Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Tìm kiếm Phụ huynh và Học sinh thông qua các kênh mạng xã hội và làm hoạt động tại các khu vực.

- Gọi điện và tư vấn sản phẩm giáo dục đến Phụ huynh (data Trung tâm cấp thêm).

- Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phòng tư vấn tuyển sinh (ECL).

- Hỗ trợ công tác tuyển sinh, thực hiện thủ tục nhập học, kiểm tra đầu vào, xếp lớp cho Học sinh.

- Hỗ trợ đội ngũ giảng viên để đảm bảo Học sinh nhận được trải nghiệm học tập tốt nhất

- Cung cấp và duy trì dịch vụ khách hàng tốt nhất

- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.

**Thời gian làm việc XOAY CA linh hoạt: Thứ 2 - Chủ nhật, Ca sáng: 9h-18h, Ca chiều: 13h30-21h30 (off 1 ngày trong tuần)

+ Phụ trách mảng kinh doanh phân phối linh kiện điện tử, camera, thiết bị mạng …

+ Tư vấn cho sản phẩm và lên đơn cho khách tại cửa hàng 

+ Tiếp nhận các đơn đặt hàng qua zalo, tư vấn chốt đơn cho khách hàng 

+ Hướng dẫn khách hàng thanh toán và nhận hàng

+ Theo dõi quá trình giao hàng đảm bảo tiến độ, cùng khách hàng xác sản phẩm trước và sau giao hàng

+ Chủ động tìm kiếm khách tiềm năng giới thiệu và tư vấn chốt đơn hàng với khách

+ Lên kế hoạch thăm hỏi, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng mới

+ Lập kế hoạch thực hiện công việc và báo cáo đúng hạn

+ Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30). 

·       Tiếp nhận và phát triển kênh phân phối, kênh bán lẻ.

·       Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm phát triển khách hàng tiềm năng.

·       Thực hiện công việc kinh doanh theo sự phân công của GĐKD.

·       Lập kế hoạch kinh doanh và báo cáo tháng, quý, năm.

·       Sẵn sàng đi công tác tỉnh khi có nhu cầu.

• Xây dựng và triển triển khai kế hoạch nhân sự và làm việc cho team; Phân bổ data khách hàng cho nhân viên.
• Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh số của nhân viên hàng ngày.
• Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
• Chịu trách nhiệm về doanh số của cá nhân và nhóm theo tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
• Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
• Báo cáo kết quả hoạt động của team định kỳ lên Giám Đốc.
• Thời gian làm việc: 

           - Từ thứ 2 đến thứ 7 (14h00 - 20h00). Nghỉ các buổi sáng và CN hàng tuần (VPDD Hưng  Yên)

           - Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (08h00 - 17h00), nghỉ trưa 1h30p. Nghỉ chiều thứ 7 và các CN hàng tuần (VPDD Hà Nội)

• Địa chỉ làm việc: 

        - Phố nối, Bần Yên Nhân, Mỹ Hào, Hưng Yên

        - Tầng 10 tòa nhà Vinfast số 8 Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

        - Số 1 Lê Đức Thọ - Mỹ Đình - Nam Từ Liêm – HN

Trụ sở chính: Số 1 Lê Đức Thọ - Mỹ Đình - Nam Từ Liêm – Thành phố Hà Nội
Các VP dại diện khác:
VPGĐ tại Hà Nội
Tầng 10 tòa nhà Vinfast số 8 Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
VPGD tại Thanh Hóa
202 đường Nguyễn Đình Thuần, phường Đông Tân, thành phố Thanh Hoá
VPGD tại Tp. HCM: 
Tầng 6, 34 Hoàng Việt, phường 4, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Trung tâm đào tạo cung ứng thuyền viên DHT - SUMASER: 5A P. Võ Thị Sáu, Máy Tơ, Ngô Quyền, Hải Phòng

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

1. Lên kế hoạch giới thiệu, bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
2. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp đến khách hàng, đối tác, kiến trúc sư
3. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp đến khách hàng, đối tác, kiến trúc sư
4. Cập nhật kiến thức về sản phẩm hiện có và sản phẩm mới (nếu có).
5. Cập nhật các dữ liệu về khách hàng trong báo cáo bán hàng và các công cụ quản lý bán hàng của công ty.
6. Theo dõi đơn hàng từ khi bắt đầu triển khai cho đến khi quyết toán xong và phối hợp xử lý sự cố trong suốt quá trình trước/sau bán hàng.
7. Theo dõi và chịu trách nhiệm về việc thu hồi công nợ của khách hàng.
8. Phối hợp với bộ phận liên quan để hoàn tất công việc bán hàng và bổ sung hoàn thành giấy tờ, thủ tục theo đúng quy định của công ty

-  Liên hệ & tiếp cận khách hàng qua kênh Zalo để tư vấn sản phẩm

-  Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

-  Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng để tăng doanh số bán hàng

-  Đảm bảo chỉ tiêu theo ngày/tuần/tháng

-  Báo cáo công việc lên cấp trên trực tiếp

- Tìm kiếm Khách hàng Vay Tín Chấp
- Tư vấn & hướng dẫn Khách hàng về quy trình thủ tục
- Không yêu cầu bán Bảo Hiểm Khoản Vay, BHNT
- Không Quản lý nợ, thu hồi nợ

- Tìm kiếm khách hàng, xây dựng thị trường và bán hàng

- Phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh, bán hàng

- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của cty

- Tìm kiếm và chọn lựa nhà cung ứng.

