Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Phụ trách công việc xuất vé cho khách tại cổng Vinwonders Phú Quốc. 

- Cuối ngày tổng hợp lại doanh thu và báo cáo lại cấp trên theo yêu cầu. 

• Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check-in tại quầy lễ tân.
• Hỗ trợ khách lên xuống xe hơi (nếu có) và hướng dẫn khu vực đậu xe cho khách.
• Luôn tươi cười, niềm nở và hướng dẫn khách nhiệt tình.
• Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi hoàn tất thủ tục check-in và vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi check-out.
• Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.
• Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu, giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,…
• Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần thiết.
• Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
• Đảm bảo khu vực làm việc, tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách.
• Bảo quản các tài sản của khách sạn được giao quản lý, báo ngay cho các bộ phận liên quan khi bị tài sản bị hư hỏng, không sử dụng được.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
• ­Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Quản Lý.

• Lead and manage all daily kitchen operations to ensure food quality, consistency and operational excellence.
• Collaborate with the Director of Food & Beverage on menu development, seasonal promotions and culinary innovation.
• Manage food cost, inventory, purchasing and supplier relationships to achieve business targets.
• Monitor kitchen budgets, productivity and operational performance while driving continuous improvement.
• Ensure full compliance with HACCP, food safety regulations and company standards.
• Coach and develop a high-performing kitchen team while fostering a positive and collaborative culture.
• Work closely with cross-functional teams to deliver outstanding guest experiences.

• Chịu trách nhiệm quản lý & điều hành Spa, Kid Club, Giải trí, Cứu hộ
• Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động theo đặt phòng của khách hàng
• Tiến hành đào tạo chuyên môn và thiết lập các Tiêu chuẩn Hoạt động và Sản phẩm Spa
• Khuyến khích, động viên & dẫn dắt đội ngũ chuyên gia trị liệu & tư vấn bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng đầu ra
• Xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và xử lý các yêu cầu của khách hàng
• Phối hợp chuẩn bị ngân sách hàng năm của bộ phận, bao gồm cả doanh thu và chi phí dự kiến
• Kiểm soát và giám sát chi phí bộ phận liên tục để đảm bảo hiệu suất so với ngân sách
• Liên tục tìm cách cải thiện hiệu suất thông qua nỗ lực cá nhân và với sự hỗ trợ của những cá nhân/ bộ phận khác.

Định kỳ rà soát, đánh giá và đề xuất sơ đồ tổ chức, định biên nhân sự trong phạm vi phụ trách nhằm đảm bảo cơ cấu tinh gọn, hiệu quả, phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh – vận hành.

Lập, quản lý và kiểm soát ngân sách nhân sự, đảm bảo tuân thủ kế hoạch kinh doanh và các định mức hiệu quả chi phí nhân sự.

Bám sát tình hình hoạt động kinh doanh, vận hành để nghiên cứu, đề xuất và triển khai các giải pháp nhân sự phù hợp cho Khối/Chuỗi phụ trách.

2. HRBP & chính sách nhân sự

Đóng vai trò HRBP, tư vấn và đồng hành cùng Ban Giám đốc, Trưởng các bộ phận về các vấn đề nhân sự.

Triển khai và kiểm soát công tác truyền thông chính sách nhân sự, môi trường làm việc (TMLV) theo định hướng của Công ty/Tập đoàn.

Đảm bảo chính sách được áp dụng thống nhất – minh bạch – đúng pháp luật.

3. Quan hệ lao động & kỷ luật

Kiểm soát và xử lý các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động, bao gồm:

Tiếp đón và hội nhập CBNV mới.

Giải đáp thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động.

Giải quyết các khiếu nại, kỷ luật lao động, sa thải, chấm dứt HĐLĐ trước hạn.

Đảm bảo tuân thủ Luật Lao động và giảm thiểu rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.

4. Đào tạo, phát triển & kế thừa

Triển khai xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp theo từng chức danh Cán bộ lãnh đạo trong phạm vi phụ trách.

Kiểm soát việc triển khai thực hiện lộ trình phát triển tới từng cá nhân.

Phối hợp xây dựng đội ngũ kế thừa, phát triển năng lực quản lý trung – cao cấp.

