Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Có trách nhiệm về sự sạch sẽ chung của các phòng khách và các khu vực công cộng khối phòng.
• Đảm bảo rằng giường, phòng tắm, tủ minibar trong tình trạng tốt và sẵn sàng cho khách lưu trú. Bổ sung đồ dùng phòng ngủ và phòng tắm. Kiểm tra và báo cáo thiết bị hỏng cho dịch vụ Buồng phòng.
• Thực hiện công việc dọn dẹp với mức tối thiểu làm phiền khách
• Có kiến thức về vị trí các khu vực/ nhà hàng và các tiện nghi khác để hướng dẫn khách một cách chính xác khi được yêu cầu.Ensuring a safe and enjoyable experience for all participants

• Support the F&B Supervisor in daily restaurant and bar operations
• Lead and assist team members during shifts to ensure smooth service
• Ensure service standards and guest satisfaction are consistently met
• Take orders, serve food & beverages, and engage with guests professionally
• Handle guest requests and resolve minor complaints promptly
• Coordinate with kitchen and other departments for efficient operations
• Monitor cleanliness, hygiene, and proper setup of the outlet
• Assist in training new staff and maintaining team performance

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• Hygiene Officer is responsible for ensure all hygiene standards and sanitation practices across the hotel comply with local regulations and international standards, thereby safeguarding the health and well-being of guests and staff.

Nhân viên An toàn vệ sinh thực phẩm chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn vệ sinh và quy trình an toàn thực phẩm trong toàn khách sạn tuân thủ quy định địa phương và tiêu chuẩn quốc tế, từ đó bảo vệ sức khỏe cho khách hàng và nhân viên.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Monitor cleanliness and hygiene practices in all hotel departments, especially in food preparation and storage areas.

Giám sát việc vệ sinh và thực hành an toàn thực phẩm trong tất cả các bộ phận, đặc biệt là khu vực chế biến và lưu trữ thực phẩm.

• Conduct regular inspections and audits to ensure compliance with hygiene standards and HACCP protocols.

Thực hiện kiểm tra và đánh giá định kỳ để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh và quy trình HACCP.

• Coordinate and support pest control activities in coordination with service providers.

Phối hợp và hỗ trợ các hoạt động kiểm soát côn trùng cùng với nhà cung cấp dịch vụ.

• Maintain detailed hygiene records and documentation for audits and internal reviews.

Duy trì hồ sơ và tài liệu vệ sinh chi tiết phục vụ cho việc đánh giá nội bộ và kiểm toán.

• Train staff on hygiene practices, sanitation procedures, and food safety standards.

Đào tạo nhân viên về thực hành vệ sinh, quy trình làm sạch và các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.

• Liaise with local health authorities and ensure timely compliance with health-related inspections and licenses.

Làm việc với cơ quan y tế địa phương và đảm bảo đáp ứng kịp thời các yêu cầu kiểm tra và giấy phép liên quan đến sức khỏe.

• Có trách nhiệm về sự sạch sẽ chung của các phòng khách và các khu vực công cộng khối phòng.
• Đảm bảo rằng giường, phòng tắm, tủ minibar trong tình trạng tốt và sẵn sàng cho khách lưu trú. Bổ sung đồ dùng phòng ngủ và phòng tắm. Kiểm tra và báo cáo thiết bị hỏng cho dịch vụ Buồng phòng.
• Thực hiện công việc dọn dẹp với mức tối thiểu làm phiền khách
• Có kiến thức về vị trí các khu vực/ nhà hàng và các tiện nghi khác để hướng dẫn khách một cách chính xác khi được yêu cầu.Ensuring a safe and enjoyable experience for all participants

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Restaurant Captain is responsible for leading and supervising the service team to ensure exceptional dining experiences for guests. This role involves managing service quality, coordinating with kitchen and front-of-house staff, and providing hands-on leadership to ensure smooth operations and guest satisfaction.

Tổ trưởng nhà hàng chịu trách nhiệm lãnh đạo và giám sát đội ngũ phục vụ để đảm bảo trải nghiệm ăn uống xuất sắc cho khách hàng. Vị trí này bao gồm việc quản lý chất lượng dịch vụ, phối hợp với đội ngũ bếp và nhân viên phục vụ, và cung cấp sự lãnh đạo trực tiếp để đảm bảo các hoạt động suôn sẻ và sự hài lòng của khách hàng.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Supervise and Lead Service Team/ Giám Sát và Lãnh Đạo Đội Ngũ Phục Vụ:

• Supervise and motivate the service team to ensure that all guests are provided with prompt, friendly, and professional service.

