Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Điều hành Tour, Dịch vụ Du lịch
- Phối hợp với Sales xử lý phát sinh
- Đặt dịch vụ, làm việc với nhà cung cấp
- Khảo sát dịch vụ, phát triển nhà cung cấp mới
- Hỗ trợ Sales Team

• Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn.
• Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, bellman có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt.
• Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách và giữ trong kho hành lý nếu khách có nhu cầu.
• Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác.
• Tương tác với nhân viên lễ tân khách sạn về các vấn đề hoạt động hàng ngày để đảm bảo nhu cầu và yêu cầu của khách được phục vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
• Hỗ tprợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn khi có yêu cầu.

- Khảo sát hiện trường, thu thập thông tin phục vụ thiết kế và thi công
- Đọc bản vẽ thiết kế, bóc tách khối lượng, lên kế hoạch dự trù vật tư để đảm bảo tiến độ
- Quản lý, giám sát các nhà thầu phụ MEP tại hiện trường hạng mục điện thi công ngoài công trường: kiểm tra chất lượng, tiến độ, an toàn
- Lập bản vẽ shop, trình biện pháp thi công với chủ đầu tư
- Nghiệm thu, lập hồ sơ hoàn công, bàn giao hạng mục
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của trưởng team, Ban chỉ huy công trường

1. Quản lý vận hành cảng:

• Xây dựng kế hoạch khai thác cảng theo ngày, tuần, tháng và mùa cao điểm.
• Điều hành toàn bộ hoạt động cập/rời bến của tàu khách, cano, du thuyền và các phương tiện thủy.
• Phân bổ cầu cảng, bến đậu, luồng tuyến và nguồn lực vận hành hợp lý nhằm tối ưu công suất khai thác.
• Giám sát tình trạng khai thác cầu cảng, bến bãi, khu vực hành khách và các công trình phụ trợ.
• Thiết lập và duy trì các quy trình vận hành (SOP), đảm bảo hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ:

• Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng tại cảng đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
• Kiểm soát thời gian phục vụ, thời gian lên/xuống tàu và luồng di chuyển của hành khách.
• Phối hợp với các hãng tàu, đơn vị lữ hành, đối tác vận chuyển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Xử lý các phản ánh, khiếu nại và các tình huống phát sinh trong quá trình khai thác.

3. Quản lý an toàn – an ninh:

• Đảm bảo công tác an toàn hàng hải, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn và an ninh cảng.
• Kiểm soát việc tuân thủ các quy định của pháp luật về hàng hải, đường thủy nội địa, bảo vệ môi trường và an toàn lao động.
• Chủ trì xây dựng phương án ứng phó sự cố, diễn tập định kỳ và xử lý các tình huống khẩn cấp.
• Phối hợp với Cảng vụ, Biên phòng, Công an, Hải quan và các cơ quan chức năng trong hoạt động khai thác cảng.

4. Quản lý nhân sự:

• Xây dựng cơ cấu tổ chức và định biên nhân sự của phòng.
• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ.
• Đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn, kỹ năng phục vụ và văn hóa dịch vụ cho nhân viên.
• Xây dựng đội ngũ kế cận và phát triển nguồn nhân lực.

5. Quản lý tài sản và hiệu quả khai thác:

• Quản lý tài sản, thiết bị, cầu cảng và hạ tầng được giao.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao năng suất khai thác và tối ưu chi phí vận hành.
• Kiểm soát ngân sách, chi phí hoạt động của phòng theo kế hoạch được phê duyệt.

6. Quản trị đối ngoại:

• Là đầu mối làm việc với Cảng vụ Hàng hải, Biên phòng, chính quyền địa phương và các cơ quan quản lý nhà nước.
• Duy trì quan hệ hợp tác với các hãng tàu, doanh nghiệp lữ hành, đơn vị vận tải và các đối tác khai thác.
• Tham gia xây dựng các phương án phát triển sản phẩm và dịch vụ mới tại cảng.

