Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Administration

• Assists the Laundry Manager in the preparation and updates of the Laundry Departmental Operations Manual.
• Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.
• Maintains the individual production record book for all different linens processed on each shift and ensures that they are recorded on a daily basis.

Customer Service

• Ensures that all Laundry employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
• Ensures that Laundry employees also provide excellent service to internal customers as appropriate.
• Ensures that all Laundry employees are aware of current promotions, policies and other important information.
• Ensures that all Laundry employees are familiar with the hotel’s products and services.
• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

Financial

• Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.
• Assists the Laundry Manager to ensure that Laundry operates with the lowest possible cost structure while also delivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs based on key performance indicators.
• Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.
• Assists in monthly reforecast, as appropriate.
• Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.

Operational

• Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.
• Assists in making sure that all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented.
• Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
• Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
• Ensures that the Laundry employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
• Establishes and strictly adheres to the par stocks for all operating equipments, supplies, inventoried items.
• Controls storage and careful usage of all operating equipment and supplies.
• Coordinates all repairs and maintenance and issue repair and maintenance job orders to ensure the proper maintenance of laundry equipment.
• Supervises the employees in the department ensuring that the correct standards and methods of service are maintained as stated in the Department Operations Manual.
• Ensures that the Department Operations Budget is strictly adhered to and that all costs are strictly controlled e.g. Supplies, utility, payroll cost without affecting time, quality and quantity.
• Ensures that all employees established a rapport with guests. Handle all guests and inquiries of laundry and hotel services.
• Aims to have zero complaints resulting from professional teamwork.

Personnel

• Assists to recruit and select all Laundry employees. Follows hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting employees.
• Oversees the punctuality and appearance of all Laundry employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.
• Assists to conduct annual Performance Development Discussions with Laundry employees, supports them in their professional development goals.
• Plans and implements effective training programmes for all Laundry employees in coordination with the Training Manager and Departmental Trainers.
• Supports Departmental Trainers through ongoing feedback and assistance at monthly meetings.
• Develops the skills and effectiveness of all Laundry employees through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.
• Prepares and posts weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.
• Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.
• Supports the implementation of the People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.
• Ensures that employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations.
• Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.
• Assists the Housekeeping Manager to feedback the results of the Employee Engagement Survey and ensure that the relevant changes are implemented.

Other Duties

• Ensures high standards of personal presentation and grooming.
• Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the hotel management team and Hyatt International.
• Responds to changes in the Rooms function as dictated by the industry, company and hotel.
• Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.
• Attends training sessions and meetings as and when required.
• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• Lập chứng từ thanh toán gửi thu khách hàng:

1. Căn cứ bộ chứng từ phát sinh lập mẫu báo cáo gửi cho khách hàng theo đúng thời hạn quy định.
2. Cập nhật số liệu khoản phải thu vào phần mềm kế toán.

• Theo dõi, báo cáo tình hình công nợ phải thu khách hàng đúng thời hạn:

1. Căn cứ vào hạn mức và thời gian nợ ghi trên hợp đồng.
2. Liên hệ khách hàng , nhắc nợ, thu hồi các khoản phải thu đúng thời hạn.
3. Báo cáo tình hình công nợ chi tiết từng khách hàng định kỳ hàng tuần/tháng theo quy định

• Lưu trữ chứng từ công nợ theo quy định.
• Thực hiện những công việc có liên quan khác theo phân công của Kế toán trưởng.

• Tiếp nhận các đơn hàng, thông tin nguyên phụ liệu từ bộ phận Kế Hoạch, yêu cầu test nguyên liệu từ bộ phận R&D, bảo trì,
• Lập kế hoạch sản xuất theo tuần, tháng, quý, năm.
• Điều chỉnh kế hoạch sản xuất khi có phát sinh thay đổi thiếu nguyên liệu, sự cố thiết bị, thay đổi đơn hàng.
• Triển khai kế hoạch chi tiết theo chuyền sản xuất, ca làm việc, thiết bị.
• Theo dõi sản lượng, báo cáo tiến độ, tình trạng đáp ứng đơn hàng.
• Phản hồi kịp thời về năng lực, sự cố, điều chỉnh kế hoạch.
• Là đầu mối liên lạc giữa Miền Bắc và các bộ phận tại Miền Nam như Sản xuất, Kiểm soát chất lượng (QC), Kho vận.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.

Mô tả công việc AP
- Căn cứ vào các chứng từ thanh toán của các bộ phận gửi về, kế toán viên thực hiện:
Tiếp nhận thủ tục thanh toán từ các bộ phận yêu cầu
Kiểm tra bộ chứng từ thanh toán: tính đầy đủ, tính hợp lệ, quy định nội bộ
Xét duyệt hồ sơ thanh toán
Chuyển chứng từ cho kế toán trưởng phê duyệt
Hạch toán nghiệp vụ vào phần mềm
- Hàng ngày, căn cứ Giấy báo có, báo nợ của ngân hàng, kế toán thực hiện hạch toán các nghiệp vụ thu, chi tiền qua ngân hàng;
- Tiếp nhận và lưu Hợp đồng mua hàng của các bộ phận gửi về, Kế toán thanh toán thực hiện:
Tiếp nhận, kiểm tra nội dung hợp đồng: thông tin nhà cung cấp, điều khoản thanh toán, thời hạn thanh toán, hình thức thanh toán chính sách ưu đãi (nếu có),…
Nhập thông tin vào Bảng theo dõi hợp đồng kinh tế mua vào
Tạo mã nhà cung cấp
- Hàng ngày, theo dõi hạn thanh toán tạm ứng và nhắc thanh toán khi đến hạn chi tiết theo từng đối tượng, bộ phận
- Theo dõi tiền ngân hàng về: Kiểm tra tiền về trên hệ thống tài khoản ngân hàng để đối chiếu tiền về với kế toán công nợ (AR)
- Lên kế hoạch thanh toán các khoản công nợ đối với nhà cung cấp đến hạn.
- Theo dõi công nợ của nhà cung cấp và đối chiếu công nợ định kỳ hàng quí
- Thực hiện giao dịch mua bán ngoại tệ, chuyển tiền khi phát sinh nguồn thu chi ngoại tệ
- Giao dịch với ngân hàng về hồ sơ mở tài khoản NH, đăng ký các hồ sơ NH khi cần thiết
- Trực tiếp thực hiện công việc thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng tiền gửi ngân hàng cho các nhà cung cấp như: đối chiếu công nợ, nhận hóa đơn, xem xét phiếu đề nghị thanh toán, lập phiếu chi,…
- Định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hoặc cuối tháng (tùy theo yêu cầu quản lý của doanh nghiệp), kế toán đối chiếu Số quỹ TGNH với Sổ phụ tài khoản (Sao kê tài khoản)

- Sau khi hồ sơ được kiểm tra, đóng file lưu trữ. In phiếu kế toán, ký người lập và chuyển cho kế toán trưởng ký và lưu trữ.

Mô tả công việc AR
- Theo dõi hợp đồng xuất khẩu, xuất hóa đơn và gửi chứng từ cho NH
- Theo dõi công nợ phải thu của KH trong nước và nước ngoài
- Làm báo cáo theo dõi doanh thu-chi phí của các hợp đồng xuất khẩu
- Khách hàng nợ quá hạn phải gửi thư nhắc nợ kịp thời và đầy đủ
- Đôn đốc & trực tiếp tham gia thu hồi nợ khó đòi
- Thực hiện các báo cáo khác khi có yêu cầu từ KTT
- Giao dịch với khách hàng phải thu hiệu quả
- Bảo mật và lưu trữ dữ liệu kế toán.
- Tuân thủ đầy đủ & đúng qui trình, qui định-qui chế của Công ty và Pháp Luật

• Phân tích, đánh giá kết quả xét nghiệm SHPT (PCR, Real-time PCR, lai, giải trình tự,...) đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

• Sử dụng thành thạo các phần mềm phân tích kết quả giải trình tự như BioEdit, BLAST,…

• Kiểm tra, đối chiếu kết quả xét nghiệm, đảm bảo tính chính xác trước khi chuyển giao cho bộ phận liên quan.