Giám sát và động viên đội ngũ phục vụ để đảm bảo tất cả khách hàng được cung cấp dịch vụ nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp.

2. Ensure Excellent Guest Experience/ Đảm Bảo Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc:

• Greet guests, take orders, and ensure their dining experience meets or exceeds expectations. Handle customer concerns or complaints professionally.

Chào đón khách, ghi nhận đơn hàng và đảm bảo trải nghiệm ăn uống của họ đạt hoặc vượt quá mong đợi. Xử lý các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

3. Coordinate with Kitchen and Front-of-House Staff/ Phối Hợp Với Đội Ngũ Bếp và Nhân Viên Phục Vụ:

• Ensure smooth communication between the kitchen and service staff to ensure that food and beverage orders are accurately prepared and delivered in a timely manner.

Đảm bảo giao tiếp suôn sẻ giữa bếp và đội ngũ phục vụ để đảm bảo đơn hàng thực phẩm và đồ uống được chuẩn bị chính xác và giao đúng thời gian.

4. Monitor Service Quality and Standards/ Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ và Tiêu Chuẩn:

• Observe service standards during meal periods to ensure that the restaurant’s quality of service remains at a high standard.

Quan sát tiêu chuẩn dịch vụ trong các khoảng thời gian ăn uống để đảm bảo chất lượng dịch vụ của nhà hàng luôn ở mức cao.

5. Training and Development of Staff/ Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên:

• Assist in training new team members, provide ongoing coaching, and ensure that the service team adheres to the company’s service standards and procedures.

Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, cung cấp huấn luyện liên tục và đảm bảo đội ngũ phục vụ tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ của công ty.

6. Ensure Cleanliness and Hygiene Standards/ Đảm Bảo Tiêu Chuẩn Vệ Sinh và Sạch Sẽ:

• Ensure that the dining area, tables, and equipment are maintained in a clean and orderly fashion, in compliance with the hotel’s hygiene and cleanliness standards.

Đảm bảo khu vực ăn uống, bàn và thiết bị luôn được giữ gìn sạch sẽ và gọn gàng, tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và sạch sẽ của khách sạn.

7. Handle Billing and Payments/ Xử Lý Thanh Toán và Hóa Đơn:

• Oversee the billing process, ensuring that guests are correctly charged and payments are processed accurately.

Giám sát quá trình lập hóa đơn, đảm bảo khách hàng được tính phí chính xác và thanh toán được xử lý đúng cách.

8. Assist with Inventory Control/ Hỗ Trợ Kiểm Soát Tồn Kho:

• Assist in monitoring stock levels of food and beverage supplies, ensuring that the restaurant operates efficiently without running out of essential items.

Hỗ trợ giám sát mức tồn kho thực phẩm và đồ uống, đảm bảo nhà hàng vận hành hiệu quả mà không thiếu các vật dụng thiết yếu.

9. Promote Special Menus or Events/ Quảng Bá Các Món Ăn Đặc Biệt Hoặc Sự Kiện:

• Help promote special menu items, seasonal promotions, and events to guests, ensuring that they are aware of all offerings.

Giúp quảng bá các món ăn đặc biệt, chương trình khuyến mãi theo mùa và sự kiện đến khách hàng, đảm bảo họ biết về tất cả các món ăn và dịch vụ của nhà hàng.

10. Maintain a Positive and Professional Atmosphere/ Duy Trì Bầu Không Khí Làm Việc Tích Cực và Chuyên Nghiệp:

• Foster a positive working environment, encourage teamwork, and ensure that the restaurant team maintains a professional demeanor.

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích làm việc nhóm và đảm bảo rằng đội ngũ nhà hàng duy trì thái độ chuyên nghiệp.

- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS.

- Phối hợp truyền thông, hướng dẫn triển khai SOP dịch vụ đến các bộ phận tại cơ sở.

- Theo dõi, đánh giá việc áp dụng và tuân thủ SOP tại các điểm vận hành.

- Đề xuất cải tiến SOP, quy trình khi có thay đổi mô hình hoặc công cụ CNTT.