1. Đón khách và tư vấn thực đơn:

Chào đón khách đến nhà hàng, khu vực quầy bar
• Giải đáp thắc mắc của khách về các món ăn, thành phần và giá cả

2. Nhận và quản lý order:

• Nhận đơn gọi món ăn và đồ uống của khách, ghi phiếu order, nhập vào máy tính bảng hoặc ghi nhớ
• Luôn cập nhật thông tin về các món ăn, món đặc biệt và thông tin nhà hàng.
• Chuyển đơn hàng của khách đến nhân viên bếp để chuẩn bị
• Pha chế đồ uống và phục vụ khách
• Lấy món ăn từ bếp, kiểm tra chính xác và phục vụ cho khách
• Đảm bảo khách hài lòng với bữa ăn và tiếp nhận đơn gọi thêm đồ ăn nếu cần
• Xử lý thanh toán tiền mặt và thẻ tín dụng
• Chuẩn bị hóa đơn và đưa cho khách khi được yêu cầu

3. Chuẩn bị và sắp xếp bàn ăn:

• Bố trí bàn ghế với và dụng cụ ăn uống.
• Thu dọn chén bát, ly và đồ dùng đã sử dụng trên bàn
• Đảm bảo vệ sinh khu vực nhà hàng

4. Trải nghiệm khách hàng:

• Nhớ tên và sở thích của khách hàng trong quá trình phục vụ

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The FB Attendant is responsible for providing excellent customer service to guests in the hotel’s restaurant. This includes taking orders, serving food and beverages, ensuring guest satisfaction, and maintaining cleanliness in the dining area. The server must be friendly, professional, and efficient in delivering an outstanding dining experience.

Nhân viên phục vụ nhà hàng chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng tại nhà hàng của khách sạn. Công việc bao gồm nhận đơn hàng, phục vụ thực phẩm và đồ uống, đảm bảo sự hài lòng của khách và duy trì sự sạch sẽ trong khu vực ăn uống. Nhân viên phục vụ cần thân thiện, chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc mang đến trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Greet guests with a warm and friendly demeanor, and escort them to their table.

Chào đón khách bằng thái độ nồng nhiệt và thân thiện, và dẫn họ đến bàn của họ.

• Take food and drink orders from guests, ensuring that all special requests or dietary restrictions are noted and passed to the kitchen.

Nhận đơn hàng thực phẩm và đồ uống từ khách, đảm bảo ghi chú các yêu cầu đặc biệt hoặc các chế độ ăn kiêng và chuyển đến nhà bếp.

• Serve food and beverages promptly, ensuring they are presented correctly and in an attractive manner.

Phục vụ thực phẩm và đồ uống kịp thời, đảm bảo chúng được trình bày đúng cách và hấp dẫn.

• Check in with guests during their meal to ensure they are satisfied with their food and service, and address any concerns or requests.

Kiểm tra tình trạng của khách trong suốt bữa ăn để đảm bảo họ hài lòng với món ăn và dịch vụ, và giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc yêu cầu nào.

• Clear used plates, glasses, and silverware in a timely and efficient manner, and reset tables for new guests.

Dọn dẹp đĩa, ly và dao kéo đã sử dụng kịp thời và hiệu quả, và sắp xếp lại bàn cho khách mới.

• Ensure that the dining area is clean and organized, including wiping down tables, chairs, and other surfaces between guests.

Đảm bảo khu vực ăn uống luôn sạch sẽ và gọn gàng, bao gồm lau bàn, ghế và các bề mặt khác giữa các lượt khách.

• Be knowledgeable about the menu, including specials and ingredients, and offer recommendations to guests.

Am hiểu về thực đơn, bao gồm các món đặc biệt và thành phần, và đưa ra các gợi ý món ăn cho khách.

• Accurately process payments, including handling cash and credit card transactions, and provide guests with their receipts.

Xử lý thanh toán chính xác, bao gồm việc xử lý tiền mặt và giao dịch thẻ tín dụng, và cung cấp cho khách hàng hóa đơn của họ.

• Work closely with other servers, kitchen staff, and management to ensure efficient and smooth service.

Làm việc chặt chẽ với các nhân viên phục vụ khác, đội ngũ bếp và quản lý để đảm bảo dịch vụ hiệu quả và suôn sẻ.

• Ensure adherence to all health and safety regulations, including food handling, sanitation, and cleanliness.

Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định về an toàn và sức khỏe, bao gồm xử lý thực phẩm, vệ sinh và sự sạch sẽ.

