Việc làm cho sinh viên ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng cho dịch vụ ẩm thực (nhà hàng, tiệc, hội nghị, …)
• Nhận diện và khai thác các cơ hội bán hàng mới từ nhiều phân khúc khách hàng: khách cá nhân, công ty tổ chức sự kiện, nhà tổ chức tour, tổ chức MICE.
• Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng doanh nghiệp, công ty tổ chức sự kiện, đối tác MICE… Thường xuyên cập nhật thông tin, nhu cầu và phản hồi của khách hàng
• Tư vấn thực đơn, setup, dịch vụ kèm theo… theo yêu cầu khách hàng và phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.
• Tìm kiếm khách hàng cho dịch vụ lưu trú (bao gồm khách lẻ, khách đoàn, công ty…)
• Gửi báo giá, hợp đồng, follow-up khách hàng, đề xuất chương trình khuyến mãi, phối hợp với bộ phận Marketing khi cần.
• Báo cáo hiệu quả kinh doanh định kỳ, cập nhật tình hình khách hàng và cơ hội bán hàng mới.
• Cập nhật thông tin thị trường, phản hồi của khách hàng và các xu hướng tiêu dùng để tham mưu đề xuất hướng đi mới hoặc điều chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp.

Tiếp nhận và nhập đơn hàng của khách hàng vào hệ thống phần mềm.

In hóa đơn và thực hiện thanh toán cho khách (tiền mặt, thẻ, ví điện tử...).

Đảm bảo quá trình thanh toán nhanh chóng, chính xác và lịch sự.

Kiểm tra kỹ hóa đơn trước khi giao cho khách, đảm bảo đúng giá và sản phẩm.

2. Quản lý quỹ và báo cáo doanh thu:

Ghi nhận doanh thu bán hàng theo ca.

Quản lý tiền mặt tại quầy, đảm bảo an toàn và chính xác.

Thực hiện bàn giao quỹ cuối ca đầy đủ, rõ ràng theo đúng quy trình.

3. Hỗ trợ khách hàng và phối hợp nội bộ:

Tư vấn, giải đáp thông tin cơ bản cho khách hàng về giá cả, khuyến mãi, vị trí sản phẩm,...

Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận kho, phục vụ, bán hàng để đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra trôi chảy.

Phục vụ món ăn và đồ uống theo tiêu chuẩn của nhà hàng.

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng yêu cầu và xử lý phàn nàn chuyên nghiệp.

Giữ gìn vệ sinh khu vực phục vụ, bàn ăn và dụng cụ.

Hỗ trợ sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị khu vực ăn uống trước khi phục vụ.

Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn khi cần thiết.

Tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và quy trình hoạt động của nhà hàng.

Hợp tác với bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Nhà hàng.

Vai trò chung

Tại Rồng Việt Travel, Giám đốc kinh doanh có vai trò hoạch định chiến lược hoạt động Kinh doanh của thị trường Outbound, Inbound và Nội địa, chịu trách nhiệm trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, quản lý đối tác, khách hàng, nhân sự để đảm bảo việc vận hành kinh doanh hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp lữ hành quốc tế tại Việt Nam;

Nhiệm vụ chính

1 .Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh:

- Phát triển và triển khai chiến lược kinh doanh outbound/nội địa/inbound để đạt mục tiêu thị trường quốc tế.

- Đề xuất các chiến lược tiếp thị và quảng bá nhằm tăng cường doanh số bán hàng và tạo ra nhận thức về thương hiệu.

- Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh và các chỉ tiêu kinh doanh doanh Rồng Việt theo Kế hoạch AOP đã được phê duyệt"

2 .Phát Triển và Quản Lý Đối Tác:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác quốc tế/nội địa, bao gồm các công ty du lịch, đại lý du lịch và các đối tác khác.

- Thực hiện đàm phán và quản lý hợp đồng đối tác để đảm bảo mối quan hệ đối tác mạnh mẽ."

3 .Phát Triển Gói Sản Phẩm và Dịch Vụ:

- Nghiên cứu và đánh giá nhu cầu thị trường để phát triển các gói sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

- Đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được yêu cầu và mong muốn của khách hàng."

4 .Quản Lý Đội Ngũ Kinh Doanh:

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp và có hiệu suất cao.

- Thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu suất để đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả.."

5 .Tiếp Thị và Quảng Bá Quốc Tế:

- Phát triển chiến lược tiếp thị và quảng bá để tăng cường thương hiệu trên thị trường quốc tế.

- Tổ chức sự kiện, triển lãm và các chiến dịch quảng bá để tạo ra sự chú ý và tăng cường tiềm năng khách hàng quốc tế."

6 .Quản Lý Ngân Sách và Hiệu Suất Tài Chính:

- Quản lý ngân sách kinh doanh và đảm bảo rằng mọi chi phí được kiểm soát.

- Đánh giá hiệu suất tài chính và phát triển biện pháp để cải thiện lợi nhuận và hiệu suất tài chính."

7 .Đối Ứng với Khách Hàng:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng quốc tế để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng tốt nhất.

- Giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp"

8 .Nghiên Cứu Xu Hướng và Đổi Mới:

- Theo dõi xu hướng trong ngành du lịch quốc tế và thực hiện các biện pháp đổi mới để duy trì sự cạnh tranh.

- Tham gia vào việc nghiên cứu và phát triển để duy trì kiến thức chuyên sâu."

9 .Quản Lý Rủi Ro và Tuân Thủ Pháp Luật:

- Đảm bảo rằng mọi hoạt động kinh doanh tuân thủ đầy đủ các quy định và luật lệ quốc tế.

- Quản lý và giảm thiểu rủi ro liên quan đến doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh quốc tế"

10 .Đánh Giá và Báo Cáo:

- Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất kinh doanh và tiến triển so với mục tiêu"

11 .Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo;

• Dựa theo danh sách khách hàng do công ty cung cấp, gọi cho Seller (là những người đang bán hàng trên sàn thương mại điện tử) gửi cho họ quyền lợi khi trở thành khách hàng của sàn TMĐT, cụ thể là tặng voucher hoặc mã giảm cho seller, KHÔNG SALE.
• Cập nhật đầy đủ thông tin vào hệ thống và tuân thủ quy trình Chăm sóc Khách hàng theo quy định của dự án.

Thời gian làm việc:

• 09h - 18h (Thứ 2 - Thứ 6).
• 09h - 12h (sáng thứ 7)
• Nghỉ cố định chiều Thứ 7 & Chủ nhật

Địa điểm làm việc: 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu liên quan đến doanh thu, công suất phòng, giá bán, xu hướng đặt phòng.
• Hỗ trợ xây dựng báo cáo định kỳ và theo yêu cầu cho phòng Kinh doanh, Ban Tổng Giám đốc.
• Theo dõi thu thập, dự báo, đánh giá hiệu suất theo tháng/quý/năm.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu giá bán và chiến lược phân phối.
• Tham gia xây dựng và cập nhật cấu trúc giá, chương trình khuyến mãi theo mùa.
• Đảm bảo tính chính xác và nhất quán trong dữ liệu và vận hành doanh thu.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

1 .Giao tiếp với khách hàng, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ qua email, trò chuyện hoặc điện thoại

2 .Khai thác tìm kiếm nguồn khách hàng mới

3 .Hỗ trợ,chăm sóc khách hàng cũ

4 .Phối hợp với bộ phận khác để theo dõi và đảm bảo hoàn thành các chương trình du lịch có xin visa.

5 .Báo cáo data - kết quả theo tuần/ tháng.

6 .Giải quyết yêu cầu & thắc mắc của khách hàng về tư vấn visa.

7 .Chịu trách nhiệm về doanh số/ KPIs được giao

8 .Thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng

9 .Lập kế hoạch để tiếp thị bên ngoài thị trường.

Làm sạch ly, dụng cụ pha chế, khu vực quầy bar theo tiêu chuẩn vệ sinh.

Dọn dẹp, thu gom rác và các vật dụng sau khi khách dùng xong.

Hỗ trợ Bartender trong việc phục vụ đồ uống vào thời điểm cao điểm.

Sắp xếp, kiểm kê hàng hóa định kỳ, bảo đảm nguyên vật liệu luôn trong tình trạng sẵn sàng.

Hỗ trợ trong việc nhận và kiểm tra hàng hóa nhập kho liên quan đến bar.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý quầy bar hoặc giám sát F&B.

- Đón khách, giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng, nhận order và thanh toán

- Thu tiền thanh toán, check giao dịch thanh toán với khách

- Đảm bảo giá cả chính xác

- Lưu giữ báo cáo giao dịch

- Kiểm két đựng tiền đầu ca và cuối ca để đảm bảo số tiền chính xác

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng

Job Summary:

The VIP Marketing Host is responsible for delivering exceptional service to VIP customers, ensuring they feel valued and well-supported throughout their visit. This role is ideal for those with strong communication skills and a passion for customer service. Fluency in one of the following languages - Chinese, Korean, or Japanese - is required. No prior experience is required - comprehensive training will be provided. The position offers a dynamic, guest-facing environment and the opportunity to grow within a premium service team.

Experience in the e-gaming industry is not required - we welcome individuals who demonstrate a professional service mindset and a strong commitment to delivering exceptional customer service. Comprehensive training will be provided to help you thrive and grow within our company’s standards of excellence. If you enjoy connecting with people and working in a dynamic team environment, this could be the perfect opportunity for you!

Key Responsibilities:

- Deliver warm and professional greetings and farewells to VIP guests, using their names and membership numbers.

- Communicate politely and professionally with all guests.

- Follow up with VIP customers after their departure.

- Handle bookings for transportation, accommodation, and personalized services accurately.

- Provide F&B and other services based on VIP guests’ preferences.

- Monitor and record VIP guests’ rewards and transactions with precision.

- Ensure a clear and detailed handover to the next shift, including unresolved issues, customer preferences, and important updates.

- Report all customer issues and complaints promptly to supervisors.

- Submit daily reports on VIP activities, preferences, and special cases.

• Rửa công cụ, dụng cụ làm bếp theo đúng quy trình vệ sinh của cửa hàng.

• Giữ gìn vệ sinh khu vực sơ chế và toàn bộ không gian bếp sạch sẽ, gọn gàng.

• Hỗ trợ nhân viên bếp trong việc sơ chế nguyên liệu và chuẩn bị các mặt hàng cần thiết cho ca làm việc.

• Phối hợp với Thợ chính trong quá trình sản xuất bánh, đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm.

• Báo cáo với Thợ chính các vấn đề phát sinh như nguyên vật liệu cần đặt thêm, dụng cụ bị thiếu hoặc hư hỏng, cũng như những đề xuất cải thiện công việc trong bếp

• Các công việc phát sinh khác theo sự sắp xếp của Bếp phó bếp bánh

GIỚI THIỆU:

HumVentures, thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

5 thương hiệu tự hào của HumVentures:

Hum : Ẩm thực thực vật cao cấp

Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy

Vườn Trong Phố: Không gian sự kiện giàu mỹ cảm

The Bloom: Quà tặng từ thiên nhiên Việt Nam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Chuẩn bị, sơ chế nguyên vật liệu, thực phẩm cho món ăn;

- Hỗ trợ đặt hàng, nhận hàng và kiểm kiểm hàng hóa trong kho;

- Thực hiện công việc theo sự phân công bếp chính và quản lý.

HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Kinh doanh, người sẽ đồng hành trong việc phát triển thị trường, mở rộng tệp khách hàng và nâng tầm dịch vụ ẩm thực, sự kiện đậm đà hương vị bản địa.

CHÚNG TÔI MONG ĐỢI GÌ NƠI ỨNG VIÊN

- Quản lý & phát triển doanh thu kinh doanh: chịu trách nhiệm doanh thu theo chỉ tiêu tại các địa điểm kinh doanh và sự kiện, theo dõi tiến độ và đảm bảo hiệu quả tăng trưởng;

- Tư vấn & tổ chức dịch vụ sự kiện: tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp không gian và dịch vụ phù hợp mục tiêu – ngân sách của khách hàng; điều phối và giám sát toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ trước – trong – sau sự kiện;

- Mở rộng thị trường & tệp khách hàng tiềm năng: chủ động khai thác phân khúc khách đoàn, đối tác doanh nghiệp và nhóm khách hàng chiến lược phù hợp với định vị thương hiệu;

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ trực tuyến: quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng qua tổng đài, đào tạo đội ngũ tư vấn và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời – chuyên nghiệp;

- Quản trị rủi ro & dịch vụ hậu mãi: trực tiếp xử lý sự cố, đề xuất chương trình ưu đãi và thúc đẩy lòng trung thành khách hàng;

- Phân tích xu hướng thị trường & cơ hội tăng trưởng: cập nhật dữ liệu khách hàng, theo dõi phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng doanh số và thị phần.