• Phối hợp với các phòng ban để tối ưu hóa quy trình xét nghiệm và phân tích.

• Hỗ trợ tư vấn, giải thích dữ liệu phân tích khi cần thiết.

Quyền lợi:

• Mức thu nhập hấp dẫn từ 9 -12tr
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.
• Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn, nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.

“Kỹ thuật viên thi công lắp đặt” thực hiện các công việc chính như sau:

- Thi công, lắp đặt, đi dây cáp mạng, hệ thống camera giám sát (CCTV), thiết bị an ninh, hệ thống kiểm soát ra vào.

- Đấu nối, bấm đầu cáp, test tín hiệu mạng và camera.

- Hỗ trợ triển khai các dự án hạ tầng CNTT (switch, router, wifi, server, hệ thống tủ rack).

- Đảm bảo thi công đúng tiến độ, an toàn và tiêu chuẩn kỹ thuật.

- Báo cáo tiến độ công việc hằng ngày/tuần cho quản lý.

- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn lao động và quy định của công ty trong quá trình thực hiện công việc.

- Kiểm tra, bảo trì, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống mạng và CCTV.

Quyền lợi:

· Thu nhập: Lương chính (8tr-10tr) + Phụ cấp công trình (25% lương) + Thưởng dự án

· Thưởng doanh số; Thưởng tháng lương thứ 13,14,.. theo hoạt động KD của công ty.

· Được đào tạo thêm về kỹ năng lắp đặt, cấu hình hệ thống mạng & CCTV.

· Có cơ hội phát triển lên vị trí Tổ trưởng/Đội trưởng thi công.

· Chính sách phúc lợi:

- Chế độ BHXH đầy đủ theo luật lao động;

- Chế độ nghỉ mát hàng năm;

- Quà lễ - tết dương lịch - tết âm lịch;

- Quà sinh nhật, tiền thăm hỏi cưới, ốm đau, thai sản theo quy định Công đoàn công ty;

- Phép thâm niên, nghỉ phép năm;

- Được đào tạo nâng cao chuyên môn;

- Phụ cấp công tác phí, ngoài giờ,…

Product Development:

• Specification and Translation:
  • Review and translate product specifications, comments, and Bill of Materials (BOM) into Vietnamese.
  • Share schematics for artwork development when required by style design.
• Sample Planning and Execution:
  • Develop and manage sample plans for timely submission.
  • Create and maintain style history forms for all departments to document progress and comments.
  • Review, fit, and provide feedback on samples.
  • Consolidate information and Critical-to-Quality (CTQ) requirements from cross-functional teams, and work with customer to verify, clarify, and address workmanship tolerances.
  • Collaborate with technical teams, cross-functional teams, Material team, and customer to establish fabric engineering artwork and position tolerances for production.
  • Review and verify documentation for costing and prepare Pre-Cost Breakdowns (CBD).
  • Communicate with internal and external stakeholders on testing results, processes, and alternative techniques (e.g., bonding, seam processes, snaps, grommets).
  • Track sample orders and work with production to re-plan delivery schedules due to material impacts.
  • Update the season style list management dashboard.
  • Create and update oversketches for sharing with functional departments.
  • Prepare style details for seasonal product walk-throughs.
  • Prepare samples and documentation for on-site meetings.
  • Consolidate information from product meetings and share it with cross-functional teams for future production follow-up.

Buy-Ready Preparation:

• Review weekly burst reports to prepare for buy-ready schedules.
• Coordinate and lead style construction handover meetings with cross-functional teams, sharing samples, mock-ups, and supporting documentation for the bulk production stage
• Share handover recaps and track pending actions until buy-ready and production release.

Administration:

• Prepares and updates the Reservations Department Operations Manual.

• Conducts regular team meetings and ensures departmental briefings are effective and held as needed.

• Ensures an organized and efficient filing system is implemented for the department.

