Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Lễ tân – Chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp khách lịch sự, chuyên nghiệp

• Tư vấn dịch vụ spa, hỗ trợ đặt lịch và xác nhận booking

• Theo dõi lịch hẹn, check-in/check-out khách

• Giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh cơ bản

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau sử dụng dịch vụ

Địa điểm làm việc: Khách sạn Elegant Suites Westlake - 10B Đặng Thai Mai, Tây Hồ, Hà Nội

Ca 4h: 9h-13h hoặc 17h-21h30

• SCOPE OF POSITION/PHẠM VI CÔNG VIỆC
• Be responsible for overseeing the overall operation, service standards, financial performance, and team management of the assigned food and beverage outlet to ensure an exceptional guest experience and efficient business performance. / Chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, kết quả tài chính và quản lý nhân sự của nhà hàng được phân công nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES | NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC

Duties may include but not limited to/Nhiệm vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
Operational Management/Quản lý vận hành

• Oversee the overall daily operations of the assigned outlet to ensure smooth service flow and compliance with company standards. / Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng được phân công nhằm đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra suôn sẻ và tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.
• Ensure all service procedures, hygiene standards, and operational policies are properly implemented and maintained. / Đảm bảo tất cả quy trình phục vụ, tiêu chuẩn vệ sinh và các chính sách vận hành được triển khai và duy trì đúng quy định.
• Coordinate with the kitchen and other departments to ensure efficient operations and consistent service quality. / Phối hợp với bộ phận bếp và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả và chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Monitor the overall cleanliness, organization, and presentation of the outlet at all times. / Theo dõi và đảm bảo khu vực nhà hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và được trình bày theo đúng tiêu chuẩn.

• Ensure high levels of guest satisfaction by maintaining excellent service standards. / Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng.
• Interact with guests to gather feedback and handle complaints or service recovery when necessary. / Chủ động giao tiếp với khách để ghi nhận phản hồi và xử lý các khiếu nại hoặc tình huống cần khắc phục dịch vụ khi cần thiết.
• Monitor guest feedback and implement improvement measures to enhance service quality. / Theo dõi phản hồi của khách hàng và triển khai các biện pháp cải thiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Lead, supervise, and motivate the outlet team to achieve service and operational objectives. / Dẫn dắt, giám sát và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên nhằm đạt được các mục tiêu vận hành và dịch vụ.
• Plan staff schedules and ensure adequate manpower based on business volume. / Lập kế hoạch lịch làm việc và đảm bảo bố trí nhân sự phù hợp với tình hình kinh doanh.
• Conduct staff training and coaching to improve service skills and product knowledge. / Thực hiện đào tạo và hướng dẫn nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ và kiến thức sản phẩm.
• Monitor staff performance and provide feedback for continuous improvement. / Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện hiệu quả công việc.

• Monitor outlet revenue and expenses to ensure financial targets are achieved. / Theo dõi doanh thu và chi phí của nhà hàng nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu tài chính.
• Control operating costs including food cost, beverage cost, and other operational expenses. / Kiểm soát chi phí vận hành bao gồm chi phí thực phẩm, đồ uống và các chi phí liên quan khác.
• Oversee inventory management and ensure proper stock control procedures. / Giám sát việc quản lý hàng tồn kho và đảm bảo thực hiện đúng quy trình kiểm soát hàng hóa.

• Ensure compliance with company policies, food safety regulations, and hygiene standards. / Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty, quy định an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn vệ sinh.
• Maintain workplace safety and ensure staff follow all safety procedures. / Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và nhân viên tuân thủ các quy trình an toàn lao động.
• Business Development and Other Duties/Phát triển kinh doanh và nhiệm vụ khác
• Support the implementation of marketing and promotional activities to increase outlet revenue. / Hỗ trợ triển khai các chương trình tiếp thị và khuyến mãi nhằm tăng doanh thu cho nhà hàng.
• Analyze operational performance and propose improvement initiatives when necessary. / Phân tích hiệu quả hoạt động của nhà hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện khi cần thiết.
• Attend management meetings and provide operational updates or reports. / Tham gia các cuộc họp quản lý và báo cáo tình hình hoạt động của nhà hàng.
• Perform other duties as assigned by senior management. / Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý cấp trên.

Xây dựng và tổ chức các gói tour tham quan, trải nghiệm nghệ thuật cho khách hàng.

