Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

1. Hỗ trợ quản lý hồ sơ và tài liệu thuê – cho thuê:

- Chuẩn bị, hoàn thiện và lưu trữ hợp đồng thuê, công văn, biên bản bàn giao, hồ sơ khách hàng một cách đầy đủ, chính xác và khoa học.

- Soạn thảo các tài liệu liên quan đến giao dịch cho thuê (hợp đồng, báo giá, xác nhận khách hàng).

- Theo dõi nhắc nhở khách ký giấy tờ và thanh toán phí/đặt cọc đúng hạn.

2. Theo dõi và tổng hợp dữ liệu kinh doanh:

- Cập nhật, tổng hợp dữ liệu lead, tình hình thuê trống, giá thuê và doanh số theo ngày/tuần/tháng.

- Lập báo cáo hoạt động doanh số, tiến độ giao dịch, công nợ và hiệu suất cho quản lý.

3. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh:

- Hỗ trợ đội ngũ Sale trong quá trình làm việc: cung cấp thông tin sản phẩm, phối hợp với các bộ phận khác, cập nhật CRM/hệ thống dữ liệu.

- Đảm bảo dữ liệu sản phẩm (diện tích trống, giá thuê, điều kiện thuê) luôn được cập nhật kịp thời và chính xác.

- Có thể hỗ trợ trực fanpage, đăng tin cho thuê văn phòng và tương tác với khách hàng online/qua email.

4. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng nội bộ:

- Trả lời email, điện thoại liên quan đến hợp đồng, yêu cầu khách thuê, thông tin thanh toán.

- Phối hợp với kế toán, bộ phận vận hành, pháp lý… để xử lý các thủ tục liên quan đến giao dịch thuê/cho thuê.

- Hỗ trợ trong việc hoàn tất các thủ tục liên quan đến bàn giao mặt bằng, ký kết và gia hạn hợp đồng thuê.

• Hỗ trợ giám sát an toàn khu vực hồ bơi/bãi biển; nhắc nhở khách tuân thủ nội quy và hướng dẫn sử dụng khu vực đúng cách.
  Assist in monitoring pool/beach safety; enforce rules and guide guests on proper facility use.
• Hỗ trợ Lifeguard trong công tác trực quan sát, nhận diện rủi ro và báo cáo kịp thời các tình huống bất thường.
  Support Lifeguards with observation, risk spotting and timely reporting of unusual situations.
• Chuẩn bị và bố trí khu vực trước ca: khăn, ghế nằm, dù, amenities; đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ.
  Prepare the area before shifts: towels, loungers, umbrellas and amenities; ensure cleanliness and readiness.
• Cấp phát/thu hồi khăn và các vật dụng hồ bơi; kiểm soát số lượng và ghi nhận theo quy trình.
  Issue and collect towels and pool items; control quantities and record as per procedures.
• Hỗ trợ kiểm tra thiết bị cứu hộ và vật tư an toàn (phao, sào, bộ sơ cứu…) theo phân công; báo cáo thiếu hụt/hư hỏng.
  Assist in checking lifesaving equipment and safety supplies (buoys, poles, first-aid kit, etc.) as assigned; report shortages/damages.
• Hỗ trợ vệ sinh khu vực hồ bơi: dọn rác, lau sàn khô chống trơn, sắp xếp lại ghế và giữ khu vực ngăn nắp.
  Support pool area cleanliness: remove trash, keep floors dry to prevent slips, reset loungers and maintain order.
• Hỗ trợ xử lý sự cố nhỏ và chuyển thông tin cho Lifeguard/Supervisor; phối hợp Security/Engineering/Housekeeping khi cần.
  Assist with minor issues and escalate to Lifeguard/Supervisor; coordinate with Security/Engineering/Housekeeping when needed.
• Ghi nhận số lượng khách, phản hồi, sự cố (nếu có) và bàn giao ca đầy đủ.
  Record guest count, feedback, incidents (if any) and complete shift handovers.

