Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Quảng Ninh

• Accounting operational (Journal entry, payment process, tax declaration…) • Reconcile accounts monthly to ensure accuracy of financial statements. • Prepare Financial reports (Local GAAP / US GAAP) and other ad-hoc reports as assigned. • Laise with auditor for audited financial statements. • Laise with Local Authority for local required reporting. • Conduct rolling forecast and analysis actual vs. budget on reporting periods. • Implement JDE Financial Module.

What is the job?This position is responsible to work closely with proactive Team to ensure smooth transition for all confirmed groups and events while ensure the brand's positioning, ensures customer satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department including Group Room revenue, Restaurants/Bars, Room Service and Banquets/Catering, where applicable.Responsibilities: ● Financial • Has a broad knowledge of how the business is run, focuses on the major factors necessary to ensure that the business is successful and profitable • Establish and interpret key performance indicators to manage the department, consistently takes into accounts financial implications of business decisions and recommendations • Educate, train and motivate the teams to achieve department and hotel revenue goals. Ensure staff has the information, datas, tools and equipment to successfully carry out job duties • Be responsible for your department P&L • Support Department Head produce, implement and monitor action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved • Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate • Sell all facets of the hotel • Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business • Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business ● People • Perform/ behave as per IHG Winning Ways and IHG leadership competencies • Become familiar with the InterContinental Danang Resort employee handbook and Collective Labour Agreement (KKB), follow the rules of the agreement. • Manage day-to-day activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict, improve team member performance, and recognise good performance. • Lead by example, promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with key department heads. • Works with Human Resources on manpower planning and management needs • Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety. • Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time. • Be always impeccably groomed to represent the Hotel in a professional manner. ● Guest Experience • Perform Brand's Services behaviours in daily operation basic towards the guests • Drive to deliver Luxury Experiences to guests, to achieve Heartbeat target • Develop and update department SOPs (standard Operation Procedure), JD (Job description) and implement it to enhance the guest experience • Liaise with MICE PCOs, PEOs and Government bodies. • Interact with potential clients and industry trade representatives of competitive hotels. • Respond to all Banquet requests within 48 hours. • Follow up business under negotiation as well as take care of confirmed business. • Be able to conduct an intensive Hotel site inspection and join any hosted function as directed by the Management. • Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other IHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support • Meets with guests from major producers/ organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction • Sell and promote hotel in all aspects, with emphasis on Corporate and all Meeting, Incentive, Conference & Exhibition. • Entertain potential accounts as per Management requirements. ● Responsible Business • Be responsible for keeping our property safe and secure. • Be responsible for protecting the environment such as the trees, the sea, and the special species. • Understand and ensure your staff understand IHG Brand Standard related to your department. • Recommended changes to these standards. • Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group. • Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business. • Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business. • Oversee the selling and servicing of group business. • Be responsible for keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety. • Occupational Health and Safety Responsibilities.

TT NHIỆM VỤ CHÍNH Tần suất thực hiện % thời gian

1 Giám sát nhân viên

-Giám sát nhà hàng có trách nhiệm phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên.

-Theo dõi công ca thường nhật, hạn chế các trường hợp rời bỏ vị trí làm việc, các hành vi thiếu trách nhiệm hoặc các hiện tượng tiêu cực ảnh hưởng tới uy tín nhà hàng cũng như phẩm chất nghề nghiệp.

-Giám sát quá trình làm việc hàng ngày của nhân sự thuộc bộ phận quản lý của mình.

-Sắp lịch cho nhân viên trong tuần. Hàng ngày 30%

2 Giám sát tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên

-Kiểm tra và giám sát tình hình chấp hành quy chế, điều lệ của nhân viên trong bộ phận.

-Tìm hiểu yêu cầu và tiêu chuẩn đặt ăn hằng ngày của khách để tổ chức nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ.

-Đề xuất việc tuyển dụng nhân viên để đáp ứng tình hình nhân sự của nhà hàng. Hàng ngày 30%

3 Quản lý tài sản, trang thiết bị nhà hàng, cost đồ uống

-Thực hiện các công việc về quản lý tài sản và các trang thiết bị của nhà hàng.

-Tư vấn và dự trù việc mua sắm tài sản nhà hàng; quản lý việc sử dụng các hàng hoá và vật tư, tránh thất thoát cho đơn vị.

