Việc làm cho sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

1. Job Summary

Culinary & F&B Coordinator đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn pre-opening của RÊVE. Vị trí chịu trách nhiệm hỗ trợ toàn diện cho Bộ phận Ẩm thực và F&B trong các hoạt động hành chính, điều phối thông tin, chuẩn bị tiêu chuẩn vận hành và hỗ trợ triển khai các chương trình F&B theo định hướng của thương hiệu Vignette Collection. Vai trò đảm bảo mọi hoạt động được phối hợp mượt mà, đúng chuẩn luxury boutique.

2. Key Responsibilities

Administrative & Pre-opening Support

Hỗ trợ chuẩn bị toàn bộ tài liệu pre-opening: SOP, checklist, training materials, equipment list.

Soạn thảo, lưu trữ và quản lý tất cả hồ sơ, văn bản, báo cáo của bộ phận Culinary và F&B.

Tổ chức và ghi biên bản các cuộc họp tiền khai trương, cập nhật thông tin đến các bộ phận liên quan.

Theo dõi tiến độ chuẩn bị: OS&E/FF&E, nhận bàn giao khu vực bếp – nhà hàng – bar.

Coordination & Operations Support

Là đầu mối kết nối giữa Culinary, F&B Service, Purchasing, Engineering và các bộ phận liên quan.

Hỗ trợ triển khai menu, tasting schedule, menu engineering cùng đội ngũ Chef và Restaurant Managers.

Điều phối thông tin cho các chương trình: opening events, festive, promotions, seasonal menu.

Hỗ trợ theo dõi hygiene, food safety compliance theo tiêu chuẩn IHG và quy định Việt Nam.

Human Resources & Training Support

Theo dõi roster, attendance, OT, onboarding checklist của nhân sự F&B & Culinary.

Hỗ trợ sắp xếp training schedule, lưu trữ training records.

Hỗ trợ team trong các hoạt động tuyển dụng (interview schedule, candidate communication – nếu cần).

Financial & Purchasing Support

Theo dõi PR/PO của bộ phận, cập nhật status cùng Purchasing.

Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu inventory, cost tracking và báo cáo định kỳ cho F&B Office.

Quản lý và lập kế hoạch xây dựng:

Đề xuất cho Ban lãnh đạo về ý tưởng, giải pháp và chuyên môn kỹ thuật cho các dự án.

Đề xuất chính sách nhân lực, cải tiến quy trình, thủ tục, biểu mẫu để nâng cao hiệu quả công việc

Đề xuất các công nghệ/giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế, phương án triển khai dự án đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả.

Tổ chức & triển khai điều hành:

Quản lý hoạt động thi công tại các công trình.

Quản lý kỹ sư giám sát công trình, đảm bảo hiệu quả tiến độ – chất lượng – chi phí.

Lập, kiểm soát kế hoạch thi công và quản lý chi phí, nghiệm thu khối lượng, quyết toán.

Kiểm soát các tiêu chuẩn kỹ thuật, định mức và thông số của dự án.

Dự báo và xử lý các rủi ro trong và sau quá trình triển khai.

Quản lý, điều hành nhân sự phòng thi công.

Nhiệm vụ khác:

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ Ban lãnh đạo công ty.

• Chịu trách nhiệm quản lý và giám sát toàn bộ công tác An toàn – Sức khỏe – Môi trường (ATVSLĐ) trong phạm vi nhà máy.

• Quản lý, vận hành và kiểm tra định kỳ hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC) toàn nhà máy, đảm bảo luôn trong trạng thái hoạt động tốt.

• Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Ban Giám đốc về tình hình an toàn, các rủi ro tiềm ẩn, sự cố (nếu có), đồng thời đề xuất biện pháp cải thiện.

• Phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước trong công tác thanh tra, kiểm tra, đánh giá định kỳ hoặc đột xuất liên quan đến an toàn và PCCC.

• Đào tạo và huấn luyện an toàn lao động cho nhân viên mới và định kỳ cho toàn bộ nhân viên nhà máy.

