Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

• Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension.
• Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest.
• May process room service orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.
• Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; and protect company assets.
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation.
• Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette.
• Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals.
• Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift.
• Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance.
• Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

- Nhận và thực hiện kế hoạch kinh doanh cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp (KHDN) lớn của trung tâm KHDN lớn
- Quản lý, chăm sóc, xử lý, phản ánh và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng
- Quản lý danh mục KHDN lớn trong phạm vi phụ trách
- Hỗ trợ và đào tạo các chuyên viên khách hàng (CVKH) phát triển quan hệ và bán hàng nhiều hơn tới các KHDN lớn
- Theo dõi, đánh giá và hỗ trợ các kênh phân phối trong hệ thống thực hiện kế hoạch
- Giám sát rủi ro khách hàng quản lý
- Phân tích, đánh giá năng lực khách hàng và đề xuất cấp sản phẩm dịch vụ và bảo vệ đề xuất các cấp phê duyệt
- Đề xuất những thay đổi về chính sách và đóng góp ý kiến cho phòng phát triển sản phẩm

Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm vay cho KHDN phân khúc Micro mới

1. Lập kế hoạch

• Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm vay cho KHDN phân khúc Micro mới nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm

2. Triển khai kinh doanh:

• Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu vay vốn của khách hàng mới, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
• Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.

3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh:

• Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
• Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng

4. Phát triển năng lực bán hàng:

• Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;

5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

6. Kết quả:

- Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, thẻ tín dụng, số lượng khách hàng vay mới, và tỷ lệ số khách hàng nợ quá hạn.
- Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro mới, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Phối hợp với các Công ty thành viên trong việc kiểm tra và giám sát thực hiện hệ thống các tiêu chuẩn ISO và hệ thống tiêu chuẩn khác: quản lý chất lượng, quản lý môi trường, quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, quản lý trách nhiệm xã hội và hệ thống tiêu chuẩn thực hiện công việc theo hệ thống sản xuất của các Công ty thành viên.

- Phối hợp và tham gia trực tiếp với các đơn vị thành viên trong việc kiểm tra, đánh giá nội bộ về việc thực hiện chính sách và mục tiêu chất lượng hệ thống ISO, tuân thủ hệ thống quy trình, tài liệu đã ban hành.

- Hướng dẫn các đơn vị thành viên triển khai thực hiện các thủ tục chứng nhận sản phẩm hợp quy, công bố áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cho các sản phẩm hàng hóa của Công ty thành viên;

- Tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đào tạo định hướng hệ thống ISO 9001 cho các phòng ban trong Tập đoàn

- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công

• Daily checking smoke detection system, follow up & implements maintenance procedures with the contractor.

• Weekly checking Fire pump and Generator to make sure it working and put in “auto” mode.

• Monthly check emergency light and follow with contractor to maintain Fire detection system in good condition.

• Follow Risk Management checklist form and follow the implement issue

• Review, evaluate, and analyze work environments and design programs and procedures to control, eliminate, and prevent injury caused by chemical, physical, and biological agents or ergonomic.

• Conduct inspections and enforce adherence to laws and regulations governing the health and safety of individuals to improve worker productivity.

• Possess a recognized local qualification as well as any legal requirement such as Professional Certificates or Licenses

• Responsible for the proper organization and functioning of the environmental and energy management function of the POMEC Department

• In charge of the operation and maintenance of waste treatment plant

• Responsible for the operation and maintenance of pollution control (e.g. water, air, noise) equipment and facilities

• Ensures the proper treatment and disposal of toxic and hazardous wastes

• Keeps abreast with the requirements of governing agencies and the latest available technology on the prevention, control, and abatement of pollution

• Maintains liaison with environmental protection agencies, local authorities, and community representatives

• Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs

• Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department

• Recommends to the Assistant Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program

• Participates in the preparation of the annual POMEC Budget

• Reviews proposed capital expenditure authorization requests (CEA) forms pertaining to POMEC, and makes appropriate recommendations

• Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as directed by his superior

• Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department

• Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities

• Assists in Engineering contract analysis

• Assists tradesmen with maintenance and repair when required

• Conducts briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

- Tiếp nhận thông tin, dữ liệu khách hàng có hợp đồng vay vốn tại PTF, hiện đang vi phạm quy định thanh toán khoản vay tín dụng tiêu dùng.

