Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• F&B Coach is generally accountable for all of the daily F&B function operations at Wink property. Additionally, F&B Coach’s focusses are including overseeing the inventory, including food and beverages, supplies and other restaurant equipment. This role is also assisting the Area Operations Manager to do the recruitment, manage team members, as well as provide on the job training according to Wink standards.
• F&B Coach is also the person in-charge of the F&B function operations during her/his shift reporting directly to the Area Operations manager and needs to provide cross – functional support to the Wink Space team.
• 
  

Đón tiếp khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng và trả phòng theo quy trình, đảm bảo chính xác và nhanh chóng.

Giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn cho khách.

Trả lời và giải đáp các thắc mắc của khách trong suốt thời gian lưu trú.

Tiếp nhận phản hồi và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.

Phối hợp công việc:

Hỗ trợ quản lý hồ sơ khách, hóa đơn và chứng từ liên quan.

Tham gia bàn giao ca làm việc, đảm bảo thông tin liên tục và rõ ràng.

Phối hợp với bộ phận Buồng phòng, Kế toán, Hành lý để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Khác:

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

🔥FANTASY LAND KIDS – TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PART-TIME🔥
Chúng tôi đang tìm kiếm những bạn năng động, trách nhiệm, mong muốn gắn bó làm việc part-time lâu dài

🔎 VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:
1️⃣ Nhân viên phục vụ (Part-time)
2️⃣ Nhân viên pha chế (Part-time)

👤 YÊU CẦU
– Nam/Nữ từ 18 tuổi trở lên
– Thái độ tốt, có trách nhiệm với công việc
– Ưu tiên ứng viên làm được Lễ – Tết
– Yêu thích môi trường dịch vụ, trẻ em là lợi thế

💰 QUYỀN LỢI
✔ Thu nhập part-time 19k-21k/giờ
✔ Môi trường làm việc lịch sự – thân thiện – ít áp lực
✔ Được đào tạo quy trình bài bản
✔ Ưu tiên nhân sự mong muốn gắn bó lâu dài
✔ Thưởng & phụ cấp Lễ/Tết theo ca làm

📞 LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN:
📍 Nộp hồ sơ trực tiếp: Fantasy Land Kids – Đối diện 01 Chương Dương, P. Mỹ An, TP. Đà Nẵng
📝 Điền form ứng tuyển nhanh: https://forms.gle/u4JST36VNLv8uHNj6
☎️ Hotline/Zalo: 0949 939 768
📧 Email: [email protected]

• Phân công vị trí làm việc cho nhân viên trong ca.
• Giám sát quy trình phục vụ từ lúc đón khách đến khi tiễn khách.
• Đảm bảo setup khu vực phục vụ đúng tiêu chuẩn.
• Kiểm soát chất lượng món ăn, đồ uống trước khi phục vụ khách.
• Xử lý các tình huống phát sinh trong ca (khiếu nại, thiếu nhân sự, sai sót dịch vụ…).

Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới.
• Theo dõi tác phong, thái độ, hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Nhắc nhở và đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần.
• Chấm công, báo cáo tình hình nhân sự trong ca.

Chăm sóc khách hàng

• Trực tiếp tiếp nhận phản hồi của khách.
• Chủ động giải quyết khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ thân thiện với khách quen.

Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với bếp, bar để đảm bảo tốc độ và chất lượng phục vụ.
• Báo cáo tình hình ca làm cho quản lý.
• Đề xuất cải tiến quy trình phục vụ.

• Tổ chức, điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động kế toán của công ty.
• Xây dựng, hoàn thiện quy trình kế toán, kiểm soát nội bộ phù hợp đặc thù ngành cảnh quan – cây xanh.
• Kiểm soát hạch toán kế toán: doanh thu, chi phí, giá vốn, công nợ, tài sản, tiền lương.

2. Kế toán giá thành – dự án cảnh quan:

• Theo dõi, kiểm soát chi phí theo từng công trình/dự án (thi công, chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh).
• Kiểm soát chi phí vật tư (cây giống, phân bón, đất trồng…), nhân công hiện trường, máy móc thi công.
• Phối hợp với bộ phận dự án để kiểm soát ngân sách, phân tích chênh lệch chi phí.

3. Thuế & tuân thủ pháp luật:

• Chịu trách nhiệm kê khai, quyết toán các loại thuế: GTGT, TNDN, TNCN…
• Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra khi phát sinh.
• Cập nhật và tư vấn cho Ban Giám đốc các chính sách thuế liên quan đến ngành xây dựng – cảnh quan.

4. Quản trị tài chính & báo cáo:

• Lập và trình bày báo cáo tài chính tháng/quý/năm.
• Phân tích báo cáo tài chính, dòng tiền, hiệu quả dự án.
• Tham mưu cho Ban Giám đốc về kế hoạch tài chính, kiểm soát chi phí, tối ưu nguồn vốn.

5. Quản lý nhân sự kế toán:

• Quản lý, phân công, đào tạo và đánh giá đội ngũ kế toán.
• Kiểm soát tiến độ và chất lượng công việc của nhân sự trong bộ phận.

