Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Quản lý công nợ phải thu, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn và số liệu chính xác.
• Theo dõi và quản lý công nợ phải thu của khách sạn.
• Kiểm tra và đối chiếu hóa đơn, chứng từ bán hàng/dịch vụ trước khi phát hành.
• Ghi nhận công nợ theo đúng quy định kế toán.
• Theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng, thực hiện nhắc nợ đúng hạn.
• Đối chiếu công nợ định kỳ với khách hang, với công ty nội bộ và các bộ phận liên quan (Front Office, Sales,…).
• Lập báo cáo công nợ định kỳ (tuần/tháng), phân tích và đề xuất phương án xử lý các khoản nợ quá hạn

• Thực hiện các liệu trình massage, chăm sóc da mặt, body và các dịch vụ spa khác theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn/khu nghỉ dưỡng.
  Perform massages, facial treatments, body care and other spa services according to hotel/resort standards.
• Tư vấn cho khách về liệu trình phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe.
  Consult guests on suitable treatments based on their needs and health conditions.
• Chuẩn bị phòng trị liệu, dụng cụ, tinh dầu và thiết bị trước – sau mỗi ca thực hiện.
  Prepare treatment rooms, equipment, oils and materials before and after each session.
• Đảm bảo môi trường spa luôn sạch sẽ, yên tĩnh, thư giãn và đúng chuẩn vệ sinh.
  Ensure the spa environment is clean, quiet, relaxing and hygienic at all times.
• Theo dõi tình trạng thiết bị, vật tư và báo cáo khi cần sửa chữa hoặc bổ sung.
  Monitor equipment and supply conditions, reporting when maintenance or replenishment is needed.
• Tuân thủ các quy trình trị liệu, quy định an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ.
  Follow treatment procedures, safety guidelines and service standards.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  Assist guests and address inquiries throughout their treatment experience.
• Hỗ trợ giới thiệu và bán sản phẩm spa khi cần.
  Support retail sales of spa products when required.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Spa Supervisor/Manager.
  Perform other duties as assigned by the Spa Supervisor/Manager.

Responsibilities:

• Greet incoming and departing Guests warmly/chào đón khách

• Answer incoming calls to the restaurant and provide appropriate service/Nhận/trả lời điện thoại/nhận orders qua các app và thông báo cho các bên liên quan

• Manage transactions with customers using cash registers/thực hiện việc thanh toán cho khách hàng

• Issue receipts, refunds, change or tickets/phát hành giấy biên nhận/hoàn trả lại tiền thừa… cho khách

• Collect payments whether in cash or credit/Nhận tiền thanh toán của khách bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng

• Report all debit bill and ensure correct debit accounts/theo dõi và đảm bảo tính chính xác của báo cáo công nợ

• Making report on sales every shift/ day/làm báo cáo thu tiền khi kết thúc ca làm việc

• Ensure neatness and cleanliness of station/giữ vệ sinh và đảm bảo quầy thu ngân luôn gọn gàng sạch sẽ

• Manage tip and donation boxes/quản lý hộp tiền tip của nhà hàng

• Computerize new prices in the currency calculation software/cập nhật lại phần mềm khi có thay đổi về giá hoặc có menu mới

• Support FOH staff to serve guest/hỗ trợ nhân viên FOH phục vụ khách khi cần thiết

• Perform other duties as and when assigned by the Management/thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Having thorough understanding about the hospitality, POS system, daily report

+ Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giá vé, cung cấp đầy đủ thông tin, giải đáp trực tiếp thắc mắc cho khách hàng tại quầy vé/cổng kiểm soát

+ Hướng dẫn khách ra vào tại các cổng ACM/ cổng kiểm soát / khu vực locker

+ Nhận, trao trả, lưu giữ đồ L&F và phối hợp với An Ninh xác minh thông tin từ khách hàng

+ Phối hợp cùng đội vận chuyển để đưa đón khách khách sạn (áp dụng cho khu VAP/Safari ngoài trời)

+ Xử lý các sự cố liên quan đến thẻ/ máy ACM/ hệ thống thu ngân, thực hiện đọc loa thông báo khi có yêu cầu từ khách hàng

• Chào đón và tư vấn các dịch vụ cho khách hàng tại khu ẩm thực.
• Tiếp nhận order và giới thiệu, đề xuất món ăn cho khách hàng.
• Bố trí, sắp xếp bàng ghế, chuẩn bị công cụ, dụng cụ Setup.
• Tiếp nhận và xử lý phàn nàn khách hàng.

*Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

1. Greeting guests/Chào hỏi khách

2. Managing reservations and seating customers/quản lý việc đặt bàn và sắp xếp chỗ ngồi cho khách sao cho hợp lý và hiệu quả nhất.

3. Handling phone calls and general inquiries/nhận và trả lời điện thoại

4. Providing excellent service to ensure satisfaction for the guest/Luôn phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.

5. Well using up-selling techniques for achieve the revenue goal/Chịu trách nhiệm tư vấn cho khách khi gọi món, khuyến khích khách sử dụng dụng các món ăn mới nhằm đạt doanh thu cao cho nhà hàng.

6. Taking orders and running the food from kitchen to tables/Ghi chép khi khách order và phục vụ các món ăn theo đúng order của khách.

7. Taking care of the customer’s need and make sure to keep Maazi’s and industry Standards./Sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu chính đáng của khách theo yêu tiêu chuẩn của Maazi

8. Make sure the restaurant is clean, neat, tidy and efficient customer service./Giữ gìn nhà hàng luôn sạch sẽ gọn gàng đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng

9. Clearing and cleaning of tables once the guest finished their food/Dọn dẹp/sắp xếp lại bàn sau khi Khách ăn xong

10. Making sure the cleanliness of the restaurant floor and restaurant equipments/Đảm bảo nhà hàng và các thiết bị/vật dụng của nhà hàng luôn sạch sẽ

11. Other duties depends on the needs of the job./Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc

• Pha chế các loại đồ uống theo yêu cầu.
• Đảm bảo chất lượng đồ uống theo công thức chuẩn.
• Vệ sinh khu vực quầy bar, giữ gìn dụng cụ sạch sẽ, ngăn nắp.
• Hỗ trợ chuẩn bị nguyên vật liệu hàng ngày.
• Phối hợp cùng nhân viên phục vụ, các bộ phận khác trong ca làm việc và theo sự phân công của cấp trên.

*Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

1. Mô tả công việc

• Quản lý Vận hành: Điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, Đón tiếp, Tổng đài) bao gồm check-in/check-out, phân phòng, và quản lý doanh thu.
• Chăm sóc Khách hàng: Thiết lập và giám sát quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất.
• Quản lý Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bộ phận.
• Phối hợp Bộ phận: Kết hợp chặt chẽ với các bộ phận Buồng phòng (Housekeeping), Kinh doanh (Sales) để tối ưu hóa công suất phòng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo và Tối ưu: Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh thu, tình trạng phòng, tình hình khách hàng cho Ban Giám đốc và đề xuất các giải pháp nâng cao dịch vụ.
• Làm việc tại Minera Hot Springs Binh Châu - Địa chỉ: Quốc Lộ 55, Xã Bình Châu, (BRVT cũ) Thành phố Hồ Chí Minh

staff

1. Provide an excellent guest drinking experience/pha chế đồ uống cho khách

2. Preparing and serving hot and cold drinks such as coffee, tea and speciality beverages/Pha chế và phục vụ đồ uống nóng và lạnh như cà phê, chè và các đồ uống theo yêu cầu đặc biệt của khách

3. Cleaning and sanitising work areas, utensils and equipment/luôn giữ vệ sinh nơi làm việc cho sạch sẽ

4. Describing menu items and suggesting products to customers/Giải thích và giới thiệu đồ uống cho khách.

5. Interacting with customers, taking orders and serving snacks and drinks/giao tiếp với khách, ghi order và phục vụ đồ ăn nhẹ cho khách.

