Việc làm cho sinh viên Đại học Quốc tế - ĐH Quốc gia TPHCM

- Quản lý kênh

• Quản lý và tối ưu hiệu suất trên các kênh trực tuyến: website, mạng xã hội và các nền tảng liên kết.

• Theo dõi các chỉ số về lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và tỉ lệ chuyển đổi trên từng kênh; báo cáo hiệu suất định kỳ, tối ưu số và chiến dịch. Hợp tác với đối tác bên ngoài (agency, nền tảng như Google, Zalo, v.v.) để triển khai các chiến dịch quảng cáo.

• Duy trì và cập nhật nội dung trên tất cả các nền tảng digital để đảm bảo tính chính xác và nhất quán với thương

- Lập kế hoạch & Triển khai chương trình khuyến mã

- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch khuyến mãi online và offline trên các nền tảng website và MXH.

- Phối hợp với các bộ phận: thiết kế + vận hành để đảm bảo chiến dịch được ra mắt đúng thời điểm và hấp dẫn.

- Hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng/thành viên thân thiết

• Phân phối đến các showroom, khách hàng, đại lý, thiết bị vệ sinh, thiết bị phòng tắm.

• Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng mục tiêu: nhà thầu, chủ đầu tư, công trình, dự án xây dựng...
• Xây dựng và tạo lập mối quan hệ mật thiết với khách hàng.
• Chủ động theo dõi giám sát các dự án bằng cách phối hợp với đối tượng liên quan để nâng cao tỉ lệ trúng thầu.
• Chịu trách nhiệm đạt doanh số cá nhân, update dữ liệu dự án, nộp báo cáo và dự báo các dự án tiềm năng trong tương lai
• Tìm hiểu, phân tích thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng và những thông tin về đối thủ cạnh tranh
• Góp phần nâng cao doanh thu và lợi nhuận công ty
• Nâng cao uy tín và thương hiệu công ty
• Chăm sóc khách hàng đã, đang sử dụng dịch vụ
• Theo dõi và quản lý việc triển khai hợp đồng
• Công việc khác theo yêu cầu từ trưởng phòng/ban GĐ.

1. Chạy quảng cáo Facebook/ TikTok/Website

- Nghiên cứu & phân tích thị trường: Tìm hiểu thông tin về các dự án công ty đang phân phối, đối thủ cạnh tranh và xu hướng quảng cáo bất động sản.

- Lên ý tưởng & tối ưu hóa nội dung quảng cáo: Viết nội dung thu hút, tối ưu thông điệp phù hợp với từng nền tảng (Facebook, TikTok).

- Thiết kế & chỉnh sửa hình ảnh, video: Đảm bảo hình ảnh và video quảng cáo có chất lượng cao, đúng định dạng tiêu chuẩn cho từng kênh.

- Chạy quảng cáo Facebook Ads & TikTok Ads đúng khách hàng mục tiêu, đảm bảo tỷ lệ tiếp cận cao & tối ưu chi phí quảng cáo.

- Kiểm soát hiệu quả quảng cáo: Theo dõi các chỉ số quan trọng (CPC, CTR, CR, CPA, CPM), điều chỉnh ngân sách hợp lý để tối ưu chuyển đổi.

- Tối ưu quảng cáo không hiệu quả, tăng ngân sách cho quảng cáo đang hoạt động tốt.

- Nghiên cứu & cập nhật xu hướng quảng cáo Facebook & TikTok, áp dụng các chiến thuật mới nhằm tối ưu hiệu suất.

- Lập báo cáo & phân tích dữ liệu quảng cáo hàng tuần, đề xuất phương án cải thiện hiệu quả chiến dịch.

2. Quản lý & phát triển Fanpage/TikTok

- Cập nhật nội dung Fanpage/TikTok mỗi ngày (tối thiểu 3 bài/ngày), bao gồm:

- Tin tức về dự án, chủ đầu tư, thị trường.

- Nội dung viral, sáng tạo giúp tăng tương tác.

- Video ngắn hấp dẫn trên TikTok để thu hút khách hàng tiềm năng.

- Quản lý và trả lời comment, tin nhắn khách hàng trên Fanpage/ TikTok, đảm bảo phản hồi nhanh chóng & chuyên nghiệp.

- Mời like Fanpage, seeding trong các group bất động sản, group nội bộ để tăng uy tín và độ phủ thương hiệu.

- Phối hợp với bộ phận sale để gửi khách hàng tiềm năng & theo dõi đánh giá, chuyển đổi.

