Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân

• Thực hiện nghiệp vụ kế toán - tài chính của công ty

- Thực hiện các thủ tục Thu/ chi và thanh toán.

- Lập báo cáo dự trù Thu/ chi, kiểm soát Thu/ chi hàng tháng.

- Đảm nhận việc hạch toán doanh thu – giá vốn – công nợ.

- Thực hiện việc kê thai thuế đầu vào – đầu ra theo quy định của pháp luật.

- Theo dõi nghiệp vụ bảo hiểm, lương nhân viên.

- Quản lý, theo dõi và phản ánh kịp thời về số lượng, hiện trạng các tài sản công ty hiện có.

- Thực hiện việc hạch toán xuất/ nhập hàng hóa – vật tư, hỗ trợ xuất nhập kho, kiểm kê kho khi có yêu cầu.

- Thực hiện các giao dịch với Ngân hàng.

- Lập các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Ban giám đốc.

- Kiểm soát nhận xét của khách hàng, và xin thông tin của khách hàng. Các trường hợp khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ cần có thông tin và ý kiến đưa ra hướng điều chỉnh.

- Welcome, chăm sóc và tư vấn dịch vụ cho khách, bố trí lịch nhận khách hợp lý theo yêu cầu khách đặt, yêu cầu đặc biệt của khách và dựa trên khả năng thực tế nhận khách. Thăm hỏi khách hàng để tạo sự thân thiện ngay từ khi khách đến.

- Nhận các thông tin liên quan từ bộ phận kinh doanh về các booking đã đặt và gửi mail xác nhận thông tin booking, mời chào các dịch vụ.

- Kiểm soát hóa đơn, chứng từ của nhân viên bộ phận trong ca và đảm bảo hóa đơn được thực hiện đúng và đủ.

- Trả lời thư khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác liên quan theo yêu cầu của cấp Quản lý.

- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

- Tư vấn và xác nhận các booking với khách hàng và đối tác

- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.

- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên quan

- Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo sự phân công của giám sát

- Trao đổi thêm khi phỏng vấn .

• Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo tháng, quý cho khách sạn.

• Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - chi phí của khách sạn.

• Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.

• Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

• Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn.

• Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

• Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn.

• Thiết lập môi trường làm việc thân thiện.

• Xây dựng nội qui, quy trình làm việc cho từng bộ phận

• Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo của khách sạn.

• Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong khách sạn.

• Trực tiếp báo cáo công việc cho chủ Đầu tư

• Một số công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

- Tư vấn khách hàng về các nghiệp chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

- Hướng dẫn khách hàng về công năng và tác dụng của sản phẩm trị liệu chăm sóc sức khỏe theo danh mục Menu của khách sạn và Spa

- Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu của bộ phận và ban giám đốc.

- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

- Điều hành các hoạt động tổ chức tour, đặt dịch vụ liên quan đến tour và giải quyết các vấn đề liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm tour, thị trường inbound, outbound,… được phân công quản lý

- Xây dựng cơ sở dữ liệu các nhà cung cấp/đối tác, cập nhật thông tin sản phẩm, giá và chính sách giá, hậu mãi theo thời gian;

- Đảm nhận các công việc điều hành chương trình Tour: Lập kế hoạch, báo cáo tổng kết chi phí, nhật ký tour, đặt dịch vụ, book HDV và hoàn tất các thủ tục thanh toán cho đối tác và khách hàng;

- Phối hợp với phòng chăm sóc khách hàng ghi nhận các góp ý & nhu cầu thị hiếu của khách hàng để xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ phù hợp.

- Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới;

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và sắp xếp của Ban Giám Đốc.

Chụp ảnh & Quay phim:

- Thực hiện sản xuất hình ảnh và video để hỗ trợ hoạt động của công ty và các hoạt động quảng bá, bao gồm ở các sự kiện hàng ngày, sự kiện và dịp đặc biệt.

- Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ khi cần thiết để tóm tắt và giám sát việc sản xuất nội dung hình ảnh và video, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu.

- Hỗ trợ truyền thông và chụp ảnh/quay phim chuyên nghiệp theo các nội dung yêu cầu.

- Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo thực hiện liền mạch tất cả các nhiệm vụ liên quan đến công việc.

- Thực hiện các yêu cầu từ người quản lý của mình liên quan đến công việc.

