Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Lao động Xã hội theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
1/ Điều phối và kiểm soát kế hoạch tuyển dụng toàn hệ thống
- Tiếp nhận, rà soát nhu cầu tuyển dụng từ các chi nhánh trước khi triển khai.
- Phân bổ chỉ tiêu cho chuyên viên tuyển dụng.
- Theo dõi tiến độ tuyển dụng hằng ngày/hằng tuần.
- Trực tiếp xử lý các vị trí khó, vị trí quản lý, vị trí gấp.
2/ Quản lý và giám sát hoạt động của đội ngũ tuyển dụng
- Kiểm soát việc đăng tin, sàng lọc, phỏng vấn, nhận việc đúng quy trình.
- Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho chuyên viên tuyển dụng.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự trong Ban.
3/ Kiểm soát chất lượng ứng viên trước khi chuyển chi nhánh
- Kiểm tra mức độ phù hợp của ứng viên với yêu cầu vị trí.
- Đảm bảo ứng viên được tư vấn đầy đủ, đúng thông tin công việc và chế độ.
- Giảm tỷ lệ ứng viên nghỉ việc trong 30 ngày đầu.
4/ Làm việc trực tiếp với Giám đốc/Quản lý chi nhánh
- Nắm rõ tình hình nhân sự từng chi nhánh.
- Tiếp nhận phản hồi về chất lượng ứng viên.
- Nhắc nhở chi nhánh phối hợp đúng quy trình tiếp nhận nhân sự mới.
5/ Kiểm soát quy trình tuyển dụng toàn hệ thống
- Đảm bảo thực hiện đúng quy trình tuyển dụng.
- Xử lý các trường hợp phát sinh, khiếu nại liên quan đến tuyển dụng.
6/ Báo cáo và phân tích
- Tổng hợp báo cáo tuyển dụng tuần/tháng.
- Phân tích nguyên nhân thiếu hụt nhân sự và đề xuất giải pháp.
7/ Phát triển và kiểm soát hiệu quả kênh tuyển dụng
- Đề xuất kênh tuyển dụng mới.
- Kiểm soát chi phí và hiệu quả các kênh.
Handle HR tasks: recruitment, staff records, timekeeping, and administrative support.
- Quản lý và trực các kênh mạng xã hội của nhà hàng (Facebook, Instagram).
Manage and monitor restaurant social media pages.
- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng, hỗ trợ đặt bàn và giải đáp thông tin cơ bản.
Reply to customer messages and comments; assist with reservations and inquiries.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật thông tin chính xác cho khách hàng.
Coordinate with internal teams to ensure accurate customer communication.
Manage restaurant content across communication channels.
- Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu fine dining.
Maintain brand image aligned with fine dining standards.
- Triển khai các hoạt động marketing nội bộ: menu theo mùa, sự kiện, chương trình đặc biệt.
Execute in-house marketing activities: seasonal menus, events, special promotions.
- Phối hợp chụp ảnh, quay video món ăn, không gian và dịch vụ.
Coordinate photo and video production for food, venue, and service.
- Hỗ trợ chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng.
Support customer engagement and CRM management.
Địa điểm làm việc Trụ sở chính: Thành Công Tower 79 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Mô tả công việc:
- Tham gia xây dựng Chiến lược, kế hoạch kinh doanh của The five resort & golf hoang gia ninh binh
- Phụ trách lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo hoạt động kinh doanh lưu trú
- Nghiên cứu thị trường du lịch nghỉ dưỡng, ẩm thực, phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng, cơ hội và thách thức của thị trường. Đề xuất các giải pháp, chính sách về giá , chăm sóc khách hàng cả, ưu đãi, khuyến mãi.
- Triển khai công tác bán hàng, tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường Hà Nội, khách inbound đặc biệt là khách hàng TA, Corp, Mice.
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và phối hợp với sale tại cơ sở để cung cấp dịch vụ.
- Kiểm tra, rà soát các hợp đồng hợp tác liên quan đến hoạt động Sales, Marketing, truyền thông quảng cáo.
- Kiểm tra, rà soát việc tuân thủ nhận diện thương hiệu,
- Phối hợp thực hiện các kế hoạch, chiến lược liên quan sales, Marketing, truyền thông quảng cáo.
