Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

‐ Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của Aquafield Ocean City, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của cơ sở.

‐ Quản lý, dẫn dắt đội ngũ Kinh doanh & CSKH; xây dựng và triển khai các hoạt động bán hàng nhằm phát triển thị trường và tối đa hóa doanh thu.

‐ Phối hợp với Tổng Quản lý xây dựng, rà soát và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách và các chương trình thúc đẩy doanh thu hàng năm.

‐ Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển thị trường, sản phẩm và chính sách bán hàng phù hợp.

‐ Phát triển và quản lý các kênh bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp, đại lý, lữ hành và đối tác chiến lược nhằm mở rộng nguồn khách (không bao gồm Website/App).

‐ Phối hợp với Vận hành, Marketing và các đơn vị liên quan triển khai các chương trình bán hàng, sự kiện và khuyến mại nhằm gia tăng lượng khách và doanh thu.

‐ Theo dõi, phân tích và dự báo kết quả kinh doanh; đề xuất giải pháp tối ưu doanh thu và hiệu quả hoạt động.

‐ Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng, đối tác và doanh nghiệp trọng điểm.

‐ Quản lý, đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu quả đội ngũ nhân sự thuộc phòng Kinh doanh.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Tổng Quản lý.

• To prepare documents for purchasing and assist in preparation of all purchasing related correspondence. 

Chuẩn bị hồ sơ mua hàng tất cả các giấy tờ liên quan đến việc mua hàng.

• Prepares and processes all purchase orders based on Purchases Requests and multiple bids

Chuẩn bị và thực hiện tất cả việc mua hàng dựa theo yêu cầu mua hàng và các mức giá mua vào.

• Participated in obtaining competitive quotations for food and beverage items/all other operating supplies used by the hotel.

Tham gia vào việc nhận báo giá cạnh tranh cho các mặt hàng thực phẩm và đồ uồng/ tất cả các vật tư sử dụng cho hoạt động vận hành của Khách sạn.

• Assist and maintains a proper filing system for easy reference and tracing.

Hỗ trợ và duy trì hệ thống hồ sơ hợp lý cho việc dễ dàng tham khảo và tìm kiếm.

• Maintains documentation flow between the Accounts Department, purchasing and other departments.

Duy trì sự luân chuyển tài liệu giữa bộ phận kế toán, bộ phận mua hàng và các bộ phận khác.

• To participate in the market surveys of food items together with the Cost Controller, Executive Chef etc.

Tham gia khảo sát thị trường các mặt hàng thực phẩm cùng với Trưởng Bộ phận, Tổng Bếp trưởng…

• To assist in meeting purchasing datelines to ensure that stocks are made available to the hotel at specific times and to meet required stock levels.

Theo dõi các lịch thu mua đúng hẹn để đảm bảo rằng hàng dự trữ được cung cấp cho khách sạn vào các thời điểm cụ thể và đáp ứng đầy đủ lượng hàng dự trữ cần thiết.

• To ensure full utilization of the Purchase Requisitions and Purchase Order System that has been established to safeguard hotel funds.

Đảm bảo tận dụng tối đa hệ thống Yêu cầu Mua hàng và Đơn Đặt hàng đã được thiết lập để kiểm sát quỹ thu chi của Khách sạn

• To provide the Receiving Dock with all documents necessary for the prompt and accurate receipt of goods.

Cung cấp đầy đủ hồ sơ giấy tờ cho Bộ phận Nhận hàng được nhanh chóng và chính xác tại nơi nhận hàng.

• To provide Accounts Payable with all documents and additional information necessary for the prompt and accurate processing of invoices for payment.

Cung cấp cho Kế toán Thu đầy đủ các tài liệu cần thiết để hoàn tất quy trình xử lý hóa đơn thanh toán được nhanh chóng và chính xác.

• To maintain a close working relationship with the all the Department Heads and the F&B Cost Controller in order to minimize costs and to maintain high quality production and service.

Duy trì mối quan hệ làm việc chặc chẽ với tất cả các Trưởng bộ phận, và người kiểm soát chi phí bộ phận Ẩm thực để giảm thiểu chi phí và duy trì sản phẩm và dịch vụ tốt.