OTHER DUTIES / NHIỆM VỤ KHÁC

• Carry out other duties as reasonably assigned by the Department Head or Management, including providing support to other positions/departments when required, in alignment with professional competencies and the hotel’s policies and regulations.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của Trưởng bộ phận hoặc Ban Quản lý, bao gồm hỗ trợ các vị trí/bộ phận khác khi cần thiết, trên cơ sở phù hợp với năng lực chuyên môn và quy định của khách sạn.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Giám sát Buồng phòng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm vệ sinh, bảo dưỡng và duy trì sự sạch sẽ, an toàn cũng như tính thẩm mỹ của tất cả các khu vực công cộng trong khách sạn theo tiêu chuẩn của khách sạn và tiêu chuẩn thương hiệu. Bạn sẽ góp phần tạo dựng môi trường sạch đẹp, chuyên nghiệp và mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

Phân công công việc

Vệ sinh khu vực công cộng

• Thực hiện vệ sinh và duy trì sự sạch sẽ tại các khu vực công cộng của khách sạn như sảnh (Lobby), hành lang, thang máy, nhà vệ sinh công cộng, khu vực tiền sảnh, phòng họp, khu vực văn phòng, khu vực dành cho nhân viên và các khu vực khác theo sự phân công.
• Thực hiện vệ sinh định kỳ các bề mặt kính, cửa ra vào, tường, trần, đồ nội thất, biển chỉ dẫn và các hạng mục trang trí.
• Đảm bảo sàn nhà luôn sạch sẽ, khô ráo và an toàn; thực hiện hút bụi, lau sàn, đánh bóng hoặc giặt thảm theo kế hoạch.
• Thu gom rác, thay túi rác và phân loại rác theo đúng quy định của khách sạn.
• Thường xuyên kiểm tra và bổ sung các vật dụng tiêu hao tại nhà vệ sinh công cộng như giấy vệ sinh, khăn giấy, xà phòng rửa tay và các vật dụng cần thiết khác.
• Đảm bảo các khu vực công cộng luôn sạch sẽ, ngăn nắp và sẵn sàng phục vụ khách trong suốt thời gian hoạt động.
• Bảo dưỡng và chăm sóc cơ sở vật chất
• Kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị và nội thất tại các khu vực công cộng; báo cáo kịp thời các hư hỏng hoặc sự cố cho Giám sát hoặc Bộ phận Kỹ thuật.
• Sử dụng đúng quy trình các loại hóa chất, máy móc và thiết bị vệ sinh nhằm đảm bảo hiệu quả và an toàn.
• Bảo quản các dụng cụ, thiết bị và tài sản được giao; báo cáo khi cần sửa chữa hoặc thay thế.

Chăm sóc khách hàng

• Chủ động chào hỏi, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong phạm vi công việc bằng thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận các yêu cầu hoặc phản ánh của khách liên quan đến khu vực công cộng và báo cáo cấp trên để xử lý kịp thời.
• Luôn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Báo cáo và phối hợp công việc
• Phối hợp với Bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Nhà hàng và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo các khu vực công cộng luôn trong tình trạng tốt nhất.
• Báo cáo các sự cố về an toàn, vệ sinh, tài sản thất lạc hoặc các tình huống bất thường theo đúng quy trình của khách sạn.
• Hỗ trợ các sự kiện, hội nghị, tiệc hoặc các hoạt động đặc biệt của khách sạn theo sự phân công.

Tuân thủ quy định

• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu của khách sạn.
• Thực hiện nghiêm các quy định về an toàn lao động, vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy và an ninh.
• Tuân thủ các quy định về sử dụng hóa chất, thiết bị vệ sinh và trang bị bảo hộ lao động.
• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, đồng phục gọn gàng và tác phong làm việc tích cực.

Các nhiệm vụ khác

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo theo kế hoạch của khách sạn.
• Hỗ trợ đồng nghiệp trong Bộ phận Buồng phòng khi cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám sát Buồng phòng, Trợ lý Trưởng Bộ phận hoặc Trưởng Bộ phận Buồng phòng.

* Tiếp nhận file cần dịch từ Trưởng bộ phận và phân công công việc phù hợp cho các cộng tác viên dịch thuật được giao quản lý
* Xử lý các tệp văn bản từ phía khách hàng bằng các công cụ phần mềm theo quy định (sẽ được đào tạo)
* Theo dõi tiến độ và quản lý chất lượng dự án đảm bảo đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng.
* Phối hợp với Trưởng bộ phận trong việc giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, nâng cao quy trình sản xuất.
* Phối hợp với Bộ phận Nhân sự trong việc đánh giá và phát triển nguồn lực.

