets for areas under your supervision.
• Prepare and produce detailed reports as required in a timely fashion.
• Use various financial management and revenue management skills to analyse performance results to identify profitability shortfalls or opportunities to increase revenues, reduce costs, improve overall profitability and meet budget goals.
• Regularly monitor market performance, penetration, trends, practices and systems in the Hotel industry to help project future supply and demand, and identify business opportunities.
• Develop a knowledge base of existing competitor strategies, and analyse their strengths and weaknesses to successfully direct marketing activities against each.
• Build market share by developing short and long-term revenue management strategies.
• Collaborate on rooms revenue management and sales strategies.
• Collaborate on the development and implementation of marketing promotions.
• Solicit new business for the Hotel through networking, sales calls, tours and continued contact with business leads.
• Identify and maintain constant communications with key accounts and potential clients.
• Answer all queries for potential clients, ascertaining exact needs and making recommendations where appropriate.
• Provide site inspections as required, discussing the merits of various available options in The Property.
• Actively cross promote and upsell services in other areas of the Property to potential clients.
• Customise proposals and contracts for potential clients to meet customer and business needs.
• Manage all sales contracts, documents, billing, direct billing, payments and logistics.
• Collaborate with other departments where required to ensure specific requests or timelines can be met.
• Brief other departments in advance of booking to ensure ample preparation time for event setup, purchasing, catering, equipment rental, etc.
• Liaise with third party vendors to fulfil specific logistics, transport, equipment and other requests that cannot be met by the Property.
• Ensure all sales contracts are properly paid in full.
• Be readily available to handle guest queries and resolve issues in a timely and professional
• manner.
• Maintain rapport with competitor's lead sources, clients, and the local community.
• 0 Maintain a complete understanding of the Employee Handbook and adhere to regulations
• contained therein.
• Maintain a complete understanding of the Property's policy relating to fire, safety and health, and ensure all precautions are taken to safeguard against incidents for areas under your supervision.
• Perform other assignments to meet business needs as directed by your superiors.

- Liên hệ tư vấn chốt đơn khóa học phù hợp cho khách hàng tiềm năng theo nguồn data có sẵn được phân bổ (100% data được cấp sẵn, tỷ lệ chốt đơn cao)
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp sẵn hoặc tự khai thác thông qua điện thoại, email, gặp trực tiếp tại Văn phòng,....
- Phối hợp với CSKH hỗ trợ cho học viên trong quá trình học, duy trì quan hệ cùng khách hàng, mở rộng khách hàng tiềm năng
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm CRM
- Báo cáo về hiệu quả công việc với Quản lý trực tiếp
- Thời gian làm việc theo 2 ca, nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần (có thể đăng ký ca hành chính hoặc làm xoay ca)

- Tiếp nhận và xử lý các booking của Sales đẩy về sau khi khai thác và chốt được với đối tác

- Theo sát và xử lý các công việc phát sinh liên quan đến booking của khách

+ Hỗ trợ check và giữ phòng khi Sales đi thị trường, khai thác khách

+ Yêu cầu thu cọc

+ Yêu cầu thanh toán

+ Đôn đốc Hóa đơn, trả hóa đơn cho đối tác

+ Nhập liệu các booking đã đặt, hủy.

+ Thống kê, tổng hợp lại Data mà Sales đã khai thác

+ Rà soát và thu hồi công nợ tồn đọng

• Will manage the F&B Sales desk at the Lobby, targeting to provide one-stop service for restaurants by managing restaurant reservations, handling all related bookings

• Assist to maximize in-house guest capture and walk-in business for F&B venues by creating awareness of promotional initiatives

• Will manage, maintain, develop, and update the F&B database with comprehensive guest information

• As outlined in the F&B promotional plan, will assist to develop and implement attractive Food and Beverage promotions, strategies and special events in conjunction with the F&B Manager, Exec Chef and the Sales and Marketing department

• Assist F&B department in the Guest recognition program

• Participates in the preparation of the F&B activities calendar and annual Marketing plan

• Maintain a regular sales call pattern

• Will coordinate issuing of membership cards & handle card membership enquiries

• Will assist in collateral printing and menu design

• Coordinate food promotions with overseas guest chefs

• Report as required on sales activities and successes

• Understand the responsibilities of other colleagues and departments and co-operate with them

• Prepare all administration documents required by the food and beverage department sales

• Respond to telephone, fax, and email enquiries on time.

• Monitor competitor activities

• Will coordinate timely placement and removal of promotional posters and once the event is finished,

• Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes, & assist with promotional activities for food and beverage department

• Will send monthly e-mail blasts informing the base of promotional activities

• Build profile in market place

• Maintain filing systems (manual and electronic)

• Liaison with advertising agency

• Stock control of collateral

- Đảm báo kế hoạch doanh thu TA được giao.

- Theo dõi việc no-show, và cancellation của các công ty du lịch.

- Welcome các đoàn khách lưu trú tại khách sạn vào ngày khách check-in, hỏi thăm khách trong thời gian lưu trú để ghi nhận ý kiến của khách hàng.

- Tìm hiểu tình hình khách, thị trường khác của các hãng du lịch trong nước cũng như nước ngoài.