Quản lý, bảo quản và đảm bảo hình ảnh, chất lượng các tác phẩm nghệ thuật và không gian trưng bày.

Điều phối nhân sự, giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách.

Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức sự kiện, hoạt động nghệ thuật và quảng bá điểm đến.

Quản lý hoạt động vận hành, dịch vụ và doanh thu tại Container Bar.

Xử lý các tình huống phát sinh, tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng.

Thực hiện báo cáo và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Research and develop dishes based on Western Fine Dining principles.
• Create new menus, seasonal menus, and special culinary programs.
• Standardize recipes, quantities, processing procedures, and plating guidelines.
• Control food costs, select ingredients, and optimize expenses.
• Collaborate with the Executive Chef, Sous Chef, and operational departments to implement new dishes.
• Train the kitchen team on recipes and processing standards.
• Monitor post-implementation effectiveness and continuously improve the product.

1. :
2. Địa điểm làm việc: Nhà hàng Tasaki Tầng 6 - Vạn Hạnh Mall - Quận 10

• Điều phối và phân công công việc cho nhân viên trong ca làm việc.
• Giám sát chất lượng phục vụ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ của nhà hàng.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới theo quy trình vận hành.
• Kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc, đồng phục, tác phong nhân viên.
• Kiểm soát hàng hóa, công cụ dụng cụ trong ca.
• Hỗ trợ giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp với Quản lý nhà hàng để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.
• Thực hiện báo cáo doanh thu, nhân sự và các vấn đề phát sinh trong ca.
• Đảm bảo tuân thủ quy định về ATVSTP, PCCC và nội quy công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

- Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức.

- Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công của cấp trên.

- Thực hiện SOP/Checklist

Nhiệm vụ 2: Thực hiện sơ chế nguyên vật liệu

- Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho, đảm bảo luôn đủ các nguyên vật liệu thực phẩm để chế biến món ăn.

- Sơ chế các nguyên vật liệu theo yêu cầu của cấp trên.

- Chấp hành tốt nội quy của bếp về vệ sinh an toàn thực phẩm.

Nhiệm vụ 3: Công việc cuối ca

- Vệ sinh các công cụ dụng cụ, khu vực chế biến sạch sẽ, gọn gàng.

- Kiểm tra hệ thống bếp như: đèn, quạt, thông gió, tủ lạnh, tủ mát và các thiết bị khác trong tình trạng sử dụng tốt. Báo cho kỹ thuật khi cần xử lý các tình huống bất ngờ.

- Bàn giao các công việc cho ca sau.

- Thực hiện các công việc được cấp trên phân công.

• Chào đón và tư vấn thực đơn cho khách một cách chuyên sâu, đặc biệt là khách VIP và khách quốc tế.
• Giới thiệu và giải thích món ăn cho khách, đặc biệt là concept kết hợp rượu/sake, ẩm thực cao cấp và dịch vụ Omakase.
• Hỗ trợ thực khách trong quá trình dùng bữa, kiểm soát nhiệt độ rượu và theo dõi kỹ năng sử dụng decanting (rót rượu qua bình thở).
• Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận bếp và vận hành tiền sảnh đón đầu bếp Teppanyaki để tạo nên sự hài hòa và hiệu quả.
• Dọn dẹp khu vực ăn để tái lập khu vực phục vụ khách trước, trong và sau mỗi ca.
• Hỗ trợ set up hoặc kết thúc ca vận hành (dọn dẹp khu vực, kiểm tra vật dụng, kiểm soát các giá tủ rượu).
• Xử lý tình huống phục vụ nhạy cảm một cách kín đáo và báo cáo phản hồi của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý Nhà hàng.

• Trách nhiệm về đồ uống
• Nắm vững và cập nhật thường xuyên danh sách đồ uống bao gồm sake, rượu vang các loại và thức uống không cồn.
• Thực hiện được các quy trình phục vụ đúng tiêu chuẩn rượu, quy trình set table đúng với tiêu chuẩn nhà hàng.
• Phối hợp với người phụ trách rượu để giới thiệu được loại thức uống phù hợp với món ăn một cách tinh tế, hợp lý.
• Phối hợp nội bộ tốt trong ca làm việc, trao đổi khi số lượng thay đổi, và làm tròn trách nhiệm được giao.

KEY RESPONSIBILITIES

• Implements and maintains all standards that are outlined in the Corporate Hygiene Policies and Procedures

• Ensures that all operations (Food and Beverage/Rooms) are in compliance with local hygiene regulations.