2. Tổ chức đào tạo & kiểm soát tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ

- Lập kế hoạch đào tạo định kỳ về quy trình và kỹ năng phục vụ khách hàng.

- Phối hợp HR Training thiết kế tài liệu, tổ chức đào tạo tại hiện trường.

- Kiểm tra, đánh giá tuân thủ SOP tại các cơ sở (qua audit định kỳ).

- Phân tích kết quả đào tạo và kiểm soát, đề xuất khắc phục các lỗi tái diễn.

3. Giám sát chất lượng & Cải tiến trải nghiệm khách hàng

- Theo dõi và tổng hợp phản hồi khách hàng từ các kênh (survey, hotline, trực tiếp).

- Phối hợp các bộ phận xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn.

- Phân tích dữ liệu phản hồi để phát hiện xu hướng và đề xuất cải tiến dịch vụ.

- Triển khai sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng (chăm sóc, cảm ơn, khuyến khích quay lại).

4. Đảm bảo công cụ, nguồn lực hỗ trợ vận hành dịch vụ

- Đề xuất công cụ, phần mềm, thiết bị hỗ trợ vận hành dịch vụ hiệu quả.

- Theo dõi, đánh giá chi phí và hiệu quả sử dụng nguồn lực vận hành.

5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

6. Thực hiện các công việc khác từ QLTT.

GENERAL MISSION/ NHIỆM VỤ CHUNG

Giám sát nhân viên tạp vụ, bảo đảm công việc vệ sinh nhà hàng, bếp, dụng cụ, thiết bị và quản lý kho công cụ dụng cụ của ẩm thực.

Supervise all stewarding staff, ensure the cleaning of restaurants, kitchen, utensils, equipment and managing the inventory.

RESPONSIBILITIES AND MEANS/ TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• To allocate, assign staff to sanitize, stewards to wash utensils, dishes, take and give utensils upon requests of the restaurant, to keep track of the attendance and ensure the task fulfillment when Chief Steward absents.

Lên lịch phân công, bố trí nhân sự làm công việc vệ sinh, tạp vụ rửa dụng cụ, bát dĩa, nhận phát dụng cụ theo yêu cầu của nhà hàng, theo dõi việc chấm công và đảm bảo nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc khi không có Trưởng bộ phận.

• To participate in meetings of F&B Department, to report the operating condition and making suggestions in work.

Tham dự các cuộc họp của bộ phận Ẩm thực, báo cáo tình hình hoạt động và có các đề xuất tham mưu trong công việc.

• To organize daily briefing among staff in the team to exchange information, to check, disseminate or allocate tasks when chief steward requests.

Tổ chức các cuộc họp hàng ngày với toàn bộ nhân viên trong tổ để trao đổi thông tin, kiểm tra, phổ biến hay bố trí công tác khi trưởng bộ phận yêu cầu.

TECHNICAL RESPONSIBITIES/ TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• To hand over shifts, check logbook to receive urgent tasks in time.

Nhận bàn giao ca, kiểm tra logbook để kịp thời tiếp nhận những công việc khẩn cấp.

• To supervise staff in performing steward tasks of sanitation, to cleanse kitchen area, restaurant and transportation for food or other sanitary tasks.

Giám sát nhân viên thực hiện các hoạt động tạp vụ trong công tác vệ sinh, tẩy rửa khu vực bếp, nhà hàng và các phương tiện vận chuyển thức ăn hoặc các công việc vệ sinh khác được giao.

• To maintain good hygiene of all areas containing food and drinks as well as machinery, equipment, utensils for dining.

Duy trì vệ sinh tất cả các khu vực có chứa thức ăn & thức uống cũng như các máy móc, thiết bị, dụng cụ phục vụ ăn uống.

• To assign steward staff to fulfill the needs of F&B department.

Phân công nhân sự tạp vụ theo của yêu cầu của bộ phận Ẩm thực.

• To support in training staff.

Hỗ trợ trong việc huấn luyện nhân viên.

• To check the dish-washing systems and the hygienic process and the usage of cleansing chemicals, ensure they are implemented properly as prescribed.

Kiểm tra các hệ thống máy rửa chén hoạt động tốt và quy trình vệ sinh. Đảm bảo cách thức sử dụng hóa chất tẩy rửa được thực hiện đúng theo hướng dẫn quy định.

