Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng qua các kênh website, hotline, email,... và kênh mạng xã hội.
Quản trị các Fanpage, Website, Linkedin, Workplace, Instagram.
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty.