Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
* Mục đích:
- Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và triển khai các chính sách Total Reward (bao gồm lương, thưởng, phúc lợi, và các chính sách đãi ngộ) nhằm đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường lao động, thúc đẩy hiệu suất làm việc và giữ chân nhân tài tại các đơn vị cơ sở thuộc Tập đoàn.
* Mô tả công việc
+ Xây dựng chiến lược Total Reward
- Phát triển chiến lược Total Reward phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của tập đoàn.
- Đánh giá và thiết kế các chính sách lương, thưởng, phúc lợi và đãi ngộ để đảm bảo tính công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường cho Tập đoàn (các công ty thành viên);
+ Phân tích và nghiên cứu thị trường
- Thực hiện khảo sát thị trường lao động, thu thập dữ liệu về lương, thưởng và phúc lợi trong ngành và các lĩnh vực liên quan.
- Phân tích dữ liệu nội bộ và bên ngoài để đưa ra các khuyến nghị chiến lược về chính sách Total Reward.
- Đánh giá vị thế của tập đoàn so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đãi ngộ nhân sự.
+ Triển khai và quản lý chính sách Total Reward
- Xây dựng và quản lý hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI) và cơ chế thưởng dựa trên hiệu quả công việc.
- Thiết kế các chương trình phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, sức khỏe, nghỉ phép, các chương trình hỗ trợ nhân viên...).
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai chính sách Total Reward và đảm bảo sự hiểu biết rõ ràng từ phía nhân viên.
- Giám sát và đảm bảo tính nhất quán trong việc áp dụng các chính sách trên toàn tập đoàn, bao gồm các công ty thành viên.
+ Tư vấn và hỗ trợ
- Tư vấn cho lãnh đạo và các phòng ban về các chính sách Total Reward, đảm bảo sự minh bạch và công bằng.
- Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân sự và quản lý về các chính sách đãi ngộ.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi.
+ Tham gia xây dựng hệ thống quản lý nhân sự trong Tập đoàn liên quan đến các mảng khác như quản trị hiệu suất.
+ Các công việc khác
* Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
Position Purpose
The Guest Ops TM will play a key role in ensuring the overall comfort, cleanliness, and satisfaction of our guests. The ideal candidate will be detail-oriented, proactive, and possess a positive attitude, with a strong commitment to delivering exceptional guest service.
Duties & Key Responsibilities
Customer Service Excellence:
• Maintain a high level of customer service awareness.
• Greet guests with a sincere and friendly tone, ensuring they feel welcome.
• Proactively address guest inquiries and requests quickly and accurately, including information on hotel services, amenities, and surrounding areas.
• Recognize Honorary Club members and ensure they receive their benefits with high-quality, professional service.
• Ensure privacy and confidentiality of guest information consistently.
Proactive Communication & Problem Solving:
• Maintain a positive attitude and proactively communicate with guests and colleagues to resolve issues effectively.
• Provide suggestions to improve hotel operations and guest experience.
• Ensure that any issues, incidents, or concerns are promptly reported to the supervisor or manager.
• Proactively recommend hotel services, facilities, and local attractions to guests.
Guest Check-in & Check-out:
• Process guest check-ins and check-outs efficiently, ensuring all information is accurate, including Hilton Honors Club and payment methods.
• Record guest preferences, special requests, and ensure timely checkout.
• Maintain accurate guest profiles and input all reservation details into the hotel management system.
Handling Payments & Transactions:
• Accept and process payments (cash, credit cards, vouchers, etc.) in accordance with hotel policies.
• Ensure the accuracy of all billing and provide efficient checkout services for guests.
• Complete all transactions in a timely and accurate manner, ensuring compliance with the hotel’s financial regulations.
Room & Luggage Management:
• Assist with room reservations, ensuring accurate room assignments based on guest preferences and availability.
• Manage guest luggage, ensuring it is stored securely and delivered promptly as needed.
• Ensure all guest luggage is handled with care and in accordance with hotel policies.
Inventory & Store Management:
• Oversee the management of the convenience store, ensuring the inventory is well-stocked and updated regularly.
• Monitor stock levels and perform necessary inventory checks to prevent waste or shortages.
Safety & Compliance:
• Follow safety protocols and be familiar with emergency procedures, including fire safety.
• Ensure all operations adhere to hotel rules and regulations to maintain a safe environment for both guests and staff.
• Report any incidents or issues to the supervisor or manager immediately.
Restaurant & Food Service:
• Be familiar with the restaurant’s menu and beverage list to effectively communicate and recommend options to guests.
• Ensure guests are seated according to their preferences (smoking/non-smoking areas) and introduce yourself with a warm greeting.
• Assist in delivering food and beverages to guest rooms in a timely manner.
• Maintain cleanliness of the restaurant area, including equipment and tables, to ensure a pleasant dining experience.
Professional Appearance & Conduct:
• Maintain a professional and courteous appearance consistently.
• Show respect and provide excellent service, avoiding offensive language and behaviour.
• Continuously reflect on personal and professional quality of service to improve guest experience.
Collaboration & Teamwork:
• Communicate and cooperate effectively with all departments to ensure smooth and efficient operations.
• Assist other departments as needed, including Front Desk, Kitchen, and Housekeeping.
Additional Duties:
• Perform other reasonable duties as assigned by the supervisor or manager.
• Be flexible in assisting with various tasks that may arise during your shift.
• The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary.