Việc làm cho sinh viên Đại học Mở TPHCM

Đón tiếp khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng và trả phòng theo quy trình, đảm bảo chính xác và nhanh chóng.

Giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn cho khách.

Trả lời và giải đáp các thắc mắc của khách trong suốt thời gian lưu trú.

Tiếp nhận phản hồi và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.

Phối hợp công việc:

Hỗ trợ quản lý hồ sơ khách, hóa đơn và chứng từ liên quan.

Tham gia bàn giao ca làm việc, đảm bảo thông tin liên tục và rõ ràng.

Phối hợp với bộ phận Buồng phòng, Kế toán, Hành lý để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Khác:

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

• Phân công vị trí làm việc cho nhân viên trong ca.
• Giám sát quy trình phục vụ từ lúc đón khách đến khi tiễn khách.
• Đảm bảo setup khu vực phục vụ đúng tiêu chuẩn.
• Kiểm soát chất lượng món ăn, đồ uống trước khi phục vụ khách.
• Xử lý các tình huống phát sinh trong ca (khiếu nại, thiếu nhân sự, sai sót dịch vụ…).

Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới.
• Theo dõi tác phong, thái độ, hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Nhắc nhở và đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần.
• Chấm công, báo cáo tình hình nhân sự trong ca.

Chăm sóc khách hàng

• Trực tiếp tiếp nhận phản hồi của khách.
• Chủ động giải quyết khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ thân thiện với khách quen.

Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với bếp, bar để đảm bảo tốc độ và chất lượng phục vụ.
• Báo cáo tình hình ca làm cho quản lý.
• Đề xuất cải tiến quy trình phục vụ.

• Chào đón khách hàng thân thiện, giới thiệu thực đơn và ghi nhận yêu cầu chính xác.
• Phục vụ món ăn và đồ uống theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng yêu cầu và xử lý phàn nàn chuyên nghiệp.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực phục vụ, bàn ăn và dụng cụ.
• Hỗ trợ sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị khu vực ăn uống trước khi phục vụ.
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn khi cần thiết.
• Tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và quy trình hoạt động của nhà hàng.
• Hợp tác với bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Nhà hàng.

• Chào đón khách hàng thân thiện, giới thiệu thực đơn và ghi nhận yêu cầu chính xác.
• Phục vụ món ăn và đồ uống theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng yêu cầu và xử lý phàn nàn chuyên nghiệp.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực phục vụ, bàn ăn và dụng cụ.
• Hỗ trợ sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị khu vực ăn uống trước khi phục vụ.
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn khi cần thiết.
• Tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và quy trình hoạt động của nhà hàng.
• Hợp tác với bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Nhà hàng.

* Quét, lau sàn, vệ sinh phòng tắm, toilet.

* Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm.

* Lau chùi bàn ghế, cửa kính, thiết bị trong phòng.

- Kiểm tra và bổ sung đầy đủ đồ dùng trong phòng (xà phòng, giấy vệ sinh, nước uống, khăn, đồ amenities…)

- Kiểm tra tình trạng trang thiết bị trong phòng và báo cáo hư hỏng cho quản lý.

- Vệ sinh hành lang, cầu thang, sảnh, thang máy.

1. Mục tiêu công việc

Đảm bảo công tác kế toán – tài chính của khách sạn được thực hiện chính xác, tuân thủ quy định pháp luật và quy trình nội bộ; cung cấp thông tin tài chính kịp thời, phục vụ cho hoạt động quản lý và ra quyết định của Ban lãnh đạo. Đồng thời phối hợp vận hành, đối soát dữ liệu trên hệ thống Opera PMS để đảm bảo tính chính xác của doanh thu và chi phí.

2. Nhiệm vụ chính

• Tổng hợp, kiểm tra và hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày: doanh thu, chi phí, công nợ, tài sản cố định, tiền mặt, ngân hàng, v.v.
• Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, đảm bảo tuân thủ quy định về kế toán và thuế.
• Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ khách hàng, nhà cung cấp.
• Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế (GTGT, TNDN, TNCN, báo cáo sử dụng hóa đơn…) định kỳ theo quy định.
• Đối soát dữ liệu doanh thu phòng, F&B, dịch vụ giữa hệ thống Opera PMS và phần mềm kế toán.
• Hỗ trợ kiểm soát nội bộ, kiểm toán định kỳ và các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban giám đốc.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn (Front Office, F&B, Housekeeping, Sales, HR…) để đảm bảo quy trình kế toán – tài chính vận hành thông suốt.
• Đề xuất cải tiến quy trình kế toán, nâng cao hiệu quả kiểm soát chi phí và tính minh bạch của số liệu

To ensure the accounting and financial operations of the hotel are executed accurately, in compliance with legal regulations and internal procedures; to provide timely financial information supporting management activities and leadership decision-making. Additionally, to coordinate operations and reconcile data on the Opera PMS system to ensure the accuracy of revenue and costs.