-Thực hiện công tác Sale call, Telesale và báo cáo định kỳ hàng tuần.
- Thực hiện các công tác hợp tác, liên kết, chăm sóc khách hàng, báo giá, các booking của đơn vị thành viên trực thuộc tập đoàn tại Hà Nội
- Thực hiện báo cáo tuần, tháng, quý, năm liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Công ty và trưởng phòng KD
Nhân viên Sales OTA chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu hiệu quả các kênh bán OTA nhằm đảm bảo doanh thu phòng, duy trì hình ảnh khách sạn trên các nền tảng trực tuyến và góp phần đạt chỉ tiêu kinh doanh chung của khách sạn.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
Quản lý kênh OTA
• Quản lý các kênh OTA: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com…
• Cập nhật giá phòng, tình trạng phòng, chính sách bán và khuyến mãi theo hướng dẫn của DOS/Revenue.
• Đảm bảo thông tin khách sạn trên OTA chính xác, đầy đủ và đồng bộ (hình ảnh, mô tả, chính sách).
Tối ưu doanh thu OTA
• Theo dõi hiệu quả bán phòng trên từng kênh OTA, phân tích pickup, conversion và chi phí hoa hồng.
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, campaign theo mùa vụ và tình hình thị trường.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân và Vận hành để đảm bảo tối đa hóa công suất phòng.
Quản lý đặt phòng & phản hồi
• Theo dõi, xử lý booking OTA hằng ngày; phối hợp xử lý overbooking (nếu có).
• Quản lý, phản hồi đánh giá của khách trên OTA một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
• Phối hợp giải quyết các khiếu nại liên quan đến booking OTA.
Báo cáo & phối hợp nội bộ
• Lập báo cáo doanh thu OTA ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán trong việc đối soát công nợ OTA.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của DOS/GM.
Director of Sales chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh – tiếp thị nhằm tối ưu doanh thu phòng, doanh thu dịch vụ, nâng cao độ nhận diện thương hiệu La Mejor Group tại thị trường nội địa và quốc tế, đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu doanh thu đã được Ban Giám đốc phê duyệt.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
Chiến lược kinh doanh
• Xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với mô hình khách sạn 80 phòng tại khu vực Phố Cổ.
• Lập kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm (Room Revenue, OTA, Corporate, FIT, Group…).
• Phối hợp cùng GM xây dựng ngân sách kinh doanh và kiểm soát chi phí bán hàng.
Quản lý & phát triển thị trường
• Phát triển hệ thống khách hàng Corporate, Travel Agent, Tour Operator, DMC, đối tác OTA.
• Thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ với các đối tác chiến lược trong và ngoài nước.
• Theo dõi thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đề xuất chính sách giá và gói bán phù hợp.
Quản lý kênh bán & doanh thu
• Quản lý và tối ưu hiệu quả các kênh bán: OTA, Website, Direct Sales, Corporate, Group.
• Phối hợp với bộ phận Revenue/Yield để điều chỉnh giá bán theo mùa vụ và tình hình thị trường.
• Giám sát hiệu quả các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng.
Quản lý đội ngũ Sales
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Sales (Sales Executive, Sales OTA…).
• Phân công chỉ tiêu, giám sát hiệu suất và đánh giá kết quả làm việc định kỳ.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết và định hướng kết quả.
Báo cáo & phối hợp nội bộ
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho GM/Ban Giám đốc.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Vận hành, Kế toán nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và dòng doanh thu hiệu quả.
• Tham gia các cuộc họp chiến lược và đóng góp ý kiến phát triển thương hiệu La Mejor Group.
- Tư vấn và bán các gói tour inbound tại Việt Nam và outbound (Hàn Quốc và thị trường liên quan)
- Tiếp nhận và phân tích nhu cầu khách hàng, thiết kế tour theo yêu cầu (tailor-made)
- Báo giá, trao đổi lịch trình, điều kiện tour và chốt booking với khách
- Chăm sóc khách hàng FIT/VIP trước – trong – sau chuyến đi, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp
- Phối hợp với nhà cung cấp (khách sạn, sân golf, vận chuyển…) để triển khai dịch vụ
- Thực hiện upsell các dịch vụ gia tăng: khách sạn cao cấp, golf, trải nghiệm đặc biệt
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng quốc tế, đặc biệt thị trường khách Hàn Quốc
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, booking trên hệ thống CRM/OTA
- Theo dõi doanh số cá nhân và thực hiện báo cáo định kỳ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý
POSITION SUMMARY:
Design, implement, and maintain hotel’s sales and marketing collaterals based on the brand guideline provided to the hotel and the instructions from Marketing Communications Manager.