3. Hỗ trợ truyền thông sự kiện & các công việc khác

- Hỗ trợ chạy quảng cáo và truyền thông cho các sự kiện mở bán dự án, hội thảo đầu tư, event

- Hỗ trợ tổ chức các chương trình nội bộ: Year End Party, 8/3, Team Building, Sinh nhật, v.v.

- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc & Trưởng phòng Marketing.

1. Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo lễ tân & chăm sóc khách hàng:
• Phối hợp với Quản lý Vận hành xây dựng nội dung đào tạo tiêu chuẩn cho đội ngũ lễ tân tại các chi nhánh
• Trực tiếp đào tạo nhân viên mới về quy trình tiếp đón, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và các nghiệp vụ vận hành cơ bản
• Cập nhật, chuẩn hóa tài liệu đào tạo nội bộ và hướng dẫn sử dụng
2. Đào tạo thực tế tại các chi nhánh (On-the-job training):
• Di chuyển giữa các chi nhánh để trực tiếp triển khai đào tạo thực tế tại chỗ
• Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới trong quá trình thực hành nghiệp vụ hằng ngày
• Đảm bảo nhân sự mới nắm vững quy trình vận hành trước khi bàn giao cho Quản lý chi nhánh
3. Giám sát và hỗ trợ công tác đào tạo nội bộ:
• Theo dõi chất lượng và phương pháp đào tạo tại chi nhánh, đưa ra góp ý cải tiến nếu cần
• Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình đào tạo để đề xuất điều chỉnh phù hợp
• Tham gia kiểm tra chất lượng dịch vụ và đánh giá kỹ năng vận hành của nhân viên
4. Hỗ trợ vận hành trong giai đoạn đào tạo:
• Hỗ trợ Area Manager theo dõi tình hình vận hành tại chi nhánh khi có nhân sự mới
• Tổng hợp, báo cáo định kỳ về tiến độ đào tạo, hiệu quả công việc và mức độ phù hợp của nhân sự
• Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh liên quan đến khách hàng trong giai đoạn đào tạo

- Cập nhật xử lý kịp thời các nghiệp vụ vào phần mềm kế toán;
- Cập nhật chứng từ các doanh nghiệp;
- Thực hiện sổ sách theo luật kế toán và quy định của Công ty;
- Đảm bảo chính xác các nghiệp vụ kế toán phát sinh;
- Đôn đốc kiểm tra các khoản công nợ;
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Quyền lợi:

• Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm)
• Phụ cấp điện thoại: 500.000 VNĐ
• Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ
• Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ
• Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ
• Thưởng ngay 2.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
• Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
• Thời gian đào tạo (9 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Từ 22:00 – 2:00 được hưởng 130% - 200% mức lương cơ bản.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng
• Nhận lương vào cuối tháng.

Trách Nhiệm:

• Chuẩn bị hồ sơ thầu, bản vẽ, báo giá, hợp đồng mua bán;
• Tổ chức lưu trữ, sắp xếp thông tin, hồ sơ tài liệu liên quan đến nhóm, phòng và công ty;
• Cập nhật, tổng hợp thông tin khách hàng, tiến độ triển khai hợp đồng và các loại báo cáo bán hàng, hoạt động kinh doanh

Nhiệm vụ:

• ​Chuẩn bị hồ sơ bán hàng: lập báo giá; chuẩn bị hồ sơ dự thầu, soạn thảo hợp đồng,
• Lưu hồ sơ và cập nhật thông tin liên quan đến công tác bán hàng và quản lý bán hàng, giám sát, cập nhật thông tin, ghi nhận khó khăn, vướng mắc để giải quyết với khách hàng;
• Tổng hợp Báo cáo doanh số của Nhân viên/Nhóm theo tháng, quý, năm.
• Dịch các tài liệu cung cấp cho khách hàng, phiên dịch, dịch tài liệu cho nhân viên bán hàng khi có yêu cầu

Địa điểm làm việc: Lầu 3A - Tòa Arrow - Số 40 Hoàng Việt - Phường 4 - Quận Tân Bình - TP.HCM

1. Hiểu rõ và thường xuyên cập nhật các tiêu chuẩn về VSATTP của tập đoàn và của Sở y tế địa phương nhằm:

• Tham gia các hoạt động setup ban đầu cho các cơ sở mới theo đủ chuẩn;
• Quan sát để đưa ra đánh giá về quy trình chuẩn bị, chế biến và phục vụ các sản phẩm F&B tại cơ sở để kịp thời đánh giá, đưa ra báo cáo cùng kế hoạch cải thiện cho Trưởng bộ phận, cũng như ra các hướng dẫn cần thiết cho bộ phận.