• Initiates and develops a positive relationship with local regulators and hygiene bureau

Hàng ngày tiếp nhận đồ bẩn cần giặt của khách hàng và đồ bẩn của khách sạn, đồng phục của nhân viên

Kiểm tra tình trạng của khăn ăn, khăn bàn, khăn bông, ga trải giường,... của khách sạn trước khi giao nhận

Kiểm tra tình trạng đồ bẩn của khách như kiểm tra kỹ nhãn mác, khuy áo, các vết bẩn khó giặt, vết rách (nếu có), trang sức, tài sản có giá trị (nếu có). Xác nhận với khách hàng trước khi mang đồ đi giặt

Thực hiện giặt sạch tất cả các đồ bẩn từ đồ của khách sạn, đồng phục nhân viên đến quần áo của khách theo đúng quy trình chuẩn

Đảm bảo lượng đồ được giặt phù hợp với khả năng chứa của máy giặt

Thực hiện giặt sạch những loại quần áo nên giặt tay

Lưu ý trong việc sử dụng lượng bột giặt hay lượng thuốc tẩy, chọn chế độ giặt phù hợp với từng loại trang phục, loại vải và phù hợp với lượng đồ cần giặt

Tiến hành giặt lại nếu đồ của khách sạn hay quần áo của khách vẫn còn bẩn

Will be discussed in the interview

Chúng tôi luôn chào đón ứng viên mong muốn phát triển trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp và năng động.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Ghi chép, rà soát, đối chiếu các vấn đề về thuế. Tính và nộp đầy đủ, đúng hạn các báo cáo thuế.
• Cập nhật kịp thời các thông tin về Luật thuế.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thuế TNCN: rà soát, đối chiếu Bộ phận nhân sự để BP nhân sự lên tờ khai thuế thu nhập cá nhân của công ty.
• Thuế Thuê Tài Sản: lập tờ khai thuế mặt bằng thay cho các chủ nhà mà công ty thuê mặt bằng.
• Lập tờ khai báo cáo thuế GTGT tháng, quý
• Lập tờ khai thuế NTNN (Nhà thầu nước ngoài).
• Lập tờ khai thuế TNDN.
• Nộp tiền các khoản thuế phát sinh: Làm đề nghị thanh toán, tiến hành nộp thuế phát sinh và tồn đọng của Công ty sau ĐNTT được duyệt.
• Tiến hành nộp thuế phát sinh và tồn đọng từ các kỳ trước của Công ty.
• Làm việc với cơ quan thuế về các vấn đề liên quan về thuế, hóa đơn,…
• Khai và nộp các khoản thuế khác phát sinh tại công ty.
• Tổ chức và kiểm soát thực hiện việc tuân thủ các quy định pháp luật về thuế (kê khai, nộp thuế định kỳ, quyết toán thuế hàng năm).
• Cập nhật các Thông tư, Nghị định, Văn bản pháp luật mới nhất về thuế.

Địa điểm làm việc: Bếp Trung Tâm - 194 Hoàng Văn Thụ, Phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh (Quận Phụ Nhuận cũ)

1. Vận hành & Bảo trì

Vận hành, kiểm tra và bảo trì hệ thống điều hòa không khí, thông gió (HVAC) và các thiết bị liên quan theo kế hoạch.

Thực hiện bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance) nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.

Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị, ghi nhận thông số vận hành và báo cáo các bất thường.

2. Sửa chữa & Khắc phục sự cố

Kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa các sự cố liên quan đến hệ thống điều hòa, chiller, FCU, AHU, quạt thông gió và các thiết bị phụ trợ.

Phản hồi nhanh các yêu cầu sửa chữa từ phòng khách, khu vực công cộng và các bộ phận khác.

Đề xuất phương án sửa chữa hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.

3. An toàn & Quản lý thiết bị

Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và quy trình kỹ thuật của Resort.

Sử dụng và bảo quản đúng cách các dụng cụ, thiết bị và vật tư kỹ thuật.

Báo cáo kịp thời các nguy cơ mất an toàn hoặc hư hỏng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Resort.

4. Hỗ trợ vận hành

Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật và Vận hành để đảm bảo hệ thống điều hòa phục vụ tốt nhu cầu của khách và Resort.

Hỗ trợ xử lý các công việc kỹ thuật khác theo sự phân công của cấp trên.

Tham gia trực ca và xử lý sự cố ngoài giờ khi được yêu cầu.

