Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Trao đổi khi phỏng vấn

Bán hàng

- Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng và thực hiện công tác bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao. - Hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh thu.

Phát triển thị trường

- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch

- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty. - Đạt đúng kế hoạch đã đề ra.

- Hiệu quả, đạt chỉ tiêu phát triển thị trường

Chăm sóc khách hàng

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng.

- Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.

Hợp đồng

- Đàm phám và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

- Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách. - Hợp đồng đầy đủ, chính xác, đúng form mẫu.

- Các điều khoản hợp lý, tuân thủ quy định của pháp luật, đảm bảo quy định và lợi ích của Công ty.

- Công nợ được thu hồi đầy đủ và đúng hạn định.

Báo cáo

- Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.

- Thực hiện báo cáo phân tích account theo quý. - Đầy đủ, chính xác, kịp thời

Các công việc khác

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. - Đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.

A. Thực hiện các thủ tục Nhân sự tuân thủ các chính sách, quy định của Tập đoàn/ Công ty bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau:

- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới;

- Thực hiện các thủ tục điều chuyển, điều động, bổ nhiệm/ miễn nhiệm cán bộ;

- Thực hiện các thủ tục liên quan tới khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, phát triển và quy hoạch cán bộ;

- Thực hiện các thủ tục liên quan tới công tác tiền lương phúc lợi cho cán bộ;

- Thực hiện đầy đủ chế độ Bảo hiểm sức khỏe/Bảo hiểm xã hội dành cho CBNV và người thân theo quy định của Pháp luật và chính sách của Tập đoàn

- Thực hiện các thủ tục chấm dứt HĐLĐ.

B. Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động; xử lý các vấn đề quản lý lao động, quan hệ lao động, khiếu nại, kỷ luật lao động theo quy định của Pháp luật.

C. Quản lý hệ thống thông tin, dữ liệu nhân sự và thực hiện các báo cáo quản trị nhân sự theo quy định của Nhà nước và yêu cầu của Tập đoàn/ Công ty.

Xây dựng mối quan hệ:

• Phối phợp với các bộ phận kinh doanh khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đại lý hiện tại và tiềm năng để đảm bảo nguồn booking lâu dài. Tổ chức các sales call, gặp mặt, FAM trip, hội chợ..
• Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ, cơ hội hợp tác mới trong thị trường nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)
• Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

• Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu...
• Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.
• Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

• Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới
• Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).
• Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.
• Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Xây dựng mối quan hệ:

• + Phối phợp với các bộ phận kinh doanh khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.
• + Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đại lý hiện tại và tiềm năng để đảm bảo nguồn booking lâu dài. Tổ chức các sales call, gặp mặt, FAM trip, hội chợ..
• + Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ, cơ hội hợp tác mới trong thị trường nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu
• + Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)
• + Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

• + Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu...
• + Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.
• + Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

• + Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới
• + Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).

Dịch vụ khách hàng:

• + Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng
• + Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.
• + Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• + Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• + Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

+ Thực hiện các công việc liên quan đến công tác văn thư, công tác quản trị tài sản và các công việc hành chính khác có liên quan đến bộ phận

+ Là đầu mối thông tin chung tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến để xử lý công việc của BP; điều phối thông tin đến các tổ vận hành nhanh chóng, kịp thời;

+ Chủ động liên hệ bộ phận có liên quan về việc thực hiện cấp mới, kiểm định, gia hạn, làm mới các loại giấy phép đúng thời hạn và theo quy định của các cơ quản quản lý có liên quan;

+ Tổ chức lưu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, hồ sơ nhập thú, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan;

+ Tìm kiếm nhà cung cấp, lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị, vật tư, công cụ dụng cụ,… cho Bộ phận, chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý các tài sản, thiết bị tại văn phòng BP;

+ Theo dõi và kiểm kê tài sản của bộ phận thực hiện đúng các quy định của Tập đoàn/ Công ty về kiểm kê và quản lý tài sản, đảm bảo tài sản được bảo quản tốt, không thất thoát và có danh mục theo dõi rõ ràng, đầy đủ; phối hợp với các phòng/cơ sở trong Công ty hoặc các Công ty khác trong việc điều chuyển tài sản thừa + đảm bảo sử dụng tài sản đúng mục đích và có hiệu quả;

+ Kiểm soát việc sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa, thanh lý,… tài sản thuộc phạm vi quản lý đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và các quy định của chế độ bảo hành;

+ Thực hiện thủ tục thanh toán chi phí phát sinh của BP trong quá trình vận hành: công tác phí, tạm ứng phục vụ công việc, chi phí tiếp khách, thanh toán mua hàng đối với các mặt hàng tự cung ứng,…

+ Thực hiện các công việc hậu cần như: chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp bộ phận, đặt và theo dõi cấp phát văn phòng phẩm…;

+ Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận ngay khi phát hiện các vấn đề/tình huống/sự cố trong quá trình thực hiện công việc hoặc báo cáo vượt cấp khi CBQL trực tiếp không giải quyết hoặc giải quyết không dứt điểm

• Build and acquire new sales leads and grow potential clients.
• Build the foundation for B2B networking at M Village.
• Keep abreast of local market trends and grasp sales opportunities proactively to achieve targets.
• Prepare sales materials such as proposals or contracts.
• Coordinate with internal departments to support the account's business needs and requirements.
• Working with MNCs, local giants - clients, focusing on corporate and foreign clients...
• In charge of sales for provinces and cities such as Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Da Lat,... 

Mục tiêu: Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình làm việc phù hợp với chiền lược đào tạo của bộ phận và khung năng lực của lực lượng bán. Thực hiện tổ chức các hoạt động đào tạo, huấn luyện, đánh giá giúp nâng cao năng lực làm việc của hệ thống. Tham gia vào việc xây dựng nhận thức, kiến tạo năng lực, tư tưởng và tinh thần làm việc tích cực của đội ngũ góp phần nâng cao năng suất lực lượng bán hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh mà công ty đề ra.MÔ TẢ CÔNG VIỆC:Thực hiện hoạt động công việc của bộ phận Đào tạo & Xây dựng năng lực hệ thống:• Có trách nhiệm thực hiện công việc và báo cáo đầy đủ mọi hoạt động liên quan đến đào tạo, truyền thông, phát triển năng lực của hệ thống bán hàng• Chịu trách nhiệm cá nhân trước Trưởng phòng đào tạo & xây dựng năng lực hệ thống về các hoạt động chuyên môn của mình theo quy định công ty• Phối hợp với bộ phận liên quan để thực hiện tối ưu hiệu quả các hoạt động đào tạo/truyền thông từ công ty xuống lực lượng bán hàng.Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình làm việc cho Lực lượng bán hàng (LLBH):• Xây dựng các quy trình, tài liệu chuẩn hóa các hoạt động của hệ thống và khung năng lực cơ bản phù hợp cho từng vị trí thuộc LLBH• Kiểm tra, phân tích, đánh giá và cải tiến các tool kit, công cụ hỗ trợ cho LLBH giúp tối ưu năng suất làm việc của đội ngũTổ chức các hoạt động đào tạo/truyền thông:• Phân tích nhu cầu đào tạo và tổ chức các hoạt động đào tạo nhằm nâng cao năng lực làm việc và chuẩn hóa năng lực làm việc của lực lượng bán hàng theo đúng chân dung & khung năng lực• Quản lý các hoạt động đào tạo cho hệ thống SA của các quản lý cấp trung (CDGM, CDM), đảm bảo đạt tiêu chuẩn cả về chất lượng và số lượng theo quy định• Thực hiện rà soát, đánh giá theo định kỳ để có kể hoạch sàng lọc và phát triển lực lượng bán hàng phù hợp theo bối cảnh vận hành của công ty• Tiếp nhận thông tin về chính sách và các chương trình thúc đẩy bán hàng, đồng thời tổ chức và triển khai truyền thông đến lực lượng bán hàng (LLB).• Tổ chức các sự kiện và hoạt động nhằm tăng cường gắn kết giữa nhân viên lực lượng bán hàng và toàn công ty.