• To assist the Manager by conferring with present and prospective suppliers concerning new products, substitutes discounts, reciprocal business or package deals etc. for the hotel and to discuss the same with Department Heads concerned.

Hỗ trợ Quản lý bộ phận bằng cách trao đổi với các nhà cung cấp hiện tại và tiềm năng thông tin về các sản phẩm mới, chiết khấu cho mặt hàng thay thế, kinh doanh đối ứng hoặc giao dịch trọn gói.. cho Khách sạn và thảo luận điều này với các Trưởng bộ phận liên quan.

• To assist the Purchasing Manager by guarding against excessive purchases of supplies, by analyzing carefully all purchasing requisitions.

Tham mưu cho Quản lý thu mua/ Giám sát thu mua kế hoạch tránh việc mua quá nhiều vật tư như việc phân tích các yêu cầu mua hàng một cách cẩn thận.

• To assist the Purchasing Manager in the preparation of monthly Purchasing Report based on prices of merchandise during market surveys, comparative analysis of supplier's prices during the month and actual prices paid by the hotel for same period.

Hỗ trợ Quản lý thu mua trong việc chuẩn bị các báo cáo mua hàng hàng tháng dựa trên giá hàng hóa trong quá trình khảo sát thị trường, phân tích so sánh giá nhà cung cấp trong tháng và giá thực tế khách sạn thanh toán trong cùng kỳ.

• Be familiar with import procedures and documentations and approaches that may be required from local government.

Quen thuộc với các thủ tục nhập khẩu, hồ sơ giấy tờ và thủ tục liên quan có thể được yêu cầu từ chính quyền địa phương.

• To maintain up to date trace file of all pending Purchase Orders/Merchandise not delivered to Hotel.

Duy trì cập nhật theo dõi thường xuyên tất cả những đơn đặt hàng/ hàng hóa đang chờ xử lý chưa giao đến khách sạn.

• Tiếp nhận những mong muốn đầu tiên từ khách hàng đặt tiệc và nhanh chóng kết nối với các bạn Sale để hiện thực hóa những yêu cầu đó ngay trong ca trực.

• Theo dõi sát sao lịch tiệc (Function, Order...), đảm bảo mọi thỏa thuận với khách hàng được thực hiện chuẩn xác. Đồng thời, giúp team sắp xếp lịch làm việc khoa học dựa trên khối lượng tiệc thực tế.

• Hỗ trợ TBP quản lý công việc chung của tổ; chuẩn bị nội dung cho các buổi họp tuần/tháng/quý và tổng hợp báo cáo số liệu, hiệu suất hoạt động của team.

• Ghi nhận những phản hồi của khách, phối hợp cùng TBP để giải quyết vấn đề cho đến khi kết thúc.

• Quản trị hệ thống & Quy trình: Soạn thảo, cập nhật và lưu trữ các biểu mẫu, quy trình của bộ phận một cách ngăn nắp, giúp mọi thông tin luôn sẵn sàng khi cần.

• Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và "cầm cân nảy mực" cho quỹ chung của bộ phận.

• Và cùng team thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự điều phối của cấp trên

Thiết kế các ấn phẩm truyền thông online và offline: banner, poster, standee, backdrop, brochure, leaflet, catalogue, voucher, menu, biển bảng, POSM...

Thiết kế hình ảnh phục vụ các kênh Digital Marketing: Facebook, Instagram, TikTok, Website, Email Marketing và các nền tảng truyền thông khác.

Xây dựng và đảm bảo sự đồng nhất về nhận diện thương hiệu trong toàn bộ sản phẩm thiết kế.

Phối hợp với bộ phận Marketing, Kinh doanh, Nhân sự và các phòng ban để triển khai các chiến dịch truyền thông, tuyển dụng và sự kiện.

Chỉnh sửa hình ảnh, xử lý màu sắc, dàn trang và tối ưu chất lượng sản phẩm trước khi in ấn hoặc đăng tải.

Quản lý, lưu trữ và cập nhật thư viện hình ảnh, file thiết kế và tài nguyên thương hiệu.