Key Responsibilities

Consolidate, verify, and record daily accounting transactions: revenue, expenses, debts, fixed assets, cash, bank transactions, etc.

Verify the validity of documents, ensuring compliance with accounting and tax regulations.

Monitor, reconcile, and manage accounts receivable and payable (customer and supplier debts).

Prepare periodic financial and tax reports (VAT, Corporate Income Tax, Personal Income Tax, invoice usage reports, etc.) as required by regulations.

Reconcile room, F&B, and service revenue data between the Opera PMS system and the accounting software.

Support internal controls, periodic audits, and prepare management reports as required by the Board of Directors.

Coordinate with other hotel departments (Front Office, F&B, Housekeeping, Sales, HR, etc.) to ensure smooth accounting and financial process operations.

Propose improvements to accounting procedures to enhance cost control efficiency and data transparency.

1. Thông tin chung:

Vị trí: Nhân viên Phục vụ (Server) - Thời vụ

Số lượng: Nhiều vị trí (chiều/tối)

Loại hình: Công việc theo ca trong thời gian cao điểm

Địa điểm làm việc: Lancaster Legacy Hotel & Apartments

2. Mô tả công việc:

Chào đón, dẫn khách đến bàn và phục vụ khách hàng trong khu vực nhà hàng/tiệc.

Giới thiệu thực đơn, nhận order và chuyển order chính xác đến bộ phận bếp/bar.

Phục vụ đồ ăn, thức uống cho khách đúng tiêu chuẩn và đảm bảo vệ sinh.

Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách về món ăn, thức uống.

Dọn dẹp, sắp xếp bàn ăn và khu vực làm việc sau khi khách kết thúc.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

3. Thời gian làm việc (Lịch làm việc mẫu):

Công việc theo ca, mỗi ca làm việc 10 tiếng. Ứng viên có thể được sắp xếp vào các ca sau:

Ca chiều/tối: 15:00 - 23:00 (Ví dụ: ngày 31/01/2026)

(Lịch cụ thể sẽ được thông báo và sắp xếp dựa trên nhu cầu thực tế của nhà hàng/khách sạn).

Dọn dẹp, làm vệ sinh buồng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.

Thay ga giường, khăn, bổ sung amenities, nước uống và các vật dụng cần thiết trong phòng.

Kiểm tra và đảm bảo phòng khách, hành lang, khu vực công cộng luôn sạch sẽ, gọn gàng.

Báo cáo kịp thời cho giám sát/tổ trưởng về các hư hỏng, mất mát hoặc đồ khách bỏ quên.

Đảm bảo tuân thủ các quy trình vệ sinh, an toàn lao động, PCCC.

Hỗ trợ set up bàn ghế, khăn bàn, dụng cụ ăn uống

Kiểm tra vệ sinh khu vực nhà hàng

Hỗ trợ đón tiếp và hướng dẫn khách vào bàn

Phục vụ khách trong suốt thời gian buffet:

Hỗ trợ khách lấy món, giới thiệu món ăn khi cần

Hỗ trợ dọn dẹp bàn, bổ sung dụng cụ kịp thời

Phối hợp với bộ phận bếp:

Hỗ trợ theo dõi số lượng món ăn

Giữ gìn vệ sinh khu vực buffet, quầy line, sàn nhà

Hỗ trợ thu dọn, vệ sinh và sắp xếp lại khu vực sau khi kết thúc ca sáng

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý nhà hàng

Housekeeping Manager is the strategic and operational leader responsible for the entire housekeeping, laundry, and linen department. This role ensures the highest standards of cleanliness, maintenance, and aesthetic appeal of all guest rooms, public areas, and back-of-house spaces, directly impacting guest satisfaction and the hotel's reputation for excellence. The incumbent leads a large team with efficiency, financial acumen, and an unwavering commitment to quality.

Key Responsibilities

Leadership & Team Management: Lead, motivate, and develop a large, diverse housekeeping team. Oversee recruitment, training, scheduling, performance evaluations, and career development to maintain a skilled and engaged workforce.

Operational Excellence & Quality Assurance: Establish and enforce strict cleanliness, maintenance, and presentation standards for all guest rooms (including VIP suites), public areas, back-of-house, and laundry operations. Conduct daily, documented inspections to ensure consistent, flawless execution.

Financial & Inventory Control: Prepare and manage the departmental budget, controlling costs for labor, linen, amenities, and cleaning supplies. Implement efficient inventory systems and par stock levels to minimize waste and maximize resource utilization.

Guest Satisfaction & Communication: Proactively address guest requests and complaints related to housekeeping with speed and discretion. Maintain seamless communication with the Front Office and Engineering departments to ensure room status accuracy and prompt maintenance.