RESPONSIBILITIES:
- Design Sales and Marketing collaterals for the property on the following items based on the given graphic guidelines
- Hotel’s marketing collateral (fliers, posters, tickets, coupons, signage) items as requested through the Manager of Marketing Communications, relating to all areas of the Hotel.
- Hotel Stationary including but not limited to name card, fact sheet.
- Hotel’s F&B menus, as and when requested by F&B dept.
- Other creative work that requires visuals and graphics, regardless of what form it is in.
- To work on Hotel’s advertisement creative in accordance with the Hotel’s guidelines and image, as requested by Marketing Communications Manager.
- Take pictures and keep in file for hotel main events as VIP Guests, Associates’ Activities, Custom’s Activities.
- To complete work assignments in the most creative way possible, in a timely manner.
- To copy and create an easy storage place (whether online or in a CDROM) of required artworks
- To liaise with printing suppliers with regard to the follow up of collateral printing, as and when required by Marketing Communications Manager.
- To be on hand to photograph VIPs and events at the Hotel, as and when required by Marketing Communications Manager.
- Administration of computer, printer and photography supplies.
- Arrange and store in organized order forworking files
- Maintain the library of these CDROMs.
- Perform Ad Hoc projects when deemed appropriate by Marketing Communications Manager.
- Work with WHG Regional Brand Marketing team is needed and requested.
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt booking Golf qua Điện thoại, email, OTA và các nguồn khác
+ Kiểm tra tình trạng chỗ, tình trạng booking
+ Chịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt booking của khách, đặt lịch cho khách trên hệ thống.
+ Gửi xác nhận cho khách, giải đáp các thông tin thắc mắc của khách hàng.
- Quản lý hội viên Membership
+ Tiến hành soạn hợp đồng cho hội viên mới.
+ Đăng ký thẻ hội viên.
+ Tiến hành các quy trình thanh toán khi hội viên có nhu cầu mua thẻ.
+ Quản lý danh sách hội viên, update các thông tin hội viên lên hệ thống
+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
- Thời gian làm việc : Từ thứ 2- thứ 6 ( 08:30-17:30), Thứ 7 (08:30-12:30), Nghỉ chủ nhật.
Role Summary
- The Customer Experience & Event Executive supports the planning and execution of brand-led guest experiences and events across CV Resort’s F&B outlets. This role focuses on on-site setup, event coordination, and ensuring brand consistency throughout the guest journey.
Key Responsibilities
- Support the setup and execution of brand experiences, activations, and events for F&B outlets.
- Coordinate on-site event logistics, timelines, and vendors.
- Assist in implementing branded touchpoints (menus, signage, table setups, collaterals).
- Work closely with operations, sales,and marketing teams to ensure smooth execution.
- Support documentation, checklists, and post-event reporting.
Time: 08:30-17:30 (Monday to Friday), 08:30-12:30 - Saturday
1. Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng
* Kiểm soát kế hoạch tuyển dụng toàn hệ thống:
- Rà soát, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tuyển dụng định kỳ theo nhu cầu thực tế.
- Cập nhật dữ liệu và dự báo rủi ro thiếu hụt nguồn nhân lực để chủ động trong tuyển dụng, đảm bảo bám sát mục tiêu ổn định và phát triển nguồn nhân lực trong toàn hệ thống (nhà máy, văn phòng, các cơ sở khác..)
* Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng:
- Xây dựng quy trình tuyển dụng, chuẩn hóa tiêu chuẩn vị trí theo từng nhóm chức danh (công nhân, văn phòng, chuyên môn, quản lý...).
- Phân công, giám sát công việc của từng thành viên trong nhóm. Kiểm soát tiến độ các vị trí cần tuyển, đôn đốc và hỗ trợ để đảm bảo thời gian và chất lượng đầu vào..
