Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Assist in managing all aspects of the property’s digital marketing and e-Commerce initiatives, which may include but are not limited to search engine marketing (including PPC and SEO), mobile marketing, display advertising, email marketing via corporate and OTA channels, and assisting with strategic social media planning. Support the hotel in driving awareness, engagement, and profitability by effectively executing digital campaigns that align with the overall sales and marketing strategy.

Your day to day:

• Be in touch with Director of Marketing and Cluster Director of Sales & Marketing on a regular basis to ensure full activation and optimization on the brand website and appropriate OTAs, as well as Google Ads performance.
• Establish and maintain active relationships with OTA partners, ensuring regular communication for maximum visibility and production.
• Reporting directly to Director of Marketing and Cluster Director of Sales & Marketing.
• Drive web traffic/sales and growth of e-Commerce applications via targeted online campaigns and retention strategies, ensuring a high level of customer acquisition and conversion.
• Evaluate the performance of our brand website and suggest improvements to enhance the hotel’s online presence, increasing bookings and keeping the website up to date.
• Develop and implement new customer acquisition and retention initiatives, including search engine keyword buys, email newsletters, and online advertising to steer customers toward booking on direct channels.
• Own hands-on management of core e-commerce platforms, including the brand website CMS, central reservation system (CRS), Google Analytics (GA4), Google Ads, Meta Business Suite, and OTA extranets (Booking.com, Expedia, Agoda, Ctrip), to drive direct booking performance.
• Analyze market trends, consumer behavior, and competitor activities to identify e-commerce expansion opportunities.
• Manage website content updates, social media platforms, and e-commerce functions, coordinating with Marketing business owners on site presentation, pricing, campaigns, and promotions.
• Conduct monthly OTA audits to ensure IHG OTA policies are met and communicate with regional/area DRM for updates and support.
• Monitor and respond to guest reviews across TripAdvisor, Google Business, and OTA platforms to protect and strengthen the hotel's online reputation.
• Develop budgets for projects, monitor costs, and provide status reports to management, incorporating executive-level feedback.
• Reporting and analysis of Web Direct & Indirect performance for the hotel, tracked against defined targets for direct revenue contribution, website conversion rate, and paid media ROAS.
• Reporting and optimization of performance through acquisition levers (SEO, Display, Meta, Social Media).
• Regular updates on action plans and communication calendar.

• Chuẩn bị khu vực phục vụ (bàn ghế, dụng cụ, ly, tray, order ...) trước ca làm việc, đảm bảo sẵn sàng đón khách
• Giới thiệu Menu, tư vấn đầy đủ thông tin món ăn, nước uống cho khách hàng, ghi order chính xác, đầy đủ
• Quan sát và tiếp nhận khách hàng, tư vấn bán hàng, đảm bảo tất cả khách hàng đều được phục vụ

• Hỗ trợ Bếp trưởng trong tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất bánh.
• Trực tiếp tham gia chế biến, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn.
• Kiểm soát nguyên vật liệu, định lượng và quy trình sản xuất.
• Giám sát vệ sinh an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn bếp.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên bếp và đảm bảo tiến độ sản xuất.
• Kiểm tra, bảo quản thiết bị, báo cáo kịp thời các sự cố.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

- Chịu trách nhiệm tính tiền, kết ca, nhập báo cáo doanh thu, đảm bảo báo cáo đúng thực tế

- Chịu trách nhiệm nhập liệu chứng từ hoá đơn mua hàng hoá của nhà hàng

- Ghi nhận và kiểm tra booking của khách hàng, sắp xếp booking trước giờ mở bán

- Chịu trách nhiệm cho khu vực được phân công, dọn dẹp khu vực sạch sẽ gọn gàng, đảm bảo không gian thoải mái cho khách hàng

- Chuẩn bị, kiểm đếm dụng cụ cần thiết trong khu vực làm việc

- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của nhà hàng

- Dọn dẹp sau ca làm việc, kiểm tra các vật dụng, dụng cụ cần thiết trong khu vực

• Coordinate content creation for digital platforms, including social media, website, EDMs, and marketing collaterals.

