Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
Tại Mandala Hospitality Group (MHG), chúng tôi đang tìm kiếm những người tiên phong để cùng xây dựng một trong những nền tảng nhượng quyền và quản lý khách sạn độc lập vươn ra toàn cầu. Vị trí Founding Hotel Development Manager đóng vai trò là "Kiến trúc sư mở rộng", người kết nối các Chủ đầu tư/Chủ khách sạn với hệ sinh thái MHG để cùng định hình lại bản đồ Hospitality Việt Nam và thế giới. Nhiệm vụ của bạn là:
Bạn sẽ phụ trách một trong các cụm thị trường sau:
Tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường khách inbound/Nội địa
Chịu trách nhiệm trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu.
Quản lý và chăm sóc các khách hàng theo nguồn khách hàng có sẵn, tiếp cận khách hàng mới nhằm nâng cao doanh số bán hàng.
Cùng phối hợp với trưởng bộ phận trong công tác chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề xảy ra với khách hàng.
Lên danh sách 150 công ty chiến lược và tiềm năng Inbound, sau đó phân loại 50 Top Account cho Inbound theo các tiêu chí ưu tiên gồm úy tín thanh toán, chỉ tiêu doanh số, dòng khách, uy tín lãnh đạo.
Điều phối và theo dõi quy trình bán hàng, phối hợp với cácbộ phận để thực hiện quy trình bán hàng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ quản lý
Báo cáo doanh thu, kết quả và hành động tới trưởng bộ phận theo mẫu có sẵn theo tuần/tháng/quý và năm.
Cùng với trưởng bộ phận xây dựng và cập nhật các báo cáo về tình hình thị trường du lịch tại khu vực Hà Nội/Miền Bắc theo tuần/tháng/quý và năm.
Tương ứng với từng sản phẩm Công ty lập bảng theo dõi giá các đối thủ cạnh tranh, mỗi sản phẩm phải tìm ra được 5 đối thủ cạnh tranh tương ứng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ chân khách hàng trung thành.
Có trách nhiệm tham gia các khóa đào tạo nội bộ và từ bên ngoài
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của DOS.
Nhiệm vụ 1: Phát triển thị trường thông qua các kênh được phân bổ
- Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ…
- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
- Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ
Nhiệm vụ 2: Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ
- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ.
Nhiệm vụ 3: Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ.
Nhiệm vụ 4: Giám sát chất lượng dịch vụ
- Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất.
- Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.
Nhiệm vụ 5: Các công việc khác
- Phối hợp cùng bộ phận Marketing lên chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân… thu hút khách hàng và tiếp cận khách hàng để quảng bá qua các kênh được phân
- Phối hợp các bộ phận khác nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng.
- Đảm bảo doanh thu theo thị phần phụ trách.
- Làm báo cáo định kỳ và phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Main Duties
Administration
Customer Service
Financial
Marketing
Operational
Personnel
Other Duties
Discuss in interview
Phụ trách hỗ trợ các công việc đăng tuyển, phỏng vấn, admin,...
Thời gian làm việc 3 tháng (hết 3 tháng sẽ đánh giá để gia hạn hoặc chuyển lên các vị trí chính thức nếu đạt yêu cầu).
YOUR ROLE
1. Recruitment Support:
2. C&B Support (Compensation & Benefits):
3. Others:
Nhiệm vụ 1: Tính lương, thưởng, phụ cấp và các chế độ đãi ngộ khác cho nhân viên khách sạn
1.1 Theo dõi và tổng hợp lịch làm việc hằng tuần từ các Bộ phận
1.2 Tổng hợp và điều chỉnh bảng chấm công hằng của nhân viên các bộ phận, tính lương, thưởng, phụ cấp và chuyển cho bộ phận kế toán kiểm tra.
1.3 Gửi phiếu lương cho CBNV; giải quyết các khiếu nại liên quan đến tiền lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên.
1.4 Phối hợp với Trưởng bộ phận lập kế hoạch tiền lương hàng năm.
1.5 Thực hiện các báo cáo lương định kỳ
Nhiệm vụ 2: Giải quyết các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên
2.1 Thực hiện các thủ tục cần thiết để nhân viên khách sạn được tham gia và hưởng các quyền lợi theo chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp.
2.2 Cập nhật số liệu tăng giảm bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của nhà nước.
2.3 Giải quyết các chế độ ốm đau, thai sản theo đúng Luật định
2.4 Theo dõi kết quả đóng bảo hiểm hằng tháng.
Nhiệm vụ 3: Thuế TNCN
3.1 Tổng hợp và đăng ký MST cho người lao động
3.2 Tổng hợp báo cáo thuế hằng tháng
3.3 Quyết toán thuế TNCN hằng năm
3.4 Xuất chứng từ khấu trừ thuế TNCN cho Người lao động
Nhiệm vụ 4: Quản lý, cập nhật hồ sơ nhân sự
4.1 Theo dõi tình hình biến động nhân sự trong khách sạn và lập các báo cáo định kỳ về tình hình sử dụng nhân sự.
4.2 Sắp xếp, cập nhật hồ sơ nhân sự theo đúng quy định của khách sạn.
Nhiệm vụ 5: Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
• Rà soát các văn bản, quy định, hợp đồng
• Thực hiện trình ký Hợp đồng, trình đóng dấu các hồ sơ giấy tờ do bộ phận phụ trách
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp
Create and maintain filing systems. Create and type office correspondence using a computer. Distribute and route mail. Order and track Human Resources office supplies and forms. Answer phone calls and record messages. Create new associate personnel file. Assist walk-in candidates with application procedures. Maintain space designated for completing applications and ensure it is clean, well maintained, and accessible to individuals with disabilities. Inform Human Resources management of issues related to associate relations within the division or property. Maintain confidentiality and security of associate and property records, files, and information. Ensure accurate maintenance of all associate records and files.Follow all company policies and procedures. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors
Detail will be shared in interview session
WHO WE ARE LOOKING FOR?