2. Xác định nhu cầu tuyển dụng & nguồn ứng viên
* Xác định nhu cầu tuyển dụng và xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp:
- Trực tiếp trao đổi với các line manager để nắm bắt nhu cầu thực tế về vị trí công việc
- Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí và phù hợp với thị trường tuyển dụng.
- Trực tiếp xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn, bài test, tiêu chí đánh giá ứng viên theo từng vị trí.
- Tham gia trực tiếp phỏng vấn các vị trí trọng yếu khi cần. Đưa ra đánh giá khách quan, phối hợp ra quyết định tuyển chọn.
* Xây Kênh và nguồn tuyển dụng:
- Lập kế hoạch xây kênh và lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp, cân đối giữa ngân sách và hiệu quả.
- Quản lý data ứng viên, hồ sơ nội bộ, báo cáo tuyển dụng định kỳ.
- Tìm kiếm và đánh giá nguồn ứng viên phù hợp cho từng vị trí công việc.
3. Phát triển thương hiệu tuyển dụng
- Tham gia xây dựng EVP phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của công ty.
- Đề xuất các ý tưởng để phát triển thương hiệu tuyển dụng chuyên nghiệp của Gỗ Minh Long trong cộng đồng ứng viên.
• Quản trị các hệ thống Cẩm nang của công ty (cẩm nang thông tin, cẩm nang phân quyền, cẩm nang quy định quy chế); đảm bảo tài liệu được chuẩn hoá, cập nhật theo đúng cơ cấu tổ chức và dễ dàng tra cứu.
• Hỗ trợ thị trường nước ngoài trong giai đoạn mở mới: xây dựng và chuyển giao các hệ thống cẩm nang cho thị trường, phối hợp setup các nghiệp vụ hành chính theo tiêu chuẩn.
• Có thể triển khai thêm các công việc hành chính hậu cần khác như: đặt dịch vụ công tác, văn thư – lưu trữ – đóng dấu, quản lý văn phòng …
• Có cơ hội thăng tiến và phát triển lên các vị trí cao hơn tại cả VN cũng như các thị trường nước ngoài
• Kiểm tra việc chấm công và thực hiện nội quy lao động, quản lý chế độ nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca, giờ làm việc…
• Lưu trữ, sắp xếp, cập nhật hồ sơ, kỷ luật.
• Hỗ trợ phòng trong các công việc phát sinh, lễ tết.
• Bắt buộc biết sử dụng hệ thống Smile.
RESPONSIBILITIES:
• Lưu trữ và sắp xếp hồ sơ
• Cập nhật hồ sơ dữ liệu nhân viên
• Hỗ trợ phòng các công việc liên quan
• Cập nhật lỗi vi phạm
• Kiểm tra, giám sát việc chấm công và quản lý các chế độ như nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ bù, tăng ca,...
• Phụ trách một số đầu việc liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.
- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website và đối tác TA.
- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.
2. Kiểm soát tư vấn & chính sách giá
- Hướng dẫn và kiểm tra nhân viên trong việc tư vấn loại phòng, giá, chương trình khuyến mãi và dịch vụ đi kèm.
- Phê duyệt hoặc hỗ trợ báo giá trong các tình huống đặc biệt, booking đoàn, booking VIP, khách khó tính.
- Đảm bảo báo giá đúng chính sách giá hiện hành, không sai lệch, không tự ý điều chỉnh.
3. Quản lý dữ liệu & hệ thống đặt phòng
- Giám sát việc nhập liệu từ nhân viên và đảm bảo tất cả booking được cập nhật đầy đủ, đúng chuẩn, đúng tình trạng phòng trên hệ thống PMS.
- Xử lý, chỉnh sửa các booking lỗi hoặc phát sinh phức tạp.
- Kiểm soát việc lưu trữ thông tin booking và theo dõi cập nhật tồn phòng theo ngày/tuần.
4. Điều phối liên phòng ban
- Là đầu mối làm việc giữa Ban Đặt Phòng với các cơ sở chi nhánh, lễ tân, buồng phòng và CSKH.
- Kiểm tra, xác nhận tình trạng phòng với chi nhánh, xử lý overbooking, phòng chờ, phòng bảo trì, phòng VIP.