Safety, Compliance & Sustainability: Ensure full compliance with health, safety, and sanitation regulations. Promote safe working practices and oversee the proper handling and storage of cleaning chemicals. Drive eco-friendly initiatives within the department.

Housekeeping Manager is the strategic and operational leader responsible for the entire housekeeping, laundry, and linen department. This role ensures the highest standards of cleanliness, maintenance, and aesthetic appeal of all guest rooms, public areas, and back-of-house spaces, directly impacting guest satisfaction and the hotel's reputation for excellence. The incumbent leads a large team with efficiency, financial acumen, and an unwavering commitment to quality.

Key Responsibilities

Leadership & Team Management: Lead, motivate, and develop a large, diverse housekeeping team. Oversee recruitment, training, scheduling, performance evaluations, and career development to maintain a skilled and engaged workforce.

Operational Excellence & Quality Assurance: Establish and enforce strict cleanliness, maintenance, and presentation standards for all guest rooms (including VIP suites), public areas, back-of-house, and laundry operations. Conduct daily, documented inspections to ensure consistent, flawless execution.

Financial & Inventory Control: Prepare and manage the departmental budget, controlling costs for labor, linen, amenities, and cleaning supplies. Implement efficient inventory systems and par stock levels to minimize waste and maximize resource utilization.

Guest Satisfaction & Communication: Proactively address guest requests and complaints related to housekeeping with speed and discretion. Maintain seamless communication with the Front Office and Engineering departments to ensure room status accuracy and prompt maintenance.

Safety, Compliance & Sustainability: Ensure full compliance with health, safety, and sanitation regulations. Promote safe working practices and oversee the proper handling and storage of cleaning chemicals. Drive eco-friendly initiatives within the department.

• Thu thập, kiểm tra đầy đủ và phân loại chứng từ giao nhận hàng từ nhà hàng
• Kiểm tra hóa đơn đầu vào, phiếu giao hàng và xử lý, làm rõ các sai lệnh/chậm trễ với các bên liên quan
• Đối soát chéo chứng từ, đảm bảo tính khớp đúng: PR - PO - Phiếu giao hàng - Hóa đơn
• Hoàn thiện bộ chứng từ thanh toán
• Thực hiện các công việc yêu cầu khác từ quản lý thu mua

2. Quản lý dữ liệu:

• Cập nhật dữ liệu giao nhận hàng, chứng từ hóa đơn.
• Cập nhật đối soát công nợ nhà cung cấp với kế toán đảm bảo tiến độ thanh toán chính xác

Set up bàn ghế, khăn bàn, dụng cụ ăn uống

Kiểm tra vệ sinh khu vực nhà hàng

Đón tiếp và hướng dẫn khách vào bàn

Phục vụ khách trong suốt thời gian buffet:

Hỗ trợ khách lấy món, giới thiệu món ăn khi cần

Dọn dẹp bàn, bổ sung dụng cụ kịp thời

Phối hợp với bộ phận bếp:

Theo dõi số lượng món ăn

Báo kịp thời khi món sắp hết để bổ sung

Giữ gìn vệ sinh khu vực buffet, quầy line, sàn nhà

Thu dọn, vệ sinh và sắp xếp lại khu vực sau khi kết thúc ca sáng

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý nhà hàng

Room Division Manager is the strategic leader and brand custodian for the heart of the hotel's operations. This position holds ultimate accountability for the seamless, profitable, and exceptional guest journey from pre-arrival to departure, encompassing the Front Office, Housekeeping, Concierge, and related services. The incumbent will drive operational excellence, financial performance, and team development to achieve the highest standards of guest satisfaction and uphold the prestigious reputation of the hotel.

Key Responsibilities

Strategic Leadership & Guest Experience: Develop and implement operational strategies to exceed guest satisfaction targets (e.g., GSS, Revinate scores). Lead from the floor, regularly interact with guests, and personally handle escalated feedback to guarantee flawless stays and effective service recovery.

Team Leadership & Development: Directly supervise departmental heads, providing coaching, mentoring, and performance management. Drive the recruitment, training, and development of all Rooms Division staff to build a high-performing and guest-centric team.

Operational & Financial Excellence: Oversee all daily operations to ensure efficiency, brand compliance, and adherence to safety/security standards. Manage the division's budget, P&L, and key metrics (Occupancy, ADR, RevPAR). Implement cost-control measures without compromising service quality.

Inter-Departmental Coordination & Standards: Ensure flawless communication and collaboration between Front Office, Housekeeping, Concierge, and other departments (e.g., F&B, Engineering). Conduct daily briefings and regular inspections to uphold the highest standards of cleanliness, maintenance, and service delivery.

Working Place: Nam O Heritage -Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Hải Vân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.