Hỗ trợ quay dựng video cơ bản hoặc thiết kế motion graphic (nếu có).

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

- Chủ động quản lý danh sách khách hàng thuộc khu vực/thị trường được phân công nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu đề ra.

-  Xây dựng chiến lược kinh doanh rõ ràng nhằm tăng doanh thu trên mỗi khách hàng trong khi vẫn tối ưu chi phí vận hành.

-  Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số do DOSM đề ra.

-  Thực hiện tối thiểu 20 cuộc gặp khách hàng trực tiếp mỗi tuần.

-  Thực hiện hoạt động telesales theo phân công.

-  Chăm sóc khách hàng hiện tại và khai thác thêm nhu cầu sử dụng các dịch vụ khác.

-  Nghiên cứu, xác định khách hàng tiềm năng lớn và xây dựng kế hoạch tiếp cận để chuyển đổi thành khách hàng chính thức.

-  Gặp gỡ, tiếp đón khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác kinh doanh lâu dài.

-  Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng và báo cáo các phản hồi tiêu cực cho quản lý để xử lý kịp thời.

- Cập nhật đầy đủ cơ sở dữ liệu khách hàng doanh nghiệp.

-  Theo dõi và báo cáo thường xuyên về hoạt động của đối thủ cạnh tranh bao gồm chương trình khuyến mãi, mức giá đặc biệt và sự kiện.

For HR Trainee, the trainee will have opportunities to gain hands-on experience in:

• Training coordination and orientation programs
• Internal communication and employee activities
• Internship program administration
• General HR and administrative tasks

1. Sales & Business Development

Identify and target new business opportunities to boost hotel revenue.

Develop and maintain relationships with corporate clients, travel agencies, and individual clients.

Conduct sales presentations, negotiate contracts, and close deals with potential clients.

Prepare proposals and quotations tailored to clients' needs.

2. Client Management

Manage client inquiries, bookings, and follow-up to ensure satisfaction.

Provide exceptional service and support to maintain and grow client relationships.

Resolve client complaints and issues promptly and professionally.

3. Market Research & Analysis

Analyze market trends, competitor activities, and customer preferences.

Report findings and provide actionable recommendations to the Director of Sales.

4. Sales Targets & Reporting

Achieve and exceed monthly and annual sales targets.

Prepare and present detailed sales reports, forecasts, and performance analysis.

Track sales performance and adjust strategies to meet objectives.

5. Event Coordination

Assist in planning and coordinating promotional events, meetings, events & conferences, F&B services.

Work with the events team to ensure smooth execution and high guest satisfaction.

6. Collaboration & Teamwork

Collaborate with the marketing team to create and execute effective promotional campaigns.

Coordinate with other departments to ensure client needs and expectations are met.

7. Administrative Tasks

Prepare contracts, agreements, and other sales documentation.

Handle administrative tasks related to sales operations.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của Tập đoàn

- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

Le Charmant Đà Nẵng (80 phòng) nằm đường Phạm Văn Đồng, thành phố Đà Nẵng. Cách bãi biển Mỹ Khê chỉ 1km và trong bán kính 500m từ Cầu Sông Hàn, khách sạn là điểm dừng chân lý tưởng cho du khách muốn tận hưởng kỳ nghỉ thư giãn ngay tại trung tâm thành phố.

Le Charmant Đà Nẵng đang tìm Sales lữ hành cho khách sạn. Một ứng cử viên xuất sắc là người có thể:

• Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với các công ty lữ hành, đại lý du lịch, và đối tác doanh nghiệp.
• Tư vấn, báo giá và đàm phán hợp đồng với các đối tác về dịch vụ lưu trú.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng của khách đoàn, khách lẻ từ các công ty lữ hành.
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, booking confirmation và các tài liệu liên quan.
• Theo dõi tình trạng đặt phòng, công nợ và thanh toán của các đối tác.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.
• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện có và chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
• Thường xuyên cập nhật giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng đến đối tác.
• Thực hiện khảo sát thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp phát triển doanh số.