• To guarantee hygiene of landfill and classify trash upon environmental standards and regulations of labor safety, fire prevention.

Bảo đảm vệ sinh khu chứa rác và thực hiện việc phân loại rác theo tiêu chuẩn môi trường và những quy định về an toàn lao động, PCCC.

• To check and propose periodic plans to maintain, repaint kitchen and restaurant area.

Kiểm tra và đề xuất các kế hoạch bảo trì, sơn sửa cho khu vực bếp và nhà hàng theo định kỳ.

• To check the sewer system in kitchen and restaurant area, ensure it is clear and odorless.

Kiểm tra hệ thống cống rãnh trong khu vực nhà bếp, nhà hàng đảm bảo thông suốt và không có mùi hôi.

• To operate stewards, stewardesses on behalf of steward Manager, to be willing to perform other tasks assigned by senior.

Thay mặt Trưởng bộ phận tạp vụ khi vắng mặt để điều hành nhân viên tạp vụ, sẵn sàng hoàn thành cá nhiệm vụ được giao bởi cấp trên.

• Other tasks requested by Chief Steward

Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý tạp vụ

COMMERCIAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

To work economically, control costs, enhance working methods in order to increase the efficiency.

Thực hành tiết kiệm, kiểm soát chi phí, cải tiến phương pháp làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc

HUMAN RESOURCE RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

• Have a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel.

Có mối quan hệ làm việc tốt với tất cả các đồng nghiệp và nhân viên của Khách sạn.

• To be in charge of vocational training and coaching regularly on the spot, to assess, recommend rewards or punishments for steward staff.

Phụ trách công tác huấn luyện tại chỗ, đào tạo nghiệp vụ định kỳ, đánh giá, đề xuất thưởng phạt nhân viên thuộc bộ phận tạp vụ

• The Guest Operations Manager will oversee the kitchen, food & beverage (F&B), and front office (FO) departments, ensuring all areas run smoothly and deliver exceptional guest experiences. This role supports the Hotel Operations Manager and plays a key role in maintaining operational efficiency and high standards of service.

Duties & Key Responsibilities

• Operational Oversight: Manage daily operations of the kitchen, F&B, and FO departments to ensure smooth and efficient service, meeting Hilton's standards for guest satisfaction and service quality.
  
• Staff Management & Training: Supervise, recruit, and train staff in kitchen, F&B, and FO areas. Conduct regular performance evaluations, provide coaching, and ensure compliance with Hilton’s service standards.
  
• Guest Satisfaction: Address guest inquiries, complaints, and feedback professionally and promptly to ensure high levels of guest satisfaction and loyalty.
  
• Budget Management: Assist the Hotel Operations Manager in managing departmental budgets, implementing cost-control measures, and optimizing operational efficiency while maintaining service excellence.
  
• Quality Control: Ensure that cleanliness, safety, and service standards are consistently met across all departments. Perform regular inspections and audits to ensure compliance with Hilton standards and regulations.
  
• Cross-Department Coordination: Work closely with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure seamless operations and efficient guest service across the hotel.
  
• Reporting & Performance Monitoring: Prepare and present regular reports on departmental performance, guest satisfaction, and key metrics to the Hotel Operations Manager.

__________________________________________

Mục đích

Quản lý Vận Hành Dịch Vụ sẽ giám sát các bộ phận bếp, ẩm thực và bộ phận lễ tân, đảm bảo tất cả các khu vực vận hành suôn sẻ và mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng. Vị trí này hỗ trợ Quản lý Vận hành Khách sạn và đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả hoạt động và tiêu chuẩn dịch vụ cao

Nhiệm vụ & Trách nhiệm

• Giám sát hoạt động: Quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận bếp, Bộ phận ẩm thực và lễ tân để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ và hiệu quả, đáp ứng các tiêu chuẩn của Hilton về sự hài lòng và chất lượng dịch vụ của khách.
  
• Quản lý và đào tạo nhân viên: Giám sát, tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại các bộ phận bếp, F&B và FO. Tiến hành đánh giá hiệu suất định kỳ, cung cấp huấn luyện và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ của Hilton.
  
• Sự hài lòng của khách: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời để đảm bảo mức độ hài lòng và trung thành cao của khách hàng.
  