• Assist in managing social media channels and online reputation, including content scheduling, community engagement, and performance monitoring.

• Coordinate marketing partnerships, media collaborations, KOL/influencer engagements, and sponsorship activities.

• Support the organization and execution of events, CSR programs, resident engagement activities, and brand activations.

• Liaise with internal departments and external vendors to ensure timely delivery of marketing projects and materials.

• Assist in updating marketing databases, promotional listings, website content, and brand assets.

• Track campaign performance, compile reports, and provide insights for continuous improvement.

• Ensure all marketing communications and materials comply with brand guidelines and standards.

• Support administrative tasks, including budget tracking, purchase requests, invoices, contracts, and marketing documentation.

• To instruct and work with HR Department in executing of daily activities of HR Department including recruitment, compensation and benefits, employee relations, training and development.

Chỉ đạo và làm việc với bộ phận Nhân sự để thực hiện các hoạt động hàng ngày của bộ phận Nhân sự bao gồm cả tuyển dụng, lương và phúc lợi, quan hệ nhân sự, đào tạo và phát triển.

• To take responsible for the formulation, recommendation and implementation of hotel policies and procedures.

Chịu trách nhiệm thiết lập, đề cử và thi hành các chính sách và quy trình của khách sạn.

RESPONSIBILITIES AND MEANS/ TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

• To manage the HR Department ensuring staff comply with hotel policies and procedures and local and government regulations.

Quản lý bộ phận Nhân sự, đảm bảo các nhân viên thực hiện đầy đủ các quy định, quy trình của khách sạn và của nhà nước.

• To coordinate with requisition departments, the recruitment of employees following established standards, policies and procedures, to assist them in the orientation, training, development and evaluation of their personnel.

Phối hợp với các bộ phận có yêu cầu về việc tuyển dụng theo các tiêu chuẩn, quy định, quy trình đã được ban hành, hỗ trợ các bộ phận đó trong việc tổ chức hội nhập, đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên.

ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• To maintain and update policies and procedures and other human resources matters.

Duy trì và cập nhật các quy định, quy trình và các sự kiên liên quan đến nhân sự.

• To prepare and submit periodic reports to owner and Management company as well as for management’s use in accordance with hotel and government requirements such as salary scales, manning guide, etc…

Chuẩn bị và đệ trình các báo cáo định kì cho chủ đầu tư và cho các mục đích quản trị theo các yêu cầu của khách sạn và nhà nước như thang lương, hướng dẫn về định biên nhân sự, …

• To check and amend any training activities, programs, policies and curriculum of the training department.

Kiểm tra và chỉnh sửa các hoạt dộng đào tạo, chương trình, quy định và các mảng công việc trong bộ phận đào tạo.

• Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tháng/quý về công tác quản lý tài sản của bộ phận theo đúng quy định, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.

Prepare monthly/quarterly reports on the department’s asset management in compliance with regulations, ensuring transparency and accuracy.

TECHNICAL RESPONSIBITIES/ TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• To recruit qualified personnel for each department based on the personnel requisition form approved by the divisional head and General Manager.

Tuyển dụng các nhân sự đủ tiêu chuẩn cho các bộ phận dựa trên các yêu cầu được duyệt bới các trưởng bộ phận hoặc Tổng quản lý.

• To analyze the hotel manpower requirements in order to recommend on selection and development activities to meet those requirements.

Phân tích các nhu cầu về nhân lực của khách sạn để có thể đưa ra đề nghị thay đổi, chỉnh đốn hay cập nhật cho ban quản lý.

• To review personnel policies, procedures and practices and recommend any changes, modification or updating to the management.

Xem xét các chính sách nhân sự, quy trình, thực tế áp dụng và đề nghị thay đổi, điều chỉnh hoặc báo lên ban giám đốc.