Mô tả công việc

• Dọn phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Thay ga giường, khăn tắm; bổ sung amenities đầy đủ.
• Vệ sinh khu vực hành lang, thang máy, khu vực chung.
• Kiểm tra trang thiết bị trong phòng, báo cáo khi có hư hỏng.
• Phối hợp chặt chẽ với lễ tân để chuẩn bị phòng giao khách.
• Giải đáp nhu cầu cơ bản của khách khi được yêu cầu.
• Báo cáo tình trạng phòng sau mỗi ca làm việc.

1. Financial Management & Reporting / Quản lý & Báo cáo Tài chính

Oversee the preparation of accurate and timely monthly, quarterly, and annual financial statements and management reports. / Giám sát việc lập các báo cáo tài chính và báo cáo quản trị hàng tháng, quý và năm chính xác, đúng hạn.

Lead the annual budgeting process and prepare regular budget execution reports, analyzing variances and advising management. / Dẫn dắt quy trình lập ngân sách hàng năm và lập báo cáo thực hiện ngân sách định kỳ, phân tích chênh lệch và tư vấn cho ban lãnh đạo.

Ensure all financial transactions are properly recorded, classified, and summarized in accordance with accounting standards. / Đảm bảo tất cả giao dịch tài chính được ghi chép, phân loại và tổng hợp đúng theo chuẩn mực kế toán.

Manage cash flow planning, forecasting, and ensure sufficient funds for operations. / Quản lý việc lập kế hoạch, dự báo dòng tiền và đảm bảo đủ vốn cho hoạt động.

2. Internal Control, Audit & Compliance / Kiểm soát Nội bộ, Kiểm toán & Tuân thủ

Develop, maintain, and enforce a robust system of internal controls and accounting policies to safeguard assets and ensure data reliability. / Xây dựng, duy trì và thực thi hệ thống kiểm soát nội bộ và chính sách kế toán vững chắc để bảo vệ tài sản và đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu.

Act as the primary liaison with external auditors; coordinate the annual audit process and ensure timely implementation of recommendations. / Là đầu mối liên lạc chính với kiểm toán viên bên ngoài; phối hợp quy trình kiểm toán hàng năm và đảm bảo thực hiện kịp thời các khuyến nghị.

Ensure full compliance with all financial regulations, tax laws, and other government legislation. / Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định tài chính, luật thuế và các luật lệ khác của chính phủ.

Review and authorize payment vouchers, journal entries, and bank reconciliations. / Xem xét và phê duyệt các chứng từ chi trả, bút toán và bản đối chiếu ngân hàng.

3. Leadership & Department Management / Lãnh đạo & Quản lý Bộ phận

Supervise, mentor, and develop the accounting team; plan training and identify potential leaders. / Giám sát, hướng dẫn và phát triển đội ngũ kế toán; lập kế hoạch đào tạo và xác định nhân sự tiềm năng.

Oversee the accurate and timely processing of payroll. / Giám sát việc xử lý bảng lương chính xác và đúng hạn.

Foster teamwork and efficient operations within the department and across the hotel. / Thúc đẩy tinh thần đồng đội và vận hành hiệu quả trong nội bộ bộ phận và toàn khách sạn.

4. Strategic Advisory & Business Partnership / Tư vấn Chiến lược & Đối tác Kinh doanh

Advise management on financial planning, cost reduction, profit improvement, and financial risk management. / Tư vấn cho ban lãnh đạo về lập kế hoạch tài chính, giảm chi phí, cải thiện lợi nhuận và quản lý rủi ro tài chính.

Analyze financial data to provide insights for pricing strategies and operational decisions. / Phân tích dữ liệu tài chính để cung cấp thông tin chiến lược cho việc định giá và các quyết định vận hành.

Coordinate effectively with heads of other departments to support overall business objectives. / Phối hợp hiệu quả với trưởng các bộ phận khác để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh chung.