- Liên hệ qua điện thoại, tìm hiểu nguyên nhân, lý do và ghi nhận thông tin lên hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).

- Phân tích, khuyến cáo khách hàng về những vi phạm, rủi ro pháp lý mà khách hàng có thể gặp phải nếu tiếp tục vi phạm.

- Đàm phán, thông báo các giải pháp hỗ trợ khách hàng theo quy định của công ty.

- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán, tất toán khoản vay.

- Thiết lập hồ sơ pháp lý, xác minh thông tin thu nhập, công việc, cư trú của khách hàng

• Maintain general filing systems

• Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message

• Prepare files, reports, correspondence and other relevant business documentation

• Handle general enquiries

• Arrange appointments and meetings

• Take dictation of correspondence as required

• Open and sort mail

• Maintain confidentiality at all times on all matters

• Demonstrate essential overall knowledge of the organization

• Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them

• Access and use work processing computer packages and keep up to date with enhancements to latest upgrades

Handle all related jobs in the Department

• Demonstrate awareness of occupational & environmental health and safety policies.

• Review, evaluate, and analyze work environments and design programs and procedures to control, eliminate, and prevent injury caused by chemical, physical, and biological agents or ergonomic.

• Possess a recognized local qualification as well as any legal requirement such as Professional Certificates or Licenses

• Maintains liaison with environmental protection agencies, local authorities, and community representatives

• Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department

- Quảng cáo bài viết trên FB và Zalo để thu hút khách hàng.
- Trả lời tư vấn báo giá cho khách hàng.
- Chốt các đơn hàng mua hộ hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam
- Chăm sóc giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
- Gọi điện theo data chăm sóc KH có sẵn trong công ty.

Chiến lược Marketing: lập kế hoạch chiến lược marketing dựa trên mục tiêu kinh doanh của công ty. Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định mục tiêu khách hàng, và xác định các phương pháp tiếp cận thích hợp.Quản lý và phát triển các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Điều này có thể bao gồm quảng cáo truyền thông, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội và các hoạt động khuyến mãi.Nghiên cứu thị trường: Theo dõi và đánh giá xu hướng thị trường, sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng, và phân tích cạnh tranh.Quản lý thương hiệu: Xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu của công ty. Phụ trách 03 thương hiệu, công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trà sữa, với 2 thương hiệu được biết đến là Mr. Goodtea, Đô Đô và Ô long đây. Xây dựng thương hiệu trên các kênh facebook, tiktok và truyền thông trực tiếp tại cửa hàng.Định hình và triển khai chiến lược tiếp thị trực tuyến để tăng cường sự hiện diện của công ty trên Internet. Điều này có thể bao gồm quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội.Theo dõi, đánh giá và báo cáo hiệu quả của các chiến dịch tiếp thịQuản lý các tư liệu (hình ảnh, video, content) cho hoạt động quảng cáo.Quản lý đội ngũ nhân viên phòng Marketing và Chăm sóc Khách hàng.Chịu trách nhiệm trước BLĐ về hoạt động và hiệu quả của phòng Marketing

Thực hiện kiểm tra, soát xét các bác cáo kiểm toán và hồ sơ kiểm toán;Lập kế hoạch và thực hiện các biên pháp để kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán;Soạn thảo mới, sửa đổi hoặc cập nhật các văn bản, quy trình, quy chế, quy định, báo cáo, biểu mẫu... liên quan tới công tác đào tạo và kiểm soát chất lượng kiểm toán.Thực hiện các công việc đào tạo nghiệp vụ kiểm toán, kiểm tra chất lượng nhân viên nghiệp vụ;Thực hiện các công việc khác do Ban Tổng Giám đốc giao