• To monitor and review the hotel’s benefits and compensation levels and recommend any appropriate changes.

Điều hành và xem xét các phúc lợi của khác sạn và các hạn mức bồi thường và đưa ra các đề nghị thay đổi phù hợp.

• To prepare succession plan for the potentials for middle and senior management level with the department heads and General Manager.

Chuẩn bị các kế hoạch kế thừa cho nhân sự quản lý bậc trung hay thâm niên có tiềm năng với các trưởng bộ phận và Tổng quản lý.

• To monitor the progress of succession plan and recommend any internal promotion for those completing the succession plan with satisfactory performance.

Kiểm soát quá trình thực hiện các kế hoạch thăng tiến và đưa ra đề nghị thăng tiến nội bộ cho những nhân sự hoàn thành kế hoạch thăng tiến đó với kết quả xứng đáng.

• To prepare and issue correspondences relating to the HR Department.

Chuẩn bị và tiến hành các trao đổi liên quan đến bộ phận Nhân sự.

• To ensure staff comply with the hotel policies and procedures as well as government regulations pertaining to employment practice.

Đảm bảo nhân viên tuân thủ chính sách và quy trình của khách sạn cũng như các quy định của nhà nước về vấn đề làm việc.

• To ensure that the internal training programs are conducted as planned to improve staff knowledge and necessary skills up to the hotel standards.

Đảm bảo các chương trình đào tạo nội bộ được tiến hành như kế hoạch để phát triển kiến thức của và các kỹ năng cần thiết của nhân viên theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.

COMMERCIAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

Is aware of promotions and communicate about it actively with customers and colleagues

Nhận thức được các chương trình khuyến mãi và truyền đạt về nó một cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.

HUMAN RESOURCE RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

• To ensure all staff in the Human Resources department are appraised by the immediate superior yearly.

Đảm bảo tất cả các nhân viên trong bộ phận Nhân sự đều được đánh giá hằng năm bởi giám sát trực tiếp.

• To create a good working atmosphere and efficient cooperation in the HR Department

Tạo không khi làm việc tốt và hiệu quả trong bộ phận Nhân sự.

• To disseminate information affecting employer-employee relations, employee activities and hotel personnel policies and programs as well as information regarding training activities and skill improvement programs.

Phổ biến các thông tin có liên quan đến môi quan hệ Quản lý – nhân viên, các hoạt động của nhân viên và quy định của khách sạn, các chương trình cũng như các thông tin liên quan đến các hoạt động đào tạo và phát triển kỹ năng.

• To maintain good working relations with all departments and all external contacts: government officials, labour, tax, immigration and lawyer’s office, human resources associations.

Duy trì các mối quan hệ trong công việc tốt với tất cả các bộ phận và các liên hệ bên ngoài: quan chức nhà nước, sở lao động, thuế, sở lưu trú và văn phòng luật, các tổ chức về nhân sự.

• Chịu trách nhiệm tuyển dụng và tổ chức đào tạo nhân sự trong phạm vi bộ phận, đảm bảo đáp ứng nhu cầu công việc và phát triển năng lực đội ngũ.

Responsible for recruiting and organizing training for personnel within the department, ensuring that staffing needs are met and team capabilities are developed.

• Other tasks as assigned by General Manager.

Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý.

RELATION/ QUAN HỆ

Reports directly to the General Manager

Báo cáo trực tiếp đến Tổng quản lý

REPLACEMENT AND TEMPORARY MISSION/ TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của Trưởng bộ phận hoặc Ban Quản lý, bao gồm hỗ trợ các vị trí/bộ phận khác khi cần thiết, trên cơ sở phù hợp với năng lực chuyên môn và quy định của khách sạn.

Carry out other duties as reasonably assigned by the Department Head or Management, including providing support to other positions/departments when required, in alignment with professional competencies and the hotel’s policies and regulations