We are not looking for a traditional Brand Manager who only maintains the status quo or runs predictable campaigns. We are hunting for a Visionary Realist – a unique hybrid talent who can dream up disruptive hospitality concepts, pitch them flawlessly to high-level investors, and then roll up their sleeves to turn those concepts into operational realities.
If you are passionate about thinking out-of-the-box, possess a thick skin, and thrive in complex stakeholder environments, this challenge is tailor-made for you.
YOUR MISSION
1. The Visionary Creator
Disrupt the Market: Brainstorm, design, and develop groundbreaking product concepts and brand positioning that redefine the hospitality experience.
The Storyteller: Transform market trends, customer insights, and "wild ideas" into concrete, compelling brand stories that capture attention at first sight.
Future-Proof the Portfolio: Continuously pitch innovative product opportunities to expand our brand portfolio, ensuring we are always three steps ahead of the competition.
2. The Ruthless Executioner
Bring Dreams to Life: Take total ownership of product and campaign launches from abstract PowerPoint slides to flawless ground-level execution.
Bridge Strategy & Operation: Work heavily on the floor with Operations, GTM, and Communications teams. You ensure that what was promised to investors is exactly what the customer experiences.
Data & Impact Driven: Defend your concepts with hard metrics. You are responsible for the commercial success, sales performance, and Net Promoter Score (NPS) of your products. No excuses.
3. The Master Diplomat
The Art of Persuasion: Act as the strategic bridge between BODs and the execution teams. You must know how to tailor your language, manage expectations, and win over tough internal stakeholders.
Corporate Agility: Navigate complex organizational dynamics with high emotional intelligence (EQ). You know when to push, when to compromise, and how to build alliances to get your projects approved and moving.
Scope and General Purpose of Job: To assist in providing leadership in all selling activities within the hotel, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximize sales through the activities of the Sales Department and other employees
Responsible to: Director of Sales
Responsible for: Event Planning Manager
Event Planning Executive
Main Duties
Administration
§ Assists to oversee the preparation and update of the Sales onsite Operations Manuals.
§ Supports to conduct regular departmental communications meetings and ensures departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.
§ Ensures that an efficient and accurate filing system, both manual as well as electronically is maintained at all times.
§ Utilises technology tools such as Opera’s Guest History and Envision to achieve the fullest potential in Sales revenues.
§ Maintains complete and supported records of all Sales & Events Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel.
§ Assists to establish an efficient Event/Function Sales record to ensure that all businesses booked are properly tracked.
§ Provides accurate reporting of booked Event/Function to the Sales Coordinator for monthly consolidation.
§ Conduct resort WOW Site inspection, and ensure all logistic arrangement are well-organized
§ Handle Wedding booking, Event only booking as one stop shop, MICE booking (by market to be discussed)
§ Achieve personal Sales goal, Sales team goal, and Hotel Revenue Budget
Customer Service
§ Entertains and conducts site inspections to relevant Companies representatives/ Government official / delegates whenever required.
§ Spends time in each function/ event to ensure that the functions/ event are managed well by the Conferences and Banquets team.
§ Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met.
§ Gathers guest’s comments and provides feedback to the Food and Beverage, both Culinary and Service ensuring that the quality of the products and services are consistent with guest’s requirement and expectation.
§ Handles guest and employee’s inquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures a prompt follow-up.
§ Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
Financial
§ Maximizes employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.
§ Achieves the monthly and annual personal target and the Sales revenue in Room and Event.
§ Assists with the preparation of the annual Marketing Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of employees.
§ Continuously seeks ways to maximize revenues and profits by cross selling and upselling other facilities and service.
§ Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.
Marketing
§ Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation, telephone contacts and written communications.
§ Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities.
§ Conducts regular Market Surveys and Competitor Research.
Operational
§ Assists to develop, monitor, and evaluate all event related objectives, strategies, marketing plan and action plans with Director of Sales so as to achieve or surpass forecasted revenues.
§ Systematically and efficiently calls on existing and potential clients within location and report findings and opportunities to the Director of Sales.
§ Pre-qualifies and targets major Companies and Travel Trade Partners, utilizing Event database and develop appropriate and effective sales solicitation strategies to increase Hotel’s market share.
§ If request to conduct Sales trips to Companies and Travel Trade Partners which are our current and potential clienteles to explore into new business opportunities
§ Establishes strong contacts to source for information with regards to companies and agents functions/events.
§ Implements all Events action plans related to responsible areas as outlined in the Marketing plan.
§ Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services.
§ Meets and greets VIP guests upon arrival/departure.
§ Implements the operational standards as per Hyatt International Operation Manuals, establishing the Hotel as the undisputed trendsetter in Event creativity.
§ Works closely with the Executive Chef on creative suggestions and ideas.
§ Reviews and constantly seeks Productivity level improvements of all employees through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process.
§ Works closely with other Department Heads in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
§ Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ các thủ tục pháp lý với cơ quan Nhà nước và các đối tác.
Theo dõi thời hạn hiệu lực của các loại giấy phép, chứng nhận, hợp đồng; đề xuất gia hạn kịp thời.
Soạn thảo, kiểm tra, trình ký và lưu trữ các văn bản hành chính, quyết định, công văn.
Phối hợp với các phòng ban trong việc hoàn thiện hồ sơ pháp lý, hồ sơ dự án và các thủ tục hành chính.
Làm việc với cơ quan chức năng khi được phân công.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của cấp quản lý.