2. Soạn thảo, cập nhật liên tục các tài liệu an toàn thực phẩm, checklist tiêu chuẩn thời gian/nhiệt độ, tiêu chuẩn về lưu trữ, vệ sinh chung, và các tiêu chuẩn cần thiết khác.
3. Hướng dẫn và đào tạo về các điểm không tuân thủ, giúp các quản lý cơ sở và nhân viên hiểu rõ vấn đề và cách khắc phục.
4. Thực hiện các cuộc đánh giá tại các khách sạn MVillage có dịch vụ ẩm thực, bao gồm cả theo định kỳ và kiểm tra đột xuất. Thời lượng mỗi cuộc đánh giá có thể khác nhau, bao gồm cả các khung giờ vào ngày thường, cuối tuần và buổi tối.

1.1 Chiến lược & kế hoạch

- Xây dựng chiến lược tổng thể cho hoạt động livestream (nội bộ và hợp tác bên ngoài).

- Lập kế hoạch và chỉ tiêu doanh thu theo tuần/tháng cho hoạt động livestream.

- Đề xuất các khung giờ, format, kịch bản livestream hiệu quả dựa trên hành vi khách hàng.

1.2 Tổ chức và vận hành Livestream

- Tổ chức, phân công và điều phối nhân sự để chuẩn bị và thực hiện các buổi livestream.

- Phối hợp với bộ phận Marketing và Sản phẩm để cập nhật nội dung, CTKM cho livestream.

- Giám sát toàn bộ quy trình trước – trong – sau livestream đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh và trải nghiệm khách hàng.

1.3 Tuyển dụng và phát triển đội ngũ

- Tuyển chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ Livestreamer, Kỹ thuật, Hỗ trợ comment...

- Tham gia huấn luyện người dẫn livestream về kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm.

1.4 Tối ưu hiệu quả và doanh thu

- Theo dõi doanh số từ từng buổi livestream, phân tích dữ liệu, lập báo cáo hiệu quả.

- Đề xuất các hình thức tương tác, minigame, nội dung sáng tạo để tăng tỷ lệ chốt đơn.

- Kết nối và đàm phán hợp tác với các KOLs, đối tác livestream bên ngoài khi cần thiết.

1.5 Quản trị & báo cáo

- Xây dựng các quy trình chuẩn cho hoạt động livestream.

- Báo cáo kết quả, hiệu quả chi phí, ROI sau từng chiến dịch / buổi livestream cho cấp trên.

---------------------

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: Lương cơ bản + Thưởng hiệu quả (doanh số livestream).
• Các chính sách phúc lợi theo quy định công ty.
• Môi trường làm việc sáng tạo, có cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
• Được tiếp cận với đa dạng các thương hiệu và các sản phẩm mới trên thị trường.
• Làm việc trong môi trường năng động chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ cho công việc

- Thực hiện các công việc dọn phòng hằng ngày tại khách sạn

- Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trong phòng khách, sẵn sàng trước khi đón khách

- Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ ở các khu vực công cộng trong khách sạn

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng tốt nhất

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

• Chế biến món ăn
• Quản lý và đào tạo nhân sự
• Quản lý khu vực bếp – xử lý phát sinh
• Quản lý nguyên vật liệu
• Giám sát và kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo an toàn thực phẩm và vệ sinh

- Tham gia xây dựng chính sách quản lý việc tuân thủ PCRT, PCKB và TTKB, FATCA trong hệ thống OCB.

- Vận hành hệ thống phầm mềm PCRT.

- Xử lý giao dịch/khách hàng có trùng khớp với danh sách PCRT.

- Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo, tài liệu truyền thông về PCRT, PCKB và TTKB, FATCA.

- Thực hiện Báo cáo NHNN và cơ quan chức năng liên quan về PCRT, PCKB và TTKB, FATCA.

- Tham gia cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng.

A. Mục đích công việc:

• Chịu trách nhiệm trong các hoạt động thiết lập kế hoạch bán hàng kênh Siêu Thị, chính sách bán hàng hàng năm, chiến lược giá, và mục tiêu bán hàng trên toàn quốc.
• Giám sát và tạo điều kiện thuận lợi cho việc cải thiện tiến độ bán hàng, hiểu biết về xu hướng thị trường, về phương thức bán hàng và phương thức quản lý siêu thị của Nutifood.
• Đào tạo, phát triển đội ngũ kế thừa; cải tiến hệ thống

B. Trách nhiệm chính:

I. Trách nhiệm 1: Lập kế hoạch bán hàng, chính sách bán hàng, chiến lược giá,…theo từng thời điểm và chiến lược công ty đảm bảo đạt mục tiêu.