Làm việc theo ca dưới sự phân công của Tổ Trưởng Bếp/ Bếp Phó/ Bếp Trưởng

Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm tồn từ ca làm việc trước để có hướng xử lý phù hợp, hạn chế tối đa tình trạng lãng phí nguyên liệu; đồng thời lên kế hoạch order hàng hóa

Quản lý khu vực bếp được phân công

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Thực hiện sơ chế các nguyên vật liệu dùng để phục vụ khách theo sự phân công của Đầu Bếp

- Tập hợp tất cả các loại thịt và nguyên vật liệu khu vực mình làm việc

- Chuẩn bị đầy đủ các nguyên vật liệu để bán hàng

- Trong quá trình thực hiện công việc chú ý kiểm tra nguyên vật liệu và báo cáo cho Đầu Bếp hàng không đủ số lượng và không đạt chất lượng.

- Hỗ trợ thực hiện món ăn

- Chuẩn bị các loại gia vị, nguyên liệu theo yêu cầu của người phụ trách.

- Chuẩn bị các loại bát, đĩa để đựng món.

- Hỗ trợ các công việc khác trong khi làm món theo sự hướng dẫn của người phụ trách.

- Chuẩn bị hàng hóa cho đủ bán trong ca và hàng hóa cho ca sau.

- Vệ sinh, bảo quản máy móc, thiết bị, đồ dùng nhà bếp và báo cho các bộ phận liên quan biết để kịp thời giải quyết nếu có hư hỏng.

2. Thực hiện các công việc cuối ca:

- Vệ sinh các dụng cụ chế biến và để vào đúng nơi quy định.

- Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm, nguyên liệu trong tủ gọn gàng, ngăn nắp, đúng quy định.

- Cùng tổng vệ sinh bếp và kết thúc công việc cuối ca với toàn thể nhân viên trong bếp.

- Sắp xếp, bảo quản nguyên vật liệu sau khi hết ca làm việc.

- Kiểm tra hệ thống bếp, đèn, quạt, thông gió và các máy móc, thiết bị khác trước khi kết thúc ca làm việc. Đảm bảo tủ lạnh, tủ mát phải hoạt động tốt và theo đúng nhiệt độ tiêu chuẩn.

3. Các nhiệm vụ khác:

- Báo cáo công việc hàng ngày hoặc đột xuất theo yêu cầu của Đầu Bếp

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho thuê văn phòng hạng A nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu, tỷ lệ lấp đầy và lợi nhuận.

- Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu thuê văn phòng.

- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, đề xuất chính sách giá thuê, khuyến mãi và chiến lược marketing phù hợp.

- Quản lý và đào tạo đội ngũ kinh doanh, đảm bảo hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, kỹ thuật, vận hành, pháp lý) để tối ưu hóa quy trình cho thuê.

- Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh và tình hình thị tường cho Ban Giám đốc.

Food & Beverage Attendant is a key ambassador of our hospitality, responsible for delivering exceptional, warm, and efficient service to our guests. This role is central to creating memorable dining experiences in our Restaurant, Bar, and Lounge areas by upholding the highest standards of service, presentation, and guest interaction as defined by our hotel.

Key Responsibilities

Guest Service & Engagement:

• Greet guests warmly upon arrival, present menus, and provide knowledgeable suggestions on daily specials and beverage pairings.
• Take food and beverage orders accurately and relay them promptly to the kitchen/bar via the POS system.
• Serve all items in a friendly, timely, and professional manner, ensuring guest satisfaction throughout the meal. Prepare and serve designated items like desserts or simple beverages where applicable.
• Actively introduce and promote special events, promotions, and upselling opportunities to enhance the guest experience.
• Handle guest inquiries and requests promptly, gather feedback, and report any issues to the supervisor.

Operational Excellence:

• Process guest bills accurately, handle cash and card transactions, and ensure daily transactions are balanced.
• Manage reservations and attend to take-out counter customers with efficiency and care.
• Maintain impeccable cleanliness and organization of the dining area, including clearing, cleaning, and resetting tables to set standards.
• Ensure the assigned work station and surrounding areas are kept clean, tidy, and fully stocked at all times.