Mức lương: 12 triệu, sau 4 tháng sẽ được tăng lương. Thưởng 1% doanh thu hàng tháng (không yêu cầu đạt KPI). Cuối năm đạt KPI tiếp tục được thưởng 1.5% trên tổng doanh thu. Mỗi ngày đi làm được phụ cấp tiền ăn 30k/ngày. Làm đủ năm được hưởng lương tháng 13.

Giờ làm việc từ 8-12h trưa tại khách sạn. 

HOW YOU’LL MAKE THE PLACE

• Coordinate and administer onboarding, orientation, and compliance training programs (from Rosewood Hotel Group, Ownership and Legally Mandatory Training)

• Facilitate learning initiatives including service culture, guest experience, leadership, and brand standards

• Prepare monthly learning & activity calendar

• Support LQA, SOP, and guest service training initiatives

• Identify learning needs and develop training plans

• Coordinate leadership and talent development programs

• Monitor and evaluate training effectiveness

• Maintain training records and compliance documentation

• Support associate engagement and recognition programs

• Assist D.E.I & Sustainability initiatives

• Coordinate internal trainers and subject matter experts

• Handle internal communication channels

• Support other T&C tasks when needed

Mảng Đặt phòng (Reservation) & Telesale

• Xử lý booking: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi hoặc hủy phòng từ các nguồn: Trực tiếp (Walk-in, Hotline, Email), Website khách sạn, các kênh OTA (Agoda, Booking.com, Expedia...), và các công ty lữ hành (TA).

• Chủ động Telesale khai thác nguồn khách.

• Thực hiện các cuộc gọi Telesale đến danh sách dữ liệu khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng (Corporate, TA) để giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ mới hoặc kích cầu vào mùa thấp điểm.

• Chủ động liên hệ lại với các khách hàng từng gửi yêu cầu (Inquiry) nhưng chưa chốt để tư vấn, thuyết phục và chuyển đổi thành booking thành công.

• Chăm sóc khách hàng & Upselling: Giải đáp các thắc mắc của khách về giá phòng, dịch vụ đi kèm, chính sách hủy phòng một cách chuyên nghiệp. Khéo léo áp dụng kỹ thuật Telesale Upselling (gợi ý hạng phòng cao hơn hoặc giới thiệu các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, xe đưa đón... qua điện thoại).

• Quản lý hệ thống: Cập nhật chính xác thông tin đặt phòng, hồ sơ khách hàng (Guest Profile) vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS - ví dụ: Opera, Smile, Ez Folio...).

• Kiểm soát tình trạng phòng: Theo dõi sát sao tình trạng phòng trống (Allotment), phối hợp với bộ phận Lễ tân (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping) để đảm bảo không bị Overbook (bán quá tải) và tối ưu hóa công suất phòng.

Mảng Điều phối Kinh doanh (Sales Coordinator)

• Hỗ trợ đội ngũ Sales: Chuẩn bị báo giá (Quotation), hợp đồng (Contract), đề xuất dịch vụ (Proposal) cho khách đoàn hoặc khách hàng doanh nghiệp theo yêu cầu của Sales Manager.

• Theo dõi và Phối hợp: Giám sát tiến độ đặt cọc, thanh toán của các hợp đồng Sales. Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ.

• Điều phối dịch vụ nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận (Nhà hàng, Lễ tân) để chuẩn bị đón các đoàn khách quan trọng (VIP), khách đoàn của công ty, đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được đáp ứng đúng cam kết.

• Quản trị dữ liệu: Lưu trữ hợp đồng, cập nhật danh sách database khách hàng (Corporate, TA) định kỳ để phục vụ cho công tác Telesale và Sales Call. Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, quà tặng cho các chuyến đi thị trường (Sales call) của đội ngũ Sales.

• Báo cáo: Làm báo cáo doanh thu đặt phòng hàng ngày/hàng tuần; báo cáo hiệu quả các chiến dịch Telesale và các báo cáo phân tích nguồn khách khi được yêu cầu.

• RESPONSIBILITIES:
  - Hỗ trợ bộ phận B2B Sales chuẩn bị các hồ sơ, giấy tờ liên quan.
  - Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng nếu có yêu cầu.
  - Tìm kiếm, cập nhật thông tin booking của khách hàng vào hệ thống.
  - Các nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp giao.

