Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
• Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
• Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.
• Work Schedule :5 days/week (any 2 days off). 
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) 
• Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
• Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00

Chúng tôi đang tìm kiếm: 

Chuyên gia tư vấn kinh doanh SaaS có động lực cao tham gia vào đội ngũ kinh doanh năng động của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy hoạt động kinh doanh bằng cách tư vấn giải pháp công nghệ pháp lý của chúng tôi một cách hiệu quả cho các khách hàng tiềm năng. Vai trò này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về mô hình kinh doanh SaaS, kỹ năng giao tiếp cũng như khả năng đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Trách nhiệm chính:

• Tìm kiếm và tạo khách hàng tiềm năng: Xác định và đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm tiếp cận ngẫu nhiên, quan hệ cá nhân và tận dụng khách hàng tiềm năng do hoạt động tiếp thị tạo ra.
• Thuyết trình và trình diễn giải pháp: Tiến hành trình diễn và thuyết trình sản phẩm hấp dẫn để giới thiệu đề xuất giá trị của giải pháp SaaS của chúng tôi cho khách hàng tiềm năng.
• Quản lý sales pipeline: Quản lý và nuôi dưỡng hiệu quả hệ thống bán hàng, theo dõi tiến độ và đảm bảo theo dõi kịp thời các khách hàng tiềm năng.
• Hiểu nhu cầu của khách hàng: Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và thách thức kinh doanh của khách hàng để định vị sản phẩm SaaS của chúng tôi một cách hiệu quả như một giải pháp tối ưu.
• Đàm phán:  đàm phán các điều khoản và chốt giao dịch để đáp ứng và vượt mục tiêu bán hàng.
• Xây dựng và duy trì các mối quan hệ: Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng để thúc đẩy quan hệ đối tác lâu dài và xác định các cơ hội bán thêm và bán kèm tiềm năng.
• Báo cáo và dự báo bán hàng: Theo dõi và báo cáo chính xác các hoạt động bán hàng, trạng thái quy trình và dự báo doanh thu.
• Luôn cập nhật về xu hướng của ngành: Liên tục tìm hiểu về ngành SaaS, bối cảnh cạnh tranh và các công nghệ mới nổi để duy trì sự hiểu biết sâu sắc về thị trường.
• Hợp tác với các nhóm nội bộ: Hợp tác chặt chẽ với các nhóm tiếp thị, sản phẩm và thành công của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.

- Nắm bắt các thông số kỹ thuật của các sản phẩm vật tư tiêu hao cho các ngành: sản xuất ô tô, vật liệu xây dựng và một số sản phẩm có liên quan khác;

- Tháp tùng Lãnh đạo công ty đi làm việc với đối tác, khánh hàng;

- Triển khai thực hiện các Hợp đồng ký với khách hàng và các nhà cung cấp;

- Duy trì các mối liên hệ với khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng;

- Một số công việc khác sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn;

*** Sản phẩm kinh doanh: vật tư tiêu hao trong quá trình sản xuất cho các Tập đoàn lớn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng, chế tạo ô tô.

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà, có trợ cấp ca đêm.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

• Quản lý hồ sơ và chăm sóc khách hàng. 
• Theo dõi và quản lý tiến độ hợp đồng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng. 
• Phối hợp hỗ trợ bộ phận Kinh doanh.
• Thúc đẩy tiến độ thanh toán và công tác thu hồi công nợ.
• Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hợp đồng và khách hàng. 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Đăng tin, kiểm tra và theo dõi các kênh tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm và lọc hồ sơ ứng viên phù hợp tiêu chí.

Liên hệ ứng viên, hẹn lịch phỏng vấn và phối hợp với các phòng ban tổ chức phỏng vấn

Tối ưu hoá nguồn ứng viên, xây dựng hệ thống data ứng viên tiềm năng thông qua các nguồn khác như social, group tuyển dụng,…

Thiết kế poster, video clip tuyển dụng đơn giản để hỗ trợ truyền thông tuyển dụng trên các nền tảng số

Báo cáo tiến độ tuyển dụng theo tuần, tháng và đánh giá kết quả.