• Theo dõi, cập nhật và phổ biến các quy định, tiêu chuẩn pháp luật về ATVSLĐ và PCCC áp dụng tại doanh nghiệp.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

1. Trách nhiệm công việc:

• Thiết kế, phát triển và hoàn thiện bao bì sản phẩm theo định hướng thương hiệu.
• Đảm bảo thiết kế phù hợp với yêu cầu thẩm mỹ, công năng và kỹ thuật in ấn.
• Chuẩn bị và bàn giao file in đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, phối hợp với nhà in/sản xuất.
• Nghiên cứu xu hướng, cải tiến bao bì để nâng cao tính cạnh tranh.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để thống nhất giải pháp thiết kế.
• Quản lý tiến độ, chất lượng công việc và lưu trữ hệ thống file thiết kế.

2. Mô tả công việc:

• Tham gia từ khâu ý tưởng đến triển khai thực tế bao bì cho các sản phẩm liên quan đến trẻ em và người lớn.
• Thiết kế các loại bao bì: hộp giấy, tem nhãn, wrapband… theo yêu cầu dự án.
• Tạo mockup 2D/3D để trình bày.
• Đảm bảo thiết kế truyền tải đúng thông điệp thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu.
• Đề xuất giải pháp vật liệu và hình thức bao bì phù hợp với từng dự án.
• Thực hiện các công việc thiết kế liên quan khác theo yêu cầu quản lý.

Chăm sóc khách hàng

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng lưu trú và nhà hàng

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng.

- Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.

Báo cáo

- Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.

Các công việc khác

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. - Đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.

1. Giới thiệu chung

EMG Education là một tổ chức giáo dục uy tín của Việt Nam, đồng thời là đại diện và đối tác chiến lược của nhiều tập đoàn giáo dục lớn trên thế giới. EMG Education luôn đi đầu trong việc mang đến cho người học tại Việt Nam những chương trình giảng dạy, chuẩn năng lực và chứng chỉ quốc tế về Tiếng Anh, Toán – Khoa học bằng Tiếng Anh cũng như các chương trình Tin học và các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong giáo dục.

EMG Education là đối tác chiến lược của tổ chức ICDL - tổ chức giáo dục toàn cầu với sứ mệnh nâng cao năng lực kỹ thuật số cho các mục đích nghề nghiệp, giáo dục và xã hội. EMG hiện đang triển khai chương trình Tin học Quốc tế ICDL Digital Student và Bộ chứng chỉ năng lực kỹ thuật số ICDL, bộ chuẩn năng lực được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới với hàng triệu thí sinh và người học hàng năm.

EMG và ICDL đang tìm kiếm Chuyên viên Đào tạo và Phát triển chương trình tại Tp. Hồ Chí Minh với những năng lực và phẩm chất phù hợp để đóng góp vào sự phát triển của Công ty.

2. Trách nhiệm

- Thiết kế tài liệu học thuật như giáo án, bài giảng mẫu, ngân hàng bài tập, tài liệu ôn thi và các tài liệu hỗ trợ công tác giảng dạy khác cho các bộ môn của chương trình Tin học quốc tế ICDL;

- Bổ sung, đổi mới và cải thiện nội dung chương trình học và các tài liệu học thuật của chương trình theo từng năm học;

- Tham gia công tác tổ chức các khóa tập huấn, đào tạo giáo viên, chuẩn bị tài liệu tập huấn, hỗ trợ về chuyên môn và hậu cần trong các đợt tập huấn giáo viên;

- Hỗ trợ các bộ phận có liên quan trong quá trình triển khai thực tế chương trình tại các cơ sở đối tác;

- Tham gia hỗ trợ công tác đăng ký thi, tổ chức và quản lý thi chứng chỉ quốc tế ICDL theo sự phân công của bộ phận Khảo thí;

- Kết nối, làm việc với bộ phận chuyên môn của các trường đối tác; giải đáp câu hỏi, hướng dẫn triển khai giảng dạy chương trình, theo dõi tình hình giảng dạy tại các trường đối tác;

- Tham gia hỗ trợ các sự kiện quảng bá chương trình Tin học quốc tế ICDL;

- Các nhiệm vụ khác có liên quan được phân công bởi Ban Giám đốc

• Đặt văn phòng phẩm, thiết bị làm việc và vật tư cần thiết cho các phòng ban.
• Tiếp nhận, phân loại thư đã gửi tới công ty.
• Lưu trữ và in tài liệu cần thiết để phục vụ công việc trong công ty.
• Tổ chức hoạt động du lịch, team building,…
• Phối hợp với bộ phận kế toán chuẩn bị chứng từ thanh toán
• Hỗ trợ soạn thảo và quản lý các tài liệu hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh như hợp đồng, báo giá, thư chào hàng.
• Sắp xếp, quản lý hồ sơ khách hàng.