-Kiểm kê, bổ sung trang thiết bị, công cụ dụng cụ trong nhà hàng

-Đảm bảo cost đồ uống của bộ phận theo đúng quy định đề ra. Hàng tháng 20%

4 Báo cáo và phối hợp các bộ phận khác

-Quản lý tình hình tiêu thụ hàng hoá hằng ngày và định kỳ làm báo cáo cho cấp trên theo quy định.

-Liên hệ chặt chẽ với nhà bếp, quầy Bar để phối hợp đem đến thực phẩm, dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng.

-Thường xuyên phản ánh, trao đổi thông tin giữa các bộ phận với nhau và rút kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Hàng ngày 15%

5 Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên. 5%

- Thực hiện các phương thức bán hàng qua các kênh triển khai của Ngân hàng để giới thiệu, bán chéo các SPDV của Ngân hàng; - Thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng.- Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.- Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng.- Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng.

1. Tham gia các hoạt động kinh doanh/đào tạo:- Tư vấn và thiết kế giải pháp tài chính phù hợp để hoàn thiện kế hoạch tương lai của khách hàng: Hưu trí, dự phòng rủi ro, du lịch, đầu tư, du học,...- Đảm bảo chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc, hỗ trợ toàn diện về thủ tục hợp đồng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại và các thông tin cần thiết, nhằm duy trì các mối quan hệ và xây dựng uy tín, thương hiệu 1 Nhà tư vấn chuyên nghiệp- Thiết lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý dưới sự hỗ trợ đắc lực từ Quản lý kinh doanh và đồng nghiệp- Thực hiện báo cáo kinh doanh cá nhân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.- Tích cực tham gia các hoạt động Training, Coaching, Teamwork,… để phát triển toàn diện về kỹ năng và kiến thức của bản thân. Đồng thời, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc2. Chăm sóc khách hàng- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng- Xử lý các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng theo sự hướng dẫn của công ty để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Làm bảng chỉ thị thao tác, check sheet bảng biểu máy móc
• Set up nhà máy giai đoạn đầu
• Dạy công nhân phương pháp thao tác
• Nhận chỉ thỉ từ cấp trên người Nhật truyền đạt cho người Việt Nam
• Cài đặt máy móc
• Tìm kiếm nguồn nguyên liệu trong nước

Điều hành, quản lý các bộ phận, chất lượng dịch vụ của khu du lịch sinh thái

• Điều hành, chỉ đạo công việc cho các bộ phận trực thuộc trong khu du lịch sinh thái hoạt động hiệu quả.

• Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và nhanh chóng giải quyết các phàn nàn, khiếu nại để làm khách hài lòng.

• Quản lý doanh thu để tối đa hóa doanh thu bình quân mỗi dịch vụ: phòng, khu trải nghiệm, khu vui chơi,…

• Trực tiếp kiểm tra việc setup phòng cho khách VIP đặc biệt; tổ chức đón tiếp, thăm hỏi, lắng nghe ý kiến, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh trong thời gian khách VIP lưu trú tại khu du lịch sinh thái.

• Đề xuất, lập kế hoạch sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị nội thất của khu du lịch sinh thái để đảm bảo các hoạt động được trơn tru, hiệu quả

• Kiểm soát công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo không xảy ra ngộ độc thực phẩm cho khách hàng và cả nhân viên.

• Kiểm soát công tác an ninh, phòng chống cháy nổ.

Chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của khách sạn

• Định kỳ xây dựng kế hoạch kinh doanh, marketing, trình lên Chủ đầu tư, Tổng Giám đốc Công ty phê duyệt và tổ chức thực hiện kế hoạch đã được thông qua.

• Thường xuyên cập nhật và nắm bắt tình hình kinh doanh ngành du lịch trong và ngoài nước để có những điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với tình hình mới.

• Trực tiếp cùng phòng kinh doanh quan tâm, chăm sóc các đối tác, khách hàng lớn.

• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo quý, năm đã đề ra.

Tổ chức thực hiện các hoạt động đối nội, đối ngoại

• Xây dựng kế hoạch tiền lương định kỳ phù hợp và trình cấp trên phê duyệt.

• Quản lý nguồn nhân lực, đảm bảo có đủ lực lượng nhân sự cần thiết để vận hành hiệu quả - tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên – xây dựng quy chế thưởng, phạt công bằng, xứng đáng – nhân viên được thanh toán tiền lương và các chế độ đãi ngộ kịp thời.