KHÁCH SẠN CICILIA HOTEL & SPA TUYỂN DỤNG: TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ

MỤC TIÊU CHUNG
– Xây dựng và quản lý các hoạt động nhân sự, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn, cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
– Triển khai các chính sách nhân sự phù hợp với pháp luật và văn hóa doanh nghiệp.
– Phát triển các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc của nhân viên, xây dựng đội ngũ gắn kết.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản lý và vận hành bộ phận Nhân sự
– Lãnh đạo và điều hành phòng Nhân sự; đảm bảo tuân thủ quy định khách sạn và pháp luật lao động.
– Xây dựng, cập nhật và triển khai các quy trình nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, lương thưởng, phúc lợi).
– Quản lý ngân sách nhân sự, báo cáo định kỳ cho Giám đốc Điều hành.
2. Tuyển dụng và phát triển nhân sự
– Thiết kế và thực hiện quy trình tuyển dụng hiệu quả, thu hút ứng viên phù hợp.
– Phối hợp các phòng ban xác định nhu cầu nhân sự; xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm.
– Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, đảm bảo hòa nhập nhanh với môi trường làm việc.
3. Đào tạo và phát triển nhân viên
– Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm.
– Đánh giá hiệu quả đào tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ.
– Tổ chức các buổi định hướng cho nhân viên mới về văn hóa và quy định khách sạn.
4. Quản lý hiệu suất và phát triển nghề nghiệp
– Giám sát chương trình đánh giá hiệu suất nhân viên.
– Xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp và lộ trình thăng tiến.
– Tổ chức các hoạt động khuyến khích sáng kiến, gắn kết đội ngũ.
5. Quan hệ lao động và phúc lợi
– Đảm bảo chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh và phù hợp thị trường.
– Xử lý các vấn đề quan hệ lao động; tổ chức các hoạt động nâng cao tinh thần nhân viên.
6. Tuân thủ pháp luật và quan hệ đối ngoại
– Theo dõi, cập nhật các quy định pháp luật lao động.
– Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan quản lý và hiệp hội nhân sự.

TRÁCH NHIỆM KHÁC
– Hỗ trợ Ban Giám đốc trong các hoạt động thúc đẩy doanh thu, nâng cao hình ảnh khách sạn.
– Thực hiện các dự án đặc biệt hoặc nhiệm vụ khác theo phân công.
– Đại diện phòng Nhân sự tham gia họp và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Luật hoặc các ngành liên quan.
– Ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý (ưu tiên ngành khách sạn/dịch vụ).
– Am hiểu luật lao động Việt Nam.
– Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
– Nhiệt huyết, sáng tạo, có khả năng làm việc dưới áp lực.

QUYỀN LỢI
– Lương: cạnh tranh từ 16 – 18 triệu trở lên + thưởng theo hiệu suất công việc.
– Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, chế độ nghỉ phép, hỗ trợ đào tạo.
– Môi trường: chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
– Tham gia các hoạt động văn hóa – sự kiện khách sạn.

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Địa chỉ: 06-08-10, Đỗ Bá, P. Mỹ An, Q. Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Điện thoại: 0236 3747 888
Email: [email protected]

• Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm để đạt doanh số nhãn hàng đề ra
• Sắp xếp sản phẩm, quầy kệ ngăn nắp, sạch sẽ, gọn gàng trong cửa hàng
• Một số công việc khác sẽ được trao đổi cụ thể ở buổi phỏng vấn

1. Nội dung công việc:

• Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ tiệc ích tài chính của F88.
• Thẩm định tài sản và thông báo giá trị khoản vay phù hợp nhất cho khách hàng.
• Quản lý các giao dịch và ghi nhận vào hệ thống theo đúng quy trình.
• Quản lý, kiểm kê tiền mặt, tài sản của khách hàng và Công ty.
• Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng và hỗ trợ các hoạt động marketing, thúc đẩy kinh doanh.

2. Thời gian làm việc:

• Ca 1:  08h00 – 17h30; Ca 2: 9h30 - 19h00

- Xây dựng checksheet (QCP “ Quality Control Process) kiểm tra chất lượng sản phẩm

- Sắp xếp, phân công nhân viên và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên về Chất lượng và tiến độ kiểm tra.