• Ensures the use of new technology and equipment is explored and implemented wherever appropriate.

Customer Service:

• Ensures that all Reservations associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.

• Ensures that Reservations associates also provide excellent service to internal customers as appropriate.

• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.

Financial Responsibilities:

• Maximises room sales and revenue through strategic rate management and effective inventory control.

• Optimises associate productivity by implementing multi-skilling, multi-tasking, and flexible scheduling strategies to align with the financial objectives of the business and guest expectations.

• Ensures the Reservations department operates with the lowest possible cost structure while consistently delivering on the brand promise to guests, proactively managing costs based on key performance indicators.

• Contributes to the preparation of the Annual Business Plan, specifically focusing on revenue forecasts and inventory strategies for the Rooms division.

• Leads the departmental contribution to monthly reforecasts, providing accurate and timely data related to future room occupancy and revenue.

• Ensures strict adherence to all relevant hotel, company, and local rules, policies, and regulations, including credit and payment policies, to safeguard financial integrity.

Marketing & Revenue Contribution:

• Actively participates in weekly Yield and Revenue Management meetings, preparing comprehensive data analysis, forecasts, and reports to contribute valuable insights and ensure productive strategy discussions.

• Collaborates with the Sales & Marketing team in the preparation, execution, and ongoing update of the annual Marketing Plan, specifically contributing to strategies that drive reservation volume and optimise room revenue.

• Monitors market trends, competitor pricing, and demand fluctuations to identify new opportunities for attracting leisure and corporate segments and to inform pricing strategies.

• Assists in the development and implementation of promotional offers and packages, ensuring they are accurately loaded into the reservation system and effectively communicated to guests and relevant sales channels.

• Works closely with the Marketing team to ensure consistent and compelling messaging for all room types and offers across various distribution channels (e.g., website, OTAs, GDS).

• Analyses the effectiveness of marketing campaigns on reservation conversion rates and provides feedback for future initiatives.

Operational Responsibilities:

• Oversees the accurate taking and efficient processing of all room reservations in strict accordance with hotel and company guidelines.

• Manages the loading of all new rates into the relevant reservation systems, including thorough testing and successful deployment.

• Collaborates with other Rooms Departments, checking room and room-type availability, to maximise rooms sales, yield and average room rate through upselling and other inventory and rate management initiatives.

• Supervises and assists with the meticulous processing of individual and group reservations, rooming lists, waitlists, and other reservation types.

• Ensures the proper handling of all overbooking situations and waitlisted business, working closely with the relevant departments.

• Prepares accurate advance booking counts and comprehensive forecasts to support strategic planning.

• Cultivates strong relationships with all booking sources and collaborates closely with the Marketing Department to maintain and develop these relationships for mutual benefit.

• Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.

• Assists in ensuring that all 'Touches of Hyatt' and the 'Rooms Top 20' initiatives are thoroughly implemented within the Reservations Department.

• Analyses the results of the Consumer Audit and ensures that necessary changes are effectively implemented to drive continuous improvement.

• Works closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

• Ensures that Reservations associates work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.

• Monitors and follows up on group blocks and groups with no room lists.

• Ensures that all guest details are entered correctly in accordance with the principles of clean data.

Personnel Management & Development:

• Assists in the recruitment and selection of all Reservations associates, following hotel guidelines and using a competency-based approach.

• Ensures the punctuality and appearance of all Reservations associates, verifying they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to hotel and departmental grooming standards.

• Conducts annual Performance Development Discussions with Reservations associates, supporting their professional development goals.

• Plans and implements effective training programmes for all Reservations associates in coordination with the Learning Manager and Departmental Trainers, using the Reservations Sales Training module and other training materials.

• Supports Departmental Trainers through ongoing feedback and assistance at monthly meetings.

• Develops the skills and effectiveness of all Reservations associates through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.

• Prepares and posts weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.

• Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contributions to the success of the operation.

• Supports the implementation of Hyatt’s Purpose and Values.

• Ensures that associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations.

• Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.