• The Kitchen coach is responsible for overseeing the kitchen operations and managing the kitchen team to ensure the food delivery is at its best and established standards of operation are met. Moreover, this role is also in charge of purchase and supply orders, checking kitchen items, performing the inventory count for daily operations and making kitchen stock readily available.
• Kitchen coach reports directly to the Hotel general manager/Kitchen manager and works closely with the other members in F&B team.

- Thực hiện thủ tục check-in/check-out; kiểm soát lượt vào, thời gian sử dụng dịch vụ và đảm bảo đúng quy định phòng tập.

- Thực hiện thu phí dịch vụ, lập hóa đơn/chứng từ theo quy định; quản lý tiền mặt và doanh thu ca làm việc

- Hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng phòng tập; đảm bảo khách tuân thủ nội quy và quy định an toàn

- Phối hợp với Huấn luyện viên, Sales và các bộ phận liên quan để tư vấn, giới thiệu các gói tập, khóa học và chương trình khuyến mãi nhằm tăng doanh thu

- Theo dõi tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị; báo cáo kịp thời các sự cố, hư hỏng

- Đảm bảo khu vực lễ tân và phòng tập luôn sạch sẽ, ngăn nắp, chuyên nghiệp

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

- Cập nhật, lưu trữ thông tin hội viên/khách sử dụng dịch vụ đầy đủ, chính xác

- Tổng hợp và báo cáo doanh thu, số lượt khách, mức độ hài lòng của khách theo quy định

- Theo dõi, tổng hợp giờ dạy của Huấn luyện viên và gửi báo cáo cho các bộ phận liên quan

- Báo cáo các sự cố phát sinh, phản hồi của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.

Giám sát hoạt động thu ngân, báo cáo hàng bán, kiểm soát doanh thu, các số liệu và chứng từ

Thực hiện checklist VSATTP tại các khu vực F&B đảm bảo chất lượng an toàn phục vụ khách

Kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm trong bếp, khu vực bày đồ ăn

Kiểm soát việc thực hiện nguyên tắc xuất + nhập + tồn, kiểm soát hàng hóa nguyên liệu tồn kho

Kiểm soát hệ thống bảng nội quy, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin tại bếp & quầy phục vụ khách

Kiểm soát hệ thống âm thanh, ánh sáng, điều hòa tại nhà hàng/quầy F&B theo tiêu chuẩn

Cập nhật, thay đổi thực đơn, nâng cao tốc độ phục vụ khách, đa dạng lựa chọn cho khách hàng

Xác suất rà soát chất lượng thực phẩm đầu vào và việc tuân thủ thực đơn, Recipe

Phối hợp với BP Kỹ thuật trong quá trình sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng thiết bị hạn chế ảnh hưởng đến vận hành chung

Phối hợp với BP DVKH để xử lý yêu cầu, phàn nàn, phát sinh của khách hàng trong phạm vi quản lý

Đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề tồn tại của mảng F&B để nâng cao doanh thu F&B/khách và sự hài lòng của khách hàng

1. Đảm bảo chuẩn mực tác phong và diện mạo theo tiêu chuẩn của khách sạn và vào ca làm việc đúng giờ
2. Thể hiện một tư thế và tinh thần tích cực mọi lúc
3. Chào và hộ tống/ hỗ trợ khách theo tiêu chuẩn/ chuẩn mực của khu vực nhà hàng
4. Cung cấp tiêu chuẩn chất lượng cao và dịch vụ nhanh chóng
5. Phục vụ thức ăn và đồ uống theo trình tự phục vụ đã được thiết lập
6. Áp dụng các kỹ thuật bán hàng gia tăng bất cứ khi nào có thể
7. Nhận đơn, chuẩn bị và giao (phục vụ) thức ăn và đồ uống đã được đặt
8. Luôn luôn cảm ơn khi tiễn khách để thể hiện sự mong đợi cho lần đến nhà hàng tiếp theo của khách
9. Luôn luôn chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm tích cực của khách hàng
10. Am hiểu và có các kỹ năng sử dụng hệ thống POS của khách sạn
11. Chịu trách nhiệm sắp xếp bàn ăn đúng quy cách trước, trong thời gian và sau khi phục vụ, kiểm tra đồ vải sạch, đổ đầy gia vị, đánh bóng ly (thủy tinh) và đồ bạc
12. Thực hiện các quy trình khi đóng cửa khu vực nhà hàng và thực hiện nhiệm vụ dọn dẹp
13. Hỗ trợ trưởng ca để đảm bảo sự hài lòng hoàn hảo từ Khách
14. Đảm báo mọi thứ được bố trí, chuẩn bị trước khi bắt đầu hoạt động và phải được cấp thêm khi cần
15. Dự kiến trước tất cả những nguyên vật liệu và vật tư để đảm bảo luôn sẵn có khi cần
16. Làm việc như một thành viên trong nhóm với các nhân viên khác để vượt hơn mong đợi khách hàng
17. Luôn theo dõi công việc để có thể đề nghị sự hỗ trợ theo yêu cầu từ các thành viên trong nhóm hay giám sát khi cần
18. Duy trì mối quan hệ tích cực với nhân viên và các bộ phận khác
19. Tham dự các khóa đào tạo/ huấn luyện và các hoạt động khác để thúc đẩy hiệu suất làm việc nhóm
20. Chịu trách nhiệm cho việc thiết lập, sắp xếp, phục vụ và kế hoạch phân bổ khu vực mình theo sự chỉ dẫn của Trưởng ca
21. Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác có thể được giao bởi ban quản lý.