5. Văn hóa doanh nghiệp & gắn kết

Phối hợp triển khai các hoạt động phong trào, gắn kết nhân viên, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại cơ sở.

Nâng cao mức độ hài lòng, gắn bó và tinh thần dịch vụ của người lao động.

6. Thủ tục & hành chính nhân sự

Tổ chức và kiểm soát thực hiện đầy đủ các thủ tục nhân sự theo quy định của Nhà nước, Công ty và Tập đoàn

Thực hiện các báo cáo nhân sự định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Nhà nước, Công ty và Tập đoàn.

Đại diện Công ty làm việc với cơ quan quản lý lao động theo phân công.

7. Tuyển dụng

Kiểm soát kết quả và tiến độ tuyển dụng theo kế hoạch đã được phê duyệt.

Quản lý và phát triển hệ thống dữ liệu ứng viên (nội bộ & bên ngoài), đảm bảo:

Đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân sự cho vận hành và sự kiện quy mô lớn

• Mở ca, chuẩn bị công cụ dụng cụ, setup buffet sáng đầy đủ
• Chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết cho quầy làm việc
• Chuẩn bị quầy nước đầy đủ cho buffet sáng
• Chỉn chu khu vực làm việc, đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp

Quy trình phục vụ

• Mỉm cười, chào đón khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, order chính xác và hiệu quả
• Phục vụ đồ ăn, đồ uống một cách lịch sự, chuyên nghiệp, tuân thủ các tiêu chuẩn
• Phán đoán nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất/gợi ý món ăn, đồ uống kết hợp
• Đảm bảo chất lượng đồ ăn, đồ uống trước khi phục vụ khách
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng

Kiểm soát, bảo quản các công cụ - dụng cụ

• Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực dự trữ dụng cụ phục vụ luôn có đầy đủ, ngăn nắp
• Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ
• Báo cáo với Giám sát/Quản lý nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, hao hụt số lượng

Công việc cuối ca

• Báo cáo Quản lý các vấn đề xảy ra trong ca làm việc
• Đảm bảo nhà hàng được setup đầy đủ
• Kiểm tra và bổ sung nhãn mác kỹ lưỡng, tuân thủ an toàn vệ sinh thực phẩm
• Bàn giao công việc, thực hiện vệ sinh cuối ca

Công việc khác

• Phối hợp triển khai thực hiện các chương trình bán hàng của bộ phận
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Quản lý khách sạn.

The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company’s mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.

CORE WORK ACTIVITIES

Managing Quality Assurance Goals

• Coaches managers on adopting the Total Quality Management leadership style.

• Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards

• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.

• Directs property quality efforts to address critical customer requirements.

• Assists with regional and/or company-wide implementation of company best practices.

• Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.

Managing Quality Tools

• Ensures that management practices at all levels are aligned with quality tools by providing training in quality sciences.

• Uses data collection methods to compile, display, track, and analyze defect trends.

• Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.

• Analyzes issues and identifies trends.

Managing the Guest Experience

• Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

• Models service behaviors that meet or exceed guest expectations.

A. Procurement dự án mở mới (Capex)

• Quản lý mua hàng các package:
  - MMTB: IT, setup room, MMTB vệ sinh/ Gia dụng
  - CCDC: Vệ sinh, Spa, Buồng phòng
  - Vật tư tiêu hao/ Food tiêu hao (setup phòng Khách sạn)
• Đàm phán: Giá / điều khoản thanh toán / tiến độ
• Kiểm soát: Đảm bảo tiến độ mở cửa vận hành
• Đảm bảo: Đúng concept, đúng ngân sách, đúng timeline opening

B. Procurement Vận hành (Nhóm hàng phụ trách)

• Xây danh mục: Hàng hóa vận hành
• Chuẩn hóa: Spec / Brand guideline / Approved vendor list (AVL)
• Đảm bảo: Đáp ứng tiến độ vận hành

C. Xây dựng hệ thống (Master Data)/ Ngân hàng giá cho nhóm hàng phụ trách

• Tham gia triển khai hệ thống (FAST)
• Xây: Item master (SKU, UOM, category) nhóm hàng phụ trách
• Vendor master Price list / contract database
• Đánh giá Vendor định kỳ

D. Chiến lược & quản trị mua hàng

• Xây: Category strategy, Cost saving roadmap
• Phân tích: Spend analysis, Vendor risk
• Phát triển: Strategic supplier partnership
• Ký HĐNT nhóm hàng 80% chi phí và 80% tính thường xuyên

Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận Lễ tân Nhà hàng, đảm bảo khách hàng được đón tiếp chuyên nghiệp, trải nghiệm dịch vụ nhất quán và đạt mức độ hài lòng cao nhất trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Mizumi.

