Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

1. Position Overview

The Sales Manager – Corporate Sales (MICE) is responsible for identifying, developing, and managing corporate clients with meeting, conference, incentive, and event needs.

This role drives revenue from the corporate segment while ensuring high-quality service, strong relationships, and seamless coordination between Sales and Events teams.

The ideal candidate is a strategic hunter who understands corporate buying behavior, has strong negotiation abilities, and excels at converting leads into high-value MICE business.

2. Key Responsibilities

A. Corporate Sales & Business Development

• Develop and grow the hotel’s corporate portfolio with a strong emphasis on MICE revenue.
• Identify new business opportunities, corporate accounts, and high-potential segments.
• Conduct regular sales calls, presentations, and client visits to cultivate long-term partnerships.
• Promote hotel meeting spaces, conference facilities, corporate packages, team-building activities, and F&B event solutions.
• Maintain strong relationships with corporate travel planners, procurement teams, HR/Training departments, and event agencies.

B. MICE Sales & Event Coordination

• Respond to all corporate and MICE inquiries within 24 hours.
• Prepare proposals, quotations, and tailored event solutions for corporate groups.
• Negotiate contracts for meetings, incentives, conferences, exhibitions, and company events.
• Coordinate closely with Events Management to ensure accurate handover and smooth execution.
• Attend pre-con/ post-con meetings, and major events for accounts handled.
• Conduct post-event follow-ups, send thank-you letters, and drive repeat business.

C. Planning & Reporting

• Maintain accurate corporate and MICE account profiles, contact histories, and production data.
• Prepare weekly sales activity reports, pipeline status, and market updates to DOSM.
• Monitor competition, pricing trends, and market movements to adjust strategies.
• Participate in sales briefings, revenue meetings, and strategic planning sessions.

D. Internal Collaboration

• Work closely with Reservations, FO, F&B, Banquet, and Finance to align on group requirements.
• Ensure all contracted terms—including room blocks, meeting room allocation, and banquet setup—are communicated clearly.
• Share corporate insights, leads, and opportunities with the Sales & Events team.

E. Brand Conduct & Professional Standards

• Represent the hotel with professionalism, strong social etiquette, and excellent presentation.
• Uphold Mövenpick/Accor service culture—warm, genuine, and guest-centric.
• Maintain confidentiality and integrity in all business dealings.
• Follow company policies, safety standards, and ethical guidelines.

Quản trị nguồn nhân lực & Chính sách phúc lợi

- Xây dựng chính sách phúc lợi toàn diện bao gồm lương thưởng, phúc lợi, đảm bảo tối ưu hóa chi phí nhân sự, xu hướng trên thị trường lao động và mục tiêu kinh doanh của Silverland Hospitality. Đảm bảo tính tuân thủ đối với pháp luật, Bộ luật Lao động các vấn đề liên quan đến lương, thưởng, phúc lợi.

- Xây dựng khung định biên nhân sự cho từng bộ phận trong hệ thống Silverland Hospitality

- Xây dựng quy trình, quy định trong việc chấm công, tính lương, thưởng kinh doanh, nghỉ phép và nghỉ việc

- Xây dựng quy định quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên trong hệ thống Silverland Hospitality

- Giám sát để đảm bảo các chính sách nhân sự do Silverland Hospitality ban hành được tuân thủ và triển khai nhất quán

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động của Silverland Hospitality (Khối văn phòng tập đoàn).

- Giám sát các hoạt động nhân sự của hệ thống khách sạn công ty (tuyển dụng, tính lương, đào tạo, quản lý hồ sơ bảo hiểm …)

Tuyển dụng:

- Phối hợp với Giám đốc các phòng ban/đơn vị thành viên để lập và thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự hàng năm cho Công ty.

- Triển khai công tác tuyển dụng cho khối văn phòng tập đoàn và các vị trí cấp quản lý trở lên cho chi nhánh.

Chính sách và nội quy:

- Xây dựng các chính sách và quy trình tuyển dụng cho công ty và các đơn vị thành viên.

- Xây dựng các nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể phù hợp với quy định pháp luật.

- Quản lý dữ liệu nhân viên: Theo dõi, cập nhật biến động về nhân sự: tăng, giảm, thay đổi vị trí công tác do việc bố trí nhân sự của công ty

Tính lương:

- Quản lý công tác tính lương, thưởng, chế độ chính sách chi lương

- Phối hợp hướng dẫn các đơn vị thành viên, bộ phận công ty chấm công nhân viên và quản lý quy trình chấm công.

Đào tạo và phát triển:

- Là đầu mối phối hợp với các phòng ban lập và triển khai kế hoạch đào tạo cho nhân viên công ty.