I. Công tác quan hệ lao động và chế độ chính sách lao động nước ngoài

- Thực hiện các công tác liên quan đến quan hệ lao động như: soạn thảo và tổ chức ký kết hợp đồng lao động với người lao động toàn Công ty

- Thực hiện các công tác liên quan đến kỷ luật lao động, tổ chức họp kỷ luật lao động toàn Công ty;

- Quản lý hồ sơ lao động toàn Công ty, tổ chức lưu trữ theo đúng quy định;

- Triển khai công tác xây dựng mục tiêu, đánh giá và xếp loại nhân sự hàng tháng (OKR). Tổng hợp theo dõi đánh giá OKR hàng tháng toàn Công ty;

- Chấm công và tính lương cho người lao động nước ngoài;

- Chấm công và tính lương cho CBNV công ty;

- Thực hiện các thủ tục báo tăng/giảm bảo hiểm Suncare cho người lao động toàn Công ty;

- Tổng hợp PALĐ toàn công ty.

- Thực hiện kiểm tra PALĐ các bộ phận, có ý kiến tư vấn hỗ trợ bộ phận trong việc bố trí PALĐ;

II. Thực hiện việc giải đáp các thắc mắc về chế độ chính sách cho CBNV và các công tác khác:

- Gửi phiếu lương và giải đáp thắc mắc cho CBNV khi nhận lương và các khoản chế độ phúc lợi;

- Thực hiện mở và cấp phát thẻ ATM cho CBNV lao động nước ngoài;

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc về toàn bộ các vấn đề liên quan đến chính sách, quy định pháp luật về công tác quản lý lao động...

III. Thực hiện công tác báo cáo:

- Báo cáo biến động nhân sự hàng tháng;

- Báo cáo kỷ luật nhân sự hàng tháng;

- Báo cáo quản lý lao động với Sở lao động theo định kỳ;

- Tham gia việc lập ngân sách nhân sự hàng năm;

- Thực hiện các công việc và báo cáo phát sinh theo chỉ đạo của quản lý Phòng/Bộ phận.

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others.

If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike.

The Learning & Development Intern plays a vital support role for the L&D Officer, taking primary responsibility for administrative tasks, logistics, and basic coordination. This role ensures that all groundwork and preparation for training, orientation, and recognition programs run smoothly and in line with brand standards, allowing the L&D Officer to focus on strategic planning, needs analysis, and training delivery.

OUR PROJECT

• Professional Employee Branding Development
• CSR, Youth Support Community Development Projects
• Support for People with Disabilities Collaboration Project
• Talent Internship & Management Trainee Development Programs
• Thrive at Hilton: Highlighting our talent, Fun activities, and “catch me at my best” moments
  
  

What will I be doing?

Logistics & Training Coordination:

• Classroom Setup: Assist in the preparation and breakdown of training venues (arranging tables/chairs, setting up projectors, audio systems, and teabreaks) to ensure a clean and professional learning environment.
• Orientation Support: Assist in managing the planning and delivery of orientation programs. Prepare Welcome Kits, name tags, and training materials. Assist in welcoming and guiding new team members on their first day.
• Internal Communication: Design basic materials (using Canva/PowerPoint), print, and regularly update the training notice board with all relevant training information. Send out email reminders for upcoming training sessions to various departments.
• Recognition Programs: Assist in the implementation of recognition programs by handling logistics (preparing certificates, gifts, setting up small stages, etc.).
  
  

Administration & Records Management:

• Attendance Tracking: Prepare attendance sheets, mark attendance during classes, and input attendance data accurately into the HR/Training management system.
• Training Records: Assist the L&D Officer in compiling, organizing, and maintaining both hard and soft copies of training records, ensuring they are always in place and ready for brand audits.
• Training Materials: Assist with printing, photocopying, and binding training documents. Provide basic English-Vietnamese translation for training materials if capable.
  
  

Other Duties:

• Trainer Support: Assist all departmental trainers with their training logistics and materials where necessary.
• Carry out any other reasonable administrative duties and responsibilities as assigned by the L&D Manager or Director of Human Resources.
  