1. Mô tả công việc chung của Commis (cả bếp nóng và bếp lạnh):

• Hỗ trợ các đầu bếp chính và bếp phó trong việc chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm, và trình bày món ăn.

• Đảm bảo vệ sinh khu vực bếp, dụng cụ, và trang thiết bị.

• Tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn của nhà hàng.

• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. Mô tả công việc chi tiết của Commis bếp nóng:

• Chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm cho các món ăn nóng.

• Thực hiện các công đoạn chế biến món ăn theo hướng dẫn, công thức.

• Nêm nếm, trình bày món ăn và đảm bảo chất lượng trước khi phục vụ.

• Kiểm tra nhiệt độ và chất lượng thực phẩm trong quá trình chế biến.

• Hỗ trợ bếp trưởng và bếp phó trong việc quản lý khu vực bếp nóng.

3. Mô tả công việc chi tiết của Commis bếp lạnh:

• Chuẩn bị nguyên liệu và chế biến các món ăn lạnh như salad, gỏi, món khai vị, và món tráng miệng.

• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong khu vực bếp lạnh.

• Sắp xếp, trình bày món ăn theo yêu cầu.

• Hỗ trợ bếp trưởng và bếp phó trong việc quản lý khu vực bếp lạnh.

 Thời gian làm việc: ca gãy từ 10h-14h và 17h-21h (break time: 14h-17h)

- Làm vệ sinh khu vực làm việc

- Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, nguyên liệu để pha chế, đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng để phục vụ khách hàng

- Kiểm tra các vật dụng pha chế, trang thiết bị tại quầy pha chế, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, hoạt động tốt, đạt yêu cầu chất lượng, trường hợp phát hiện lỗi (thiếu, hư hỏng, bể vỡ,…) phải báo cáo ngay cho cấp trên để kịp thời xử lý

- Chuẩn bị nguyên liệu, vật liệu theo công thức và thực đơn của quán

- Xử lý những nguyên liệu bị hỏng

- Sơ chế, pha chế trước những nguyên liệu như trà, café, sữa, đường, hoa quả,…

Thực hiện công việc pha chế

- Nhận order

- Thực hiện các loại đồ uống theo yêu cầu khách hàng

- Đảm bảo các loại đồ uống pha chế đúng công thức, định lượng và đạt về chất lượng: màu sắc, mùi vị, trang trí,…

- Thực hiện thành thạo kỹ năng trang trí, tạo hình nghệ thuật tạo nên sản phẩm bắt mắt, ấn tượng, hấp dẫn,…

- Để ý và kiểm soát được thời gian thực hiện của mình, đảm bảo phục vụ kịp thời, tránh tình trạng khách hàng phàn nàn vì đợi quá lâu

- Kiểm tra lại chất lượng đồ uống lần nữa đảm bảo chuẩn chất lượng trước khi mang ra phục vụ khách hàng

Dọn dẹp, vệ sinh khu vực làm việc

- Luôn giữ vệ sinh khhu vực làm việc sạch sẽ

- Vệ sinh sạch sẽ các dụng cụ trong suốt quá trình sử dụng và sau sử dụng

- Vệ sinh tủ, kệ, ly, tách, tủ lạnh, tủ mát, dụng cụ pha chế,… đảm bảo luôn sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định

- Thực hiện công việc bảo quản các nguyên liệu, đồ uống có sẵn, dụng cụ, trang thiết bị,… tại khu vực phụ trách

- Báo với quản lý bộ phận nếu phát hiện hư hỏng, bể vỡ, thiếu sót,…

Các công việc khác

- Phối hợp với nhân viên phục vụ tư vấn cho khách hàng những loại đồ uống có trong thực đơn

- Thực hiện pha chế những đồ uống đặc biệt theo yêu cầu của khách

- Phối hợp với quản lý bộ phận giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách

- Phối hợp với kỹ thuật kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ máy móc, trang thiết bị tại khu vực phụ trách

- Lập các bảng báo cáo theo quy định hàng ngày

- Kiểm tra và lập hóa đơn nhập hàng

- Đảm bảo an toàn, an ninh cho các tủ đựng, kho,… khóa và kiểm tra kỹ trước khi kết thúc ca

- Báo cáo với quản lý phụ trách tình hình công việc hàng ngày

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

- Sắp xếp gọn gàng các trang thiết bị, - dọn dẹp vệ sinh các khu vực trong bếp.

- Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm, nguyên liệu trong tủ gọn gàng, ngăn nắp, đúng vị trí.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Giám đốc Sáng tạo - người định hình toàn bộ chiến lược hình ảnh, nội dung và trải nghiệm thương hiệu của công ty du lịch. Vai trò này chịu trách nhiệm nghiên cứu xu hướng khách hàng, xây dựng định hướng sáng tạo cho các chiến dịch marketing, thiết kế sản phẩm du lịch độc đáo và đảm bảo mọi hoạt động truyền thông đều nhất quán, hấp dẫn và truyền cảm hứng.

I. Mô tả công việc:

1. Chiến lược thương hiệu & sáng tạo:

- Xây dựng và triển khai chiến lược sáng tạo tổng thể cho thương hiệu công ty du lịch, bao gồm nhận diện thương hiệu, thông điệp truyền thông và trải nghiệm khách hàng.

- Đảm bảo mọi hoạt động truyền thông – từ online đến offline – đều phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.

2. Nghiên cứu xu hướng & hành vi khách hàng:

- Nghiên cứu thị trường, hành vi du lịch và nhu cầu thay đổi của các nhóm khách hàng mục tiêu (trong nước và quốc tế).

- Phân tích dữ liệu và insight để đưa ra các định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch truyền thông phù hợp.

- Đón đầu xu hướng du lịch (ví dụ: du lịch xanh, du lịch trải nghiệm, wellness, du lịch cá nhân hóa...) và đề xuất chiến lược ứng dụng.

3. Phát triển sản phẩm & nội dung du lịch sáng tạo:

- Cố vấn cho các phòng ban trong việc phát triển các tour tuyến, trải nghiệm hoặc dịch vụ du lịch mang tính đột phá, khác biệt trên thị trường.

- Chỉ đạo việc sản xuất nội dung truyền thông đa nền tảng (hình ảnh, video, bài viết, trải nghiệm thực tế…) thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng.

- Quản lý và giám sát chất lượng nội dung trên các kênh truyền thông: website, mạng xã hội, email marketing, POSM, ấn phẩm quảng bá...

4. Quản lý đội ngũ sáng tạo:

- Lãnh đạo đội ngũ thiết kế, content, truyền thông – tạo điều kiện để phát triển năng lực sáng tạo của từng thành viên.

- Làm việc chặt chẽ với các đối tác bên ngoài (agency, freelancer, KOLs...) để sản xuất các chiến dịch chất lượng cao đúng tiến độ và ngân sách.

- Định hướng phát triển văn hóa sáng tạo trong toàn bộ doanh nghiệp.

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch, triển khai kế hoạch sản xuất đáp ứng yêu cầu đơn hàng của kinh doanh và phù hợp với năng lực sản xuất của các phân xưởng nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động.
2. Theo dõi, giám sát, cập nhật năng lực sản xuất của các công đoạn, phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động.
3. Triển khai kế hoạch giao, nhận hàng nhằm đáp ứng yêu cầu đơn hàng của phòng kinh doanh, tối ưu chi phí.
4. Tiếp nhận thông tin và lập kế hoạch mua hàng hóa, nguyên phụ liệu.
5. Tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp phù hợp với tiêu chí mua hàng của Công ty.

Quyền lợi

- Thu nhập : Từ 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày, phụ cấp trang điểm 100.000 VNĐ/tháng (đối với nữ)
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo yêu cầu luật định.
- Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi nộ bộ: sinh nhật, hỉ, hiếu …
- Tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding và hoạt động văn hóa doanh nghiệp.
- Tham gia các khóa đào tạo và phát triển nội bộ
- Cơ sở vật chất hiện đại, pantry tiện nghi

1. Nghiên cứu và phân tích thị trường

- Phân tích thị trường: Nắm bắt xu hướng du lịch, nhu cầu của khách hàng và hoạt động của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược marketing phù hợp.

- Nghiên cứu khách hàng: Thấu hiểu khách hàng mục tiêu, từ đó đề xuất các sản phẩm tour và hoạt động quảng bá hướng đến đúng đối tượng.

2. Xây dựng và thực hiện chiến lược

- Xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing tổng thể để quảng bá thương hiệu và các gói tour của công ty.

- Thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo trên các kênh khác nhau

- Hỗ trợ lên kế hoạch tour.