1. Đưa ra các phân tích và đề xuất hỗ trợ Giám Đốc Bán Hàng xây dựng bảng giá và phương án bán hàng rộng rãi cho công ty.

2. Hỗ trợ Giám Đốc Bán Hàng xây dựng chính sách tổng doanh thu và lợi nhuận gộp của công ty theo nhóm sản phẩm chủ lực. Xây dựng báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.

3. Phân bổ, giám sát và tạo điều kiện thúc đẩy tiến độ bán hàng Kênh Siêu thị toàn quốc hàng tháng, hàng quý.

4. Nắm bắt nhanh xu hướng thị trường và tình hình bán hàng của Siêu thị thông qua việc thăm thị trường thường xuyên và phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất hành động kịp thời nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

5. Xây dựng và giám sát hiệu quả của các chiến dịch bán hàng toàn quốc; theo dõi và đánh giá chiến dịch bán hàng để đảm bảo không có xung đột giữa các khu vực và kênh.

II. Trách nhiệm 2: Đào tạo và phát triển đội ngũ và cải tiến hệ thống

1. Đào tạo và phát triển đội ngũ kế thừa, đảm bảo có đội ngũ chuyên viên quản lý khách hàng tinh nhuệ. Duy trì liên lạc tích cực với nhóm bán hàng để cung cấp các hướng dẫn và chỉ dẫn về việc chạy chiến dịch và cập nhật sản phẩm, chương trình và chính sách.

2. Luôn cập nhật sự phát triển của hệ thống và đóng vai trò là người đi đầu trong các sáng kiến cải tiến hoạt động quản lý bán hàng / hệ thống làm việc nhằm tăng hiệu quả làm việc của bộ phận.

III. Các nhiệm vụ khác

1.Những nhiệm vụ có tính đột xuất

2. Những nhiệm vụ theo lệnh điều động của cấp trên.

3. Những nhiệm vụ này tương thích với mục tiêu của công việc

• Sơ chế nguyên liệu, chuẩn bị dụng cụ, hỗ trợ bếp chính nấu và ra món
• Vệ sinh khu vực làm việc, đảm bảo ATVSTP
• Nhận, sắp xếp và bảo quản nguyên liệu theo hướng dẫn
• Hỗ trợ phụ bếp khác, dọn dẹp, xử lý rác đúng quy định
• Tuân thủ quy trình vệ sinh, an toàn lao động và tiêu chuẩn bếp

• Thiết kế 3D, bóc tách kỹ thuật, các dự án sân khấu, gian hàng, triển lãm cho sự kiện và hội nghị...
• Thực hiện công việc có liên quan theo đúng chuyên môn nghiệp vụ, được Trưởng Bộ phận và BLĐ giao phó.

GIAI ĐOẠN PRE-OPENING

• Nhân sự & Đào tạo: Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
• Xây dựng SOP & Chính sách: Hoàn thiện SOP phục vụ bàn, SOP refill buffet, SOP pha cà phê/cocktail, vệ sinh an toàn thực phẩm, checklist mở/đóng ca…
• Hoàn thiện menu và chi phí
• Chạy thử và điều chỉnh: Trial run trước khi soft-opening
• Giao tiếp & Phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác để vận hành tốt

---------------------

GIAI ĐOẠN VẬN HÀNH CHÍNH THỨC

• Chia ca, phân công công việc cho nhân viên
• Phối hợp với bộ phận bếp để đem món ăn ra đúng thời gian như khách yêu cầu
• Giám sát chất lượng của đồ ăn được mang ra cho khách bao gồm đồ ăn mang ra bàn phục vụ và đồ ăn bày trên khu vực buffet phải đảm bảo số lượng, cách trình bày, vệ sinh… và có quyền từ chối mang đồ ăn ra phục vụ cho khách nếu đồ ăn đó không đạt tiêu chuẩn
• Giám sát nhân viên phục vụ đem đúng mòn ăn theo nhu cầu của mỗi khách hàng
• Chịu trách nhiệm trong quá trình phục vụ và đảm bảo nhân viên làm đúng và hoàn thành nhiệm vụ mình được phân công sau mỗi ca làm việc theo đúng tiêu chuẩn
• Chịu trách nhiệm truyền tải thông tin từ cấp trên đưa xuống cho toàn bộ nhân viên bộ phận mình đảm bảo thông tin được xuyên suốt một cách đầy đủ và chính xác
• Chịu trách nhiệm quản lý tài sản, trang thiết bị của nhà hàng
• Chịu trách nhiệm đào tạo và hướng dẫn nhân viên trong quá trình làm việc
• Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
• Xem xét và gửi yêu cầu mua hàng của bộ phận phối hợp với Kế toán và Tổng Quản lý, đảm bảo phù hợp với ngân sách hàng tháng và nhu cầu vận hành.
• Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
• Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và quản lý khách sạn