  

THE PROPERTY

Nestled on the southwest coast of Phu Quoc, our hotel blends distinctive Amalfi Coast-inspired architecture with panoramic views of the island’s signature sunsets. Guests enjoy exclusive benefits, including one-time complimentary access to the Kiss Bridge, the Kiss of The Sea show and Hon Thom Cable Car unlimited rides after one-time purchase. With direct beach access, an infinity pool, 8 restaurants & bars, a spa, and nightly fireworks, Our hotel is a photogenic destination at the heart of Sunset Town.

WHAT IT IS LIKE WORKING FOR HILTON

Hilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world-class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more than 100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture, and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton!

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others.

If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike.

OVERVIEW OF POSITION:

Reporting to HR Manager, the Assistant HR Manager is responsible for compensations & benefits as well as employee relations. The position is responsible for managing personnel, working with management to ensure timely understanding of current and future workforce needs, and implementing improvements to staffing processes, including sourcing and selection.

Duties may include but not limited to:

Familiarizes and enforces the HR framework including systems of:

• Manage recruiting team including monitoring service level execution while maximizing productivity and efficiencies.
• Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues.
• Assist employees with internal and external transfer requests and procedures.
• Monitor and assist Head of HR with hiring processes and issues.
• Advise on the appropriate method of recruitment i.e. internal or external posting, Recruitment Management, newspaper ad, job search website, recruitment agency, etc.
• Monitor the budgeting headcount.
• Conduct the pre-selection interview and/ or testing to make sure that the candidate meets the minimum requirements for the job.
• Liaise with respective managers the preparation of all the documentation related to the hiring/ promotion/ transfer of every new Employee including expatriate associates. Co-ordinate with respective department to confirm the starting date.
• Create and maintain new hire and personnel files and enter them into Human Resources Information Systems.
• Assist with orientation of new employees.
• Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local laws and company policies and standards.
• Ensure accurate maintenance of all employee records and files.
• Inform Human Resources management of issues related to employee relations within the division or property.
• Serve as Human Resources subject matter expert and participate on project teams.
• Train new hires on Human Resources processes, programs, policies, information systems, etc.
• To participate in the Management Development and Succession Planning process by recommending candidates as appropriate
• Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information.
• Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
• Provide recruiting reporting for functional operating group based on needs. Reporting could include Open Requisition, hiring activity, source of hire and process evaluations.
• Identify additional sourcing techniques that recruiters should apply when sourcing becomes an issue. Help recruiters execute additional sourcing tactics when needed.
• Provide analysis as needed to support HR and Heads of Departments (HODs)
• Work with the HODs to develop workforce and staffing plans to meet targeted headcount requirements
• Evaluate recruiting and outreach efforts to assess effectiveness and continually improve the process and quality of talent entering the organization
• Implement metrics that evaluate recruiting program effectiveness. Create audit cadence to include compliance and productivity evaluation. Ensure appropriate records and metrics covering recruitment and hiring activity, terminations, and transfers are maintained
• Analyze recruiting data and results, compares strategy and targets, and communicate status to determine and implement results into an action plan
• Ensure compliance with all applicable federal, state and local laws related to employment
• Perform other duties as required.

. Tìm kiếm & Khai thác: Chủ động tìm kiếm khách hàng mới (Corporate, TA, MICE) tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.
· Duy trì quan hệ: Chăm sóc và tối ưu hóa doanh thu từ tệp khách hàng sẵn có của chuỗi.
· Đàm phán & Ký kết: Tư vấn dịch vụ, thương thảo hợp đồng và chốt doanh số theo chỉ tiêu (KPI) tháng/quý.
· Phối hợp vận hành: Làm việc chặt chẽ với các khách sạn trong chuỗi để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.
· Đề xuất các chương trình bán hàng, chính sách kinh doanh... để đạt kế hoạch Kinh doanh cho các Khách sạn được phân công.
· Chủ động: Có trách nhiệm trong công việc được giao, sẵn sàng làm những công việc phát sinh khác theo tính chất công việc được cấp trên yêu cầu.