Phân tích yêu cầu, lên test plan và phát triển test case, thực hiện test manual, automation test.Hướng dẫn và đào tạo các thành viên trong Team.Làm việc, phối hợp với các thành viên liên quan để giải quyết vấn đề phát sinhBáo cáo và theo dõi bug hằng ngày.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆCHạch toán các nghiệp vụ phát sinh;Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của các bộ chứng từ chi phí, doanh thu;Giao dịch ngân hàng;Phân bổ công cụ dụng cụ, tài sản cố định;Làm nghiệm thu, hợp đồng, xuất hóa đơn cho khách hàng, theo dõi công nợ;Lập tờ khai thuế định kỳ;Lập BCTC;Lập BC nội bộ khi được yêu cầu;Hỗ trợ Kế toán trưởng giải trình, tiếp đoàn thuế.

-Hoạch định chính sách và chiến lược nguồn nhân lựcTham gia xây dựng cơ cấu tổ chứcThiết lập chính sách quản lý nhân sự (quy chế lao động, quy chế làm việc, chính sách quản lý lao động, nội quy lao động)Xây dựng Chức năng của các bộ phận + MTCV của các vị trí chức danhXây dựng kế hoạch nguồn nhân lực-Quản lý lao độngThực hiện các thủ tục lao động + Pháp lýGiám sát thực hiện công việcGiải quyết Quan hệ lao độngBáo cáo tình hình,phân tích biến động nhân sựThực hiện các thủ tục lao động + Pháp lý Giám sát thực hiện công việc Giải quyết Quan hệ lao động Báo cáo tình hình,phân tích biến động nhân sự -Đánh giá nhân lực Phân bổ mục tiêu theo chiến lược công ty đến các phòng, bộ phận Tổ chức đo lường và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) Tổng hợp kết quả đánh giá -Đào tạo nhân lực Khảo sát nhu cầu đào tạo, các yêu cầu về năng lực nhân sự để xác định khung đào tạo. xác định kinh phí, địa điểm, hậu cần... Phối hợp Tổ chức đào tạo Phối hợp Đánh giá hiệu quả sau đào tạo Phối hợp Tổ chức các chương trình tạo động lực -Xây dựng văn hóa công tyThực hiện các thủ tục lao động + Pháp lýGiám sát thực hiện công việcGiải quyết Quan hệ lao độngBáo cáo tình hình,phân tích biến động nhân sự-Đánh giá nhân lựcPhân bổ mục tiêu theo chiến lược công ty đến các phòng, bộ phậnTổ chức đo lường và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs)Tổng hợp kết quả đánh giá-Đào tạo nhân lựcKhảo sát nhu cầu đào tạo, các yêu cầu về năng lực nhân sự để xác định khung đào tạo. xác định kinh phí, địa điểm, hậu cần...Phối hợp Tổ chức đào tạoPhối hợp Đánh giá hiệu quả sau đào tạoPhối hợp Tổ chức các chương trình tạo động lực-Xây dựng văn hóa công tyPhân bổ mục tiêu theo chiến lược công ty đến các phòng, bộ phậnTổ chức đo lường và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs)Tổng hợp kết quả đánh giá-Đào tạo nhân lựcKhảo sát nhu cầu đào tạo, các yêu cầu về năng lực nhân sự để xác định khung đào tạo. xác định kinh phí, địa điểm, hậu cần...Phối hợp Tổ chức đào tạoPhối hợp Đánh giá hiệu quả sau đào tạoPhối hợp Tổ chức các chương trình tạo động lực-Xây dựng văn hóa công tyPhối hợp và triển khai Chương trình sinh hoạt nội bộ để xây dựng văn hóa công tyPhối hợp và triển khai các chương trình nhằm tạo giao tiếp nội bộ hiệu quả-Quản lý văn phòng-Quản lý chi phí hành chính-Quản trị dữ liệu-Phổ biến, giám sát, đánh giá, cải tiến hoạt động tuân thủ-Lập kế hoạch & báo cáo quản trị-Quản lý nhân viên

