Việc làm cho sinh viên ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

1. Chăm sóc dịch vụ

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng: đảm bảo dịch vụ khách hàng được thực hiện theo đúng quy chuẩn;
• Tổng hợp và phân tích các chỉ số tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất giải pháp duy trì sự ổn định vài cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, không gian sự kiện một cách hiệu quả, kết hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các tiêu chuẩn và qui định của công ty, nhằm mang lại các trải nghiệm có giá trị cho khách hàng;
• Liên kết chặt chẽ với các bộ phận nhằm đảm bảo các cam kết dịch vụ, sản phẩm cung cấp cho khách hàng được thực hiện đúng và đầy đủ;
• Theo sát quá trình diễn ra sự kiện, hay các hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm duy trì tương tác với khách hàng, kịp thời hỗ trợ, xử lý các yêu cầu của khách hàng và các sự cố trong khuôn khổ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tuân tủ các quy chuẩn của thương hiệu;
• Chủ động đề xuất các dịch vụ hậu mãi: phối hợp với các bộ phận liên quan đề xuất các chương trình ưu đãi khách hàng, quảng bá thương hiệu, thúc đẩy doanh số;

2. Đào tạo & phát triển đội ngũ

• Quan sát, đánh giá kỹ năng, kiến thức của nhân sự Khối Vận Hành để đề xuất các khóa huấn luyện, các buổi chia sẻ phù hợp liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng;
• Phối hợp cùng bộ phận Nhân sự và đào tạo tổ chức thực hiện các khóa đạo tào nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ cho các nhân sự liên quan; Đảm bảo nhân sự Khối Vận hành có đủ kiến thức và sự am hiểu về sản phẩm và dịch vụ nâng cao khả năng giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ và hệ sinh thái của Công ty;

3. Xây dựng tiêu chuẩn quy trình

• Xây dựng bộ tiêu chuẩn quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng;
• Tổ chức hướng dẫn thực hiện bộ tiêu chuẩn quy trình đến các nhân sự liên quan;
• Kiểm tra, kiểm soát việc tuân thủ quy trình và đánh giá, đề xuất điều chỉnh cải thiện, bổ sung nhằm hoàn thiện bộ tiêu chuẩn quy trình.

GIỚI THIỆU:

HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Các thương hiệu dịch vụ và sản phẩm thuộc hệ thống HumVentures, bao gồm:

• Hum Dining: Ẩm thực thực vật cao cấp
• Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy
• Chill Corner: Cafe & ăn nhẹ
• Vườn Trong Phố: không gian sự kiện
• The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

• Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức (nhà hàng chuyên các món đặc sản miền Tây)
• Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công.
• Sơ chế các nguyên, vật liệu theo yêu cầu.
• Đảm bảo nguyên vật liệu tươi sống, sạch sẽ, ATVSTP.
• Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc việc, đảm bảo môi trường sạch sẽ.
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Bếp trưởng
• Làm việc theo ca 10 Tiếng: ca gãy 9-14, 17-22 (ưu tiên) và 11-21

- Assist Pastry Chef supervise, manage & training to building a strong team

- Ensure the kitchen is clean and sanitized at all times

- Ensures that all dishes prepared in the designated kitchen section are as per the set recipes, consistent in terms of quality, presentation, and food hygiene

- Ensures that tools and equipment in the designated kitchen section are maintained to a good standard with minimum breakage

- Support the Pastry Chef in creating and coming up with ideas for new cakes and desserts.

- Assist Pastry Chef in ordering foods and manage food cost.

• Tìm hiểu bất động sản nhà phố ở khu vực trung tâm TP.HCM
• Marketing thông qua các kênh online và offline.
• Tư vấn và giới thiệu bất động sản phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ khách hàng để tư vấn, thuyết phục và chốt giao dịch.
• Hỗ trợ khách trong quá trình bán hàng.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống công ty.
• Thực hiện các công việc theo phân công của trưởng phòng (nếu có) nhằm nâng cao cơ hội bán hàng.