• Provides feedback on the results of the Colleague Engagement Survey and ensures that the relevant changes are implemented.

Other Duties:

• Attends and contributes to all required training sessions and meetings.

• Maintains up-to-date knowledge of statutory legislation in associate and industrial relations.

• Exercises responsible management and behaviour at all times, positively representing the hotel management team and Hyatt International.

• Maintains strong, professional relationships with relevant representatives from competitor hotels, business partners, and other organizations.

• Reads and understands the hotel's Associate Handbook and adheres to the hotel's rules and regulations, particularly the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health, and safety.

• Ensures high standards of personal presentation and grooming.

• Responds to changes in the Sales and Marketing function as dictated by the industry, company and hotel.

• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

1. MỤC TIÊUGiám sát và quản lý đội ngũ Email Marketing để phát triển các chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả, tăng cường tương tác khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và góp phần đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.2. MÔ TẢ CÔNG VIỆCXây dựng và triển khai kế hoạch Email Marketing• Lập kế hoạch và triển khai hoạt động Email Marketing.• Nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng để tối ưu hóa nội dung và thời điểm gửi email.• Phối hợp với các bộ phận Design, Content và IT để đảm bảo chất lượng chiến dịch.• Theo dõi và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất Quản lý và phát triển đội ngũ• Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ Email Marketing.• Phân công, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự.Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo và đề xuất hướng cải thiện dựa trên dữ liệu.3. QUYỀN LỢI• Mức lương từ 20 - 25 triệu + Hoa hồng + Thưởng• Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đ/ngày; Phụ cấp xăng xe: 200.000đ/tháng• Có cơ chế thu nhập ghi nhận xứng đáng với hiệu quả công việc đóng góp;• Review lương định kỳ• Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty• Du lịch hàng năm• Môi trường làm việc trẻ trung, quyết liệt, nói không với drama, thẳng thắn feedback và minh bạch giúp bạn phát triển bản thân nhanh chóng• Văn phòng thoải mái, được trang bị đầy đủ tiện nghi.

1. Quản lý và điều hành bộ phận kế toán

Phân công, giám sát công việc của các nhân viên kế toán.

Đảm bảo bộ phận kế toán hoạt động hiệu quả, tuân thủ đúng quy trình và pháp luật.

2. Kiểm soát chứng từ và sổ sách kế toán

Kiểm tra, duyệt chứng từ kế toán, hóa đơn đầu vào – đầu ra.

Đảm bảo tính chính xác, hợp lệ và đầy đủ của các báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh...

3. Lập báo cáo tài chính và báo cáo quản trị

Lập báo cáo tài chính định kỳ (tháng, quý, năm) theo chuẩn mực kế toán Việt Nam.

Cung cấp số liệu, phân tích tài chính để hỗ trợ Ban giám đốc trong việc đưa ra quyết định kinh doanh.

4. Kiểm soát thuế và tuân thủ pháp luật tài chính

Theo dõi và đảm bảo việc kê khai, nộp thuế đúng quy định (thuế GTGT, TNDN, TNCN…).

Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, ngân hàng hoặc các tổ chức liên quan.

5. Xây dựng và kiểm soát ngân sách

Lập kế hoạch tài chính, ngân sách hàng năm.

Theo dõi, phân tích việc thực hiện ngân sách, kiểm soát chi phí của doanh nghiệp.

6. Tư vấn tài chính – kế toán cho ban lãnh đạo

Đề xuất các chính sách, giải pháp về tài chính, kế toán để nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính.

Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ chiến lược phát triển công ty.

7. Cập nhật và triển khai các quy định mới

Theo dõi, cập nhật kịp thời các thay đổi trong luật thuế, chuẩn mực kế toán, chế độ kế toán.

Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên áp dụng đúng quy định mới.