A. Xác lập ngân sách và xây dựng chiến lược TMĐT+ Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếp thị của công ty cho mảng TMĐT kênh trong nước(Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,...)+ Phối hợp với phòng kinh doanh để xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing TMĐT.+ Tuyển dụng, đào tạo, và phân bổ nhiệm vụ nhân viên thuộc phòng ban quản lý, dựa vào kếhoạch đã được phê duyệt.+ Thiết lập ngân sách marketing, dự trù và phân bổ ngân sách theo tháng/năm.B. Xây dựng chiến lược và hỗ trợ phát triển kênh TMĐT nước ngoài.+ Xây dựng kế hoạch , lộ trình phát triển kênh TMĐT nước ngoài: Amzazon, Alibaba...+ Nghiên cứu & đánh giá thị trường.+ Phối hợp với phòng kinh doanh hỗ trợ sử dụng phần mềm, tool để bán hàng kênh xuất khẩu.+ Đào tạo nhân viên sử dụng công cụ để tư vấn bán hàng.+ Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin vềđối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị.+ Xác định các yêu cầu của Khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này; Đồng thời đảm bảo toàn bộtổ chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.+ Tuyển dụng, Quản lý & đào tạo nhân viên của phòng ban phụ trách.+ Quản lý toàn bộ nhân viên thuộc phòng ban.C. Làm việc dưới sự chỉ đạo của cấp lãnh đạo.

Lập kế hoạch kiểm thử phần mềm (Test plan)Nghiên cứu tài liệu yêu cầu và các tài liệu thiết kế tổng thể , thiết kế chi tiết Database ,Api... để xác định yêu cầu và đánh giá rủi roViết kịch bản kiểm thử phần mềm (Test case).Chuẩn bị data test.Thực hiện kiểm thử phần mềm trên WEB, Mobile AppThực hiện báo cáo lỗi của phần mềm lên các công cụ quản lý lỗi (Backlog).Viết báo cáo kiểm thử phần mềm, thống kê phân loại lỗi của phần mềm.Tham gia nghiệm thu cùng team dự ánTổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và đưa đề xuất cải tiến.Hỗ trợ nghiệp vụ trong quá trình test nghiệm thu UAT sản phẩmTham gia hỗ trợ xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềmHỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụCó mục tiêu trở thành QA Leader

1、负责客户现金存、取,代收业务,现金缴存、调拨等;(现金柜员)。2、负责个人客户开立帐户、手机银行、帐户变更等;(现金柜员)。3、负责企业客户的转帐、境内及跨境汇款结算等;(对公柜员)。4、负责个人客户的营销、维护,银行卡、手机银行产品的测试、推广等(个人客户经理)。1. Chịu trách nhiệm về việc gửi tiền mặt, rút ​​tiền, dịch vụ thu hộ, gửi tiền mặt, chuyển khoản, v.v. (nhân viên thu ngân). 2. Chịu trách nhiệm mở tài khoản khách hàng cá nhân, ngân hàng di động, thay đổi tài khoản, v.v. (nhân viên thu ngân). 3. Chịu trách nhiệm chuyển khoản, thanh toán chuyển tiền trong nước và xuyên biên giới của khách hàng doanh nghiệp, v.v. (giao dịch viên công cộng). 4. Chịu trách nhiệm tiếp thị và duy trì khách hàng cá nhân, thử nghiệm và quảng bá thẻ ngân hàng và các sản phẩm ngân hàng di động (người quản lý tài khoản cá nhân).

