Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại thương

• Thực hiện nghiệp vụ kế toán - tài chính của công ty

- Thực hiện các thủ tục Thu/ chi và thanh toán.

- Lập báo cáo dự trù Thu/ chi, kiểm soát Thu/ chi hàng tháng.

- Đảm nhận việc hạch toán doanh thu – giá vốn – công nợ.

- Thực hiện việc kê thai thuế đầu vào – đầu ra theo quy định của pháp luật.

- Theo dõi nghiệp vụ bảo hiểm, lương nhân viên.

- Quản lý, theo dõi và phản ánh kịp thời về số lượng, hiện trạng các tài sản công ty hiện có.

- Thực hiện việc hạch toán xuất/ nhập hàng hóa – vật tư, hỗ trợ xuất nhập kho, kiểm kê kho khi có yêu cầu.

- Thực hiện các giao dịch với Ngân hàng.

- Lập các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Ban giám đốc.

- Kiểm soát các công việc được bàn giao của bộ phận Spa trong ngày để chăm sóc và thực hiện các công việc cần làm trong ngày.

- Kiểm soát nhận xét của khách hàng, và xin thông tin của khách hàng. Các trường hợp khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ cần có thông tin và ý kiến đưa ra hướng điều chỉnh.

- Welcome, chăm sóc và tư vấn dịch vụ cho khách, bố trí lịch nhận khách hợp lý theo yêu cầu khách đặt, yêu cầu đặc biệt của khách và dựa trên khả năng thực tế nhận khách. Thăm hỏi khách hàng để tạo sự thân thiện ngay từ khi khách đến.

- Nhận các thông tin liên quan từ bộ phận kinh doanh về các booking đã đặt và gửi mail xác nhận thông tin booking, mời chào các dịch vụ.

- Kiểm soát hóa đơn, chứng từ của nhân viên bộ phận trong ca và đảm bảo hóa đơn được thực hiện đúng và đủ.

- Trả lời thư khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác liên quan theo yêu cầu của cấp Quản lý.

-Tư vấn, chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua bán, đầu tư BĐS.

-Phát triển nguồn khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững.

-Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý.

- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

- Tư vấn và xác nhận các booking với khách hàng và đối tác

- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.

- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên quan

- Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo sự phân công của giám sát

- Trao đổi thêm khi phỏng vấn .

• Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo tháng, quý cho khách sạn.

• Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - chi phí của khách sạn.

• Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.

• Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

• Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn.

• Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

• Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn.

• Thiết lập môi trường làm việc thân thiện.

• Xây dựng nội qui, quy trình làm việc cho từng bộ phận

• Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo của khách sạn.

• Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong khách sạn.

• Trực tiếp báo cáo công việc cho chủ Đầu tư

• Một số công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

• Tiếp đón, hỗ trợ và làm thủ tục check-in/check-out cho khách.
• Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin dịch vụ của khách sạn.
• Check email, các trang đặt phòng, tiếp nhận đặt phòng
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
• Thực hiện các công việc lễ tân và hành chính theo sự phân công.

- Tham gia trực tiếp làm dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho khách hàng theo Menu dịch vụ của khách sạn và theo đúng các quy trình/quy chuẩn của SPA.

- Tư vấn khách hàng về các nghiệp chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

- Hướng dẫn khách hàng về công năng và tác dụng của sản phẩm trị liệu chăm sóc sức khỏe theo danh mục Menu của khách sạn và Spa

- Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu của bộ phận và ban giám đốc.

- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

- Thực hiện telesale, gọi điện tiếp cận và giới thiệu dịch vụ Fulfillment (FFM) của công ty đến khách hàng doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh online.
- Giới thiệu, tư vấn giải pháp dịch vụ lưu kho, đóng gói, vận chuyển theo nhu cầu của khách hàng.
- Ghi nhận thông tin, phản hồi từ khách hàng và phối hợp với bộ phận liên quan để chốt khách hoặc chăm sóc lại.
- Báo cáo kết quả telesale hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
- Các công việc khác do Leader phân công (nếu có).

- Điều hành các hoạt động tổ chức tour, đặt dịch vụ liên quan đến tour và giải quyết các vấn đề liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm tour, thị trường inbound, outbound,… được phân công quản lý

- Xây dựng cơ sở dữ liệu các nhà cung cấp/đối tác, cập nhật thông tin sản phẩm, giá và chính sách giá, hậu mãi theo thời gian;

- Đảm nhận các công việc điều hành chương trình Tour: Lập kế hoạch, báo cáo tổng kết chi phí, nhật ký tour, đặt dịch vụ, book HDV và hoàn tất các thủ tục thanh toán cho đối tác và khách hàng;

- Phối hợp với phòng chăm sóc khách hàng ghi nhận các góp ý & nhu cầu thị hiếu của khách hàng để xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ phù hợp.

- Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới;

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và sắp xếp của Ban Giám Đốc.

- Hỗ trợ nhân viên công ty hoàn thiện các thủ tục hành chính, hướng dẫn nhân sự mới
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ
- Quản lý văn phòng phẩm, trang thiết bị. cơ sở vật chất văn phòng
- Quản lý thu chi các chi phí văn phòng
- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng tới giao dịch tại công ty
- Đảm bảo vệ sinh, môi trường xanh, sạch đẹp trong không gian làm việc
- Chuẩn bị phòng họp và in ấn tài liệu cần thiết
- Phối hợp lấy và giao vận đơn cho khách trong phạm vi nội thành Hà Nội
- Triển khai và tổ chức các hoạt động, sự kiện, teambuilding
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

 Tiếp nhận đào tạo vận hành thiết bị/ hóa chất từ chuyên gia
 Biên soạn và cập nhật tài liệu kỹ thuật
 Đào tạo và chuyển giao: thuyết trình giới thiệu kỹ thuật, hướng dẫn vận hành sản phẩm cho khách hàng.
 Hỗ trợ kỹ thuật: phối hợp với kỹ sư chẩn đoán, khắc phục sự cố cho khách hàng.
 Cung cấp tài liệu kỹ thuật cho các bộ phận liên quan như Dự án, bán hàng.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng/Ban Giám đốc.

Chụp ảnh & Quay phim:

- Thực hiện sản xuất hình ảnh và video để hỗ trợ hoạt động của công ty và các hoạt động quảng bá, bao gồm ở các sự kiện hàng ngày, sự kiện và dịp đặc biệt.

- Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ khi cần thiết để tóm tắt và giám sát việc sản xuất nội dung hình ảnh và video, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu.

- Hỗ trợ truyền thông và chụp ảnh/quay phim chuyên nghiệp theo các nội dung yêu cầu.

- Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo thực hiện liền mạch tất cả các nhiệm vụ liên quan đến công việc.

- Thực hiện các yêu cầu từ người quản lý của mình liên quan đến công việc.

1. Mô tả công việc chung của Commis (cả bếp nóng và bếp lạnh):

• Hỗ trợ các đầu bếp chính và bếp phó trong việc chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm, và trình bày món ăn.

• Đảm bảo vệ sinh khu vực bếp, dụng cụ, và trang thiết bị.

• Tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn của nhà hàng.

• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. Mô tả công việc chi tiết của Commis bếp nóng:

• Chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm cho các món ăn nóng.

• Thực hiện các công đoạn chế biến món ăn theo hướng dẫn, công thức.

• Nêm nếm, trình bày món ăn và đảm bảo chất lượng trước khi phục vụ.

• Kiểm tra nhiệt độ và chất lượng thực phẩm trong quá trình chế biến.

• Hỗ trợ bếp trưởng và bếp phó trong việc quản lý khu vực bếp nóng.

3. Mô tả công việc chi tiết của Commis bếp lạnh:

• Chuẩn bị nguyên liệu và chế biến các món ăn lạnh như salad, gỏi, món khai vị, và món tráng miệng.

• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong khu vực bếp lạnh.

• Sắp xếp, trình bày món ăn theo yêu cầu.

• Hỗ trợ bếp trưởng và bếp phó trong việc quản lý khu vực bếp lạnh.

 Thời gian làm việc: ca gãy từ 10h-14h và 17h-21h (break time: 14h-17h)

Công việc đầu ca

- Làm vệ sinh khu vực làm việc

- Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, nguyên liệu để pha chế, đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng để phục vụ khách hàng

- Kiểm tra các vật dụng pha chế, trang thiết bị tại quầy pha chế, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, hoạt động tốt, đạt yêu cầu chất lượng, trường hợp phát hiện lỗi (thiếu, hư hỏng, bể vỡ,…) phải báo cáo ngay cho cấp trên để kịp thời xử lý

- Chuẩn bị nguyên liệu, vật liệu theo công thức và thực đơn của quán

- Xử lý những nguyên liệu bị hỏng

- Sơ chế, pha chế trước những nguyên liệu như trà, café, sữa, đường, hoa quả,…

Thực hiện công việc pha chế

- Nhận order

- Thực hiện các loại đồ uống theo yêu cầu khách hàng

- Đảm bảo các loại đồ uống pha chế đúng công thức, định lượng và đạt về chất lượng: màu sắc, mùi vị, trang trí,…

- Thực hiện thành thạo kỹ năng trang trí, tạo hình nghệ thuật tạo nên sản phẩm bắt mắt, ấn tượng, hấp dẫn,…

- Để ý và kiểm soát được thời gian thực hiện của mình, đảm bảo phục vụ kịp thời, tránh tình trạng khách hàng phàn nàn vì đợi quá lâu

- Kiểm tra lại chất lượng đồ uống lần nữa đảm bảo chuẩn chất lượng trước khi mang ra phục vụ khách hàng

Dọn dẹp, vệ sinh khu vực làm việc

- Luôn giữ vệ sinh khhu vực làm việc sạch sẽ

- Vệ sinh sạch sẽ các dụng cụ trong suốt quá trình sử dụng và sau sử dụng

- Vệ sinh tủ, kệ, ly, tách, tủ lạnh, tủ mát, dụng cụ pha chế,… đảm bảo luôn sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định