Compliance & Teamwork:

• Strictly adhere to all hotel health, safety, and sanitation regulations.
• Comply with guidelines for the use, care, and maintenance of restaurant equipment and facilities.
• Work cohesively as part of a team to ensure smooth service flow and support colleagues during peak periods.
• Perform all other duties as reasonably required by the supervisor or management.

Trao đổi khi phỏng vấn 

a. Các công việc đầu ca:

- Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân: các máy móc, thiết bị, dụng cụ, số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán ... đảm bảo đủ tiêu chuẩn vận hành kinh doanh.

- Xem xét số lượng tiền lẻ, chủ động đổi tiền để đáp ứng định ứng cho ca làm việc.

- Kiểm tra hóa đơn giá trị gia tăng của ca trước, báo cáo quản lý khi phát hiện sai sót.

b. Ghi nhận thông tin Order:

- Nhận liên order từ nhân viên phục vụ, thực hiện nhập thông tin vào phần mềm thu ngân.

- Đảm bảo các thông tin được nhập đủ và chính xác để khi in hóa đơn thanh toán cho khách không xảy ra sai sót.

c. Thực hiện quy trình thanh toán cho khách

2. Đón tiếp khách từ cửa hoặc tại quầy, sắp xếp bàn phục vụ Bám sát tình hình chỗ ngồi trống và tình hình đặt món, thân thiện hướng dẫn khách.

Ghi nhận các phản hồi của khách hàng với thái độ cầu thị, phản hồi trung thực và báo cáo cấp trên kịp thời nếu không giải quyết được; Hỗ trợ quản lý giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

3. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc

- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận Tiền sảnh.

- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm.

- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm soát tình trạng phòng, xử lý tình trạng thiếu phòng, vượt quá số lượng phòng.

- Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.

- Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra.

- Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn.

- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

- Hỗ trợ nhân viên đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

- Đại diện khách sạn trả lời các phản hồi của khách hàng trên các kênh đánh giá trực tuyến.

- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.

- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.

- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.

- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.

- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.

• Chuẩn bị và pha chế các loại đồ uống theo menu và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng và hương vị.
• Kiểm tra và đảm bảo các nguyên vật liệu, dụng cụ pha chế luôn trong tình trạng sẵn sàng.
• Vệ sinh khu vực quầy bar và các dụng cụ pha chế, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Tiếp nhận order từ khách hàng, tư vấn và giới thiệu các loại đồ uống.
• Kiểm soát và quản lý hàng hóa, nguyên vật liệu, tránh lãng phí.
• Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Trưởng phòng Nghiên Cứu & Phát Triển (R&D Manager) là vị trí chiến lược và quan trọng hàng đầu tại Tập đoàn Hải Sản Hoàng Gia, giữ vai trò dẫn dắt toàn bộ hoạt động nghiên cứu – phát triển sản phẩm nhằm mang đến những trải nghiệm ẩm thực biển tinh tế, chuẩn vị và khác biệt cho khách hàng.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm mới:

Nghiên cứu nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng, insight khách hàng.

Đề xuất ý tưởng sản phẩm mới phù hợp với định hướng thương hiệu và chiến lược kinh doanh.

Thử nghiệm công thức, nguyên liệu, kỹ thuật chế biến và trình bày sản phẩm.

Làm việc với bếp/nhà máy/nhà cung cấp để phát triển sản phẩm từ concept đến mẫu thử.

2. Cải tiến sản phẩm hiện có:

Đánh giá chất lượng sản phẩm hiện tại: hương vị, quy cách, bao bì, chi phí.

Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí sản xuất.

Theo dõi phản hồi từ khách hàng, bộ phận vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến.

3. Xây dựng tài liệu & tiêu chuẩn sản phẩm:

Xây dựng tài liệu R&D: mô tả sản phẩm, nguyên liệu, định lượng, quy trình chế biến.

Phối hợp QA/QC xây dựng tiêu chuẩn chất lượng (specification) cho từng sản phẩm.

Đảm bảo sản phẩm đạt các yêu cầu về an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn nội bộ.