- Nắm rõ thông tin khách VIP, khách đối tác của công ty, thực hiện chăm sóc và phục vụ đúng quy trình.

- Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lí những khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, chức năng và quyền hạn.

- Thực hiện công tác thu ngân: 

+ Kiểm tra và lưu giữ các hóa đơn phát sinh trong ngày.

+ Thực hiện công tác thanh toán, đối chiếu công nợ.

-  Thực hiện báo cáo cuối ca làm việc

- Thực hiện công tác bàn giao công việc khi kết thúc ca làm việc

- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Thực hiện nghiêm túc nội quy và quy định của Resort

- Hằng ngày kiểm tra chứng từ nhập kho, kiểm tra giá cả, đối tượng nhà cung cấp. Cuối tháng làm đối chiếu công nợ với nhà cung cấp, Làm đề nghị thanh toán gửi Đà Nẵng thanh toán.

- Cập nhật hằng ngày chứng từ đã trả tiền cho nhà cung cấp

- Gửi Báo cáo công nợ phải trả hằng tháng cho kế toán trưởng

- Lập phiếu xuất kho vật tư, hàng hóa, Công cụ dụng cụ trong toàn Công ty;

- Lập phiếu xuất kho hàng ngày đối với những mặt hàng định lượng thực phẩm ăn uống của nhà hàng, Bếp

- Lập phiếu xuất kho vào cuối tháng cho BP Buồng phòng, Bảo trì, Lễ tân, Bảo vệ, Kế toán, Nhân sự, Sale, Spa.

- Đối với các nguyên liệu không thể xuất theo định lượng (mặt hàng như gia vị) tiến hành kiểm kê vào cuối tháng sau đó lập phiếu xuất kho;

- Theo dõi nhập, xuất, tồn vật tư, nguyên liệu hàng ngày. Cuối tháng gửi báo cáo qua mail cho Trưởng phòng;

- Thường xuyên nhập liệu vào phần mềm kế toán đối với hồ sơ hoàn ứng là vật tư, hàng hóa, công cụ dụng cụ và các hồ sơ khác do mình phụ trách đã đảm bảo đúng quy định hạch toán;

- Theo dõi và quản lý hồ sơ mua sắm vật tư, hàng hóa, công cụ dụng cụ trong toàn Công ty. Phối hợp với phòng chức năng, các bộ phận để tổng hợp, phân bổ vật tư, hàng hóa, công cụ dụng cụ cho các đối tượng sử dụng;

- Theo dõi và quản lý hồ sơ mua sắm, xây dựng TSCĐ trong toàn Công ty;

- Lập phiếu thu, chi, ủy nhiệm chi tạm ứng & thanh toán cho Nhà cung cấp trên cơ sở chứng từ gốc đảm bảo tính pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành;

- Cập nhật, theo dõi chi tiết công nợ phải thu (tài khoản 141) theo tuần, tháng, quý, năm;

- Phối hợp với các bộ phận tham gia thực hiện kiểm kê và xuất kho vào chi phí đối với những công cụ dụng cụ đã hỏng hoặc mất mát giá trị nhỏ (6 tháng kiểm kê 1 lần);

- Phối hợp với các bộ phận tham gia thực hiện kiểm kê định kỳ (2 tháng 1 lần) kiểm tra các mặt hàng chuẩn bị hết hạn sử dụng báo cáo cho quản lý và đưa ra phương án xử lý đối với những mặt hàng đã hết hạn;

- Cập nhật số liệu, hồ sơ chứng từ hàng ngày;

- Kết thúc tháng kiểm soát toàn bộ chứng từ, đóng & lưu trữ;

- Thực hiện một số nhiệm vụ khác của Phòng và Công ty.

- Đảm bảo lưu giữ đầy đủ chứng từ theo quy định

- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp trên

- Sắp xếp dụng cụ bếp; rửa chén bát và sắp xếp lên kệ đúng vị trí;

-Thu gom và đổ rác cuối ca

- Định kỳ vệ sinh ban công kính, quạt, đèn, ....

- Vệ sinh kho định kỳ cùng các bộ phận

* Địa điểm làm việc

- Nhà hàng Si Dining: 1 Giang Châu 2, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h

- Nhà hàng Gụ Wine Bistro : 42 Đặng Vũ Hỷ, An Hải, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h

- Nhà hàng Cucina Luca Italian Restaurant: 05 An Thượng 7, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h