Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - Luật - ĐHQG TPHCM

1. Trách nhiệm công việc:

• Đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì hạ tầng back-end của các ứng dụng web. Công việc bao gồm thiết kế, xây dựng và hỗ trợ cơ sở dữ liệu, API và logic phía máy chủ, đồng thời phối hợp với các lập trình viên front-end để đảm bảo tích hợp mượt mà.
• Phát triển và tối ưu hóa source code phát triển cùng tham gia trải nghiệm người dùng cho các dự án, đáp ứng yêu cầu về chất lượng, thời gian, và ngân sách, để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất và đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

2. Mô tả công việc:

A - Tham gia phát triển và cải tiến ứng dụng:

• Lập trình phát triển ứng dụng người dùng cho các ứng dụng trong kế hoạch Phòng CNTT
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách cải thiện khả năng tương tác, thao tác và tốc độ tải trang.
• Hợp tác chặt chẽ với đội phát triển Font End và BA để phát triển tính năng người dùng đúng với yêu cầu
• Cải tiến hiệu năng ứng dụng , tối ưu hoá cod

B - Kỳ vọng kết quả:

• Lập trình và tối ưu Vận hành nhanh, nhẹ, hiệu quả:
• Code sạch & hiệu quả (framework nhanh, async processing).
• Tận dụng caching & queue để giảm tải cho server.
• Xây dựng scalable architecture (microservices, serverless nếu cần).
• Giám sát & tối ưu liên tục bằng logging, monitoring.

1. Tìm kiếm khách hàng qua các kênh Spa, thẩm mỹ, phòng khám
2. Không ngừng mở rộng tệp khách hàng theo tuần, tháng, lên kế hoạch để đạt chỉ tiêu doanh số đề ra
3. Tư vấn cho khách hàng chính xác các gói sản phẩm, dịch vụ, giá trị của từng dịch vụ
4. Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao
5. Lưu trữ và theo dõi toàn bộ hồ sơ khách hàng chi tiết, đầy đủ thông tin
6. Phối hợp triển khai các event bán hàng offline và online theo kế hoạch

MÔ TẢ CÔNG VIỆC (Ca Đêm)

- Chào đón khách lưu trú đến khách sạn.

- Nhận các cuộc gọi và trả lời khách gọi đến hỏi về dịch vụ lưu trú tại khách sạn.

- Thông báo cho khách về giá phòng và các dịch vụ bổ sung.

- Nhận đặt phòng và xác nhận đặt phòng cho khách.

- Đảm bảo phân bổ phòng hợp lý.

- Check-in cho khách lưu trú.

- Xác nhận thông tin cá nhân của khách lưu trú.

- Xác minh phương thức thanh toán của khách.

- Cấp chìa khóa phòng và hướng dẫn khách đến phòng lưu trú.

- Duy trì hồ sơ rõ ràng và chính xác về thông tin đặt phòng của khách.

- Tính toán tất cả các hóa đơn của khách.

- Nhận và truyền thông tin cho khách lưu trú (nếu có).

- Nhận thư và tài liệu được gửi tới cho khách (nếu có).

- Lắng nghe và trả lời các câu hỏi của khách lưu trú, cả trực tiếp và qua điện thoại/email.

- Cung cấp thông tin về các điểm tham quan, giao thông và dịch vụ tại địa phương.

- Liên lạc với các bộ phận khác như phục vụ phòng, tạp vụ, v.v. để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.

- Thông báo dọn phòng và sắp đặt theo tiêu chuẩn khi phòng đã được để trống.

- Thực thi các quy tắc và chính sách của khách sạn.