A. Tuyển dụng (Recruitment) (50%)• Xây dựng chiến lược tuyển dụng gắn với định hướng phát triển.• Điều phối quy trình tuyển dụng từ sourcing – interview – offer.• Phát triển thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding).• Đề xuất & quản lý ngân sách tuyển dụng, đảm bảo tối ưu chi phí.• Làm việc với các phòng ban để xác định nhu cầu nhân sự chính xác và kịp thời.B. C&B (Compensation & Benefits)• Xây dựng & quản lý hệ thống lương – thưởng – phúc lợi.• Kiến tạo chính sách thu hút và giữ chân nhân tài.• Tổ chức đánh giá hiệu suất (KPI) và hệ thống thưởng minh bạch.C. Payroll• Giám sát chấm công, tính lương, thưởng – đảm bảo chính xác, đúng hạn.• Kiểm soát PIT, BHXH, BHYT, BHTN và các báo cáo liên quan.D. Hành chính (Administration)• Quản lý tài sản, cơ sở vật chất, văn phòng, lễ tân, bảo vệ.• Quản lý các chi phí hành chính và hợp đồng dịch vụ.• Tổ chức sự kiện nội bộ và chương trình văn hóa doanh nghiệp.E. Training – Phát triển đội ngũ• Xây dựng chiến lược đào tạo & khung năng lực cho toàn công ty, gắn với mục tiêu kinh doanh và lộ trình thăng tiến.• Phân tích nhu cầu đào tạo của các phòng ban, triển khai chương trình onboarding, đào tạo nội bộ và phát triển lãnh đạo.• Quản lý hoạt động đào tạo: lựa chọn đối tác, tổ chức lớp học, theo dõi & đánh giá hiệu quả đào tạo.• Tạo môi trường học tập liên tục thông qua coaching, mentoring và các hoạt động chia sẻ kiến thức.F. Pháp lý (Legal & Compliance)• Kiểm soát tuân thủ luật lao động và các quy định pháp lý khác.• Rà soát hợp đồng lao động, hợp đồng dịch vụ, hồ sơ pháp nhân.• Làm việc với cơ quan chức năng khi phát sinh vụ việc.• Phòng ngừa rủi ro pháp lý trong nhân sự và vận hành.G. Tư vấn & Điều phối liên phòng ban• Tư vấn trực tiếp cho Tổng Giám đốc về: Cơ cấu tổ chức Chiến lược nhân sự dài hạn Năng lực đội ngũ & kế hoạch kế thừa Chính sách đãi ngộ, văn hóa và cải thiện môi trường làm việc• Làm việc chặt chẽ với các Trưởng bộ phận để: Xác định nhu cầu nhân sự Lập kế hoạch nhân lực (Manpower Planning)• Xử lý các tình huống vi phạm, khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ• Tham mưu các quyết định nhân sự trọng yếu (thăng tiến, sa thải, kỷ luật).H. Quản lý & Phát triển đội ngũ• HR Đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ HR – Admin.• Xây dựng và cải tiến quy trình, biểu mẫu, chính sách nội bộ.• Đảm bảo mục tiêu OKR/KPI phòng Nhân sự.

Quản lý nhân sự:- Hỗ trợ việc Chấm công, tính lương, thưởng và các phúc lợi khác cho nhân viên.- Thực hiện và hoàn thiện các thủ tục liên quan đến hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thuế thu nhập cá nhân.- Cập nhật thông tin biến động nhân sự (tuyển mới, nghỉ việc, luân chuyển).- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự, khiếu nại, tố cáo.Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo:- Lập kế hoạch tuyển dụng và đăng tin tuyển dụng.- Sàng lọc hồ sơ và phối hợp với các bộ phận khác để lựa chọn ứng viên.- Thực hiện thủ tục hợp đồng cho nhân viên mới và hướng dẫn về chính sách của công ty.- Hỗ trợ công tác đào tạo và phát triển nhân sự.Quản lý hành chính văn phòng:- Theo dõi và cấp phát văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm.- Quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng và sửa chữa khi cần thiết.- Mua sắm vật tư, thiết bị theo yêu cầu của các phòng ban.- Quản lý ra vào cổng.- Làm việc với bảo vệ, lao công.- Quản lý và thanh toán các chi phí hành chính như điện, nước, internet, dịch vụ khác.Hỗ trợ tổ chức sự kiện:- Phối hợp chuẩn bị và tổ chức các sự kiện của công ty như tiệc sinh nhật, hội thảo, sự kiện nội bộ.Công việc khác:- Hỗ trợ ban lãnh đạo các công việc hành chính theo yêu cầu.- Sao chụp, in ấn tài liệu, hồ sơ.- Tham gia quản lý các chi phí liên quan đến xe cộ (bảo dưỡng, xăng xe, điều động).