OVERVIEW OF POSITION:

The Customer Relationship Management (CRM) Officer supports the daily administration of customer data, CRM reporting, loyalty activities, and campaign preparation across the E-Gaming Clubs. The role is responsible for maintaining accurate player records, preparing target lists and engagement triggers, tracking campaign performance, and providing timely information to relevant teams. Working under the guidance of the CRM Supervisor, the CRM Officer contributes to effective customer engagement and data-driven decision-making through reliable, confidential, and detail-oriented execution.

KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Duties may include but not limited to:

• Collect, update, clean, and validate player data across CRM, CMS, loyalty, and related systems in accordance with established procedures.
• Prepare and distribute assigned daily, weekly, and monthly reports on player visits, turnover, win/loss performance, tier status, campaign activity, and service KPIs.
• Prepare player segmentation and target lists for acquisition, retention, reactivation, birthday, loyalty, event, and other engagement campaigns.
• Track and update campaign outreach, response, attendance, and follow-up status; ensure supporting records are complete and accurate.
• Monitor assigned player engagement triggers, including inactive players, birthdays, anniversaries, and special occasions, and coordinate timely follow-up with relevant teams.
• Conduct routine checks for loyalty eligibility, upgrade/downgrade status, and player profile completeness; escalate discrepancies to the CRM Supervisor.
• Maintain CRM trackers, campaign files, dashboards, and documentation in an organized and timely manner.
• Support CRM data requests from Business Development, Rewards Club, MarCom, Finance, IT, and Operations, subject to approved data-access and confidentiality requirements.
• Assist in the preparation of historical data and player insights for promotions, tournaments, events, and management reviews.
• Record and report system issues, data inconsistencies, or process gaps promptly to the CRM Supervisor and support follow-up with IT where required.
• Handle all customer and business information with strict confidentiality and comply with internal controls, responsible gaming guidelines, and applicable regulations.
• Perform any other duties and responsibilities as assigned by management.

QUALIFICATIONS INCLUDE THE FOLLOWING:

• Regularly review internal and external compensation and benefits market data to ensure the organization remains competitive and can attract and retain talent.
• Oversaw end-to-end payroll operations, including time attendance validation, salary calculation, and statutory deductions (SHUI, PIT) in a lean HR structure
• Assist Staffs with social insurance participation and personal income tax finalization.
• Oversee staffing data, HR system setup, health insurance plans, and claims management.
• Manage visa applications, work permits, and compliance reporting for expatriates.
• Prepare and submit periodic reports to corporate headquarters, ownership, and relevant government authorities.
• Oversee monthly paperwork, including contract renewals, promotions, terminations, and disciplinary records.
• Coordinate administrative functions related to employee insurance, vacation, public holidays, sick leave, and conduct surveys to assess Staff satisfaction with policies and benefits.
• Ensure all hotel licenses and permits are current, process necessary for opening and renewals, and maintain safety programs to ensure a secure working environment.
• Ensure full compliance with local employment legislation regarding employee benefits and labor relations.
• Managed employee relations, investigated grievances, and advised department managers on disciplinary procedures in line with the Vietnam Labour Code.
• Oversee occupational health and safety policies and procedures, developing local policies to promote consistency and best practices in human resource management.
• Maintain secure Staff profiles with required employment paperwork and documentation for performance management and compensation.
• Communicate property rules and regulations through the employee handbook.
• Prepare documentation for internal and external audits.
• Implement procedures and practices that foster a high-performing culture to optimize human resources for business success.
• Conduct budget planning and data analysis to optimize manning, payroll costs, and manage HR operational expenses in line with hotel business development.
• Analysed monthly P&L reports and HR cost drivers to identify workforce optimisation opportunities and present actionable recommendations to the General Manager.
• Prepare monthly reports for the group and government authorities.
• Led the initial setup and re-configuration of HR management system across three resort properties
• Conducted comprehensive reviews of legal entity documentation, resort opening files, and licence renewals to ensure full compliance with applicable standards and statutory regulations
• Streamlined HR-related systems and workflows to optimise operational efficiency and maximise team productivity