Việc làm cho sinh viên Đại học Tài chính – Marketing

1. Thông tin chung

• Vị trí : Nhân viên Phục vụ khách hàng (Waiter/ Waitress)

• Bộ phận : Phục vụ

• Quản lý trực tiếp : Phụ trách bộ phận Phục vụ 

• Thời gian làm việc dự kiến : 15:00 - 00:00 từ Thứ 3 đến Chủ Nhật (Nghỉ cố định THỨ HAI và 1 ca sáng trong tuần)

• Địa điểm làm việc : 31 – 33 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh

2. Mô tả công việc.

Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác tới khách hàng

• Cập nhật và nhận thông tin từ phía Ban lãnh đạo, Trưởng bộ phận về thông tin liên quan tới nhà hàng và vấn đề xã hội ảnh hưởng tới quá trình phục vụ và trực tiếp tới khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm đầy đủ nhất.

• Thông báo tới khách hàng những thay đổi trong ngày khi mở bàn, tránh trường hợp báo thông tin tới khách sát giờ.

Tìm hiểu và nghiên cứu khi thay menu mới

• Có trách nhiệm chủ động tìm hiểu và nghiên cứu về thông tin món ăn khi thay thực đơn mới.

• Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ và nhà cung cấp.

• Giới thiệu món ăn thực đơn mới theo sự phân công của Trưởng bộ phận và nộp bài đúng thời gian.

• Chủ động hỏi bếp nếu có thắc mắc liên quan tới món ăn.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ

• Mở bàn, lấy order đồ uống, và hỏi dị ứng khách.

• Nhanh chóng trả lời những câu hỏi, thắc mắc của khách một cách lịch sự, ngắn gọn, đúng ý.

• Học kĩ menu, từng món ăn (nguyên liệu, cách thức chế biến, nguồn gốc,…).

• Luôn quan sát khu vực food pass (khu 11).

• Để ý dọn bàn để lên món tiếp theo (học cách cầm 3 đĩa, 2 đĩa trên 1 tay, học cách dọn bàn, dọn vụn bánh mì).

• Khăn ăn luôn gấp gọn gàng theo tiêu chuẩn của Nhà hàng khi khách rời vị trí.

• Thay khăn ăn mới khi khách làm rơi.

• Không để khách đi 1 mình trong phòng ăn, dẫn khách và chỉ khách xuống nhà vệ sinh.

• Hỗ trợ ghế và mở khăn khi khách trở lại bàn.

• Luôn đi trước runner, không để runner đi trước.

• Nắm rõ tốc độ ăn của từng bàn.

• Chủ động quan sát, nhìn việc, hỗ trợ các vị trí khác theo yêu cầu của trưởng ca.

CÔNG VIỆC CHI TIẾT NHƯ SAU:

• Sản phẩm: Các dòng sữa dinh dưỡng.
• DATA TIỀM NĂNG CÓ SẴN, LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI ĐỂ CHỐT ĐƠN
• Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.
• Gọi theo Data công ty cung cấp để tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp để hỗ trợ khách hàng.
• Thuyết phục và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn và hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn.
• Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.

Tóm tắt công việc.

1. Quản lý và thúc đẩy chỉ tiêu doanh thu phụ tùng, phụ kiện

2. Đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời hàng hóa, phụ tùng cho hệ thống Đại lý của Công ty;

3. Cung cấp thông tin, giải đáp và đào tạo cho đại lý về tiêu chuẩn kỹ thuật phụ tùng, phụ kiện, hóa chất và các vật tư tiêu hao khác;

4. Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, vướng mắc phát sinh trong giao dịch từ hệ thống đại lý;

5. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho đại lý.

Nhiệm vụ chuyên môn

- Xây dựng các chương trình khuyến mại thúc đẩy doanh số: Thúc đẩy doanh số để đạt chỉ tiêu tháng/ quý/ năm

- Thực hiện hoạt động tiếp xúc với đại lý: Xây dựng và nâng cấp mối quan hệ với hệ thống Đại lý được phân công quản lý

- Quản lý việc thực hiện chỉ tiêu doanh số: Theo dõi doanh số bán hàng, đánh giá tình trạng thực hiện và đề xuất phương án thúc đẩy doanh số

- Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá nhu cầu của đại lý về phụ tùng và vật tư tiêu hao: Báo cáo kết quả khảo sát

- Đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời hàng hóa, phụ tùng cho hệ thống đại lý: Báo cáo chỉ số cung ứng hàng hóa theo tháng

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho đại lý: Báo cáo đánh giá chất lượng hàng hóa theo tháng