• Tạo mã hàng trên phần mềm.
• Kiểm soát hàng hoá trong kho tổng.
• Cập nhật báo cáo các công việc của nhân viên trong bộ phận Thu mua, báo cáo kết quả công việc lên Trưởng phòng.
• Soạn thảo văn bản, thông báo gửi đến các bộ phận liên quan.
• Soạn thảo hợp đồng kinh tế.
• Hướng dẫn các nghiệp vụ sử dụng phần mềm trong bộ phận.
• Các công việc hỗ trợ khác trong bộ phận theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

- Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng- Hoạt định chiến lược định vị thương hiệu và tăng trưởng nhận diện thương hiệu tại thị trường Việt Nam.- Đảm bảo sự hoà hợp giữa tính cách thương hiệu với tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược của công ty.- Là đại diện chính liên lạc, trao đổi, họp với bên hãng và các team liên quan về mặt concept sản phẩm và truyền thông thương hiệu.- Lên ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông thương hiệu, cùng với team sales, các team vận hành MKT phối hợp xây dựng các kế hoạch, hoạt động truyền thông tiếp thị để đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược định vị và nhận diện thương hiệu tại thị trường Việt Nam.- Giám sát các hoạt động truyền thông thương hiệu để đảm bảo tính nhất quán với chiến lược sản phẩm, chiến lược thương hiệu- Dụ kiến các rủi ro truyền thông để có biện pháp xử lý kịp thời- Theo dõi và báo cáo hiệu quả các hoạt động truyền thông cho Công ty và cho nhãn hàng.- Chuẩn bị các bản thuyết trình (Tiếng Việt/Tiếng Anh), phối hợp với các team để tổng hợp phân tích số liệu/hiệu quả hoạt động để cùng với Giám Đốc Kinh Doanh, Giám Đốc Công Ty dự các cuộc họp quan trọng về chiến lược/kế hoạch phát triển thương hiệu quý/năm- Tham gia các dự án mới về kinh doanh và quản trị của công ty khi có yêu cầu

• Điều phối các công việc của lễ tân

• Chăm sóc khách hàng

• Xử lý các yêu cầu phàn nàn từ phía khách hàng

• Hỗ trợ TBP tuyển chọn và đạo tạo nhân viên của bộ phận (nếu được yêu cầu)

• Đón tiếp khách VIP

• Hỗ trợ đúng ca trong các TH cần

Chức năng nhiệm vụ chính: Chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý các hoạt động liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa trong ngân hàng, bao gồm phát triển, triển khai và tối ưu hóa các giải pháp AI nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới trong ngân hàng.
Cụ thể:
- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát các dự án AI trong ngân hàng. Đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Quản lý ngân sách cho các dự án AI và đảm bảo sử dụng tài nguyên hiệu quả.
- Nghiên cứu và phát triển các giải pháp AI mới nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác để xác định nhu cầu và yêu cầu về AI phù hợp với định hướng chung của ngân hàng
- Theo dõi xu hướng công nghệ AI và tổ chức nghiên cứu các ứng dụng mới trong lĩnh vực ngân hàng. Đánh giá và lựa chọn các công nghệ, công cụ và nền tảng AI phù hợp.
- Tham gia các hội thảo, hội nghị để cập nhật kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm.

1. Thực hiện các công việc đầu ca

2. Phục vụ khách hàng

3. Kiểm soát, bảo quản các công cụ dụng cụ

4. Thực hiện các công việc cuối ca

1. Giám sát tiêu chuẩn EHS áp dụng cho bộ phận kho· Không để xảy ra tai nạn TF1, TF2· Áp dụng OSA, để cải tiến EHS tại khu vực phụ trách2. Đảm bảo chỉ số quản lý tồn kho SRA· Hàng hóa được kiểm kê theo kế hoạch (cycle count)· SRA > 98%3. Giảm chi phí kho bãi· Tối ưu hóa khả năng lưu trữ của kho hàng· Kiểm soát tốt hàng SLOB, đề xuất phương án giảm thiểu SLOB4. Visualize actual stock· Hiển thị được tồn kho thực tế· Giảm thời gian kiểm đếm hàng hóa5. Kiểm soát FIFO· Hàng hóa được lưu trữ và xuất nhập đúng theo nguyên tắc FIFO

Địa điểm làm việc: (Cần Thơ, Gia Lai, Đà Nẵng) (tỉnh thành cũ) - tuyển cho kế hoạch mở mới chi nhánhMục tiêuNgười đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm đảm bảo việc quản lý toàn bộ hoạt động của Chi nhánh đạt được các chỉ tiêu KPIs được giao trên cơ sở tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng và Pháp luật.________________________________________Trách nhiệm chính1. QUẢN LÝ CON NGƯỜI• Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;• Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của nhóm và cá nhân đến các thành viên tại đơn vị;• Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);• Tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên tại đơn vị thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, v.v.;• Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;• Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài trong nhóm;• Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;• Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.2. QUẢN TRỊ KINH DOANH• Nhận chỉ tiêu và đăng ký chỉ tiêu thách thức trong hoạt động kinh doanh của đơn vị• Triển khai các hoạt động kinh doanh tại đơn vị theo định hướng hoạt động của Khối RBG và của Techcombank từng thời kỳ• Giao chỉ tiêu, điều phối, hỗ trợ, kèm cặp, giám sát đánh giá việc thực hiện chỉ tiêu của cán bộ nhân viên tại chi nhánh• Theo dõi và quản lý mức độ hoàn thành công việc so với ngân sách và chỉ tiêu• Xây dựng ngân sách theo kế hoạch hoạt động trong năm, quản lý ngân sách hoạt động của chi nhánh theo hạn mức đã được duyệt• Triển khai/ duy trì và kiểm soát/ đánh giá thường xuyên/ định kỳ các hoạt động kinh doanh/ dịch vụ tại đơn vị• Đảm bảo tính liên tục nhất khi triển khai các dịch vụ của ngân hàng• Các hoạt động hàng ngày: Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của hoạt động bán tại đơn vị; Trực tiếp tham gia và hướng dẫn phương pháp cho đội ngũ tư vấn tại đơn vị; Phê duyệt và ký các khoản cấp tín dụng trong phạm vi thẩm quyền; Phê duyệt các khoản chi tiêu tài chính trong phạm vi thẩm quyền; Triển khai các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo; Kết hợp với các đơn vị bán khác nhằm đảm bảo hoạt động bán hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng; Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Vùng từng thời kỳ• Chịu trách nhiệm với các công việc khác được giao trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình• Tham gia đóng góp ý kiến cho Khối và bộ phận nghiệp vụ tại hội sở nhằm xây dựng và hoàn thiện các quy trình, chính sách và sản phẩm của Techcombank khi có yêu cầu• Chịu trách nhiệm về tính liên tục trong hoạt động kinh doanh của đơn vị3. QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (KH)• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ (CLDV) tại chi nhánh thể hiện qua kết quả đánh giá của ngân hàng: Chương trình 5S, Chương trình khách hàng bí mật và Phản hồi yêu cầu khách hàng qua Call Center.• Phân công, điều phối nguồn lực để đảm bảo nhân tại chi nhánh thông suốt và KH có trải nghiệm tốt nhất.• Thường xuyên thực hiện kiểm tra giám sát, đào tạo, truyền thông về chất lượng dịch vụ cho CBNV tại chi nhánh, đảm bảo thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn CLDV• Tiếp nhận và xử lý các phản nàn, khiếu nại, tố cáo của KH theo đúng thẩm quyền và quy trình hướng dẫn• Lên kế hoạch định kỳ tiếp xúc trực tiếp, phỏng vấn khách hàng để tiếp thu ý kiến và xây dựng/ củng cố chất lượng dịch vụ của đơn vị4. QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG VÀ TÍNH TUÂN THỦ• Kiểm soát rủi ro vận hành của đơn vị trong quá trình hoạt động• Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động• Chủ động nhận diện và kiểm soát các nguy cơ gây ra tổn thất cho đơn vị và ngân hàng.• Chịu trách nhiệm tổ chức truyền thông đầy đủ về rủi ro hoạt động và tính tuân thủ theo từng chức danh tại đơn vị• Kiểm soát và chịu trách nhiệm về mức độ tuân thủ của chi nhánh đối với các nội quy, quy định, quy trình chuẩn của ngân hàn• Chịu trách nhiệm trước ngân hàng sai sót/ vi phạm trong hoạt động của cá nhân/ cấp dưới gây ra các ảnh hưởng tới Ngân hàng5. QUẢN TRỊ VẬN HÀNH CHI NHÁNH• Thực hiện phân công công tác vận hành tại đơn vị theo quy định• Định kỳ thực hiện đánh giá/rà soát công tác vận hành tại chi nhánh để nhận diện và kiểm soát rủi ro trong nghiệp vụ vận hành của đơn vị6. QUẢN TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC• Xây dựng văn hóa tổ chức tại Chi nhánh mẹ và các chi nhánh con lại trong khu vực theo Giá trị cốt lõi và Các chuẩn mực hành vi của Techcombank: làm gương và dẫn dắt các hành vi đúng• Truyền thông tới CBNV của Chi nhánh mẹ và các chi nhánh con lại trong khu vực về Văn hóa Tổ chức của Techcombank, khuyến khích và tạo điều kiện cho CBNV tham gia các hoạt động xây dựng VHTC7. PHÁT TRIỂN KÊNH BÁN HÀNG TẠI ĐỊA PHƯƠNG• Phân tích tiềm năng thị trường; Phân tích đối thủ cạnh tranh tại địa phương tìm kiếm cơ hội/ hoạt động kinh doanh cho đơn vị• Tìm kiếm khách hàng, phát triển nguồn khách hàng cho đơn vị• Tạo dựng và duy trì mối liên hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn• Nắm rõ thị trường, đối thủ và nhu cầu dịch vụ tại địa bàn quản lý8. THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỊA PHƯƠNG• Quan hệ/giao lưu với các ban ngành/tổ chức/UBND tại nơi đặt trụ sở của Đơn vị. Đại diện ngân hàng, xây dựng và giữ hình ảnh của ngân hàng tại địa bàn• Tổ chức các hoạt động tập thể/tham gia các hiệp hội ngành nghề tạo dựng mối quan hệ với cộng đồng tại địa phương.• Thực hiện và quản lý các hoạt động vì cộng đồng do Techcombank triển khai trên địa bàn• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ và gắn bó với các cấp, ban, ngành, đoàn thể tại địa phương9. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG NỢChịu trách nhiệm quản lý chất lượng nợ và danh mục nợ tại đơn vị (bao gồm nhưng không giới hạn: giãn nợ, cấu trúc các khoản nợ)

- Công tác quản lý chung Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng:- Xây dựng và đề xuất kế hoạch hoạt động Nâng cao trải nghiệm khách hàng, kế hoạch ngân sách và kiểm soát hoạt động trong ngân sách được duyệt.- Xây dựng kế hoạch công việc cụ thể, kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên, KPIs, đánh giá nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự cho Phòng- Báo cáo quản trị cho Giám đốc Trung tâm Tối ưu hóa hoạt động vận hành và các cấp lãnh đạo theo yêu cầu định kỳ và đột xuất.- Quản lý, phân công nhiệm vụ và kiểm soát kết quả thực hiện của các CBNV thuộc Phòng.- Chịu trách nhiệm về tính tuân thủ của Phòng với các tiêu chuẩn, nguyên tắc của ngân hàng.- Chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện mọi công việc chuyên môn thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng theo đúng mức dịch vụ đã được cam kết- Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng- Đầu mối tại Khối Vận hành hỗ trợ hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng cho tất cả các Đơn vị kinh doanh.- Đầu mối thực hiện các dự án đánh giá về trải nghiệm khách hàng theo yêu cầu- Các trách nhiệm khác: Góp phần xây dựng môi trường làm việc, văn hóa tổ chức theo quy, Tham gia các khóa đào tạo, các phong trào, chương trình nội bộ và bên ngoài, Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Trung tâm Tối ưu hóa hoạt động vận hành.