• Collect and review all supporting documents required for payment processing (Purchase Requisitions, Purchase Orders, Goods Receiving Notes/Receiving Reports, Invoices, etc.), ensuring accuracy, completeness, validity, and compliance with company policies before filing them by vendor for paymen
• Thu thập và rà soát tất cả các chứng từ hỗ trợ cần thiết cho việc xử lý thanh toán (Phiếu Đề nghị Mua hàng, Đơn đặt hàng, Biên bản/Nhật ký nhận hàng, Hóa đơn, v.v.), đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, hợp lệ và tuân thủ các chính sách của công ty trước khi lưu hồ sơ theo tên nhà cung cấp để thanh toán.
• Prepare Accounts Payable (AP) vouchers and process payments accurately and on time in accordance with the approved payment schedule.
• Lập chứng từ thanh toán công nợ phải trả (Accounts Payable vouchers) và xử lý thanh toán kịp thời, chính xác theo lịch thanh toán đã được phê duyệt.
• Record all Accounts Payable transactions in the AP sub-ledger and ensure proper reconciliation between the Accounts Payable sub-ledger and the General Ledger.
• Hạch toán tất cả các giao dịch công nợ phải trả vào sổ phụ (sub-ledger) và đảm bảo đối chiếu khớp đúng giữa sổ phụ công nợ phải trả và Sổ Cái (General Ledger).
• Maintain an organized and up-to-date filing system for all creditors/vendors, ensuring that outstanding invoices are properly reflected in the Accounts Payable Aging Report.
• Duy trì hệ thống lưu trữ hồ sơ của tất cả các chủ nợ/nhà cung cấp một cách có tổ chức và cập nhật, đảm bảo các hóa đơn chưa thanh toán phù hợp với báo cáo tuổi nợ công nợ phải trả (AP aging report).
• Perform monthly reconciliations of Accounts Payable sub-ledger accounts against vendor statements and promptly resolve any discrepancies.
• Thực hiện đối chiếu hàng tháng các tài khoản sổ phụ công nợ phải trả với sao kê của nhà cung cấp và xử lý kịp thời các chênh lệch.
• Generate payment summary reports from the accounting system and ensure that all approved invoices are settled within the agreed credit terms.
• Lập các báo cáo tổng hợp thanh toán của hệ thống và đảm bảo các hóa đơn đã được phê duyệt được thanh toán trong thời hạn tín dụng đã thỏa thuận.
• Apply appropriate “PAID” stamps or markings to all payment documents after approval to prevent duplicate payments.
• Đóng dấu thích hợp lên tất cả các chứng từ đã thanh toán sau khi được phê duyệt để ngăn ngừa việc thanh toán trùng lặp.
• Safeguard cheque books and control cheque issuance in accordance with established internal control procedures.
• Bảo quản sổ séc và kiểm soát việc phát hành séc theo đúng các quy trình kiểm soát nội bộ.
• Assist with month-end closing activities and provide the necessary documentation for internal and external audits.
• Hỗ trợ các quy trình khóa sổ cuối tháng và cung cấp các tài liệu cần thiết cho các cuộc kiểm toán nội bộ và bên ngoài.
• Coordinate with the Procurement, Cost Control, and other relevant departments to ensure smooth and efficient payment operations.
• Phối hợp với bộ phận Mua hàng (Procurement), Kiểm soát Chi phí (Cost Control) và các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động thanh toán diễn ra suôn sẻ.

• Nhận thông tin từ Quản lý về những yêu cầu hàng ngày về đồ dùng, thực đơn mới và những việc chú ý đặc biệt trong ngày
• Phân biệt được các loại và cách phục vụ từng loại đồ uống khác nhau.
• Pha chế các đồ uống theo yêu cầu của khách
• Trữ đồ uống đúng nơi và nhiệt độ quy định
• Kiểm kê đầu ca và cuối ca
• Thực hiện các quy trình và nhiệm vụ của bộ phận Ẩm thực, tuân thủ các nội quy và quy định khách sạn, luôn thân thiện, gọn gàng và giữ hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàng và đồng nghiệp, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến bộ phận và hỗ trợ bộ phận khác khi cần thiết
• Các nhiệm vụ cụ thể khác sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn

- lên kế hoạch đơn hàng và lên hệ dự án để giao hàng
- Tập hợp giấy tờ, hồ sơ gửi cho dự án
- Tổng hợp công nợ từng dự án

• Thực hiện các công việc kế toán tại dự án Quản lý tòa nhà theo quy định.
• Quản lý ngân sách và các khoản thu/ chi theo ngân sách và/ hoặc phát sinh ngoài ngân sách.
• Thực hiện các nghiệp vụ đúng theo quy trình/ quy định liên quan. Đảm bảo hồ sơ chứng từ thu/ chi/ các giao dịch tài chính kế toán phù hợp và chính xác theo nghiệp vụ liên quan.
• Tính và thông báo các khoản phải thu đối với khách thuê/ cư dân/ nhà thầu … tại dự án. Thực hiện thu, phối hợp thu và theo dõi các khoản phải thu từ khách thuê/ cư dân/ nhà thầu, thu phí trông giữ xe vãng lai hàng ngày, thu và hoàn cọc thi công, …
• Nộp các khoản thu bằng tiền mặt vào tài khoản chỉ định theo quy định.
• Thực hiện các công việc kế toán phải thu
• Kiểm tra chứng từ, hồ sơ thanh toán cho nhà cung cấp, phối hợp nhà cung cấp điều chỉnh, bổ sung chứng từ theo yêu cầu.
• Gửi báo cáo định kỳ cho Kế toán Văn phòng chính, tùy mô hình dự án.

Phiên dịch Trung – Việt trong quá trình làm việc, truyền đạt thông tin từ quản lý người Trung Quốc đến nhân viên và ngược lại.
Theo dõi tiến độ công việc và báo cáo tình hình cho quản lý khi cần.
Hỗ trợ dịch các tài liệu, thông báo, nội dung công việc liên quan.
Phối hợp với các bộ phận trong xưởng để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác và kịp thời.
Hỗ trợ tiếp đón, làm việc với đối tác hoặc nhân sự người Trung Quốc khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong vận hành hàng ngày tại cửa hàng bánh Eric Kayser.
• Giám sát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm.
• Quản lý ca làm việc, phân công nhân sự và kiểm soát hiệu suất bán hàng.
• Theo dõi hàng hóa, tồn kho, nguyên vật liệu và đặt hàng khi cần thiết.
• Hỗ trợ đào tạo nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Xử lý tình huống phát sinh và phản hồi khách hàng.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Position Summary

The Banquet Operations Manager is responsible for overseeing the planning, coordination, and execution of all banquet, conference, meeting, wedding, and special event operations within the hotel or resort. The role ensures exceptional service delivery, operational efficiency, and guest satisfaction while maintaining brand standards, profitability, and team performance. The Banquet Operations Manager works closely with the Events, Culinary, Stewarding, and other operational departments to ensure seamless event execution.

Key Responsibilities

• Operational Management
• Manage the daily operations of the Banquet Department.
• Ensure all banquet events, conferences, meetings, weddings, and social functions are executed according to event orders and guest requirements.
• Review Banquet Event Orders (BEOs) and communicate operational requirements to the team.
• Coordinate event setup, service delivery, and breakdown activities.
• Conduct pre-event briefings and post-event reviews.
• Monitor service quality and operational efficiency throughout all events.
• Collaborate with Events, Culinary, Stewarding, Engineering, Security, and other departments to ensure seamless event execution.
• Ensure all function rooms, meeting spaces, and event venues are maintained according to brand standards.

Team Leadership

• Supervise Banquet Supervisors, Team Leaders, and Banquet Service Colleagues.
• Conduct daily briefings and communicate operational priorities.
• Train, coach, and develop team members to maintain service excellence.
• Manage scheduling, manpower planning, and workforce deployment based on event requirements.
• Support recruitment, onboarding, and performance evaluations.
• Foster a positive, motivated, and service-oriented working environment.
• Guest Experience & Service Excellence
• Ensure all guests receive professional, attentive, and personalized service.
• Act as the primary operational contact during events and functions.
• Respond promptly and professionally to guest concerns and service recovery situations.
• Build strong relationships with event organizers, corporate clients, and wedding planners.
• Monitor guest feedback and implement continuous improvement initiatives.