- Xây dựng bộ máy của phòng Marketing theo định hướng của Tổng Giám Đốc, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp bộ phận và các hoạt động khác nhằm xây dựng bộ máy hoạt động hiệu quả.

- Lập phương án, thực thi các chiến dịch truyền thông và quảng cáo, chương trình khuyến mãi nhằm mục đích phát triển thương hiệu của Công ty.

- Xây dựng chiến lược marketing, chịu trách nhiệm điều hành và quản lý mọi hoạt động Marketing của Công ty một cách hiệu quả trong cả mảng kinh doanh bán buôn và mảng kinh doanh bán lẻ.

- Thiết lập ngân sách marketing, kế hoạch sử dụng ngân sách phục vụ cho việc tạo dựng thương hiệu và các chương trình Marketing của Công ty để trình Giám đốc phê duyệt. Chịu trách nhiệm thực thi hoạt động trong phạm vi ngân sách được giao

- Khảo sát và phân tích thị trường, làm căn cứ để xây dựng phương án kinh doanh cho sản phẩm cũ và phương án truyền thông cho các sản phẩm mới.

- Thiết lập, xây dụng bộ phận Chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng tăng độ hài lòng của khách hàng, kịp thời ghi nhận và giải quyết những vấn đề khiếu nại phát sinh liên quan đến khách hàng.

- Kết hợp với các phòng ban, bộ phận thực hiện các chương trình PR nội bộ thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp của Công ty, các sự kiện truyền thông thông thương hiệu của T&P đến khách hàng, đối tác.

Thực thi các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ Ban Giám đốc.

QUYỀN LỢI

- Lương thỏa thuận theo năng lưc

- Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung.

- Được hưởng các khoản phụ cấp: BHXH, BHYT, BHTN…và các chế độ đãi ngộ khác: thưởng tết, lễ, lương tháng thứ 13, sinh nhật, hiếu, hỉ, du lịch hàng năm, ...theo quy định nhà nước và quy định của công ty.

Cơ hội thăng tiến cao trong sự nghiệp.

1. Xem xét, soạn thảo, tư vấn, đánh giá các Hợp đồng , thỏa thuận văn bản pháp lý cho các phòng ban /đơn vị đảm bảo tuân theo quy định của pháp luật liên quan 2. Tư vấn, thực hiện các thủ tục pháp lý công ty về sở hữu trí tuệ với các cơ quan nhà nước và các đơn vị liên quan 3. Nguyên cứu, tư vấn, phân tích, cảnh báo rủi ro pháp lý trước những tình huống tranh chấp, phát sinh trong mọi hoạt động của các công ty như quan hệ lao động, giao dịch dân sự, kinh tế. 4. Tư vấn Ban giám đốc , các Phòng/ban đơn vị đối với các vấn đề pháp lý phát sinh, đảm bảo các đơn vị/ phòng ban thực hiện và điều chỉnh phù hợp với quy định hiện hành của pháp luật 5. Tư vấn xây dựng các quy trình, quy chế nội bộ, chế tài xử phạt để hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý của Công ty, đảm bảo công ty có đủ cơ chế , hành lang kiểm soát chặt chẽ hoạt động của từng bộ phận và toàn hệ thống. 6. Tham gia soạn thảo Hợp đồng, văn bản, hồ sơ,... Kiểm soát tính pháp lý đối với các văn bản, hợp đồng do công ty ban hành, ký kết. Tham gia quá trình đàm phán, thương lượng, gặp gỡ các đối tác cùng với các Ban, đơn vị trong việc thương lượng, chỉnh sửa hợp đồng. 7. Nghiên cứu, cập nhật và phổ biến các văn bản, quy định pháp lý mới ban hành liên quan đến vấn đề hoạt động , kinh doanh của công ty đến các bộ phận để tư vấn, hướng dẫn cho các đơn vị khi có yêu cầu. 8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu công việc.