Position Name: Legal Counsel - Trading
Job code: 124769
- Work Location: Sai Gon Ward, HCMC.
- Monthly Salary: 26,000,000～43,000,000VND

The Legal Counsel will provide legal support across the company’s activities in Vietnam and internationally, with key responsibilities as below:

- Draft, review, and negotiate commercial contracts

- Advise on legal risks and ensure compliance with Vietnamese laws and relevant international regulations.

- Liaise with external counsel and government authorities when necessary.

- Provide legal guidance on corporate governance, internal policies, new business/project, and risk management.

- Handle dispute resolution, including litigation and arbitration.

- Monitor legal and regulatory developments in Vietnam that may impact the business.

- Support the affiliate companies from time to time

- Conduct legal training and awareness sessions for staff

- Handle compliance-related works and other tasks as requested

Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn hàng đến khi hoàn thành và bàn giao cho khách hàng, đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng:
- Tiếp nhận, làm việc, kiểm tra và xác nhận đơn hàng nội thất từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng để xác nhận mẫu mã, kích thước, số lượng, tiêu chuẩn, thời gian giao hàng và các thông tin khác.
- Kiểm tra bản vẽ, lập kế hoạch sản xuất theo đơn hàng, đảm bảo đúng tiến độ, quy cách và yêu cầu kỹ thuật.
- Điều phối giữa các bộ phận liên quan như thiết kế, sản xuất, kho, vận chuyển và lắp đặt.
- Theo dõi toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn đến khi giao hàng, đảm bảo chất lượng và thời gian.
- Giám sát, đôn đốc tiến độ sản xuất từng đơn hàng, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
- Kiểm soát chi phí, kiểm tra chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn nội bộ hoặc yêu cầu khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc báo giá, điều chỉnh đơn hàng hoặc xử lý khiếu nại, cũng như tiếp nhận và làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc, vấn đề phát sinh. 
- Liên hệ với đội giao hàng và thợ lắp đặt để sắp xếp lịch giao và lắp đặt.
- Quản lý hồ sơ, tài liệu đơn hàng, bản vẽ kỹ thuật, định mức nguyên vật liệu.
- Giám sát tồn kho nguyên liệu, đề xuất mua bổ sung khi cần thiết.
- Lập báo cáo tiến độ, báo cáo hoàn thành đơn hàng, báo cáo tồn kho nguyên vật liệu.
- Thực hiện nghiệm thu khối lượng và chất lượng với thầu phụ và khách hàng.
- Lập hồ sơ bàn giao và các thủ tục thanh quyết toán.
- Báo cáo tiến độ, kết quả công việc cho cấp quản lý.
- Đánh giá năng lực của nhà thầu phụ và đưa ra đề xuất. 
- Đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả sản xuất và giảm sai lỗi.

- Giao/ Nhận thư từ, hàng hóa theo tuyến được phân công : Địa bàn chạy: khu vực xã Bình lợi mới gồm các (xã cũ: Lê minh xuân, Pham văn hai, Bình Lợi)

- Hoàn thiện vận đơn đính kèm thư từ, hàng hóa và trên phần mềm (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,…)

- Chia chọn hàng hóa cho đúng chuyến thư, đóng bảng kê và tổ chức kết nối đến khai thác hoặc bốc xếp hàng hóa lên xe tải khai thác

- Thu thập thông tin khách hàng khi đi phát thư/ nhận thư và bán hàng

- Cập nhật thông tin tuyến đường thay đổi (thêm đường mới, đổi tên đường) đến TBC

- Báo cáo cho TBC hàng ngày/hàng tuần.

- Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm xử lý tất cả các khiếu nại từ khách hàng, bao gồm lời khen, góp ý, các sự cố và yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình vận hành doanh nghiệp
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ Khách hàng
- Chịu trách nhiệm thiết lập cơ chế giám sát, đánh giá và kiểm tra thường xuyên chất lượng dịch vụ nhằm đạt được sự hài lòng của Khách hàng.
- Đào tạo và hướng dẫn về nghiệp vụ cho nhân viên.
- Thay mặt Công ty giải quyết các vấn đề liên quan dịch vụ, bảo hành với Khách hàng.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ và lập báo cáo chi tiết cho Ban Tổng Giám đốc.
- Thực hiện các công việc, báo cáo khác theo sự chỉ đạo, phân công của Cấp trên, Ban Tổng Giám đốc.