Quality Assurance

• Ensure compliance with hotel brand standards, banquet service procedures, and operational guidelines.
• Conduct regular inspections of banquet venues and event setups.
• Monitor service consistency, presentation standards, and event execution quality.
• Implement corrective actions when service standards are not met.

Health, Safety & Compliance

• Ensure compliance with food safety, hygiene, sanitation, and workplace safety regulations.
• Maintain a safe working environment for colleagues and guests.
• Ensure all banquet equipment is operated safely and maintained properly.
• Participate in emergency response procedures and hotel safety programs.
• Ensure compliance with local regulations and licensing requirements for events.

Financial & Cost Control

• Support departmental budgeting and financial objectives.
• Monitor labor costs, productivity, and operational expenses.
• Control the usage of operating supplies, equipment, and banquet inventory.
• Minimize waste and ensure efficient resource utilization.
• Assist in achieving banquet revenue and profitability targets.

Inventory & Equipment Management

• Ensure banquet equipment, furniture, linen, tableware, and service equipment are properly maintained.
• Coordinate with Stewarding and Housekeeping to ensure adequate supplies for all events.
• Conduct regular inventory checks and asset control procedures.
• Report maintenance requirements and equipment replacement needs.

Qualifications & Experience

• Diploma or Degree in Hospitality Management, Hotel Management, Food & Beverage Management, or a related field.
• Minimum 5–7 years of Food & Beverage or Banquet Operations experience in a hotel, resort, or event venue.
• At least 2–3 years in a managerial or supervisory banquet leadership role.
• Experience in luxury hotels, resorts, or international hospitality brands is preferred.
• Strong knowledge of banquet operations, event management, service standards, and guest relations.
• Excellent leadership, communication, and organizational skills.
• Ability to manage multiple events simultaneously in a fast-paced environment.
• Proficiency in Microsoft Office and hotel event management systems.
• Ability to work flexible schedules, including evenings, weekends, and public holidays.

- Triển khai công việc hiện trường mảng giao thông hạ tầng
- Triển khai các công tác trắc đạc của dự án, phối hợp làm việc với các bộ phận hiện trường, nội nghiệp về các công tác liên quan.
- Tính toán, kiểm soát khối lượng thi công của hạng mục trực tiếp giám sát
- Phối hợp với giám sát chủ đầu tư trong việc nghiệm thu công tác thi công
- Theo dõi tiến độ công việc và lập báo cáo tình hình thi công cho bản quản lý dự án

Khai thác và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng các công cụ (tool) phục vụ kinh doanh trong mảng MMO (Make Money Online).
Chủ động kết nối với khách hàng qua data khách hàng tiềm năng có sẵn
Lắng nghe nhu cầu, giới thiệu và tư vấn giải pháp phần mềm phù hợp nhất cho khách hàng.
Trực tiếp demo tính năng, giải thích rõ lợi ích và giá trị mà tool mang lại để thuyết phục khách hàng chốt đơn
Theo dõi quá trình khách hàng trải nghiệm, phối hợp cùng team Kỹ thuật để hỗ trợ kịp thời khi có sự cố.

• Chào đón khách, làm thủ tục nhận phòng trả phòng cho khách
  
• Chào đón, giới thiệu phòng phù hợp cho khách walk-in
  
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua điện thoại, email.
  
• Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú
  
• Cung cấp cho khách các thông tin cần thiết, các chương trình ưu đãi của khách sạn cũng như các thông tin du lịch hữu ích của khu vực lân cận
  
• Tiếp nhận tất cả yêu cầu, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn. Giải quyết các yêu cầu của khách sớm nhất trong phạm vi có thể, báo cho cấp trên hoặc các bộ phận khác khi cần sự hỗ trợ
  
• Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự
  
• Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn)
  
• Nhận yêu cầu báo thức của khách, lên danh sách và chuyển cho nhân viên ca sau thực hiện
  
• Theo dõi và ghi nhận những dịch vụ phát sinh trong suốt thời gian khách lưu trú (minibar, giặt ủi, spa, F&B, khác…)
  
• Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hoá đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán
  
• Thực hiện khai báo thông tin tạm trú, tạm vắng qua internet với các chức năng địa phương
  
• Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.
  
• Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy sạch sẽ, gọn gàng.
  
• Phối hợp với bộ phận Housekeeping đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ
  
• Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó
  
• Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước
  
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và quản lý khách sạn