GIAI ĐOẠN PRE-OPENING

• Thiết lập hệ thống tài chính: Thiết lập quy trình kế toán
• Giám sát mua hàng & nhà cung cấp: Lập danh sách nhà cung cấp được duyệt
• Thiết lập lương cho nhân sự và các giấy tờ liên quan khác
• Báo cáo nội bộ và dự toán
• Theo dõi chi phí trước khi khai trương
• Đào tạo và kiểm soát: Hướng dẫn các bộ phận khác về quản lý ngân sách
• Giao tiếp & Phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác để vận hành tốt
• Chi tiết công việc, lương, và thời gian làm việc trao đổi thêm khi phỏng vấn

---------------------

GIAI ĐOẠN VẬN HÀNH CHÍNH THỨC

• Thực hiện các công tác hạch toán, kiểm soát tài chính và thiết lập hệ thống sổ sách kế toán, báo cáo theo quy định của Nhà nước và Quy định của Công ty
• Đánh giá, phân tích tình hình tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn, đề xuất các giải pháp để sử dụng hiệu quả vốn và tài sản Công ty
• Thiết lập, bảo quản, và lưu trữ đầy đủ hồ sơ, chứng từ, tài liệu liên quan một các khoa học theo thời hạn quy định của Pháp luật và Công ty
• Trực tiếp kiểm soát, xét duyệt các chứng từ thu, chi, thanh toán theo đúng quy trình, trên nguyên tắc hợp pháp và đúng quy định của pháp luật của công ty.
• Kiểm tra, đôn đốc, đối chiếu các khoản công nợ phải thu, phải trả và báo cáo công nợ cho ban giám đốc theo quy định
• Chỉ đạo nhân viên thu hồi công nợ theo định kỳ
• Thường xuyên cập nhật, kiểm tra giá cả của các mặt hàng thu mua vào khách sạn để có phương án điều chỉnh phù hợp
• Tham gia công tác kiểm kê định kỳ (hoặc đột xuất), với kiểm toán và cơ quan thuế.
• Trực tiếp kiểm soát hệ thống luồng tiền, thu chi và báo cáo quỹ định kỳ theo quy định
• Thực hiện các vấn đề liên quan đến nhân sự: lương, BHXH…
• Lập báo cáo tổng hợp và các báo cáo giải trình chi tiết theo quy định
• Lập báo cáo tồn kho, báo cáo nhập xuất tồn
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và quản lý khách sạn

GIAI ĐOẠN PRE-OPENING

• Nhân sự & Đào tạo: Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
• Xây dựng SOP & Chính sách: Hoàn thiện SOP cho dọn phòng, khu công cộng, giặt ủi, thất lạc
• Chạy thử và điều chỉnh: Trial run trước khi soft-opening
• Giao tiếp & Phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác để vận hành tốt
• Chi tiết công việc, lương, và thời gian làm việc trao đổi thêm khi phỏng vấn

---------------------

GIAI ĐOẠN VẬN HÀNH CHÍNH THỨC

• Điều phối, lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận buồng phòng và vệ sinh khu vực chung khách sạn
• Kiểm tra vệ sinh phòng sạch để khách check in và phòng khách ở theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Kiểm tra vệ sinh khu vực tiền sảnh, hồ bơi, spa, hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vất chiếm lối đi, lối thoát hiểm
• Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
• Thực hiện công việc làm buồng phòng khi cần, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng trong khu vực phòng khách và khu vực chung của khách sạn
• Xử lý kịp thời các yêu cầu của khách và đảm bảo các yêu cầu được giải quyết nhanh chóng, thoả đáng
• Kiểm tra các trang thiết bị trong phòng hoạt động bình thường, nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho bộ phận liên quan để sửa chữa kịp thời
• Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về chuyên môn nghiệp vụ, quy trình làm việc, hệ thống hoạt động của khách sạn
• Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong, và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận
• Đôn đốc, kiểm tra, giám sát, và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận
• Kiểm tra các đơn đặt hàng các loại hoá chất và các mặt hàng cần cho công việc của bộ phận buồng phòng trước khi trình ký
• Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hoá chất.
• Xem xét và gửi yêu cầu mua hàng của bộ phận phối hợp với Kế toán và Tổng Quản lý, đảm bảo phù hợp với ngân sách hàng tháng và nhu cầu vận hành.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và quản lý khách sạn