Xây dựng mối quan hệ:

• Phối phợp với các bộ phận kinh doanh khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đại lý hiện tại và tiềm năng để đảm bảo nguồn booking lâu dài. Tổ chức các sales call, gặp mặt, FAM trip, hội chợ..
• Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ, cơ hội hợp tác mới trong thị trường nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)
• Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

• Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu của đối thủ, xu hướng kinh tế, cung và cầu...
• Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.
• Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

• Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới
• Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).
• Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.
• Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.
• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• Working on all core marketing disciplines including content marketing, copywriting, print, multimedia, social media, direct marketing, promotional marketing, project and supplier management.

• Outreach and coordinate with social media influencers, KOLs, partners and media for brand campaigns and launches.

• Copywriting, design and production of flyers, posters, direct mailers, and online materials such as brochures, presentations, emails, infographics, videos…

• Collaborating on the concept, development and implementation of marketing plans and strategies, product concepts and promotional programmes driving interest and sales.

• Organize online events, forum seeding, topics, push like and share on social media.

• Others tasks will be assigned by Head of Department

• Monitor progress of campaigns using various metrics and submit reports.

1. Tuyển dụng - 75% (ưu tiên Ứng viên mạnh tuyển dụng, đặc biệt từng tuyển các vị trí lao động phổ thông)

- Lên kế hoạch tuyển dụng, tổ chức phỏng vấn, đánh giá và tuyển dụng chủ yếu các vị trí lao động phổ thông (bảo an, bảo vệ) và 1 vài vị trí văn phòng.

- Xây dựng mạng lưới tuyển dụng: liên kết với địa phương, trung tâm việc làm, đơn vị cung ứng LĐPT, cộng tác viên, các đội trưởng khu vực,...

- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng.

2. Quản trị nhân sự & chế độ lao động - 10%

- Quản trị hiệu suất và đánh giá nhân sự: xây dựng KPI, tiêu chí, khung đánh giá định kỳ.

- Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp; làm gương và duy trì kỷ luật nội bộ.

- Tham gia điều hành công ty và tổ chức các hoạt động gắn kết: sinh nhật, du lịch, team-building.

3. Đào tạo - 10%

- Đào tạo hội nhập và văn hóa cho nhân sự mới (Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi)

4. Hành chính - Báo cáo - 5%

- Tiếp nhận và là đầu mối mua sắm công cụ, vật dụng cho công việc. Kiểm soát việc sử dụng, cấp phát khi được phê duyệt.

- Phụ trách các công việc liên quan đến quản lý hồ sơ nhân sự, soạn thảo,lưu trữ hồ sơ các văn bản hành chính nhân sự của công ty;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên đề ra.

• Educate and promote the Melia Vinpearl Hotels products to the B2B Travel Partners to increase sales and brand recognition.
• Participate with travel industry partners such as Tour Operator, Airlines, Corporates, Tourism Boards, Travel Agency Organizations and consortia and make strategic recommendations to maximize performance.
• Organize promotional activities to position Melia Vinpearl Hotels brand and value proposition.
• Focus on Key Account Management approach.
• Ensure the execution of the sales actions signed in the marketing agreements with Tour Operators.
• Develop new accounts strategy and business opportunities.
• Research and project market trends and competitive studies, ensuring that property action plans reflect relevant actions.
• Ensure all B2B accounts are aware and promoted the benefits of MeliaPRO with the objective to increase membership.
• Ensure that all strategies with assigned portfolio of accounts remain robust and relevant to changing market conditions.
• Be an ambassador for the company's reporting model, perform other tasks assigned by direct superior.