3. Sáng tạo nội dung và quản lý kênh truyền thông

- Sản xuất các nội dung marketing hấp dẫn, bao gồm bài viết, hình ảnh và video cho website, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác.

- Duy trì sự hiện diện của công ty trên các nền tảng truyền thông, cập nhật thông tin tour mới và các chương trình khuyến mãi.

* Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.

• Phân công chi tiết các nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên dưới quyền giám sát và hướng dẫn họ thực hiện công việc một cách hiệu quả.

• Đảm bảo tất cả thành viên trong đội ngũ giữ gìn vệ sinh cá nhân sạch sẽ và có tác phong làm việc đúng chuẩn.

• Phối hợp chặt chẽ với Bếp trưởng trong việc xác định chất lượng và số lượng nguyên vật liệu sử dụng, nhằm hạn chế tối đa tình trạng lãng phí.

• Thảo luận và đề xuất với Bếp trưởng về việc điều chỉnh giá thực đơn và cập nhật trong hệ thống kiểm soát nguyên liệu.

• Kiểm tra hương vị, nhiệt độ và hình thức món ăn sau khi chế biến để đảm bảo chất lượng và khẩu phần luôn đồng nhất, đúng theo tiêu chuẩn quy định.

• Đảm bảo tất cả thiết bị và nguyên vật liệu dễ hư hỏng được lưu trữ đúng nơi quy định và trong điều kiện hợp vệ sinh.

• Ngăn chặn việc sử dụng nguyên liệu không đảm bảo vệ sinh ở bất kỳ giai đoạn chế biến nào và không cho phép nhân viên đang bị bệnh hoặc có dấu hiệu nhiễm trùng tham gia vào việc chế biến hay tiếp xúc với thực phẩm.

• Đề xuất công thức mới hoặc sản phẩm có thể cải thiện chất lượng món ăn hoặc giúp giảm chi phí thực phẩm; đồng thời cập nhật thường xuyên vào hệ thống kiểm soát nguyên liệu và thẻ công thức (Recipe Cards).

• Kiểm tra và đảm bảo tất cả thiết bị nhà bếp luôn được bảo trì đúng cách.

• Đảm bảo toàn bộ quy trình tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và quy định về an toàn, sức khỏe, an ninh và kiểm soát thất thoát, cũng như các quy định pháp luật hiện hành.

Quản lý đội ngũ nhân sự

• Tạo động lực, giám sát và nếu cần, xử lý kỷ luật đội ngũ nhân viên để đảm bảo họ có năng lực và phong cách làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tổ chức.

• Phỏng vấn, lựa chọn và tuyển dụng nhân sự phù hợp cho bộ phận.

• Phát hiện và đào tạo các nhân viên có tiềm năng, giúp họ phát triển nghề nghiệp trong tổ chức.

• Thực hiện đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ với từng thành viên trong đội ngũ.

• Xây dựng, tổ chức và lưu trữ hồ sơ các chương trình đào tạo nội bộ, tập trung vào việc phát triển kỹ năng của nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp.

• Lên lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên, dựa trên nhu cầu vận hành thực tế, ngân sách hoạt động và tiêu chuẩn dịch vụ.

Các trách nhiệm khác:

• Nắm vững các quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy và xử lý tình huống khẩn cấp trong nhà hàng.

• Tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng ngừa liên quan đến tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm của nhà hàng (HACCP).

• Tham gia đầy đủ các buổi họp, giao ban và chương trình đào tạo theo sự phân công của Ban quản lý.

• Luôn duy trì tác phong chuyên nghiệp, hình thức gọn gàng và vệ sinh cá nhân sạch sẽ trong suốt thời gian làm việc.

• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác khi được Ban quản lý phân công.

• Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng phục vụ

• Kiểm tra, giám sát công việc được thực hiện đúng quy trình, quy chuẩn

• Kiểm tra, giám sát không gian phục khách hàng, đảm bảo không gian các khu vực luôn chỉn chu và đạt tiêu chuẩn phục vụ

• Kiểm tra, giám sát quá trình chuẩn bị và diễn ra tiệc, đảm bảo khâu chuẩn bị tiệc diễn ra đúng kế hoạch và đạt tiêu chuẩn vận hành

2. Xây dựng tiêu chuẩn phục vụ

• Có phương án và đề xuất để nâng cao chất lượng phục vụ, quy trình quy chuẩn, đồ dùng dụng cụ của nhà hàng

• Kết hợp cùng đội ngũ quản lý để xây dựng quy trình phục vụ chi tiết và rõ ràng đảm bảo cập nhật xu hướng thị trường và nhu cầu thay đổi của khách hàng.