• Chuẩn bị khu vực làm việc, đảm bảo đầy đủ dụng cụ ăn uống trước giờ phục vụ.
• Set up bàn ăn theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Hướng dẫn khách đến khu vực buffet, giới thiệu thực đơn và cách sử dụng món ăn.
• Thường xuyên kiểm tra và bổ sung món ăn, đảm bảo khách luôn được phục vụ đầy đủ.
• Hỗ trợ khách trong suốt thời gian dùng bữa, giải đáp thắc mắc khi cần thiết.
• Dọn dẹp khu vực buffet sau khi khách rời đi, vệ sinh khu vực phục vụ.
• Kiểm soát, bảo quản dụng cụ làm việc và đảm bảo vệ sinh theo tiêu chuẩn nhà hàng.
• Hỗ trợ bộ phận bếp khi cần thiết để đảm bảo hoạt động trơn tru các công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

- Tạo animation 2D sinh động, đẹp mắt, nâng cao trải nghiệm game.
- Phối hợp với Game Designer, Artist, Developer để hoàn thiện sản phẩm.
- Thiết kế, rigging và animate nhân vật, hiệu ứng bằng phần mềm chuyên dụng.
- Tối ưu hóa animation để đảm bảo hiệu suất cao trên PC, mobile, web.
- Đề xuất ý tưởng sáng tạo, cập nhật xu hướng, giúp nâng tầm chất lượng hình ảnh.

• Tổng hợp nghiệp vụ kế toán từ chứng từ, số liệu nội bộ.
• Thực hiện các bút toán kết chuyển cuối kỳ: khấu hao tài sản, kết chuyển chi phí, v.v.
• Khóa sổ kế toán và xác nhận số dư tài khoản.
• Lập bảng cân đối số phát sinh hàng tháng, hàng quý và báo cáo tài chính nội bộ.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí nguyên vật liệu.
• Lập bảng lương và theo dõi lương nhân công.
• Đối chiếu tồn kho ký gửi giữa sổ sách kế toán và khách hàng định kỳ.
• Tính và kiểm soát giá thành sản phẩm theo công trình.

- Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về các chương trình du học và xuất khẩu lao động (XKLĐ) phù hợp với nhu cầu và khả năng của từng khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
- Tìm kiếm và mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện hồ sơ và thủ tục cho khách hàng.
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình làm hồ sơ, học tập và làm việc ở nước ngoài.
- Tham gia các sự kiện, hội thảo, triển lãm về du học và XKLĐ để quảng bá dịch vụ và tìm kiếm khách hàng.
- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.

- Thực hiện công việc lau chùi, dọn dẹp, vệ sinh các khu vực trong trường học: lớp học, hành lang, nhà vệ sinh

- Làm việc theo ca:11h00 đến 19h00 từ thứ 2 đến thứ 7

- Thực hiện các liệu trình chăm sóc da mặt cho khách hàng bằng mỹ phẩm cao cấp và máy móc hỗ trợ.

- TRiệt lông, lấy mụn, tắm trắng , không masage body

- Chịu trách nhiệm chăm sóc & điều trị cho KH theo đúng quy trình quy chuẩn của Công ty.

- Tương tác và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng môt cách khéo léo, chuyên nghiệp, lịch sự và nhã nhặn.

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về liệu trình dịch vụ, sản phẩm.

- Làm vệ sinh đầu và cuối ca, trước và sau khi làm dịch vụ cho khách.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Quản lý hành chính văn phòng:

• Điều phối công việc hành chính hàng ngày.

• Kiểm soát và quản lý trang thiết bị, văn phòng phẩm và cơ sở vật chất. Chịu trách nhiệm đặt mua, kiểm kê và phân phát những vật dụng văn phòng đếnc ác phòng ban khác.

• Quản lý các hợp đồng dịch vụ, lưu trữ và theo dõi hiệu lực các tài liệu pháp lý liên quan.

• Theo dõi, giám sát việc sử dụng tài sản chung (ví dụ: phòng họp, máy in, máy chiếu).

• Quản lý hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng thiết bị văn phòng định kỳ.

Hỗ trợ ban lãnh đạo:

• Chuẩn bị tài liệu và tổ chức họp.

• Hỗ trợ giao tiếp nội bộ và phối hợp giữa các phòng ban để đảm bảo hoạt động trơn tru của văn phòng.

Tuyển dụng và Quản lý nhân sự:

• Tiếp nhận hồ sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn và phối hợp tuyển dụng.

• Quản lý, lưu trữ các hợp đồng và cập nhật hồ sơ nhân sự.

• Cập nhật và xử lý thông tin về bảo hiểm xã hội, BHYT, phúc lợi, lương thưởng cho nhân viên

• Sắp xếp lịch làm việc, quản lý và ghi chép việc nghỉ phép/nghỉ bệnh của nhân viên

Tổ chức sự kiện và đào tạo:

• Hỗ trợ xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp

• Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ nhằm tăng cường tinh thần đồng đội và sự gắn bó của nhân viên.

• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện và hoạt động đặc biệt

• Hỗ trợ các chương trình đào tạo nội bộ

Thay đổi về nội dung công việc một cách linh hoạt

Vui lòng lưu ý rằng đây là một dự án mới, mọi vị trí nhân viên có thể sẽ được điều chỉnh và thay đổi cho thích hợp. Nội dung công viêc có thể sẽ thay đổi tùy theo công tác quản lý và điều hành Bất động sản. Các nhân viên được yêu cầu có thái độ tích cực và hợp tác trong việc thực hiện nội dung công việc cho đến khi chúng ta xây dựng được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

• Đón tiếp khách thuê cũng như các khách viếng thăm với thái độ hòa nhã, lịch thiệp. Hướng dẫn khách đến phòng chờ và phục vụ nước.

• Trực điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến.

• Tiếp nhận, phân loại thư từ, fax gửi cho các nhân viên văn phòng và ghi chép lại trong sổ tay.

• Tiếp nhận thư từ liên lạc của văn phòng và sắp xếp gửi đến bưu điện.

• Phối hợp thực hiện các công việc hành chính văn phòng (soạn thảo công văn, sắp xếp, lưu trữ giấy tờ và các công việc hành chính khác khi có yêu cầu)

• Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp.

• Đón tiễn sân bay và các công tác hậu cần đối với đối tác nước ngoài (đặt vé máy bay, khách sạn, làm thủ tục visa, ...)

• Làm việc phối hợp với các phòng ban khác (Bảo vệ, Vệ sinh, Cơ điện,..v..v..) để đảm bảo công việc diễn ra nhịp nhàng, trôi chảy

• Tiếp nhận thông tin từ khách thuê và chuyển đến các phòng ban theo chức năng.

• Tiếp nhận phàn nàn của khách thuê/khách viếng thăm, điền vào mẫu đơn than phiền và chuyển ngay đến các nhân viên có trách nhiệm để giải quyết.

• Hỗ trợ quản lý thông tin khách thuê.

• Hỗ trợ công tác an ninh bằng việc lưu ý các khách viếng thăm hay các hoạt động khả nghi.

• Thực hiện các công việc vệ sinh cơ bản cho văn phòng khi cần thiết (xung quanh khu vực làm việc, khu vực máy photocopy, máy in).

• Hỗ trợ quản lý hệ thống đặt phòng họp cho khách thuê.