4. Phối hợp triển khai sản phẩm mới:

Phối hợp Marketing cung cấp thông tin sản phẩm, USP, câu chuyện sản phẩm.

Phối hợp Training tổ chức đào tạo sản phẩm cho đội ngũ vận hành/bán hàng.

Kiểm tra chất lượng nguyên liệu và tính khả thi trong quá trình sản xuất.

Làm việc với Cung Ứng để chuẩn hóa nguyên liệu, quy cách và nhà cung cấp.

5. Theo dõi chi phí & hiệu quả sản phẩm:

Xây dựng & cập nhật Costing (định mức chi phí) cho sản phẩm mới hoặc sản phẩm cải tiến.

Đề xuất phương án tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

• Kiểm tra hồ sơ, giấy tờ dự toán do đơn vị tư vấn thiết kế lập trong giai đoạn thiết kế thi công công trình;

• Cung cấp các đầu mục khối lượng theo dự toán, chủng loại thiết bị vật tư... cho Phòng đấu thầu để tiến hành mời thầu;

• Tham gia tổ chức và phối hợp với các phòng ban khác để kiểm tra, xác nhận các công tác phát sinh trong giai đoạn thi công;

• Cập nhật, điều chỉnh khối lượng các hạng mục phát sinh vào hồ sơ dự toán của dự án;

• Kiểm tra bảng khối lượng nhà thầu gửi lên phục vụ công tác thanh quyết toán và bàn giao công trình;

• Kiểm tra kỹ các điều khoản hợp đồng, các công việc thi công, đơn giá thi công trong dự toán hợp đồng với Chủ đầu tư;

• Tập hợp các bản vẽ biện pháp thi công và thuyết minh bản vẽ thi công, thuyết minh an toàn do bộ phận kỹ thuật thực hiện;

• Tập hợp, lập biên bản nghiệm thu công việc và biên bản nghiệm thu giai đoạn và biên bản bàn giao đưa vào sử dụng các hạng mục công trình;

• Lập hồ sơ chất lượng, khối lượng các hạng mục công trình;

• Kiểm soát tiến độ thực hiện theo hồ sơ chất lượng, khối lượng của gói thầu;

• Làm việc với các bộ phận liên quan về hồ sơ chất lượng, khối lượng, thanh quyết toán công trình;

• Làm việc với tư vấn giám sát, Ban quản lý dự án về hồ sơ chất lượng, khối lượng;

• Tập hợp lập bản vẽ hoàn công theo các giai đoạn thanh toán và quyết toán.

Mục đích công việc: Demi Chef chịu trách nhiệm hỗ trợ chuẩn bị và phục vụ thức ăn cho khách và làm việc dưới sự giám sát của Chef De Partie để đảm bảo duy trì hiệu quả các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn trong nhà bếp.

Nhiêm vụ chính:

1. Trực tiếp kiểm tra món ăn trước khi phục vụ khách:

- Đảm bảo các món ăn được chế biến đúng theo công thức, quy trình định sẵn.

- Đảm bảo món ăn được chế biến đạt yêu cầu về chất lượng và số lượng theo quy định

- Đảm bảo cách thức trình bày món ăn đúng, đẹp

- Trực tiếp tham gia chế biến đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ công việc

2. Chịu trách nhiệm về vệ sinh chung trong khu vực bếp:

- Kiểm tra và phân công công việc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ cho toàn bộ khu vực bếp

- Chịu trách nhiệm về vệ sinh an toàn thực phẩm từ khâu chuẩn bị nguyên liệu đến khâu chế biến và trình bày

- Đảm bảo các thiết bị, dụng cụ được sử dụng để chế biến phải vệ sinh sạch sẽ theo tiêu chuẩn quy định

3. Giám sát và kiểm tra nguyên liệu chuẩn bị cho mỗi ca

4. Kiểm tra, tổng hợp và báo cáo số lượng hàng cần phục vụ theo yêu cầu cho cấp trên.

Trưởng phòng kinh doanh B2B và Partnership là nhân tố quan trọng trong chiến lược mở rộng khách hàng doanh nghiệp của Hải Sản Hoàng Gia.