The Events & Promotion Officer supports the Events & Promotion Executive in planning, coordinating, and executing events and promotional activities to enhance the club’s brand presence, drive customer engagement, and promote its offerings. This role involves collaborating with the marketing team, multiple stakeholders, and the ability to manage logistics to ensure successful event management and promotion. Duties may include but are not limited to:

• Coordinate, and execute club events, promotions, and direct marketing offers to club members.
• Support in developing and implementing event promotion strategies to achieve member acquisition, player retention, revenue growth, and member reactivation.
• Coordinate the details and execution of all events and promotions with related departments to ensure the highest quality and maximum return on investment.
• Track event attendance and generate post-event satisfaction surveys
• Collaborate with agencies, vendors, and internal clients to create high-quality promotional materials.
• Ensure consistency in messaging, tone, and visual identity across all promotional materials and channels.
• Assist to prepare event and promotion reports to evaluate effectiveness and inform decision-making.
• Conduct market research to identify trends and insights that inform event and promotion strategies.
• Support the development and management of the brand’s event and promotion content strategy.
• Provide support for public relations activities, including drafting press releases and handling media inquiries related to events and promotions.
• Coordinate with external vendors and agencies for the production of promotional materials and event logistics.
• Other tasks as assigned by direct supervisor/manager.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch nội dung trên các kênh Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, TripAdvisor, Website.

- Phối hợp với Marketing Team vận hành để chuyển hoá các trải nghiệm thực tế (món ăn, sự kiện, nhân sự, khách hàng) thành câu chuyện truyền thông hấp dẫn.

- Tham gia chụp hình/quay video món ăn, hậu trường, sự kiện… định hướng visual tone theo phong cách thương hiệu Chuyện Ba Bữa – Saigonese Modern Cuisine House.

- Viết caption, tagline, mini-story, kịch bản ngắn cho video hoặc post social.

- Theo dõi insight bài đăng, đo lường hiệu quả, đề xuất nội dung cải tiến hàng tuần.

- Hỗ trợ các chiến dịch marketing đặc biệt: Ra mắt menu mới, event, chương trình membership, holiday concept.

1. Truyền thông & Gắn kết nội bộ

• Xây dựng nội dung truyền thông nội bộ (như các dịp lễ, các workshop nội bộ, các hoạt động gắn kết, hoạt động tuyển dụng hoặc 1 số nội dung liên quan đến đào tạo và truyền động lực), và đăng lên các kênh truyền thông chính như email, mạng xã hội nội bộ (viva,...) và trên tivi.
• Tham gia vào quá trình xây dựng ý tưởng và tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ (dịp lễ như christmas, 20.10, 8.3…, sinh nhật quý hay các hoạt động gắn kết khác của trường.)
• Thu thập tư liệu hình ảnh, video để hỗ trợ cho mục đích truyền thông.

2. Các công việc khác

• Tham gia các dự án đặc biệt của phòng Nhân sự.
• Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi quản lý trực tiếp

• Sales products, services of the restaurant/ Bán các sản phẩm và dịch vụ hiện có của nhà hàng.

• Receive information, provide event management support/ Nhận thông tin, hỗ trợ trong quản lý sự kiện.

• Working with Outlet Manager to improve service in the outlets base on guest comments/ Làm việc với Quản lý nhà hàng để cải thiện dịch vụ tại cửa hàng dựa trên nhận xét của khách.

• Work with Marketing team to develop and implements the Marketing Plan which includes an Events Plan, data Gathering/ Làm việc với nhóm Tiếp thị để phát triển và triển khai Kế hoạch tiếp thị bao gồm kế hoạch sự kiện, thu thập dữ liệu.

• Interact with customers, advise on booking/reserving events/ Tương tác với khách hàng, tư vấn khách đặt bàn/tiệc/sự kiện.

• Handle information, prepare additional documentation related to event reservations/ Xử lý thông tin, soạn thảo bổ sung các hồ sơ, giấy tờ có liên quan đến đặt tiệc.

• Assist in promotion and marketing, reach potential customers/ Hỗ trợ trong quảng bá và tiếp thị, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Assist in promotion and marketing, reach potential customers/ Kiểm tra, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về không gian, sản phẩm và dịch vụ.

• Provide additional support for technical issues during events/ Hỗ trợ thêm về các vấn đề kỹ thuật trong tiệc

Other/ Khác

• Learning the names of and building relationships with regular customers/ Học tên khách và xây

dựng mối quan hệ thân thiết với các khách quen

• Perform other tasks assigned by supervisor or manager from time to time/ Thực hiện các yêu

cầu khách khi được yêu cầu