Việc làm cho sinh viên Đại học Lao động xã hội - Cơ sở II

. Lên kế hoạch, phát triển và thực hiện các chiến lược marketing của công ty, các hoạt động tiếp thị truyền thông và quan hệ công chúng cả về đối nội và đối ngoại.

. Giám sát sự phát triển và thực hiện hỗ trợ về vật chất và dịch vụ cho các giai đoạn phát triển trong lĩnh vực marketing, truyền thông và quan hệ công chúng.

. Quản lý đội ngũ nhân viên marketing, truyền thông và quan hệ công chúng; điều phối ở mức độ chiến lược và chiến thuật cùng với các chức năng khác của tổ chức.

- Be responsible for overseeing all aspects of human resources, including recruitment, training, performance management, employee relations, and compliance.

Chịu trách nhiệm giám sát các khía cạnh của bộ phận nhân sự, bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu quả hoạt động, quan hệ nhân viên và tuân thủ

- Assist the leadership in developing and implementing the Club's personnel policies and regulations

Hỗ trợ ban lãnh đạo xây dựng và thực hiện các chính sách, quy chế nhân sự của Câu lạc bộ

- Provide a fair and fair working environment so that employees can work most effectively

Xây dựng môi trường làm việc công bằng và bình đẳng hiệu xuất công việc hiệu quả nhất

- Listen and propose appropriate solutions to resolve labor conflicts

Lắng nghe và đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết xung đột lao động

- Responsible for personnel policies and procedures, in accordance with the circumstances, compliance regulations, state regulations and company regulations.

Chịu trách nhiệm về các chính sách và quy trình nhân sự, phù hợp với hoàn cảnh, tuân thủ quy chế, quy định của nhà nước và quy định của công ty

- Process all paper work for foreigner employees

Xử lý công việc giấy tờ cho nhân viên người nước ngoài

- Other task assigned by General Manager

Nhiệm vụ khác do Tổng Quản Lý giao

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các phòng ban Tập đoàn và các BUs tuân thủ đầy đủ các quy định, tiêu chuẩn, và chính sách đã ban hành.

- Phát hiện, xử lý và ngăn chặn các vi phạm hoặc rủi ro tiềm ẩn trong quy trình và hoạt động cung cấp dịch vụ.

- Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động thanh tra, kiểm tra và cải tiến quy trình.

Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch thanh tra và kiểm tra dịch vụ

- Tham gia xây dựng kế hoạch thanh tra, kiểm tra định kỳ (hàng tháng, quý, năm) dựa trên các mục tiêu và yêu cầu của Ban lãnh đạo.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác định rõ phạm vi, đối tượng và nội dung cần kiểm tra.Tập trung vào các đơn vị hoặc quy trình có nguy cơ rủi ro cao hoặc có lịch sử xảy ra sai phạm.

Nhiệm vụ 2: Thực hiện thanh tra và kiểm tra thực tế

- Thanh tra thực tế tại các phòng ban và các BUs ung cấp dịch vụ để đánh giá mức độ tuân thủ quy định.

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ qua các kênh trực tiếp (tại đơn vị) và gián tiếp (qua điện thoại, email, hoặc nền tảng trực tuyến). \Đối chiếu và ghi nhận các sai phạm, điểm chưa phù hợp hoặc bất cập trong cung cấp dịch vụ.

- Lưu trữ các tài liệu, hình ảnh hoặc ghi âm (nếu cần) làm bằng chứng cụ thể về các vi phạm hoặc vấn đề được phát hiện

Nhiệm vụ 3: Phân tích, đánh giá và xử lý vi phạm

- Phân loại sai phạm theo mức độ nghiêm trọng (nhẹ, trung bình, nghiêm trọng) và đánh giá tác động đến khách hàng hoặc tổ chức.

- Đề xuất các biện pháp xử lý sai phạm, bao gồm cảnh cáo, khắc phục hoặc áp dụng hình thức kỷ luật theo quy định.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các biện pháp xử lý và theo dõi quá trình khắc phục sau thanh tra.

Nhiệm vụ 4: Giải quyết khiếu nại và nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận và ghi nhận các khiếu nại, tranh chấp từ khách hàng thông qua các kênh (email, hotline, trực tiếp).

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Đưa ra các khuyến nghị để tránh lặp lại các tình huống tương tự trong tương lai

• Hỗ trợ Giám đốc kinh doanh đạt được mục tiêu doanh thu của toàn chuỗi.
• Phát triển và triển khai kế hoạch bán phòng cho các đối tác B2B quan trọng.
• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu bán phòng cho các khách hàng doanh nghiệp và đại lý du lịch của chuỗi khách sạn.
• Hiểu rõ chiến lược kinh doanh của công ty, từ đó thiết lập mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động phù hợp để đạt được các mục tiêu đó.
• Cập nhật kế hoạch và các mục tiêu kinh doanh hàng quý
•  Liên tục tìm kiếm khai thác các tệp khách hàng, các đối tác mới mang về ADR cao hơn cho chuỗi Khách sạn.
• Đại diện khách sạn tham gia các sự kiện và triển lãm.
• Thực hiện các cuộc gọi bán hàng hàng ngày và sắp xếp các chuyến tham quan khách sạn cho khách hàng doanh nghiệp và các đại lý du lịch.
• Có khả năng cung cấp phản hồi nhanh chóng và kịp thời, giao tiếp ngay lập tức với các đội ngũ lễ tân và Quản lý Khách sạn, phát triển mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp và lâu dài.
• Tham gia tuyển dụng và đào tạo các nhân viên mới trong cùng bộ phận.
• Thực hiện và hỗ trợ các công tác vận hành liên quan đến các giao dịch đã ký kết.
• Hỗ trợ chiến lược dịch vụ và quan hệ khách hàng của khách sạn, thúc đẩy sự trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc trong mọi trải nghiệm của khách hàng.
• Làm việc chặt chẽ với Quản lý Doanh thu để đảm bảo chính sách về giá bán phòng tối ưu được doanh thu cho Khách sạn.
• Đồng hành cùng các nhân viên bán hàng trong các cuộc gặp bán hàng với khách hàng tiềm năng để hỗ trợ phát triển các đối tác tiềm năng mới và đánh giá hiệu quả cũng như kỹ năng bán hàng của nhân viên.
• Xây dựng và củng cố các mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mới để tạo ra các cơ hội kinh doanh trong tương lai. Các hoạt động bao gồm cuộc gọi bán hàng, giải trí, chuyến tham quan FAM, hội chợ thương mại, v.v.
• Phát triển mối quan hệ trong cộng đồng để củng cố và mở rộng cơ sở khách hàng, tạo cơ hội bán hàng mới.
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan quan trọng, cả bên trong và bên ngoài.

- Thực hiện đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ đến phỏng vấn ứng viên.
- Thực hiện các công việc liên quan đến tuyển nguồn lao động đi xuất khẩu lao đông.
- Hợp tác tìm kiếm, tư vấn cho người có nhu cầu đi xuất khẩu lao động – du học ở Nhật Bản, Hồng Công, Hàn Quốc, Châu Âu,…. tại các địa phương.
- Liên hệ, làm việc, xây dựng các kênh tuyển dụng, mở mới và phát triển các đầu mối tuyển dụng, trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm, trường nghề,… để tuyển dụng XKLĐ và Du học.
- Xây dựng nội dung bài viết, thông tin các kênh truyền thông.
- Mở rộng nguồn ứng viên: tư vấn và tuyển dụng lao động qua mạng xã hội
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với ứng viên, đảm bảo trải nghiệm tuyển dụng tích cực.
- Tư vấn và hỗ trợ người lao động lựa chọn đơn hàng phù hợp. Hỗ trợ người lao động thực hiện hồ sơ theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

- Hỗ trợ hoạt động tuyển dụng

- Hỗ trợ công tác văn thư, quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, …

- Công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Chi tiết công việc sẽ được hướng dẫn

- Mức lương hỗ trợ: 500.000đ /tháng

- Tìm kiếm, liên kết tạo nguồn ứng viên thông qua các kênh tuyển dụng, mạng xã hội, mối quan hệ.....
- Thực hiện trực tiếp công tác tuyển dụng nhân sự: đăng tuyển, tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn...
- Lập ngân sách, chi phí tuyển dụng
- Chăm sóc trải nghiệm ứng viên, giữ mối quan hệ tốt với ứng viên.
- Báo cáo tuyển dụng và báo cáo công việc định kỳ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Tham gia vào công việc thực tế tại Công ty (xây dựng nguồn, search hồ sơ, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc và phỏng vấn ứng viên, quản lý dữ liệu,....);
• Tham gia vào các hoạt động xây dựng thương hiệu tuyển dụng;
• Liên hệ, phản hồi ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấn phù hợp, chọn những ứng viên phù hợp trong thời gian ngắn nhất;
• Thiết kế các poster tuyển dụng;
• Theo dõi, tổng hợp thông tin hồ sơ ứng tuyển hằng ngày, đảm bảo số lượng, chất lượng hồ sơ theo yêu cầu;
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý.

+ Được đào tạo về kĩ năng tiếp nhận cuộc gọi và tiếp thị sản phẩm qua điện thoại.

+ Được đào tạo về kĩ năng thu thập thông tin thực khách, phân tích dữ liệu cơ sở.

+ Được hướng dẫn và đào tạo lên kế hoạch phát triển sản phẩm liên quan đến Ẩm thực.

+ Được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng, duy trì thị phần và mở rộng thị trường tiềm năng.