- Hỗ trợ đại lý cải thiện kế hoạch đặt hàng và tồn kho phụ tùng, phụ kiện, hóa chất và các vật tư tiêu hao khác: Đại lý có kế hoạch đặt hàng và dự trữ tồn kho tối ưu

- Phát triển sản phẩm mới, dịch vụ cung cấp cho hệ thống đại lý: Đánh giá khả thi, lên kế hoạch và ra mắt sản phẩm mới tới hệ thống Đại lý

- Phát triển (số lượng và chất lượng) hệ thống đại lý tại khu vực trên toàn quốc: Mở rộng thêm Đại lý ủy quyền trên toàn quốc

- Xây dựng các quy trình/hướng dẫn hoạt động nội bộ: Tài liệu được BLĐ hoặc TP phê duyệt tùy theo mức độ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Công ty TNHH K&M Vina chuyên về lĩnh vực cầm cố, cần tuyển vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh:

• Tìm kiếm khách hàng: Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay thế chấp tài sản xe máy, xe hơi, v.v... trên các nền tảng, mối quan hệ, cộng tác viên,...

• Tư vấn: tư vấn về khoản vay, hạn mức, lịch trình, điều khoản hợp đồng, sự kiện khuyễn mãi theo đợt v.v... Tìm kiếm gói vay phù hợp nhất với nhu cầu của Khách;

• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Nhân viên làm việc tại một trong các chi nhánh sau:

• 39-41 Lê Thạch, phường 13, quận 4;

• 132 Thống Nhất, phường 10, quận Gò Vấp;

• 225 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức;

• 475 Âu Cơ, phường Phú Trung, quận Tân Phú;

• 70 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình;

• 748 Nguyễn Duy Trinh, phường Bình Trưng Đông, thành phố Thủ Đức;

• 164 Liên Tỉnh 5, phường 6, quận 8.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

- Thứ 2 ~ Thứ 6 (09:00~18:00) & Thứ 7 (09:00~15:00) (cách tuần)

• Chủ động chào đón khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. Ghi nhớ tên, thói quen của khách quen.
• Chủ động trò chuyện với khách để thăm hỏi và lấy ý kiến của Khách về dịch vụ tại Khách sạn. Ghi nhận và báo cáo Quản lý về các phản hồi.
• Trình bày câu chuyện về nhà hàng, món ăn, tinh thần ẩm thực.
• Gợi ý món ăn, kết hợp với rượu hoặc đồ uống phù hợp theo khẩu vị và nhu cầu khách hàng.
• Quan sát tinh tế để nhận biết khi nào khách cần hỗ trợ, phối hợp nhịp nhàng với đội ngũ phục vụ.
• Xuất hiện trong các hoạt động truyền thông, tiếp đón khách VIP, influencer, báo chí, sự kiện đặc biệt.
• Training kỹ năng giao tiếp, thăm hỏi Khách cho nhân viên trong bộ phận.

• Kiểm soát hồ sơ pháp lý NCC (GCN ATTP, công bố, kiểm nghiệm, nhãn).
• Audit NCC định kỳ/đột xuất, xếp loại NCC.
• Kiểm tra hàng hóa đầu vào (hạn dùng, cảm quan, nhiệt độ, tem phụ).
• Giám sát trưng bày (FIFO/FEFO), xử lý hàng cận date/hư hỏng.
• Kiểm tra vệ sinh quầy kệ, kho (sạch, côn trùng, ánh sáng, nhiệt độ).
• Giám sát khu RTE/RTC, quầy tươi sống (kiểm thực 3 bước, khu sạch/bẩn).
• Theo dõi bảo quản (tủ mát/đông), xử lý sự cố nhiệt độ.
• Giám sát vệ sinh dụng cụ (xe đẩy, pallet, bàn chặt…).
• Tham gia điều tra sự cố chất lượng, lập báo cáo, đề xuất cải tiến.
• Lập biên bản trả hàng NCC, phối hợp vận hành–thu mua.
• Audit nội bộ, cảnh báo vi phạm.
• Đào tạo nhân viên kiểm tra hạn dùng, VSATTP, thao tác chuẩn.
• Tổng hợp dữ liệu lỗi, hàng trả, hàng hủy, báo cáo tuần.
• Đề xuất cải tiến quy trình, SOP.

• Viết/cập nhật SOP kiểm soát chất lượng.
• Kiểm soát nguyên liệu đầu vào (nhiệt độ, hạn dùng, CO/CQ).
• Kiểm thực 3 bước, lưu mẫu.
• Giám sát vệ sinh bếp, kho.
• Giám sát sơ chế, chế biến, phục vụ.
• Kiểm soát dụng cụ – thiết bị VSATTP.
• Theo dõi điều kiện bảo quản (tủ mát/đông), xử lý sự cố nhiệt độ.
• Audit nội bộ, audit NCC, lập biên bản trả hàng.
• Đào tạo nhân viên kiểm tra hàng, trưng bày, VSATTP.
• Tổng hợp dữ liệu lỗi, hủy, trả hàng, báo cáo.
• Đề xuất cải tiến quy trình.