Thay đổi về nội dung công việc một cách linh hoạt

Vui lòng lưu ý rằng đây là một dự án mới, mọi vị trí nhân viên có thể sẽ được điều chỉnh và thay đổi cho thích hợp. Nội dung công viêc có thể sẽ thay đổi tùy theo công tác quản lý và điều hành Bất động sản. Các nhân viên được yêu cầu có thái độ tích cực và hợp tác trong việc thực hiện nội dung công việc cho đến khi chúng ta xây dựng được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

-Xây dựng và quản lý hệ thống bán hàng B2B
-Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh
-Xây dựng kế hoạch, đo lường và cải tiến hiệu suất bán hàng
-Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng kỳ vọng

• Tham gia quy trình tuyển dụng full-cycle: đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm hồ sơ, trao đổi, sắp xếp phỏng vấn và đàm phán
• Quản lý hệ thống dữ liệu ứng viên (nội bộ và bên ngoài) đảm bảo Công ty luôn có nguồn ứng viên đa dạng, chất lượng cao, đáp ứng kịp thời và hiệu quả nhu cầu cung ứng nhân sự
• Hỗ trợ các công việc liên quan khác của bộ phận.

Xin giới thiệu về lĩnh vực dịch vụ của công ty CP Đầu tư Quảng Cáo Song Hành
Cung cấp quà tặng doanh nghiệp, quà tặng khuyến mãi, quà tặng sự kiện cho các tập đoàn, doanh nghiệp.

Cung cấp các sản phẩm quảng cáo Marketing.

In ấn catalogue, sổ tay, bao bì quà tặng (túi, hộp).

Sản xuất lịch Tết, hộp quà Tết.

Cung cấp dịch vụ Thiết kế sáng tạo (Nhận diện thương hiệu).

Công việc cụ thể:

• Liên hệ tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khai thác nhu cầu của khách hàng, báo giá - chốt Hợp đồng.
• Tương tác với khách hàng, ghi nhận thông tin và thảo luận thông tin với trưởng phòng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ triển khai đơn hàng.
• Ứng viên không có kinh nghiệm về lĩnh vực sẽ được hướng dẫn tận tình.

Tìm kiếm, phát triển khách hàng: Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng trong ngành hàng gia dụng (đại lý, siêu thị, cửa hàng bán lẻ, khách hàng cá nhân...).
Tư vấn và bán hàng: Giới thiệu, tư vấn sản phẩm gia dụng của công ty, hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm phù hợp.
Đàm phán, ký kết hợp đồng: Làm việc với khách hàng, thương thảo điều kiện bán hàng, chính sách giá, chương trình ưu đãi để đạt được thỏa thuận hợp tác.
Theo dõi đơn hàng: Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý, giao đúng tiến độ.
Chăm sóc khách hàng: Duy trì quan hệ với khách hàng hiện có, tiếp nhận phản hồi và xử lý các yêu cầu sau bán hàng.
Phân tích thị trường: Nắm bắt xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
Đạt chỉ tiêu doanh số: Hoàn thành KPI bán hàng được giao theo tháng/quý/năm.

• Thông qua điện thoại, nhắn tin, các phương tiện khác thuyết phục khách hàng có liên quan trả khoản vay nợ, trao đổi qua điện thoại, chỉ dẫn khách hàng các phương thức thanh toán chính xác, đảm bảo.
• Nhận thông tin, nhập thông tin và cập nhật thông tin của các khách hàng cần phải thu hồi nợ.
• Cập nhật kịp thời, bổ sung tài liệu của khách hàng và bảo đảm tài liệu mang tính xác thực.
• Hoàn thành mục tiêu thành tích của cả nhóm và mục tiêu thành tích của cá nhân.
• Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp quản lý khi gặp khó khăn phát sinh trong công việc.
• Thực hiện các công việc khác phát sinh khác nếu có.

- Nguồn data có sẵn từ các kênh quảng cáo như đài truyền hình, các sàn thương mại điện tử: Lazada, Shoppee, Tiktok, Facebook và Website…
- Nhân viên tiếp nhận cuộc gọi và tư vấn cho khách hàng. Đồng thời gọi ra để giới thiệu thêm các sản phẩm khác của công ty
- Làm việc giờ hành chính tại văn phòng, không đi thị trường