- Đảm bảo mọi bộ phận nhận thông tin thống nhất, rõ ràng và kịp thời.
5. Xử lý phát sinh & vấn đề đặc biệt
- Hỗ trợ và phê duyệt các yêu cầu thay đổi, nâng hạng phòng, đổi ngày, hủy phòng hoặc các vấn đề phức tạp từ khách.
- Giải quyết khiếu nại liên quan đến đặt phòng ở cấp độ cao (khi nhân viên không giải quyết được).
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và thống nhất toàn hệ thống.
6. Quản lý nhân sự trong ban
- Đào tạo nghiệp vụ đặt phòng, hướng dẫn quy trình và giám sát hiệu suất làm việc của từng nhân viên.
- Phân ca – phân việc – kiểm tra chất lượng tư vấn của nhân viên.
- Đánh giá KPI: thời gian phản hồi, chất lượng nhập liệu, tỉ lệ lỗi, tỉ lệ chuyển đổi booking.
7. Báo cáo & phân tích dữ liệu
- Thực hiện các báo cáo định kỳ: số lượng booking, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy/no-show, tỉ lệ lấp phòng theo ngày/tuần/tháng.
- Phân tích xu hướng đặt phòng, đề xuất điều chỉnh giá, khuyến mãi hoặc phân bổ phòng.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám Đốc hoặc Giám Đốc Vận Hành.
8. Tuân thủ quy trình & phát triển hệ thống- Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy trình của tất cả chi nhánh trong hệ thống.
- Đề xuất cải tiến quy trình đặt phòng, kịch bản tư vấn, form báo giá và tiêu chuẩn phục vụ.
- Hỗ trợ triển khai chính sách mới, giá mới hoặc hệ thống phần mềm mới.
- Thực hiện các Báo cáo quản trị Nhân sự hàng tháng. Phân tích các vấn đề, xu hướng liên quan tới các hoạt động nhân sự công ty định kỳ theo yêu cầu.
- Quản lý, chuẩn hóa cập nhật dữ liệu trên hệ thống Master Data công ty
- Phụ trách soạn thảo hệ thống Văn bản hướng dẫn, quy trình, quy định cần thiết cho hoạt động Nhân sự theo kế hoạch của Bộ phận
- Phụ trách hoạt động Đánh giá nhân sự: Tổng hợp dữ liệu, kiểm soát đánh giá và hỗ trợ các bộ phận khi xây dựng hệ thống đánh giá theo quy chuẩn của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
- Hoạch định về chiến lược phát triển nguồn nhân lực, tư vấn và xây dựng kế hoạch cùng Ban lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn.
- Xây dựng và thực hiện chính sách về lao động tiền lương. Kiểm soát việc tính lương, đóng BHXH, giải quyết chế độ cho NLĐ chính xác- minh bạch.
- Tham mưu và xây dựng các cơ chế về phúc lợi cho người lao động, đề xuất cơ chế chính sách phù hợp với sự phát triển của công ty và đặc thù nguồn nhân lực của công ty.
- Triển khai kế hoạch tuyển dụng theo kế hoạch năm đã đề ra,chỉ đạo và hướng dẫn hoạt động của bộ phận tuyển dụng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng các phương án nâng cao hiệu quả công việc, xây dựng chi tiêu KPI, đánh giá sự phù hợp của bộ tiêu chí KPI và ứng dụng KPIs vào các vị trí công việc.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự phòng HCNS.
- Tổ chức đào tạo các chương trình đào tạo hội nhập, xây dựng văn hóa, trải nghiệm nhân viên.
- Chủ trì thực hiện công tác quản lý nhân sự, giám sát nhân sự tuân thủ nội quy quy định cty tại các Văn phòng, chi nhánh.
- Triển khai các hoạt động điều chuyển – bổ nhiệm – bãi nhiệm – khen thưởng – kỉ luật.
- Giải quyết các thủ tục pháp lý liên quan đến mối quan hệ giữa công ty và người lao động.
* QUYỀN LỢI:
- Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao theo năng lực thực tế)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; Ngày nghỉ phép năm..
- Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo.
- Cơ hội tiếp cận và học hỏi trong lĩnh vực chuyên sâu về y tế chuyên khoa, đa khoa.