6. Applying up-selling techniques and Taking food orders if necessary/Khuyến khích khách sử dụng đồ uống của quầy bar và phục vụ món ăn cho khách khi cần,

7. With help of chef and kitchen preparing and promoting the bar snacks menu/Làm việc với Bếp trưởng để lên thực đơn đồ ăn nhẹ tại quầy bar

8. Stock check and order the inventory according to requirement/kiểm tra và đặt hàng cho quầy bar. Nhận và kiểm hàng/làm việc với nhà cung cấp

9. Assessing bar customers’ needs and preferences and making recommendations/Đánh giá nhu cầu sử dụng của khách tại quầy bar khi đến nhà hàng và đề xuất các giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Details will be discussed during interview

• Conduct sales presentations/negotiation/ contracting in order to win orders, tenders and contracts.
• Systematically and effectively cover all requests/needs of customers, with focus on Banquet & MICE segment within the assigned territory in order to ensure maximum productivity.
• Ensure all sales leads are properly followed up, traced and if the business is confirmed, to ensure proper handover to the respective colleagues concerned.
• Achieve sales targets and to keep reporting on weekly basis.
• Prepare weekly and quarterly Sales Action Plan.
• Conduct frequent market and competitors analysis in order to proactively anticipate the, demand requirements.
• Develop and implement sales strategies for F&B outlets (restaurants, bars, banquets, events, catering, etc.).
• Identify, develop, and maintain relationships with corporate clients, partners, agencies, and individual customers.
• Prepare sales plans, proposals, quotations, contracts, and follow up on execution.
• Coordinate with F&B operation, kitchen, and marketing teams to ensure service quality and customer satisfaction.
• Monitor revenue performance, analyze market trends and competitors, and propose sales improvement solutions.
• Manage, train, and support the F&B sales team (if applicable).
• Prepare periodic sales and revenue reports for Management.

• Manage the department's inventory and assets, including equipment valuation and maintenance.
• Order supplies for the department (e.g., porcelain, glassware, silverware, presentation selections, props, and other service equipment needs).
• Use the "Use" record for banquet beverages to guide the banquet beverage supervisor in controlling alcohol costs, managing permanent inventory of banquet beverages, and requisitioning alcohol.
• Conduct monthly department meetings with the banquet supervisor and associates.
• Receive weekly BEOs to ensure all details are thoroughly read and any questions/concerns are raised with the banquet office.
• Compile staff assignment schedules in advance and submit them to all banquet staff.
• Ensure all temporary staff are assigned to their respective functions in accordance with the established staffing levels.
• Submit your timesheets to Paymaster weekly, and any overtime requests must be approved by the Restaurant Manager before payment.

Prepare special meals or substitute items. Regulate temperature of ovens, broilers, grills, and roasters. Pull food from freezer storage to thaw in the refrigerator. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish. Maintain food logs. Monitor the quality and quantity of food that is prepared. Communicate assistance needed during busy periods. Inform Chef of excess food items for use in daily specials. Inform Food & Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items. Ensure the quality of the food items. Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist. Prepare cold foods.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and Sunseling coaching employees; serve as a role model. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Anticipate and address guests ' service needs. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

• Chào đón khách đến Spa, hướng dẫn và cung cấp thông tin về các dịch vụ, liệu trình và chính sách của Spa.
  Welcome guests to the spa, provide guidance and information about treatments, services and spa policies.
• Tư vấn liệu trình phù hợp theo nhu cầu và mong muốn của khách.
  Recommend appropriate treatments based on guest needs and preferences.
• Tiếp nhận đặt lịch, sắp xếp các cuộc hẹn và phối hợp với kỹ thuật viên để đảm bảo vận hành trơn tru.
  Handle bookings, schedule appointments and coordinate with therapists to ensure smooth operations.
• Thực hiện check-in/check-out cho khách sử dụng dịch vụ Spa.
  Perform check-in and check-out procedures for spa guests.
• Trả lời điện thoại, email và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ.
  Respond to phone calls, emails and guest service inquiries.
• Quản lý hồ sơ khách hàng, cập nhật lịch sử trị liệu và ghi chú đặc biệt.
  Manage guest profiles, update treatment history and note special requests.
• Giới thiệu và bán sản phẩm Spa (retail) khi có yêu cầu.
  Promote and sell spa retail products when required.
• Hỗ trợ khu vực lễ tân, giữ vệ sinh và đảm bảo không gian Spa luôn sạch sẽ, thư giãn.
  Maintain the cleanliness and ambiance of the spa reception area.
• Giải quyết thắc mắc, khiếu nại cơ bản; chuyển thông tin đúng người phụ trách khi cần thiết.
  Handle basic questions or complaints; escalate to the appropriate person when necessary.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Spa Supervisor/Manager.
  Perform other duties as assigned by the Spa Supervisor/Manager.