- Giám sát nhân viên tuân thủ thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm theo checksheet, Tiêu chuẩn chất lượng và phương pháp thực hiện kiểm tra.

- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ về kỹ năng kiểm soát chất lượng nâng cao hiệu quả công việc.

- Phân tích nguyên nhân gỗc rễ, giải quyết xử lý vấn đề và đề xuất cải tiến (Khi phát sinh vấn đề chất lượng trong nhà máy hoặc Khiếu nại khách hàng về chất lượng cùng QA tiến hành truy vết, phân tích tìm ra nguyên nhân gốc rễ để đưa ra đối sách khắc phục.

- Phân tích dữ liệu kiểm tra chất lượng để cải tiến liên tục.

- Hoàn tất dữ liệu kiểm tra trên QM (SAP) hoặc checksheet.

- Báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng đến cấp quản lý.

• Tính toán thiết kế nước các công trình và dự án được giao;
• Lập hồ sơ thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thuật và thiết kế bản vẽ thi công phần nước các dự án;
• Lập thuyết minh cho các hồ sơ, bản vẽ đã thiết kế;
• Kết hợp các phòng ban chuyên môn giải quyết, hoàn thiện các vấn đề phát sinh trong dự án.

• Phụ trách việc bán hàng và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực sản phẩm ắc quy và pin lithium
• Tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh mới
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng hiện tại và tiềm năng
• Thực hiện các hoạt động bán hàng theo chỉ tiêu được giao
• Thực hiện các công việc khác do quản lý trực tiếp giao. 
   

- Nhập hàng từ bộ phận kho. 
- Chế biến món ăn theo phân công của bếp trưởng theo định mức khẩu phần ăn. 
- Thực hiện công việc giao nhận thực phẩm, sơ chế, chế biến, chia khẩu phần ăn. 
- Tuân thủ quy trình đảm bảo vệ sinh, lưu mẫu 
- Sơ chế thức ăn, dọn dẹp, rửa bát đĩa, chia khay thức ăn... 
- Chuẩn bị suất ăn cho Học Sinh, Giáo Viên, Nhân Viên. 
- Vệ sinh, dọn dẹp bếp, khu ăn uống sau khi hết ca làm việc 
- Làm việc dưới sự phân công, sắp xếp của Bếp trưởng, Giám sát

• Truy cập hệ thống dữ liệu hàng ngày để phân loại, đánh giá khách hàng tiềm năng
• Thực hiện số cuộc gọi/ kết nối/ liên hệ được với khách hàng theo yêu cầu.
• Thực hiện chốt thông tin chỉ tiêu khách hàng tiềm năng/ hồ sơ khách hàng/ giải ngân thông qua tư vấn các khoản vay tài chính đã được duyệt.
• Xây dựng dữ liệu thông tin khách hàng nhằm quản lý hiệu quả cho các nhu cầu phát sinh trong tương lai.
• Xác định khách hàng tiềm năng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm vay tín chấp
• Chăm sóc khách hàng sau giải ngân, phát triển mạng lưới khách hàng mới.

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing, chăm sóc, tư vấn và chốt đơn hàng.

- Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm .

- Trực tiếp làm báo giá, soạn thảo hợp đồng và thương lượng với khách hàng.

- Theo dõi tiến độ thanh toán, quyết toán và hỗ trợ khi cần.

- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty.

- Phối hợp bộ phận Marketing thực hiện các chương trình sự kiện quảng bá sản phẩm.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Chi tiết sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

• Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán thuế.
• Lập và nộp các báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm: GTGT, TNCN, TNDN,...
• Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn đầu vào, đầu ra.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí, doanh thu phục vụ cho việc kê khai thuế.
• Làm việc với cơ quan thuế khi cần thiết.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu của Công ty.

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ do Công ty giao

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề về chất lượng, giá cả dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng.

- Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nội dung hợp đồng.

- Theo dõi, kiểm tra tiến độ giao hàng.

- Đảm bảo doanh số theo quy định của Công ty (theo thoả thuận)