• Quản lý ngân sách: Hỗ trợ Quản lý Vận Hành Khách Sạn trong việc quản lý ngân sách bộ phận, triển khai các biện pháp kiểm soát chi phí và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trong khi duy trì sự xuất sắc trong dịch vụ.
  
• Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và dịch vụ được duy trì nhất quán ở tất cả các bộ phận. Tiến hành kiểm tra và đánh giá định kỳ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của Hilton.
  
• Phối hợp giữa các bộ phận: Làm việc chặt chẽ với bộ phận dọn phòng, bảo trì và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động trơn tru và dịch vụ khách hàng hiệu quả trong toàn khách sạn.
  
• Báo cáo và giám sát hiệu suất: Chuẩn bị và trình bày báo cáo định kỳ về hiệu suất bộ phận, sự hài lòng của khách hàng và các chỉ số quan trọng cho Quản lý Vận Hành Khách Sạn.

Mô tả công việc:

• Giám sát và điều phối hoạt động của bộ phận Steward, đảm bảo vệ sinh và an toàn trong khu vực bếp và các khu vực liên quan.
• Lên kế hoạch và phân công công việc cho nhân viên Steward, đảm bảo hiệu quả và tiến độ công việc.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các quy trình vệ sinh, an toàn thực phẩm và sử dụng thiết bị.
• Kiểm tra và bảo trì các thiết bị bếp, đảm bảo hoạt động tốt và an toàn.
• Quản lý và kiểm soát việc sử dụng hóa chất, dụng cụ vệ sinh, đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự vận hành trơn tru của nhà hàng/khách sạn.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vệ sinh và an toàn trong khu vực bếp.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm của nhà hàng/khách sạn và pháp luật.
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Mô tả công việc:

• Tổ chức hoạt động: Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động giải trí (trò chơi bãi biển, aerobic, yoga, các lớp học kỹ năng, karaoke, v.v.).
• Quản lý khu vực chức năng: Chào đón khách tại phòng gym, hồ bơi, khu vui chơi. 
• Hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị đúng cách, an toàn.
• Vệ sinh & Bảo quản: Kiểm tra, vệ sinh sạch sẽ dụng cụ thể thao, máy móc tại phòng Gym, khu vực giải trí trước và sau ca làm việc.
• Tương tác khách hàng: Tiếp cận, khuyến khích khách tham gia các chương trình hoạt động, giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ giải trí.
• Phối hợp bộ phận: Hỗ trợ các bộ phận khác (lễ tân, buồng phòng) khi có yêu cầu để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Guest Relation Officer is responsible for ensuring that guests have a memorable experience at the hotel by providing personalized service and addressing their needs throughout their stay.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng có một trải nghiệm đáng nhớ tại khách sạn bằng cách cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và giải quyết các nhu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Welcome guests warmly upon arrival and assist with the check-in process. Ensure guests are familiar with hotel facilities and services.

Chào đón khách một cách nồng nhiệt khi họ đến và hỗ trợ quy trình nhận phòng. Đảm bảo khách hàng làm quen với các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn.

• Address all guest requests promptly and professionally, ensuring that their needs are met during their stay.

Xử lý tất cả yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo nhu cầu của khách được đáp ứng trong suốt thời gian lưu trú.

• Handle guest complaints or concerns in a professional and calm manner, ensuring any issues are resolved to the satisfaction of the guest.

Xử lý khiếu nại hoặc mối quan ngại của khách một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh, đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết đến sự hài lòng của khách hàng.

• Provide guests with information about hotel services, amenities, and local attractions.

Cung cấp thông tin cho khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và các điểm tham quan địa phương.

• Assist guests with the check-out process, ensuring their experience is seamless and they leave with a positive impression of the hotel.

Hỗ trợ khách trong quy trình trả phòng, đảm bảo trải nghiệm của họ diễn ra suôn sẻ và họ rời đi với ấn tượng tốt đẹp về khách sạn.

• Actively solicit and collect guest feedback to help improve the quality of service and guest satisfaction.

Tích cực thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.

• Work closely with other hotel departments such as housekeeping, concierge, and maintenance to ensure guest requests are fulfilled efficiently.

Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như buồng phòng, lễ tân và bảo trì để đảm bảo yêu cầu của khách được đáp ứng một cách hiệu quả.

• Update and maintain accurate guest records, ensuring all information is kept confidential.