Vai trò chung

Tại Rồng Việt Travel, Giám đốc điều hành (CEO) có vai trò hoạch định chiến lược hoạt động Kinh doanh của thị trường Outbound, Inbound và Nội địa. CEO chịu trách nhiệm trong việc thiết lập bộ máy quản lý, xây dựng văn hóa và kiểm soát chi phí hoạt động để đảm bảo việc vận hành kinh doanh hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp lữ hành quốc tế tại Việt Nam;

Nhiệm vụ chính

Nhiệm vụ và Đo lường cụ thể

1 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh tổng thể, cơ cấu nhân sự tổng thể, định hướng phát triển thương hiệu du lịch công ty

2 Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chương trình Marketing sản phẩm nhằm quảng bá Dịch vụ Du lịch lữ hành và Sự kiện của Công ty

3 Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing và thiết kế các sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng;

4 Xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả các sản phẩm Tour (Nội địa, Inbound, Outbound), tổ chức sự kiện… các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm.

5 Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh và các chỉ tiêu kinh doanh doanh Rồng Việt theo Kế hoạch AOP đã được phê duyệt

6 Quản lý điều hành ngân sách, định mức chi phí hoạt động của Công ty đảm bảo mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.

7 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ đối nội, đối ngoại nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty;

8 Xây dựng quy trình kinh doanh và hệ thống đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên;

9 Phân tích, đánh giá thị trường và đưa ra các đề xuất, giải pháp phát triển lĩnh vực du lịch của Công ty hiệu quả;

10 Xây dựng và phát triển năng lực Rồng Việt đáp ứng kế hoạch kinh doanh Công ty

11 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo;

- Responsible for managing Production Control of textile and garment factory for UQ project mainly.
- Production management work at partner factories
-asing and purchasing raw materials
- Adjustment of delivery schedule and progress management at the factory site (1 - 2 times/week)
- Meeting with each department
- Partial interpreting work standing between partner factories
- Quality management
- Sales textile
- Meeting with UQ

Brand Guardian:

Communications:

4. Manage a fully integrated communications calendar for the Hotel around events, food and beverage, public holidays, need periods

5. Establish and maintain a relationship with key local press and media

6. Liaise with the regional communications team to maximize communications exposure

7. Ensure all visual and written communication (internal/external, offline/online) is fully aligned with the hotels positioning and brand

Relations:

8. To identify opportunities and evaluate opportunities through sponsoring and collaboration with key opinion leaders

9. Drive the marketing and communication (internal and external) of the Hotels CSR commitment

Digital Marketing:

10. Effectively manage the hotel’s content and visuals presence

11. Oversee online advertising for the hotel (display banners, SEM/PPC etc)

12. Manage social media accounts and content development as relevant to the hotel markets (Facebook, Twitter, You Tube, Flickr etc) and develop social networks

13. Monitor various media for positive and negative comments and discussions about the Hotel (Tripadvisor, Blogs, Forums). Take part in conversations and answer comments as a mediator

14. Guard the digital reputation and highlight concerns and/or progress

15. Recommend new alternatives or ideas to develop the Hotel’s digital marketing strategies

Event Management:

16. Initiate and participate in resident experience, guest events, and other events taking place in the property

- Mở rộng thị trường, phát triển khách hàng và đại lý;

- Quản lý, điều hành và đào tạo nhân viên theo đúng nghiệp vụ

- Tổ chức và xây dựng hệ thống quản lý, giám sát hoạt động của tiến trình của các chương trình du lịch

- Phân công, giám sát nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao hàng ngày

- Đàm phán, thương thảo nội dung hợp đồng cung cấp dịch vụ với các đại lý lữ hành hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến lữ hành du lịch

- Thỏa mãn và giải đáp các yêu cầu thắc mắc của khách hàng.

- Báo cáo Giám đốc Công ty định kỳ hoặc đột xuất tuỳ từng trường hợp.