Thực tập sinh - Bộ phận đặt phòng

Vị trí: Thực tập sinh Bộ phận Đặt phòngĐịa điểm làm việc: Văn phòng Hà NộiBộ phận: Đặt phòngBáo cáo cho: Trưởng bộ phận Đặt phòng

Mục tiêu công việc:

Hỗ trợ bộ phận đặt phòng trong các công việc hàng ngày, đảm bảo quy trình đặt phòng diễn ra suôn sẻ, chính xác và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại, email và các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS).

Kiểm tra và xác nhận tình trạng phòng trống, báo giá và cung cấp thông tin cho khách hàng theo chính sách của resort.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kế toán, Kinh doanh,...) để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác.

Hỗ trợ làm báo cáo đặt phòng hàng ngày, hàng tuần theo yêu cầu của cấp trên.

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của resort.

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy đặt phòng và phản hồi của khách hàng.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu:

Sinh viên năm 3 hoặc năm 4 , mới tốt nghiệp các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.

Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

Cẩn thận, chi tiết, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Có thể thực tập tối thiểu 3 tháng.

Quyền lợi:

Có cơ hội học hỏi và trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp tại một thương hiệu khách sạn quốc tế.

Được đào tạo về quy trình đặt phòng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ phụ cấp thực tập theo chính sách của công ty.

Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu thể hiện tốt trong quá trình thực tập.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: son.tran(a)garrya.com