• Lập kế hoạch sản xuất theo đơn hàng ngày/tuần, tính toán nguyên vật liệu phù hợp với yêu cầu khách hàng.
• Tổ chức và điều phối hoạt động sản xuất: phân công ca, giám sát các công đoạn từ sơ chế – chế biến – đóng gói – giao hàng.
• Đảm bảo quy trình sản xuất tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, HACCP, ISO 22000 và các quy định nội bộ.
• Giám sát thành phẩm: kiểm tra định lượng, định hình, phân loại, nhãn mác, lưu mẫu đúng quy định.
• Theo dõi hoạt động giao nhận: kiểm tra xe, điều kiện vận chuyển, thời gian giao hàng; xử lý sự cố về bao bì, chất lượng nếu phát sinh.
• Phối hợp xử lý sản phẩm lỗi, khiếu nại khách hàng, truy vết nguyên nhân và đề xuất cải tiến.
• Đào tạo và kiểm tra tay nghề, thao tác VSATTP của nhân sự hiện trường; nhắc nhở định kỳ các tiêu chuẩn 5S và quy trình đặc biệt.
• Tổng hợp báo cáo sản xuất, phản hồi khách hàng, lỗi phát sinh; tham mưu cải tiến quy trình và nâng cao hiệu suất.

- Tìm kiếm, khai thác, tư vấn khách hàng có nhu cầu mua hoặc thuê Bất động sản Nhà phố các Quận trung tâm 1, 3, 5, 10 và các Quận lân cận.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển hệ thống khách hàng cá nhân theo sự hỗ trợ và phân công của đội nhóm.
- Cập nhật thông tin thị trường Bất động sản mua bán hoặc cho thuê, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
- Tham gia trực tiếp tư vấn, chăm sóc khách hàng về thông tin sản phẩm Bất động sản của Công ty dưới sự hỗ trợ của Ban lãnh đạo và Trưởng nhóm quản lý trực tiếp.

- Tính toán, xây dựng và cập nhật bảng giá sản phẩm/dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận mua hàng, kho, kinh doanh để cập nhật chi phí đầu vào và điều chỉnh giá kịp thời.
- Sử dụng phần mềm MISA để quản lý, theo dõi và điều chỉnh giá bán, đảm bảo chính xác và minh bạch.
- Theo dõi và so sánh giá bán với thị trường, đề xuất điều chỉnh nhằm đảm bảo tính cạnh tranh.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để xử lý các yêu cầu báo giá cho khách hàng.
- Quản lý, lưu trữ và bảo mật thông tin giá bán, chiết khấu, chính sách giá theo từng nhóm khách hàng.
- Báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Mở cửa, chào, hướng dẫn, phục vụ khách hàng.
• Hỗ trợ, chăm sóc, xử lý các vấn đề của khách hàng.
• Phối hợp với nhân viên chính thức, các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận.

- Hỗ trợ kỹ thuật xử lý môi trường của hệ thống trang trại, nhà máy trong công ty.
- Hỗ trợ pháp lý môi trường cho các đơn vị sản xuất.
- Phụ trách mảng đối ngoại môi trường, phối hợp chủ trì tiếp các đoàn Thanh kiểm tra.
- Tham gia giám sát các nội dung liên quan đến xử lý môi trường: Các chỉ tiêu sử dụng nước, năng lượng, vật tư tiêu hao; Hệ thống xử lý nước thải, chất thải chăn nuôi (hầm biogas, ủ compost, khí sinh hot...).
- Đề xuất và đánh giá hiệu quả các công nghệ thân thiện môi trường.
- Tham gia xây dựng cơ sở dữ liệu môi trường.

- Ensure that the Restaurant is managed efficiently and operating smoothly

- Maintain and increase guest satisfaction

- Be proactive in suggesting improvements

- Lead and develop the team with trainings and coaching activities - Maintain high safety, hygiene and food quality standards

- Lập kế hoạch & chiến lược kinh doanh cho các sản phẩm của công ty được phân công phụ trách.
- Chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh số theo chỉ tiêu được giao trong từng tháng/quý/năm.
- Thiết lập, xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng.
- Theo dõi, xử lý các vấn đề liên quan đến bán hàng.
- Công tác giữa các vùng miền để hỗ trợ phát triển thị trường.
- Thực hiện các báo cáo định kè và công việc đột xuất theo yêu cầu của công ty

- Khả năng quản lý công việc, điều phối hàng hóa luân chuyển ổn định
- Theo dõi các chỉ tiêu yêu cầu từ Ban giám đốc đề xuất phương án kịp thời nhằm đảm bảo kết quả chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận tốt nhất.
- Nghiên cứu các yếu tố thị trường, khách hàng, các xu hướng tiêu dùng sản phẩm điện thoại, phụ kiện di động thông minh, đồ chơi công nghệ để tìm kiếm các sản phẩm có tiềm năng kinh doanh.
- Lập kế hoạch triển khai việc kinh doanh các sản phẩm tại các cửa hàng của công ty.
- Đưa ra các ý tưởng về các chương trình khuyến mãi thúc đẩy doanh số.
- Làm việc trực tiếp với Hãng về tất cả các mặt liên quan Đàm phán, thương lượng về mô hình hợp tác, mẫu mã, giá cả, chính sách marketing, đơn hàng và làm hợp đồng với nhà cung cấp.
- Theo dõi ngành hàng mình quản lí cùng kết hợp với phòng marketing và các bộ phận bán hàng, kho hàng nhằm thúc đẩy doanh số, gia tăng lợi nhuận và tối ưu hoá, ổn định tồn kho.
- Cập nhật giá cả khuyến mãi cho các kênh chuỗi bán lẻ.
- Đưa ra ý tưởng, xây dựng chương trình và triển khai chương trình trưng bày hình ảnh, vật phẩm tiếp thị tại điểm bán nhằm tối đa hiệu quả sử dụng tài sản, vật dụng của công ty và đồng nhất về việc trưng bày tại các cửa hàng.
- Theo dõi doanh số lợi nhuận, ổn định hàng tồn kho của hệ thống và từng cửa hàng trong phạm vi ngành hàng quản lí

- Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với siêu thị, cửa hàng trưởng
- Làm việc với cửa hàng để đảm bảo hàng hóa đầy đủ tại cửa hàng
- Giới thiệu sản phẩm và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty hệ thống được phân công
- Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng chương trình khuyến mãi của công ty
- Quản lý, vệ sinh và trưng bày hàng hóa ở cửa hàng theo tiêu chuẩn của công ty
- Di chuyển qua các cửa hàng khu vực Tp.Hồ Chí Minh theo sắp xếp của quản lý
- Thực hiện báo cáo kết quả công việc hàng ngày theo mẫu quy định

- Nhập dữ liệu trên phần mềm

- Tính tiền, ra bill

- Thu tiền và báo cáo doanh thu ca

- Thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu cấp trên

- Tiếng Anh giao tiếp ( không bắt buộc )

- Nhanh nhẹn, hoạt bát, có đam mê đối với ngành dịch vụ F&B

- Học hỏi nhanh. - Ưu tiên là nữ

- Có kinh nghiệm thu ngân nhà hàng, khách sạn

- Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong công tác vận hành hằng ngày.
- Tham gia xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và cộng tác viên thông qua các buổi trao đổi, gặp gỡ, làm việc trực tiếp.
- Thực hiện công việc thương lượng, đàm phán và ký kết hợp đồng cùng khách hàng và đối tác (được hướng dẫn cụ thể trong từng giai đoạn).
- Hỗ trợ trong các hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới, tạo cơ hội tiếp cận với quy trình xây dựng đội ngũ nhân lực trong doanh nghiệp.
- Hỗ trợ theo dõi, phát triển và quản lý mạng lưới cộng tác viên - một phần quan trọng trong chiến lược mở rộng của phòng kinh doanh.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng; đồng thời chăm sóc, duy trì kết nối với các khách hàng đã từng hợp tác.
- Phối hợp triển khai các kênh marketing khác nhau nhằm thu hút khách hàng mới và gia tăng hiệu quả truyền thông.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ sau bán hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn và chuyên nghiệp.
- Xử lý tài liệu, hợp đồng và các loại văn bản khác (soạn thảo, chỉnh sửa, rà soát...) theo đúng quy trình và quy định của công ty.
- Tham gia vào các đầu việc khác thuộc phạm vi của phòng Kinh doanh theo sự phân công phù hợp từ cấp trên.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Từ thứ 2 đến sáng thứ 7:
+ Sáng: 8h – 12h
+ Chiều: 13h30 – 17h30
+ Nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi
- Nhân viên Part-time linh hoạt sắp xếp ca. Đảm bảo tối thiểu 24h/tuần.
- Có thiện chí làm việc trên 12 tháng.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Toà nhà Lexington Residence, 67 Mai Chí Thọ, phường An Phú, TP Thủ Đức, TP.HCM