- Xây dựng chương trình đào tạo cho công ty và hỗ trợ xây dựng chương trình đào tạo cho bộ phận chức năng

Hợp đồng lao động, Quản lý hồ sơ

- Quản lý công tác ký kết, gia hạn và chấm dứt hợp đồng lao động, quản lý các hợp đồng lao động của văn phòng tập đoàn.

- Quản lý công tác liên quan đến chấm công, nghỉ phép, đánh giá hiệu suất, khen thưởng, kỷ luật cho toàn thể CBNV của văn phòng tập đoàn.

- Tham gia xử lý các quan hệ lao động phát sinh, giải quyết mâu thuẫn và xung đột lao động nội bộ của văn phòng tập đoàn.

Quản lý hành chính chung

- Triển khai và thực hiện các công việc hành chính công ty

1. Xây dựng và thực hiện chiến lược nhân sự• Xây dựng chiến lược nhân sự dài hạn, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển năng lực và đánh giá hiệu suất nhân viên.• Đảm bảo các chính sách nhân sự hỗ trợ cho việc tối ưu hóa nguồn nhân lực, từ đó đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển trong ngành bán lẻ.• Tối ưu quy trình tuyển dụng và đào tạo nhằm thu hút và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa và mục tiêu của công ty.2. Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự• Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên bán lẻ.• Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá hiệu suất công bằng, minh bạch, từ đó đưa ra các chương trình khích lệ, khen thưởng và lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên.• Phát triển các chương trình văn hóa công ty, khuyến khích nhân viên gắn bó và đóng góp tích cực cho môi trường làm việc.3. Quản lý và tối ưu hóa các chính sách và quy trình nhân sự• Đảm bảo hệ thống quản lý nhân sự tuân thủ các quy định pháp luật, đồng thời phù hợp với chiến lược và mục tiêu của công ty.• Phát triển và duy trì các chính sách về lương thưởng, phúc lợi, chế độ đãi ngộ, đảm bảo công bằng và cạnh tranh trong ngành.• Quản lý các vấn đề liên quan đến phúc lợi, bảo hiểm, và các quy trình nhân sự, đồng thời duy trì môi trường làm việc hài hòa, hạn chế xung đột.4. Tư vấn và hỗ trợ chiến lược kinh doanh• Là đối tác chiến lược với các phòng ban, cung cấp các giải pháp nhân sự nhằm hỗ trợ và đạt được mục tiêu kinh doanh.• Hỗ trợ Ban Giám Đốc trong việc xây dựng và duy trì cơ cấu tổ chức, giúp công ty linh hoạt trong việc thích ứng với thay đổi của thị trường bán lẻ.• Phân tích và báo cáo các chỉ số nhân sự định kỳ để đưa ra các đề xuất cải tiến cho Ban Giám Đốc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhân sự.

1. Position Overview

The Assistant Sales Manager (Corporate/MICE) supports the Sales Manager in developing and managing corporate accounts, generating MICE business, and maintaining strong relationships with key partners.

This role is both operational and sales-driven, focusing on lead conversion, event coordination support, and proactive client engagement.

Ideal for candidates with early sales experience looking to grow into a full Sales Manager role.

2. Key Responsibilities

A. Sales Support & Client Management

• Assist in managing existing corporate and MICE accounts under guidance of the Sales Manager.
• Handle inquiries for meetings, events, corporate stays, and group bookings.
• Prepare proposals, quotations, contracts, and follow-ups for corporate/MICE clients.
• Conduct sales calls with or without the Sales Manager; participate in client meetings.
• Support with site inspections, familiarization trips, and client visits.
• Build and maintain updated contact lists, account profiles, and sales records.

B. MICE Coordination Assistance

• Work closely with Events Management for handovers, details verification, and pre-con/post-con communication.
• Ensure all client requirements (room setup, AV needs, F&B arrangements) are clearly relayed to operations teams.
• Attend selected events to support smooth execution and client satisfaction.
• Collect feedback after events and assist in developing repeat business opportunities.

C. Planning & Reporting

• Prepare weekly sales activity reports for the Sales Manager / DOSM.
• Update account production, pipelines, and business leads in CRM.
• Conduct basic competitor checks, pricing comparisons, and market trend monitoring.
• Assist in preparing sales presentations, proposals, and corporate packages.

D. Administrative Duties

• Maintain accurate client communication records and correspondence.
• Coordinate internal communication with Reservations, FO, F&B, Finance when needed.
• Follow up on pending contracts, deposits, rooming lists, and BEO confirmations.
• Ensure response to all corporate or event-related inquiries within 24 hours.