• Chào đón khách hàng thân thiện, giới thiệu thực đơn và ghi nhận yêu cầu chính xác.
• Phục vụ món ăn và đồ uống theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng yêu cầu và xử lý phàn nàn chuyên nghiệp.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực phục vụ, bàn ăn và dụng cụ.
• Hỗ trợ sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị khu vực ăn uống trước khi phục vụ.
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn khi cần thiết.
• Tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và quy trình hoạt động của nhà hàng.
• Hợp tác với bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Nhà hàng.

• Là Nhân viên Phục vụ Phòng, trách nhiệm chính của bạn là đảm bảo phòng nghỉ và khu vực xung quanh được duy trì ở tiêu chuẩn cao nhất về độ sạch sẽ và trình bày, theo đúng Cam kết Sạch sẽ của IHG. Bạn sẽ chịu trách nhiệm giữ cho phòng nghỉ luôn sạch sẽ, ngăn nắp và được trang bị đầy đủ tiện nghi thiết yếu của InterContinental. Sự tỉ mỉ đến từng chi tiết, cam kết mang đến sự hoàn hảo và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng sẽ là chìa khóa để mang đến trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho khách hàng.
• Trải nghiệm của khách: Mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách tuân thủ các Quy tắc Dịch vụ của InterContinental, đảm bảo phòng sạch sẽ, thoải mái và thu hút. Tạo nên những khoảnh khắc cá nhân hóa, nâng tầm trải nghiệm lưu trú của mỗi khách.
• Chuẩn bị Ca làm việc: Tham gia các buổi họp giao ban hàng ngày, nhận nhiệm vụ và đảm bảo bạn có đủ dụng cụ và thiết bị bảo hộ cá nhân cần thiết để bắt đầu ca làm việc.
• Bảo trì Phòng Khách: Giữ cho phòng khách luôn sạch sẽ và ngăn nắp bằng cách bổ sung vật dụng, khăn trải giường và các tiện nghi theo tiêu chuẩn. Đảm bảo phòng luôn mới và tạo cảm giác chào đón.
• Dịch vụ Dọn phòng & Yêu cầu của Khách: Cung cấp dịch vụ dọn phòng và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu đặc biệt của khách, dự đoán nhu cầu để nâng cao trải nghiệm của khách.
• Kiểm tra Phòng: Thực hiện kiểm tra cuối cùng về độ sạch sẽ, cách bài trí và chức năng của phòng. Báo cáo ngay các vấn đề bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc sai lệch trong phòng cho Điều phối viên Buồng phòng.
• Đồ thất lạc: Xử lý bất kỳ đồ vật nào được tìm thấy trong phòng khách theo chính sách Đồ thất lạc của khu nghỉ dưỡng, đảm bảo các đồ vật được báo cáo và trả lại kịp thời.
• Thiết bị & Vật dụng Vệ sinh: Duy trì thiết bị vệ sinh ở tình trạng tốt nhất và đảm bảo vật dụng vệ sinh được dự trữ đầy đủ. Giữ tất cả các khu vực dịch vụ, phòng khăn trải giường và giá vật tư được ngăn nắp và gọn gàng.
• Tài liệu & Hồ sơ: Lưu giữ hồ sơ chính xác về tình trạng phòng, báo cáo bộ phận và danh sách kiểm tra. Cập nhật tình trạng phòng và đảm bảo giao tiếp chính xác với giám sát viên và các thành viên khác trong nhóm.
• Dịch vụ Giặt ủi & Đỗ xe: Xử lý nhanh chóng các yêu cầu giặt ủi của khách và đảm bảo giao hàng đúng hạn. Hỗ trợ giao khăn trải giường và các yêu cầu khác của khách khi cần thiết.
• Sức khỏe, An toàn & Vệ sinh: Tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn, bao gồm xử lý hóa chất theo hướng dẫn của MSDS. Đảm bảo tất cả các khu vực được vệ sinh theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.
• Hợp tác & Làm việc nhóm: Thúc đẩy tương tác tích cực với khách và đồng nghiệp, đảm bảo giao tiếp suôn sẻ và môi trường làm việc hợp tác.
• Luân phiên & Vệ sinh chuyên sâu: Tham gia các nhiệm vụ vệ sinh chuyên sâu và luân phiên định kỳ, đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao trong toàn khu nghỉ dưỡng.
• Các nhiệm vụ khác: Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo sự phân công của ban quản lý, điều chỉnh theo nhu cầu của khu nghỉ dưỡng và đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch.
• Tất cả các nhiệm vụ có thể thay đổi dựa trên nhu cầu kinh doanh.
•