2. Nhiệm vụ chính

Dịch vụ khách hàng

• Chào đón, hướng dẫn và tiễn khách theo tiêu chuẩn dịch vụ của Nhà hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
• Chủ động tương tác, hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách trong thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp; kịp thời báo cáo cấp quản lý đối với các vấn đề vượt thẩm quyền.

Quản lý đặt bàn & sắp xếp chỗ ngồi

• Quản lý hệ thống đặt bàn, đảm bảo thông tin đặt chỗ được cập nhật đầy đủ và chính xác.
• Thực hiện nhận đặt bàn trực tiếp, qua điện thoại hoặc các kênh trực tuyến.
• Điều phối và sắp xếp chỗ ngồi hợp lý nhằm tối ưu công suất phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

Điều phối & Giám sát vận hành

• Phân công, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong ca làm việc.
• Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình đón tiếp khách và quy định của Nhà hàng.
• Đảm bảo khu vực quầy Lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
• Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra thông suốt.
• Báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ cho cấp quản lý.

• Thực hiện các công việc dưới sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận F&B.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Bartender Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the hotel’s bar, ensuring high standards of service, managing the bar team, and ensuring that guests receive excellent service. This role also includes inventory management, ensuring the bar is stocked with all necessary supplies, and maintaining cleanliness and safety.

Giám sát bartender chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của quầy bar khách sạn, đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ cao, quản lý đội ngũ bartender và đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc. Vị trí này cũng bao gồm quản lý tồn kho, đảm bảo quầy bar có đầy đủ các vật dụng cần thiết và duy trì vệ sinh cũng như an toàn.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Supervise Daily Bar Operations/ Giám Sát Các Hoạt Động Quầy Bar Hàng Ngày:

• Oversee the day-to-day operation of the bar, ensuring smooth service and high guest satisfaction.

Giám sát hoạt động hàng ngày của quầy bar, đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ và khách hàng hài lòng.

2. Lead and Train Bar Staff/ Lãnh Đạo và Đào Tạo Nhân Viên Quầy Bar:

• Supervise and guide bartenders, ensuring they are trained in proper drink preparation, guest interaction, and company policies.

Giám sát và hướng dẫn các bartender, đảm bảo họ được đào tạo về cách pha chế đồ uống, tương tác với khách hàng và các chính sách của công ty.

3. Ensure High-Quality Drink Service/ Đảm Bảo Dịch Vụ Đồ Uống Chất Lượng Cao:

• Ensure that drinks are prepared and served according to the highest standards of quality, presentation, and taste.

Đảm bảo đồ uống được pha chế và phục vụ theo các tiêu chuẩn chất lượng, trình bày và hương vị cao nhất.

4. Maintain Inventory and Supplies/ Duy Trì Tồn Kho và Vật Tư:

• Monitor and maintain adequate stock levels, order necessary supplies, and ensure proper storage of inventory to prevent wastage.

Theo dõi và duy trì mức tồn kho đầy đủ, đặt hàng vật tư cần thiết và đảm bảo việc lưu trữ kho hàng đúng cách để tránh lãng phí.

5. Monitor and Maintain Cleanliness and Hygiene/ Giám Sát và Duy Trì Vệ Sinh và Sạch Sẽ

• Ensure that the bar area, tools, and equipment are clean and sanitized according to health and safety regulations.

Đảm bảo khu vực quầy bar, dụng cụ và thiết bị luôn được vệ sinh và khử trùng theo các quy định về sức khỏe và an toàn.