E. Professional Standards & Brand Representation

• Represent the hotel with appropriate grooming, professionalism, and positive energy.
• Follow Mövenpick/Accor sales standards and brand values (Trust, Relationships, Drive, Entrepreneurship).
• Maintain confidentiality and integrity in all business dealings.
• Support the Sales Team during hotel events, trade shows, and promotional activities.

• Update tình trạng phòng trống trên các trang OTA airbnb, agoda, booking.com, expedia, trip.com.
• Hỗ trợ khách checkin/checkout
• Lên kế hoạch cho bộ phận vệ sinh buồn phòng làm vệ sinh.
• Đăng tin sale căn hộ
• Tiếp nhận lead data khách hàng từ team marketing.
• Tư vấn khách hàng về việc cho thuê các căn hộ Vinhome, the MarQ, Metropole, Homestay.... theo ngày, tuần, tháng.
• Giải quyết vấn đền cho khách hàng  ==> Chốt sale......

HumVentures, thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với các thương hiệu:

- Hum: Mỹ vị thực vật thanh lành

- Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy

- Vườn Trong Phố: không gian sự kiện

- The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

CHÚNG TÔI MONG ĐỢI GÌ NƠI ỨNG VIÊN:

• Xây dựng & phát triển thương hiệu: Lập kế hoạch, định vị, quản lý hình ảnh và thông điệp thương hiệu nhất quán.
• Triển khai & giám sát truyền thông: Thực hiện, kiểm soát chất lượng các hoạt động truyền thông – marketing, quản lý ngân sách và báo cáo kết quả.
• Nghiên cứu thị trường & đối thủ: Theo dõi xu hướng, phân tích đối thủ, phối hợp R&D để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
• Quản lý khủng hoảng & quan hệ bên ngoài: Giải đáp khách hàng/đối tác, xử lý sự cố truyền thông khi phát sinh.
• Phối hợp nội bộ & hỗ trợ: Hợp tác cùng các phòng ban trong sự kiện, truyền thông nội bộ, và đảm nhận nhiệm vụ khác theo phân công.

• Tiếp cận và cập nhật thông tin căn hộ cho thuê.
• Đăng thông tin sản phẩm vào các trang cho thuê phòng trọ, căn hộ dịch vụ vào hội nhóm Facebook,các nền tảng bí mật khác sẽ đào tạo trong tuần đầu tiên....
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (50% khách từ data công ty( 500 KHÁCH/tháng) + 50% khách tự tìm)
• Tư vấn đưa ra giải pháp đúng với nhu cầu khách hàng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá căn hộ cho thuê
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xem nhà, đàm phán giá cả và ký kết hợp đồng
• Cập nhật thông tin về thị trường bất động sản và các xu hướng cho thuê căn hộ
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quá trình cho thuê diễn ra suôn sẻ
• Quản lý hồ sơ khách hàng và thông tin căn hộ một cách chuyên nghiệp.....

• Xác định các Skills trọng tâm và các Kinh nghiệm ưu tiên thông qua trao đổi với Hiring Managers• Tìm kiếm và phân tích dữ liệu thị trường lao động, xu hướng ngành khi cần thiết.Tìm nguồn và thu hút ứng viên (Sourcing & Talent Attraction)• Tối ưu việc sử dụng các kênh nhằm tạo cơ hội tốt nhất cho ứng viên tiếp cận các thông tin đăng tuyển: Các nền tảng đăng tuyển, các Cộng đồng chuyên môn, các Mạng xã hội.• Biết cách sử dụng các công cụ Sourcing trong lĩnh vực tuyển dụng Sàng lọc và đánh giá ứng viên (End-to-End Recruitment Process)• Sàng lọc và đánh giá ứng viên thông qua quá trình: Nhận diện thông tin trên hồ sơ, tổ chức và thu thập kết quả test chuyên môn, phỏng vấn lựa chọn cùng Hiring Manager.• Đảm bảo trải nghiệm ứng viên tích cực, nhất quán và chuyên nghiệp trong suốt hành trình ứng tuyển (Candidate Experience).Quản lý offer và đàm phán (Offer Management & Negotiation)• Chuẩn bị thư mời làm việc (Offer Letter), đàm phán chính sách lương thưởng và điều kiện làm việc, đảm bảo hiệu quả trên cơ sở win-win cho các bên • Hướng dẫn ứng viên các thủ tục chuẩn bị cho ngày gia nhập.Phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding)• Đề xuất ý tưởng sáng tạo và độc đáo để triển khai các chiến dịch tiếp cận tới các Ứng viên tiềm năng• Tiếp nối và thúc đẩy xây dựng MB là một tổ chức ham học hỏi và hạnh phúc, là tổ chức phát triển bền vững, nơi mỗi nhân viên được khai phá tiềm năng và theo đuổi đam mê.