• Tối ưu hóa quy trình và hoạt động hiệu quả.

• Tư vấn và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình dịch vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí nhân sự.

• Đề xuất các phương án thay đổi phù hợp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3. Triển khai đào tạo và phát triển đội ngũ

• Triển khai đào tạo và phát triển đội ngũ kết hợp cùng đội ngũ quản lý xây dựng bài đào tạo kỹ năng nhân viên nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Tham gia vào quá trình đào tạo để phát triển đội ngũ nhân viên phục vụ, đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ các kiến thức, kỹ năng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

• Kết hợp cùng đội ngũ quản lý lên kế hoạch đào tạo tháng và quý cho nhân viên, đảm bảo nhân viên được đào tạo đúng tiến trình và phù hợp với từng cấp độ nhân viên

4. Báo cáo

• Phân tích, đánh giá kết quả, đánh giá chất lượng công việc thực hiện theo quy chuẩn đã ban hành

• Đánh giá chất lượng và đưa ra các thiếu sót trong quá trình vận hành.

• Đánh giá kỹ năng phục vụ của nhân viên trước và sau khi đào tạo.

• Định kì hàng tuần/ tháng gửi báo cáo tiến độ triển khai.

- Tham vấn cho Chủ tịch và Hội đồng thành viên về quy trình, thủ tục, các nghiệp vụ trong lĩnh vực Logistic nội địa/vận chuyển hàng hoá

- Nghiên cứu thị trường tiềm năng, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì phát triển khách hàng hiện có

- Xây dựng phương án, dự án kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa dài hạn/trung hạn/ngắn hạn và báo cáo/đề xuất với Hội đồng thành viên để triển khai các phương án/dự án đã đề ra;

- Quản lý vận hành hoạt động vận tải hàng hoá (bao gồm phương tiện, tuyến đường, nhân lực)

- Tổ chức điều hành công việc của các bộ phận thuộc Phòng vận tải hàng hoá (BP. Lái xe, BP. Điều hành, BP. Tổng đài, BP. Kinh doanh, BP. Điều phối và các chi nhánh tỉnh). Xây dựng định biên và quản lý nhân sự thuộc quyền (đào tạo, tuyển dụng, đánh giá chất lượng nhân sự của phòng, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/điều chuyển,...)

- Xây dựng các quy trình, chính sách liên quan tới Phòng Vận tải hàng hoá

- Thực hiện báo cáo tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh gửi Hội đồng thành viên

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Hội đồng thành viên

-Chịu trách nhiệm về chất lượng đồ ăn tại Nhà hàng

-Nấu ăn theo menu cho khách hàng,

-Đảm bảo việc thực hiện VS ATTP, nguyên tắc nhập xuất hàng.

-Phối hợp với Bếp trưởng và bếp phó trong việc ra thực đơn.

-Kiểm soát chi phí cost của bếp

-Các công việc cụ thể khác theo yêu cầu công việc.

* CƠ HỘI

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.

- Thu nhập hấp dẫn và tương xứng với năng lực

- Tiếp cận mô hình kinh doanh hiện đại.

- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.

- Thu nhập ổn định và các chế độ phúc lợi cạnh tranh.

I. Nhiệm vụ quản lý

1. Chủ trì xây dựng kế hoạch, ngân sách hoạt động, phân bổ nguồn lực, giám sát hiệu quả hoạt động của phòng/bộ phận phù hợp với định hướng, chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động của Công t

2. Chủ trì quản lý và phát triển nhân sự của phòng/bộ phận trở thành đội ngũ chuyên nghiệp, năng động, có năng lực và phù hợp với sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty:

• Dự tính nhu cầu tuyển dụng và đào tạo cho từng cấp nghiệp vụ;
• Đảm bảo chương trình đào tạo được thực hiện theo đúng kế hoạch;
• Hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự thuộc chuyên môn phụ trách.

3. Chủ trì xây dựng, giám sát thực hiện và liên tục rà soát, đảm bảo không ngừng hoàn thiện các quy trình, thủ tục nâng cao hiệu quả quy trình và kiểm soát hoạt động của phòng.

II. Nhiệm vụ chuyên môn

1. Phối hợp cùng Phòng Phát triển sản phẩm thực hiện việc xây dựng và triển khai chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh mảng bán lẻ:

• Nghiên cứu & dự báo kinh doanh cho mảng bán lẻ toàn Công ty;
• Thiết lập các mục tiêu và chỉ số đo lường các mục tiêu kinh doanh cho mảng bán lẻ & chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn Công ty;

2. Tổ chức triển khai hoạt động phát triển khách hàng thuộc khu vực phụ trách:

• Xây dựng và quản lý các chương trình hợp tác kinh doanh, bán chéo và hệ thống người giới thiệu tại khu vực phụ trách;
• Tổ chức tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm dịch vụ & phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng (bao gồm cả bán chéo) tại khu vực phụ trách;
• Hỗ trợ, hướng dẫn & hoàn thiện các thủ tục liên quan tới thiết lập tài khoản và giao dịch tại khu vực phụ trách;

3. Tổ chức triển khai chăm sóc tài khoản khách hàng giao dịch chủ động thuộc khu vực phụ trách:

• Xây dựng phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động;
• Tổ chức triển khai phương án, chính sách triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động tại từng địa bàn/ khu vực (bao gồm công tác bán chéo) thuộc khu vực phụ trách;
• Triển khai hỗ trợ hướng dẫn các nghiệp vụ giao dịch cho các khách hàng giao dịch chủ động có nhu cầu thuộc khu vực phụ trách;
• Theo dõi & đánh giá kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động & đề xuất cải tiến (nếu cần) thuộc khu vực phụ trách;
• Theo dõi tình trạng tài khoản giao dịch của khách hàng thuộc khu vực phụ trách, từ đó xác định nhóm các khách.

4. Tổ chức và quản lý triển khai hoạt động bán chéo nhằm tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng tại khu vực phụ trách:

• Thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác kinh doanh;
• Thiêt lập cơ sở vật chất tại địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
• Đào tạo cán bộ đầu mối tại các địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
• Tổ chức các chương trình sự kiện về hoạt động bán chéo chéo và hợp tác kinh doanh (bao gồm khai trương, hội thảo,…);
• Duy trì quan hệ với khách hàng chủ chốt tại địa bàn. hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ của Công ty;

5. Chịu trách nhiệm và phối hợp thực hiện việc chào bán trái phiếu tại khu vực phụ trách:

• Xây dựng các chương trình chào bán, tìm kiếm khách hàng để phân phối cho từng sản phẩm trái phiếu tại khu vực phụ trách;
• Hoàn thiện hồ sơ hợp đồng và chốt các giao dịch mua/bán trái phiếu doanh nghiệp với khách hàng thuộc khu vực phụ trách

6. Phối hợp cùng các phòng ban khác thực hiện việc quản lý cung cấp các dịch vụ tài chính thuộc mảng bán lẻ:

• Xây dựng và quản lý danh mục các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ tài chính cho khách hàng cá nhân (cho vay ký quỹ, ứng trước tiền bán chứng khoán, cầm cố chứng khoán, v.v.);
• Tiếp nhận hồ sơ sử dụng dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân;
• Theo dõi, giám sát triển khai các hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân, từ đó đề xuất điều chỉnh (nếu cần);
• Tham vấn/ đóng góp ý kiến trong công tác quản lý và nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ mảng bán lẻ trong toàn Công ty.
• Tham vấn/ đóng góp ý kiến trong quá trình hoàn thiện phương án phân phối chứng khoán của phòng Tư vấn Tài chính doanh nghiệp tại Hội sở chính và Chi nhánh trong trường hợp VCBS là đơn vị tư vấn phát hành.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác định kỳ tổ chức triển khai khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đội ngũ nhân sự tư vấn, hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại Công ty và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của Công ty so với cơ hội thị trường.
• Chủ trì hoặc phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Công ty.

III. Nhiệm vụ giải trình

Chịu trách nhiệm giải trình trước Ban Tổng Giám đốc Công ty và các bên hữu quan (nếu có) trong việc:

1. • Triển khai hoạt động phát triển khách hàng mảng bán lẻ (bao gồm khách hàng chủ động và khách hàng có sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư) tại khu vực phụ trách.
   • Triển khai hoạt động chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân có giao dịch chủ động tại khu vực phụ trách;
   • Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư trái phiếu tại khu vực phụ trách.