Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

- Phụ trách quản lý hoạt động kế toán tại Khách sạn

- Lập, phân tích và đánh giá các báo cáo quản trị – tài chính.

- Kiểm soát các giao dịch tài chính,

- Giám sát kê khai thuế báo cáo thuế theo đúng quy định

- Kiểm tra, rà soát chứng từ kế toán đảm bảo đúng quy trình, quy định

• Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ của công ty phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng cơ hội hợp tác và doanh số bán hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm và hoàn tất giao dịch.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng để nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai công việc hiệu quả và đúng tiến độ.

- Triển khai hướng dẫn, chịu trách nhiệm về việc ươm trồng, chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh của Công ty và các dự án phát sinh.

- Lập kế hoạch chăm sóc cây xanh hàng tuần, hàng tháng và phân công công việc theo kế hoạch đã lập.

- Kiểm tra thực hiện kế hoạch chăm sóc, bảo dưỡng, thay thế các bồn hoa, chậu hoa và trong sân vườn.

- Kiểm tra thực hiện kế hoạch chuẩn bị giống cây, chăm sóc cây trong vườn ươm hoa - rau.

- Theo dõi tình trạng sinh trưởng phát triển của cây trồng và sâu bệnh hại trong các sân vườn, chậu hoa, bồn hoa và vườn ươm hoa - rau.

- Quản lý nhân sự Bộ phận cây xanh.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

-Có kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Đón tiếp, tư vấn chăm sóc khách hàng tại nhà hàng và xử lý các phản hồi yêu cầu của khách hàng.
-Nhanh nhẹn, có trách triệm, có khả năng xử lý tình huống tốt. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi yêu cầu của khách hàng.
-Trực hotline, trả lời các tin nhắn và chăm sóc khách hàng qua hotline, fanpage và các kênh trực tuyến. Theo dõi duy trì mối quan hệ khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ.
-Hỗ trợ Quản lý trong công tác vận hành, thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản Lý và phối hợp cùng các BP khác nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1. Financial & E-commerce Performance:

• Support the development and execution of the revenue plan and marketing plan.
• Implement and monitor e-commerce and digital marketing activities to achieve revenue and online distribution objectives.
• Manage and optimize digital marketing channels including SEO, SEM/PPC, Display, Email Marketing, Social Media, and OTA platforms.
• Analyze market trends, competitor activities, and campaign performance to identify opportunities for revenue growth.
• Prepare regular performance reports and recommendations for management.

2. Distribution & Online Channels:

• Support the management of hotel distribution channels, including Brand Website, OTAs, GDS, and partner platforms.
• Monitor channel performance and recommend actions to improve visibility, conversion, and cost efficiency.
• Promote direct bookings through BPG and other direct booking initiatives.
• Maintain strong working relationships with OTA partners and BWI.

3. Content Management:

• Ensure hotel content, images, offers, and promotions are accurate and up to date across all online channels.
• Manage content updates through Portal and other distribution systems.
• Support the execution of global, regional, and hotel-level marketing campaigns.
• Assist in the creation and distribution of e-newsletters and promotional communications.

3. Social Media & Digital Marketing:

• Coordinate with media agencies and partners to manage hotel social media channels.
• Create engaging content and support campaign execution across social platforms.
• Monitor reviews, social media engagement, and competitor activities.
• Respond to guest inquiries and feedback through digital channels when required.
• Track campaign performance and provide insights for continuous improvement.

5. Collaboration & Guest Experience:

• Work closely with Sales, Revenue, Operations, and Marketing teams to ensure consistent brand messaging and promotional activities.
• Support sponsorships, photography projects, and promotional events that enhance brand awareness.
• Maintain compliance with BWI brand standards across all digital touchpoints.

Mô tả công việc

• Đảm bảo hoạt động mua sắm hàng hóa và dịch vụ cho khách sạn diễn ra hiệu quả, tuân thủ các quy trình và chính sách của tập đoàn Hyatt.
• Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng, thương lượng giá cả và các điều khoản hợp đồng tối ưu.
• Quản lý và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
• Giám sát quy trình đặt hàng, giao nhận và lưu trữ vật tư, đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa đúng theo yêu cầu.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để hiểu rõ nhu cầu và đưa ra các đề xuất mua sắm phù hợp.
• Phân tích dữ liệu mua hàng, theo dõi xu hướng thị trường để đưa ra các chiến lược mua sắm hiệu quả, tối ưu hóa chi phí.
• Xây dựng và thực hiện các chính sách, quy trình liên quan đến quản lý vật tư, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả.
• Quản lý tồn kho, đảm bảo mức tồn kho tối ưu, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu hàng hóa.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên phòng mua hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động mua sắm và quản lý vật tư theo yêu cầu của Ban Giám đốc khách sạn và tập đoàn.
• Đảm bảo tất cả các hoạt động mua sắm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm (đối với hàng hóa thực phẩm).

- Thực hiện bảo trì, sửa chữa các hệ thống kỹ thuật: điện, nước, điều hòa, thiết bị….
- Đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, hiệu quả và ổn định
- Kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố kỹ thuật kịp thời
- Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ vận hành
- Tuân thủ các quy định về an toàn lao động và kỹ thuật
- Ghi nhận, báo cáo tình trạng thiết bị và đề xuất cải tiến

Tư vấn, lập kế hoạch, dự toán ngân sách, kiểm soát tài khoản các chính sách và hệ thống kế toán.
Lập báo cáo tài chính để trình bày Ban Giám Đốc và các cơ quan có yêu cầu.
Khai thuế, tư vấn các vấn đề về thuế.
Các công việc khác theo sự phân công từ Ban Giám Đốc

1. Chiến lược Marketing

• Xây dựng chiến lược marketing tổng thể theo năm/quý/tháng

• Xác định thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng

• Lập kế hoạch theo mùa vụ du lịch Hàng ngày/tháng/ quý/năm Daily/monthly/

quarterly/yearly

2. Triển khai chiến dịch Marketing tích hợp (IMC)

• Chủ trì các chiến dịch:

o Thương hiệu

o Bán hàng

o Lễ hội – sự kiện

• Đảm bảo đồng bộ:

o Digital – Offline – On-ground Hàng ngày/tháng/ quý/năm Daily/monthly/

quarterly/yearly

3. Trade Marketing & tối ưu doanh thu tại điểm (Trọng tâm)

• Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng

• Triển khai:

o Upsell / cross-sell

o Combo sản phẩm

o Activation tại chỗ

• Tối ưu các chỉ số:

o Tỷ lệ chuyển đổi

o Doanh thu trên mỗi khách

o Tỷ lệ sử dụng dịch vụ Hàng ngày/tháng/ quý/năm Daily/monthly/

quarterly/yearly

4. Trade Marketing & tối ưu doanh thu tại điểm (Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng

• Triển khai:

o Upsell / cross-sell

o Combo sản phẩm

o Activation tại chỗ

• Tối ưu các chỉ số:

o Tỷ lệ chuyển đổi

o Doanh thu trên mỗi khách

o Tỷ lệ sử dụng dịch vụ

5. Phát triển sản phẩm & trải nghiệm

• Phối hợp các bộ phận để:

o Xây dựng sản phẩm mới

o Thiết kế trải nghiệm theo mùa

• Đảm bảo tính khác biệt và khả năng thương mại

6. Quản trị thương hiệu

• Đảm bảo tính nhất quán thương hiệu

• Phối hợp với Khối Marcom Tập đoàn

• Duy trì và nâng cao hình ảnh thương hiệu

7. Digital & dữ liệu

• Định hướng hệ sinh thái digital

• Khai thác dữ liệu khách hàng

• Ứng dụng CRM, AI, chatbot vào marketing

8. Quản trị ngân sách

• Xây dựng và kiểm soát ngân sách marketing

• Tối ưu hiệu quả đầu tư (ROI/ROMI)

9. Báo cáo & tư vấn chiến lược

• Báo cáo hiệu quả marketing

• Đề xuất giải pháp tăng trưởng

• Tư vấn Ban Lãnh đạo

Front Office Operations

• Oversee daily Front Office activities, ensuring smooth execution of reception, guest services, and lobby operations across all shifts.
• Monitor reservations, room inventory, and rate integrity to maximize occupancy and revenue opportunities.
• Ensure cash handling, billing, and financial transactions are processed accurately and in compliance with company standards.

Team Leadership & Service Excellence

• Develop structured onboarding and refresher training programs to ensure all Front Office employees understand service standards, operational procedures, and guest experience expectations.
• Conduct regular coaching sessions, service observations, and performance reviews to strengthen individual capability and close skill gaps.
• Monitor service quality across properties through audits, guest feedback, mystery guest reports, and operational reviews, ensuring a consistent guest experience regardless of location.
• Establish clear performance indicators for Front Office teams and take proactive actions to improve productivity, service scores, and guest satisfaction results.
• Identify high-potential employees, create development plans, and build a sustainable talent pipeline for future supervisory and management positions.
• Partner with property leaders to ensure service standards, communication practices, and operational execution remain aligned across all locations.

Cross-Functional Coordination

• Collaborate closely with Housekeeping, Sales, and other operational teams to maximize room availability and enhance guest satisfaction.
• Ensure timely communication of occupancy forecasts, guest requests, promotions, and operational updates.
• Lead departmental meetings and align team priorities with business objectives.
• Support the General Manager with operational projects and strategic initiatives as required.

Reporting & Compliance

• Prepare operational reports, staffing updates, and service performance summaries to support decision-making.
• Ensure adherence to company policies, operational procedures, and hospitality regulations.
• Monitor operational risks and implement preventive measures to maintain service continuity.
• Maintain accurate records and documentation related to Front Office operations.

Mô tả công việc

• Thực hiện tính toán và chi trả lương, thưởng, phụ cấp và các khoản phúc lợi khác cho toàn bộ nhân viên theo đúng quy định của công ty và pháp luật hiện hành.
• Kiểm tra và đối chiếu dữ liệu chấm công, ngày phép, tăng ca để đảm bảo tính chính xác cho việc tính lương.
• Xử lý các khoản trích theo lương như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân theo quy định.
• Lập các báo cáo liên quan đến lương, thưởng, chế độ phúc lợi định kỳ (tháng, quý, năm) và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên hoặc cơ quan nhà nước.
• Giải đáp các thắc mắc của nhân viên liên quan đến lương, thưởng và các chế độ phúc lợi.
• Theo dõi và cập nhật các thay đổi trong chính sách tiền lương, các quy định pháp luật liên quan đến lao động, bảo hiểm để đảm bảo tuân thủ.
• Quản lý và lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến tiền lương một cách khoa học, bảo mật.
• Phối hợp với các phòng ban khác như Nhân sự, Kế toán tổng hợp để đảm bảo luân chuyển thông tin thông suốt và hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Chuẩn bị và chế biến món ăn theo thực đơn, đảm bảo đúng công thức, hương vị và định lượng.

• Chịu trách nhiệm chính về chất lượng món ăn trước khi phục vụ khách hàng.

• Phối hợp cùng Bếp trưởng/Bếp phó trong việc xây dựng và cải tiến món ăn, thực đơn.

• Quản lý nguyên vật liệu trong ca làm việc, bao gồm bảo quản, sơ chế và sử dụng đúng quy định.

• Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và tuân thủ các quy trình trong bếp.

• Hướng dẫn, hỗ trợ các nhân viên bếp trong ca làm việc.

• Kiểm tra, bảo quản và sử dụng đúng cách các dụng cụ, thiết bị bếp; kịp thời báo cáo khi phát sinh sự cố hoặc hư hỏng.

- Quản lý, điều hành hoạt động Xưởng Dịch vụ, đảm bảo an toàn, chất lượng và hiệu quả.
- Phân công, điều phối công việc, kiểm soát tiến độ sửa chữa và giao xe đúng hẹn.
- Kiểm soát chất lượng sửa chữa, tuân thủ quy trình VinFast, tiêu chuẩn 5S và an toàn lao động.
- Quản lý năng suất, hiệu quả hoạt động và kết quả thực hiện KPI của các bộ phận trực thuộc.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh với CVDV, Kho phụ tùng, QC và các bộ phận liên quan.
- Đào tạo, đánh giá nhân sự và báo cáo kết quả vận hành theo quy định.

Mô tả công việc

• Vận hành ca và giám sát nhân viên:
  • Hỗ trợ Quản lý Nhà hàng Pool Bar & Grill trong việc điều hành các hoạt động hàng ngày, đảm bảo duy trì dịch vụ chất lượng cao.
  • Phân công công việc, hướng dẫn và giám sát đội ngũ nhân viên phục vụ, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
  • Đào tạo nhân viên mới về quy trình phục vụ, kiến thức sản phẩm và văn hóa dịch vụ của khách sạn.
• Quản lý trải nghiệm khách hàng:
  • Đảm bảo mang đến trải nghiệm ẩm thực vượt trội cho khách hàng, từ khâu chào đón, tư vấn món ăn/đồ uống cho đến quá trình thanh toán.
  • Chủ động tương tác với khách hàng, lắng nghe phản hồi và giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
  • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thân thiết, tạo dựng lượng khách quen.
• Kiểm soát chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ:
  • Đảm bảo các món ăn và đồ uống được chuẩn bị và phục vụ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
  • Thực hiện kiểm tra định kỳ về vệ sinh an toàn thực phẩm, tình trạng trang thiết bị và khu vực phục vụ.
  • Đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động.
• Quản lý hàng tồn kho và chi phí:
  • Hỗ trợ kiểm soát lượng hàng tồn kho, lên kế hoạch đặt hàng và quản lý nguyên vật liệu một cách hiệu quả.
  • Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí ca trực, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra.
  • Hạn chế thất thoát, lãng phí trong quá trình vận hành, tối ưu hóa chi phí.
• Hỗ trợ hoạt động chung:
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Bếp, Bar, Lễ tân,…) để đảm bảo quy trình vận hành toàn diện diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Quản lý Nhà hàng.
  • Tham gia tích cực vào các buổi họp, tập huấn để nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn, phát triển bản thân.

Mô tả công việc:

• Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
• Tư vấn, giới thiệu chi tiết về khách sạn, các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi hiện có.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Bếp, Buồng phòng…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện báo cáo doanh số, số lượng khách hàng và tổng hợp thông tin phản hồi từ thị trường theo định kỳ (ngày/tuần/tháng).
• Hỗ trợ hướng dẫn và sắp xếp phòng nội bộ cho hướng dẫn viên (HDV) và tài xế đoàn.
• Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Operations Management

• Assist the Executive Chef in organizing, managing, operating, and supervising all activities of the assigned kitchen.
• Guide and monitor the implementation of standards, SOPs, and internal regulations; proactively recommend updates, improvements, and enhancements to ensure continuous operational excellence.
• Take full responsibility for the overall performance of the kitchen section, including ingredient quality and the quality of all bakery and dessert products.
• Set up, inspect, and take full charge of buffet operations to ensure presentation standards and food quality are maintained
• Support the Executive Chef in updating the Menu Library; assume responsibility for maintaining the quality of all dishes served at the restaurant.
• Collaborate with the Executive Chef to develop and revise menus every six months; conduct monthly training sessions for team members on bakery and pastry items.
• Organize and strictly supervise inventory storage at the warehouse; ensure full compliance with FIFO procedures and promptly identify and resolve any discrepancies.
• Monitor revenue and control departmental expenses; implement effective measures to ensure food cost remains within the approved budget.
• Implement and oversee hygiene standards, food safety regulations, fire prevention, and occupational health and safety requirements within the managed areas.
• Supervise staff scheduling and manpower allocation to ensure sufficient workforce coverage for smooth operations.
• Monitor the proper use, maintenance, and safeguarding of kitchen equipment, machinery, and tools by staff members.

Other Duties

• Coordinate effectively with other departments to ensure smooth and seamless operations.
• Perform other duties as assigned by superiors.