Develop and manage end to end recruitment plans based on approved headcounts. Collaborate with department leaders to identify hiring needs and prioritize recruitment efforts. Create and manage diverse candidate sourcing strategies to attract high-quality engineering talent. Maintain and manage an organized database of candidate information. Conduct interviews and assessments to evaluate candidate suitability based on job requirements. Provide timely feedback and recommendations to hiring managers. Establish and nurture relationships with local and overseas training organizations to enhance the VinFast employer brand. Promote VinFast as an employer of choice in the engineering sector through networking and outreach. Welcome new hires and facilitate a smooth onboarding experience. Collaborate with relevant departments to ensure new employees have the necessary tools and support for success.

Thông tin chung• Chức danh: Nhân viên Hành chính – Nhân sự• Bộ phận: Hành chính – Nhân sự (HR & Admin)• Báo cáo cho: Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự / Quản lý người Nhật• Địa điểm làm việc: Bắc Ninh. Có xe đưa đón Hà Nội - Bắc Ninh:Công tác tiền lương• Thu thập, kiểm tra và tổng hợp dữ liệu chấm công, tăng ca, phép năm...• Tính lương, phụ cấp, thưởng, các khoản khấu trừ (BHXH, thuế TNCN, v.v.) hàng tháng.• Lưu trữ, bảo mật dữ liệu lương theo quy định.Bảo hiểm và phúc lợi• Thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN: tăng/giảm lao động, ốm đau, thai sản, tai nạn lao động.• Cập nhật, đối chiếu dữ liệu BH với cơ quan BHXH định kỳ.• Quản lý và theo dõi hợp đồng lao động, hồ sơ nhân viên, tình hình nghỉ phép, nghỉ việc.• Hỗ trợ triển khai chính sách phúc lợi, khen thưởng, khám sức khỏe, sự kiện nội bộ.Hỗ trợ người Nhật• Phiên dịch / hỗ trợ giao tiếp cho người Nhật trong công ty (liên quan đến nhân sự, hành chính).• Hỗ trợ các công việc đời sống cơ bản: chỗ ở, phương tiện, tài liệu nội bộ, lịch họp, liên hệ đối tác.• Dịch tài liệu hành chính, thông báo, biểu mẫu giữa tiếng Nhật và tiếng Việt.Công tác hành chính chung• Quản lý con dấu, công văn, văn bản nội bộ.• Mua sắm và quản lý văn phòng phẩm, đồng phục, thiết bị văn phòng.• Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp, sự kiện nội bộ, đón khách, làm việc với cơ quan nhà nước khi cần.

-Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng lao động, quyết định, hồ sơ nhân sự.

-Quản lý chấm công, tính công

-Theo dõi nghỉ phép, nghỉ chế độ, nghỉ việc, bổ nhiệm, kỷ luật nhân sự.

-Tuyển dụng: đăng tin, lọc hồ sơ, hẹn phỏng vấn.

-Theo dõi và cấp phát đồng phục, công cụ dụng cụ lao động cho nhân viên .

-Kiểm kê định kỳ và order đồng phục, đồ dùng cho nhân viên còn thiếu .

-Thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT.

-Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị hành chính, đồng phục, hồ sơ pháp lý.

-Tiếp nhận và xử lý công văn đến/đi, lưu trữ hồ sơ hợp đồng NCC 

-Hỗ trợ tổ chức sự kiện nội bộ, sinh nhật, lễ tết, hoạt động đoàn thể.

-Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên mới về các chính sách, quy định nhân sự của Công ty

-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Trao đổi khi phỏng vấn

Bán hàng

- Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng và thực hiện công tác bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao. - Hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh thu.

Phát triển thị trường

- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch

- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty. - Đạt đúng kế hoạch đã đề ra.

- Hiệu quả, đạt chỉ tiêu phát triển thị trường

Chăm sóc khách hàng

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng.

- Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.

Hợp đồng

- Đàm phám và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

- Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách. - Hợp đồng đầy đủ, chính xác, đúng form mẫu.

- Các điều khoản hợp lý, tuân thủ quy định của pháp luật, đảm bảo quy định và lợi ích của Công ty.

- Công nợ được thu hồi đầy đủ và đúng hạn định.

Báo cáo

- Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.

- Thực hiện báo cáo phân tích account theo quý. - Đầy đủ, chính xác, kịp thời

Các công việc khác

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. - Đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.