6. Manage Guest Interaction and Service/ Quản Lý Tương Tác và Dịch Vụ Khách Hàng:

• Interact with guests to ensure their satisfaction, handle complaints or requests, and provide personalized service when necessary.

Tương tác với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ, xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu và cung cấp dịch vụ cá nhân khi cần thiết.

7. Monitor Bar Staff Performance/ Giám Sát Hiệu Suất Công Việc Của Nhân Viên Quầy Bar:

• Regularly observe and assess the performance of bartenders, providing feedback and training as needed to improve efficiency and service quality.

Quan sát và đánh giá thường xuyên hiệu suất công việc của các bartender, cung cấp phản hồi và đào tạo khi cần thiết để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

8. Ensure Compliance with Alcohol Laws and Regulations/ Đảm Bảo Tuân Thủ Các Quy Định và Luật Lệ Về Rượu:

• Ensure that all team members follow legal and company policies regarding the sale and service of alcohol.

Đảm bảo tất cả các thành viên trong đội ngũ tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của công ty liên quan đến việc bán và phục vụ rượu.

9. Manage Bar Equipment and Tools/ Quản Lý Thiết Bị và Dụng Cụ Quầy Bar:

• Ensure all bar equipment and tools are in good working condition, report any maintenance needs, and ensure proper usage and care.

Đảm bảo tất cả thiết bị và dụng cụ quầy bar trong tình trạng hoạt động tốt, báo cáo các nhu cầu bảo trì và đảm bảo việc sử dụng và bảo quản đúng cách.

10. Assist in Special Events and Promotions/ Hỗ Trợ Các Sự Kiện Đặc Biệt và Chương Trình Khuyến Mãi:

• Coordinate with the events and marketing team to assist with the organization of special events or promotions at the bar.

Phối hợp với đội ngũ sự kiện và marketing để hỗ trợ tổ chức các sự kiện đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi tại quầy bar.

OTHER DUTIES / NHIỆM VỤ KHÁC

• Carry out other duties as reasonably assigned by the Department Head or Management, including providing support to other positions/departments when required, in alignment with professional competencies and the hotel’s policies and regulations.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của Trưởng bộ phận hoặc Ban Quản lý, bao gồm hỗ trợ các vị trí/bộ phận khác khi cần thiết, trên cơ sở phù hợp với năng lực chuyên môn và quy định của khách sạn.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Giám sát Buồng phòng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm vệ sinh, sắp xếp và bảo dưỡng phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, đảm bảo các phòng nghỉ luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đầy đủ tiện nghi và sẵn sàng phục vụ khách. Đồng thời, bạn sẽ góp phần mang đến trải nghiệm lưu trú chất lượng thông qua việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và kịp thời.

Phân công công việc

• Vệ sinh và chuẩn bị phòng khách
• Thực hiện vệ sinh phòng khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
• Dọn phòng khách đang lưu trú (Stayover), phòng khách trả (Check-out), phòng trống (Vacant) và phòng VIP theo đúng tiêu chuẩn chất lượng.
• Thay ga trải giường, vỏ gối, khăn tắm và bổ sung đầy đủ các vật dụng, đồ dùng trong phòng theo tiêu chuẩn.
• Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị, tiện nghi trong phòng hoạt động bình thường; báo cáo ngay các hư hỏng hoặc bất thường cho Giám sát hoặc Bộ phận Kỹ thuật.
• Kiểm tra minibar (nếu được phân công), ghi nhận các mặt hàng khách sử dụng theo đúng quy định.
• Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, thơm tho, an toàn và sẵn sàng đón khách.
• Vệ sinh khu vực công cộng (khi được phân công)
• Thực hiện vệ sinh các khu vực công cộng theo sự phân công của cấp trên.
• Đảm bảo các khu vực hành lang, kho, pantry và khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và an toàn.

Chăm sóc khách hàng

• Chào đón và giao tiếp với khách bằng thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu hợp lý của khách trong phạm vi công việc; báo cáo cấp trên đối với các yêu cầu vượt thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền riêng tư và tài sản của khách trong suốt quá trình làm việc.
• Xử lý hoặc báo cáo kịp thời các khiếu nại và sự cố phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.