Cập nhật và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác, đảm bảo mọi thông tin được bảo mật.

• ĐÀ NẴNG | Wink Hotel Danang Riverside (Unscripted by Hyatt) | F&B Guide - Nhân viên Nhà hàng/Bar/Nhân viên Pha chế

NGHĨA THỐNG GIA GROUP TUYỂN DỤNG QUẢN LÝ NHÀ HÀNG / QUẢN LÝ KHU CẮM TRẠI

Số lượng: 03
Địa điểm làm việc theo cơ sở ứng tuyển:
– Hệ Thống Dê Nghĩa : 145 – 147 Đỗ Bá, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
– Nét – nhậu xuyên đêm : 19 Nguyễn Sinh Sắc, Hòa Khánh, Đà Nẵng
– Róc Rách Glamping : Xã Hòa Phú, Hòa Vang, Đà Nẵng

– Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của nhà hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng và chất lượng món ăn đạt tiêu chuẩn.
– Lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên.
– Kiểm soát chi phí, quản lý doanh thu – lợi nhuận, và tối ưu hoạt động kinh doanh.
– Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
– Giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
– Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc / Chủ nhà hàng.

Yêu cầu:
– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý nhà hàng hoặc tương đương.
– Am hiểu quy trình vận hành nhà hàng, kỹ năng quản lý đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
– Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt, chịu được áp lực công việc.
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong chuỗi F&B hoặc nhà hàng

Quyền lợi:
– Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
– Lương công việc + Lương trách nhiệm +Thưởng KPI + Thưởng doanh thu+ Phụ cấp khác…
– Môi trường làm việc thân thiện, ổn định
– Tăng lương định kỳ – thưởng lương tháng 13
– Thưởng các dịp Lễ, Tết,….Quà chúc mừng sinh nhật, quà các dịp lễ trong năm, quà thăm hỏi thân nhân các dịp lễ truyền thống; đau ốm; thai sản.
– Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN và các chế độ theo quy định của Công ty

THÔNG TIN LIÊN HỆ
📧 Email: [email protected]
📞 Zalo: 0905 760 056 (HR)
📍 Địa chỉ nhận hồ sơ trực tiếp: 145 Đỗ Bá, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

NGHĨA THỐNG GIA GROUP  TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TIẾP THỰC

Số lượng: 04
Địa điểm làm việc theo cơ sở ứng tuyển:
– Khói Garden : 49 Trần Văn Trứ, Hải Châu, Đà Nẵng
– Thống Gia Restaurant : 432 Thăng Long, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
– Nét – nhậu xuyên đêm : 19 Nguyễn Sinh Sắc, Hòa Khánh, Đà Nẵng

• Nhận món từ bếp và chuyển đến đúng bàn khách theo order
• Kiểm tra món ăn trước khi phục vụ (đúng món, đủ món, trình bày đạt chuẩn)
• Hỗ trợ nhân viên phục vụ trong giờ cao điểm
• Phối hợp chặt chẽ với bếp và bộ phận phục vụ để đảm bảo món ra nhanh, chính xác
• Dọn dẹp bàn ăn, hỗ trợ setup bàn khi cần
• Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

Yêu cầu
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Từ 18 tuổi trở lên, sức khỏe tốt
• Nhanh nhẹn, trung thực, thái độ phục vụ tốt
• Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng
• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ
• Ưu tiên có kinh nghiệm phục vụ nhà hàng (chưa có sẽ được đào tạo)

Quyền lợi:
– Mức lương : 6.000.000 – 8.000.000/tháng . Tháng off 2 ngày nguyên lương
– Hỗ trợ tiền ăn theo ca / tip / thưởng
– Được đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ liên quan đến công việc.
– Môi trường làm việc thân thiện, ổn định
– Tăng lương định kỳ – thưởng lương tháng 13
– Thưởng các dịp Lễ, Tết,….Quà chúc mừng sinh nhật, quà các dịp lễ trong năm, quà thăm hỏi thân nhân các dịp lễ truyền thống; đau ốm; thai sản.
– Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN và các chế độ theo quy định của Công ty

THÔNG TIN LIÊN HỆ
📧 Email: [email protected]
📞 Zalo: 0905 760 056 (HR)
📍 Địa chỉ nhận hồ sơ trực tiếp: 145 Đỗ Bá, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng