Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Soạn thảo các hợp đồng kinh doanh với đối tác• Tiếp nhận, cập nhật & quản lý thông tin khách hàng .• Thống kê số liệu bán hàng, báo cáo tình hình bán hàng đến cấp trên.• Quản lý các dữ liệu khách hàng.- Hỗ trợ các nhân viên y tế trong gói khám sức khỏe• Thực hiện các công việc khác của phòng kinh doanh

Thời hạn làm việc/ Employment period: 20/09/2025 - 19/09/2027

Hình thức làm việc/Working form: Thực hiện hợp đồng lao động

Vị trí công việc/Job assignment: Chuyên gia

Cụ thể, lĩnh vực làm việc/Job field: Nhà chuyên môn về khoa học sự sống

Job description/Mô tả công việc:

Develop and implement marine ecosystem and environmental interpretation programs

Xây dựng và triển khai chương trình diễn giải về hệ sinh thái và môi trường biển

- Design and compile clear educational materials on marine environmental issues such as plastic pollution, coral reef degradation, and conservation solutions.

Thiết kế và biên soạn các tài liệu mô tả rõ ràng về các vấn đề môi trường biển như ô nhiễm nhựa, sự suy giảm của rạn san hô, và các giải pháp bảo vệ.

- Organize interactive sessions with guests, providing knowledge about marine ecology through games, hands-on activities, and field trips.

Tổ chức các buổi tương tác với du khách, cung cấp kiến thức về sinh thái biển thông qua trò chơi, thực hành và tham quan thực địa.

Introduce and explain marine ecosystems and environments

Giới thiệu và giải thích về hệ sinh thái và môi trường biển

- Accompany guests to explain marine ecosystems and marine life.

Đồng hành cùng du khách để giải thích về hệ sinh thái sinh vật biển.

- Organize activities for guests and resort staff such as ocean-based experiences and awareness talks on marine conservation.

Tổ chức các hoạt động cho du khách và nhân viên khu nghỉ dưỡng như: các hoạt động trên biển, các buổi nói chuyện nâng cao nhận thức về bảo tồn biển.

- Explain marine species, ecological relationships, and the importance of conservation.

Giải thích về các loài sinh vật biển, các mối liên hệ trong hệ sinh thái và tầm quan trọng của việc bảo tồn.

Promote and engage guests in marine conservation

Tuyên truyền và vận động du khách

- Organize community activities for guests and resort staff to raise awareness about marine protection and biodiversity.

Tổ chức các hoạt động cộng đồng cho khách và nhân viên của khu nghỉ dưỡng về bảo vệ môi trường biển và nâng cao nhận thức về đa dạng sinh học.

- Promote environmentally friendly behaviors (no littering, avoiding single-use plastics, protecting coral reefs, etc.).

Tuyên truyền về các hành vi thân thiện với môi trường (không xả rác, không sử dụng đồ nhựa một lần, không làm tổn hại đến rạn san hô,...).

- Facilitate community engagement activities such as educational sessions for local members and organizations.

Các hoạt động gắn kết cộng đồng bao gồm: các buổi giáo dục cho các thành viên và tổ chức cộng đồng địa phương.

- Encourage guests to participate in conservation activities (beach clean-ups, tree planting, etc.).

Vận động du khách tham gia các hoạt động bảo tồn (dọn rác bãi biển, trồng cây xanh,...).

- Answer guest inquiries related to marine environmental issues.

Giải đáp thắc mắc của du khách về các vấn đề liên quan đến môi trường biển.

Collaborate and coordinate

Hợp tác và phối hợp

- Work with local communities to share knowledge about marine life.

Phối hợp với cộng đồng địa phương để chia sẻ kiến thức về sinh vật biển.

- Participate in events and seminars related to ecotourism and marine conservation.

Tham gia các sự kiện, hội thảo liên quan đến du lịch sinh thái và bảo tồn biển.

- Report directly to the Customer Service Department Head.

Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng.

-Thực hiện các công việc vệ sinh thường xuyên và định kỳ trong khu vực được phân 

- Chuẩn bị phòng cho khách

- Thu gom, phân loại và vận chuyển đến nơi quy định đối với các loại rác tại các thùng rác trong khu vực được phân công;

- Ghi chú vào sổ trực cá nhân các công việc hàng ngày và các phát sinh bất thường, điền thông tin trong bảng kiểm tra từng khu vực;

- Quản lý, chịu trách nhiệm với vật tư, dụng cụ, trang thiết bị làm việc được giao.

• Nghiên cứu và phân tích tài liệu yêu cầu người dùng URD, tài liệu đặc tả hệ thống SRS.• Phối hợp với các bên liên quan xây dựng kịch bản kiểm thử: kiểm thử chức năng, kiểm thử phi chức năng (kiểm thử bảo mật, kiểm thử hiệu năng…).• Thực hiện kiểm thử theo kịch bản, phối hợp với các bên liên quan để phát triển SPDV Ngân hàng số theo mô hình Agile.• Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật khắc phục các lỗi xác định trong quá trình kiểm thử.• Quản lý, phân tích và theo dõi kết quả kiểm thử, báo cáo kết quả kiểm thử, đảm bảo chất lượng phần mềm trước khi đưa lên Production;• Nghiệm thu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng số, tính năng, nền tảng, giải pháp của các kênh số.• Quản lý và phối hợp với các bên liên quan để làm rõ các lỗi trên hệ thống.• Xây dựng tài liệu sử dụng người dùng, hỗ trợ đào tạo người dùng sử dụng phần mềm, hệ thống.• Định kỳ phân tích báo cáo chất lượng SPDV Ngân hàng số, đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng SPDV Ngân hàng số.• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của TP/PP.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC• Phối hợp cùng TGĐ trong việc quản lý, giám sát và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, bao gồm định hướng mục tiêu, đánh giá hiệu suất, thúc đẩy doanh số.• Tham gia xây dựng chiến lược và triển khai các kế hoạch kinh doanh, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.• Trực tiếp hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong công tác điều phối, quản lý và sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, công tác.• Soạn thảo thư từ, báo cáo, tài liệu hành chính, tổng hợp thông tin và báo cáo định kỳ.• Là đầu mối giao tiếp giữa TGĐ và các phòng ban, khách hàng, đối tác.• Biên/phiên dịch tiếng Anh trong các cuộc họp, tài liệu, và trao đổi công việc khi cần.• Hỗ trợ TGĐ trong các công việc liên quan đến hoạt động B2B, chăm sóc đối tác/khách hàng doanh nghiệp.• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu trực tiếp từ TGĐ.

• Chăm sóc và Hướng dẫn Tập luyện: Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình tập luyện. Hướng dẫn khách hàng về các kỹ thuật tập luyện đúng tư thế, đảm bảo hiệu quả và an toàn. Exercise Care and Guidance: Support and care for customers during their workouts. Instruct customers on correct exercise techniques, ensuring effectiveness and safety.
• Sử dụng Trang thiết bị: Hướng dẫn khách hàng sử dụng các trang thiết bị trong phòng tập một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Equipment Usage: Instruct customers on how to use gym equipment professionally and effectively.
• Hướng dẫn các lớp tập thể dục nhóm, thiết kế Bài tập: Tạo ra các chương trình tập luyện theo nhóm hoặc cá nhân phù hợp với mục tiêu và sở thích của từng khách hàng. Groupx class and Exercise Design: Create group class or personalized exercise programs tailored to each client's goals and preferences.
• Tư vấn Dinh dưỡng và Sức khoẻ: Cung cấp thông tin dinh dưỡng, kiến thức về sức khoẻ và thể trạng để hỗ trợ khách hàng đạt được kết quả tốt nhất. Nutrition and Health Consulting. Providing nutritional information, health and fitness knowledge to support customers in achieving the best results.
• Phối hợp và Hỗ trợ: Liên kết chặt chẽ và phối hợp với các bộ phận khác trong trung tâm để đảm bảo môi trường tập luyện chuyên nghiệp và thoải mái nhất cho khách hàng. Coordination and Support: Closely connect and coordinate with other departments in the gym to ensure the most professional and comfortable training environment for customers.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sun City, 13 Hai Bà Trưng, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

1. Điều hành và kiểm soát hoạt động bộ phận bếp:

- Tổ chức họp đầu ca theo quy định, đảm bảo nhân viên nắm rõ kế hoạch công việc trong ngày;

- Phổ biến kịp thời các thông tin, chỉ đạo mới từ cấp trên đến toàn bộ nhân viên bếp;

- Phân công nhiệm vụ cho từng vị trí trong ca làm việc, đảm bảo nhân sự hoạt động hiệu quả, đúng vai trò;

- Lập kế hoạch chi tiêu, đặt hàng nguyên liệu, và điều phối công việc liên quan đến nhập hàng, sơ chế, bảo quản, chế biến;

- Kiểm soát chặt chẽ quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn vận hành, an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng món ăn.

2. Lên thực đơn và kiểm soát chất lượng món ăn:

- Xây dựng thực đơn định kỳ, món mới hoặc theo yêu cầu từng sự kiện, bữa tiệc;

- Phân công cụ thể cho bếp chính, phụ bếp trong khâu chuẩn bị và chế biến;

- Hướng dẫn quy trình chế biến chuẩn, trực tiếp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ để đảm bảo món ăn đạt chất lượng cao, đồng nhất về hương vị và trình bày;

- Trực tiếp kiểm tra và duyệt món ăn trước khi chuyển sang bộ phận phục vụ khách hàng.

3. Quản lý nguyên vật liệu, hàng hóa trong bếp:

- Theo dõi và kiểm kê số lượng, chất lượng hàng hóa nhập kho mỗi ngày;

- Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm, gia vị tại khu bếp để đảm bảo còn sử dụng được, đúng hạn, đúng tiêu chuẩn;

- Xử lý và đưa ra quyết định bảo quản, sử dụng hoặc hủy bỏ các nguyên liệu không đảm bảo chất lượng nhằm giảm thiểu rủi ro và tránh lãng phí.

4. Quản lý nhân sự trong bộ phận bếp:

- Phối hợp với phòng Nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới cho bếp khi cần thiết;

- Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bếp, đặc biệt là nhân viên mới;

- Sắp xếp ca làm việc, lịch nghỉ phù hợp; linh hoạt điều động nhân sự theo tình hình hoạt động thực tế.

CN Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận tại Miền Trung tuyển dụng Quản lý Cung Ứng

1. Quản lý, kiểm soát hoạt động Phòng Cung Ứng
– Quản lý, kiểm soát công tác Kế hoạch -Hoạch định cho Hàng hóa:
+ Tổ chức, phối hợp cùng ASM, hệ thống cửa hàng và kiểm soát việc thực hiện xây dựng danh mục khuyến nghị cho nhóm hàng Make to stock cho tất cả cửa hàng (CH hiện tại, nâng cấp, khai trương).
+ Kiểm soát xây dựng dự báo bán hàng, tổng hợp, đánh giá nhu cầu hàng hóa của khu vực (gồm hàng sỉ và hàng lẻ, hàng mẫu mới, hàng hóa phụ trợ: Bao bì đồ trưng, công cụ dụng cụ, Đá bảo hành, Chui bông, móc khóa …)
+ Kiểm soát, phân tích, đánh giá nhu cầu và số lượng đề xuất đặt hàng phù hợp cho các nhóm hàng Make to Order (hàng mẫu mới, hàng Kim cương size lớn, đơn hàng khách…)
+ Kiểm soát đánh giá hành hóa định kỳ và đề xuất phương án xử lý hàng hóa tồn hiệu quả cho hệ thống cửa hàng và khu vực.
– Quản lý, kiểm soát công tác Điều phối Hàng hóa tại Khu vực:
+ Phối hợp cùng công ty trong việc phân phối, đáp ứng hàng hóa(gồm hàng danh mục khuyến nghị, hàng mới, hàng khách, hàng hóa phụ trợ) và kiểm soát việc thực hiện.
+ Kiểm soát điều phối, luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng trong chi nhánh trên đề xuất riêng lẻ của từng cửa hàng, từng cụm.
+ Triển khai và kiểm soát việc thực hiện yêu cầu, hành động từ Khối Cung Ứng công ty đến hệ thống cửa hàng
+ Kiểm soát việc phản hồi yêu cầu từ hệ thống cửa hàng đến Khối Cung Ứng nhằm đảm bảo hiệu quả cung ứng hàng hóa, đáp ứng hàng hóa đúng theo nhu cầu của CH/ Khu vực.
+ Kiểm soát phương án và thực hiện các hành động để tăng hiệu quả cung ứng hàng hóa tại chi nhánh (lựa hàng tái kinh doanh, trao đổi hàng với các khu vực khác, luân chuyển hàng hóa giữa các CH…)
2. Quản lý, kiểm soát hoạt động Bộ phận Kho-Giao nhận
– Quản lý, tổ chức, kiểm soát việc thực hiện hoạt động của Bộphận.
– Kiểm tra, soát xét ký chứng từ nhập xuất hàng phát sinh trong bộ phận.
– Kiểm soát hàng tồn kho, hàng chậm luân chuyển, phản hồi và phối hợp với các đơn vị liên quan về tình hình nhập xuất tồn và phân phối hàng hàng hóa cho hệ thống.
– Giám sát công tác kiểm kê hàng tồn kho tại bộ phận Đảm bảo công tác vận chuyển, cung ứng, giao nhận hàng hóa kịp thời, an toàn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của hệ thống.
– Đảm bảo việc thực hiện lưu trữ chứng từ theo đúng quy định.
– Đảm bảo việc thực hiện ISO, 5S
3. Quản lý, kiểm soát hoạt động Trung tâm bảo hành
– Kiểm soát hoạt động bảo hành, dịch vụ kỹ thuật cho hệ thống.
– Kiểm soát chất lượng tuổi vàng, chất lượng sản phẩm tất cả hàng hóa.
– Kiểm soát chất lượng nhập vô hàng mua lại phản hồi hệ thống và đảm bảo chất lượng hàng tái kinh doanh
– Xem xét xây dựng và kiểm soát việc thực hiện các quy trình điều phối hàng hóa, đá, nguyên liệu, …kho vận và TTBH
– Xem xét xây dựng các biện pháp cải tiến nhằm giảm hao hụt, cải thiện kết quả trong quá trình bảo hành tại chi nhánh
– Xem xét đề xuất các công cụ, vật liệu; quản lý, bảo hành, bảo dưỡng máy móc kỹ thuật được giao tại TTBH
4. Quản lý nhân sự và phát triển nguồn lực,xây dựng đội ngũ
– Xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu hoạt động của Phòng.
– Xây dựng đội ngũ nhân sự đầy đủ theo cơ cấu tổ chức, có chuyên môn và kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu công việc.
– Đào tạo, đề xuất đào tạo cho đội ngũ nhân viên nâng cao trình độ và kiến thức thành viên của phòng.
– Đảm bảo từng nhân viên trong Phòng có mô tả công việc, KPIs và Kế hoạch làm việc đáp ứng yêu cầu công việc
– Xây dựng văn hóa làm việc đội nhóm một cách tích cực. Duy trì, ổn định nề nếp văn hoá tổ chức tại đơn vị và phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mọi thành viên trong tổ chức thực hiện đúng chức năng nhiệm vụvà hoàn thành các chỉ tiêu được giao
– Đánh giá đúng năng lực của từng cá nhân, đưa ra các đề xuất tăng, giảm, thuyên chuyển, thăng tiến, … thay đổi nhân sự để đảm bảo việc hoạt động hiệu quả của phòng. – Xây dựng, triển khai kế hoạch nhân sự trong bộ phận quản lý phát huy hoạt động cải tiến sáng tạo trong quá trình thực hiện công việc
5. Giám sát, kiểm soát và cải tiến các hoạt động, quy trình, quy định, thủ tục của Phòng
– Giám sát, đánh giá hệ thống thực hiện tuân thủ quy trình, quy định, chính sách do công ty quy định liên quan tới hàng hóa, đề xuất xây dựng và cải tiến các quy trình nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
– Ban hành và giám sát thực hiện các công văn, thông báo liên quan đến hàng hóa do Công ty, chi nhánh ban hành
6. Thực hiện các phân tích, báo cáo theo định kỳ và đột xuất
– Kiểm soát việc thực hiện các báo cáo định kỳ (báo cáo KHHH, báo cáo đáp ứng đơn hàng khách, báo cáo tỷ lệ điều chuyển giữa các CH, báo cáo phân tích xu hướng mẫu, báo cáo tỷ lệ phân bổhàng mẫu mới, theo dõi, kiểm soát hàng mẫu mới đăng ký/ phân bổ, báo cáo chất lượng hàng hóa, các báo cáo thống kê, các báo cáo phát sinh, mới….) và đột xuất
7. Thực hiện các công việc khác do cấp trên, Công ty giao.

Yêu cầu công việc
– Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: QTKD, Kinh Tế, Tài Chính, Xuất nhập khẩu, Quản trị chuỗi cung ứng, …
– Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. (ưu tiên có kiến thức về tài chính và quản lý hàng hóa; Các nguyên tắc quản lý rủi ro hàng hóa; Ưu tiên ứng viên có kiến thức ngành hàng thời trang, bán lẻ, …)
– Kỹ năng: Có kỹ năng phân tích và phán đoán; có khả năng tổ chức sắp xếp công việc; có khả năng bao quát và kiểm soát hoạt động của bộ phận; có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, và kỹ năng trình bày trước đám đông.
– Sử dụng các công cụ Excel, BI, SAP,…

Quyền lợi
– Thu nhập cạnh tranh tương xứng khả năng làm việc
– Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ….
– Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc. • Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
– Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
– Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.
– Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát…

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
- Ứng viên gửi CV về Email: [email protected]
- Hotline: 0934823709 (Zalo)
- Fanpage cập nhật thông tin tuyển dụng thường xuyên: https://www.facebook.com/hrpnjchinhanhmientrung

Ngành nghề: Tài chính/Kế toán/Kiểm toán

1. Thực hiện các công việc đầu ca:

• Sắp xếp khu vực làm việc: Dọn tủ, set up quầy bánh, sắp xếp bảng tên bánh, Vận hành POS, và các thiết bị điện tử khác.
• Kiểm đếm quầy bánh và báo cáo
• Kiểm tra tiền mặt
• Tham gia họp đầu ca
• Thực hiện các bước phục vụ tại Nhà hàng
• Chào đón khách hàng, trả lời các câu hỏi, giúp đỡ, tư vấn đến khách hàng
• Phụ trách thanh toán, đảm bảo tất cả giá cả và số lượng là chính xác và biên lai được cung cấp cho khách hàng. Xử lý hoàn tiền và giải quyết khiếu nại
• Đóng gói hoặc gói hàng để đảm bảo vận chuyển an toàn.
• Chào tạm biệt khách hàng khi khách rời khỏi nhà hàng

2. Thực hiện các công việc cuối ca

• Vệ sinh sạch sẽ toàn bộ khu vực mình phụ trách.
• Thực hiện các báo cáo bán hàng tiền mặt, thẻ tín dụng.
• Tuân theo tất cả các quy trình liên quan đến phiếu giảm giá, thẻ quà tặng hoặc mua các mặt hàng cụ thể, chẳng hạn như rượu hoặc hàng hóa trưng bày.
• Niêm phong và bàn giao tài sản mình phụ trách.
• Kiểm tra lại toàn bộ nhà hàng lần cuối, tắt toàn bộ hệ thống điện của nhà hàng.

- Preparation of statutory and fiscal accounts including reporting of taxes, VAT and other government reports;- Preparation of monthly, quarterly and yearly tax reports (PIT/CIT/FCT) to make sure declaration is full and accurate;- Prepration of other Tax reports required by Law;- Identify and mitigate Tax risks within the company;- Support to business in term of tax matters;- Liaison with auditors;- Other tasks assigned by Chief Accountant.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC• Phối hợp cùng TGĐ trong việc quản lý, giám sát và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, bao gồm định hướng mục tiêu, đánh giá hiệu suất, thúc đẩy doanh số.• Tham gia xây dựng chiến lược và triển khai các kế hoạch kinh doanh, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.• Trực tiếp hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong công tác điều phối, quản lý và sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, công tác.• Soạn thảo thư từ, báo cáo, tài liệu hành chính, tổng hợp thông tin và báo cáo định kỳ.• Là đầu mối giao tiếp giữa TGĐ và các phòng ban, khách hàng, đối tác.• Biên/phiên dịch tiếng Anh trong các cuộc họp, tài liệu, và trao đổi công việc khi cần.• Hỗ trợ TGĐ trong các công việc liên quan đến hoạt động B2B, chăm sóc đối tác/khách hàng doanh nghiệp.• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu trực tiếp từ TGĐ.

• Cập nhật, kiểm tra ghi chép số liệu, hạch toán các nghiệp vụ vào phần mềm kế toán • Theo dõi công nợ của khách hàng và Nhà cung cấp. • Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu • Kê khai, Quyết toán thuế định kỳ theo quy định. • Lập Báo cáo Tài chính định kỳ theo quy định • Số liệu kế toán luôn được cập nhật liên tục, kịp thời; (Chi tiết hơn về công việc sẽ trao đồi trực tiếp khi phỏng vấn)

• Month end closing: be done within 1st coming month.• Reviewing PRFs set inclusive invoices & supporting documents.• Input AP invoices into Accounting systems.• Making monthly input VAT details.• Reconciles daily/ weekly/ monthly AP & input VAT.• Ensure accuracy, completeness, and compliance with tax laws and company policies.• Other assignments.

1. Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi vào (Handle incoming calls)

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, tuân thủ các bước xử lý cuộc hội thoại và nguyên tắc giao tiếp với KH qua điện thoại.

- Xử lý nhanh chóng, chính xác 100% yêu cầu đặt hẹn của khách hàng qua điện thoại

- Xử lý cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ sau dịch vụ, xác định cuộc gọi phản hồi dịch vụ và kết nối/ chuyển tiếp nhanh chóng đến BP phụ trách.

- Lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu, câu hỏi của khách hàng để xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.

- Cung cấp thông tin đầy dủ, chính xác, giải đáp các thắc mắc chung, câu hỏi thường gặp của khách hàng liên quan đến thông tin dịch vụ, thông tin ưu đãi chung cho khách hàng cá nhân, thông tin chuyên khoa, lịch hoạt động của phòng khám, lịch bác sĩ tại mỗi chi nhánh phòng khám.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các ứng dụng, tiện ích công nghệ hoặc dịch vụ của Công ty.

- Ghi chú và theo dõi thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm cả lịch sử giao dịch và yêu cầu của khách hàng.

2. Hỗ trợ khách hàng gọi vào tổng đài

- Nhân viên tổng đài có trách nhiệm hỗ khách hàng xử lý các vấn đề khác theo yêu cầu, bảo đảm khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của tổng đài viên thông qua mức độ phản hồi, và khả năng hỗ trợ nhanh chóng.

- Mỗi agent được đo lường hiệu quả phục vụ khách hàng qua điện thoại bằng chỉ số đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ và hỗ trợ qua điện thoaị trong khuôn khổ các phần trách nhiệm được giao.

- Mục tiêu là đạt được mức đánh giá cao từ khách hàng và tạo sự hài lòng.

3. Quản lý, theo dõi hệ thống đặt hẹn và xử lý dữ liệu cuộc hẹn đổ về hệ thống.

- Quản lý, theo dõi, cập nhật (đóng/mở/ khoá) lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống đặt hẹn của Phòng khám. Bảo đảm lịch bác sĩ luôn được cập nhập chính xác trên hệ thống tại mọi thời điểm.

- Xử lý toàn bộ các yêu cầu đặt hẹn, dữ liệu lịch hẹn chuyển về hệ thống đặt hẹn trên nền tảng phần mềm/ web portal…

4. Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan

- Ghi nhận lại chính xác các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng và chuyển tiếp nhanh chóng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Tổng đài viên có trách nhiệm sàng lọc thông tin, xác định nhu cầu cần hỗ trợ và chuyển tiếp thông tin đầy đủ, chính xác, nhanh chóng đến bên phụ trách, đồng thời theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý phản hồi, giải quyết yêu cầu từ các bộ phận liên quan nhằm bảo đảm tất cả các khách hàng đều đã được hỗ trợ giải quyết đúng yêu cầu và kịp thời.
- Thời gian tối đa để tổng đài viên chuyển tiếp thông tin yêu cầu hỗ trợ dịch vụ của KH là không quá 90 phút kể từ thời điểm tiếp nhận trong thời gian làm việc hành chính và không quá 180 phút kể từ thời điểm tiếp nhận ngoài khung giờ làm việc hành chính (Khung giờ làm việc hành chính: 8h-17h thứ Hai- thứ Sáu, 8h-12h ngày thứ Bảy)

5. Thực những công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Công ty: Sẽ được phân công trong phạm vi công việc phát sinh (nếu có) tại từng thời điểm

1. Định hình sản phẩm (Product Planning)• Định hình sản phẩm dựa trên nhu cầu thị trường, khách hàng và định hướng dư án• Nghiên cứu cạnh tranh, phân tích thị trường để hiểu các sản phẩm tương tự, từ đó đưa ra những đề xuất phù hợp với sản phẩm• Làm việc chặt chẽ với Solution Architect, Tech Lead để đảm bảo phát triển sản phẩm theo đúng yêu cầu, đặc biệt là các module lõi như Product Catalog, Policy Approval và Promotion 2. Quản lý Product Backlog & quá trình phát triển sản phẩm (Backlog Management & Delivery Management)• Xác định các tính năng cần thiết theo nhu cầu kinh doanh, và đưa vào backlog triển khai• Là đầu mối chính cho đội ngũ kỹ thuật, trả lời các câu hỏi liên quan đến yêu cầu sản phẩm trong suốt quá trình phát triển• Đảm bảo tiến độ dự án và liên tục cải tiến quy trình làm việc• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng trải nghiệm khách hàng liền mạch trên đa kênh, khả năng sử dụng linh hoạt

• Quản lý và trực tiếp bán hàng tới toàn bộ khách hàng trong khu vực phụ trách, nhằm tăng trưởng doanh số và độ phủ tất cả các nhãn hàng của công ty như HiPP, Burine, Nutra Omega 3…• Giám sát và hỗ trợ hệ thống Nhà phân phối (NPP): - Theo dõi và kiểm soát hiệu quả hoạt động giao hàng, tồn kho và hỗ trợ điểm bán. - Đồng hành cùng NPP trong việc triển khai chính sách bán hàng, kế hoạch thúc đẩy doanh số.• Tổ chức triển khai các chương trình thị trường: - Phối hợp với các bộ phận Trade, Digital và Brand Marketing để triển khai hiệu quả các chương trình tại điểm bán theo từng giai đoạn.• Theo dõi thị trường và phân tích thị trường: - Nắm bắt, tổng hợp thông tin hoạt động của thị trường cạnh tranh trong cùng ngành hàng và đề xuất phương án cải tiến hiệu quả bán hàng.

* Xây dựng Kế hoạch Ngành hàng:- Phân tích bối cảnh bên ngoài và nguồn lực bên trong- Xây dựng segment cho ngành- Xây dựng kế hoạch thực hiện theo chỉ tiêu và chiến lược.* Phát triển sản phẩm mới:- Đánh giá, cập nhật xu hướng Ngành hàng- Xây dựng ý tưởng sản phẩm dựa trên STP và định hướng từ BU Vùng.- Phối hợp BU Vùng khảo sát thị trường- Xây dựng định vị, marketing mix 4P cho sản phẩm mới- Quản lý dự án phát triển sản phẩm mới- Phối hợp R&D phát triển sản phẩm, đóng gói đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mỗi Vùng- Lập kế hoạch tung hàng toàn diện- Thiết kế bao bì sản phẩm mới- Triển khai hoạt động marketing hỗ trợ- Theo dõi, đánh giá sau tung và kế hoạch cải tiến.* Lập kế hoạch và triển khai hoạt động marketing:- Xây dựng hoạt động marketing đáp ứng thúc đẩy bán hàng đạt chỉ tiêu và xây dựng brand- Triển khai hoạt động xuyên suốt năm- Phân tích thị trường, insight người tiêu dùng- Lập kế hoạch, 4P- Phát triển product concept- Quản lý dự án- Phối hợp tốt các phòng ban chức năng (R&D, Nhà máy, MA, Sales, …)- Nắm bắt xu hướng ngành hàng Bánh kẹo- Hiểu biết về in ấn bao bì thực phẩm (ưu tiên)- Phát triển concept truyền thông- Xây dựng kế hoạch truyền thông ATL, BTL & consumer promotion- Thực thi các hoạt động marketing 360 độ

Căn cứ vào nhu cầu nhân sự, Công ty TNHH một thành viên Cho thuê tài chính Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Công ty) cần tuyển dụng cán bộ vào làm việc tại Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể như sau:- Thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh và các công việc khác được lãnh đạo phòng giao.- Thực hiện tìm kiếm, tiếp cận, phát triển khách hàng cho thuê tài chính, duy trì quan hệ với khách hàng hiện có.- Lập hồ sơ cho thuê tài chính; thẩm định, thực hiện các thủ tục cấp tín dụng cho khách hàng.- Quản lý khách hàng cho thuê tài chính (Theo dõi, đôn đốc khách hàng trả gốc, lãi, phí đầy đủ và đúng hạn; kiểm kê tài sản; theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, kịp thời phát hiện và xử lý các rủi ro phát sinh; chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các khách hàng cho thuê tài chính).