- Triển khai thực hiện các hợp đồng, dự án, soạn hợp đồng, gửi báo giá, lập phương án kinh doanh…

- Phân tích, tìm kiếm, đàm phán, ký kết, thực hiện hợp đồng.

- Chịu trách nhiệm quản lý khách hàng mình phụ trách và gửi báo cáo cho Ban Giám đốc.

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các phân khúc khách hàng cá nhân, doanh nghiệp.

• Tư vấn, trình bày các giải pháp tài chính đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

• Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân và hiệu sức của đội nhóm
• Giải quyết công việc cấp trên giao xuống
• Xử lý hồ sơ khách hàng
• Hổ trợ tổ chức hoạt động của văn phòng
• Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6, Sáng từ 8h30 đến 12h00, Chiều từ 13h30 đến 15h (Thứ 2 và Thứ4), nghĩ Thứ 7, CN và ngày lễ

• Tìm kiếm, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng
• Tiếp thị và quảng bá sản phẩm đến các đại lý, đơn vị thi công, kiến trúc sư và các chủ đầu tư
• Phân tích thị trường để xác định cơ hội và đề xuất chiến lược tiếp cận và bán hàng hiệu quả
• Thực hiện các mục tiêu và kế hoạch bán hàng đã được thiết lập.
• Thu thập thông tin thị trường và phản hồi của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

• Đón tiếp khách hàng và tư vấn khóa học 
• Tư vấn bán hàng
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng sau bán hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý

- Tìm kiếm khách hàng và bán hàng qua các kênh để hoàn thành mục tiêu doanh số được giao. (Sản phẩm chính phụ kiện tủ bếp, nội thất, cửa... Khách hàng là các cửa hàng tủ bếp, nội thất, xưởng gỗ, nhà máy SX nội thất, công ty kiến trúc, cửa hàng kim khí ... )

- Hàng ngày thực hiện kế hoạch thăm viếng, khảo sát và tìm kiếm khách hàng mới và cập nhật các thông tin của cuộc thăm viếng lên hệ thống thông qua điện thoại. 

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt, lên đơn hàng, bố trí giao hàng và thu hồi công nợ.

- Chăm sóc khách hàng sau khi sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra các ý kiến đề xuất để nâng cao doanh số

- Các công việc khác do lãnh đạo giao.

Địa chỉ làm việc Hà Nội: A16 - TT19, Khu đô thị Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Địa chỉ làm việc HCM: 520 Trường Chinh, P. Tân Hưng Thuận, Q.12.

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng tham gia các Workshop cuối tuần và event công ty

- Thiết kế và tư vấn các giải pháp bảo vệ sức khoẻ, tài chính phù hợp nhất dựa trên nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đồng thời hỗ trợ khách hàng nhận được đầy đủ các quyền lợi khi tham gia tại AIA

- Chủ động tìm kiếm khách hàngvà xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng

- Tham gia, hỗ trợ các buổi Workshop/ Sự kiện của công tynhằm nâng cao dịch vụ/ trải nghiệm cho khách hàng hiện tại và xây dựng/ phát triển khách hàng mới/ tiềm năng.

-Hỗ trợ thêm Database từ phòng Marketing => CHỈ VIỆC CHỐT SALE

-Tìm kiếm, bán hàng và chăm sóc khách hàng nước ngoài chủ yếu online qua FB, Instagram, Whatsapp, Alibaba

-Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan

-Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công từ cấp .

• Tư vấn, nắm bắt nhu cầu, giới thiệu các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm sữa em bé cho các bậc phụ huynh.
• Theo dõi đơn hàng cho đến khi giao hàng thành công

• Thực hiện tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp quảng cáo, tiếp thị... Công ty có hỗ trợ chi phí quảng cáo.
• Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng
• Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán
• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời về chất lượng, giá cả, số lượng yêu cầu,... cho khách hàng.
• Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng.
• Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Quản Lý

• Tư vấn các dịch vụ tài chính phù hợp cho nhu cầu khách hàng: thẻ tín dụng & gói vay (tiền mặt, trả góp,...) tại các điểm cửa hàng đối tác của Home Credit
• Giải đáp các thắc mắc của khách về sản phẩm dịch vụ của công ty
• Tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên data của công ty cung cấp
• Đi thị trường để hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng (nếu cần)
• Báo cáo các trường hợp có dấu hiệu gian lận của khách hàng (nếu có)
• Thời gian làm việc: tùy theo khu vực (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)
• Được đào tạo nghiệp vụ có tính lương trước khi bắt đầu công việc.