Vị trí này chịu trách nhiệm kết nối và phát triển các mối quan hệ đối tác B2B, tạo nên những trải nghiệm sự kiện – tiệc doanh nghiệp – MICE – catering chỉn chu và đẳng cấp theo tiêu chuẩn HSHG.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Tìm kiếm & phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B)

Chủ động xây dựng và mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp cho các dịch vụ:

- Thuê sảnh tiệc – banquet hall

- Tiệc công ty, gala dinner, year-end party, hội nghị – hội thảo

- Dịch vụ catering

- Tour khách đoàn, MICE, corporate trip

Xây dựng – quản lý – cập nhật leads database theo quy trình chuẩn.

2. Tư vấn – báo giá – đàm phán hợp đồng

Trực tiếp tư vấn giải pháp phù hợp từng nhu cầu của doanh nghiệp.

Chuẩn bị báo giá, proposal, hợp đồng và đàm phán điều khoản.

Đảm bảo tính chính xác, minh bạch, đúng chuẩn dịch vụ HSHG.

3. Phối hợp vận hành để đảm bảo trải nghiệm đúng cam kết

Là đầu mối kết nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành/sự kiện.

Theo dõi tiến độ chuẩn bị, giám sát quá trình thực hiện dịch vụ.

Nhanh chóng xử lý phát sinh để bảo đảm sự kiện diễn ra hoàn hảo.

4. Chăm sóc khách hàng & phát triển doanh số dài hạn

Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ bền vững.

Khai thác repeat sales, cơ hội nâng cấp dịch vụ và referrals.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo từng nhóm khách hàng.

5. Đồng hành cùng Marketing & hoạt động thị trường

Tham gia hội chợ, hội thảo, roadshow, networking và các hoạt động branding.

Thu thập insight, cập nhật xu hướng thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.

6. Báo cáo & quản lý hiệu quả kinh doanh

Báo cáo định kỳ: doanh số, pipeline, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả bán hàng.

Cập nhật dữ liệu chính xác để hỗ trợ ra quyết định kịp thời.

• Check guest satisfactions during and after their meal.

Kiểm tra sự hài lòng của khách trong và sau bữa ăn

• May conduce shift briefing

Có thể tiến hành họp giao ca

• Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved though guest recognition and prompt cordial attention.

Giám sát dịch vụ khách liên tục, đảm bảo luôn đạt được sự hài lòng tối đa của khách mặc dù thông qua nhận biết

• Establish good public relations with all guests.

Thiết lập quan hệ công chúng tốt với tất cả khách

• Ensure cleanliness and maintenance of banqueting areas indoor & outdoor, back or front of house.

Đảm bảo sự sạch sẽ và bảo trì các khu vực tổ chức tiệc trong nhà & ngoài trời, phía sau hoặc phía trước nhà

• Report honestly guest feedbacks

Báo cáo phản hồi trung thực của khách

• Handle customers complains

Xử lí phàn nàn của khách

• Greet and advise customers

Chào hỏi và tư vấn cho khách hàng

• Supervise the adequate supply of his stock on F&B items but also general store items.

Giám sát việc cung cấp đầy đủ hàng hóa F & B mà cả các mặt hàng chung của cửa hàng

• Assist subordinate in their tasks if necessary

Hỗ trợ cấp dưới trong nhiệm vụ của họ nếu cần thiết

• Engage and communicate with guests actively about local culture, activities or hotel activities.

Tham gia và giao tiếp tích cực với khách về văn hóa, hoạt động hoặc hoạt động khách sạn địa phương

• Ensure proper set-up of the restaurant.

Đảm bảo xây dựng thích hợp cho nhà hàng

• Record any breakage or wastage of goods or equipment.

Ghi lại mọi sự đỗ vỡ hoặc lãng phí hàng hóa hoặc thiết bị

• Check guest satisfactions during and after their meal.

Kiểm tra sự hài lòng của khách trong và sau bữa ăn

• May conduce shift briefing

Có thể tiến hành họp giao ca