- Duy trì quầy lễ tân và sảnh đón tiếp khách lưu trú gọn gàng, ngăn nắp

• Kiểm tra và xử lý các chứng từ liên quan đến doanh thu như hóa đơn bán hàng, phiếu thu,...
• Ghi nhận doanh thu vào hệ thống kế toán một cách chính xác và kịp thời.
• Theo dõi và đối chiếu doanh thu giữa các bộ phận liên quan.
• Theo dõi và lập báo cáo công nợ định kỳ, phân tích tình hình công nợ.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến công nợ.
• Lập các báo cáo doanh thu định kỳ (tháng, quý, năm) và các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
• Kiểm tra và đối chiếu các số liệu doanh thu, đảm bảo tính chính xác và trung thực.
• Tham gia vào việc xây dựng và cải tiến các quy trình kiểm soát nội bộ liên quan đến doanh thu.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Quản lý công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Giải quyết các công việc hành chính, quản lý hồ sơ nhân viên.
-Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho các vị trí trong công ty, việc đăng tuyển, tìm kiếm ứng viên qua các kênh tuyển dụng
- Sàng lọc hồ sơ: Đọc và đánh giá hồ sơ ứng viên, xác định các ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc.
- Tổ chức phỏng vấn: đánh giá ứng viên qua các vòng phỏng vấn, kỹ năng và sự phù hợp văn hóa.
- Quản lý hồ sơ ứng viên: Cập nhật và lưu trữ dữ liệu hồ sơ ứng viên, theo dõi tiến trình tuyển dụng.
- Chăm sóc ứng viên: Duy trì mối quan hệ với các ứng viên tiềm năng, gửi thông tin về các cơ hội công việc, cập nhật tiến trình phỏng vấn.

• Chuẩn bị công cụ dụng cụ, set up trước khi nhà hàng mở
• Kiểm tra các món buffet trước khi phục vụ khách
• Dọn dẹp, set up bàn mới
• Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ tuyệt đối
• Tác phong chuyên nghiệp, đồng phục tư trang gọn gàng sạch sẽ
• Địa điểm làm việc: 08 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Q1

A. OVERVIEW OF THE ROLE:

The Account Manager role is responsible for successful delivery from project commencement to project completion, through the Initiating, planning, execution, monitoring and control and closing phases.

B. ROLE AND RESPONSIBILITIES:

1. Planning (30%):

- Preparing, presenting, and selling strategies, communication plans, creative concepts and execution plans to clients.

- Being capable to allocate the budget effectively, judge the quotations and add value to the daily job to control the strategic direction, communication plan, creative concept and execution plan to client.

- Evaluating ideas in the internal review sessions.

2. Project Management (20%):

- Creating and managing project timing and budgets with all relevant department personnel: Operation Department, Creative Department, Production Department.

- Successfully lead team to run and manage the projects on day to day basic to deliver project quality, good profit, and client satisfaction.

- Managing and checking creative work, production output, testing,…

- Troubleshooting problems and work with relevant people to address these issues.

- Preparing and submitting estimated cost to Account Director.

- Coordinating budget processes with Finance Dept., Operation Dept.

- Managing P&L as approved by Account Director.

- Verifying and proposing recommendations for Cost Estimate, Expense, Contract,…

- Evaluating performance after projects.

- Being responsible for the team’s KPIs (Billing and Profit).

3. Show Development (10%):

- Guiding the team to develop storyboards of performances, video clips, visuals following the show contents.

- Working with suppliers of production, LED screens, AV system, stage effects, Choreographer, Visual designers, Audio producers... to develop event concept and bring it to the real show on stage.

- Reviewing all final results and suggest improvements if required.

4. Client Management (20%):

- Being the main daily contact for assigned accounts and projects.

- Earning the trust of clients by delivering dedicated, attentive services.

- Negotiating with clients and internal teams for maintaining the consistency of approved proposal.

- Annual survey to optimize the Client’s satisfaction.

5. People management (20%):

- Leading, inspiring and driving the team to achieve the objectives (billing, profit, client building, people development and process improvement).

- Developing the team by coaching and training team member to improve skills.

- Building the teamwork spirit; making evaluations of performance of the staff.

- Contributing in working process improvement (internal, inter-companies, external).

- Công việc: Làm hồ sơ dự thầu
-Nộp hồ sơ dự thầu qua mạng
-Các công việc có liên quan theo hướng dẫn của cấp trên

- Chịu trách nhiệm các công việc liên quan đến nhân sự như: tuyển dụng, chấm công, BHXH nhân viên, báo cáo tình hình lao động, v.v.
- Các công việc hành chính ở Công ty
- Hỗ trợ Kế toán làm các hồ sơ khi cần.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Kỹ thuật thi công, bảo trì: Máy Lạnh, Thang Máy, Máy Phát Điện
- Làm hồ sơ công trình và lưu hồ sơ sao khi nghiệm thu
- Báo cáo tiến độ công trình hằng ngày cho cấp trên

• a. Bán hàng và chăm sóc khách hàng:

- Xây dựng định hướng phát triển doanh số của cửa hàng. Đưa ra các chương trình thúc đẩy doanh số bán hàng và CSKH tại cửa hàng

- Phân công công việc cho nhân viên cửa hàng. Giám sát việc triển khai các hoạt động bán hàng của cửa hàng

- Hỗ trợ phòng Marketing triển khai các chương trình Marketing, các hoạt động chăm sóc khách hàng đến nhân viên cửa hàng và đối tượng khách hàng

- Thực hiện khảo sát tình hình kinh doanh đối thủ của khu vực lân cận

• b. Quản lý và kiểm soát nguồn nhân lực:

- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên tại cửa hàng

- Xây dựng sự gắn kết nhân viên tại cửa hàng với các bộ phận phòng ban khác

- Đề xuất các chính sách khen thưởng nhân viên

- Giám sát nhân viên thực hiện các quy trình, nội quy công ty

• Pull BK Report on DTS daily to aware shipment on day/ week.
• Receive/Request or Push CS to transfer files/BK on time.
• Check SI/VGM Cut-off of carrier/coloader and send to shipper.
• Request and receive SI/VGM from shipper. Create HBL.
• Simple BK: Cross check detail BK/SI and Database on DTS: Freight term/ Shipping schedule.
• Job Creation on DTS.
• HBL Creation on DTS: fill in full information :Shipper/consignee/notify; Input correct data: cont/seal/description/move type…
• MBL Creation on DTS and website carrier directly: Follow SOP's agent and carefully submit SI + VGM to carrier on time. Check HBL and MBL to ensure everything is match.
• Send HBL to customer confirm and advise leadtime to them.
• Follow and check ATD to update on time and send the correct HBL to shipper.
• Print OBL after ATD and get payment from shipper (case by case).
• Follow BK Report/ BL Report to filing AMS/ACI/ISF and EMNF on deadline 48h before ETD.
• Pull out report on CRM system daily to update status of filling (1Y/3Z…) - If getting not yet, check carrier and website to clear this filling.
• Follow up notice's carrier such as delay notice/change MV/ Commodity or any change from shipper to update on time.
• Check ocean freight, local charge, arising charge (if any) with the carrier and arrange payment request with accountant.
• Issue Debit note to shipper, and invoice to overseas agent or relative parties.
• Send Pre-alert, SA (Shipping Advice), P.L, C.I, other documents (if any) to agent follow deadline and Agent’s SOP.
• Solve trouble if it's occurred or anything which customer need our support.
• Keep and buid relationship carrier/customer/supplier, and co-ordinate with other departments that help to run our business successfully.
• Report to manager directly ( Daily/weekly/ monthly) and do task which're consigned by manager.

Quản lý thu chi tiền mặt và giao dịch ngân hàng.
Theo dõi công nợ phải thu, phải trả và đối chiếu với khách hàng/nhà cung cấp.
Tính lương và bảo hiểm
Tính lương hàng tháng cho nhân viên, bao gồm các khoản khấu trừ và phụ cấp.
Quản lý hóa đơn
Xuất, hủy, điều chỉnh hóa đơn theo quy định pháp luật.
Kiểm tra tính hợp lệ của hóa đơn đầu vào và đầu ra.
Lập báo cáo thuế và tài chính
Lập và nộp báo cáo thuế định kỳ, BCTC, thuế GTGT (VAT), thuế TNDN, thuế TNCN (hàng tháng, quý, năm).
Quản lý tài sản cố định (TSCĐ)
Rà soát, hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến TSCĐ nội bộ và các đơn vị (điều chuyển, thanh lý, cho thuê).
Hỗ trợ đấu thầu và báo cáo nội bộ
Chuẩn bị số liệu, bảo lãnh để tham gia đấu thầu.
Làm việc với cơ quan chức năng
Hoàn thiện hồ sơ pháp lý liên quan đến hóa đơn, hợp đồng, chứng từ doanh thu/chi phí.
Làm việc trực tiếp với cơ quan thuế trong các đợt thanh tra, quyết toán.