• Triển khai các kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên – trực tiếp tuyển dụng các vị trí quản lý cấp cao – tham gia bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng nhân sự tiềm năng– tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo chuyên môn bài bản và phát triển sự nghiệp.

• Duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đơn vị quản lý…

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các cơ quan chức năng, cộng đồng địa phương,… - đại diện Chủ đầu tư tham gia các hoạt động xã hội của địa phương.

Quản lý chi tiêu, đảm bảo tối đa lợi nhuận

• Phê duyệt các đơn xin mua hàng hóa, dịch vụ phục vụ cho hoạt đồng hàng ngày

• Kiểm soát các chi phí, food cost, các chỉ tiêu về đổ vỡ, thất thoát, khấu hao công cụ, dụng cụ.

• Phê duyệt các khoản chi, thanh toán cho đối tác, nhà cung cấp. Lựa chọn nhà cung cấp.

• Lập dự toán, báo cáo lỗ lãi (P&L - Profit and Lost). Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc vùng/ chủ đầu tư về hiệu quả hoạt động, lợi nhuận cuối cùng của khu du lịch sinh thái.

Các công việc khác

• Tổ chức, điều hành các cuộc họp giao ban định kỳ, đột xuất với các Trưởng bộ phận để kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động của khu du lịch sinh thái.

• Tham gia các cuộc họp có liên quan do Chủ đầu tư, Tổng giám đốc công ty tổ chức.

• Tổ chức triển khai thực hiện các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ - tăng doanh thu cho khu du lịch

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

- Địa điểm làm việc: Vân Đồn và các địa điểm khác khi được yêu cầu

- Shopdrawing bản vẽ thi công
- Lập kế hoạch và quản lý quá trình thi công, đảm bảo tiến độ và chất lượng của công trình
- Sắp xếp phân bổ công việc trên công trường
- Kiểm tra việc thực hiện các biện pháp tổ chức thi công đảm bảo chất lượng
- Thực hiện nghiệm thu, khối lượng thanh toán công việc phụ trách
- Thực hiện nghiệm thu chạy thử, vận hành, hoàn công và bàn giao hệ thống
- Báo cáo tình hình tiến độ và chất lương thi công tới cấp trên
- Các công việc khác theo sự phân công của Chỉ huy trưởng

- Shopdrawing bản vẽ thi công
- Lập kế hoạch và quản lý quá trình thi công, đảm bảo tiến độ và chất lượng của công trình
- Sắp xếp phân bổ công việc trên công trường
- Kiểm tra việc thực hiện các biện pháp tổ chức thi công đảm bảo chất lượng
- Thực hiện nghiệm thu, khối lượng thanh toán công việc phụ trách
- Thực hiện nghiệm thu chạy thử, vận hành, hoàn công và bàn giao hệ thống
- Báo cáo tình hình tiến độ và chất lương thi công tới cấp trên
- Các công việc khác theo sự phân công của Chỉ huy trưởng

- Tổ chức công tác vận hành, bảo trì, sửa chữa hệ thống kỹ thuật, cơ điện các tòa nhà trong khu vực quản lý- Tổ chức công tác nghiệm thu, nhận bàn giao các hạng mục xây dựng, kỹ thuật từ các công ty xây dựng và nhà thầu để đưa vào vận hành- Quản lý hồ sơ kỹ thuật, bản vẽ hoàn công của cả khu vực và của các khách thuê tại khu vực- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng phàn nàn của khách hàng liên quan đến dịch vụ kỹ thuật- Giám sát, hỗ trợ các bộ phận khác những vấn đề liên quan đến hệ thống kỹ thuật/cơ sở hạ tầng tại khu vực- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn

1. Manage daily operations of the Housekeeping Department

• Ensure all hotel areas (guest rooms, public spaces) are always clean, tidy, and meet high hygiene standards.
• Develop and oversee workflow procedures, assign tasks to housekeeping staff.

2. Supervise and train staff

• Train and coach staff on housekeeping skills and hygiene regulations.
• Evaluate job performance, motivate staff, and address any issues that arise.

3. Inventory and equipment control

• Monitor and order necessary supplies, such as cleaning chemicals, tools, and guest amenities.
• Maintain housekeeping equipment to ensure they are in good working condition.

4. Ensure service standards and guest satisfaction

• Handle guest requests and complaints related to room cleanliness and public areas.
• Continuously improve service quality based on guest feedback.

5. Collaborate with other departments

• Work closely with the front desk, maintenance, and other departments to ensure smooth operations.

6. Manage budget and costs

• Track expenses and find ways to optimize the department's operating budget.

• Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties

• Assist Front Office Manager in execution of the management of staff

• Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition

• Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition

• Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories

• Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards

• Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to

• Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost

• Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met

• Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out

• Know system recovery procedures

• Interpret computer reports

• Compile statistics for front office and provide reports relating to that area

• Continually check the accuracy of room count

• Approve upgrades and special amenities in absence of manager

• Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service

• Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival

• Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

• Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees

• Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence

• Promote Inter-hotel sales and in house facilities

• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

• Provides functional assistance and direction to all departments.

• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

• Responds to guest needs and resolves related problems

• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

• Provides input for Front Office meetings.

• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

• Checks billing instructions and monitors guest credit

• Analyses and approves discounts and rebates.

• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

• Fully conversant with all hotel emergency procedures.

• Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
• Supervise front office operations during assigned shift including:
• Maintenance of guest information
• Maintenance of information about local events
• Compile occupancy statistics
• Supervise the use of he public address system
• Supervise group booking
• Assisting with serious complaints
• Supervise cashiering activities during shift including:

• Cash handling and banking procedure
• Dealing with irregular payments
• Instructing staff in credit policies and facilities
• Instructing staff in cash security procedures
• Carry out debtor control
• Prepare reports
• Supervise the cashiering system

- Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh đối với KHDN;- Chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh KHDN được giao;- Phân công công việc và giao nhiệm vụ cho CBNV thuộc quyền quản lý, đảm bảo phát huy năng lực, sở trường và trí tuệ của mỗi CBNV;- Trực tiếp hỗ trợ, giám sát, đôn đốc và động viên khích lệ CBNV thuộc quyền quản lý hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao;- Quản lý và chỉ đạo các CBNV thuộc quyền quản lý thực hiện nghiêm túc các cơ chế, chính sách, quy định của OceanBank và pháp luật;- Theo dõi sát sao tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh KHDN tại CN, phân tích, tổng hợp, đánh giá kết quả hoàn thành theo quy định.- Chỉ đạo và tổ chức hoạt động bán chéo sản phẩm, dịch vụ theo quy định của OceanBank từng thời kỳ- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp lãnh đạo và/hoặc theo quy định của OceanBank.

• Bán hàng tại showroom kết hợp đi thị trường tìm kiếm tư vấn khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm nội thất cao cấp như TBVS, Gạch, Sofa, Bếp…
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm thêm khách hàng mới
• Tạo mối quan hệ thân thiện, hỗ trợ kinh doanh đối với tất cả các khách hàng
• Được đào tạo kiến thức về sản phẩm, định hướng khách hàng, tư vấn bán hàng
• Được sự hỗ trợ tích cực của các cấp quản lý trong hoạt động kinh doanh
• Sẵn sàng đào tạo các bạn chưa có kinh nghiệm yêu cầu lanh lợi, chủ động trong công việc.
• Làm việc từ 8h – 17h00; 6 ngày/tuần

• Bán hàng tại showroom kết hợp đi thị trường tìm kiếm tư vấn khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm nội thất cao cấp như TBVS, Gạch, Sofa, Bếp…
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm thêm khách hàng mới
• Tạo mối quan hệ thân thiện, hỗ trợ kinh doanh đối với tất cả các khách hàng
• Được đào tạo kiến thức về sản phẩm, định hướng khách hàng, tư vấn bán hàng
• Được sự hỗ trợ tích cực của các cấp quản lý trong hoạt động kinh doanh
• Sẵn sàng đào tạo các bạn chưa có kinh nghiệm yêu cầu lanh lợi, chủ động trong công việc.
• Làm việc từ 8h – 17h00; 6 ngày/tuần

• Bán hàng tại showroom kết hợp đi thị trường tìm kiếm tư vấn khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm nội thất cao cấp như TBVS, Gạch, Sofa, Bếp…
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm thêm khách hàng mới
• Tạo mối quan hệ thân thiện, hỗ trợ kinh doanh đối với tất cả các khách hàng
• Được đào tạo kiến thức về sản phẩm, định hướng khách hàng, tư vấn bán hàng
• Được sự hỗ trợ tích cực của các cấp quản lý trong hoạt động kinh doanh
• Sẵn sàng đào tạo các bạn chưa có kinh nghiệm yêu cầu lanh lợi, chủ động trong công việc.
• Làm việc từ 8h – 17h00; 6 ngày/tuần