- Phân tích tình hình khách du lịch tại khách sạn 

- Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách du lịch đến Việt Nam 

- Show phòng cho khách, và các đoàn khách đến khảo sát tại khách sạn.

- Chào thực đơn ăn cho đoàn tại khách sạn.

- Chủ động tìm và khai thác các khách hàng mới.

- Thu thập các thông tin của các đối thủ cạnh tranh: giá cả, các dịch vụ mới, chính sách dành cho khách hàng,….

- Phối hợp với đặt phòng để nhận, giữ phòng hoặc thay đổi phòng cho khách đảm bảo các thông tin phải luôn luôn chính xác cho khách, tránh không để xảy ra các sự cố cho khách. Thực hiện đúng các cam kết với khách hàng và đúng theo các qui trình làm việc.

- Phối hợp với bộ phận nhà hàng để nhận các thực đơn ăn cho đoàn, phục vụ cho đoàn tại các nhà hàng, đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng, sau đó follow-up các khách hàng đã sử dụng dịch vụ ăn uống của khách sạn để ghi nhận ý kiến của khách, có những thay đổi kịp thời – báo cáo cho Trưởng Bộ Phận mỗi ngày và có thống kê vào mỗi cuối tháng.

- Trước khi tiến hành kí kết các hợp đồng phòng ở cho các công ty du lịch, phải có công tác khảo sát, tìm hiểu đối tác thông qua việc đi đến với khách hàng làm quen, và tìm hiểu như cầu,…..

- Cập nhật các thông tin về sản phẩm cho các công ty du lịch thường xuyên, định kỳ 2 lần/năm hoặc thông báo kịp thời về các giá phòng, thông tin mới, các chương trình ưu đãi (nếu có) cho các công ty.

- Báo cáo kết quả và những phát sinh hằng ngày cho Trưởng Bộ Phận.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó

- Nắm bắt được giá ,chính sách, sản phẩm….. của đối thủ cạnh tranh để báo cáo và tư vấn cho SM, DOS

1. Thiết kế đồ họa những công việc sau:

- Các ấn phẩm nội bộ như namecard, phong bì ( Khi có yêu cầu), sổ tay, lịch để bàn ( 1 lần vào cuối năm khi có yêu cầu).v.v.

- Các hạng mục cho các event của công ty và đối tác khi cần. (Thiệp Tết, hộp quà, thiệp 8/3, backdrop teambuilding, trung thu, tiệc cuối năm, layout tiệc.v.v)

- Thiết kế và giám sát thi công các hệ thống biển báo, biển hướng dẫn trong khuôn tòa nhà Landmark72 ( Khi cần thay thế)

- Thiết kế tời rơi, quảng cáo, khuyến mãi khi có yêu cầu cảu các bộ phận

- Thiết kế ấn phẩm News letter của công ty theo quý

- Triển khai ý tưởng thiết kế phối cảnh trang trí sảnh tòa nhà ( Trang trí Noel, Tết nguyên đán, trang trí khi có yêu cầu để tạo diện mạo mới cho sảnh)

2. Dựng và chỉnh sửa video đơn giản cho các sự kiện của công ty khi cần. Upload video lên hệ thống màn hình quảng cáo của tòa nhà.

3. Quản lý tài liệu, mẫu sản phẩm và các file thiết kế, thường xuyên backup dữ liệu. Phối hợp với các bộ phận liên quan quản lý nội dung website của công ty https://landmark72.com/ và https://calidas.com/

4. Cập nhật xu hướng thiết kế mới, học hỏi thêm kỹ năng và các ứng dụng mới vào công việc thiết kế. sản phẩm quà tặng nội bộ, khách hàng

5. Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để thi công các hạng mục thiết kế

6. Những công việc khác liên quan theo yêu cầu của bộ phận

* Mô tả công việc:

- Viết bài, đăng bài trên các hội nhóm và website, quản lý phản hồi từ ứng viên. Lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp, tìm kiếm ứng viên và tổ chức phỏng vấn tuyển dụng đáp ứng yêu cầu về tuyển dụng của công ty

- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới

- Đàm phán với ứng viên về điều kiện làm việc, chế độ lương và phúc lợi theo quy định công ty.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
* Quyền lợi:

- Lương cứng 8 triệu + thưởng KPI

- Được xét tăng lương theo kết quả làm việc, cơ hội thăng tiến cao

- Được làm việc trong môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện.

- Được đào tạo bài bản, nâng cao kỹ năng chuyên môn.

- Tham gia các hoạt động team building, du lịch 2 lần/năm.

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30

• Quản lý (lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát) và chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan tới nhân sự theo kế hoạch, chỉ tiêu đề ra.

• Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng, nhân sự, đào tạo...

• Quản lý và đào tạo nhân sự.

• Quản lý và sử dụng hiệu quả ngân sách vận hành ,công tác phí và các ngân sách khác....

• Tham mưu, đề xuất cho BGĐ các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự

• Một số chi tiết cụ thể khác được trao đổi khi phỏng vấn.

- Địa điểm làm việc: Phố Vọng, phương liệt, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nộ

- Làm từ thứ 2- thứ 7, sáng 8h30 -12h. Chiều 13h30 -18h30