Quản lý tài sản và vật tư

• Sử dụng đúng cách các thiết bị, máy móc, dụng cụ và hóa chất vệ sinh theo quy định của khách sạn.
• Quản lý, bảo quản xe đẩy, chìa khóa, đồng phục và các tài sản được giao.
• Kiểm soát việc sử dụng đồ vải, vật tư tiêu hao và báo cáo khi cần bổ sung.
• Báo cáo và phối hợp công việc
• Báo cáo tình trạng phòng sau khi hoàn thành vệ sinh trên hệ thống hoặc theo quy trình của khách sạn.
• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Giặt là và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra hiệu quả.
• Báo cáo các trường hợp khách để quên tài sản, đồ thất lạc hoặc các tình huống bất thường theo đúng quy trình Lost & Found.

Tuân thủ quy định

• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn cũng như tiêu chuẩn thương hiệu.
• Thực hiện đúng các quy định về an toàn lao động, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy và an ninh.
• Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin của khách và khách sạn.
• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, đồng phục chỉnh tề và tác phong làm việc tích cực.

Các nhiệm vụ khác

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo theo kế hoạch của khách sạn.
• Hỗ trợ đồng nghiệp và các bộ phận khác khi cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám sát Buồng phòng, Trợ lý Trưởng Bộ phận hoặc Trưởng Bộ phận Buồng phòng.

Hỗ trợ Trưởng phòng Vật tư trong việc quản lý hiệu quả hoạt động mua sắm, tiếp nhận, lưu kho và cấp phát vật tư, hàng hóa và trang thiết bị của khách sạn. Đảm bảo mức tồn kho hợp lý, tuân thủ các chính sách và quy trình của khách sạn, đồng thời hỗ trợ đạt được các mục tiêu vận hành và tài chính.

Nhiệm vụ chính

• Hỗ trợ Trưởng phòng Vật tư quản lý hoạt động mua sắm, tiếp nhận, lưu kho và cấp phát hàng hóa, vật tư.
• Giám sát công tác nhập, xuất và tồn kho, đảm bảo hàng hóa được lưu trữ đúng quy trình và tiêu chuẩn.
• Theo dõi mức tồn kho, phối hợp với các bộ phận để đáp ứng kịp thời nhu cầu vật tư.
• Kiểm tra tính chính xác của chứng từ mua hàng, nhập kho và xuất kho.
• Tham gia kiểm kê định kỳ, đối chiếu số liệu và hỗ trợ kiểm soát chi phí.
• Hướng dẫn, phân công và giám sát công việc của nhân viên trong nhóm.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách của khách sạn và các quy trình kiểm soát nội bộ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng Vật tư hoặc Giám đốc Tài chính.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

I. Lễ tân Thu ngân

• Đón tiếp và hướng dẫn khách đến khu vực dùng bữa.
• Tiếp nhận thông tin đặt bàn, sắp xếp chỗ ngồi phù hợp và hỗ trợ giải đáp các thông tin về nhà hàng.
• Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và kiểm tra doanh thu cuối ca theo quy định.
• Phối hợp với nhân viên phục vụ và bếp để đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, chu đáo.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Giữ gìn khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

II. Phục vụ

• Chuẩn bị khu vực phục vụ trước giờ mở cửa, đảm bảo bàn ghế, dụng cụ ăn uống luôn sạch sẽ và sẵn sàng đón khách.
• Đón tiếp khách, giới thiệu thực đơn, ghi nhận yêu cầu gọi món và chuyển thông tin đến bộ phận bếp, quầy bar.
• Phục vụ món ăn, đồ uống theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng; hỗ trợ khách trong suốt quá trình dùng bữa.
• Thường xuyên quan sát, kịp thời đáp ứng các nhu cầu của khách và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh.
• Thu dọn, vệ sinh và sắp xếp lại khu vực phục vụ sau khi khách rời bàn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Thực hiện các liệu trình massage và chăm sóc cơ thể theo quy trình của Aquafield.
• Chuẩn bị phòng trị liệu, khăn, dụng cụ và vật tư trước khi phục vụ khách.
• Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc và đảm bảo không gian luôn sạch sẽ.
• Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.