- Thực hiện công việc bảo quản các nguyên liệu, đồ uống có sẵn, dụng cụ, trang thiết bị,… tại khu vực phụ trách

- Báo với quản lý bộ phận nếu phát hiện hư hỏng, bể vỡ, thiếu sót,…

Các công việc khác

- Phối hợp với nhân viên phục vụ tư vấn cho khách hàng những loại đồ uống có trong thực đơn

- Thực hiện pha chế những đồ uống đặc biệt theo yêu cầu của khách

- Phối hợp với quản lý bộ phận giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách

- Phối hợp với kỹ thuật kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ máy móc, trang thiết bị tại khu vực phụ trách

- Lập các bảng báo cáo theo quy định hàng ngày

- Kiểm tra và lập hóa đơn nhập hàng

- Đảm bảo an toàn, an ninh cho các tủ đựng, kho,… khóa và kiểm tra kỹ trước khi kết thúc ca

- Báo cáo với quản lý phụ trách tình hình công việc hàng ngày

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

- Chịu trách nhiệm dựng và biên tập video cho các nền tảng như TikTok, Facebook, Youtube, TVC, nội bộ, quảng cáo…

- Làm việc với kịch bản (script) & brief từ team content/ads để dựng video đúng mục tiêu.

- Chọn lọc footage, chỉnh màu, thêm hiệu ứng chuyển cảnh, âm thanh, kỹ xảo phù hợp với từng nội dung.

- Tối ưu video về thời lượng, cấu trúc và định dạng cho từng nền tảng (Reels, Shorts, TikTok, v.v.)

- Hỗ trợ team sản xuất trong quá trình quay dựng (nếu cần).

- Đề xuất ý tưởng sáng tạo về cách kể chuyện bằng hình ảnh và âm thanh

- Sơ chế và chuẩn bị các món ăn theo quy định.

- Sắp xếp gọn gàng các trang thiết bị, - dọn dẹp vệ sinh các khu vực trong bếp.

- Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm, nguyên liệu trong tủ gọn gàng, ngăn nắp, đúng vị trí.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Nhập số liệu thu chi xuất nhập kho nội bộ trên phầm mềm fast, misa
- Nhập số liệu trên phần mềm fast misa
- Lập Báo Giá, thu ngân, quản lý công nợ, giải đáp, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của Công ty.
- Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ, thủ tục thanh toán với các đơn vị tổ chức, bảo hiểm đối tác của Công ty.
- Theo sự chỉ đạo, hướng dẫn của cán bộ QL.

Giám đốc Sáng tạo - người định hình toàn bộ chiến lược hình ảnh, nội dung và trải nghiệm thương hiệu của công ty du lịch. Vai trò này chịu trách nhiệm nghiên cứu xu hướng khách hàng, xây dựng định hướng sáng tạo cho các chiến dịch marketing, thiết kế sản phẩm du lịch độc đáo và đảm bảo mọi hoạt động truyền thông đều nhất quán, hấp dẫn và truyền cảm hứng.

I. Mô tả công việc:

1. Chiến lược thương hiệu & sáng tạo:

- Xây dựng và triển khai chiến lược sáng tạo tổng thể cho thương hiệu công ty du lịch, bao gồm nhận diện thương hiệu, thông điệp truyền thông và trải nghiệm khách hàng.

- Đảm bảo mọi hoạt động truyền thông – từ online đến offline – đều phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.

2. Nghiên cứu xu hướng & hành vi khách hàng:

- Nghiên cứu thị trường, hành vi du lịch và nhu cầu thay đổi của các nhóm khách hàng mục tiêu (trong nước và quốc tế).

- Phân tích dữ liệu và insight để đưa ra các định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch truyền thông phù hợp.

- Đón đầu xu hướng du lịch (ví dụ: du lịch xanh, du lịch trải nghiệm, wellness, du lịch cá nhân hóa...) và đề xuất chiến lược ứng dụng.

3. Phát triển sản phẩm & nội dung du lịch sáng tạo:

- Cố vấn cho các phòng ban trong việc phát triển các tour tuyến, trải nghiệm hoặc dịch vụ du lịch mang tính đột phá, khác biệt trên thị trường.

- Chỉ đạo việc sản xuất nội dung truyền thông đa nền tảng (hình ảnh, video, bài viết, trải nghiệm thực tế…) thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng.

- Quản lý và giám sát chất lượng nội dung trên các kênh truyền thông: website, mạng xã hội, email marketing, POSM, ấn phẩm quảng bá...

4. Quản lý đội ngũ sáng tạo:

- Lãnh đạo đội ngũ thiết kế, content, truyền thông – tạo điều kiện để phát triển năng lực sáng tạo của từng thành viên.

- Làm việc chặt chẽ với các đối tác bên ngoài (agency, freelancer, KOLs...) để sản xuất các chiến dịch chất lượng cao đúng tiến độ và ngân sách.

- Định hướng phát triển văn hóa sáng tạo trong toàn bộ doanh nghiệp.