• Thực hiện bán thuốc theo quy trình bán hàng
• Tư vấn, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Thuốc, TPCN
• Sắp xếp trưng bày hàng hóa theo quy cách quầy / tủ được phân công;
• Vệ sinh quầy kệ, khu vực bán hàng và toàn Nhà thuốc theo phân công;
• Tham gia kiểm kê hàng hóa tại Nhà thuốc theo phân công và quy định;
• Tham gia các chương trình đào tạo theo lộ trình công việc của Công ty;

*****Quyền lợi

• Hỗ trợ làm chứng chỉ hành nghề
• Tham gia BHXH theo quy định nhà nước
• Nghỉ 2 ngày/tháng, phép năm 1 ngày/tháng.
• Thưởng lương tháng 13; thưởng đánh giá hàng quý lên đến 10 tháng lương/năm
• Chế độ hiếu/hỉ, thăm hỏi, sinh con, sinh nhật,...
• Voucher app Medigo để mua các sản phẩm dịch vụ nhà thuốc, tư vấn bác sĩ trị giá 1.8tr/năm

1. Tóm tắt công việc

Nhân viên Vệ sinh Công cộng chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả khu vực công cộng trong khách sạn luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất. Vị trí góp phần tạo nên ấn tượng đầu tiên và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

Vệ sinh các khu vực công cộng: sảnh, hành lang, nhà vệ sinh công cộng, khu vực nhân viên, thang máy, cầu thang bộ, phòng họp và các khu vực khác theo phân công.

Đảm bảo các khu vực luôn sạch sẽ, khô ráo, được bổ sung đầy đủ vật dụng như giấy, khăn, xà phòng…

Lau chùi cửa kính, bề mặt trang trí, nội thất, bảng hiệu và các khu vực tiếp xúc nhiều.

Hút bụi, lau sàn, đánh bóng bề mặt (nếu cần).

Thu gom rác theo đúng quy trình, phân loại rác và vận chuyển đến khu tập kết.

Báo cáo ngay các hỏng hóc, nguy cơ mất an toàn hoặc bất thường về thiết bị/khu vực cho bộ phận liên quan.

Duy trì khu vực lưu trữ dụng cụ vệ sinh gọn gàng và đúng tiêu chuẩn an toàn.

Hỗ trợ dọn dẹp trong sự kiện, hội nghị hoặc khi có yêu cầu đột xuất.

Tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và các quy định của khách sạn.

Hợp tác với đồng nghiệp và các bộ phận khác để hỗ trợ vận hành chung.

- Nhập hàng, kiểm tra và nhập các chứng từ mua hàng hàng ngày (nguyên liệu, hàng hóa, đồ dùng, công cụ dụng cụ, hóa chất,...) vào phần mềm kế toán.

- Nhập kiểm kê vào phần mềm kế toán.

- Chi tiết các công việc sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn

1. Quản lý và phát triển danh mục cho thuê

- Lên kế hoạch cho các hoạt động cho thuê, phát triển chiến lược để thu hút khách thuê mới

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

- Đảm bảo tỷ lệ lắp đầy của các khu vực cho thuê đạt mục tiêu công ty

2. Thương lượng và ký kết hợp đồng cho thuê

- Xây dựng các thỏa thuận, chính sách thuê phù hợp: về giá cả , điều kiện cho thuê, thời gian thuê…

- Kiểm tra, giám sát Hợp đồng thuê

3. Giám sát các hoạt động cho thuê

- Theo dõi tiến độ thanh toán của khách thuê, xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt thời gian hợp đồng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh của khách thuê (như an ninh, vệ sinh,…)

- Giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách thuê

4. Thực hiện các báo cáo và phân tích thị trường

- Báo cáo tình hình cho thuê, tỷ lệ lắp đầy và doanh thu cho thuê

- Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng cho thuê

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Đảm bảo tất cả nhân viên ăn mặc chỉnh tề và phù hợp với tiêu chuẩn vệ sinh
Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức.
Chuẩn bị công cụ dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công của cấp trên. Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho.
Đảm bảo luôn đủ các nguyên, vật liệu thực phẩm để chế biến món ăn.
Sơ chế các nguyên, vật liệu theo yêu cầu của cấp trên.
Báo cáo với cấp trên khi có các sự cố liên quan đến nguyên vật liệu cũng như dụng cụ nấu nướng để kịp thời xử lý.
Trong thời kỳ cao điểm, Phụ bếp có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận khác, đặc biệt là Tiếp thực theo yêu cầu của cấp trên.
Đảm bảo việc thực hiện đúng kỹ năng của một người tiếp thực trước khách hàng.
Vệ sinh khu vực bếp: Mặt bàn, công cụ dụng cụ, sàn… sau mỗi ca làm việc.
Tiếp nhận order của khách hàng, thực hiện phân công các công việc cho nhân viên bếp.
Thực hiện tẩm ướp nguyên liệu phù hợp cho từng món ăn theo chuẩn nhà hàng.
Trực tiếp chế biến món ăn theo đúng quy trình, tiêu chuẩn của nhà hàng; Đảm bảo tuân thủ quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, nội quy an toàn lao động trong bếp.
Thực hiện công đoạn trang trí món ăn sau chế biến theo chuẩn nhà hàng.
Có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản các thiết bị, đồ dùng trong bếp; Thường xuyên kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị và báo cáo kịp thời nếu phát hiện hư hỏng.
Cùng các nhân viên khác thực hiện tổng kết vệ sinh bếp trước khi kết thúc ca làm việc.
Kiểm tra các hệ thống ga, đèn, quạt đã được tắt; tủ mát, tủ lạnh vẫn hoạt động đúng nhiệt độ tiêu chuẩn quy định trước khi kết thúc ca làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cấp trên.

1.Tổng quan công việc

Nhân viên Sơ Chế Thịt chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, cắt, lọc và chuẩn bị tất cả các loại thịt, gia cầm và hải sản theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của RÊVE. Vị trí đóng vai trò hỗ trợ vận hành bếp, đảm bảo tính chính xác, vệ sinh và nhất quán cho từng món ăn.

2. Nhiệm vụ chính

Tiếp nhận, kiểm tra chất lượng và bảo quản nguyên liệu thịt, gia cầm, hải sản theo tiêu chuẩn của RÊVE.

Thực hiện cắt, lọc xương, xay, chia phần và sơ chế theo yêu cầu của thực đơn và chỉ đạo của Bếp Trưởng.

Chuẩn bị các phần thịt ướp, sơ chế hoặc cắt đặc biệt phục vụ hoạt động hằng ngày và tiệc sự kiện.

Tuân thủ tuyệt đối các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và HACCP trong khu vực sơ chế.

Đảm bảo dán nhãn, ghi ngày và sắp xếp kho theo đúng quy tắc FIFO.

Theo dõi tồn kho, báo cáo nguyên liệu kém chất lượng hoặc sắp hết cho cấp quản lý.

Vệ sinh và duy trì tình trạng hoạt động tốt của các dụng cụ, dao và khu vực sơ chế.

Phối hợp chặt chẽ với đội bếp để đáp ứng nhu cầu phục vụ và các yêu cầu đột xuất.

Giảm thiểu hao hụt bằng kỹ thuật cắt chính xác và sử dụng nguyên liệu hiệu quả.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Bếp Trưởng hoặc Bếp Phó.

3. Yêu cầu công việc

Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Butcher (ưu tiên môi trường khách sạn/nhà hàng cao cấp).

Nắm rõ các kỹ thuật cắt thịt, đánh giá chất lượng và chia phần theo tiêu chuẩn.

Hiểu rõ về an toàn thực phẩm, vệ sinh và quy trình HACCP.

Khả năng làm việc trong môi trường lạnh, mang vác và đứng lâu.

Tinh thần làm việc nhóm, giao tiếp tốt và cẩn thận trong công việc.

Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao.

+ Lập kế hoạch kinh doanh theo doanh số xác nhận với Cty.
+ Tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng.
+ Thực hiện các kỹ năng tiếp thị, bán tour đến du khách.
+ Thiết kế tour theo yêu cầu.
+ Theo dõi quá trình tổ chức tour.