A. Thực hiện các thủ tục Nhân sự tuân thủ các chính sách, quy định của Tập đoàn/ Công ty bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau:

- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới;

- Thực hiện các thủ tục điều chuyển, điều động, bổ nhiệm/ miễn nhiệm cán bộ;

- Thực hiện các thủ tục liên quan tới khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, phát triển và quy hoạch cán bộ;

- Thực hiện các thủ tục liên quan tới công tác tiền lương phúc lợi cho cán bộ;

- Thực hiện đầy đủ chế độ Bảo hiểm sức khỏe/Bảo hiểm xã hội dành cho CBNV và người thân theo quy định của Pháp luật và chính sách của Tập đoàn

- Thực hiện các thủ tục chấm dứt HĐLĐ.

B. Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động; xử lý các vấn đề quản lý lao động, quan hệ lao động, khiếu nại, kỷ luật lao động theo quy định của Pháp luật.

C. Quản lý hệ thống thông tin, dữ liệu nhân sự và thực hiện các báo cáo quản trị nhân sự theo quy định của Nhà nước và yêu cầu của Tập đoàn/ Công ty.

Xây dựng mối quan hệ:

• Phối phợp với các bộ phận kinh doanh khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đại lý hiện tại và tiềm năng để đảm bảo nguồn booking lâu dài. Tổ chức các sales call, gặp mặt, FAM trip, hội chợ..
• Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ, cơ hội hợp tác mới trong thị trường nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)
• Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

• Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu...
• Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.
• Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

• Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới
• Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).
• Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.
• Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Xây dựng mối quan hệ:

• + Phối phợp với các bộ phận kinh doanh khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.
• + Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đại lý hiện tại và tiềm năng để đảm bảo nguồn booking lâu dài. Tổ chức các sales call, gặp mặt, FAM trip, hội chợ..
• + Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ, cơ hội hợp tác mới trong thị trường nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu
• + Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)
• + Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

• + Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu...
• + Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.
• + Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

• + Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới
• + Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).

Dịch vụ khách hàng:

• + Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng
• + Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.
• + Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• + Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• + Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

+ Thực hiện các công việc liên quan đến công tác văn thư, công tác quản trị tài sản và các công việc hành chính khác có liên quan đến bộ phận

+ Là đầu mối thông tin chung tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến để xử lý công việc của BP; điều phối thông tin đến các tổ vận hành nhanh chóng, kịp thời;

+ Chủ động liên hệ bộ phận có liên quan về việc thực hiện cấp mới, kiểm định, gia hạn, làm mới các loại giấy phép đúng thời hạn và theo quy định của các cơ quản quản lý có liên quan;

+ Tổ chức lưu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, hồ sơ nhập thú, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan;

+ Tìm kiếm nhà cung cấp, lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị, vật tư, công cụ dụng cụ,… cho Bộ phận, chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý các tài sản, thiết bị tại văn phòng BP;

+ Theo dõi và kiểm kê tài sản của bộ phận thực hiện đúng các quy định của Tập đoàn/ Công ty về kiểm kê và quản lý tài sản, đảm bảo tài sản được bảo quản tốt, không thất thoát và có danh mục theo dõi rõ ràng, đầy đủ; phối hợp với các phòng/cơ sở trong Công ty hoặc các Công ty khác trong việc điều chuyển tài sản thừa + đảm bảo sử dụng tài sản đúng mục đích và có hiệu quả;

+ Kiểm soát việc sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa, thanh lý,… tài sản thuộc phạm vi quản lý đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và các quy định của chế độ bảo hành;

+ Thực hiện thủ tục thanh toán chi phí phát sinh của BP trong quá trình vận hành: công tác phí, tạm ứng phục vụ công việc, chi phí tiếp khách, thanh toán mua hàng đối với các mặt hàng tự cung ứng,…

+ Thực hiện các công việc hậu cần như: chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp bộ phận, đặt và theo dõi cấp phát văn phòng phẩm…;

+ Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận ngay khi phát hiện các vấn đề/tình huống/sự cố trong quá trình thực hiện công việc hoặc báo cáo vượt cấp khi CBQL trực tiếp không giải quyết hoặc giải quyết không dứt điểm

• Build and acquire new sales leads and grow potential clients.
• Build the foundation for B2B networking at M Village.
• Keep abreast of local market trends and grasp sales opportunities proactively to achieve targets.
• Prepare sales materials such as proposals or contracts.
• Coordinate with internal departments to support the account's business needs and requirements.
• Working with MNCs, local giants - clients, focusing on corporate and foreign clients...
• In charge of sales for provinces and cities such as Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Da Lat,...