- Giám sát quá trình thi công, lắp đặt, đấu nối và vận hành thử máy phát điện theo đúng thiết kế và yêu cầu kỹ thuật.
- Kiểm tra chất lượng, số lượng vật tư, thiết bị trước khi lắp đặt.
- Đảm bảo công tác thi công tuân thủ theo bản vẽ, tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn lao động.
- Theo dõi tiến độ thi công, đề xuất giải pháp nếu có vướng mắc.
- Kiểm tra, nghiệm thu từng hạng mục và toàn bộ hệ thống sau khi hoàn thành.
- Phối hợp với nhà thầu, chủ đầu tư, tư vấn giám sát để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo định kỳ về tiến độ, chất lượng và các sự cố (nếu có) lên cấp trên.

FUNCTIONAL OBJECTIVE:

The position will contribute to the efficient and effective workings of the finance department by executing daily tasks with a strong attention to detail. This role will utilize strong accounting knowledge, time management skills and effective problem solving to ensure success. Managing the overall accounting functions of one Company and preparation of financial statements used in maintaining accounting and statistical records. The Senior will work closely with team members and related departments; assist the Supervisor in daily working.

KEY RESPONSIBILITIES:

Prepare financial statements in accordance with Vietnamese Accounting Standards

Prepare tax reports: VAT, FCT, CIT.

Monitor cash flow.

Daily/ weekly/ monthly book accounting entries into accounting software.

Verify and reconcile accounts payable and receivable.

Make timely and accurate payments.

Monitor timely and accurate actual cost and budget.

Manage accounting assistants and bookkeepers.

Check and support to review contract from requested departments.

Do other tasks assigned by the supervisor/manager.

1. Thu thập và tổng hợp/ quản lý dữ liệu khách hàng và dữ liệu vận hành của phòng CSKH

• Dữ liệu về yêu cầu và phản hồi từ KH: Tích lũy và tổ chức dữ liệu từ các kênh liên lạc như tổng đài, email, live chat, mạng xã hội và các điểm tiếp xúc khác (Phân loại yêu cầu), Voice of Customer (VOC), Tỷ lệ khiếu nại,…
• Dữ liệu vận hành liên quan: Hiệu suất dịch vụ, Dữ liệu nhân sự và năng suất làm việc, Dữ liệu vận hành hệ thống và Quy trình,…
• Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và sẵn sàng cho các phân tích chuyên sâu

2. Phân tích dữ liệu: Khách hàng và Vận hành nội bộ

• Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu như Power BI, Tableau, Excel, SQL hoặc Python để phân tích toàn diện dữ liệu từ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, hành vi và mức độ hài lòng của khách hàng nhằm xác định các xu hướng, vấn đề phổ biến và các cơ hội nâng cao dịch vụ khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng, phát hiện các vấn đề và cơ hội để tối ưu hóa. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, giảm chi phí vận hành và tăng giá trị dịch vụ. Sau đó, theo dõi tác động của các cải tiến và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thực tế.
• Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các thay đổi nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.

3. Quản lý và phát triển hệ thống báo cáo

• Thiết kế, duy trì và cải tiến các báo cáo hiệu suất của Phòng Chăm sóc khách hàng, bao gồm:

+ Hiệu suất dịch vụ liên quan đến các chỉ số vận hành của Phòng CSKH (FCR, FRT, SLA, Abandone Rate,…).

+ Báo cáo về bức tranh tổng thể của Khách hàng từ dữ liệu thu thập Phòng CSKH.

+ Báo cáo định kỳ về xu hướng khiếu nại, đề xuất và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

• Tích hợp và tự động hóa quy trình báo cáo để tăng tính chính xác và tiết kiệm thời gian

- Thực hiện công tác quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, chấm công, điều hành, khen thưởng, kỷ luật;
- Lên kế hoạch làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ sinh tại dự án;
- Quản lý sử dụng bảo quản máy móc thiết bị vệ sinh của công ty tại dự án một cách hiệu quả và an toàn;
- Quản lý và sử dụng vật tư, hoá chất tại dự án đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm;
- Trao đổi với ban quản lý tại nơi làm việc để tiếp thu, ghi nhận ý kiến nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ;
- Xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh tại dự án;
- Báo cáo công việc theo quy định;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Dọn dẹp, vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, gọn gàng trước khi khách nhận phòng
• Kiểm tra và bổ sung đầy đủ vật dụng, đồ amenities trong phòng
• Báo cáo các vấn đề hư hỏng, mất mát trong phòng khách cho bộ phận liên quan
• Hỗ trợ giặt là, thay chăn ga, khăn tắm đúng quy định
• Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ buồng phòng
• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý bộ phận Buồng phòng